服務演講稿範文5篇

優秀的演講稿需要我們經過認真思考後寫出，我們寫演講稿的目的在於傳達個人的觀點和態度，下面是本站小編為您分享的服務演講稿範文5篇，感謝您的參閲。

服務演講稿範文篇1

尊敬的各位老師：

下午好!

“燃燒自己，照亮別人。”聽到這句話，大家都知道是讚美老師的，然而，這也同樣是近代護理創始人南丁格爾所倡導的崇高人道主義精神。而我們這些戰鬥在臨牀一線的護士正是本着這個精神才會被人們讚譽為白衣天使。優質化護理服務的實施便記錄了我們這羣美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。

優質化護理服務要求我們：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。

“一心五有”就是我們神經外科開展優質化護理的服務理念。“一心五有”就是“以病人為中心”，在護理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫院就像在自己家中一樣温馨，我們就是他們的家人和朋友。

大家都知道神經外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發性，不確定性。每一個家屬都認為自己的親人才是最重最需要照護的那一個。這就決定了我們神經外科的護士必須時刻保持清醒，有條不紊，沉着冷靜。把“一心五有”的理念運用到工作中，用我們的理念服務每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服務於病人，想病人之所想，急病人之所急。

優質化護理服務在我們病區開展以來，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病牀旁指導的責任護士;病牀上，病牀下，牀旁櫃，窗台上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的牀單位，寬敞明亮空氣清新的病房。在這裏看到的是責任護士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理牀鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護理。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗漬的背膀，沒有異味的口腔。病房處處聽到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”。

至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術後，兒女都在外地無暇分身，陪護他的只有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動承擔起全面照料老人生活的責任，噓寒問暖，無微不至。我們的責任護士夜班護士輪班照顧他，為他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護理，餵飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，協助他做功能鍛鍊等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。等到老人病情好轉，清醒過來後，拉着姐妹們的手説：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我幾輩子修來的福氣啊!”聽到這句話時姐妹們都非常感動，因為我們意識到自己的辛勞和汗水換來的東西是無價的。

“衣沾不足惜，但使願無違”，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨着病人度過，我們如花的青春隨着無數個不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病牀上，因為身體和心靈得到了充分的照護而露出了滿意的笑容時，我們的願望就實現了，我們所付出的一切都變得值得了!

青春無價，在工作崗位上青春匆匆流逝。

青春無悔，因為青春和崗位讓我們得以實現自己的價值。

南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護理人員的心中，我們將謹守南丁格爾誓言，為護理事業奉獻我們的每一滴熱血!

服務演講稿範文篇2

尊敬的各位領導、各位評委，同志們：

大家好！

開頭：我是xx。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今天才能站在這裏。

此時我的心裏非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰自己，同時心裏也很彷徨，因為和我一起參評的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優雅的氣質、良好的颱風、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態、一個真誠的微笑，除此之外沒有什麼突出的優點和他們媲美！今天，我們懷着無比喜悦、無比興奮、無比激動的心情，在這裏齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什麼經驗和成績在這裏向各位彙報。

做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點感受，在這裏向領導請教，和各位參評選手共勉。我演講的題目是《微笑服務讓青春閃光！》此時此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時代給我們提供的機遇！加倍珍惜領導對我們的厚愛和重託！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望！更加更加……在這個陽光明媚，春暖花開的季節，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。

青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠於職守，是敬業，是拼搏，是熱愛並獻身自己從事的銷售事業。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛鍊，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分説明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

微笑是服務行業的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德曾經説過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那麼我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的温暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨着朝陽，當早晨8點的鐘聲敲響的時候，我就微笑着開始一天的工作。記得有一句名言是這樣説的：贈人玫瑰，手有餘香，當我們微笑着給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了昇華。一位名了這樣説：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂着誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？

記得一位老總曾經説過：“讓激情點燃激情，讓責任激發責任，讓光榮點燃夢想，讓夢想照亮未來！”人不能沒有夢想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想才有目標，有了目標才有動力，有了動力就要為目標的實現一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現在做起，從細節做起，走好自己的銷售之路，過着這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

