卓越圈心得體會模板8篇

通過寫體會，我們能很好地提升個人的思想境界，令人產生共鳴心得體會肯定是有自己獨特的見解和正能量的，下面是本站小編為您分享的卓越圈心得體會模板8篇，感謝您的參閲。

卓越圈心得體會篇1

?追求卓越》一書開啟了商業管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學性與藝術性密切地結合起來，成為轟動整個管理世界的經典法則。為了探尋管理藝術的祕密，作者花費數年時間輾轉美國各地，深入企業調查研究，取得了數百個大小公司的第一手材料。作者發現，儘管每個優秀企業的個性不同，但擁有許多共同的品質，也就是八大基本屬性，即：崇尚行動、貼近顧客、自主創新、以人助產、價值驅動、不離本行、精兵簡政、寬嚴並濟。這些基本原理的提出，在相當程度上影響了全球企業的管理和運營。知道今天，崇尚行動、貼近顧客、精兵簡政、不離本行這些指導性原理，仍然是許多企業提高績效和贏利水平的有效方法。

我從整體思路考慮卓越的定義，個人認為應該有一個很塌實的基礎：責任勝於能力，態度決定一切，一個人無論能力大小，主要看你對工作，對事情有沒有責任心，即使你的能力再大，很能辦事，但由於你驕傲自滿，不負責任，很容易辦的事情，也會辦不好，這就説明，一個缺乏責任感的`人或者一個不負責任的人，首先失去了社會對自己的基本認可，其次失去了別人對自己的信任和尊重，責任具有至高無上的價值，是對自己所負使命的忠誠和守信，是完成卓越事業的先決條件。在遇到困難的時候，別人放棄，自己還是堅持，他人後退，自己還是向前，眼前沒有光明、希望，自己還是努力奮鬥，我們要的就是這種態度，去創造卓越。

任何一個團隊都有自己的性格和氣質，這種性格和氣質直接影響着團隊的發展趨勢，熔安人用激情、卓越的企業理念，真_正的為人理念形成了自己的氣質和性格，從此不管歲月流失，人員更迭，這支團隊靈魂永在，熔安人用對事業的高調激情，完成卓越熔安的信念。用低調的做人態度，完成鏗鏘人生的執著。

成功從無定式，卓越貴在創新。《追求卓越》給了全球各類企業一個共同的夢。這個夢把赤裸裸的功利、爾虞我詐的競爭、勾心鬥角的企業政治、生死攸關的管理等等，都精巧的包裝起來，穿上了皇帝的新裝。不論理論是否堅守，結論是否科學，有了夢就有了方向。

卓越圈心得體會篇2

很榮幸的在20xx年12月10日這一天聽了由進修校王瑛老師開的一節精彩生動的講座，收益匪淺。現在，針對“指導——自主學習”結合本人實際教學談談個人的感受：

一、課前導讀是基礎

首先在課題開始實施之前，我把重點放在課前導讀上。因為學生也是首先接觸自主學習，他們對自主學習更是陌生。所以，我讓學生先學會怎麼讀教材，我做到以下兩點：

1、讓學生逐字逐句的讀文本，對一些結論的重點字詞標明，如果出現兩個例題，可讓學生進行對比，把課後的一些練習坐在課本上。

2、對於“幾何概念的教學”文本，可讓學生一邊動手操作，一邊解讀文本，看看課本中提的問題你是否會解決，如果不會可以用問號標明，待到課上解決。

二、導學提綱的設計

通過一段時間的訓練，大多數學生能夠進行自主讀教材。接着設計“導學提綱”，我根據本班的實際特點設計、修改導學提綱，讓學生在自學的基礎上，完成導學提綱。在導學提綱的設計上我認為要以基礎為主，滿足大部分學生的學習需求，再設計一些開放的靈活性題目滿足部分超前學生的學習需求。在“導學提綱”上還出現“問題小站”，我對問題小站很重視，從這裏我可以看出學生對這節課的理解程度，但發現學生提的問題不夠好，過於膚淺或應付，所以，下學期要在學生提問題上多培養與訓練。

