文化税務建設工作總結6篇

為了對個人情況做好敍述，我們都要認真寫好工作總結，要想讓更多人瞭解我們近期的工作內容，我們必須將工作總結寫得全面，本站小編今天就為您帶來了文化税務建設工作總結6篇，相信一定會對你有所幫助。

文化税務建設工作總結篇1

省局現代化分局建設提出：以人為本、鼓勵創新、抓點帶面、分類實施、追求卓越，着力提升現代技術應用水平，加快培養現代税收人才，使基層分局建設成為政治過硬、執法公正、服務規範、管理科學、業務精湛的堅強集體。市局在地税文化建設中進一步提出：堅持以人為本，充分調動幹部職工的積極性和創造性，樹立崇法尚德，聚財興宣的責任感和使命感，在全市地税系統營造風正氣順心齊、團結和諧奮進的良好氛圍，促進地税事業科學發展。近年來，縣地税局堅持以人為本，將地税文化建設作為激勵廣大税乾的一種方式和手段，通過開展樹立宣城地税人共同價值觀大討論活動，引導税幹牢固樹立地税工作為經濟社會發展服務，地税幹部為納税人服務，地税機關為基層服務的核心價值理念，通過踐行三個服務的過程中體現自我價值的實現，達到讓黨和政府滿意、讓納税人滿意、讓全體地税人滿意的三個滿意的目標，並將其作為地税人的共同價值取向和共同願景。

一、主要做法

(一)踐行共同價值觀，大膽探索現代化分局的新路子。如何圍繞省、市局的現代化分局創建理念，充分發揮地方經濟特點，將踐行共同價值觀運用於現代化分局建設中，是地税人一直探索和實踐的目標。首先，縣地税局從充分整合人力資源和加強服務管理理念出發，大膽嘗試，打破現有的區域管理模式，在引入地税整體進步概念的基礎上，追尋有區域管理、無區域服務的徵管模式，在不改變機構設置的前提下，將部分分局的工作職責和人員崗位職能進行合理調整。

(二)合理整合工作職責，明確工作崗位。從現代化分局建設出發，調整徵收管理分局的工作職能，變原來的負責縣城城區重點税源户為目前的負責全縣基金費、條條企業、縣直行政事業單位和所有車輛税收的徵收管理工作;調整城關、西鄉、北鄉三個分局的工作職能，將該三個分局統一為大城關分局的規模，原三個分局的機構設置和規格不變，所屬的管理範圍不變，內設的管理職能不變;變東鄉分局原來的徵管合一的工作職責為以徵收全能服務為主的辦税服務廳和納税服務中心的模式，實行以税費徵收和納税服務為主的工作職能;縣局計會股在原有職責的基礎上，實行會計集中核算工作，分管各分局的税收會統、票證核算工作，取消了各分局的税收會計、税收統計、税收票證管理工作;局機關股室中增設了基金辦、法制辦。

(三)整合人力資源，打破區域壁壘，實現優秀人才的資源共享。

一是整合現有人員。我局行政編制為70人，其中局機關為19個編制，基層分局51人。現調整工作職能後的人員分配情況為：在職在崗的局機關28人，分局40人，機關與股室人員調整後，加強了業務股室的力量(增加法制辦、基金辦、監察室、計會股、徵管股的人員)，整合了西、北鄉分局的管理人力資源。現如今大城關內部的人員整合後，原城關分局、西鄉分局、北鄉分局的管理人員互為ab崗，全縣的徵收職能主要集中在東鄉分局，而在西、北鄉以徵收點的形式管理，分別有一名管理人員和徵收人員，調整後的人員力量進一步加強和集中管理。

(四)設立納税服務中心，全面推進一桌全能的模式。東鄉分局的工作職能調整後，全面落實現代化分局建設要求，按納税服務中心的模式進行管理，全面推行一桌全能的納税服務模式，所有的窗口均為綜合服務窗口，負責辦理全縣範圍內所有納税人的涉税事項;對辦税服務區域進行了整合，將綜合服務區域分別設置填單區和懇談區，增設納税人休息區、自動服務區的服務設施，設置了辦税服務綠色通道。

