跟單員工作報告8篇

工作報告的書寫我們需要根據自己的實際情況，工作報告寫完之後是需要給領導看的，所以一定要用心對待，下面是本站小編為您分享的跟單員工作報告8篇，感謝您的參閲。

跟單員工作報告篇1

伴隨着新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的__，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的__。

年終之際，現對過去一年的工作彙報如下：

1、工作內容，對公司的貢獻(__年)

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平台。讓我在這一年裏能充分的學習與成長。

__年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客户corwik__年定單相對較少，不過全年的開發已為__打下基礎。堅信__會拿到我們想要的)。

對於定單，在生產過程中及時向客户、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

2、自己的成長與突破、變化(__年)

進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。

3、自己的不足及需要改進的地方(__年)

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。

但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持着一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客户溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客户溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4、面對來自大江南北的客户，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。

對公司的意見與建議(__年現狀)

1、我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最後也沒有太大的索賠。有問題，最後沒有索賠，並不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大於求。所以客户的選擇性增強。對客户來説，產品的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客户的購買行為變得更加理性了。買不買、買什麼，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

2、正是因為供大於求，所以客户對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客户的要求適當拓展產品線寬度，滿足客户的需求。當然不屬於我們的，沒把握的產品提前告知客户。避免相互浪費時間。

3、公司對外加工廠得有儘可能多地瞭解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

跟單員工作報告篇2

經驗分享：外貿跟單員工作總結及心得體會 摘要：進入公司實習已經有兩個多月的時間，在這段短短的時間裏，有過喜悦，有過興奮，有過苦惱，有過憂鬱，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷着，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務範圍、人事關係、企業文化，在不同的崗位上鍛鍊，跟着不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位着手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。

一、跟單和跟單員

1、什麼是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業務的起始一直到業務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業務流程。跟單就是跟着這些已經發生的業務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業務流程進行重複模擬。

2、跟單員的定義(documentary handler)：

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內容

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客户定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客户、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老闆們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客户之間聯繫的紐帶，隨着商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。

跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不瞭解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來説，執行者是生產部門，跟單員對客户負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手裏了。於是，溝通、跟催等能力就特別緻命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理;有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理;有些時候，跟單員是老闆的助理;更多的時候，跟單員是客户的助理。

二、對公司跟單崗位的認識

1、跟單崗位的工作內容

我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的製作、指令的製作下發、裝船通知的製作、箱單和發票的製作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客户及時的聯繫，通過郵件、電話或者傳真的方式向客户提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客户提貨和付款、客户要求)，按照銷售經理的思路製作合同和指令;與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那麼帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細緻。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我們客户的要貨情況及其規律，如某個客户喜歡要什麼樣的貨，什麼規格的，有什麼特殊的要求等等，這都是我們跟單必須瞭解並熟悉的。

2)深入瞭解產品知識。只有我們更好的瞭解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什麼規格的，在一個集裝箱裏可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的温度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客户所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤後再給客户發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客户的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客户那裏將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客户的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以後先放好，在給客户寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客户寄單證方面。當我們準備好客户所需的單證後，在確認可以給客户發件時更要慎重，根據我們客户的付款條件，有的客户我們可以直接發件(如dhl/tnt)有的客户則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口託收委託書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及託收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客户的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

三、心得體會

1、記得剛來公司的時候，主任説我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心裏不由得一樂，我的專業可是學的銷售呢，對於銷售的理論説不出一鍋也得説出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯繫在一起的，通過團結協作也完成具體的業務。銷售也不僅僅是把產品賣給客户就完事，還需要做好“售後服務”，站在客户的角度上考慮生意怎麼做，時時刻刻考慮的客户的利益，通過強烈的服務意識讓客户免除後顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客户忠誠。

2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，並且重複性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產品知識、生產加工知識、單證知識、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協調能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客户的溝通就存在問題。

在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱着純粹的學習心態，因為沒有接觸過這個行業，沒有相關的知識積累，甚至連國際貿易常識都不瞭解，就像一張白紙，寫什麼就是什麼。於是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎知識，在蜜柚部跟經理學習期間，柚子的銷售正處於淡季，所以我有很充足的學習時間，經理非常關心我的學習進展，除了指導我業務方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿易實務》，掌握了國際貿易的基本知識，同時業務能力和英語水平都得到了很大提高。

