家政公司年度工作計劃

一、解決家政工作人員貧缺問題：
　　我認為作為一個家政公司，我們目前的困難就是家政工作人員貧缺，很多家政工作無法正常的運行。家政公司僱傭關係結構性失衡，是近來就業市場上的一個突出問題，一方面大量人員無業可就，另一方面很多崗位找不到合適人先在家政行業，問題同樣存在。我認為我們可以以下方法解決家政工作人員短缺的問題
　　1、將家政服務類專業的工作人員積極攏絡起來，形成一個大的工作人員網絡為便民中心工作，具體情況如下：
　　A、首先找一個在家政行業工作多年的工作人員，將他收編到中心裏來，對他進行較好的福利待遇。
　　B、由於其工作時間長，所以他認識的家政作人員會較多，這樣，可以由他來吸引更多的工作人員。
　　C、以下的家政服務員工只要介紹3名工作人員我們就將其收編，對其進行較好的福利待遇。
　　D、如果中心的家政工作人員足夠了這種招聘方式就可以停止。
　　2、中心也可以多參加招聘會，增加家政服務人員的數量：
　　我們平常參加的招聘會，都是把求職者的信息記錄下來，有需要的時候再拿出來，在之前的工作經驗中發現這種做法是無法找到合適的工作人員的，並且沒有辦法保證員工的素質，更無法保證員工來源的可靠性，因此我們的服務沒有辦法向顧客承諾服務質量與安全
　　第一步：關注招聘會信息，一旦有關招聘會中心就可以參加，並且登記求職者的信息。
　　第二步：招聘的人員在招聘會後的第二天就把他們集中起來，在中心裏與他們交談工作，增加彼此的瞭解程度，對於中心來説也是瞭解家政人員內心的機會，並且選定培訓的對象。
　　第三步：組織選定的家政工作人員進行集的便民服務中心員工培訓。
　　第四步：上崗就業。
　　第五步：對工作人員的工作質量進行回訪，在他們的工作期間可以跟蹤瞭解，防止人員外流。
　　通過以上兩種方式可以基本的解決一部份家政工作人員貧缺問題但是想從根本上解決工作人員貧缺問題還是要做長遠的打算。
　　二、我想出的明年工作新點：
　　1、現在家政人員大部分都需要給客户炒菜做飯，這就牽扯到買菜的問題，我們可以向客户推薦青島市綠色產業基地的新鮮蔬菜，而且由我們進行專門的配送，形成一條龍服務，這樣可以收取返利並且可以把我們商品配送類的工作啟動起來了。
　　2、為轄區居民的子女設立社區託管班。對轄區內居民的子女收取低於市場20%的價格為便民服務中心在轄區內創造良好的聲譽。在人員安排上，初期可以有我來負責(接送孩子放學，輔導功課)。後期參加託管班的人數多的情況下就要再請員工。在場地安排上，初期可以安排在仰口路社區樓下的辦公室裏。規模擴大之後可以由湛山街道辦事處解決。
　　3、可以代理一家茶葉公司，因為茶葉的價格跳動大，我們可以代理一些中低擋的茶葉為出租車公司或者其他公司提供過年福利或夏天高温。
　　4、與寵物醫院合作，為客户的寵物進行代管、防疫，本中心收取介紹費。
　　5、我認為我們可以要將繳納水電費放到工作中來可以將次工作地點安排在仰口路社區下面的辦公室裏。雖然增加不了多少經濟收入，但是在一定意義上增加了我們的知名度，讓社區居民能更加了解我們。
　　三、在明年即將開展的活動中我作以下計劃：
　　1、在專職律師的調解下，我們可以為本轄區內有糾紛的居民進行免費的調解，調解全程由攝像機全部記錄寫來。
　　2、在法律大講堂課間休息的時候，我可以去給聽課的居民發放便民卡，以擴大便民中心的知名度。在每次的法律大講堂開課前，我們向前來聽課的居民發放由我們製作的小筆記本，小筆記本上面印有中心的便民服務項目和聯繫電話，這樣可以讓居民們更加認知便民服務中心。
　　3、我認為在利民大食堂上，我們不僅可以把銷售面向白領，還可以給轄區內其他居民進行送外賣服務，將宣傳材料粘貼在社區公告欄內，增加我們的收入。
　　四、對於湛山街道辦事處：
　　1、對於街道辦事處，我們在轄區內做的工作一定要做好宣傳，完善中心的工作記錄冊，每次的工作都要有圖片和文字的記載。讓街道領導知道我們一直在為轄區內居民服務。
　　2、爭取能每個月2~3次的與街道辦事處的領導進行一次彙報，彙報和展示我們當前的工作情況。
　　3、詢問領導需要我們在那些地方給老百姓服務，或者需要我們為辦事處做點什麼。
　　四、對於今後的總體工作的以下計劃：
　　4、對於今後的辦公室工作來講我會全力掌握中心全局，努力做好組織收集和了解家政市場的動態，加強與其他家政公司的聯繫特別是四方道華緣家政公司，為領導提供可靠的依據和建設性方案。
　　5、對於以後的便民中心的工作我要主動着手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件要及時的記錄下來並且馬上解決。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭。
　　6、經常處理一些文字上的工作，所以我要認真學習，強化自身修養，不斷提高文字處理能力。
　　7、我將聯繫好工作，工作計劃把一切放到實際中來，努力杜絕工作中的失誤。建立健全家政工作人員聯繫冊，無論客户有什麼要求都要在內解決。
　　8、加強管理規章制度建設，進一步規範便民服務中心的經營管理。完善《湛山便民服務中心管理規章制度》。
　　在即將過去的一年中，由於剛剛接手辦公室的工作，很多事情處理不夠完善，感謝領導給予原諒，感謝中心領導的批評與指正，感謝領導的信任與關懷，我作為辦公室主任在此表態：我將全身心的投入工作，不枉費領導對我的期待。