(五)縣局機關的職能逐步前移。在現有編制不變的情況下，業務股室的部分服務職能前移，如計會股擔負着全局的票證管理職能，計會股直接到市局領取票證後，既承擔着縣局的票證管理員又承擔着全局性的票證管理業務，取消了各分局的票證管理員崗位，在減少基層的票證管理工作的同時，增強票證安全和提高票證填寫質量，縣局統一要求統一審核，由縣局對每個開票人員進行工作佈置，確保填票口徑統一、指導口徑統一，雖然增加了縣局計會股的工作量，但在工作質量上是進一步提高，減輕基層工作量，進一步達到基層税乾的滿意，真正做到統一領取、統一核算、統一管理的模式。

二、取得的成效

(一)降低了税務機關的徵管成本。實行大城關後，減少了税務徵管經費的使用，優化資源配置，提高工作效率，降低税收成本，節約了納税成本，每年減少公用支出約10多萬元。

(二)降低了納税人的納税成本。我局以納税人的需求為導向，建立大城關和納税服務廳以後，改變了原有的徵管模式，全縣的任何一個納税人可以到地税的任何一個服務廳辦理涉税事宜。大大地方便了納税人，減輕了納税人的負擔，節約了納税人的時間，達到了讓納税人滿意的目的。比如，我縣的税源重點户黃山膠囊公司，以前按屬地管理原則，其國税的申報地在縣城內，而地税的申報和發票領購業務應在西鄉分局;再如，有些財務人員家住城區，卻同時身兼城區和農村數個企業，以前要城區農村兩頭跑，分別為數個企業辦税;還比如，有些鄰近城區的農村飲食業主，本來每天就要去縣城購買原料，以前是經營購物和辦税領票反方向的兩邊跑;如今他們都可直接到縣城的納税大廳申報納税、領銷發票及其它涉税事項，再不需往返奔跑，圍着税務機關轉圈子了。

(三)推動了現代化分局建設。應用全新税收徵管理念和納税服務理念，實現了徵管模式和納税服務優化，提前實現了全縣範圍內的徵收職能同城通辦的目標，有力地推動了現代化分局建設的進程。今年上半年，全城無區域服務異地納税申報449户，辦理涉税諮詢52人次，入庫税款348.4萬，辦理髮票領購31户次。

(四)優化了資源配置。根據國家政策的調整和現代化分局建設要求的不斷提高，對縣局的管理職能要求越來越高，也越來越細，對納税人的服務的要求也不斷提升，通過整合人力資源後，變原來的人力資源的浪費為人員合理調配，原來農村兩個分局税源較少，税收收入任務也相對較輕，卻有八個正式税乾的配置，如今，將其中六個正式税乾的主要工作職責調入税源較多，管事較繁、任務較重的城區，既保證了農村分局運轉，減輕了城區的負擔，也緩解了人力資源上的分配不平衡。

(五)基層對機關更滿意了。機關和分局的職能整合，如計會股的職能前移，減少了基層分局的計、會、統、票的工作量，確保了工作質量的提升，在一定程度上達到了讓基層税乾的滿意。

三、幾點思考

一要強化業務能級考核。推行人機結合的績效考核模式，明確兩套考核模式(徵收、管理)積極倡導以人為本和業務能級考核機制相結合，充分利用現有的徵管軟件和執法考核軟件完善執法考核體系，通過事前培訓、事中監測、事後評價的模式，提高税乾的責任意識，充分發揮税乾的主觀能動性。

二要加大培訓工作的的力度。以按需施教為原則，充分利用系統內外的教育資源，將幹部教育培訓的重點從學歷教育轉向實際工作能力的培養上，結合各類徵管軟件的運行、應用，大力開展技能培訓和崗位練兵，大力提倡在工作中學習，在實踐中提高。

