班組建設是企業管理的重要環節，具有推動企業發展的積極作用。年底，各班組應對過去一年的工作進行總結，評估工作成果和不足之處，針對問題提出改進措施，為來年的工作打下堅實基礎。
第1篇
作為收費所最基層的主要骨幹——收費班長，應該在所長的領導下，全面負責班組的各項工作，充分發揮兵頭將尾的作用，努力搞好班組建設，確保收費過程安全暢通。
班組建設的着力點：加強思想文化建設，提高業務素質，關心員工生活以及搞好羣眾關係。
加強思想文化建設是做好各項工作的必要前提和根本保證。“思想是人的靈魂”。思想健康靈魂才健康。班長要帶頭樹立正確的人生觀和世界觀，不輕視自己的能力，也不輕視自己的崗位。其實不管崗位如何，大家都要確信，我們的工作是有利於企業，有利於社會的。要認識到自己工作的重要性，以本職工作為榮，以盡職盡責為榮。
提高業務素質是做好各項工作的必要條件和堅實基礎。“榜樣的力量是無窮的”，“火車跑得快，全靠車頭帶”。所以班長首先得以身作則，有過硬的業務水準，才能做好模範帶頭作用，才能比較地檢查全班人員的工作質量操作規範，才能發現問題並及時準確地處理。班長應以實際行動帶動班組成員全面提高業務知識，把知識點儘可能地分門別類，幫助收費員熟悉掌握。首先，找一些記憶竅門。比如站點站碼的記憶，同一條高速線上的站點代碼前兩位數字基本一致，後兩位數字也基本可以依次類推。但是要結合地圖，那樣的記憶才不至於過於抽象，會比較具體，也不容易忘記。其次，把握一些操作規律，比如一些特殊車輛的處理，有相應的操作規程，我們只要把操作流程和文明用語作有機結合而後進行程序化操作，又快又準確，服務質量又高。再次，重視上下班講評和班務會議。每天上下班講評時對當班的工作情況作一些分析和探討，抽查一些業務知識，包括車型的判別，特殊事件的處理等；每月班務會議時要回顧和分析當月的收費工作情況，各自總結工作經驗，再把經驗所得運用到以後的工作中去，從而“温故而知新”，形成良性循環，切實做到精益求精。
關心員工生活是抓好各項工作的重要基礎，是員工之間相互團結的紐帶。物質生活我們暫且不説，精神生活的貧困也會讓人精神空虛，人心不穩，“窮則思變”，但“變”卻不一定“通”，所以很有必要加以關心。生活中遇到不順心的事在所難免，如果鬧着情緒來收費髮卡，顯然不能文明服務，影響工作質量，一些問題就會接踵而來。班長要用心觀察員工狀態，及時引導他們正確地看問題，要引導他們做對的事情並把事情做對，在失誤和挫折面前，用樂觀的心態、發展的眼光看問題，分析問題原因，掌握改進之道，通過溝通，自我反省，積蓄經驗，把工作做得更實更好。同時可以多多舉行一些班組娛樂活動，豐富精神生活。也可以結合收費所的實際工作，有的放矢地開展如業務交流、技術探討等活動，使班組內形成“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍，還可以鼓勵員工不斷地自我充值，不斷地豐富文化內涵，那樣每個收費員都會感覺到其實工作也不是那麼枯燥乏味，每一天都是不同的一天，是上進的一天，是收穫的一天，都會感受到成長與發展的快樂。
搞好羣眾關係是各項工作順利進行重要保障。作為班長，要協調處理好收費員與管理員之間的關係，特別是與稽查員之間的關係。要與收費員一起了解領導的良苦用心，也要講究方式方法，多與領導溝通。作為班長，還要處理好收費員與司乘朋友的關係，特別是和一些不講道理尋釁滋事的司機人員的關係。我們文明接車微笑服務，我們善待每一個人，但是我們不卑不亢。遇到尋釁的人我們也放高姿態，不與其一般見識，儘量避免與其發生正面衝突，以理服人，切實做好收費工作的應徵不漏。作為收費班長，還要處理好班長自身與班成員的關係。班長要在生活上切實地關心他們，在工作中嚴格地要求他們。班長的管理要大膽，但是要講究方式方法，更要嚴於律已。管理要講科學，工作要講帶頭，作風要講民主，批評要講方法。要有耐心，以理服人，一事一議，切勿以情取人，以權壓人，更不要在班成員出現問題的時候全盤否定，要用辯證的眼光看問題，分析問題原因，而後解決。班長要處事講人情，處處講風格。班成員之間我對你好，你對我好，做知心人，做貼心人，特別是在班組成員有困難的時候，給予幫助，排憂解難。“人心換人心，八兩對半斤”，很快班成員就會融化為班組的同一元素，統一思想，統一行為，不斷創新，不斷進取，共同致力於班組建設，讓班組永葆蒸蒸日上的活力。
每個班成員都思想好、業務精、生活內容豐富健康，羣眾關係和睦融洽，這個班組的整體形象大家可想而知了！
第2篇
報告水庫運行調度管理中心20xx 年 12 月 20xx 年安全生產總結報告在 20xx 年安全生產工作中，認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三 中、四中全會精神，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深 入貫徹落實科學發展觀，全面落實克孜爾水庫管理安全生產工作計劃的 要求，堅持安全發展理念，繼續深入開展安全生產年活動，以預防 為主、加強監管、落實責任為重點，深化安全生產三項行動和三 項建設各項工作措施，認真落實《20xx 年度水庫運行調度管理中心安 全生產目標管理責任書》，切實做好克孜爾水庫防洪度汛工作，確保水 庫工程的安全運行。
為了深入貫徹落實管理局安全生產領導小組的工作部署，紮實有 效地開展好水庫除險加固工作，確保水庫工程安全運行。
首先，加強責任的落實和領導，科室簽訂了以下安全生產目標管 理責任書：( 1 )主任與安全員、副主任;( 2 )副主任與班組長; (3)班組長與個人，做到了層層簽訂安全生產目標管理責任書 15 份， 實行一級對一組負責的管理方式，讓每個崗位職工明確安全生產的責任 和義務。
其次，是建立和完善水庫調度運行、大壩安全監測、地震形變觀 測、水質化驗等重要崗位的安全生產管理制度 23 個，完善崗位職責 13 個，並在每月的績效考核過程中，針對相應的管理制度和觀測規範的執 行情況進行認真的對照檢查，對不符合要求的，或進行違規操作造成的 觀測數據異常進行打分，執行安全生產一票否決制，取消其評優選先的 資格。
其三，本部門設有專門的安全員，並制定安全員工作職責。根據 責任書中水庫運行調度管中心主任是第一責任人，對本部門安全生產 工作全面負責，各崗位工作人員對本崗位的安全工作負全責的規定， 科室對本部門的安全生產工作進行分解，落實到科室的 4 個班組中，同 時規定小組長為該組的安全員，一名副主任為大壩原型觀測方面的安全1 員，一名副主任為水量調度方面的安全員。每月由安全員組成科室安全 檢查小組，按科室安全生產目標管理的要求，由科室主任牽頭對科 室安全生產情況進行全面檢查，並做到每月及時向管理局安全生產領導 小組呈報本部門安全生產隱患及督辦情況，即安全生產自查報告表。
認真貫徹水利廳防洪辦和管理局安全生產領導小組關於安全生產方 面的相關文件精神，普及安全生產知識和行業規範要求，加強職工安全 生產意識教育。