三、檢查學生的自學情況很重要

在學生提前預習的基礎上，教師要對學生的自學情況做一個瞭解。通過多種渠道的學習，我認為可以從以下幾點做好檢查工作：

1、如果第一節課有課，教師可以提早進班，抽樣檢查自學筆記，或與部分學生談話，教師對學習後進生要關注“做一做”；對中等生要關注“問題的解答”；優生關注“提的問題”。

2、如果第一節沒課，教師可收取兩組學生的自學筆記，查閲並調整教學設計。

四、課堂教學是關鍵

在做好前面一系列的工作後，教師開始進行課堂教學，在課堂教學的過程中，我認為教師還是要繼續保持課堂教學的時效性，把課堂還給學生，讓學生真正成為課堂教學的主體。雖然“教無定法”，但我覺得在實施該課題的懵懂時期，也可以採取以下的教學環節：

1、合作交流，彙報心得

教師可以採取小組討論或全班交流的形式，讓學生按照導學提綱，逐題的進行交流，讓學生根據自己自學的情況提出疑難問題，同學幫忙解決。

2、共同研討，解決疑難

教師應通過師生間和學生間的互動，以討論、解答或辯論等形式，探討和解決學生在閲讀教材過程中的疑難問題，教師不能泛泛地講解教材中已有的現成結論，應該注重對學生的啟發和引導，鼓勵學生爭論甚至辯論，來培養學生的思維能力和創新能力。

3、對問題的補充和提升

教師要針對課程的知識點和重難點提出有針對性的問題，或者根據教材的特點，提出知識背後的思想方法，培養和提升學生的思維能力。

4、鞏固應用，啟思導法

在練習的呈現上要有層次性，例如：第一步，模仿練習，鞏固學生的基礎知識和基本技能；第二步，變式練習，讓學生理解方法和發展學生的思維；第三步，綜合應用，培養學生的能力。

5、總結反思，完善結構

不管是學生還是教師都要對本節課的學習進反思，特別是要讓學生記住什麼經驗和獲得什麼教訓。

總之，聽了這節講座，我感觸很深。當然，也存在着一些問題，比如説，學生提出的問題還不夠深刻，教師應該怎樣培養學生的問題意識？在課堂上如何更為有效地指導學生的學法？怎樣更好地促進學生的發展？希望在接下來教學生活裏，能夠學習更多的理論知識，並把理論知識結合實際，運用到課堂中。相信，只要經過我們的學習一定會把自主學習做到最好。

卓越圈心得體會篇3

“趁着年輕多做事。做事，一定要趁早。”這是王琴玉老師在作培訓總結時，帶給我們的思考。好熟悉的一句話，前不久在閲讀餘映潮《致語文教師》一書中，對這句話就頗有感觸。

如今的我步入教師隊伍已經十六個春秋，回顧自己的從教歷程，努力過，奮鬥過，厭倦過，埋怨過……即將邁入四十的門檻，看着“年輕”那漸行漸遠的背影。我那段充滿激情和夢想的“年輕”日子是怎麼過的呀？好像也沒有偷懶，認真地工作，拼命地教書，忙得忘了思考和規劃。待激情散了、夢想遠了，回頭看“年輕”所為，也只是用勁教書而己。看來，“多做事”還得有訣竊，努力了這麼多年，毫無目標，盲目做事。或許只有找準方向，一個勁地往前走，才能做得更出色。

王老師還告訴我們：閲讀名師，與名師同行，是專業發展的捷徑。這次集中培訓，安排了讀書交流環節。率先上場交流的是來自臨高第一國小的王建勇老師。王老師將這次活動喻為“甘霖”，表達自身對學習的渴望和閲讀餘映潮老師的專著後的感受，他的書中密密麻麻地寫滿了讀書筆記。再反思自己，讀書僅是為了完成任務，沒有思考，沒有積累，像這樣沒有思考的讀書，往往就是深入寶山，空手而返。當我們以各種理由推託讀書時，恰是因為內心沒有產生對知識的渴求，讀書還只是為了應付明天的課。作為一名語文老師本身都不熱愛讀書，又怎能喚起學生對書籍的興趣呢？在今後的.教學路上，更應趁着年輕多讀讀，趁着年輕多寫寫，做到自覺讀書、自覺思考、自覺研究與寫作，這樣才能更快地使自己的專業得到發展。

