2023年服務提升工作計劃5篇

能實施的工作計劃才會對我們提高工作能力有幫助，只有將工作計劃制定得更加詳細，我們才能在今後的工作中表現突出，得到他人的肯定，本站小編今天就為您帶來了2023年服務提升工作計劃5篇，相信一定會對你有所幫助。

2023年服務提升工作計劃篇1

xxxx年，我區中醫藥工作在區委、區政府的領導下，在省、市中醫藥管理局的指導下，按照局黨組工作要求，以x市基層中醫藥服務能力提升工程十三五行動計劃為抓手，紮實推進各項中醫工作，圓滿地完成了各項任務和工作目標。現將有關工作情況總結如下：

一、xxxx年工作完成情況

（一）積極參與新冠肺炎疫情防控

一是積極貢獻中醫力量。充分發揮祖國傳統醫學優勢，為防疫一線助力，根據國家衞建委和中醫藥管理局發佈的診療方案，結合中醫治療疫病、瘟病的特點和多年臨牀經驗，利用中醫藥防治原理，研製出了中藥預防湯劑及防感香囊組方，及時向隔離人員、一線工作人員及社區羣眾免費發放熬製發放中藥預防湯劑xxxxx餘人份，為我區疫情防控工作建起了一道牢固的中醫防疫屏障。二是嚴格各項落實防控制度。

各中醫醫療機構嚴格按照標準要求，落實首診負責制、預檢分診、探視陪護、院感防控等相關制度，規範設置發熱門診（發熱哨點），x肛腸專科醫院於x月完成了核酸檢測實驗室建設，具備了核酸檢測能力。

（二）加強中醫藥傳承創新發展

深入學習習近平總書記關於中醫藥工作的重要論述和《中央 國務院關於促進中醫藥傳承創新發展的意見》（中發〔xxxx〕xx號）、《x省委 x省人民政府關於促進中醫藥傳承創新發展的實施意見》（川委發〔xxxx〕x號）、《x市委 x市人民政府關於促進中醫藥傳承創新發展的實施方案》等文件精神，組織專家認真分析xx區中醫藥現狀和特點，謀劃中醫藥傳承創新發展的着力點和具體舉措，擬定了區衞健局關於促進中醫藥傳承創新發展的實施方案。

（三）深化中醫藥服務能力提升

x.強化中醫醫療機構內涵建設

加強中醫醫院、社區衞生服務中心標準化中醫科、中藥房、中醫集中診療區（中醫館）內涵建設，指導x骨科醫院創建三級中醫醫院，督導x肛腸專科醫院完成三甲評審反饋問題整改，指導成龍衞生服務中心、雙桂路五福社區衞生服務中心等x家機構進行示範中醫館和規範化中醫角提檔升級。截止xx月，xx區xx個社區衞生服務中心均完成中醫館建設，x個示範中醫館和x個規範化中醫角完成提檔升級，並順利迎接了檢查驗收。xx歲以上老年人中醫藥健康管理率達到%，x-x歲兒童中醫藥健康管理率達到%。

x.大力開展中醫藥適宜技術推廣

以xx區基層中醫適宜技術培訓基地為依託，有針對性地對轄區內基層醫療衞生機構推廣xx類xx項以上中醫藥適宜技術，舉辦全區中醫適宜技術培訓，邀請省、市專家為基層中醫醫務人員進行專題講座，全面提升基層中醫藥服務能力。在xxxx年x市中醫經典競賽中，區衞健局獲優秀組織獎；在x市xxxx年基層中醫適宜技術技能大賽中，獲拔罐項目三等獎；在xxxx年x市首次基層中醫藥傳統技能競賽中，獲個人三等獎。x肛腸專科醫院中醫適宜技術《濟川化痔線掛線療法》和x泰坤堂中醫門診部中醫治療優勢病種《兒童性早熟》順利通過市級評審。

x.推進中醫特色專科建設

嚴格按照國家、省、市中醫重點專科建設要求，持續加強我區中醫重點專科（專病）建設，發揮中醫專科（專病）特色，為羣眾中醫藥健康需求提供更多高質量的中醫專科服務。組織各醫療機構按照社會效益、技術效益、經濟效益相結合的原則積極申報省、市重點專科（專病）項目，通過加強重點專科建設，不斷提升自身能力水平。xxxx年成功申報x個省級重點專病（x肛腸專科醫院痔病、肛裂病），成功申報市級重點專科x個（x骨科醫院上肢骨科、老年骨科）。