1、加強安全生產知識和法規的學習：安全生產法規是規範人們做 好安全生產工作的行為準則。科室認真組織職工學習《新疆維吾爾自治 區安全生產事故隱患排查治理條例》，《轉發國家防總辦公室關於做好 強降雨防範工作的通知》，《關於做好 20xx 年在建水利工程安全生產 度汛工作的通知》，並針對今年克孜爾水庫除險加固實際情況提出克孜2 爾水庫的調度運行方案，編制水庫防洪度汛應急預案，提高職工應急處 理各種突發事件的能力，通過寫《學習心得》的方式加強職工對安全生 產工作的進一步認識。
2、向職工宣傳、講解本部門設備、設施、工作場所等安全要素或 安全操作程序。針對今年除險加固工程實施情況，科室各項正常工作秩 序受到嚴重影響，要求每個職工做到了以下幾點
(1)在觀測中要注意人身安全、設備安全、工作場所安全，交通 安全，特別要求水情觀測和形變站觀測人員在通過溢洪道危險地段和閘 門金屬結構吊裝現場時要戴好安全帽，服從現場指揮人員的命令。
(2)在施工期間供電不正常的情況下，教育職工不要輕易操作各 種用電設施和用電器材，特別現場的用電開關和電焊機不能夠隨意操 作，一定要在專業電工指導下進行設備維護和用電。
(3)在觀測儀器的使用和運輸途中，要求觀測人員要輕拿輕放; 在巡庫、水樣採集等工作中要求不要到危險的冰面、水面、陡坎等地方 進行檢查，至少有 2 人才能夠進行巡庫檢查，確保人身安全。
3 、向職工宣傳各種《應急預案》知識：安全生產工作以預防為 主，同時，對事發後的損失也要採取積極補救措施，確保克孜爾水庫工 程在超標準洪水、地震、地質等自然災害發生時，能夠快速、有序地完 成水工建築物的安全檢查，識別各種隱患，進行有效的應急搶險，使損 失降到最低限度。作為從事水庫運行管理的主要部門，我們在認真編制 《20xx 年水庫防洪度汛控制運用方案》時，加強班組長對《新疆克孜 爾水庫防洪應急預案》、《新疆克孜爾水庫防洪應急搶險預案》、《新 疆克孜爾水庫地震應急預案》的學習和宣傳，真正做到家喻户曉，使職 工在面對自然災害突發事件時，能夠沉着、冷靜地採取相應措施處置， 做到臨危不懼，臨震不亂。
4、積極參加安康杯知識競賽活動和自治區第二屆安全生產 優秀科技論文徵文活動。科室組織參加工會舉辦的 安康杯 知識競 賽獲得第一名，與組織人事科合著撰寫的《淺談水庫管理單位如何做好 日常安全管理工作》徵文獲得第二名，使全體職工對安全生產工作有了3 全面的認識和了解，起到了良好的教育效果。
在安全生產管理方面，緊緊圍繞安全生產年工作要求，使安全 生產工作與 全國安全生產月 活動相結合，與 克孜爾水庫管理局開 展水利工程建設領域突出問題專項治理工作實施方案 相結合，與 日 常監管工作相結合 ，牢固樹立防大洪、抗大旱的思想，加強水庫 安全運行各項日常管理工作。
1、水雨情監測設備的檢查維護工作：今年 4 月開始對防洪調度系 統的上游 15 個雨量站和 8 個遙測水位站進行更新改造。在今年汛期前 完成了 8 個雨量站建設，並及時將水雨情數據實時傳輸到終端機，確保 實時掌握上游水情、水庫水位、出庫流量的動態變化，真正實現了水情 自動測報，提高工作效率和工作質量。
2、確保通訊設施正常運行：汛期防洪通訊手段有電信光纜程控電 話、移動通信、衞星電話、無線電台、電力載波、局域網、因特網。進 一步完善了與水利廳防洪辦遠程視頻會商系統和克孜爾水庫 fy2 號靜止 氣象衞星地面接收系統，逐步提高了防洪預測預報能力。
3、加強落實防汛責任制：在管理局黨委和領導的統一安排和佈置 下，成立了克孜爾水庫工程安全度汛指揮小組。於 4 月初編寫了 《克孜爾水庫 20xx 年防洪度汛方案》並及時上報自治區防辦，於 5 月 下旬，新防汛辦 [20xx]17 號文件批准了防洪度汛方案。確定了克孜爾 水庫防洪度汛負責人夏新利，保壩技術負責人張宏科，管理局領導幹部 和職能科室都按職責進行相應的分工。堅持領導帶班和 24 小時值班制 度，實時掌握天氣變化和上游來水情況，做到水庫安全度汛萬無一失。
4、加強防洪應急預案的落實：渭幹河流域內有沙雅大河、英大牙 河兩大行洪河道和草湖蓄滯洪區。對上述防洪工程，水庫管理局、渭幹 河流域管理處及庫、沙、新三縣都分別制定了防洪應急預案。管理局針 對水庫本身安全度汛，對歷年制訂的《克孜爾水庫防洪度汛應急預案》 逐條進行了研究討論和重新修改完善。使預案進一步細化、量化、4 優化，具有更強的可操作性。在蓄滯洪區對撤退路線按照受益範圍，劃 分責任段，明確專人管理維修。特別是在克孜爾水庫千佛洞河牀段有一 個因除險加固而產生的砂石料場，每次開閘放水時，都要及時通知施工 單位，防止水庫泄水造成不必要的財產損失和人員傷亡。
5、防汛物料的準備：防汛物料是抗洪搶險的重要物質條件，沒有 合格的足夠數量的防汛物料，就無法取得抗洪搶險的勝利，由於防汛物 料用量大，品種多，供需多變等情況，今年水庫管理局本着因地制 宜，就地取材的原則號料、備料。(1)準備防洪應急備用資金 80 萬 元，主要用於購買防洪備用燃料及其它維修材料。( 2)防洪物資儲備 鉛絲 20 噸、石料 3894.6m3、編織袋 20xx0 條、快艇 2 艘、救生衣 25 件、混凝土稜塊 952 塊，共 285.6m3、防洪備用鐵絲籠 465 件。(3)防 洪機械：柳工 50 裝載機一輛、55 裝載挖掘機一輛、自卸車兩輛。
6、水庫防洪度汛工作：在水庫管理局和自治區防辦、水利廳的指 導下，通過管理局全體職工及駐地部隊、氣象部門的共同努力和堅苦奮 戰，成功地攔蓄和科學地調度了 7.29 百年一遇特大防洪。整個汛 期，防洪調度系統水位站、雨量站點運行狀態正常，累計採集上游流域 的降水信息 23 場次，利用水情資料完成洪水預報 5 次，除降水預報成 果誤差較大外，河槽演進預報成果精度普遍較高，誤差小於 15%，為水 庫防洪度汛與調水工作提供了重要水文技術信息。實現了精確預報， 科學決策，巧錯洪峯，顧全大局，統一調度的目的，減緩了渭幹河流 域洪災損失，防洪抗旱工作成效顯著。
在安全生產管理上做到在安排工作的同時落實安全生產工作，沒有 安全，再可靠的監測設備，再精湛的觀測技術也測不到準確的觀測數 據，安全工作重在參與，貴在堅持，必須從點點滴滴做起，從環境衞 生、個人着裝和思想認識抓起，這是我們長期工作會議的主題，在職工 中一直強調的就是肩上的責任和義務。
1、每月按時進行安全檢查，並按時上報安全檢查報告。今年觀測 工作受到除險加固施工的影響，各個觀測點、觀測設施經常受到不同程5 度的影響，主要集中在壩後滲流排水井上，由於供電造成水泵工作不正 常的故障有 3 起，造成第一、二形變站工作不正常的有 2 起。全年監測 設備及儀器維護 15 次，壩後巡視檢查 156 次，按時提交《科室安全生 產自檢報告》12 份。
2、做好設備的安全管理，建立健全設備台帳。一是建立辦公室電 腦設備台帳;二是建立各個自動化觀測系統的設備台帳;三是建立觀測 儀器、儀表等設備檔案。對外業觀測使用頻率高的儀器和量具建立使用 管理檔案，登記落實到具體的管理人員，確保常用儀器有專人管理，目 前已建立儀器檔案登記的有 14 項(表 2)。