雖然培訓只有一天的時間，但同伴們的教學點滴給了我很深的啟發。一個教師的成長並不是一蹴而就的，每天做一點，堅持這樣做，只有堅持才有生活，只有堅持才有經歷。正如王老師所説：堅守半年算成功。那麼，就讓我們先來嚐嚐這小成功的滋味吧！

卓越圈心得體會篇4

感受着校領導的信任和期待，我從一名大學生一下子就轉變為走上講台教書育人的教師，緊張的教學工作，容不得我有半點閃失，為了能儘快的融入到匯文這個大家庭，我如履薄冰，同時也在享受着成長的快樂。

過去，我會説教師是我理想職業之一，現在，成為一名卓越的人民教師是我畢生的追求。

一個卓越的教師必定是博愛的。愛學生是教師工作的出發點，是教師進行教育的基礎。只有教師內心充滿愛，一切為了學生，學生感受到教師的愛心，才能實現心靈上的溝通，促進學生的成長和轉變，教育好學生。愛護、尊重學生，平等的對待每一個學生，這才是教育的靈魂。曾有人説，愛對於教育，猶如池塘之於水，沒有水，便不能成為池塘；沒有愛，便不能稱其為教育。努力做到熱愛學生，熱愛教育工作，這將是我前進的動力。

一個卓越的教師必定具備全面的專業素質。學生最開始接觸老師，就是在課堂上。教師對知識的生動講解，對重點的準確把握，對難點的順利攻克，對教法的完美展現，對時間的精確掌控等等，都會使學生眼前一亮，耳目一新。教授學生知識，首先要做到讓學生信服自己，這就需要我們不斷的汲取老教師的寶貴經驗，需要我們不斷的深入研究，需要我們不斷的充實自己，把每一堂課做到精益求精。聽有經驗的老教師説過，剛剛入職的前五年，是我們新教師發生飛躍的關鍵時期，我有信心和決心，一定要在前五年厚積薄發，兼容幷蓄，有所認識，有所感悟，有所積澱，實現好這一次飛躍。

一個卓越的教師必定具有強大的人格魅力。看似抽象複雜，其實就是一個簡單的微笑。微笑着面對學生，能給學生一種良好的氛圍，使學生感受到老師的理解、關心、寬容和鼓勵。對於內向的學生，燦爛的微笑可以幫助他克服交流的恐懼；對於外向的學生，沉穩的微笑可以幫助他意識到教師的關注。很多時候，不需要老師具體做什麼，不需要老師具體説什麼，一個簡單的微笑，一切盡在不言中。用教師的人格魅力去吸引學生，去感動學生，去引導學生，這是教育的大智慧，也是我將要格外注重的地方。

一個卓越的教師必定是樂觀隨和的。教書育人不可能僅憑一己之力，是我們匯文教師共同努力的結果。積極向上的生活態度，樂觀開朗的待人接物，能夠使我們這些新教師更快的融入到這個集體中，大家分享快樂，集思廣益，往往事半功倍。雖然匯文的教師人數眾多，難以在短時間內熟悉到每一個老師，但我會真誠的對待每一位。子曰：“三人行，必有我師”，我將懷着崇敬的心情向老師們虛心求教。

在我人生第一個教師節來臨之際，抒發一下投入教學工作幾天來的感受，整理一下自己的思緒，我將繼續兢兢業業，希望獲得更大的進步。

卓越圈心得體會篇5

我讀了《做傑出的教員》一書，很有感受。文章內收留豐厚，文筆明晰，構想精良。該書給咱們年老的教員指清楚明瞭一條生長之路，若何做一位傑出的教員。

書中彭教師援用了一個個短小幹練、富裕哲理的故事，通知咱們要停止業餘開展的六項修煉，如開闢潛能，愛崗敬業，敢於理論、擅長深思、博學多才、增強研討等。正在任務崗亭上，若何讓本人成為一位良好的國民教員，我談談本人的觀點。

