《服務員的檢討書》是一封自我反省、自我改進的公文。這段簡介將以服務員的視角出發，探討在工作中可能出現的問題與不足，通過反思和自我批評，以期提升服務水平和工作能力。
第1篇
由於自己在工作中所犯的錯誤導致客户對酒店的服務感到很不滿意，尤其是自己身為服務員卻在這方面出錯簡直是難以原諒，領導的批評與客户的抱怨至今都讓我感到有些難以忘懷，但是自己既然已經在服務工作中犯下錯誤就應該要承擔相應的後果才行，所以我寫下了這份酒店服務員工作犯錯檢討書來進行深刻的反省。
其實我本該明白服務員的職責便是給住宿的客户提供優質的服務，只有這樣才能夠給對方留下良好的印象併為酒店帶來良好的口碑，這也是同為服務員的同事們通過長時間的積累才為酒店創造出今天的美好畫面，然而現如今卻因為自己在工作上犯的錯誤導致他們之前付出的努力都白白浪費，也許正是因為破壞比創造容易才會因為一次的錯誤引發這麼多的事故，作為酒店服務員犯下了這樣的錯誤又怎能奢求領導的原諒呢？所以我應該通過這次工作犯錯的事情反省一下自己在服務工作中做得不妥的地方。
身為服務員的自己應該將客户的請求當成行事宗旨才能夠得到對方的'良好評價，如果沒有身為服務工作者的覺悟又怎麼將平凡的事情做得出彩一些呢？更何況自己也的確是因為領導的信任才能夠在當前的崗位上工作着，現如今因為自己犯下的錯誤導致酒店的整體利益受損實在是有些得不償失，但是當自己反省以後也應該要想辦法對犯下的錯誤進行彌補才能夠挽回一些損失，否則的話繼續放任下去只會讓酒店的利益因為自己的緣故而不斷受損，而我也應該想辦法承擔起屬於自己的責任才算得上是履行了服務員的職責。
在這件事情上面我應該要儘快聯繫相應的客户並針對自己犯下的錯誤進行道歉，只有重新挽回客户對酒店的信任才能夠讓跌倒的自己重新站立起來，更何況作為一名有職業道德的服務員也應該要想辦法彌補自己造成的過失才行，畢竟不管怎麼説身為服務員卻犯下這種基礎的錯誤實在是有些不恰當，面對今後即將到來的工作挑戰也應該儘快處理眼前犯下的錯誤才行，不然的話想要在酒店服務員工作中有所成就可是一件很困難的事情。
所以從這次的錯誤我認識到自己在在服務工作中所缺失的地方，而已明白做好酒店服務員工作也要能夠得到客户的認可才算是有所成就，否則的話因為服務水平不足而導致工作出現錯誤可就難以彌補了，至少在我看來工作犯錯的事情想要告一段落並沒有自己想象中那麼簡單。
第2篇
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，導致損害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對於此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的後悔遺憾。事情已經發生，道歉已於事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。
發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的`工作態度是多麼的不夠敬業。我作為服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客户接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響着本公司在客户心中的形象，如果我這裏出現了失誤，那麼之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，並嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以後更好的工作而努力。這對於我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，並由衷地對於領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，並在以後監督我，糾正我的錯誤。對於此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴於規己、認真工作，避免這種情況再次發生。
最後，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴於律己，謹於工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，為公司發展貢獻自己的一份力量。
第3篇
首先我要好好的跟您道個歉，今天我發生這樣低級的工作失誤實在是有點太説不過去了。對不起，我今天的確是工作狀態不佳，讓您失望了，我現在的內心也是覺得十分的對不起您，並且也是十分後悔自己今天在工作中不認真，給餐廳造成了一定的損失，我真的非常的抱歉，我已經儘可能的去挽回了，還望您看在我態度良好，事後的措施也是做的十分到位的`份上，大人不計小人過原諒我這次吧。
今天我中午，我在上菜的時候，由於店裏十分的火爆，座無虛席，我把五號桌的菜上到了三號桌上，然後五號桌的上到了三號桌上，一開始三號桌的客人還沒發現，已經吃了一個菜了，五號桌的客人就反應過來了，直接讓我把經理叫過去了，讓我們給他們一個交代，雖然經理説給他們重新上一份，我也是立馬就去廚房詢問了，廚師長告訴我，那就是我們今天最後一份招牌菜了，剩餘的食材已經不足以再重新制作一份了，這就導致客人非常的不滿，雖然説三號桌的客人沒説什麼，選擇體諒我們這些服務員，但是五號桌的客人咄咄逼人，覺得這就是我們餐廳的失誤，一定要我們給出一個滿意的答覆。後來我也是瞭解到為什麼這麼的生氣，是五號桌客人對雞蛋過敏，是不能吃雞蛋的，其實我也是能夠理解，自己明明是看在這家餐廳的名氣來吃飯的，遇到這樣的事，討要一個説法也是應該的。
我後來已經鄭重的向客人道過謙了，並且和客人商量點其他的菜來代替，他也是欣然接受了，但是這件事還是對我們餐廳造成了一定的影響，首先這個五號桌的客人是肯定不會再選擇來我們餐廳吃飯了，畢竟我們餐廳鬧出這樣的烏龍給他，其次當時店裏的客人那麼多，大家都見證了這件事，對我們餐廳的信譽名氣肯定是有影響的，因為我一個實習生給餐廳帶來這樣的損失，您一定感到十分的後悔招我進來吧，真的對不起，是我不夠重視這份工作，沒有全心全意的投入到工作當中來，這件事所有的錯都在我，那些菜的損失都從我這個月的工資裏面扣除吧，您也是對我給予過警告了，我以後就一定會注意的。還望您相信我的工作能力，我一定可以很好的勝任這份工作的，我以後一定全身心的為客人服務，絕對不允許自己再犯一丁點的錯，我這也是來到我們餐廳後第一次犯錯，您就諒解一下吧，我實在真心知道錯了。
在今後的工作日子裏，我會想盡辦法幫餐廳挽回損失，多推薦菜品，多讓餐廳獲益，儘量給客人最周到的服務，我一定能成為一個非常合格的服務員，這件事會一直激勵我的。
第4篇
