才是正確的，廉潔才會有公平，暫時落後，也要自信勇敢的無畏爬起來。那麼關於相關的心得該怎麼寫呢，下面是本站小編為大家整理的導遊工作心得感悟範文，供大家參考。
導遊工作心得感悟1
大部分人從事導遊，都是對旅行社的業務分工不夠了解，以為都是導遊的事，直到入行後才知道遠非這麼簡單。另外因為年輕，精力充沛，想在工作的同時，可以飽覽祖國的大好河山。所以，在武漢這個組團大市場，大部分人是以全陪的身份，在二十出頭的幾年裏，全國各地到處跑，國內遊客人對導遊講解的要求並不高，全陪所起的作用相當於一個全程保姆。全陪也不可能把全國各地的景點講解都大包大攬，這些主要是各地地陪做的事。
同時，雖然國家對導遊高中初級評級，能評上中高級的所佔比例極少，而且到了中高級後還帶團的就更是鳳毛麟角。導遊的等級在旅行社中並沒有和導遊帶團收入掛鈎，大部分情況都是一天50塊的導補而已，所以一般做了三四年後，因為年齡的原因，都面臨着轉崗的問題。
如果考慮繼續在旅行社業內發展，不外乎兩個方向，做計調或者做銷售。這裏結合人生髮展職業規劃來看一看這兩個方向的取捨。
這個時期的導遊有比較寶貴的線路經驗，但很多人因為缺乏系統的銷售培訓，又希望工作相對穩定，就會選擇計調工作，
計調的崗位可以進一步細分為兩個環節，採購和供應，採購集中起來，主要是面對供應商層面，供應則是具體的產品細節的落實。視需求量來安排供應工作，量大的華中周邊指定專人統一與供應商聯繫落實，量小的中長線備貨量相反較大，分到有相應出團經驗的幾位旅行顧問手中進行日常維護，並由接單人員直接與供應商聯繫落實。
這樣，可是在一個成熟的旅行社供應體系中，一名計調的工作量，往往可以滿足十幾名銷售人員的外聯量、以及十幾名導遊的帶團量，計調崗位的需求量是很有限的，而且這是一種重複性很強的工作，做久了，容易產業職業倦擔屬於封閉型的職業發展，空間相對會越來越校
另一個出路則是做銷售，個人認為這是一條更合理的轉型方向，導遊和外聯就是旅行社啞鈴型業務體系在前向和後向上的兩個代表，導遊分級沒有落實到實處，外聯銷售則不一樣，不論是粗放型的業績論英雄，還是比較精細的全方位績效管理，銷售人員在公司裏的地位和職業發展空間都是很大的。
閲歷和見識，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。旅遊銷售的培訓成本是很高的，因為是無形的旅行體驗，不可能像銷售有形產品那樣背幾個數據就開講，做導遊的過程其實就是一個為旅遊銷售打好產品知識基礎的過程。旅行社不可能出錢讓一個人把全國各地都去一遍再開始銷售，所以導遊轉崗銷售就比剛畢業就出來做外聯的要有先天的優勢。
其次，導遊做了幾年，對如何滿足客人的需求有切身的理解，這也方便我們這遊客提供有價值的'專業服務。
如果再輔以銷售領域的專業知識和技能培訓，公司再給予一定的廣告和銷售輔導，轉崗就可以比較順利地完成。
零售型旅行社在服務組團旅遊客户時，我們的稱謂有很多種，什麼樣的人可以勝任這種職位?在旅行社內部管理時如何安排他們呢?