1、愛先生、愛教導

愛，能發生力氣。由於愛，本人才會甘願答應往做，本人情願做的工作才會感到沒有累，不愛就不教導。古今中外一切有成績的教導家，都把愛當作教導樂成的寶貝。一位教員只要酷愛本人的先生，才會存心以及先生交冤家，才幹成為先生的良師良朋。不充足的愛心，就不方法與先生停止一般的交換，也就不方法真實的理解先生，進而協助先生。愛要面向部分先生。咱們面臨的是一個個活生生的集體，教員要眼中無差生，只要差異的先生。教員的任務便是培育他們，轉化他們，變化他們。只要明白了這一點，本領備一位及格教員的質量。正在教員眼裏，一切先生都是本人的孩子。

2、不時進修，勤勞朝上進步

深沉的教授教養祕聞、超前的教授教養理念以及高明的講課身手，是良好教員的尋求。 “人沒有學沒有如物”。只要高本質教師才幹帶出高本質先生。要進步本質，必需從自立進修抓起。教導者必需先進修，教導正在不時開展，教導理念不時更新，不克不及只靠培訓，盲目、自動的不時進修以及積聚，好學廣集，才幹厚積薄發。增強進修，學會進修，是良好教員必備的前提。所謂“徒弟領進門，修行正在團體”，平常觀賞、進修、培訓給教員供給進修素材，一節優良觀賞課，一次觀賞進修都是很好的進步時機。只要勤於考慮，擅長考慮，仔細剖析，不時總結，才幹取得收益，是本人失掉進步。只要擅長剖析本人任務的教員，才幹成為有患上的、有經歷的教員。研討教授教養的患上與失，找出閃光點，指出缺乏的地方，教員正在研討中不時提高。

3、從大事做起，從身旁做起

教導任務是一個全方位的零碎工程，需求方方面面互相共同。仔細看待對於先生的.每件大事，匆匆使先生愛護保重工夫、盲目進修，領導先生建立精確的人生不雅、代價不雅以及天下不雅。凡是事無大事，複雜沒有即是簡單。把大事做過細了，任務服從天然就進步了。一位教員要想成為名師，不盡招，也不捷徑。不哪一名名師是正在多少年以內平步青雲的。他也是從每次仔細研讀課本，存心地停止每一堂課的教授教養計劃，寫好每篇教授教養漫筆，修改好每份先生試卷以及每本功課開端的。從備課、上課到聽課、評課，從成績計劃到板書計劃等大事做起。“從大事做起”，大事能表現教員能否良好，也能培養良好教員。

若何成為一位良好教員，那便是天天多做一點點，便是從樂成開端；天天立異一點點，便是搶先的開端；天天提高一點點，便是傑出的開端；天天謙遜一點點，便是被採取的開端。只需咱們朝着良好教員這一目的不時行進，置信咱們必定能獲得樂成!

卓越圈心得體會篇6

我有幸觀看了來自吉林大學法學院的副教授，碩士生導師，博士董進宇博士關於《造就卓越教師》的視頻，，感受到這些教育優秀者看問題的細緻和透徹。董博士沒有華麗的語言，沒有誇張的手法，語言非常樸實，闡述的道理卻非常深刻。如：學習真正的祕密不是刻苦，是快樂。中國有句老話説，學海無涯苦作舟。一個人要想學好，他就必須刻苦學習，必須有毅力才能辦得到。這就給孩子一個錯覺：學習是件很苦的事兒。其實，學習的真正祕密不是刻苦，而是快樂。當然，學習的快樂不是那種簡單的、浮躁的、浮淺的快樂。學習的快樂是進入一種高度的寧靜、愉悦的狀態。是克服困難後的愉悦。真正的快樂學習的大祕訣是：第一，尋找到快樂，即輔助學習興趣；第二，產生學習目標和理想，把今天的學習跟目標和理想聯到一塊，被激勵起來；第三，進入了樂此不疲的狀態。學生的學習興趣有了，即找到了快樂，學習也就不再是一件苦事了。