現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就一再強調酒店規定，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了紀律，對此感到萬分抱歉。我應該時刻把酒店的紀律謹記在心。
事後，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。
由於我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的'效仿，影響酒店紀律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學習。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。
自己還是很想好好學習，好好工作的，學習和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領導給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習和工作。
相信領導看到我這個態度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀律進行挑戰，是自己的一時失足，希望領導可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發生。
對於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今後的事情加倍努力幹好。同時也真誠地希望領導能繼續關心和支持我，並對我的問題酌情處理。
最後，我在這裏鄭重的為我的行為向各位領導和同事道歉！
第5篇
我是xx部的xx，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒吧的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒吧一開始就一再強調規矩規定，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了規定，對此感到萬分抱歉。我應該時刻把酒吧的紀規定謹記在心。
事後，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由於我一個人的犯錯誤，如果造成別的同事的效仿，影響酒吧紀律性。
如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學習。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學習，好好工作的，學習和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領導給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習和工作。
相信領導看到我這個態度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態度，相信我的悔過之心，我的`行為不是向酒吧的規矩進行挑戰，是自己的一時失足，希望領導可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發生。
於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今後的事情加倍努力幹好。同時也真誠地希望領導能繼續關心和支持我，並對我的問題酌情處理。
最後，我在這裏鄭重的為我的行為向各位領導和同事道歉！
第6篇
我們常説客户是上帝，我們要尊重客户，要滿足客户，我這次遇到的客户素質不好出口成章，我意思衝動與客户吵了起來。是我失職了。
作為酒店的前台就要注意自己的責任，我代表的不是個人，代表的是公司，我的一切行為都不能夠隨意而為，都應該多思考，多想想，衝動只會做錯事，只會讓我們後悔，這次雖然是客户無禮在先但是我們也不應該辱罵客户。
一顆寬容的心，我們可以有禮貌的處理而不是像一個潑婦一樣與客户對罵，這樣讓我們公司的形象一落千丈，讓其他客户感覺我們公司是一個斤斤計較的公司，覺得公司沒有容忍質量，影響公司的聲譽。
我一開始沒有想得那麼多，欠缺思考，也沒有做出良好的應對。犯錯的不是我們酒店而是客户，在沒有影響公司的前提下，我們可以適當讓步，沒必要與客户爭長短，只要做好自己的事情就可以了，不做做一個斤斤計較的人。
並且一個服務人員我的責任就是服務好客户，讓客會滿意，對於客户我應該給予尊重，要正確對待客户，而不是把客户當成呼之即來的人。
對待每一個客户都要一視同仁，都要做到公平公正，對待那些沒有禮貌的客户我們應該禮貌迴應而不是冒冒失失的做出決斷這樣會回讓事情更復雜。原本小矛盾，變成了大矛盾這是不應該的。
我沒有做好自己該做的事情，也沒有認真考慮，沒有遵守公司的規定，客户就是上帝，因此我們需要用良好的態度對待客户，畢竟我們還需要客户來賺錢。
我的心裏素質沒有都達標，容易別情緒左右這樣對工作沒有任何的益處只會讓工作變得也來越亂，我會吸取這次的教訓，會牢記這次的失敗，認真思考這次的過錯，不會在犯了同樣的錯誤。
以後我在遇到這樣的客户我會有禮貌的接待，如果還始終胡亂糾纏我局不理他，做好自己的`本分工作，不在想這次一樣義氣用事讓自己犯下大錯。
我以後會牢記前台服務的使命，做好前台工作認真友好的對海每一個客户，不會與客户發生矛盾，會調整心態，會做好自己的工作，不會在這樣對待客户了，對待每一個客户都用真誠來打動客户，因努力用認真做好自己該做的事情，我希望我的這次錯誤能夠得到領導的原諒我一定會改正的。
第7篇
您好，在此向您遞交這份工作失誤違規的檢討書，以表達我對自己工作態度不端正、違反酒店工作規定的無比愧疚心情。
對於我的工作失誤，我覺得很大程度上是因為我的態度不端正、對工作怠慢與疏忽，我沒有很好地遵守公司規章制度，沒有對自己工作嚴格要求，沒有嚴肅履行自己職責義務。
我的工作失誤違規，也是最令自己感到心痛的錯誤。錯誤的發生，充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴重欠缺，在工作操守上存在嚴重怠慢和疏忽。
我主觀的認識不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發展的角度上分析，我個人這樣的工作失誤違規的錯誤如果不加以改正，繼續發展下去，會對自己今後的工作形成很大的不利因素。
首先我作為一名酒店前台，我的職責所在就是為顧客辦理業務。而我一切工作的順利開展都是要建立在嚴格遵守公司的相關政策和規定的.前提下。而卻在這段時間內放鬆了對自已的要求，沒有鎖櫃就開了自已的座位，工作失誤違規。我這樣的工作失誤違規，對於酒店的日常業務秩序與規範管理造成了一定程度的消極影響。
在此，我向經理同志表示深深地歉意。並鄭重地向您説一句：非常抱歉，我錯了！
人人簡歷網