同時，建立安全生產工作 日記，由安全員記載部門安全生產的工作情況。表2序號 1 2 3 4 5 6 7大壩外業觀測儀器儀表檔案管理統計表儀器檔案名稱 3m 普通水準尺 3m 銦鋼尺 ni1 水準儀(wild 141170) boif 水準儀 (dzs3-1) wild nak.d 水準儀 測壓管測繩 測防波牆、溢洪道用垂球 序號 8 9 10 11 12 13 14 儀器檔案名稱 gp88s 對講機(motorola) wild 經緯儀 千佛洞地下井觀測用測線 右壩肩廊道觀測用遊標卡尺 測滲流量 mc 秒錶 水桶 手電筒
3、工作崗位整潔，作業環境安全可靠，機械設備防護裝置可靠， 為人身安全提供了保障。在做好本部門工作場所衞生區清潔時，更加註 重環境安全建設。(1)每年的春季和降雨後，右壩肩山體和溢洪道出 口兩邊護坡都會出現泥石流土，使巡庫檢查道路掩埋不通，每次都要進 行人工清理，這次除險加固中能否適當進行處理。(2)右壩肩截滲牆 廊道每年都會有雪水、雨水滲到廊道內，均採用人工清理，這次除險加 固中建議採取工程措施，防止壩面雨水、雪水繼續滲漏到廊道內，疏通 水至水庫中，防止水滲入壩體造成附近測壓管水位升高。
( 3)對各計 算機硬件、軟件實行定期檢查，使病毒沒有感染系統軟件，做到數據採 集機 100%安全使用。
(4)化驗室對有腐蝕性的有毒性藥品進行妥善保 管，在操作中做到小心、仔細、謹慎。特別是在蒸餾水製作和使用電 爐、烘箱等用電器時，做到了安全用電，沒有設備損壞的現象。
(5) 各個滲流觀測井井口都設置有安全防護裝置。6 4、堅持大壩安全會商制度：由於克孜爾水庫大壩工程地質、地震 構造的特殊性，我們一貫遵循以觀測指導水庫安全運行的原則，因 此，長期堅持下來的會商制度，從來沒有停止過，特別是今年觀測條件 差，觀測項目不全的情況下，加強安全會商尤為重要，目前已召開大壩 安全會商會 12 次，對水庫水情、雨情、氣象;大壩應力、應變、滲 流;地震資料、形變前兆等進行綜合分析，使我們及時掌握水庫各部位 運行工況，為水庫安全運行提供保障。
5、按局安全生產管理制度和安全檢查制度要求，建立安 全檢查台帳和隱患及整改台帳，切實抓好事故隱患排查整改工作，對安 全生產領導小組提出的整改意見，整改率達 100% 。積極地與管理局安 全生產領導小組同志一起對節假日前夕和防汛期的工程安全工作進行檢 查，對在《安全生產檢查會議紀要》中涉及到本部門的問題及時進行整 改。配合安全生產領導小組做好安全生產檢查工作，對右壩肩廊道照明 用電及時進行了更換燈頭和燈炮，確保事故的發生和人身安全。
6、工作人員遵守安全操作規程，着裝符合崗位要求。在右壩肩廊 道、山洞觀測時給觀測人員配備了安全帽，防止意外事件的發生，對化 驗室人員要求着裝上崗，防止化學藥劑意外傷人。
(三)積極開展創建青年安全示範崗 活動 為了推動部門安全生產全面工作，組織動員廣大團員青年投身安全 生產管理，強化安全生產意識和責任，全面推進克孜爾水庫運行調度管 理工作，針對本部門青年職工佔 70%的特點，科室積極響應安全生產 領導小組倡議，成立了以主任陶茂松為組長，以青年骨幹錢雪梅為副組 長的創建活動小組，制定了 增強安全意識，確保水庫安全運行 的活 動主題和 創建措施 。從 抓制度、抓管理、抓教育、抓安全質量 關 入手，積極推動 安全標準化作業 活動。主要做了以下幾個方面 的工作
(1)加強第一形變站人工觀測的操作規程的規範化管理，要求嚴 格按照觀測規範進行觀測，即水準觀測按照 後前前後 測一個測回，7 再按照 前後後前 測一個測回，而基線觀測要嚴格按照對方 口令 來操作，測量誤差控制在 0.2mm 以內為準。
(2)做好防洪預測預報的演練工作，使各個演練環節能每個步驟 都能夠模式化、程序化操作，做到在遇到大洪水時能夠心中有數，不致 於盲目地操作。
(3)在交接班上要求做到規範化，嚴格按照交接班程序和檢查項 目、工作內容進行交接，並履行簽字手續。
這樣可以防止因隨意簡化工作步驟而在安全上出漏洞，防止由於考 慮不周，造成工作上的返工，也可避免因不必要的繁鎖而產生的危險 性，從而增加工作中的安全可靠度，嚴格執行標準化安全作業程序 是建立正常生產秩序的重要手段。
1、要進一步加強職工專業知識的學習和提高，加強職工安全知識 的學習和宣傳工作，特別是對各種儀器、監測設備的安全技術特性掌握 的較少，對綜合分析和識別安全隱患能力不足，責任性還不夠，需要通 過一定的培訓和實戰演練才能夠加速提升職工綜合素質。
2 、設備的檢查維護工作還需要進一步加強，特別是在今年施工 中，時常受到供電不正常的影響，受損的設備不能夠及時得到恢復，除 了維護人員的專業水平外，在組織管理方面還有待進一步加強和提高。
3、組織應急搶險隊伍，開展應急救援演練。今年我們認真開展了 防洪演練工作，提高了實戰能力，同時也暴露了一些問題，如洪水的分 析預報沒有詳細的演練過程，只是一個結果，外業巡視檢查還不夠仔 細，同事之間的配合，團隊意識的培養等都還有一個改進的過程，特別 是在對《新疆克孜爾水庫防洪應急預案》、《新疆克孜爾水庫防洪搶險 應急預案》的宣傳力度還不夠，職工熟悉和掌握的相關內容還不足，要 真正做到家喻户曉，正確對待和處理突發事件還有一定的難度。
4、高度重視安全生產工作，建立安全員崗位的激勵機制，把安全 生產工作與其它工作一起佈置，一起落實，一起考核，以調動全體工作8 崗位人員的安全意識和安全生產的責任感;同時，對本職工作崗位上的 安全事故要承擔全部責任，做出相應的賠償，甚至承擔法律責任。
5、積極配合施工單位和監理部門工作，針對過去工程管理中存在 的缺陷和不足，提出合理化的建議，把安全生產管理工作做的更好
(1)各個滲流改造井，要做好排水管在壩面中的預埋工作，屋頂 要預製吊物扣或環，安裝水泵的起吊設備，吊物孔要做安全護攔，還要 考慮房屋的保温措施，取暖方式，防止水錶凍壞、確保儀器儀表在冬季 能夠正常工作(包括其他觀測房)。
(2)採取適當的工程措施防止右壩肩截滲牆廊道內積雨水，儘量 減少強降雨時產生較多的泥水沉積在壩面上，造成測壓管水位的上升。
(3)積極配合中標單位做好觀測系統改造工作，同時加強觀測設 備的安全保護，如防雷、防靜電、防漏電、光纜通訊線、電源線等。
6、在 安全標準化作業 方面的工作還僅僅是開了一個頭，還不 能夠説很好，希望今後能夠加強這方面的工作。
安全生產工作只有起點，沒有終點。我們要始終牢記安全生產、 預防為主的方針，進一步加大安全生產管理力度，紮實做好水庫運行 調度管理工作，為克孜爾水庫建設事業進一步創造良好的工作環境。總 結中的不足之處請管理局安全生產領導小組成員給予批評指正。水庫運行調度管理中心 20xx 年 11 月 08 日9
第3篇
20--年1月8日，“--”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領導下，本着“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了必須的成績。現將“--”班組20--年的工作狀況彙報如下。