隨着銷售過程的持續，客户越來越多，身份也從旅遊諮詢代表到旅行顧問、客户經理、項目經理等，再從自己銷售到帶領團隊銷售，再進一步轉型到市場營銷、培訓、公關等綜合型崗位，都不難，也可以考慮自行創業，建立新的旅行社。這樣就可以發展成為一個終生的事業。
我們做了一個大表，將公司裏各個旅行顧問去過的地方都標在上面，每多去一個地方就加一筆，這些地方就是他可以向客人銷售的線路，有一手資料，講解時會生動很多。
很多導遊都是因為要成家，才轉型的，有家有口後，也需要進一步提升收入水平。做為成功的銷售，有一定的經濟基礎也很重要。
不管機構客户前期和我們聯繫的人是大是小，最後拍板的人都是年齡較大，職位較高的，我們的旅行顧問應該能夠有和這些決策人相仿的生活經驗和可以共談的話題，比如吃飯聚會的好去處、子女教育、健身美容、駕車運動、投資理財等，不至於讓客人覺得你是個來要錢的。
我們鼓勵想成為旅行顧問的員工平時多些生活內容，不要每天兩點一線，興趣要廣泛，要對自己做些適度的包裝，多刷刷卡，消費超前些，有還款的壓力就會有賺錢的動力。
市場無限大，吃不完，在銷售的初期，我們應該收縮戰線，有選擇，有重點地的某個領域的機構內深耕。所謂十步以內必有芳草，不用盲目地遍地撒網，專注於特定的客户領域，收效會快得多。
光是有產品知識是遠遠不夠的，還要有深厚全面的客户知識，找這個行業的書來讀通讀透，讓客户覺得你不外行，也可以有很多讓客户展示自己的機會。
導遊工作心得感悟2
近期，個別導遊辱罵遊客、強制購物等違法違規行為，嚴重影響了導遊的職業聲望和社會形象，受到了社會輿論的廣泛關注和強烈譴責。為扭轉導遊的職業形象、增強行業自信，5月19日第五個中國旅遊日到來之際，在國家旅遊局和光明日報社聯合主辦的“尋找最美導遊”活動中推選出來的十名“最美導遊”向全國導遊發出倡議——嚴於律己，誠實守信，服務為先，文明有禮，敬業愛崗，樂於奉獻。
“一石擊水壯波瀾”，一則“最美導遊”的倡議引起了熱烈的反響，為扭轉導遊職業形象提供了道德的準則，為提升旅遊文明風尚注入了不竭的活力。近年來，隨着人民生活水平的日益提高，休閒旅遊成為居民精神文化生活不可缺少的部分，導遊便成了遊客與風景之間的紐帶，一邊盡興賞景，一邊聆聽解説，着實為賞心悦目之事。而且，一個優秀的導遊就是文明的“導航員”，舉手投足展現禮儀之美，生動講述詮釋山河之美，言行風尚彰顯道德之美。
然而，不盡人意的是，頻頻發生的各類導遊事件，為整個旅遊行業蒙上了濃重的陰影。震驚一時的雲南導遊辱罵遊客事件在網絡上傳得沸沸揚揚，帶領遊客高價消費，從中謀取不正當回扣，如果遊客稍有怠慢，則會引發一場場匪夷所思的衝突，類似導遊“宰客”“辱客”的現象也不乏存在，成為了旅遊市場觸目驚心的“瑕疵”。其實，上述行為僅是個例，我國目前大約有70多萬名導遊，他們在辛苦的一線堅守着職業操守，不辭勞苦地為遊客服務，為社會的旅遊事業做出了顯著的貢獻。如今，“最美導遊”的評選更是樹起了崇德向善的標杆，既是為廣大導遊正名，又能宣揚熱誠服務的正能量，引領一批批導遊踐行真善美，擯棄假惡醜，以道德的名義為旅遊事業增輝。
景美人更美，花香德更芳，對於旅遊行業來講，唯有風景的怡人與行為的高雅相互交融，才能成為一道靚麗的風景線。“最美導遊”的評選感召的不僅是導遊這一職業羣體，更激發人民對導遊這一職業的認同和讚美，讓我們拋卻世俗的陽光，洗滌心靈的塵埃，不帶“有色眼鏡”看人，不隨意道聽途説，而是發自肺腑地理解、尊重、支持，既能提升導遊者本身的職業自信，同時更能營造風清氣正的旅遊環境，從而帶動旅遊行業的不斷繁榮。
“最美導遊”，為文明旅遊保駕護航。是的，“最美導遊”是一面美德的鏡子，引領遊客以“德”為鏡，三省吾身，告別陋習，完善細節，以文明亮劍，以道德為榮，在山清水秀的錦繡河山之中展現完美的自我，為祖國的旅遊事業塗抹斑斕的精神底色。
導遊工作心得感悟3
她查閲史籍，為美國南宋歷史專家量身定製每小時的具體行程；她向諾貝爾經濟學獎獲得者保羅·薩繆爾森之子介紹杭州的招商引資環境；她在全球最受矚目的國際旅遊展，用英語推介美麗杭州。現在，她正在為杭州編寫《市民英語100句》。20xx年6月，潘伊玫成功入選“中國好人榜”。
杭州姑娘潘伊玫，有着一份普通的職業導遊，説到導遊這個職業，我想我們都不會陌生，不僅僅是因為近兩年來有關“導遊”這個職業的各種新聞信息，還因為它與我們生活息息相關密不可分的關係。嚴格上來説，他們嚴於律已、誠信敬業，把周到的文明和服務奉獻給遊客和大自然，猶如一陣清風，沁人心脾。正如我們的“最美導遊”潘伊玫，把工作和夢想當做一種使命來完成，熱愛家鄉，傳播家鄉。
關於夢想，我們聽過那一句話，一個人要實現自己的夢想，最重要的是要具備以下兩個條件：勇氣和行動。確實，如果自己連完成一個夢想的勇氣都沒有，那後面的一切都將是天方夜譚。但是在潘伊玫身上，她的勇氣似乎是與生俱來的，正式有了這種堅定的勇氣，美麗的潘伊玫也踐行着她最美麗的行動，積極推介家鄉旅遊事業，用自己的行動在自己的崗位上發光發熱。我們多少人會在追夢的道路上勇往直前？古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。在潘伊玫的身上我們看到了這份堅持，看到了用自己努力所換來的成果。她用年幼時的稚氣天真埋下了這顆夢想的種子；用青春的色彩斑斕澆灌了夢想的成長；用嚴於律已誠信敬業的成年完成了最初的夢想。
