本文是一份跟單員實習報告，實習期間，筆者深入瞭解了跟單員的職責和工作流程，通過與客户、生產部門、物流部門等各方的密切配合，成功完成了多個訂單，獲得了紮實的實踐經驗和豐富的跟單管理知識。
第1篇
在做實習的跟單員已兩個星期有餘，對於的毛巾出口業務也有了些基本的瞭解。實習期間的工作也使自己有不少的體會，從中也懂得了許多知識，現略作陳述。
紡織是一家以出口毛巾為主要業務的有限責任公司，其毛巾出口多達20個國家和地區，以日本和印度為主要出口國。銷售經理接單分配給跟單員任務後，跟單員要及時的跟進，同生產車間溝通，安排機台的生產。樣品生產出來之後，負責樣品檢測。由於生產一直在進行，所以有問題應及時的同生產主任溝通，保證生產出符合客户要求的產品。跟單員的另一項主要工作就是與外協加工廠的溝通，負責訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不乾膠等等。要求在生產車間將印染合格的毛巾運往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時的包裝。確認產品的包裝後，分配給整理車間包裝職工任務，保證毛巾的按時裝櫃。
作為實習生，我的主要任務是認識的各種產品，瞭解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作，學習產品的規格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關外加工廠的基本情況。目前我已認識了車間的各種產品，對於生產車間和整理車間的基本運作也有所瞭解，
首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的跟單員實習生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認識到，如果不能夠將車間的運作流程、瞭解產品的基本規格、瞭解紡織包裝職工的工作情況有所瞭解，如果不能夠將車間的一些基本工作做得順利完滿，我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為公司的一份子，我就應該努力為謀福利；作為經理放在車間的眼睛，我就要能夠為經理提供真實準確的基層信息。我當前的職責就是了解產品，瞭解車間，瞭解職工。我需要去了解每種產品從毛線到最後的產品裝櫃的過程，我需要去了解什麼是保證整個公司順利運轉的關鍵，我需要去了解每個職工對於工作的真實想法。只有做好了這些，我才能夠為公司的發展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨鍊！:
其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實一句話可以概括：保證按時交貨！這就需要跟單員不斷的與產品流經的各個部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個部門，並需要親自到車間考察瞭解產品的生產進度，及時的跟進產品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實習生，當前的工作對象還僅限於車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從，對待車間主任要認真嚴肅，對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準則是否可以讓我的工作變得更加的輕鬆流暢，這需要時間的檢驗。當然沒有什麼是絕對的真理，一切準則都隨着時間環境的變化而改變，我會爭取不斷的進步。我已認識到溝通能力對於工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧！
實習兩個多星期，或者説在整理車間的兩個多星期，我最大的感受就是公司的企業凝聚力與公司規模的不相匹配，即職工對於公司的歸屬感還不足。沒有歸屬感就不會有企業文化的認同，沒有企業文化的認同就會導致企業結構的鬆散。對於車間的職工來説，她們只是公司的匆匆過客，可以隨便的離開而沒有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工，儘管她們算不上嚴格意義上的技術工種，但我認為她們也是的一部分，她們也為的發展貢獻自己的青春。但她們自己並不認為自己是在為公司工作，而是單純的想着多掙錢。她們經常會抱怨功過時間過長，抱怨沒有假期，抱怨沒有任何的福利。堅持在工作是因為這比較自由，離開沒有什麼約束，她們也從不為的發展着想。也許對於來説，她們走了再找人就行了，反正工作簡單。但是她們離開後會去做什麼呢？肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔的競爭對手。資源永遠都是有限的，人力資源也是如此。公司還需在企業文化建設上另闢蹊徑。
由於文筆欠缺，如有錯誤還請張經理見諒；若有做的不對或不好的地方也請張經理指正，不勝感激！
第2篇
為了逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓自己慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，在20xx年寒假，我在廣州市楊揚電腦噴畫設計有限公司進行了為期半個月的實習。廣州市楊揚電腦噴畫設計有限公司是以活動策劃、電腦噴繪和印刷設計為一體的專業性廣告公司，是一間私營有限責任公司。公司自創辦以來，秉承“以質量和服務取勝，客户至上”的主導思想，充分利用現代高科技設備和頂尖的人才管理模式資源，為廣大的廣告界、企業界人士服務。幾年來，公司的技術實力和市場業績一直保持穩定上升的趨勢。主營行業有展示架、燈箱、廣告牌、展示櫃、促銷台、廣告條幅等，主營產品是平面廣告設計、户內外噴、畫冊單張設計印刷、形象展示工程和廣告設計製作。在激烈的市場競爭中，廣州市楊揚電腦噴畫設計公司不斷進取，勇於創新，以追求卓越的品質和完善的服務，在高科技領域中脱穎而出。讓客户得到最滿意的服務，是楊揚公司人所追求的目標。
我實習的部門是商務部，主要做的是文員的工作。公司對文員的要求包括熟
練操作word、excel、powerpoint等辦公自動化軟件，掌握internet郵件收發、處理技巧；工作認真、細心，辦事勤快、老練，工作安排條理性強； 語言簡練，保密責任心強。