由於5月份蜜柚正式進入淡季，我被調到蘋果部門繼續學習，跟經理學習跟單，七年級接觸蘋果業務我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區別，客户的交易習慣和聯繫方式不瞭解，客户數量和工作量增加了很多，一時讓我有些手足無措。當我幾乎被壓的透不過氣來、充滿焦慮的時候，經理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，經理不僅銷售工作乾的出色，而且溝通的技巧也相當高超，他先是告訴我蘋果的業務和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業務的陌生感;然後協助我的一些比較複雜工作，減輕我的工作量;最後，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。

3、跟單是一份細緻的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿蔔的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發現植檢證上的植物學名和提單上的不一致，由於植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產生了費用。事後我發現和同事保持及時的溝通是多麼的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下，確準了再出正本。

在蘋果部門我經受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，經理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現錯誤，我小心翼翼的做指令，由於我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數弄錯了。事後才發現手機雖然打開着那條李經理跟我發的短信，可是由於忙的一塌糊塗，竟然忘了看裏面的數字了，幸虧李經理髮現的及時，才沒有造成短重。

4、跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣，無論面對什麼樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不捨的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什麼性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

5、在工作中，每一位經理和同事都會耐心的跟我講解業務知識，無私分享他(她)們的工作經驗，在出現錯誤的時候，領導和同事都是本着體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑑於優異的內部環境和外部環境，我在逐漸的進步，已經融入了這個團隊，融入了佳農的企業文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。

跟單員工作報告篇3

來到這個大家庭已有月餘，又很榮幸能加入到採購部這個温馨的部門，雖説來的時間比較短，但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現實聯繫起來。我相信在得到各們同事們的關心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作。採購跟單員的主要職責:負責採購訂單評審、確認並下達採購訂單至供應商，確認採購訂單的交期至生產中心;採購訂單跟催;協助供應商的對賬工作、税票跟催、貨款申請;組織協調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責採購部的程序制定和供應商的開發和管理等。

我在這期間所負責的工作：

1、負責對採購部非生產性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結。

2、製作採購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需採購的品名、型號、數量、與之聯繫方式，讓相應供應商進行報價。

3、給供應商下訂單。報價審批後根據各部門的申購單，給相應供應商下達採購訂單。

4、在erp裏下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認後及時入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月採購訂單進行彙總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這裏的工作環境，對自己的本職工作有了一定的瞭解。跟單員工作總結。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今後的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今後的工作中越做越好。最後，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。

跟單員工作報告篇4

在公司實習已經有兩個多月的時間，在這段時間裏，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務範圍、人事關係、企業文化。

1、什麼是跟單

跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業務的起始一直到業務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業務流程。

2、跟單員的定義

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內容

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客户定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客户、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老闆們的“特別助理”。跟單員是企業與市場、業務員與客户之間聯繫的紐帶，隨着商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。

跟單員工作報告篇5

如果我能有幸進入欣龍企業，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

一、7天之內瞭解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優點，不足，用途。雖然跟單文員不屬於工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的瞭解。其實不然。首先，在與客户溝通時，如果你對產品只一知半解，那麼客户對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客户向你諮詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客户不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客户向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知並熟練的運用。

二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打着電話，發着email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客户。

三、熟悉各部門的工作流程，按照企業的規定來辦事。每一個企業都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那麼將會導致企業秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業蒙受經濟及名譽上的損失。比如説，企業規定收到客户訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a—001的產品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經在生產了，張三跟客户多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那麼那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客户，那你就違了約，且失去了信譽。最後只能虧本賣給了客户。這樣就直接造成了企業虧損。

四、瞭解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過企業部署汽車或者部署物流企業運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業，並考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五、熟悉瞭解客户。對於客户的訂購產品的習性要有足夠的瞭解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如説，客户訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客户協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六、正確對待客户服務。跟單文員現實上是企業和客户之間的一個窗口。首先，你是企業的僱員，你得對企業絕對忠誠，事事站在企業立場上，為企業着想。在客户那邊，你必須堅持“客户是上帝”的原則。要讓客户感覺到他是客户，正在享受星級的服務。客户不會理會企業其他部門是怎麼運作，也不想知道更多，他只會與你聯繫，瞭解他的訂單，瞭解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客户的一切規定，從來不敢説“no”，根據工廠現實生產情況，訂單的貨期根本不能按照客户的時間交貨，這位同事會説“ok”。後來只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質都達不到規定。有時，客户給她一個新開發項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總説：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客户，最後又丟給客户自己去找其它廠商。這時客户時常打電話抱怨企業的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客户的訂單越來越少，最後換了供應商。