（四）加強中醫藥知識傳承

繼續深度挖掘心裕·濟川醫學、楊氏骨科、肖小兒中醫兒科等近現代川派名醫的學術理論和實踐經驗，進行保護和整理。發揮心裕·濟川楊氏骨科等品牌優勢，利用x骨科醫院特色跌打損傷藥物和x肛腸專科醫院胃腸醫學創新藥物，推動x骨科醫院、x肛腸專科醫院與生物醫藥企業合作，共同研發運動傷病藥物。嚴格按照省市中醫藥管理局要求，嚴格組織中醫師承和醫術確有專長考核報名和資料審核工作。xxxx年，共審核推薦xx人蔘加中醫師承和醫術確有專長人員參加考核，完成師承備案x人。

（五）加強中醫藥人才隊伍建設

深化中醫藥繼續教育，加強對醫務人員，特別是基層醫務人員中醫藥基本知識、適宜技術和西醫人員學習中醫藥知識項目培訓，按計劃組織醫師職稱晉升考試報名工作和中醫全科醫生轉崗培訓工作。

二、存在問題

一是對《中醫藥法》宣傳推廣力度、深度、廣度還不夠，宣傳形式還比較傳統和單一，羣眾知曉面還有待提高，中醫藥文化進校園、進社區活動開展不夠經常。二是中醫藥傳承發展速度比較慢，傳統中醫藥優勢與現代科技、互聯網、人工智能的結合還不夠緊密。三是中醫藥人才隊伍建設力度較弱，缺乏有效的人才培養制度機制，部分醫療機構不能有效處理工訓矛盾，存在派不出人蔘訓和不願意派人蔘訓的現象。

三、明年工作計劃

一是深入貫徹習近平總書記對中醫藥工作作出的重要指示，認真學習中央國務院發佈《關於促進中醫藥傳承創新發展的意見》，制定xx區推進中醫藥傳承創新發展工作方案，深入開展xx區中醫藥傳承創新發展研究，抓好相關工作落地落實。

二是深入開展《中醫藥法》學習、宣傳活動，強化備案中醫診所事中、事後的監督管理。

三是深化推進中醫藥醫改工作，健全中醫醫聯體牽頭醫院、區域內中醫醫院、社區衞生服務中心、中醫門診部、中醫診所、中醫館、中醫角中醫藥服務體系建設；持續加強中醫體內涵建設，指導x骨科醫院順利通過三級中醫專科醫院等級評審。組織各醫療機構申報市級重點（專病）建設項目，不斷提升醫療服務能力和學術研究水平。

四是夯實基層中醫藥人才隊伍建設，繼續深化中醫藥繼續教育，加強對醫務人員，特別是基層醫務人員中醫藥基本知識、適宜技術和西醫人員學習中醫藥知識項目培訓，積極參加中醫類別全科醫生轉崗培訓，按計劃組織醫師職稱晉升考試報名工作。

2023年服務提升工作計劃篇2

一、服務標準的定位及介入點。

1、站在前沿制定切實可行的高標準。

只有高起點，高標準，服務標準的定位自然能上新的台階。所謂前沿就是開發建設的前瞻性，市場預測的精確性，用發展的眼光看待現實存在的問題。服務標準的定位關係着全方位的經營理念。起點高，標準高，服務標準的取向肯定高。你有100元想辦200元、300元的價值，肯定不符合價值增效的邏輯性。關鍵是怎樣能把100元轉變成200元、300元的價值。首先是切實可行的。有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任，你的門坎高，那些有才無德，無才無德的人肯定跨不進來。所以你制定的標準高了，硬件、軟件就都跟着有了進一步的跨越，服務標準也就進一步提高了