服務演講稿範文篇3

尊敬的公司領導、親愛的同事們：

你們好！

我是來自安徽省黃山市移動公司歙縣分公司集團客户部的一名普通員工，非常感謝公司給我這樣一個展示才華的機會，今天我演講的題目是“用微笑服務，奏和諧樂章”。

信息時代的來臨與發展，造成了當前通訊行業越來越激烈的競爭。服務的質量與水平逐漸成為競爭的焦點。服務是連接企業和客户的橋樑，對我們員工來説，只有用心構築這條橋樑，用微笑服務貼近客户，彼此交融溝通，才能實現客户與企業的雙贏，才能實現自我的人生價值。移動公司作為通訊行業的領軍人物，我們的企業信譽和服務質量一直為社會各界所認可，在多年的探索中，公司形成了獨樹一幟的工作理念和服務規則，“優質服務、微笑服務”成為我們移動人的驕傲，也構築了和諧移動的華麗樂章。

在營業廳工作的這些日子裏，我學習到了很多業務知識，但我最大的收穫便是學會了微笑。當客户走進營業廳時，第一眼看到的是一張微笑的臉。當老客户來時，微笑能使老客户“從一而終”；開展新業務時，微笑能令新客户消除疑惑；當我們的規章制度和客户的需求發生矛盾時，微笑能撫平分歧，化解矛盾；當躋身競爭激烈的市場時，微笑讓我牢記：今日我為移動樹形象，明日移動將因我而輝煌！

記得有一次我在營業廳值班。突然一箇中年男子氣喘吁吁的跑到前台，很大聲的對我吼道：“你們移動是怎麼辦事的，我前幾天在外地出差，要打一個很重要的業務電話，可電話居然停機了，那時已經很晚了到處都找不到充話費的地方，我要退網！”我一下子懵了，但還是微笑着對他説：“先生不好意思，給您帶來不便了，電話欠費停機是很正常的……”還沒等我説完他又説道：“我知道，但停之前至少有通知吧，你看看我手機裏哪有餘額不足的通知。你知道這對我業務影響多大嗎？”我想到前幾天正在維護系統，可能短信會有些延遲，於是微笑説：“對不起先生，這是我們的過錯，您的心情我很理解，不如這樣吧，以後您的號碼我來監控，話費不足的時候我給您打電話提醒好嗎？實在是對不起。”經過我再三道歉和挽留，他終於答應保留號碼，在後來的工作中我也一直做到了承諾，而那位客户還給我介紹了不少大客户。通過這件小事，我更加明白了公司要求我們“微笑服務”的內涵和價值。

我希望用我們的努力，用我們的愛心，用我們的服務，用我們的微笑，把營業廳打造成客户温馨的家園！我相信我們在公司領導的正確帶領和各位同事的共同努力下，我們的發展前景將更加廣闊！更加美好！成果更加豐碩！我們將和公司共同迎來更加燦爛美好的明天！

我的演講完畢。謝謝大家！

服務演講稿範文篇4

大家早上好，我是四層xxx專櫃的店長xxx。首先感謝各位領導平時對我的栽培與信任。讓我有機會站在這裏和大家一起分享銷售服務經驗。也希望大家在這個分享過程中有所收穫。作為一名一線工作的員工，我深深知道，“服務”就是“用心”。那麼我們怎樣才能做好真正的“用心服務”呢？我多年的經驗告訴我：“細心”、“愛心”、“上進心”。今天，我的重點就是圍繞這三“心”來與大家分享。只要你抱着這樣的心態去服務於每一位顧客，你就會成為一名優秀的銷售人員，同時，你還會擁有很多很多的朋友。

