幹保險的心得體會8篇

寫心得體會是為了更好的記錄我們在生活中積累的感悟，一份有價值的體會是需要建立在我們實際的工作情況之上的，以下是本站小編精心為您推薦的幹保險的心得體會8篇，供大家參考。

幹保險的心得體會篇1

一晃眼，為期三天的崗前培訓便結束了。作為一名平安新人，我懷着新奇的心態參加了平安三月一期的新員工培訓。參訓後感慨良多，收穫也頗豐，讓我堅定了從事保險行業的決心。下面我就淺談此次培訓的收穫：

一、態度決定一切，細節決定成敗

第一堂課上，培訓老師告訴我們一句話，那就是“不論你們從哪裏來到平安，不管你們以前從事什麼職業甚至擔任任何職務，來到平安，你們就是新人，請懷着一顆空杯的心態進入學習！”我從事銀行工作已經有六個年頭，也銷售了六年的分紅保險，我以為我對保險的瞭解還不錯，實際上大錯特錯。都説隔行如隔山，通過崗前學習，我發現我越學越覺得自己無知，很快，我擺正了心態進入學習。其次，培訓老師們還給我們介紹了“四個習慣”，日積月累，可以讓我們有更多的客户資源，為更好的業務發展打下堅實的基礎。尤其是培訓老師講的一個西服穿着的注意事項：有兩個或三個釦子的西服，拜訪客户時一定不能扣最下面的扣子，因為那是參加葬禮才扣的。的確，如果拜訪客户時忘記這個細節，我想客户發現後肯定不會對銷售員有好印象，再想簽單就更難了。

二、企業培訓專業，管理機制完善

我以前也去到其他保險公司聽過課，但是平安的培訓課程讓我更能成長。它有一個完善的培訓平台，有專門的培訓隊伍，有優越的硬件條件，有一整套的培訓方案。從俯瞰保險市場到平安的發展歷程，再到平安新人543，最後到專業化銷售流程及產品介紹。讓我對平安有了一個細緻的瞭解。在管理上，從“鑽石”到“優才”，再到晉升都是那麼明確，完善的管理讓我有了一個明確的方向。我覺的來到平安真是我的幸運。

三、產品種類豐富，保障範圍全面

平安目前在壽險方面的產品數量已達六十多種，能滿足客户重疾、醫療、意外、養老等全方位的保障需求。購買平安的壽險產品真正做到了讓每個家庭都有應急錢，每個人都有看病錢，每個孩子都有讀書錢，每個人老後都有養老錢。平安做到了保險行業的大愛。通過此次崗前培訓，我才知道每個人都需要保險保障，保險市場前景廣闊。正因為這份工作很有意義，既能幫助別人，又能成就自我，讓我堅定了在平安發展的決心。在此之前，如果有人問我：“想要成功嗎？”我會回答：“會！”但是，如果現在有人問我“想要成功嗎？”我會説：“不想！”因為：我一定要成功！

幹保險的心得體會篇2

這半年來還是做的非常不錯，我們公司也到了一個持續進步的狀態，保險工作現在的市場是非常的大，但是競爭也是很大，如何在這樣的大環境下面，讓我們公司的立足這是一個非常現實的問題，這半年確實難得可貴，半年來的工作也是有許多進步的，我們公司這半年也是有了一些突破，這樣的狀態是非常不錯的，有很多措施也是需要繼續落實下去，現在也需總結一下。

首先這半年公司的發展也是很穩定，雖然沒有太多的變化，但是內部員工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情況出現，當然這是需要持續的，做保險工作並不是那麼容易，還是應該進一步提高自己，這也是非常有必要做好的事情，在業務方面確實還是需要對自己有一個客觀的認識，有些事情應該持續的去做好，這段時間以來的工作當中我也是非常在乎自己的能力，我一直都在認真的思考自己這方面我應該更加努力，更加用心，作為一名管理者，這是需要清楚的，上半年持續的發揮確實還是有了顯著的提高。

半年來公司內部員工都是非常的團結，大家對工作也是非常的用心，在這樣的環境下面還是可以做的更好的，這一點毋庸置疑，接下來的工作我相信是可以做的更好，部分員工的業績也是非常的不錯，公司的正在朝着更好的方向發展，不管是在什麼時候這些都是應該持續的，在一個穩定的狀態下面，公司才能夠發展的更好，公司的工作方針是沒有錯的，只有執行好相關的工作才可以持續，這半年積累很多的客户，這都是大家一同努力的結果，做保險工作一定要找準定位，不能夠錯過機會，這是非常重要的。