在廣州市楊揚電腦噴畫設計有限公司實習的半個月裏，我學到了很多東西。
在實習期間，我的工作主要是，負責跟單；負責客户檔案收集和整理工作；接聽、轉接電話，接待來訪人員等。
剛來公司的前兩天，因為對公司的業務流程和操作不熟悉，就進行了崗前培訓。通過公司負責人的.詳細講解和自己的認真學習，我慢慢適應了公司的環境，掌握了公司的業務流程和系統操作。
（1）整理訂單。仔細閲讀客户的訂單，着重看一下有無特殊要求、指示不明的地方要及時和客户溝通，如客户有不明白的地方可按照訂單常規操作要求處
理。如果訂單正確無誤，就把信息輸進電腦，存檔，再把相關文件傳給其他部門。
（2）核價。認真研究完訂單後，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認真，承擔相應的責任。
（3）備樣。報完價後，如客户覺得價格接近或者是可以接受，安排備樣。備樣時關鍵在於保證交期及質量，因此我們經手的資料務必要準確，與客户要求一致，才能保證樣品及時得到確認，避免重複返工。
（4）確認。在合同簽定後，確認工作是最重要的。在安排確認時，首先排列生產計劃，盤查確認原材料是否與客服要求一致。其次，監督和督促生產計劃，確認所有保證生產順利進行的有關指示，書面或實物已交待到有關部門的責任人
心中，並已得到認真執行。客户的最終確認意見或修改意見要及時傳達，對生產中出現的各種問題進行監督、反饋，對於生產中出現的問題要及時和客户進行溝通和處理。再者，核對所有來物，與客户確認意見相符一致。最後要注意客户的變更，要在第一時間內通知生產部門，減少不必要的損失。
（5）合同的跟蹤。在合同的執行過程中，要準時填報跟單表，及時給客户報告生產進度，並要及時彙總資料，整理訂單，避免出現疏漏的地方，並及時與客户和生產部門溝通，對出現的意外情況要及時處理，如上報、與客户協商拖期、協調有關部門採取補救措施等。在臨近交期時，如生產過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執行時，必須事先通知客户。為了大貨生產能夠順利進行，首先要及時去生產廠看每天的生產情況。對於客户確認遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應有書面形式傳真於客户或者把生產進度情況告訴客户，並提醒有可能影響交期，同時，要排查生產環節中還可能存在的問題，要及時彙總情況。客户來我司驗貨時，品管主管或品管員要陪同客户一起驗貨，並做好記錄。
（6）出貨。根據合同的規定及與客户協商的最後結果，及時安排出貨。出貨時間、數量等要及時通知相關部門
（7）報帳。對於我部門負責的採購及加工業務，要及時與生產廠進行對帳，在業務結束確認無誤後，讓對方開具符合我司要求的增值税專用發票，並按我司相關文件規定進行及時報帳。對於費用方面的報帳：差旅費，出差歸來後，要及時報帳，具體按公司文件執行；其他費用的報帳，力求在費用發生的當月進行報帳，避免費用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。
（8）資料的整理與歸檔。對於自己負責的所有資料要及時進行整理並歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準亂放；對於公用部分的辦公用品等，要及時進行整理。
（9）接聽、轉接電話，接待來訪人員。認真、耐心、熱情地接聽或轉接電話，儘量解答客户的問題，提高客户的滿意度；有來訪人員進公司時，要以“我是公司的一份子”的信念，熱情接待他們，給他們留下好的印象。
通過半個月的實習，我收穫了很多東西，發現了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果； 工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。工作中存在的不足主要有，工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍；外來客人的接待和服務不夠熱情大方，而作為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作，由於本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好，在以後的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細緻。
(1)要擁有積極進取的工作態度 。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
(2)要擁有團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
(3)要懂得基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是着裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。這一點，在我接待來賓時，體會特別深刻。
(4)要學會為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導、同事還是客户接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。
（5）要對自己有信心。相信別人能做的，自己經過努力也能做得到，要勇敢。 我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎麼能期望別人相信自己呢？ 只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因為，我們並不比任何人差！在工作中，一定不要失去信心，儘管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機會的時候，要勇敢一點，給自己機會證明自己做得到。
我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，並會在我畢業後的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。
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