三要加大人力資源的開發力度。通過崗位能力教育培訓、獎懲激勵措施等多管齊下，營造一個因人而異、因材施教的多層面、全方位的人力資源開發格局。

四要進一步完善競爭上崗等幹部人事制度。在現代化分局的建設和試點中，我局利用一切可能機會營造不拘一格開發人才、不拘一格選用人才的良好工作氛圍，做到注重實績用幹部，注重能力素質用幹部，注重品德修養用幹部，使努力工作者得到尊重和認可，逐步建立人才信息檔案，在組織內部產生良性的競爭機制，調動幹部自覺充電的熱情、投身工作的激情，為税收事業可持續發展提供精神動力、人才保證和智力支持。

文化税務建設工作總結篇2

平輿縣電業公司屬國家中二型企業，省級文明單位，年供電能力為2.4億千瓦時。下設18個鄉鎮(街道辦事處)供電所。全縣擁有110kv變電站1座，35kv變電站8座，10千伏開閉所1座，擔負着全縣工農業生產和人民羣眾生活用電管理任務。公司始終以“人民電業為人民”為服務宗旨，堅持以“優質服務是電力企業的生命線”為服務理念，腳踏實地，鋭意進取，使企業各項工作邁上了新台階。

一、加強領導

我公司着重加強企業文化建設，成立了企業文化建設領導小組，由黨委書記、公司經理任組長，班子成員任副組長，並充分調動機關科室、基層鄉所，由主要負責人擔任小組成員;同時成立了企業文化建設工作室，確定了祕書長和具體工作人員。撰寫了企業文化建設手冊(初稿)。

二、完善制度

制度是企業領導體制，企業組織機構和管理制度、民主制度的體現，是企業內部的法規，是企業文化的重要組成部分，是全體員工的共同行為準則。公司制定了多項管理制度，其目的是通過完善管理，一點一滴地凝聚、昇華為企業精神。企業沒有制度

文化和制度建設不行，不進行制度創新更不行，不合時宜的制度和做法必須進行完善和修訂。我們把正在執行的制度、管理辦法，按照工程管理、財務管理、人事管理、工會工作、安全工作等進行分類完善、修訂，並附以説明，彙編成冊。

三、加強認識、明確目標

企業發展靠管理，管理成功靠文化。為實現平輿電力企業文化管理工作的健康、有序發展，努力把平輿電業建設成一支團結的團隊，黨委提出企業文化建設總體目標是：從建立社會主義市場經濟和現代企業制度的需要出發，全面推進公司物質文化、行為文化、制度文化與精神文化有序健康發展，倡導並確立全體員工共同認可與遵循的富有時代特色的企業精神、企業宗旨、價值觀念、思想觀念和行為方式;確立併發揚與公司發展戰略相適應的企業理念，體現公司優良傳統與時代特色的企業精神;在逐步建立與完善公司現代企業制度的過程中，進一步建立與完善體現企業價值觀念的企業管理制度、職工民主管理制度，建立體現員工良好精神風貌、人際關係，有利於工作有序有效開展的員工道德規範;根據公司的性質與經營業務，全方位塑造企業形象，使公司具有較高的知名度和信譽度，在政府、社會、客户等眾多領域建立廣泛的信任與合作關係，為公司發展戰略的實現提供強有力的文化支撐。

四、形式多樣、內容豐富

我公司對企業文化建設的基本理論進行了宣傳和學習;聘請專家學者講授企業文化知識;學習其它企業的先進經驗;制定企業文化發展規劃和建設規劃;做好職工思想狀態調查，通過問卷調查、召開不同方面人員的座談會，使每個職工都關心企業文化建設;分析公司的發展趨勢，結合發展戰略和實際情況，找出差距和不足，進一步提煉企業文化建設的總體目標和細化具體實施步驟;起草了《企業文化手冊》並下發到每個職工手中;進一步完善修訂企業內部各項規章制度，使之真正體現出企業價值和經營理念，努力達到經營管理工作的科學化和規範化。

在今年公司開展的“創先爭優”、“雙爭”等系列教育活動中，我們將爭創優秀的企業文化融入到活動中去，通過開展各種爭創活動，努力培養員工積極向上的健康心態，營造良好的企業文化氛圍。

