開年的心得體會5篇

為了及時記錄好個人內心的想法，大家都要認真寫好心得，在寫心得體會同時，相信大家的書寫能力一定得到了提升，本站小編今天就為您帶來了開年的心得體會5篇，相信一定會對你有所幫助。

開年的心得體會篇1

我於__年——月8日到__酒店實習六個月，__年1月8日實習完畢!

實習已經結束，回憶自己的收穫和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內在的收穫的提高是不可否認的，誰也不敢説自己就是混過來的吧。總的來説我的收穫有以下幾個方面吧：

1。我學會了如何的做人，尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學會忍耐，不經歷風雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。

2。無論作什麼一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精神。就象我們酒店的一個領班所説：“服務要有靈性，否則自己很難在這裏立足”。

3。不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收穫。

4。要學好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那麼的好你一定從現在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優越的服務吧。

5。我收穫了一個美麗的回憶和經過，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以後的發展中我會長長的想起這段難忘的回憶。

6。我同時收穫了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們，真的我又要感激了!

汪國珍説過：“既然選擇了遠方就風雨兼程吧!”是的，實習已經結束了，再以後的學習和生活及工作中，又會有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，朋友們，我們的未來不是夢，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方，我們的成功在將來，加油吧!我們的未來真的不是什麼空想，只要我們有自己!

感謝__酒店讓我能夠學到如此之多的知識，讓我擁有如此之多的財富，這將是我未來道路上的基石，感謝學校，感謝__，感謝陪伴我的同學們!

開年的心得體會篇2

軍訓，是告別國中的儀式;軍訓，是迎接高中生活的洗禮。軍訓，是一次難以忘懷的體驗;軍訓，是一段刻骨銘心的經歷。軍訓，它囊括了太多太多寶貴的第一次：就像是温室裏的花草，第一次見識大自然的風吹雨打、電閃雷鳴。或是初生的牛犢，艱難地邁出漫長人生中的第一步……在這次軍訓中回想以往的生活，對比現在，我不僅感受到了自己擁有的幸福生活。

軍訓的地點設在我們學校的操場上。正值三伏天，天氣格外炎熱，火熱的太陽放射出炙目的光芒，偌大的操場，在陽光的照射下，熱浪滾滾，在這種環境下，不由自主地會讓人產生一種慵懶的疲憊，我們這些平時在家裏嬌生慣養的獨生子女，哪裏受過這些罪，但我們大都耐着了炎熱，經受着了考驗。

軍訓，最能磨鍊人的意志，尤其是站軍姿。烈日炎炎，許久不見一絲輕風拂過，灼熱的陽光傾灑在操場上，照射在每一個人的臉頰上，在那寂寞的熱空氣裏，我們足足站了十分鐘，汗水順着每個人的肌膚肆意流淌，從發稍流到下巴，落入到火紅的塑膠跑道上，又瞬間蒸發，只留下地面上一圈小小的汗漬。這時，任憑你如何汗流浹背，如何腰痠背痛，不按規定的時間站完，你是無論如何也不能休息的。每當我按捺不住，偷偷抹開臉頰的汗滴，都會得到教官一聲嚴肅的號令。就這樣，我必須昂首挺胸，直立在天空下，無奈地等待這一分鐘一分鐘的逝去。心中默默地想着：我是否可以像別人一樣，堅持到最後一秒，任汗水悄然而下。何時才會聽到：“隨風潛如夜，潤物細無聲”?何時才能看見“天街小雨潤如酥，草色遙看近卻無”?彼時，一陣撲面襲來的輕風或是一場雨的降臨，便是我們的解脱。

軍訓很累。每個人面對枯燥並且勞累的訓練，心中總有太多的厭煩與痛苦，但是，我們明白：堅持就是勝利!每個人都知道：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨……”每個人都清楚:“古之成大事者，不惟有超世之才，亦有堅韌不拔之志。”只有“長風破浪會有時”，才能“直掛雲帆濟滄海”啊!

軍訓苦嗎?答案是肯定的。沒有苦中苦，哪來甜中甜?正是由於此，從古至今，才會有那麼多的文人騷客，給我們留下了“風雨後見彩虹”的感受。軍訓雖苦，卻受益無窮。在紋絲不動的站立軍姿時，我們學會了堅持與毅力;在不斷糾正自己錯誤動作的過程中，我們學會了刻苦鑽研;軍訓訓練中，我們領會了嚴於律己，遵守紀律……軍訓是無聲的老師，它培育了我們優良的品格，塑造了我們不屈的精神，摒棄了懶散的惰性，擺脱了無聊的幻想。咬緊牙關，奮力堅持，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，我懂得了從客觀的角度正視生活。

一週的軍訓雖然過去，但我所學到的東西卻要銘記終生，更要運用到平時的學習生活中：對於難題、偏題，不會再避其鋒芒，而是要迎難而上，努力鑽研，在內心對自己充滿信心;課堂上，要恪守紀律，尊重老師，將軍訓時的認真勁運用到聽講做筆記上;在訓練中養成的修養素質，帶到日常生活中，對教官説的“教官好!”要在生活中變為“叔叔好!”、“阿姨好!”“老師好!”……

