背導遊詞的心得體會優秀6篇

心得是我們的內心感受轉換的文字，我們一定要按照自己的感受來寫，心得的寫作是絕對不能忽視的，只有加強思考，才能寫得有意義，本站小編今天就為您帶來了背導遊詞的心得體會優秀6篇，相信一定會對你有所幫助。

背導遊詞的心得體會篇1

今年暑假,我在__做電器促銷,考慮後我就答應下來.因為這是第一次能較長時間連續上班,即使工資低些我也願意嘗試一下.由於正式促銷員回老家過年,店裏此品牌就由我一人負責銷售.在整整十五天裏,我感覺收穫頗豐.

首先,我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業,因為曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境,把在學校裏學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點,迴避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤.然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作.有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的櫃枱時我會主動提醒他到服務枱領取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機，同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,並耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.

其次,我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店裏競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍.由於我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況並認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃枱，

背導遊詞的心得體會篇2

整整五天的湖北省骨幹導遊培訓，短暫而又充實。在這五天裏，我們大家一起生活，一起交流，一起學習，知識增加的同時，彼此之間的情誼也加深了。作為還沒畢業的院校學生，和其他已經參加工作好幾年的職業導遊相比，其實我們還顯得稚嫩，未經世事，但是通過這幾天的認真學習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學生的角度談談這次培訓帶給我的收穫和啟發。

首先，這次的培訓學習，都是由旅遊行業的資深人士和曾經在一線工作過的、有着豐富經驗的名導給我們授課，通過跟着專家、學者，我們學習了各個領域的相關知識，瞭解了目前整個導遊行業的現狀，讓我們對“導遊”終於有了一個全面而實際的認識。像我們這些還在大學裏的學生，馬上就要面臨一個艱難的抉擇——畢業後是否要選擇導遊這份工作？很多時候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實對導遊工作沒有一個清晰而準確的瞭解和認識。恰好通過這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導遊行業的前景，又指出了目前導遊行業所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進而在清楚利弊的基礎上，做出一個正確而合理的選擇。

第二點，就是很感謝省旅遊局的領導能夠給我們提供這樣一個全省精英薈萃的機會。很多時候我們長期在一個地方工作和生活，視野就會變得侷限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業的其他優秀導遊交流和學習時，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，並且通過和他人的比較，也可以發現自身的不足，從而更加深刻的瞭解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會。另外，和這麼多的精英一起學習，大家共同營造出來的良好學習氛圍也十分的讓人享受，你會發現大家都想變得優秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環境中，就會產生一種力量激勵我們每一個人相互勉勵，共同進步。相處的時間雖然短暫，但也就是這麼幾天的時間，讓我們彼此之間走得更近，換句話説，省局的這種培訓實質上也是給我們提供了一個交友平台，大家相互認識後，通過溝通交流，取長補短，相互學習，無形之中也擴展自己的人際圈子，這對於自己將來的工作可謂是一筆無形的財富。

第三點，就是希望省局在改善導遊工作環境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導遊活躍在第一線，是旅遊行業的窗口，更是旅遊行業的根基。只有讓導遊們得到他們應有的待遇和權利，才能真正遏制住導遊行業高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導遊骨幹，進而才能吸納更多的有志青年，優秀導遊進入我們骨幹導遊的大家庭，壯大我們的實力，最終推動我們湖北省的旅遊事業的向前發展。

背導遊詞的心得體會篇3

導遊是一種職業。旅行社是旅遊業的一大支柱，導遊是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導遊，這些人是旅行社的頂樑柱。導遊有專業和業餘之分。常言道，"三百六十行，行行出狀元"，現在看來是遠遠不止了。"狀元"指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。幹導遊這個職業主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。

導遊是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導遊工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕"認真"二字，無論什麼事，也無論大小，只有"認真"了，才能敢於"負責"。除了"認真"了，還要"熟練"。要"熟"只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是"待到用時方恨少"實習的時候我深有體會。平時要是"拳不離手曲不離口"，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道離大家所説的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。

導遊也是門藝術。要把着龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的遊程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順着潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰着來。要跟着感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會説會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導遊工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。

導遊更是門科學。正因為導遊是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。現在我們大學都基本上有導遊專業，國家旅遊局每年都有導遊資格和導遊等級考試。做導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成為遊客眼中的"百科全書"。

首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事！專業的導遊就是不僅要成為"雜家"，還要成為某一領域或某些方面的專家。"工欲善其事，必先利其器"。要想成為專業的導遊，還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常説看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉。

飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那麼幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比着講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導遊最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。

最後，什麼都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜裏都沒睡好，你卻在那裏興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

另外，多次經驗的積累我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊，必須要有對人的熱愛愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓遊客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。