七、加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關係。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關係處理不好，那麼跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。

八、努力學習《中華人民共和國協議法》相關條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業都會由專業人士起草一份謹密的固定協議格式。所有的銷售員都採用統一的格式，只是修改一下客户名，貨名，價格，貨期，付款方法，備註等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客户，在發電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業或者企業駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客户交流時的書面證據，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客户給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客户以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客户，問他是否是需要這個產品。客户在電郵中回答yes。出貨後的幾個月，收到客户的投訴，説我們做錯貨，規定我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客户只好認可是他們那邊沒有溝通好。然後重新下了一張訂單。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鈎的。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協議有漏洞，別人有機可趁，造成企業受損。

跟單員工作報告篇6

在公司高層領導的正確領導和同事們的熱情幫助下，我認真學習和執行了公司的規章制度，逐漸熟悉了公司的業務操作流程。結合實際工作情況，現將近期工作情況總結如下：

一、貿易基本信息：

與市場商品相比，正茂自身的特點主要體現在以下幾個方面：

1）多部門在交易中需要相互配合。

2）代工訂單，數量多，等待出貨時間長，性能風險較大。

3）出口業務操作流程涉及多個部門，流程靈活複雜。

4）文件資料多。

二、按照操作流程，可分為以下幾個階段：

（1）交易前期準備：交易前期認真、充分、細緻的工作，對促成制定起着至關重要的作用；要做好這項工作，個人意見可以從以下幾個方面入手：a 、在研究目標市場客人喜歡的款式、顏色和款式的基礎上，搜索國內也在做類似產品的工廠，索取樣品和產品目錄，瞭解布料、款式、價格、做工、尺寸、顏色構成、輔料、包裝、交貨時間等信息。，可以賣給來公司參觀的客人。或者給現有客户發送電子郵件。b 、鼓勵設計師積極瞭解目標市場客户的需求，通過網絡信息訪問市場，然後自行設計一系列產品，銷售給客户。c 、買一些韓國、日本等發達國家的時尚書籍，或者一些特殊品牌的產品，比如阿迪達斯（adidas）、耐克（nike）、彪馬（puma）等。，梳理吸收，推薦給客户。d 、鼓勵客户前來

（二）客人來訪前的工作準備：出口文員應提前與客人取得聯繫，瞭解客人的來訪時間、人員構成、航班到達時間，其中最好了解客人的購買和停留時間、所購產品的品種、布料類型、目標價格和數量等。提前瞭解這些信息，妥善安排客人的接待，提前準備好材料和樣品，甚至安排帶客人出去看工廠。有必要擬定出差計劃等。客人到達辦公室的當天，出口文員必須協助部門經理和總經理做好接待工作。在接待過程中，出口員需要熱情禮貌。根據客人的不同愛好，準備水果、小吃、茶、咖啡等。

（3）交易過程中：根據客户的訂購意向，在部門經理或總經理的領導下，與生產部門的同事一起，將樣品和完整的生產資料整齊地放在會議室的地板上。下單時注意把相同品種放在一起，按照付款編號的順序排列。和設計部門的同事一起，把電腦光盤或者雜誌圖片和書籍放在會議桌上。另外，聯機連接筆記本電腦，等待待機。出口商必須參與商務談判。談判前，準備好空白談判合同、彩色切紙卡和優質罩袍用的白紙板、計算器以及批板用的改良紙。談判過程應遵循布型—規格—顏色組— logo —主小麥標籤—包裝—價格（exw/離岸價/成本加運費價/到岸價）—付款方式—裝運港。快速準確製作效果圖，打印出來，簽字確認。出口員組織整理數據。談判後，制定出口合同，供客户確認和簽署，並生成訂單。所有的談判資料都要根據客人的情況進行分檔，每個檔案都要按照時間順序進行歸檔整理，確保資料完整清晰。