董博士説：“每個人都有一個由內開啟的轉變之門，鑰匙就掌握在我們自己手裏，不經我們同意任何人無法改變！”這給我們教師的啟示是：教師和學生之間永遠只能是平等、合作的關係。作為教師只能影響學生，而不能改變學生。你的所有工作都是間接的。你永遠無法改變別人，你只能影響別人做事的動機。如果作為老師你積極的去影響了你的學生了，但學生沒有改變。你只能等待機會再次的影響他。從這一點來説，辦教育就是辦“環境”。人和人之間理解是特例，誤解是常態。

董博士一開始就舉了一個很典型的例子，説明人具有動物所有的類的特性外，還具有來自自由意志的個體性。説我們每一個人都守着一扇由內開啟的門。作為老師首先要知道教師與學生之間是一種平等合作的關係。其次要知道教育者的天條，“你永遠無法改變別人，你只能影響別人做事的動機。”再次説到了理解的前提：

一、相同的背景知識。

二、要相同的詞彙定義。

三、相互的立場。

四、相同的價值觀。

五、相同的思維方法。

他幽默的語言時常讓大家聽的很輕鬆，愉快，他還特別注重與現場老師的互動交流。最後董博士講了符號與真知，以及老師如何講清楚真知。點出成為名師的條件。對照一下自己還差的很遠，自己需要努力和改進的還很多。他還以學生的語氣給老師寫了一首詩《如果您能理解—寫給教師的詩》，寫得很感人，也很值得老師們去回味一下，我們如何理解學生，我們如何成為卓越教師，都是我們應該去努力的。

本學期我教的是數學、語文，回想我平時的課堂教學，惟恐學生的研究不如自己講得精，使課堂時間的主動權仍為教師所擁有，教師的講解仍佔有主要地位，不願放手讓學生自主去探索。新課程標準一再強調：自主探索、合作交流應成為學生主要的學習方式，讓孩子自己發現問題，並通過指引，解決問題。我們要給學生的不是一個起早貪黑、聚精會神得來的沙金，而是一個點石成金的手指，不僅僅要“學會”，更要“會學”。

要培養卓越的學生就要做卓越的教師。如何做卓越的教師？作者引用了一個個短小精悍、富有哲理的故事，告訴我們要進行專業發展的六項修煉，如開發潛能，愛崗敬業，勇於實踐、善於反思、博覽羣書、加強研究等。其中對我思想觸及最大的是第二項修煉“愛我所選終不悔”。回想自己從教的經歷，雖然有過跳槽的念頭，也曾多次抱怨工作的辛苦，但我始終沒有離開教育崗位，而且一直奮戰在教學一線，憑的是什麼？還不就是對教育事業的.熱愛！是啊！既然不能“選我所愛”，那就乾脆“愛我所選”，因為“教師是一種使人類和自己都變得更美好的職業；是一種不僅具有越來越重要的社會價值，而且具有內在的尊嚴與歡樂的職業。”今後，我將一如既往愛崗敬業，無私奉獻，直到自己職業生涯的結束。

一、做卓越的老師：

追求卓越是老師們的最高境界，在追求的過程中，有太多需要學習的東西：肯定孩子的潛能無限，肯定每個孩子是一個合格的老師首先應該做到的；永遠深愛自己的事業並對他付出你一生的激情。

二、做幸福的老師：

要讓學生幸福，教師首先要幸福；試想一個每天愁眉苦臉、怨天尤人的老師，怎麼會讓孩子們感到幸福呢？不能“選你所愛”那就“愛你所選”吧！既然我們選擇了教師這個育人的職業，我們就選擇了清貧，選擇了奉獻。當別人滿足於金錢時，我們也有“桃李滿天下的芬芳”；當別人滿足於高官厚祿時，我們自有“採菊東籬下，悠然見南山”的閒適。誰説我們不幸福呢，讓我們都遠離“庸人自擾”吧！