20--年1月起，截至到10月底，數據顯示：“--”班組的實際接通數為--個，人工接通率為-%，全年旅客滿意率為-%。自8月20日截止至10月底，“--”班組累計營銷機票為：-張，累計成單數為：-單。
在全年qc服務質量課題研究中，“--”班組《提升--熱線滿意率》qc課題喜獲20--年--機場集團——“--機場qc成果彙報會”二等獎;
自成立以來，“--”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。
20--年年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全職責書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常狀況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制範圍內。
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“--”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，透過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“--”班組用心發動班組成員採用頭腦風暴，全年共提出48條合理化推薦。
班組成員用心協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“--”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，用心參加各項應急演練。透過動態增強員工的應急處置潛力和抗風險潛力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“--”班組成員成功處置一齊涉恐威脅航空器安全事件。
無規矩不成方圓。“--”班組成立以後迅速建立了各項規章制度，先後制定了《早晚班交接管理制度》、《衞生管理制度》以及《班組會議制度》等規範性文件。
自--成立以來，“--”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化薰陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到此刻的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客户的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員用心獻計獻策，按照“接聽—總結需求—解決需求—結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
作為一線客服代表成員，我們每一天的工作資料就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關係到公司的聲譽。“--”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍持續零投訴的驕人業績。
“--”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定製了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時到達38個。透過培訓後我們績效考核中的業務成績平均分到達98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們透過晚班會來分享。本着不拋棄，不放下的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落後的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析並進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們透過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，此刻班組質檢平均分到達96.26分。
“--”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入瞭解班組建設並共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
“--”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足並進行改善，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。
“--”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之餘我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
在過去的10個月裏，“--”班組在全組成員的共同努力下取得了必須的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今後的工作中進行認真地總結、調研，並在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很用心努力，但在超多的工作當中，有時候會出現“心有餘而力不足”的狀況。
二、在“服務意識”、“溝通潛力”以及專業理論方面的培訓過少。
三、“--”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有着年輕人的幹勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。
對於20--年的發展，我們深知我們任重道遠，務必從意識上樹立服務意識，務必建立有效地服務規範體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：
一、夯實基礎。掌握紮實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對於原有的知識信手拈來，對於新的知識能夠及時掌握，並有鑽研精神。
二、狠抓培訓。透過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位職責制，進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業務的大力開展。提升組員的營銷意識和業務潛力，為營銷業務的開展，打下紮實的基??