這半年也到了一個關鍵時期，有些事情需要提高，我們公司也是慢慢的在發展提高着，在工作當中大家本着一個好的態度，公司的氣氛也是越來越好了，不僅僅是在業績上面有了提高，工作氛圍更加是有了一個不小的提高，這一點我非常肯定，雖然現在是發展的穩定，但是一定是不能夠鬆懈的，一定要持續這樣的工作氛圍，大家共同營造的氛圍非常的難得，簡單的回顧了上半年的經驗，現在我也意識到了很多，有些事情應該要持續發展下去的，下半年還需更加努力，共同把保險工作發揮好，持續做好這些。

幹保險的心得體會篇3

非常榮幸參加了人壽保險培訓，首先要感謝局裏給了我這次培訓的機會，我十分珍惜這次培訓的機會，因為這次培訓不僅增長業務知識，更鍛鍊我業務能力。更為以後的工作打下堅實的基礎。

參加此次培訓的同事都懷着增長自己的業務能力的目的。通過兩天的課程，對人壽人保公司有了深入瞭解，對保險產品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助於我們日後的工作，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：我們如何才能發掘潛在客户購買保險。通過學習，不僅讓我學習到新的知識，更讓我信心倍增。結合自己工作過程中遇到的問題總結學習到的經驗，我認為要想做好保險業務工作，我必須努力爭取做到以下幾點：

（1）學會主動開口。遇到客户主動介紹產品。很多想買的客户其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們瞭解到保險的各項好處。

（2）學會讚美別人。當別人拒絕時，能瞭解到客户的言下之意。學會揣摩客户的心思，比如説客户説他沒錢，可能有4種情況：真沒錢，對產品沒信心，對我們不信任，客户忙沒時間逗留。這時我們要區別對待，合理運用詞彙，爭取到每一個客户。

（3）做到與客户有效溝通。能做到“聽，説，問”。做到傾聽客户，當客户的忠實聽眾，瞭解到客户的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客户，要對客户毫無保留，做到站在客户的立場考慮問題，為客户着想的態度，這樣才能跟客户處理好關係，爭取到保險業務訂單。

（4）要有責任心、服務心。不斷提升自我，鍛鍊心智，正確理解做好保險業務的是我們的責任，同時為做好業務提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業務工作，能更好的服務客户，將好的保險產品介紹給客户。

（5）追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成為一名合格的職員。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心裏豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業務並不難，任務雖然艱鉅，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以後的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產品推薦給更多的客户。

幹保險的心得體會篇4

保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網點也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習話術，跟我們的理財經理學習一些專業，且容易讓用户接受的術語，包括説話時候的語氣及表情。每日在營業中別的營業員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業員也會同時聽着他的話術，適時的進行糾正或者是同時學習他説的比較好的地方。

我們在遇到定期儲户的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想要存長期的用户，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產品，是時間較長，收益也是比較穩定。

還有些儲户會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數會是"這個不保險，我還是存存定期吧，"這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項，但是用户還是表現反感，我們就會建議用户拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以後對於保險的購買是否就會心裏有底，而用户對於部分購買保險還是比較能接受的。

位置比較特殊，屬於城鄉結合部，有些比較極端的用户，有些用户只要我們跟他們介紹，他們認為這產品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險，但有些用户對於保險的偏見較深，尤其是銀行內部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很注意團隊合作，我們在前台營業的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲户，我們會先進行初步的介紹，如果用户覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經理同時會進行詳細的介紹，包括保險的風險，收益，時間等等，如果儲户覺得有些猶豫的時候，我們再進行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數儲户最後都願意進行購買。

每日營業時遇到的一些大客户，即一些購買比較大額保險的用户，我們結束營業時都會注意記錄客户的信息，我們的理財經理或者負責人也會定期的進行大客户的維護，電話問候或上門拜訪。

幹保險的心得體會篇5

在這個暑假，我在太平洋保險公司培訓了將近一個月。在這時刻裏，我瞭解了相關保險的知識，並體驗了一種全新的工作生活。

第一天去見了部門主管，據説口才是很棒的，初次見面，感覺她確實很乾練。保險公司的氛圍與其他地方相比是十分不一樣的，那裏有一種很活躍的氣氛，在那裏真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由於我沒有什麼經驗，不能跑業務，因此就呆在辦公室。