三、做會育人的教師：

做老師要有三心，即愛心、童心、責任心。並且時刻把教育工作作為一項事業、一門科學、一種藝術，終身去研究它。讀到這項內容，給我印象最深的是已經參加工作的學生寫得一篇《老師，我銘記您的笑容》，對於那個美術老師的寬容、尊重學生的人格讓我深深的敬佩，試想：如果換做是我的話，同樣是老師遇到同樣的事情我能否做到呢！想到此不僅有些汗顏，是啊，我是老師，面對問題學生，我能否那麼冷靜，所以一個優秀的教師必須具有良好的修養和高超的教育藝術啊！

四、做會上課的教師：

文章從三個方面進行了闡述：

（1）圍繞一個目標，即圍繞孩子們的情感、態度、價值觀來設計我們的課堂，把每一個孩子當成活生生的人去對待，在幾十平米的教室中不斷碰撞智慧的火花。

（2）遵循三條規律，即師生之間的互動，做老師不是誇誇其談地把知識傳授給學生而是通過互動教會孩子們如何學習。一個優秀的會上課的教師必須做到：把眼睛還給學生，讓他們觀察；把大腦還給學生，讓他們思考；把嘴巴還給學生，讓他們表達。把雙手還給學生，讓他們去操作。

（3）凸顯七大理念：每一個孩子都是獨一無二的，我們應該尊重他們的個性差異。所以課堂改革勢在必行，而且誰走到了前面誰就會最早嚐到甜頭。尤其是倡導的小組合作，讓孩子們在課堂活動中以及在班級管理中都能夠通過合作解決問題，同時教會學生自律。

五。做會寫作的教師：

我們每天都在做一些瑣碎的事情，但這些都是我們寶貴的財富，它代表的是經驗是反思是總結，我們應該學會寫作，哪怕一開始我們記錄的是流水賬，但是天長日久、日積月累，我們的寫作會有很大的進步，更重要的是我們積累了一批巨大的財富，所以我們應該做一個有心人，把課堂教學中的心得或者班級管理中的小事大事都記錄下來。

六、做會當家長的教師：

父母是孩子的第一任教師，我們不但身為教師同時也擔負着教育自己孩子的重擔，所以我們也要學會做家長。該書列舉了很多事例告訴我們現代的家庭教育中存在哪些教育誤區，孩子們心目中的好家長是什麼樣子的。所以作為家長我們應該做到尊重孩子、信任孩子、真正走進孩子們的心靈，從而使家庭教育和學校教育及社會教育合二為一，真正地讓教育走向成功。

七、做會培訓的教師：

現代社會日新月異，孩子們接觸到的負面東西已經遠遠超乎我們的想象，為了讓我們的教育也隨着社會的發展而發展，我們更應該積極地參與教師培訓，通過培訓，我們要學會反思、學會總結，及時地改變自己的教育方式和教育理念，我們的教育才不會被時代淘汰。

總之，通過閲讀這本書，讓我重新審視自己，更引起我的深思，如何做一名合格的優秀的人民教師，還有很多問題值得探討！只有更加努力的學習才有可能取得教育的成功！

卓越圈心得體會篇7

我們把公司比做成一個人體。高管層無疑就是首腦，他們的職責是高屋建瓴出思路、定政策；首腦的思路與政策總是要通過我們的手和腳來完成、來實現，那麼，一般公司職員就是我們的四肢；正如首腦與四肢需要由軀幹來銜接一樣，中層就是公司用以銜接高管層與廣大公司職員的橋樑和紐帶。高績效的中層是公司的“脊樑”。聆聽完章哲教授的高論，掩卷仔細品味，忽然就有了以上這段感悟。

章哲教授講課深入淺出，高深而不隱諱、直白而不媚俗，妙趣橫生而又意味深長，用心琢磨，讓人受益匪淺。起初我覺得，做一個高績效的中層管理人員，似乎就應當學着把自己變成面面俱到、八面玲瓏的“完人”，容不得有半點差池和瑕疵，平心而論，我輩自認不能——因為，這太難了！退一步又想，身在其位，即使做不了“完人”，但對照一下高績效中層的標準學一學、靠一靠總還是可以的、應該的。高績效中層的特徵，章哲教授講了很多，給我印象最深的有五個：