總結不足，肯定付出。對於新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿於我們的日常工作中，協助完成科室年度目標，爭創優秀班組，打造團隊競爭力。
第4篇
今年，__壓氣站緊密圍繞公司生產經營和建設發展，紮實開展“五型班組”主題實踐活動，切實履行安全生產職責，不斷強化班組基層管理模式，切實加強和完善“五型班組”創建工作，現將半年來的“五型”班組活動總結如下：
響應站裏一直大力開展“人人有兼職”活動的需求，牢固樹立“終身學習”的理念，我站組織各種培訓活動，不斷完善班組學習環境，不斷改進創新培訓方式，努力營造學習氛圍，增強學習培訓的針對性和時效性，重點圍繞以下兩個方面工作內容展開：
1、師帶徒，一幫一，互幫互學模式。指定經驗豐富、責任心強的員工為師傅人選，進行“一對一”指導。採用現場培訓方式，通過解決實際中的工作問題，使新員工很快進入工作角色，師帶徒過程中也會強化和鞏固師傅的專業知識。近來，站裏再掀師帶徒“進一步熟悉站場工藝流程圖”活動熱潮，營造了良好的學習氛圍。這將為我站創建符合三基工作要求的標準化站隊奠定堅實的基礎。
2、個人對屬地的“自檢”，班組間“互查”模式。我站認真、持續開展“我的屬地無隱患”活動。開展過程中，站內進行了全體員工的指導和培訓，我們適時開展兩人一組的互查活動，以便讓大家交流自查的心得，再加上集中時間統一行動，1
收到了良好的效果。在“找茬”中學習，在學習中進步。
我站20_年上半年的工作中，全面落實公司“三會”精神及管理處工作會議要求，圍繞安全平穩供氣的中心任務，積極開展“我的屬地無隱患”“基礎管理推進月”“安全生產月”等系列主題活動，建立“五檢察五覆蓋”體系，“軟硬兼施”，“軟”也就是員工思想教育，使每位員工都能樹立“要我安全”到“我要安全”的思想意識轉變，充分理解“沒有安全就沒有一切”的深刻含義。“硬”是指對員工現場工作過程中的不規範行為巡查，該糾正的要及時糾正，該考核的要嚴厲考核，將安全作為班組建設的一箇中心來開展各項工作。
1、堅持“每日安全一刻，經驗共享”活動，營造安全氛圍。“安全一刻”自09年推行以來，收到較好的成效。在每天早班會上，所有員工輪流進行安全經驗分享，內容多樣，可以是工作中、生活中的安全經驗、注意事項，或者事故案例的分享，甚至是即將開展工作的一條安全提示等等，形式多樣，不拘一格。使安全經驗分享不再僅限於安全會議上，而是延伸到方方面面，濃烈的安全氛圍逐步形成。
2、持續開展“我的屬地無隱患”活動。將“我的屬地無隱患”活動與專工巡檢，站內每週安全檢查相結合。把檢查出來的問題同時歸納到我的屬地無隱患整改活動中去。通過不斷查找隱患，不斷消除隱患來保持我的屬地無隱患活動的連貫開展，為安
我站嚴格執行公司有關清潔生產管理制度，並以“現場清潔、設備清潔、資料清潔、儀容清潔”為標準，將清潔生產貫穿於班組生產每個環節、每個步驟，做到“工完、料淨、場地清”，實現全過程清潔生產。嚴抓罐區、泵房管線跑、冒、滴、漏現象，加強儀表室內地面衞生管理，將地面衞生情況納入交接班內容，致力於將站場打造為清潔、舒適的家。
我站緊緊圍繞“節能降耗”開展工作,在控制成本，加大節約機制方面下功夫，引導員工樹立並踐行“節約一方水，少用一度電”的理念。
1、“節約一張紙，多植一棵樹”是我站員工的口頭禪。站裏打印機旁邊都會張貼“節約用紙，雙面打印”以及雙面打印細則，時刻提醒大家減少不必要的浪費。
2、清洗勞保手套，循環利用。杜絕勞保手套的一次性利用，站里老員工以身作則，將用過或者用髒的手套收集、整理、清潔，以便下次使用。
我站員工一致認為節約不僅限於節約一點水，一度電，一滴油。“安全是最大的節約，事故是最大的浪費”，在安全生產上加大管理力度，又何嘗不是一種節約呢?針對我站的特點，保證供氣安全是我們踐行節約的集中體現。
“強化民主管理，構建和諧班組”一直是我站在班組民主管理上的既定目標。秉承“和諧建家”這一理念，通過“尊重人、關心人、啟發人、激勵人”情感式管理，努力在員工間形成關係和諧、工作協調、互助互愛的良好氛圍，力爭構建一個團結友愛互助的大集體。
縱觀諸多班組的典型經驗，我站在“和諧型”班組建設的做法主要有以下幾點：第一，改善員工作業環境，即以人為本，班組為家，本着能改善盡力改善來保障員工作業安全態度，大力提升員工作業環境舒適度，大到設備隱患大排查確保安全，小到空調損壞及時維修來改善工作環境，細節體貼入微，大家工作自然安心、進取。第二，建設一流班組文化。站隊文化是站隊靈魂，我站着力培養員工快樂工作和積極向上生活態度，特別成立員工興趣小組，給大家提供興趣愛好拓展的平台。
在日常工作學習中，在師徒結對，互幫互學的情形中，在員工共慶生日宴，熱熱鬧鬧的情景中;在大家揮汗如雨、摩肩接踵肆意在籃球場地揮灑煩惱和不快時，一副站內和諧圖應運而生、隨處可見。
通過對站內構建“五型班組”簡短回顧，充分認識到學習是基礎、安全是關鍵、清潔是窗口，節約是公德、和諧是目標的重要性。我站將紮實做好下面幾項工作，來推進班組建設下一階段
1、班組員工對學習型班組建設的意義沒有深刻的理解，個別培訓只能停留在形式上，部分員工存在參與積極性不高，學習方向不明確，參與程度不夠高存在應付考核的現象，未形成“人人蔘與，人人學習”的氛圍。
2、班組員工安全勞動紀律需要加強，安全活動缺乏豐富的內容，全員參與危害識別和風險評估程度有待提高。
3、全員參與環境因素識別，深刻理解踐行hse作業文件和環保規章制度方面有待進一步加強。
4、班組成本控制還不夠完善，需要在日常控制方面加大管理制度。創新型節約活動實施情況不夠理想。
5、班組建設需要完善，明確各項管理標準，嚴細考核制度，做到有據可查，有理可依，嚴格兑現獎懲，形成動態考核，把班組管理的壓力層層傳遞，讓員工變被動為主動，從而提高管理水平。
第5篇
一、強化安全意識，落實安全措施。1月份安全生產一號文下發以後我們就組織了考試、反事故演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把一號文的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每週一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每週在車間調度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規程和制度，特別是三票兩制和臨時用電、高空作業規程。半年執行第一種工作票81張，第二種工作票86張，倒閘操作票174張，停送電聯絡單621張，辦理臨時用電21。在1月份的安全、大檢查中，沒有發現一例違章行為。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進行了整改，並通報車間全班組。
二、加強基礎工作，科學嚴細管理。 基礎工作是電氣安全運行的前提。年初，塑件化工廠把精細管理作為貫穿全年的強基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細緻管理作為重點工作。1-5月份，我們完善了電氣設備技術基礎資料，特別是完成了全塑件化工廠的c類電氣表計共73只的資料整理工作，貼上了標籤。至此，基礎資料完善齊全給車間管理打下了堅實的基礎。
電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執行了嚴格的獎懲措施。獎勵了在安全工作中成績突出的職工。車間領導堅持了查崗制度，查處違紀，扣發獎金共計450，並把結果通報全車間，達到了教育的目的。目前，職工思想穩定。最近一個月來查崗均未發現違紀現象。
在安全管理上，我們堅持安全第一，預防為主的方針，全面落實安全生產責任制，加大監督檢查力度。半年開展了一次題目的反事故演習，車間在5月份的抗震減災和防汛演習中，組織了7x次參加了演習，一線生產班組職工受訓率達到10，這些活動提高了職工的安全生產意識和安全技術水平。