五、找準重點、全面發展

根據公司的歷史條件，首先抓了行為層次的文化，以行為層次的文化逐步帶動深層次的精神層面的文化的發展。雖然這是一個過程，但是行為層次的文化還是可抓的。因為領導幹部的行為確定及對職工的影響、職工自身的行為確定、制度的確定都是有

形的、可抓的。要通過這些內容樹立一種單位管理的有序和規範，同時也樹立一種職工從思想上、行為上的規範化。

其次是正確認識創建工作與企業文化體系建設的關係。精神文明建設是文明單位創建的重要組成部分，也是一個單位需要長期堅持不懈努力抓好的工作。我們堅持以物質文化為基礎，行為文化為導向，制度文化為手段，逐步培育和提升精神文化。

再次是企業文化應該是在工作之中逐漸形成的。我們用智慧文化、領導者的行為文化和物質文化為帶動，來逐步推動精神文化的建立。讓職工行為規範在制度範疇之內來運作，逐漸提升為一種精神，一種習慣。

六、存在不足

經過幾年來的不斷摸索和實踐，我公司的企業文化建設取得了一定的成績，同時也暴露出了一些問題和不足，雖然對企業文化建設給予了相當的重視，但在真正落實方面還有較大差距，具體表現在：

1、部分職工對企業文化認識不清，發揮不了職工的主觀能動性。

2、創新意識不強。

3、自我約束能力較差,職工整體素質尚須提高。

六、下步打算和建議

企業文化建設重在創新、貴在自覺。一個優秀的企業文化不僅需要廣大員工的認同，更需要廣大員工的共同參與和實踐，做到全員動員，廣泛參與。創新文化建設，必須適應現代企業管理的新潮流和大趨勢，不斷豐富企業文化建設的內涵，提升企業文化建設的層次。未來幾年，我們打算：

1、加強企業文化科學研究，通過科學論證規劃，建立一套企業文化建設的評價體系。從而促進企業整體實力提高，保證企業健康穩定發展。

2、注重企業文化的創新和發展。

3、通過加強黨建工作，奠定企業文化建設的工作基礎。

4、通過對管理層和企業員工素質的培訓，增強企業文化建設的內在動力。

5、通過開展各種宣傳組織活動，營造文化建設的濃厚氛圍 。同時，希望省、市公司及各有關部室在以後的工作中能對我公司的企業文化創建工作給予更多的指導和幫助，使我公司企業文化建設工作更上新台階。

文化税務建設工作總結篇3

本人，今年先後在鎮政府辦、鎮勞務辦、鎮黨委辦從事了勞務輸出、制種技術指導、黨委文祕、宣傳等工作。學到了很多農村基層工作知識，增長了基層工作經驗，積累了運用理論解決農村實際問題的能力;學到了公文寫作知識和新聞宣傳知識，綜合素質得到錘鍊和進一步加強。現就一年來的具體工作向組織予以彙報：

一、在工作戰線上，本人時刻關注時事政治，加強政治理論學習，努力學習黨的各項方針、政策，努力學習鄧小平理論和重要思想以及xx屆三中、四中、五中全會精神;積極學習和貫徹市、區、鎮有關文件精神;熱愛祖國、熱愛人民，思想上緊跟黨的步伐;最終以思想上的進步和政治水平的提高促進各項實踐工作的發展。

二、在加強學習，提高了政治水平的同時，本人利用工作和業餘時間學習了《社會主義市場經濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。

不僅從書本上汲取了養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，本人進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性，加強和鞏固了專業知識，提高了利用專業知識解決實際問題的能力

三、今年2月——3月20日，本人在鎮政府辦積極協助配合政府辦公室主任處理政府辦事務。具體包括;協助配合做全鎮婚姻審查登記，協助配合完成各種會議準備工作，協助配合搞好各種會議，協助配合完成來客接待工作，協助配合上報各種報表，協助配合檔案的整理與裝訂。從中本人學習到了進行婚姻審查登記和程序與內容，會議準備的內容，會議記錄，檔案的裝訂與整理等。

