交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟責任。以下是本站為大家推薦的網吧經營_員工管理制度模板參考資料，提供參考，歡迎參閲。
為規範網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據網吧發展的需要，特制定如下管理。
一、凡網吧員工，以下事項被嚴格禁止：
1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。
2、上班時間非工作需要的'玩遊戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、上班時間會客、打電話等。
4、泄露商業機密的行為。
5、其他不利於正常經營的事項
二、收銀台收款員要求：
1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時間嚴禁會客。
2、禁止以任何理由上機娛樂。
3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。
4、交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀台現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。
7、除了收款員，其他閒雜人等，不得進入收銀台內。
8、嚴禁與顧客發生爭持。
9、收銀台現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。
10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。
三、服務人員要求：
1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化操作系統。
4、桌上，地上的雜物要及時清理。
5、隨時注意網吧內環境衞生，廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時注意清理。
6、顧客上，下機要儘快向收銀台收款員登記、髮卡。
7、在任何時候顧客結賬下機後，要立即將桌面清理，保持乾淨。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭乾淨，歸位。
8、嚴禁與顧客發生爭持。
四、獎懲制度：
所有員工，均以提高經濟效益，促進網吧健康快速發展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者，網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反網吧制度者由經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。
網吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網吧採納，可領取合理獎勵。
一、選址與裝飾
網吧經營的好壞與選址至關重要，有一條基本原則：網吧與目標客户羣越近、越方便越好，如大學周邊、大型工廠近鄰、城市主幹道兩側、商業中心區等。
有兩點值得注意：一是作為高檔網吧，選址最好互相靠攏，或與大型娛樂場所毗鄰，只要有實力，甚至可以把周圍的電影院、歌舞廳、酒吧、咖啡廳、卡拉OK廳整合到一起，形成“區域娛樂中心”;二是網吧裝潢很重要，它能體現一個網吧的經營特色和人性化服務方式，是吸引顧客、擴大財源的法寶之一。
裝潢更要“以人為本”，要處處考慮為顧客提供方便，如設女性專區、情侶專區、保護顧客隱私等。裝潢不必追求豪華、過於張揚，安全、舒適、方便是第一位的'，而且必須有個性、有特色。
二、環境與氣氛
創造一個安全、温馨的上網環境，對吸引顧客、穩定客户羣至關重要。首先，網吧、特別大型網吧要制定“網友文明上網規定”，在顯要處張貼明示;其次要專門培訓有溝通能力的勸導員，以人性化的方式妥善處理突發性事件。對不文明現象既不能以暴制暴，也不能以不文明對不文明，激化矛盾。當然，惡性事件必須立即報警，以免引發禍端。以上問題處理不好，沒有一個文明、安全的上網環境，誰還到你的網吧上網?
三、網管與高管
網管是一項非常重要的工作，事關網吧經營的成敗。網管的技術含金量要求並不高，但其知識面要廣，能一般掌握硬件、軟件、外掛、郵件、論壇和網站等電腦技術和網絡知識。優質的網管可以帶來穩定的經營，老闆也應給這樣的網管以相對優厚的待遇，尊重他們，當成自家人。
網吧競爭激烈，有硬件競爭、軟件競爭、價格競爭、服務質量競爭和經營環境競爭，但歸根結底還是人才的競爭，事在人為。消費者到網吧上網，享受的是服務，特別電腦系統和網絡的穩定性是關鍵。大型網吧離不開高級電腦技術人才，大型網吧要聘專職高管，中小網吧可聘兼職高管，網吧經營後顧無憂。
四、性能與成本
網吧要盈利、甚至獲取高額利潤，必須控制經營成本，特別是後期維護成本，必須平衡好性能與投資的價值槓桿。網吧前期投資的經營成本直接決定後期維護成本的高低，要想降低後期維護成本，在前期投資時，千萬不要貪圖一時便宜，增加一天高於一天的後期維護成本。建議不要使用低端產品，但並非是名牌就一定適用網吧，還是以中端產品為宜，產品性能直接影響到網吧的服務質量和企業信譽。但性能優不等於價格高，以實用為主。
據業內專家測算，網吧機器性能差10%還是可以接受的，但需降低3～5%的購置成本。一定要買有售後服務的產品，網吧連鎖企業應當建立自己的電腦公司，利用規模經營優勢，從大公司大批量進貨，但前期的破費換取了後期維護成本的大大降低。沒有保障的售後服務可能僅僅因為一條內存的損壞，使機器停擺十天，因此，寧可適量多投資，也不要犧牲良好的售後服務。
第一章任用與晉升
第一條、為有效規範人事作業程序，促進公司人事薪金管理制度化、正軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。
第二條、本管理制度的制訂，充分體現了公司“學習、進步、創新、服務”的企業文化。
第三條、公司遵循“重能力不重學歷”、“任人為賢”的用人原則