設備管理上，我們繼續加強了三級巡視檢查制度。半年在巡視中發現解決了cd501壓縮機、tkl44振動篩、2號清水泵等軸承故障問題，為減少非計劃停工作出了貢獻。
技術業務培訓上，半年共組織了7x次的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高級技能鑑定和電工特種作業證認證。日常培訓教育以班組技術員在車間講課為主。講課內容貼近生產實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。
今年初，我們在全車間開展了形勢與任務教育，結合塑件化工廠各項改革工作，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創新意識。深刻理解優質服務就是電修職工在創效益的含義。召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應改革的要求?車間在管理上還有哪些需要改進之處?如何理解處理事故迅速可靠，維護設備優質完好?通過大討論，職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司及塑件化工廠生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據，職工為生產服務的態度明顯改進。
3月份，一注塑裝置大檢修。我們共檢修電機19台，檢修斷路器3台，安裝照明燈具28套，測試設備及建築物接地439處，解決了35kv變電站3#母線電纜泄漏大的重大隱患。確保了安全生產和設備的完好備用。目前，塑件化工廠的電氣設備完好率達到9，功率因數保持在0.93以上，2所6kv變電所均為完好變電所，10所低壓變電所中有9所是完好變電所，完好率達到9。
1-6月，我們在巡視檢查中發現解決的電氣及設備安全隱患有：
2、一注塑機電抗器絕緣低、2#線拉伸電機電流、轉速波動。
各班組共整改11項不合格項目，使供電系統、電氣設備安全性有了更進一步的提高。
四、以人為本，搞好職工隊伍建設。我們做了下面幾項工作。1完善車間的各項規章制度，用制度規範職工的行為。2、抓好以勞動紀律為首的五項紀律。3、加強內部各項工作的檢查、監督和考核。4、獎懲分明、加大力度，進一步發揮骨幹作用和調動全體職工的積極性。5、開展切實可行的形勢任務教育。6、加強職工的技能培訓。如建立車間職工綜合自動化系統的小型試驗枱，為職工學習先進知識創造條件。7、瞭解職工思想動態，制定深入細緻的解決職工思想問題的方法。8、搞好乾羣關係，在車間創造一個職工團結一心，有集體榮譽感，有責任心和緊迫感，有良好工作作風，又輕鬆活波的和諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法，使其更具有針對性和可操作性。9、qhse體系審核工作，同時通過此項活動，提高了車間的綜合管理水平。10、進一步加強日常管理工作的程序化和科學化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。11、進一步加大計算機管理力度和範圍，完善備件、材料、資料、設備、計劃、消耗、記錄管理的計算機管理，為生產和效益服務。12、重新核對、計算我塑件化工廠電力系統的繼電保護定值，建立塑件化工廠阻抗系統圖。
五、繼續在車間開展成本推進戰略工作，努力增收節支。
年初，我們按照塑件化工廠下達的經濟技術指標分析了車間x班組的生產情況，制定嚴格的成本和節支考核細則，車間領導班組長管理人員分工負責。每月檢查一次，綜合評定打分。各班組努力做到修舊利廢，車間減少了外協工作。到6月份車間總成本指標與年度進度相適應，節約費用2x元。 存在的問題：
1、車間管理還存在漏洞，廠區邊緣邊角的配電室和電氣設備管理不到位，環境衞生差。
2、個別職工和班長服務意識不強，沒有深刻領會優質服務就是電修職工在創效益的含義，對待工作仍然推諉扯皮，嚴重影響車間整體形象。
3、部分配電櫃和電機屬國家明令淘汰設備，應安排計劃更換。
第6篇
20__年，在領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報一下今年的工作內容以及日後的發展方向：
1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和班前班後會，傳達公司的創業發展方向，使班組成員真正領會到公司的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
2、積極參加單位組織的各項培訓。因為班組長的責任直接影響員工的工作績效，因此，在10年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組成員的培訓與學習，同時增加班組成員團隊學習的機會，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用。
1、充分利用每天安全例會時間，認真分析一週來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報並限期整改，使安全隱患大大降低，確保了10年的安全生產。
積極配合安全管理部門對車量的檢查，並強化叉車技能的培訓，使叉車技能在一次次考核中合格率大大提高，安全隱患現象得到較好控制。
制定了現場管理區域劃分制，並在工作過程中認真執行，宣傳貫徹“6s”活動，並認真組織實施，使現場負責區域得到很大的改善。
1、平常的工作計劃想法不夠全面。由於工作的繁雜，在每天的工作中，有一部分都是都是以自己經驗，進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班後，要對各項工作進行調度，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，並落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關部門進行溝通，以便調整工作計劃。三是對已經安排的工作在沒有非常特殊的情況下，在沒有完成以前儘可能的不再改變工作計劃。
2、在平常仍有時出現佈置工作後，沒有檢查、落實，甚至沒有進行考核，影響了工作的積極性。因此，在今後的工作中，對已經安排的工作，要善始善終。
3、雖然已經在公司工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓員工去處理，應該多給員工一些鍛鍊的機會，提高班組員工工作的積極性和主動性。
為切實抓好20__年班組成員的工作，我將按以下幾個方面進行開展工作：
1、繼續堅持“安全生產，預防為主”的方針，嚴格按照標準作業的要求進行操作。全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理。繼續堅持每週一次的班組車輛安全大檢查，對班組每台叉車存在的安全隱患仔細排查，發現問題立即處理。對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2、認真落實公司下達的生產任務。根據每個員工個人情況，制定最佳用人方案，確保正常生產人員的配備。
3、積極做好現場管理，強化“6s”管理，將“6s”管理制度化，規範化，每星期對班組成員進行不低於二次的檢查，將檢查結果進行班組內部通報。
5、做好環境保護工作。將班組及其班組負責區域環境衞生進行嚴格嚴查，淨化工作環境。
綜上所述，在新的一年裏，我們在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。為創建一隻卓越班組共同努力!