四、今年3月21日——7月25日，本人響應區委、區政府要求幹部三貼近的號召，服從鎮黨委、鎮政府的派遣，駐守上寨村協助配合裕豐種業有限公司在上寨村發展玉米制種產業。在這段時間裏，本人深入村社，深入農田，從制種玉米的種植鋪膜，施肥點種到揀苗、量地、抽雄，從制種玉米種植動員會的組織到田間地頭的技術學習再到玉米苗的測量調查，本人與農民羣眾結下了深厚的感情，相互學習到了科學種植制種玉米的知識，養殖業的知識和解決農村問題的知識，瞭解到了農民的需要和農民的想法，真正懂得了農民的艱辛和勤勞，學習到了村級幹部解決農村問題的方式和方法，積累了農村最基層的工作經驗，提高了個人解決農村問題的能力。

五、今年7月25日——10月25日，本人受到組織的關愛，參加了中共張掖市委黨校第20期中青幹部培訓班的學習，進一步增強了黨性觀念，加強了黨性修養。

六、本人平時始終堅持對公文寫作、新聞宣傳知識的學習，在《日報》上發表數十篇文章。在擔任鎮黨委文祕、宣傳幹事期間，本人積極配合黨委辦主任做好黨委文祕工作，勤於動筆，從研究成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，深入加工，反覆推敲，並請老同志和領導提出意見和建議，增強了文字功底和思維能力，訓練並提高了文字表達能力和邏輯思維能力。雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。

一是工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關係時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從着手。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養成為新時期的合格人才而努力奮鬥。

以上是本人今年來的工作學習情況，回顧過去，展望未來，本人將致力於本職工作，再接再厲，發揚兢兢業業、吃苦耐勞的精神;深入羣眾、深入生活，不斷豐富工作經驗，增強獨立解決問題的能力，真正將理論與實際相結合，切實為工作做出應有的貢獻。最後，衷心希望組織對本人的工作提出寶貴意見，希望組織在實踐會考驗本人。

文化税務建設工作總結篇4

温州市國税局認真落實省局税務文化建設指導意見，根據本地實際情況，豐富税務文化建設內容，創新税務文化建設舉措，外樹三觀，內增三力，多措並舉積極打造温州市國税局特有的税務文化品牌，取得了全員覆蓋、人人蔘與的良好效果，為推進國税事業健康、和諧發展注入新鮮活力和持久動力。現將税務文化建設工作彙報如下：

一、温州國税税務文化建設工作開展情況

以社會主義核心價值觀為引領，以服務科學發展，共建和諧社會為主題，以修己明德，治税以和的國税核心價值觀為導向，着力建設具有税收現代化特徵的精神文化、制度文化、行為文化和物態文化，將制度的剛性管理與文化的柔性約束相結合，税務文化建設有序推進。

(一)謀劃在前，制度支撐築保障

1.形成科學的制度體系。印發《温州市國家税務局20xx年度税務文化建設方案》，用制度規範文化建設和文化活動的開展與落實，以整體提升隊伍素質和精神氣，為温州國税率先實現税收現代化服務。結合鞏固深化拓展主題活動積極推進對現有行政管理類文件制度的廢改立工作，對已有制度進行了一次徹底梳理、摸底，進一步理順工作關係，明確工作職責，規範工作程序，有效地約束幹部職工的行政行為，提高工作效率。根據基層和羣眾的建議以及實際工作需要，市局計劃完成廢改立制度23個，目前已完成22個，並全部予以發文公示，完成進度為95.65%。未完成的項目待市直機關工委有關新制度出台後，將及時制定。進一步理順工作關係，明確工作職責，規範工作程序，有效地約束幹部職工的行政行為，提高工作效率。

2.實現制度+科技的防控力。在全體幹部中全面推廣應用省局的廉政風險管理信息系統，重視網絡廉政教育，建立短信提醒、兼職監察員督導、月末督查等方式，督促全體幹部積極參與網絡教育，及時完成黨風廉政知識測驗，充分發揮廉政風險管理信息系統的網教功能。及時收集系統運行中發現的不足並上報省局，努力構建制度+科技的全方位防控體系。