2、重構服務規範

服務標準有了定位。相應的服務規範也必須與之相匹配，高標準的服務，高標準的員工也就必須是高標準的服務規範。規範不是強硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規範是標準與準行業的約定。有了規範計劃就有了依託。

3、研究項目特點

服務標準的定位，服務規範的重構必須合乎項目特點。建築風格符合客户的需求社會文化內涵的發展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門的協調，軟硬件的現狀等。

4、計劃站在未來看現在

計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現實存在的問題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問題就有了切入點。

5注重控制與結果

再好的理念你不去執行也只能是一句空話。而執行的結果是什麼，又必須監督控制。企業的好壞最終還是歸結於經濟效益、社會價值效益。

盈利創收不是1+1=?的簡單問題公式。做大做強企業要有長遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，創造性的發揮自己的經營空間。

二、物業組織架構模式

1、架構金字塔服務梯形結構新構思

金字塔塔尖放在那裏，整個工程部組織結構我們認為就是一個服務體系。經理服務主管，主管服務領班，領班服務於員工，員工服務於客户。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利於激勵員工追求進步，自我提升、完善。有利於培養人才，發現人才。在物業經營管理中注重的是效益是結果。服務梯形結構是服務觀點的轉變、規範、責任、控制、落實貫穿於整個服務環節中。

2、制度的完善，用人機制的規範

用人機制的規範，制度的完善來之於新思維、新觀念。物業管理是一項以服務為本質，以管理體現服務的工作。物業公司以經營為手段，以為客户提供優質的服務為宗旨，以經濟效益、社會效益的綜合統一為公司的經營目標。規範是企業發展的需要，制度是行為規程。吸收什麼樣的員工，架構什麼樣的組織形式。現有員工的整體素質能否適應服務客户的新趨勢。領班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責是什麼。各自的錄用條件、前提又是什麼?因此必須進一步完善制度、規範用人機制。

3、員工晉升與激勵機制的重構

獎優淘汰末位制。優秀的員工就應該給予更多的激勵與關懷。比如：培訓的機會、崗位調整的機會，獎金、榮譽證書。工資檔次調高一檔。抓典型，有效的激發團隊精神的凝聚力。

4、原則與責任

制定再好的服務標準，行為規範，操作規範制度，還必須要執行。執行中堅持原則，凝聚責任。形成一個部門的長效機制。工程部現有的人員架構素質修養、技術技能在許多地方都存在着原則與責任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流於形式缺乏責任感。

5、薪資與服務標準，技術技能、素質修養掛鈎

薪資與服務標準、技術技能、素質修養應該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務水平、技術技能、素質修養自然也就上了一個台階。工程部現在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務水平、技術技能、素質修養高的員工拿不到相當的薪資。他們的工作激情、原則、責任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行。

三、物業的前期介入

1、參與規劃重視前瞻性、科學性、實用性。

物業企業對物業的前期介入越早，對日後管理水平越有促進。參與規劃重視前瞻性、科學性、實用性，能使物業管企業增效增值。能使客户的投資在日後有相應的回報。前瞻性、科學性、實用性從物業管理使用的角度考查論證建築結構。設備設施分佈區佈置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進落實情況以免日後接管出現差錯。提高物業品質。如果工程已經竣工、設備已經安裝，在發現問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業的結構、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應力等，進行過程控制和驗收控制的監管檢查。我們現在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區的綜合佈線圖：給排水、雨水、強弱電系統等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線佈局分佈。一些設備設施的供貨商聯繫方式，產品設計説明書、操作規程質保期限與約定的書面協議。竣工驗收和接管驗收是兩種不同概念的驗收。竣工驗收是政府行為、接管驗收是企業行為。物業接管就等於責任的一種轉移。因此接管驗收可謂責任重大。