在保險公司，每一天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣貌，主要還是調動大家的用心性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經理，但為了鍛鍊各個業務員，也經常的會讓業務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的情緒，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上台作自我説，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟着做完晨操後緊張感就沒了，很從容的上台作了自我説。在晨會中，還會公佈昨日各個業務室的業績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會後一天的工作將會充滿激情。

這次培訓中，公司召開了兩次產説會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。透過這兩次產説會，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什麼叫有壓力才會有動力。產説會是有關產品的説明會，各個業務員會帶着自己邀請到的客户來參加產説會，由主講師講解關於這個產品的狀況，讓客户瞭解到該險種的價值，有何優惠，自己能得到什麼利潤，以便客户選取適合自己的險種投保。透過講師生動的講解，加上現場回饋獎品，很多客户都會現場簽單，因此説，產説會被保險公司看作一個和客户溝通得很好的橋樑。還記得那次歲歲登高的產説會，當時現場簽單的客户並不多，有5，6份吧。當時一位省公司的講師説，還是正因票價的問題，正因我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，因此業務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客户來聽便完事了，隨便邀請到的客户又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產説會中，現場籤的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業務主管買了票。但是，在那個口才很好的經理的説明下，有越來越多的業務員購買了票，就像那個經理所説的，只要買了票就必須能帶來客户。果然那天所有買票的業務員都帶來了客户，而且有了不錯的成績。

還有就是創説會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的。業務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創業説明會，之後有意者將會留下方試。從事保險行業，首先務必透過從業資格考試，拿到資格證書，於是，新進人員會進行考試培訓。考試資料是關於保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了瞭解更多的知識，我和這些新進人員一齊進行了學習，在此期間，尤其學到了很多關於保險法的知識，收穫頗豐。

“讓客户滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司裏有許許多多的客户服務團隊和員工在為此發奮。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態度和專業的服務水平，讓客户滿意，用真誠的服務體現自身價值，也在為客户創造價值。他們也是公司在第一線和客户打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會中，經理請來了兩名其他地區的先進工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交流的，聲音很響亮，很有自我表現潛質，一上台就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時刻後，都會感到她身上所散發的激情，並被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背後，她又不缺真誠，因此很多客户只對她所推薦的險種感興趣，於是她的業務越來越好。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會變得有好處。“精誠所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順利。另一位上台的女士，與前一位是十分不一樣的，她很文靜，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不一樣的風格，但她同樣的優秀，據説很快會升為副經理。她不會充滿激情的與你交流，但是，她卻發展了很多的下線，正因她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都願意跟着她幹，於是她的業務室人員越來越多，而且，她關心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以後的生活中，無論從事什麼工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。

每個營銷員要做得更多，要發奮提升自己，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客户思考問題……每一個非保險人也就應對營銷員多一些寬容、多一些明白，對保險多點認識，不好厭惡，不好恐懼——它只但是是一份契約而已。

堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人正因堅持不了，因此中途放下了這樣一份為人類造福的事業;也正因堅持不了，因此看不到保險這個職業的崇高和偉大。無論從事任何職業，只有那些堅持和守望着自己理想的人，才能繼續在自己選取的道路上走得堅定和安穩，發奮着，打開自己成功的大門，堅持着，走出屬於自己的明天。

這次暑假培訓，我真的地感受到了在社會中，並不是每件事都會一帆風順，挫折無處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出勇敢的第一步，吸取教訓繼續向前衝。我想，這次培訓將會給我很大的啟發，在這過程中，我不僅僅僅學到了有關保險的知識，對工作和社會也有了更加新的認識。

幹保險的心得體會篇6

以前就聽説過這種大公司很多的崗位都是需要進行崗前培訓的，這樣才能讓新晉員工更好的適應工作，從而簡短員工對工作的接納時間，更快的可以為公司創造利益，體現出自己的價值，現如今，我在一週之前加入了xx保險有限公司，成為了一名銷售，這是我在別人的推薦之下，選擇的工作，都説銷售工作最鍛鍊一個人的能力，所以我想挑戰下自己，加入了這個大家庭，在這之前我是從未乾過銷售工作的，連了解都不曾瞭解過。但是這次的培訓卻是讓我全面的瞭解的銷售這份工作，並且也是教了我很多的工作技巧，讓我眼前一亮，我現在迫不及待的想在實踐工作當中去證明我自己了。下面我就談談我在這次培訓當中的一些心得體會。