首先，要清楚自己的角色。擺正自己在公司中的位置，用好自己的權利和義務，既不能簡單的去充當高管的“傳話筒”，照本宣科、上行下達，也不能盲目的去做員工的“民意代表”，了無主見、人云亦云。中層，上對高管層下對一般職員，要想讓高管的意圖迅速、有效地覆蓋到一般員工，一方面，既要明確“上意”做到不“貪污”精神、不衰減信號，又要善於對“上意”進行再加工，做一個信號“放大器”；另一方面，實踐中經過“民意”檢驗為切實、有效的“上意”才是科學的`，高效的中層要善於對實踐中的各類信息進行歸納、整理和總結，去粗取精、去偽存真，並及時向高管層提出建議或報告，以便於其不斷修正和完善公司決策，形成更加科學的“上意”。

其次，要有明確的工作目標。在具體工作中，目標就是一種追求和努力的方向，一個高績效的中層，要善於根據公司的經營目標來制定符合公司要求的、切合本部門實際的發展目標，做到長計劃、短安排，並且善於總結、勤於反省。以我們的實際工作為例：從上年度開始，行裏在大的發展思路之下，實行了無指標考核的管理模式。但無指標考核的管理模式不等於沒有發展目標，而是意在通過績效政策的合理引導，讓大家去能動地確定更高的、不設限的發展目標。建立這一考核模式，實際上是向全體中層尤其是向各支行負責人及市行擔標部門的中層傳遞了一個明確的信息：本支行、本部門設定怎樣的目標，才能既達到行裏的要求又符合本支行、本部門的利益？説白了，行裏就是希望通過授權支行及部門自主制定各自的工作目標，來激勵和促使大家不遺餘力，不斷衝擊新高度，最終達到按照全行發展思路實現全行經營目標的目的。

再次，要有好的激勵政策，以促進實現工作目標。根據全行的發展思路和經營目標來制定本支行、本部門的工作目標是一種態度和願望，但要“心想事成”還必須制定好的激勵政策或者説是“遊戲規則”。制定“遊戲規則”的過程實際上就是一個分解指標、落實責任的過程。無規矩不成方圓、無規則難分勝負。現在看來，業績無疑是衡量下屬貢獻程度最重要的一把尺子，所有政策或規則都要緊緊圍繞業績這個中心來制定，並配套相應的獎罰政策，客觀考核、獎優罰劣，才能在支行或部門內部營造你追我趕的良性競爭氛圍，促進實現工作目標。否則，不管是規則不公正還是尺度有彈性，都很難讓部屬工作起來心服、氣順。

第四，要聚合團隊精神、羣策羣力，切忌“單打獨鬥”。作為一個高績效的中層，自身具備較高的操作技能是件好事但這遠遠不夠，更重要的是能夠調動部屬的工作積極性、激發部屬的工作熱情，羣策羣力，而不是好大喜功、“單打獨鬥”。我個人理解，行裏要求工作中“人人頭上有指標、人人肩上有壓力”，就是提醒我們中層要運用和實踐好“眾人拾柴火焰高”這個樸素的原理。我想這決不僅僅是一句口號，更應當是每一箇中層的管理追求和境界。“我要幹”和“要我幹”，兩種截然不同的態度，帶給我們的感受和由此產生的工作效果是大相徑庭的——這是我在近兩年的監督工作中，從各位監督員身上體會最深的一件事。

最後，要用科學的理念來帶隊伍、抓管理。但凡會管理的中層都善於在陽光下看人、都善於用自己的人格魅力去影響人。任何人都是一分為二的，評價部屬要多看他(她)的長處，少看他(她)的缺點，日常工作中的表揚與鼓勵要遠比批評與懲罰更有效，用人的準則應當看他(她)是否有利於團隊目標的實現，而不是僅憑中層自己的遠近親疏。俗話説：“打鐵還須自身硬”，作為一個高績效的中層應當嚴於律己、率先垂範，慎用手中的權利才能更好的展現自身的人格魅力，進而在潛移默化中去影響自己的部屬；否則的話，在部屬眼中，你永遠只是一個權力的符號而已。一句話：榜樣的力量是無窮的！