第7篇
尊敬的董事長。總經理，我是___年__月__日到精細化工片鹼車間的，一年裏在董事會的正確指導下，在全體員工的共同努力下做出了一定的工作，具體如下
1、我剛到片鹼車間正式數九嚴寒，氫氣管路時長結冰，直接影響正常生產，給安全也帶來了隱患，為了解決這一難題，開始帶領全體員工，和求助於外部力量，做整體管道的保温工作，起到了一定的效果。但沒有從根本上解決問道，經過多次再三研究從管路的最佳點，設上了一個脱水罐，最終從根本上解決了這一生產系統上的關鍵難題。
2、在節能上下功夫，過去出片鹼因設備不標準，含鐵鏽太多，而導致大量不合格片鹼反鍋從熬,每次都在20多袋,即費工，又浪費了能源。經過研究請示領導同意，從外地買來的不用閒置廉價片鹼設備更換了片鹼機,製作了白鋼接料槽和白鋼較攏，這樣即減輕了員工的勞動強度，又為公司每年，直接節約從復熬片鹼200多噸
3、對四台氫氣灶進行了全面維修，為持續生產打下了基礎，
4、為了防寒製作了二扇大門，為污水排放建了一套下水管道，從根本上解決了污水排放問題，
5、為節能，在每個蒸汽管道上，製作了一套翻板，解決了當停灶時，温度下滑的問題，未再次升温節約了時間。
據技術部門説這個項目創造了國內首家去氨設備新工藝，創造了敢為人先。
3、在污水中成功地回收了碳酸鈉，還有代進一步做處理。
4、成功地處理了水合肼車間大鹽中去氨，就上述4個項目，可使總公司每年少向外排放污水，大約佔全年總量的1/3左右，又為本公司每年可創造效益大約近百萬元，使總公司和子公司雙贏，即利國，又利民。
1、為防止廠房內氫氣罐直接外滲，建築了一個隔離房。
3、避免操作工在灶前休息，建了一個操作工休息室，從根本上解決了操作工，長期接觸灶前的問題。
4、熬鹼大鍋蓋，下泵口非常危險，有着不可想象的安全隱患，為了徹底解決這一問題，在鍋口上安裝上防護網，做到了有備無患，萬無一失。
1、在車間設備品種產量，增加的情況下減員，避免人浮於事，做到人盡其才。
第8篇
檢測中心自動化室電工班主要負責檢測中心檢驗檢測儀器、設備及儀表的維修維護和安裝、檢定工作。現有員工10人，其中工程師1人，技師2人、助理工程師4人、高級工2人、中級工1人。其中本科學歷的有5人，占人員總數的50%。人員素質較高，負責區域點多面廣，設備種類繁雜、自動化程度相當高，班組各項管理工作難度較大。如何帶好這樣一支隊伍，如何帶出一支面貌全新的隊伍，我們在班組建設方面做了很多工作。下面就20--年具體開展的班組建設工作總結如下：
班組雖小，但它也是需要制度來約束的，任何一個班組，要真正做好班組管理工作，
首先務必建立健全各項適合的規章制度。班組建設包括組織建設和制度建設兩個方面的資料。組織建設要求首先確立班組長的領導地位，
其次，要根據生產六大要素進行組織建設，設立好班組的“兩長”、“五大員”。制度建設要求制定出貼合班組特點具體的各項規章制度，包括晨會制度、安全禮貌生產製度、班組經濟職責制度、員工獎懲制度、目標績效考核制度等等。
制定好制度之後，要將其真正落實到班組管理中去，防止制度的表面化、文字化。班組長在執行制度時必須要做到公正、公平、公開，做到制度面前人人平等，充分利用制度來調控團隊的行為。我們先後對人員的工作進行了重新分工，建立了班組“兩長五大員”，明確職責、合理分工。接下來我們對班組的制度進行了梳理和完善，先後制定和完善了《電工班考核制度》、《電工班目標績效分配製度》、《電工班調休探親及病事假考核細則》、《員工培訓管理辦法》、《休息室禮貌衞生及定置管理制度》、《力學設備電氣檢修職責區及考核管理辦法》、《設備故障檢修作業流程》等，透過制度來規範班組管理，進而規範員工的行為。
透過嚴格管理制度，確保班組圓滿完成上級的各項維修任務。但在嚴格管理的同時，我們逐步在管理中加入情感元素，逐步構成電工班特有的班組文化。首先是確立班組目標願景：“班容整潔、業績優良、和諧向上”，讓員工心中有目標有願景;樹立“我學習、我受益、我超越”的工作理念;在日常工作中提倡“日事日清、良好溝通”的工作要求;營造“快樂相處、快樂工作、快樂生活”的氛圍。圍繞目標願景對新區工作間進行規劃整理和美化佈局工作，先後開展了以下工作：
1、班組添置了各類花草和常青植物，讓員工在一個整潔、優美的環境中工作;
2、組織了班組爬山活動和班組聚餐活動，凝聚了人心，和諧隊伍;
3、班長帶頭將個人資料書籍捐獻出來組建了“班組學習室”;
4、設立了班組“學習角”，每月定期給員工張貼相關專業知識學習;
5、創新班組培訓形式，出版了班組內部刊物《電工班經驗材料彙編》，讓班組員工經驗到達共享以及共同進步;
6、用心參加公司和中心組織開展的各項活動，先後組織員工參加了公司青年科技論文交流會，兩篇論文獲得“優秀獎”;
7、組織員工參加了集團公司班組安全成果展獲“優秀獎”;
8、參加了公司員工論壇，踴躍投稿公司新鋼報的班組博客，多篇稿件見報發表;
9、組織員工參加中心機加工技能大賽的理論培訓授課工作，為中心的培訓工作貢獻力量。
透過以上一系列的活動，激發員工敬業愛崗、做好本職的熱情。透過班組建設的創新，從而讓員工工作更開心、舒心，讓領導更放心。逐步構成屬於我們自己的班組文化，讓員工熱愛自己的工作、熱愛自己的班組，進而熱愛我們的整個檢測中心和新鋼公司。