在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短遊覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅遊者旅遊質量下降。還有很多旅遊車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導遊。所以，感覺到旅遊行業需要很多法律條列來規範，在今年的5月1日，國家頒佈了旅行社新條列並開始實施。

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到昇華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有着很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導遊。

背導遊詞的心得體會篇4

青春活力是激發遊興的根本提高遊客滿意度的關鍵在於激發旅遊者的遊興，要想使遊客在整個旅遊活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導遊自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。

一、是要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑弔古蹟文物，要充分考慮遊客人身財產安全、旅遊心理和個體細緻生活服務。

二、是要詳細瞭解旅遊全過程的各種情況，掌握及時與旅遊團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導遊工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅遊者的互相支持，要詳細瞭解旅遊過程中的情況，掌握如何將瞭解到的情況告訴司機、團長和旅遊者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅遊活動。

三、是要經常關心遊客生活。要與遊客打成一片，以自己的實際行動激發遊客的旅遊熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點，把全體遊客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動遊客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使遊客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣並使遊客始終對自己充滿信心。要善於提高凝聚力和士氣，加強遊客的團結與協作精神，贏得遊客的支持和幫助。觀察能力是服務出色的基礎敏鋭的觀察能力是新形勢下對導遊的基本要求，有利於導遊選擇對客服務的適當時機和對旅遊活動情況做出預測，通過及時服務和正確判斷能夠確保導遊提供出色的接待服務。

背導遊詞的心得體會篇5

實習地點：

xx學院，八一起義紀念館，滕王閣

實習時間：

20xx年4月24日——20xx年5月8日

實習目的：

一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足。

二、提高作為導遊所必需的語言表達能力，在遊客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給遊客。

三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。

實習準備：

一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和佈置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。

二、準備xx學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，蒐集多方面的導遊詞，將這些書面導遊詞變成自己的知識。

三、提前進行對景點的瞭解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。

實習內容：

一、xx學院的講解，線路為：正大門——升旗台——景觀大道（教學區）——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞台——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接着是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解，即逐層講解。

實習結果：

一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二、順利完成三次户外導遊培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

三、其中還存在着不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變為自己的知識。

實習心得：

導遊是學問，也是藝術。在我們的這次户外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導遊過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與遊客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅遊過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設，也會影響遊客對整個旅遊的印象。

下面，我具體地對這次户外實訓談下心得體會，我們這次的導遊實訓景點分為三個：

第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較瞭解，準備的也比較充分，但是我們都有着共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對遊客的吸引力也將會降低；其次，老師也在此次校園導遊中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建築方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導遊講解，結束之後再分組講解，聽完導遊的講解，發現了我們之間的差距，還存在着很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅遊區，是一個有着很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由於我們對歷史背景瞭解不是很多，以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也説明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的瞭解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這裏的點點導遊給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，彙集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的瞭解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導遊詞，對有些地方進行了現場模擬，可以説，這次的課，效果很不錯。

通過這次的導遊户外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導遊，當你看到遊客投來讚許的目光時，感到多麼高興和自豪，但是同樣有着許多酸甜苦辣。

背導遊詞的心得體會篇6

導遊，被稱為旅遊業的靈魂、旅行社的窗口。導遊是一項專業性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。

實訓具體內容

（1）前期準備

對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導遊詞。

（2）模擬導遊實訓

要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等

接站地點是廣州白雲機場，司機全陪領隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務等一切

接待工作

第一天的工作，接團與入住

第二天

第三天

第四天 景點講解 景點講解 購物送團

這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最後一天，客人們中午就要到廣州白雲機場乘飛機回去了 ，所以我們的旅遊活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區祖廟路的佛山民間藝術研究社參觀遊覽購物。這樣的安排比較合適而且遊客們都可以有機會買手信帶回家，行程輕鬆而且受人喜愛。的演練與合作，我都全心全意的努力着，儘量為客人們服務，想好一切會發生的應急處理準備。

實訓心得

因為旅遊者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅遊者想借助的那個人應該就是導遊員。 而導遊員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導遊講解告訴旅遊者應具有的審美觀，並介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光遊覽活動達到最佳效果，同時也宣傳了旅遊景點的絕勝之處。因此，導遊詞的好壞直接影響着導遊服務的好壞。要寫好導遊詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察遊覽了一次，當時公園裏的講解員為我們嚮導與講解公園裏的各樣特色植物以及帶領我們遊覽了全園的各個悠美的景點。在以後的日子裏，我應該更努力的學習各種導遊的專業知識，只有學習好了，有了充分的準備，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。時刻記住，機會是給有準備的人的！專業與能力是不被打倒的基礎！