2、客户收樓與入住全方位提供管理服務新理念

在物業介入時就應該對每個單元的問題彙總整理存檔備案。客户收樓時提出的意見也應該詳細記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日後裝修管理、維修運行都有一個參考改進的價值。二裝是客户認識瞭解物業公司的形象窗户，二裝員工的品行，技能直接影響着公司的整體形象。認為二裝員工就是巡視檢查、監督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況彙總起來對整個運營管理都是一個強有力的保障。客户的需求是多方面的。有許多地方是無從預測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務水平、技術技能都要儘可能的合乎客户的需求、滿足客户的需求。全方位的拓寬自己的才幹，迎合客户花錢買方便的消費觀念。客户收樓以及裝修、入住實行一站式、全方位的服務。滿足客户、壯大自己、資源共享、互利雙贏。

四、軟件與硬件有機結合

1、硬件是平台，軟件是“靈魂”。

園區的硬件設施陳舊，已經很難適應客户的消費需求。在現有的平台上，我們怎麼做，能否從軟件上彌補硬件設施的不足呢?強化服務，優化組合員工結構、制度完善、規範操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發揮他的潛能了。

2、提升硬件設施、改良軟件支撐

怎樣通過技術改善改造現有的硬件設施。切入點在哪裏、如何提升。現在維修資金動不了，費用怎麼解決。例如：園區的智能門禁系統、監控系統。消防聯動系統、污水提升泵監控系統、有線電視網絡系統。辦公環境設施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設施，我們的軟件也就需要改良。沒有優良的軟件支撐再好的硬件設施也發揮不了應有的作用.

3、找出硬件與軟件的結合點

硬件與軟件相輔相成，怎麼運作它才能達到最佳的狀態，結合點在哪裏?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在於解決的方案時間。上級領導的認同肯定。

五、設備設施的運作模式

1、從節能降耗的角度、服務標準的角度重構設備設施的運行

一切的經營活動，政策法規最終都是為了增效增值。節能而不降耗仍然不能增效。節能控制有指標，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓員工的綜合技能，推廣新型的節能產品，選聘專業技能公司。強化服務意識，提升服務標準，防止材料積壓浪費重構設備設施維修運作模式，只要能夠盈利增值無論採用什麼方式辦法都應該是可行的。

2、要質的轉變不要量的堆積。

員工寧精勿濫。選聘員工進行培訓上崗，認真考核、杜絕公私不分的現象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則，。吸收優良的.人力資源。組織機構才能合情合理。工程部現有的組織結構很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但並沒有發揮到應有的作用。

3、學會借力壯大自己

“力”力度、品質、專業。借力也就是通過一些合法的經營模式，聘任一些專業的高質量的公司維修管理設備設施。參與管理的同時，也就增強了自己員工的技術才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業管理條例。

六、維修運行管理

1、重塑“榜樣”鍛造團隊精神。

公司的綜合素質的提高也需要員工來體現，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團隊精神的建設。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術技能、素質修養不斷提升的的同時提高公司的服務標準。讓每個員工都抱着一個共同的目的——公司利益，至高無上，在公司發展的同時，實現的自身價值。

2、建立培訓計劃

維修運行的管理是工程部的重要職責，如何確保自己的職責有效貫徹執行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規範與計劃。計劃是手段，規範是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環節，研究突破的接入點，然後有針對性的確實培訓的課題、順序。培訓設置應該成為一個長期堅持的工作。沒有學習就沒有進步。工程部現有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應付，臨陣磨槍。

3、效益、效率、價值觀

效益從哪裏來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客户維修疏通下水，你確實用了極短的時間達到了通的效果與目的，然而，經過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反覆的報修，引發客户反感、而且人力、物力重複投入。這就是浪費。效率又能從何談起?一個員工的價值取決於他對處理問題的責任心、服務意識、技術技能的綜合素質。優秀的員工返修率低。客户滿意度高。相對來説他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規範的導向器。品質、專業是維修運行的關鍵。如果我們的員工都是高品質、專業強的技術能手。我們所面對的客户會是怎樣的反應。這難道不是一種效益嗎?把一些技術含量高的設備設施託付給專業的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風險轉移的同時得到更多的實惠。

2023年服務提升工作計劃篇3

超市服務質量直接影響公司的形象.為全面提升我店的服務質量,提高顧客滿意度和忠誠度,提升永輝在顧客心目中的形象,特制定以下活動計劃:

主題:

我為永輝添光彩

參加人員:

全體員工

服務規範培訓內容:

一、顧客服務的原則

二、接待禮儀標準

三、儀容儀表標準

四、為顧客服務時站姿標準

五、微笑服務標準

六、基本服務用語標準

以上詳見服務禮儀教材

實施步驟:

1、宣傳培訓階段.