第四條、新進員工試用期為1-3個月.根據員工的績效表現、直接主管認可，本人提交轉正申請確定轉正(一)試用期間，當月績效評估為A或B類者，直接具備轉正資格;
(二)試用期間，連續2個月績效評估為C類者，直接具備轉正資格;
第五條、一般人員轉正由直接主管報請公司批准備案;主管及以上人員轉正，由所在網點經理同意報請總經理批准。
第六條、主管以下的員工調動晉升，由所在網點經理提出申請;主管及以上員工調動晉升，由網點經理提名，總公司審批。
第二章離職辭退
第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直接主管批准。主管級員工離職向總經理申請批准方可辦理離職手續。
第八條、員工離職手續辦妥，相關物品、資料移交後，財務部門方可辦理結算手續。
第九條、收到員工離職申請書時，相關負責人應即時與離職人員面談，探詢將離職員工之離職原因。
第十條、辭退
(一)、符合下列條件之一者，公司可予以辭退：
1.連續或連續超過三次周績效評估為E類者;
2.季度內累計5次或超過5次周績效評估為E類者;
3.嚴重違反公司管理制度及有關規定，並在同事間造成不良影響或後果者;
4.觸犯刑事法律者。
(二)、凡辭退者，由直接主管安排離職面談，並處理好相關移交工作。
第十一條、移交員工離職時，應將所負責的辦公用品、檔案資料、相關業務函件移交直接主管,由主管簽字認可。
第三章薪資福利
第十二條、工資為月薪制，一個自然月為一個結算期，於次月十五日發放，遇節假日在最近一個工作日發放。
第十三條、工資由崗位工資、績效工資、工齡工資三部分組成(網點經理工資不在此列)
(一)、崗位工資:實習收銀員、網管￥800，收銀員、網管￥1000，保潔員￥800，技術主管￥1500，實習技術主管￥800，實習店長￥1500
(二)、績效工資:根據績效考核分為5級，從實習開始計算.
1級，當月內周績效評估累計兩次或超過兩次E類者或月總評E類者，當月績效工資=零
2級，當月內周績效評估不超過一次E類，月總評非E類者或月總評為D者，當月績效工資=其崗位工資X10%
3級，月總評為C者，當月績效工資=其崗位工資X20%
4級，月總評為B者，當月績效工資=其崗位工資X30%
5級，月總評為A者，當月績效工資=其崗位工資X50%
(三)工齡工資:工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資=其前一年平均工資x20%
第十四條、薪資調整，由直接主管出具薪資調整通知單，呈總經理批准後，交財務部作業。
第十五條、年、季績效獎勵，本獎勵作為對優秀員工的一種工資以外的常規薪金補貼
(一)季績效獎勵分為2級，凡工作滿一個季度的員工均參加評比
1級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為B類者獎勵金額=其崗位工資X30%
2級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為A類者獎勵金額=其崗位工資X50%
(二)年績效獎勵分為5級，凡本年度工作達到或超過6個月的員工均參加評比
1級，年平均總評為E類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X1%
2級，年平均總評為D類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X2%
3級，年平均總評為C類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X3%
4級，年平均總評為B類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X5%
5級，年平均總評為A類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X10%
第十六條、在職員工由公司免費提供住宿和中、晚餐。
第十七條、員工生日公司將按50元左右標準計發生日禮物。
第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時，由公司組織探望，探望費用每次100元左右的開支。
第四章考勤及請假
第十九條、員工請假，必須本人以書面形式事前向直接主管申請，除因急病等特殊原因不能事前申請必須事後補齊。因病請假，需持有醫療機構醫療證明。
第二十條、員工因公外出，應填寫《外出單》送直接主管核准，並登記。
第二十一條、假期批准權限：一般員工請假由直接主管批准。主管以上人員請假由總經理批准。
第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無故曠工三天，予以辭退。連續三天曠工者視為自動離職。
第五章培訓
第二十三條、培訓是提高企業員工素質及工作技能，增強團隊凝聚力的重要措施，每位員工都有責任、有義務接受培訓。
第二十四條、培訓內容
(一)新進員工必須接受崗前培訓、企業文化知識、員工手冊培訓以及崗位專業知識培訓：網管為期15天，收銀為期7天。
(二)、員工轉崗、晉升必須接受轉崗、晉升培訓;
(三)、公司員工必須定期接受相應的培訓;
(四)、全體員工定期接受職業道德培訓;
(五)、成功學培訓、員工潛能培訓;
第二十五條、各部門應根據其具體情況，分析開發新的課程，組織講授;培訓完畢要進行跟蹤調查。
第二十六條、培訓採取在職培訓、崗位輪訓、封閉培訓、實地工作培訓、外訓、送培等多種形式進行。
第六章員工檔案
第二十七條、員工檔案是公司人事部門招用、調配、培訓、考核獎懲和任用中形成的在職員工的個人文件材料，是考察員工的重要依據。
第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：
(一)、學歷和專業技術職稱評審複印件;
(二)、員工登記表、個人履歷表;
(三)、***複印件;
(四)、員工績效考核表、獎勵、處分材料;
第二十九條、任何人未經批准不得借用或借閲本人檔案。
第七章附則
第三十條、本管理制度經總經理批准之日起執行。
第三十一條、本制度解釋權為本公司。
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