三天的課程聽下來，與其説章哲教授在幫助我們這些做中層的充充電、不斷提高理論水平，還不如説他是在手把手地教給我們如何去做一名高績效的中層，實用的戰術多過抽象的理論，不愧大家風範。因為聽章哲教授講課，就像置身於一個神奇的多稜鏡當中，不經意間就能從各個層面照出自己的前、後、上、下、左、右。彷彿有一種魔力總是在催着你，不停地對比、不停地反省、不停地自問：我的工作角色到位了嗎？我有明確的工作目標嗎？本部門的激勵政策有效嗎？部屬的工作熱情高漲嗎？部屬的工作潛能得到充分展現和發揮了嗎？我自己離一個高績效的中層還有多遠？

“吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學也”。走出連日來的困惑，讓我明白了一個道理：每解決一個問題，每克服自身存在的一點不足，就是你向高績效中層這個目標邁進了一步。如此看來，做個高績效的中層也不難！

卓越圈心得體會篇8

隨着銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優質客户的爭奪成為同業競爭的焦點，同時客户需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業創造了機遇又提出了挑戰。要應對激烈的競爭，為客户提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客户經理隊伍。但是否客户經理隊伍的成員具有較強的業務能力和服務意識，是否真正認知客户經理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這裏我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客户經理，談談個人的一點想法：

一、客户經理必須具備應有的素質

客户經理既是銀行與客户關係的代表，又是銀行對外業務的代表，不僅需要全面瞭解客户需求並向其營銷產品與業務，還要協調和組織全行各有關部門及機構為客户提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業道德與綜合能力。在工作中始終樹立客户第一的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客户的服務或要求。嚴守銀行與客户的祕密。

2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。

3、要機智靈敏，善於分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬户。

二、客户經理要善於把握市場信息，及時滿足客户需求

作為一名客户經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，並不斷分析、研究、及時發現問題，反饋信息，促進銀行業務的健康發展。要注重研究與開發市場，通過網絡、媒體等手段，瞭解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟發展動態，分析客户的營銷環境，在把握客觀環境的前提下，調查客户，瞭解客户的資金運作規律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時瞭解各家商業銀行與客户業務往來情況及在我行所佔的比重;同時堅持以客户為中心，明確客户的現狀及發展規劃，客户在我行的業務數量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客户，建立起良好的合作關係。

三、客户經理應做好客户營銷與客户維護工作

客户經理作為全權代表銀行與客户聯繫的“大使”，應積極主動並經常地與客户保持聯繫，發現客户的需求，引導客户的需求，並及時給予滿足，為客户提供“一站式”服務。對現有的客户，客户經理要與之保持經常的聯繫，而對潛在的客户，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客户經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本着“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客户算好賬，為客户設計最合適的金融產品組合;其次是細分客户，確立目標市場和潛在客户，對客户進行各方面的分析與評價。時刻保持與客户的聯繫和調動客户的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客户的關係，對客户進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客户的交往中，客户經理要積極推銷銀行產品。善於發現客户的業務需求，有針對性地向客户主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客户風險。密切注意客户生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什麼問題都要與資產安全聯繫起來考慮，及時採取措施。按照規定建立健全客户檔案和監測台賬，及時蒐集整理、分析資料，實時監測客户信用情況;並認真做好貸後檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客户經理應不斷地注重金融創新，加大優質服務，力爭實現“雙贏”

思維決定行動，行動決定結果。客户經理必須具有較強的開拓創新意識，主要體現在客户市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優質服務體現在全新的客户服務理念、全方位的客户服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客户第一的觀念。客户經理在接觸客户的過程中，要牢記“客户的需求就是客户經理的工作”這一發展思路，勇於創新，創造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客户所想、知客户所愁，排客户所憂、做客户所需、情繫客户心。用情去包容客户，用心去體諒客户，用愛去感動客户，用優質服務去發展客户。

針對不同客户，採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質的金融服務。當客户過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客户煩惱時收到我們發來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦後，而抱以一絲謝意;而當客户不幸躺在病牀，更因看到我們忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖説事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客户的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客户經理，應以風險防範為中心，始終貫穿以客户為中心，創自身的品牌這一理念來培養我們的忠誠客户，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現我們的利潤最大化。