一、銷售最重要要素之一，自信

作為一名銷售人員，我們不僅要做到對公司的保險業務自信，還要對自己自信，最重要的是，要對公司自信。做到這三點，才算是滿足了一個保險銷售的基本，我才能去走下一步，才有進步的可能。在我們銷售跟客户推銷公司的保險業務的時候，儘可能的體現出保險的優勢，讓他知道買了我們公司的保險會給他帶來哪些好處，我們要都自己所賣的保險自信，自己在介紹保險的時候也要自信，這樣才能讓客户不再猶豫不決，並且對要堅信我們保險公司就是最好的那一家。

二、能説會道，會抓住客户的“要害”

無論我們的客户從哪來的，可能是你自己尋找的，也有可能是親戚朋友介紹來的，但是都要記住一點，他們都是有意向購買保險的，很多人雖然有這個意向，但是遲遲都沒有找你買，這就是我們要去尋找的原因了，有人會因為從來沒買過保險，所以對這塊不熟悉，涉及到自己的盲區自然就會小心翼翼的，我們要多在朋友圈、或者是羣裏多普及保險的知識，這樣就可以打消他們的顧慮。有的人會因為覺得保險對自己雖然有好處，但是不買好像也損失不大，如果任由客户抱着這種思想，那麼你永遠都拿不下這個客户，我們要儘可能的去向客户説明，這個保險對他的好處是有多麼的巨大，或者説是對他們的子女作用是多麼的巨大，這樣他們才會毫無猶豫的簽單。

三、對工作賦予耐心

銷售要的就是工作的耐心，對待一個客户能一直不厭其煩的去做思想工作，持之以恆，任何一個難纏的客户都沒辦法無視於你。一開始可能會因為工作不熟悉，導致自己一單都成不了，這種情況很常見，如果因此就放棄，那麼就將徹底的跟銷售行業説拜拜了，這是領導給我們的忠告，堅持下去，才能成為一個好銷售。

幹保險的心得體會篇7

今年黨員冬訓工作的開展，進一步提高了全體黨員同志的思想覺悟和政治素養，作為一名農業工作者，通過預防職務犯罪專題講座的學習，使我更加清醒地認識到情為民所繫、權為民所用、利為民所謀的真正內涵。通過學習，將本人在此次黨員冬訓工作中的體會總結如下：

1、必須加強思想道德建設

作為一名合格的黨員，首先政治思想素質要好，要以高標準嚴格要求自己，思想上始終與中央保持一致，在生活中要成為高尚道德的主體。首先，在個人要求方面，黨員要模範執行黨的路線、方針和政策，特別是xx大以來，黨的路線、方針和政策是根據當前的任務和國家發展的客觀要求提出的，是為了促進生產力發展、建設強大的社會主義國家、實現中華民族的偉大復興而制訂的，黨員作為社會中的一員，理所當然應該帶頭執行，這本身就是有示範道德的意義。在執行黨的現行政策時，同樣會遇到利益分配不均、照顧弱者、必要的犧牲、制度不健全等一系列的問題，在出現這樣問題的時候，共產黨員就應該充分發揚風格，吃苦在前、無私奉獻、先人後己，只有這樣，才能使新形勢下黨的各項改革和工作制度落到實處，才能充分體現黨員的先進性和高尚的道德情操。其次，在道德教育方面，黨員既要講黨性，又要講良心。不能把自己的道德觀念等同於普通羣眾，要樹立正確的是非觀、正義觀和社會責任感，要成為社會正能量的實踐者和傳遞者，在對黨員進行道德教育的同時，要進行正確的引導，要使黨員以最純潔的心靈支配自己的道德行為，要在羣眾心目中樹立起既高大、有親近的道德形象。

2、注重學習，提高文化素質

衡量和判斷一個黨員是先進還是落後，其掌握科學文化知識的程度是一個很重要的標準。作為一名農業工作者，只有掌握了過硬的農業知識和技術，才能得到廣大農民的信任和支持，才能幫助和引導地方農業向着健康、可持續的方向發展。黨員更應該在推動社會生產力發展中發揮重要作用，只有自覺地反映社會生產力特別是先進生產力的發展要求，才能順應社會發展的一般規律，才能始終站在歷史發展的最前列，在代表最廣大羣眾根本利益的同時，努力使自己成為社會最先進的部分。