時間:12月25日-12月31日

由人事部提供公司的有關服務規範的內容,由部門主管安排

落實培訓,要求員工知曉率100%.

2、執行階段

時間:1月1日-1月20日

(1)由各部門主管督促落實員工遵守服務規範,對執行不力的員工進行溝通,情況嚴重者予以警告和處罰.

(2)由行管部通過周檢以及平時巡場檢查對各部門落實情況進行監督.

(3)聘請神祕顧客對服務質量進行監測.

3、考評階段(見附圖3)

通過打分表對各部門的成績進行評價並張榜公佈,分值高低作為管理獎考評要素.

4、持續改進階段

通過不斷的優化執行標準、培訓員工,加大執行力度,不斷的將服務質量提升.

2023年服務提升工作計劃篇4

認真遵守落實《中華人民共和國食堂衞生安全法》和《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》,貫徹落實學校的工作要求，提高食品的品質質量，努力更新菜式，進一步提高食堂工作人員技術水平與服務質量，增強服務意識，用良心，用道德來做好食堂的所有日常工作，維護師生的切身利益，保證每天每餐所供食品衞生、安全、營養、可口。

提升計劃如下：

1、嚴要求，高標準，做好自身本職工作，保證高三學生順利參加大學聯考。

2、大學聯考前十天每天下午兩點鐘免費為高三老師提供（涼茶、綠豆糖水或清補涼）

3、加強菜品質量，在原有的基礎上把葷菜比例再次提高。

4、每天中午為學生提供老火例湯（骨頭、雞）湯

5、提高老師早，中餐的品質，中午增加五穀雜糧（蒸花生、淮山，豆莢）等

6、教工餐廳每天提供一種老火例湯，（清補涼雞湯、五及弟湯、蟲草花湯）

7、提高服務質量，增強服務意識。

8、加強員工的培訓，把衞生安全放在首位。

9、加強做好食堂內外的環境衞生，讓老師、學生在舒適的環境中用餐。

10、努力聽取和改進老師、學生提出的寶貴意見。

2023年服務提升工作計劃篇5

尊敬的各位業主：***小區前期物業服務品質由於各種原因，出現了不少的問題，影響到了業主的生活，在此，真誠的對大家表示歉意!物業中心已認識到了問題急需解決的緊迫性，同時也一直在努力中。現就業主重點關心的一些問題，以及物業以提升服務品質為目的，特制訂出了以下説明及品質提升措施和整改計劃。希望以此實際行動來真誠服務於業主，使我們小區變的更加美好!同時也希望廣大業主能夠對物業服務工作給予最大的理解和支持!您的主動繳費，是對我們工作最大的支持!您的5分滿意，是我們持續改進的動力!

1.七期綠化移交

目前七期綠化屬於開發商養護管理，物業中心計劃於10月20日前完成由開發商向物業的移交工作，移交後由物業直接進行養護管理，以提高七期綠化養護水平。

2.原裝修垃圾場改建綠地

50號樓北側原裝修垃圾中轉站，應多數業主的要求，並結合實際服務的需要，原計劃改建電動車棚。由於部分業主不同意且物業也收到了由於投訴政府部門下發的《限期整改通知書》，要求限期整改恢復為綠化。物業中心計劃於11月15日前完成原垃圾場恢復綠地的工作。

3.園區設立寵物便便箱

由於小區養犬業主較多，寵物隨地大小便問題一直困擾着物業和業主，為解決此項問題，物業中心計劃於10月20日前，在園區選合適位置設立6到10個“寵物便便箱”同時也呼籲廣大業主文明養犬，共同維護小區環境。