首先，第一、“細心”，我所指的細心就是敏鋭的觀察力。只要是逛街的顧客都是我們的潛在顧客，都是有所需求的。重點是我們的觀察力是否能準確的發現顧客的需求，激發購買慾望。當顧客第一次進入我們的專櫃，其實我們的溝通就已經開始了。我們可以從顧客的身上觀察一些亮點而引起共鳴。如髮型，穿着，氣質，配飾。通過這些細微的觀察，我們就此打開顧客較感興趣的話題，拉進我們與顧客的距離，取得彼此的信任，逐步隨着顧客的需求轉換到我們銷售當中。當然，我們一定要學會察言觀色。從顧客的言談舉止、表情流露進一步瞭解顧客需求。並且在銷售當中還可以瞭解顧客的脾氣和性格。如干脆利落的顧客其性格一般是豪爽的，對這種顧客，我們應迅速為其推薦商品，快速達成交易，為他節省時間。也有顧客在挑選商品時，動作緩慢，好多件衣服挑來比去，猶豫不定，一般這樣的顧客屬於順從型的性格特徵，獨立性比較差，對於這種顧客，我們就一定要有耐心，為其細心的挑選產品，並適當加以解釋，促使他作出購買決定。

第二、我們要擁有一顆關愛的心，“愛心”。關愛他人就是關愛自己。只要你不求回報的幫助別人，總有一天，在你最需要幫助的時候他一定會伸出援助之手，獲得意外的驚喜。一天中午，顧客不多，一位女孩走進我們的櫃枱，我很熱情地上前與她打招呼。但是她總是在躲避什麼。仔細留意後才發現她的臉部至頸部有燒傷的痕跡。通過簡單的交流，得知她意外被火燒傷，想買件衣服看病穿。我建議她最好選擇棉質有拉鍊帶帽的服飾。因為帽衫可以遮擋住她的傷疤，方便於看病時穿脱，由於燒傷較重，試穿動作不能太大，又考慮到試衣間小，害怕碰到她的傷口，我儘量往一邊靠，並鼓勵她不要害怕，一定會好起來。也許是她被我的一言一行所感動，在我的幫助下，她選擇了好幾件衣服，最後選定了三個款，付款後還再三道謝後離開。現在想想，都很感慨，人與人之間真的很需要相互幫助。關心是最美麗的語言，盡一已之力幫助他人得到快樂，同時也讓自己感到快樂。

第三、我們要擁有一顆“上進心”。熟話説：“三人行必有我師焉”,多聽聽優秀員工的銷售心得，多參加各種各樣的培訓，多嘗試各種銷售技巧，多采用不同的説話方式，尋找一種最適合自己的營銷模式，並運用到工作當中，你會發現銷售其實很簡單，我做銷售工作已經九年，最後我把我認為最實用且最有效的成交方法來分享給大家。（一）三選一成交法：有時我們會遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好，其實二選一會猶豫不決，三選一會比較傾向中間那一個，如果你要銷給顧客一件商品，那就在那件產品下面擺一個更貴的，上面擺一個便宜的，買貴的感覺浪費，買便宜的感覺低檔了些。通常顧客都會選中間那件。（二）反問成交法：優先回答他的問題一，但同時要帶上一個反問。當你一反問，他回答了就等於有成交的機會，還有一點很重要，就是感覺顧客有喜歡的商品的時候，你一定要走在他前面，請他去試。

大家如果很真誠的把這三心適用到我們的銷售工作中，學會如何表達，而且要始終保持微笑，自信，服務態度要好，這樣銷售業績也會蒸蒸日上。以上就是我個人的心得體會及總結，再次謝謝各位領導和同事給我這個平台，讓我們共同成長。在這裏祝願各位同仁的銷售更上一台階，銅鑼灣的明天會更加輝煌。謝謝大家。

服務演講稿範文篇5

各位領導、姐妹們：

大家好！我叫胡明，是淮南整備車間公寓的一名服務員。今天我演講的題目是：《認真做好平凡的本職工作》。

記得《德勝員工守則裏》聶聖哲帶領大家説的那樣：我實在沒有什麼大的本事，我有的只是認真做的精神。這句是多麼地樸實，但其中的內涵又是多麼豐富；在我們平凡的工作和生活中，如果堅持日復一日、年復一年地做好同一件事，太養成長期認真工作與生活的的良好習慣，那麼我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