軍訓帶給我們最大的好處，還是鍛鍊了我們的意志。平時懶散、貪吃好睡的“小皇帝”、“小公主”們不見了，現在一個個走起路來都是那麼精神;我們目光中原來的沉鬱不再了，取而代之的是炯炯有神;我們不再是遇到一點點挫折就停滯不前的公子哥兒，現在已成為知難而進的勇士……

開年的心得體會篇3

五四運動促進了馬克思主義在中國的傳播，為中國共產黨的成立準備了條件，從而拉開了中國新民主主義革命的序幕。五四運動也是現代中國青年運動的發端，正是在五四運動中，中國青年作為一支新生的力量登上了歷史舞台，五四運動給我們留下了一筆寶貴的精神財富。這就是愛國、進步、民主、科學的五四精神。五四精神始終激勵着一代又一代中國青年不斷前進、不斷髮展、不斷創新。

共青團是黨領導下的先進青年的羣眾組織，是青年學習進步的大學校，是青年鍛鍊成長的大熔爐。廣大團員青年首先要講政治、顧大局，要堅定正確的政治立場、政治方向和政治觀點，嚴守紀律、認真學習，堅定共產主義理想和建設有中國特色社會主義信念，在是非面前要立場堅定、旗幟鮮明、頭腦清醒;要牢固樹立大局意識，以集體、學校、社會利益為重，積極承擔任務，主動接受鍛鍊，發揮自己的才能，主動化解在集體中出現的矛盾;堅定的信念，偉大的目標，來自於自身的文化水平的不斷提高和成熟，因此我們要努力學習，用知識武裝頭腦，指導行動，牢固的樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，更好的擔負歷史賦予的重任。

時代在發展，社會在進步，五四精神也在不斷的豐富和發展。具體到我們學校，我們自身就是努力實踐“求知、求真、求實”的校訓，以“與人為善，善待人生”為處事做人的原則。求知、求真、求實，要求我們牢記求真務實以學為本的天職。而且要踏踏實實一絲不苟，始終保持積極進取的精神狀態，克服自滿情緒，努力培養自己的創造能力，發揮創造潛能，把實事辦好，把好事辦實。用自己的文明行動，優異成績來報答父母、回報學校。與人為善，善待人生要求我們始終懷着一顆善之心、平之心、坦之心、誠之心、真之心去面對每個人每件事，從小事做起、從我做起。與人為善，善待人生是一個不斷積累、不斷創造、不斷付出艱辛勞動的過程，不積跬步，無以至千里，不積細流無以成江海。只要我們默默耕耘，默默用功，用自己的善良和真誠要求自己、對待待別人，我們就會積小善為大善，積小勝為大勝，積平凡為偉大。

開年的心得體會篇4

時間如白駒過隙，轉眼__年已過，在這一年裏，雖然沒有做出閃閃發光的突出業績，但在這一年裏的工作我也有很多的收穫。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。

一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客户自然就多，客户對產品的要求及認識都不同。一切對於我來説，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年裏我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高

對於一個客服工作人員來説，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多隻有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用户所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

三、對日常投訴工作處理得當

業主投訴大多都是一些建築上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什麼問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的範圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，__x樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業公司對接移交公共區域設備實施;4棟樓的電梯共計__台，每台電梯上下反覆檢查確認清點，初驗、複驗、到最後接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設備實施，由於各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反覆都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行彙總分類並上crm系統，每週對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反覆維修率使業主滿意度提升。

業主無法理解新房會出現滲水問題，而且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員積極地處理問題的態度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

d2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上面無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。後經我們悉心解釋，並採取積極應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等佔用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內整改，我們耐心向業主解釋，並積極與業主進行數次溝通，希望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。

20__年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自己工作實踐。

2.在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3.不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由於每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬於昨天，也許昨天的我並不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢於面對挑戰，並有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

開年的心得體會篇5

漫長的軍姿，踢不完的正步，挨不完的訓斥，使個個脆弱的我們慢慢變的堅強，嚴肅的訓練場使我們每個同學英姿颯爽，但絕沒有矯揉造作，有的是勇敢，堅強。

嚴明的紀律，嚴格的要求，緊張的節奏，以及辛苦的訓練，這就是軍訓生活的幾大特點，掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚的格言已經成為我心裏面一個最具有震撼力的座右銘。

雖然我們的軍訓沒有裏的正規、嚴格，但從中足能夠讓我們深深的體會到綠橄欖的真正，真正感受到作為一名軍人的酸甜苦辣，不覺心中油然而生了一種對中國軍人的崇高敬意。軍訓雖然短暫，但足以讓我們體會到人生的路途中並非總是一帆風順，時常會有荊棘存在，坎坷同行;

我們需要團隊精神，每一個步伐，每一個口號，團隊精神讓它們發出一個單一的聲音——整齊。而團隊精神需要個人，一天天的訓練，使我們深深瞭解到團隊精神之重要，能夠説剛開始我們的隊伍缺乏默契，以致疏遠了整齊，隊伍便顯得毫無生氣。我們要到達整齊，就必須不斷糾正步伐的錯誤，一遍不行，再一遍，再不行，再一遍……只要功夫深，鐵杵磨成針、功夫不負有心人，嘗試和毅力讓我們漸成一個團體，只要有團隊精神，一切就會成功.