4.綠化補種補栽

為提高園區綠化水平，物業中心計劃於11月底前完成草坪補種、補栽及移植100平米：綠籬補種、補栽及移植100平米。

5.提高地下車庫清潔效率

地下車庫面積大，人工清潔效率低，物業中心計劃協調保潔單位在9月25日前購買洗地機一台，以提高車庫清潔效率和保潔質量。

6.拆除54排、55#、56#三棟樓宇一層大廳地面防護地板

三棟樓宇單元一層防護地板在前期鋪設，起地面防護作用，現裝修高峯期已過，物業中心計劃於9月23日前完成全部拆除。

7.設置“不文明行為曝光台”

結合業主建議及物業服務需要，為提高服務水平，物業中心計劃於9月底前在各單元一層大廳及園區宣傳欄，設立“不文明行為曝光台”，針對高空拋物、亂扔垃圾、損壞公物、侵佔公共利益、不文明養犬等不文明行為進行曝光。以起到業主自律及相互監督的作用。

8.客服管家信息公示

計劃於10月15日前完成各單元客服管家信息的公示，公示內容包括：管家姓名、照片、電話、微信二維碼等，以方便服務業主。

9.漏水問題處理説明

①排污泵漏水：小區洋房負一層大部分業主户內都裝有作為配套設施的排污泵，目前多户業主的排污泵存在漏水問題，排污泵在購房時屬配套設施由開發商提供，保修期為一年，目前保修期已過。經多次與開發商溝通，水泵作為配套設施應由業主個人作為使用人自行承擔修復維護的責任。相關業主因各種原因(不願承擔維修費用、不常住)未能及時維修，導致車庫時有漏水情況出現，物業中心正在好力協調相關業主處理中，同時也希望得到相關業主的配合，以免給其他業主正常出行造成不便、影響車庫環境。

②幾處疑難漏水問題的處理：38號樓2單元負一層和53號樓3單元負一層兩處漏水問題，經物業積極處理，智時已經不漏、但圖底解決間題還需本單元相關户型業主的配合，漏水原因初步判斷為本單元相關户型的某户業主在裝修時私自改接了管道，物業中心正在積極聯繫接查處理，也希望得到相關業主的配合，以免給其他業主造成不使：33號樓1單元負一層和48號樓負一層兩處漏水，因存在責任認定問題，需與開發商和施工單位進行溝通協調，物業中心正在全力協調處理此事。

10.32號樓南側垃圾説明

此處垃圾的處理正在與相關業主溝通協商中。

11.電梯轎廂頂損壞的維修

小區個別電梯轎廂頂的破損由於個別業主在裝修時不注意造成，目前已無法查找責任人。物業中心計劃向公司申請維修資金，資金批准後儘快安排修復。

12.外牆落水管維修

七期外牆落水管個別損壞間題正在與開發商及施工單位的協調處理中：六期外牆落水管已過保修期，損壞部分的維修物業中心正在報維修方案，並在與公司申請誰修資金中，資金批准後儘快安排修復。

13.電動車進入車庫專用停放處停放

為規範電動車有序停放，避免電動車進單元或上樓造成公共設施損壞及影響環境和安全，物業中心將引導業主將電動車放入車庫內電動車專用停放處。此項工作也希望得到業主的理解和支持。

14.保安、保潔相關説明

①保安：小區原保安方面存在的問題業主意見很大，反響很強烈，物業方面也意識到了問題的緊追性，經過不懈努力，保安方面已實現了委外(中控室除外)、從9月23日起，小區會有一批全新的保安人員以新的面貌進駐，為業主提供服務。

②保潔：環境衞生方面的問題物業中心今後將加強監管，對存在的問題已給保潔部門下發了限期整改通知，並就環境衞生和綠化問題約談了保潔公司領導，且物業中心也抽調了專職人員今後負責小區保潔和綠化工作的監管，以提高小區環境衞生和綠化養護服務水平。

15.便民眼務

為了更好的服務於業主，滿足業主需求，物業中心購買物資，設置了便民服務項目9月23日起，在小區東門崗亭放置打氣筒一個、板車和手推車各一個，在南門放置手推車一個，供業主免費使用。

16.增加園區休閒座椅

為方便業主，物業中心計劃向公司申請資金，於10月20日前購買並增加安裝20把園區休閒座椅。