奮鬥過後的潘伊玫不僅扮演者遊客口中的“好導遊”，還擔當起了學生中的“好老師”。多年來，潘伊玫已經通過自己的勤奮和拼搏，無私的將自己的寶貴經驗傳授給學生，努力的發揮着“傳幫帶”的作用。似乎我們在潘伊玫又看到了一個辛勤播種的老師形象，像一根蠟燭，燃燒自己，照亮別人。有人説，她的美不僅僅是事業上的成功，更難得是的生活中的點滴善行，無論是怎麼樣的評價，她始終踐行着最美的使命，充分的散發自己的正能量，用實際行動向社會傳遞愛意，心存一善，行者致遠，這種無私的大愛之心，值得整個社會的.學習！
“送人玫瑰，手留餘香”我想在潘伊玫的身邊定會散發着陣陣玫瑰的芬芳，用自己的實際行動，熱愛着自己的崗位、傳播自着己的家鄉、熱心着社會公益。潘伊玫，“最美導遊 ”鑄造最美夢想！
導遊工作心得感悟4
為期四天的導遊培訓基本結束，在這四天當中，張總一再要求我們要用心去“學”，於是靜下心來好好聽了一下，沒想到竟然小有收穫。其中尤以李志軒，孟小權兩位老師給我觸動最大。
李志軒老師是全國一百多家旅行社的管理諮詢顧問，多家旅遊汽車公司、景區管理諮詢顧問，現專職從事旅遊行業的法律，保險，企業風險，旅遊安全事故的研究。真是不聽不知道，一聽嚇一跳!在短短一下午的時間裏，他與我們分享了許多案例，讓我們感受到原來旅行社和導遊的風險竟是無處不在的!因此，我們一定要在熟知業務，作好本職工作的同時，進一步加強學習，才能有更加美好的明天!
至於孟小權老師的授課，則是我一生當中聽到的最精彩的演講!他的人格魅力完全征服了我，他的舉手投足間，那是何等的大家風度!他為一名導遊員，走入大學，成為北京大學經濟學院經理人研究生高級研修班客座教授，清華大學經理人研究生高級研修班客座教授，中國旅遊幹部學院客座教授，北京旅遊學院客座教授，是目前國內唯一的連獲3屆全國翻譯導遊大賽金牌獲得者!在他整個的講課中，主要貫穿了兩點，一點是:職業道德及其衡標準，一點是:學習要用“心”，找到事物的內在規律。
“職業道德”這個詞聽起來很泛泛，所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯繫的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。那麼導遊的職業道德又是什麼呢?首先他講到了“在不損害他人利益的前提下，能夠自利而利他的行為”，但孟老師在這一點上，做得很公平，也正是這一點，讓那些和他共事過的人，對他口口相傳，使他在業內有一個很好的“口碑”，因為他站得更高，看得更遠!另外他還提到一點，即“時刻關注別人的感受”這一點説起來容易，作起來難!作為一個導遊員，如果能夠時刻想遊客之所想，急遊客之所急，作到什麼事情都能夠比客人早一步的話，那麼你所提供的服務就是超值的!聯想到我們操作業務當中，也是一樣的，簡單的計調每個人都會作，但是要做到讓別人一有團，就想到你，非你不“不交”，則需要為客户提供更多的超值服務才行!
孟老師講到的第二個就是學習無處不在!如果你能夠把業餘時間都用在學習上，在生活中對任何事情養成“琢磨”的好習慣，潛心研究事物的內在規律，那麼日積月累，你一定會成為一名豐富的，博學的思想者!想作一名出色的，高級導遊就絕對不是難事了!
幾天的導遊培訓，學習到的東西卻受用一輩子，我想，導遊類的銷售，推薦旅遊產品的過程就是推銷自己，這包括人際關係，個人誠售，關係一個人是否具備成功人的素質。常逛書店，有書名為“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。説做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導遊應該具備的，故一名優秀的導遊的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在於這份工作的“自由”。人都是嚮往自由、嚮往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導遊在享有“自由身”的同時又擁有大多數人無法企及的物質財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導遊的原因。但是不得否認，導遊本身並非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續“愛”這份工作嗎?很難，這就是孟老師講到的“感情積澱”。所以，我想在導遊培訓中增加心態的培訓會更好。對於剛拿到證準備進入導遊行業的人來説，或多或少對做導遊都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脱貧致富，走進現代化了，但忽視導遊身後的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背後一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶着微笑的。
所以，讓我們做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶着一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變的甘甜，加油吧!
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