（4）交易後工作：生產部門的同事會製作並生成：“打樣通知”所有細節必須對工廠有明確的書面要求和物理要求，出口商應對這些材料進行審查和檢查，以確保它們不會被給予“錯誤”留下任何機會。審核後，將數據返回給生產部門的同事，並通知工廠製作證明生產—製作確認樣品。期間要注意客人和製作的溝通。如果客人對製版有任何疑問和修改，應儘快通知生產部門確認執行。工廠的確認樣品出來後，應按以前的生產要求檢查一次，並出具確認樣品意見。應檢查樣品和散裝貨物的質量。全套資料，如規格表、主麥清單（如有）等。，應以書面形式和實物形式安排，併發送給客人進行確認，或聯繫客人在公司做出決定進行確認。我公司還應保留一套完整的相同數據，以便與客人通信，這有利於確認工作的開展。客人收到確認樣品後，應根據一套意見進行獨特的確認。相關確認意見應立即通知生產部。等客人交了定金（如生產部可以儘快安排工廠織造、染色、輔料、紙箱生產（直接把客人確認的舟麥打印在箱子上），最後大批量生產。

跟單文員工作報告二、日常工作：

1、充分準備和了解訂單數據（客户訂單準備、生產過程、最終確認樣品、確認意見或修正數據，特殊情況可攜帶客户樣品），確認所有掌握的數據中製造過程細節是否統一，不清楚的指令詳細上報技術部和業務部及時確認。

2、跟單員的言行和態度都代表公司，所以在與各業務單位處理相應的業務時，要把握基本原則，注意言行得體，謙虛謹慎。嚴禁因任何主觀或客觀原因對客户（或客户的公司跟單員）有過激言行。在辦理業務過程中不能任意越權，如有問題及時向公司請示決定。

3、提前充分估計工作中可能出現的問題，相應加強工作，改進和細化前期工作，減少甚至消除其發生的可能性。不以發現問題為目的，提前做好充分的防範，在工作中反覆探索，及時處理問題，總結經驗，進一步完善今後的工作方法和細則，才是根本之道。

二、跟單員工作重要性的體現

1、跟單員需要面對客户和訂單工作。

2、跟單員是企業與市場、業務員與客户之間的紐帶。

3、跟單員的工作非常“全面”和& other邊緣化”工作：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

4、所謂“跟單人員”它是指在企業運營過程中，根據客户訂單跟蹤產品（或服務）運營流程的專職人員，是企業內部各部門之間以及企業與客户之間相互聯繫的中心樞紐。

5、生產單據：在成品交付給客户之前，跟蹤生產進度和貨物申報，以確保按時交付。

6、成功的跟單員應能勝任並具備以下角色或能力：1）談判者2）與工程師合作的能力；3）優秀的人際交往能力；

7、客户下訂單有三種方式：電話（口頭）、傳真和電子郵件。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交貨日期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8、審核單據時要做到以下幾點：產品名稱規格、單價金額、數量、交貨期、付款方式、包裝方式、裝運方式。

9、節育工作特點：1）提前規劃：“趕鴨子上架”高效的習慣；不求完美而逐漸確定，敢於調整自己的計劃；有些計劃早做晚做的工作量是一樣的，所以我們早做是很划算的。2）準確性和及時性3）整體完整性

10、制定生產計劃應遵循的原則和應考慮的因素：交貨時間原則；客户分類原則；能力平衡原則；工藝流程原理；工作部門因素；時間因素。

11、採購工作中有兩個日常動態數據處理項目：一個是根據訂單計算物料需求（這通常稱為mrp ——材料需求計劃）；二是接收信息轉化為物料進度跟蹤。

3、工作總結：將工作細分為幾個流程，每個流程要做哪些工作，具體如何操作，操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，後續工作如何改進。在每個過程中有哪些外部因素影響你的工作，如何消除外部因素的影響？、、