三、創新管理，開展多種形式的員工培訓，逐步提高員工技能。
第一是對新員工，採取每月由我進行專題理論培訓，月底考核，逐步提高他們的基礎知識，並要求在實踐中找理論，逐步熟悉具體設備的電氣原理。透過維修實踐中的講解和讓他們親自動手，逐步提高他們的操作技能，並要求他們做好維修的總結工作，將實踐上升到理論。每月除班組的培訓外，每人要針對個人需求上報個人學習計劃，並做好筆記，月底檢查並針對學習資料進行考試。
第二是採取“以老帶新”的方式，要求老員工做好技術的“傳幫帶”工作。
第三是對老員工，由於老員工基礎好，經驗足，我們採取滲透式培訓，針對新設備個性是數控設備出現的故障，每次解決後現場對他們進行講解，逐步提高他們的技能，要求他們進行專題負責，每人負責不同的區域，具體攻關。
第四是“技術共享”要求員工維修結束後將維修過程中的經驗毫無保留的傳授給班組員工，提高整體技術水平。
四、利用平台，將班建管理和目標績效管理有效結合。
如今檢測中心班組建設開展形式較之以前更加具體化，可操作性更為加強。透過結合中心開展的目標績效管理工作，利用十項考核，採取“一份清單、幾張表格”的模式，將班組管理的各項工作目標化、表格化、數據化。並將班組建設台帳由原先的筆記本形式轉化為形式豐富的掛曆形式的媒介，將班組建設工作可視化，使班建工作成為檢測中心一道美麗的風景。我們充分利用檢測中心的這個平台，從而使班建工作一目瞭然。
透過一年來全體班組成員的共同努力，各項工作取得了長足的進步。從班組面貌到員工精神狀態、從服務對象對工作的肯定到領導的評價、從工作業績到員工技能水平等等。一年來我們先後榮獲了：
1、新鋼集團公司班組安全建設成果展示競賽“優秀獎”。
4、班組成員先後在公司青年科技論文發表會上發表論文《摩擦焊技術在新鋼公司的應用》和《一種新型調温電爐的設計製作》，榮獲“優秀獎”。
5、《班組員工思想管理之我見》一文在《新鋼報》10月12日“班組博客”發表。
6、其中《維護c—20a—2數控摩擦焊機》一文在國家級刊物《設備管理與維修》20--年第8期發表。
7、《數控雙面銑牀維修實例》一文將在《設備管理與維修》20--年第十期發表。
8、小改小革取得較好成果，一二季度先後完成多項小改小革榮獲檢測中心特等獎和一、二等獎。其中僅用2.5元修復進口等離子光譜儀，為中心節約外委維修費十幾萬。
9、多篇有關電工班的用心報道見報於《新鋼每日新聞》和《新餘日報》。
第9篇
回顧過去的一年，我們班組人員整體素質有了提升，班組在班組建設方面有了新的提升，也有不足需要改進。20xx年度班組建設工作總結如下：
面對公司全員素質提升，羅鉀精神是我們學習的榜樣。力挺公司的號召，本班組上半年進行了兩次班組文化牆製作。第一次做出來總體看起來不錯，裏面缺少班組文化內涵；第二次在第一次的基礎上進行優化，班組員工自己動手，利用羣策羣力大家一塊想法子，出策略，班組的文化牆花錢少，且具有創意。在單位評比中榮獲第三名的好成績，我們會再接再厲，繼續保持。
例會再造是公司賦予單位的一項工作任務，班組建設領導小組制定計劃，開展了豐富多彩的活動。如：班組羣策羣力民主生活會、經濟分析會、觀摩會等；改變了以往班組長説，員工聽的觀念；現在是讓員工去尋找、去説、去總結、去做；班長髮揮的只是教練角色。説給他聽，做給他看，做好了表揚他，做不好了在改善，反覆*成習慣。
班組通過輪值安全員進行對每位員工進行輪值，旨在提升班組人員的集體榮譽感，責任心。把班組的事當做自家的事來做，為班組的發展培養人才，為後期人員貯備提供保證。班組通過小課、對標，人員技能有了很大提升。對新設備，新裝置全面瞭解，並能駕馭。
積分制分為原始積分，成長積分，成就積分。班組制定了相應的制度，以及獎勵分配方案和積分與績效使用問題。對於崗位的不同進行基礎分的制定，對各個崗位職責進行了積分。成長積分是每個人在日常工作中積極主動參與到班組日常活動中，把班組軟實力提升到一定的高度。成就積分是班組在一些日常工作中的小改造得到車間公司的認可，比如:合理化建議等。
針對班組驗收問題。我們制定了相對應的策略，新工較多。人員底子薄，我們實行一對一，結對子等方法。大家互相幫助，班組整體實力有所提升。準備在20xx年接受公司合格班組驗收。
為了使班組人員能夠感受到家的氛圍，我們在節日期間走訪家庭。班組開展了趣味運動活動，班組聚餐等；這些活動大大的提升了班組人員的凝聚力，向心力。
3、活動的豐富性需要提升，讓員工脱離乏味、枯燥的生活。
1、嚴格按照要求開展好每次培訓，開好羣策羣力民族生活會、經濟分析會。
2、班組觀摩會方面要投入更多精力，爭取開展創新，有實效的觀摩會。
3、利用上班時間，在崗位開展人人都講一小課；全員參與，提升全員綜合素質。
4、開展豐富多彩的家文化建設，如聚餐，家紡，出遊等；加強班組的凝聚力。
5、開展形式多樣的文體活動，讀書活動；一幫一等讓那些需要幫助的員工進步。
7、開展好班組案例、及其他工作。讓班組和諧具有上進心。
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