3、全心全意為人民服務、拒腐防變

作為一名合格的共產黨員，必須牢固樹立全心全意為人民服務的理念，我們的國家，領導是人民的公僕，因此，當官就是為人民服務的崗位，就像教師就是教育、培養人才，醫生就是給人治病一樣。想發財，就不要做國家工職人員、就不要當官，想做官就不要想發財。在其位，就要謀其政，要樹立為民不遺餘力的理念，始終牢記情為民所繫、權為民所用、利為民所謀的執政理念，為官一任、造福一方，要關心羣眾的疾苦、傾聽羣眾的心聲，只要人民羣眾有需要、有訴求，黨員幹部都要帶頭去解決實際問題，而不是事不關己、高高掛起。人民選擇了我們，我們就要對人民的事情負責。

共產黨員必須全心全意為人民服務。指出：我們黨來自於人民、植根於人民、服務於人民，建設有中國特色社會主義的全部工作的出發點和落腳點，要形成辦事不圖回報的觀念，為民辦事是我們的本職，個人不應該指望得到什麼回報和獎勵，為老百姓辦事，只要合乎條件，不違背原則，我們都要給予方便。黨的xx大更注重民生建設，因此我們要緊跟中央的腳步，深刻理解中央對於改善民生的重要指使精神和時代內涵。1月24日市農委舉辦的預防職務犯罪專題講座，對目前的職務犯罪形式特別是農業工作中的職務犯罪方式進行了生動的闡述，使我清醒地意識到，原來職務犯罪就在我們身邊。根據我們農委近年來出現的職務犯罪情形，事實證明：為羣眾辦事不能有私心，有了私心，就沒有了清醒的頭腦，就不能做到公事公辦，而一旦有了私心，辦事就不能理直氣壯，同時也就失去了人民羣眾對你的信任。因此，我們必須算好政治、自由、家庭、健康人生四筆帳，把好點、卡、節、情、謝五個關口。工作是一種社會責任，該怎麼辦就怎麼辦。

通過黨員冬訓工作的進一步開展，使自己更加認識到了自身的不足，經過學習，從而提高了政治思想素質和能力水平。作為一名黨員，在今後的工作、學習中，我將更加註重品行，爭做工作、學習的表率，樹立黨員良好形象，全心全意服務於我市現代農業工作。

幹保險的心得體會篇8

時間急轉流逝，從我成為--大家族的一員到現在已經2個月了，作為人事專員，自己對一些專業性的知識和技能瞭解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20--年12月15日我有幸參加了--人壽保險股份有限公司陝西分公司後援條線內勤培訓班的學習。通過兩天的培訓，我對--人壽有了更進一步的瞭解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。

我很感謝公司給我這次培訓的機會，也十分珍惜這次機會，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現自我價值的重要一課。米盧曾説過：“態度決定一切。”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間裏我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽取各位老師的精講!這樣的機會，人生能有幾回?有什麼理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

這次培訓首先是--總對整個公司的一個系統講解。通過學習，我對整個公司有了一個更深更全面的瞭解，也加深了我作為一個--人的榮譽感。--總也與我們分享了一些人生感悟，他的不凡的經歷、拼搏奮鬥的精神更值得我們努力學習。我們要以創業者的激情投入到工作中，為自己開闢一番天地。

其次是禮儀的學習。主要是職業禮儀，包括形象設計、表情、服飾、談吐、行為舉止等。通過學習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會變得相當簡單。微笑也是一種禮儀，是萬能的禮儀，在今後的工作當中，我會虛心學習職業禮儀，將禮儀滲透到生活與工作的方方面面，微笑面對，保持一顆平和的心態，學會傾聽，多多溝通，努力提升自己的專業知識與技能。

最後是人力資源部的專業知識培訓，主要是人力資源模塊的介紹，包括招聘錄用管理、員工關係管理、幹部管理、合規制度。通過學習我瞭解了招聘的流程及注意事項，員工檔案、合同、假勤、轉正、異動管理及合規條例等。

這次培訓雖然結束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會在以後的工作中走好腳下的每一步，努力的學習和積累，將理論知識進行有效的實踐。