簡單地説，紀實作品細分為以下幾個過程：

1、接受訂單，審查我廠的生產能力（與生產部、採購部、倉庫、技術部等相關部門一起審查）。

2、將客户訂單轉換為工廠生產訂單，並安排生產

3、跟蹤材料到位。

4、瞭解生產進度（要求生產部門提供進度）並向其他部門彙報。

5、每個過程中異常情況的處理

6、處理異常情況遇到的困難及解決方法（溝通）

7、工作中外部因素的影響和自身的問題。

8、未來工作計劃

4、做好自己的報告，讓自己成為一個能獨擋一面的人，而不是一個遇到問題或困難不知所措的人。

紀錄片工作最基本的要求就是熟練運用qq、msn、email、辦公設備。使用這些信息工具可以方便快捷地完成工作。我的工作是老闆和客户簽完合同後做一系列的出口單據。聯繫貨代租船訂艙，督促工廠按時發貨，瞭解貨物的貿易條款；並填寫合同、發票、裝箱單、原產地證明、保險單等。這些文件通過互聯網和傳真傳輸，工廠談判需要電話聯繫。檢驗數據通過電子方式傳輸給接受檢驗檢疫業務的檢驗檢疫機構，完成對出境貨物的檢驗檢疫手續。電子檢驗可以最大限度地減少檢驗環節，簡化檢驗程序，減少往返檢驗檢疫部門的次數。

老闆通過電子郵件分配任務。郵件內容是與工廠的採購合同、包裝合同、外商的購銷合同、合同明細。合同細目規定了合同項下貨物的詳細要求和發票號碼。收到合同後，首先確定貨物的交貨時間，從而確定裝運時間表，然後確定目的港，我們出口的到岸價格，我們將指定裝運公司；諮詢海運。fob價格的進口商指定貨代，通常貨代的信息會體現在老闆和外商的往來信件中。電話聯繫fob貨代，貨代會在指定的港口退回船期表。一般發貨單下午送到貨代。然後製作報單合同、海關發票、裝箱單、出口代理協議，連同核銷單、報關單、報關委託書一併寄出。過了幾天貨代發了發貨地址，我把地址發給工廠，催工廠及時發貨，以便在貨場換包裝。後續就是做保險單（cif下）和產地證。收到提單掃描後，需要發送裝運通知。根據合同要求，製作相應的單據，然後製作商業發票、質檢證明、箱單；根據付款方式開匯票。大概過了兩天，我收到了正本提單，填了離岸委託書，最後一步就是把賬單交給銀行。演示結束後，等待收據和註銷。

剛進公司的時候，一個妹子帶我入行。她在公司工作了3年多。我虛心向她學習。雖然我是做這行的，但是對業務不熟悉，因為具體操作不多。社會和學校是兩個區域。師姐可以讓我白練很多，跑很多路。所以社會是個大熔爐，我會繼續錘鍊剛畢業的學生。

因為當你做很多事情的時候，不能太依賴記憶，記憶遠遠不夠，容易忘記。這就要求各種章節應有盡有，以最容易的章為例。中英文長章、報關專用章、英文物品、公章等。例如，檢驗材料應加蓋紅色公章，而發送給貨運代理的報關材料和移交給客户的演示材料應加蓋藍色文件。這些看起來很簡短，但我必須記住，對於沒有經驗的人來説。

做文檔第一件事就是要正確，要注意，不要走神。在保證數據填寫正確的同時，注意文檔格式。保持對齊，規範空間，注意文件的美觀整潔。以前我一直以為只要數據正確，什麼都可以！但是在實踐中要注意格式，給了我很大的啟發。在對外貿易中，我們不僅代表企業，也代表祖國。一套漂亮的文件會給外國人留下好印象。所以，從現在開始，我會更認真的做文檔。

跟單員，顧名思義，想跟單子走。去商檢局辦理產地證蓋章：區國税局辦理税單，買單：市國税局退税證明；銀行拿到水費單去外管局核銷外匯，需要和很多部門不同的人員打交道。另外要聯繫青島天津的貨代和河南的工廠。溝通協調很重要，耐心也很必要。催貨進廠，因為工廠不想提前發貨，要反覆打電話，工廠看號碼不接電話。玩也沒用！會好不容易打通，又沒理由送貨。那邊的貨運代理問貨物必須什麼時候到。唉，似乎一切都有一定的門道！我剛畢業，這正是我在社會經驗上所欠缺的。我以後還有很多東西要學，我會繼續努力的！