我從事公寓服務員這個崗位上已經二十個年頭。公寓服務員的職責崗位在一般人眼裏不過是熟練制而已。每天不過是打掃衞生，登記叫班。然而我要説就是這平凡的崗位讓我得到了鍛鍊，學會了工作技能與待人處世之道，我熱愛這個平凡的崗位。今天能在這裏把我在工作與學習中的心得體會與大家一起交流，我感到非常榮幸。

我的父輩是從機務段退休的老職工，與鐵路有着深厚的感情，看着父親駕駛着鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線上，我們全家都因此而感到無比自豪。因此當我還是一名學生時，我就憧憬着成為一名鐵路職工，為祖國的鐵路事業貢獻自己的一份力量。在我的夢中，鐵路成了我人生中神聖而高尚併為之追求的職業。

風會錯過季節，雨會錯過草常可幸運卻沒讓我錯過機會，1993年我終於成為了一名光榮的鐵路職工，到淮南整備車間公寓成了一名服務員。我的心情也像中了大獎一樣非常高興。然而沒過多久，我就再也提不起精神了，難道我心中為之嚮往的事業就是每天打掃衞生，叫班，那多無聊埃理想與現實的差別簡直讓我有點悲觀了。

記得有一次，因為打掃房間與乘務員發生了矛盾，乘務員認為我沒有把牀整理好，影響了休息。而且不停地責成我趕快打掃，我心裏感覺非常委屈，丟下工具就跑回叫班室，就差點掉下眼淚了。工長唐師傅看到後，認真地問了我發生的事情經過，他聽後語重心長地對我説：“我們的工作是為乘務員提供一個安靜整潔的休息環境，如果大車們休息不好，將影響到火車運行安全。因此大國們的要求是正確的。你從大車們的角度去考慮一下看，你就不會覺得委屈了。”當那個班的乘務員叫班時，唐師傅又當着我的面對乘務員説：“師傅，對不起了，我們的小胡剛上班不久，有錯誤，我代她向你説對不起１大車師傅也説：“沒關係，我們態度也不好。”這時我的心一酸，眼淚真的掉下來了。感覺受到一次很深的教育，大車師傅、唐師傅這些平凡的人，一點沒有對我計較。於是我由衷地對師傅説：對不起！師傅，下次我一定認真做好我的本職工作。這次事情對我觸動很大。這件事讓我明白一個簡單而深刻的道理：不同的服務態度與處理方法得到兩種不同的結果。我深深地體會到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

社會在進步，科技在發展。公寓的叫班工作由電話叫班發展到計算機叫班，又到計劃聯網叫班，大大地簡化與降低了人的體力勞動。我為了快速掌握計算機叫班的程序的操作，不停地向單位的管理人員學習。對於不懂地地方就記下來向別的師傅學習。開始的時候，我們幾個班的服務員對操作總是不熟練，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作，我搞不清，以為計算機發生故障了。有一次由於計劃的失誤而造成誤叫，我非常着急，不知什麼原因。找到車間的工程師陳孝明，他來一看就説：“不要急，分析一下，看看問題出在哪？”他幫我一起分析，指出是出勤時間點給的不對，並讓我打電話與計劃協調，很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個過程讓我很受啟發，使我明白在公寓值班員這個平凡瓣崗位上也充滿了知識與智慧。

凡事種種，歷歷在目。這麼多年磨鍊已使我深深地愛上了公寓服務員這個平凡的崗位。高山偉岸，它選擇堅毅，小河流淌，它選擇遠方。我現在最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作，為單位的發展盡一份微薄之力；我最現實的願望就是，通過自己辛勤的工作，為單位的住宿環境變得更加整潔並由此而感到生活的美好。我沒有豪言壯語，但此時此刻站在這裏我想説：認真地做好平凡的本職工作就是我的理想。

我的演講到此結束，謝謝大家！