其實在整個文檔製作過程中，文檔的製作過程只是熟悉的，一步一步來，過程會印在腦海裏，輕鬆很多。公司這所大學不僅不收學費，還支付工資。去吧！

經驗和收穫：

（一）在實踐中檢驗真理。首先要明確一點，無論做什麼都不能只靠理論，沒有理論不行。理論對實踐有很大的指導意義。如果我們無視客觀規律，肆無忌憚地做事，那麼修行就會變成無源之水，無本之木。不把理論付諸實踐，永遠是一個沉睡的理論，發揮不了它的價值。只有理論與實踐相結合，創造性地應用所學的知識，我們才能更快地發展。國際貿易專業尤其如此。只有在具體操作中，才能深刻理解國際貿易下的業務流程。

（二）嚴謹認真。製作文檔需要非常嚴謹的態度。不能有絲毫大意。製作具體文件時，請始終牢記“cross ”要求：正確、及時、完整、簡潔、整齊。也許有些文件錯了可以改正，但有些文件不能容忍任何錯誤。尤其是金額和價格上的失誤，會給企業帶來巨大的損失，個人承擔不起。所以信息不能太大意，要仔細核對幾次。只有沒有錯誤的時候才能發出來，然後單據才會發出來。

（三）勤奮和毅力。記得以前老師跟我們説過，做事情首先要學會做人，做大事，要先把小事做好。所以無論在哪裏學什麼，都要積極主動。“萬事開頭難”萬事開頭難，但既然是做這行的，就要堅持自己的選擇，深入地投入到自己的選擇中。遇到困難，不能輕易放棄。如果你隨便放棄，你永遠不會成功。

（四）活到老，學到老。工作時要了解一些情況，比如一些產品的尺寸和規格，包裝、稱重、紙箱、內袋的標記，要及時瞭解國際海運價格。貿易是涉外行業，各方面要求都很高。它不僅代表着個人形象，也代表着國家形象，因此需要加強自身各方面素質的培養，如禮儀。掌握專業知識。專業知識是我們貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們熟練掌握專業知識。另外，英語在工作中非常有用，所有需要聯繫客户的資料都與英語密切相關。書用了，我們討厭的就少了。我們把公司當成第二個學校，繼續深造。

跟單員工作報告篇7

各位領導、同事：

時光飛逝，又迎來了新的一年。總結及反思過去，是為未來確立方向。回 望 20xx 年，本人感觸很多，在此作一簡單報告

一、樹立服務好客户的意識，是做好本職工作的前提 本人在十月份前主要做客户的服務工作，近兩個月為業務員提供支持。無 論是客服還是支持，其核心即是使客户最大程度的滿意，以為樹立我們公司正 面形象加註正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和 培養“客户中心”論觀念，全面地執行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。

本人在20xx年的一年中，感悟極深，認識至廣，併為 20xx 年能較好地服務客 户，樹立了堅定的信念。

二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障 一個企業的力量，不是僅靠個人單打獨鬥的能力表現出來的，而是相互配 合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使 1+1 遠遠大於 2，這樣才能解決 工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在 20xx 年工作中每點每滴成績的取得，都 來源於領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是 20xx 年工作中要進一步加強 和改進的重要方面。

三、敬業和水平，是做好本職工作的基本條件 本人的工作內容主要有以下方面：接單、發貨、客訴、催款、開具發票委 託單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作

1、瞭解本職工作各環節的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效 率；

2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務細小 差錯；

3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分；

4、以心貼近客户和市場，保障了客訴的有效及時解決。

各位領導和同事，本人工作時間雖然不短，但工作經驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公 司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現在：

一、性格不夠沉穩，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作 帶來些負面影響；

二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問 題，難言工作的完美；

三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層 樓； 如此，還有許多許多。

本人會在 20xx年以更自覺的行為，更謙虛的心態，更努力的完成公司交 給我的工作，做一個合格的員工。

跟單員工作報告篇8

忙碌的20__年已經過去，充滿希望的20__年已經到來。回首在公司工作的一年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

一、工作職責

(一)接客户的訂單，客户下單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。

(三)與客户的聯繫和溝通，處理客户下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。

(四)跟單文員的言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。對客户的要求和問題均做到有問必答。

(五)客户的貨款，在貨物生產完成以後，及時通知客户準備貨款，當貨款到位以後，及時安排發貨。

(六)接到客户的訂單，及時下生產單，跟蹤生產的情況，做好記錄，及時安排訂單的發出。

二、工作完成情況

三、存在不足的問題

回顧一年以來的工作，在以後的工作提高個人技能，調整心態，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業規劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養！