(二)德教為先，思想武裝牢根基

1.提煉共同價值觀，集思廣益齊參與。廣泛宣傳社會主義核心價值觀，在辦公樓電梯、辦税窗口多地，利用電子屏幕、宣傳板等途徑，積極倡導24字方針。圍繞服務科學發展，共建和諧社會的税務價值觀，結合温州國税實際，開展價值觀大討論，全局上下幹部建言獻策，在此基礎上提煉和總結，最終推出温州國税核心價值觀——修己明德，治税以和，使共同價值觀入腦入心，成為幹部職工的基本價值遵循。

2.加強學習教育，提升素質添活力。深入開展學習型機關建設，繼續推行學分制，紮實開展幹部職工教育培訓工作。今年市局共組織各類培訓35期，5244人次參加，通過一系列學習培訓，進一步提升幹部的業務能力和綜合素質，為做好各項税收工作夯實基礎。加強黨風廉政教育工作，通過觀看示範教育影片、旁聽職務犯罪庭審、徵集廉政文章等活動方式，結合每月廉政知識學習和測試，積極開展廉政學習和廉政文化活動，開展正面典型和反面警示教育，為幹部行為提供參照依據，進一步強化紀律意識和廉潔意識。

3.開展宣教活動，傳遞國税正能量。嚴格按照八個一流程，在全系統內舉行道德講堂主講堂巡迴宣講;以國税微文化建設為亮點，創新舉措，開展電子書、電腦屏保、微電影、微故事和微型黨課等多項比賽，讓更多幹部參與文化建設，採取靈活又直觀的方式開展教育，使思想教育實現了潤物細無聲。

(三)以人為本，科學管理激活力

1.績效考核強責任。科學界定崗位職責，將目標層層分解、考評層層落實、責任層層傳遞，確保任務明確、責任到人。實行平時考核日誌式管理模式，採用週記實、月小結、季考評的管理模式，實現組織績效和個人績效的整體聯動，科學評判幹部工作業績，用制度對羣體成員的行為進行約束，以績效考核促進制度落實的成效。

2.傾情帶隊聚人心。推行關愛工程，落實談心談話制度和探訪慰問制度，暢通交流溝通的渠道;自編《温州國税幹部職工心理健康》電子書，疏導幹部心理壓力;開啟微閲讀，温州市局撥款5萬元，在19樓設立圖書閲覽室，精心挑選優秀書籍，為幹部職工打造出一處集藏、借、閲一體化的閲讀服務空間;倡導微健身，購置健身器材，開闢健身室、乒乓室、舞蹈室供幹部職工日常鍛鍊，舒緩工作壓力，培育團隊精神建立和諧融洽的人際關係，形成上下協調一致的工作合力。

(四)引導為重，文化傳播展風采

1.加強環境建設，重德守禮營氛圍。為弘揚並傳承中華民族優秀傳統文化，把儒家思想等優秀傳統文化與税務文化有機結合，市局撥款10萬元專項基金，用於佈置各樓層主題明確的文明環境，打造温州國税特有的文化建設長廊。在19樓建立温州國税榮譽室，陳列部分獲取的榮譽，展示我局發展歷程，並對我局修己明德，治税以和核心價值觀進行傳播。構築廉政文化陣地，佈置廉政文化作品展，在市局大樓懸掛書畫、篆刻、攝影作品，對內提高思想道德修養，對外發揮正面引導作用。

2.搭建微平台，流光溢彩展文明。通過税務文化上牆面，用温州國税幹部的攝影、書畫作品佈置辦公樓內和辦税大廳的税務文化牆，展示温州國税文明創建成果;廉政文化上桌面，採用幹部自己製作的廉政屏保，將其作為電腦桌面及屏保，促進廉政文化有效傳播;税務文化上網絡，將國税幹部原創的道德微故事、自編自導的微電影定期通過內網平台發送給每位幹部，寓教於樂;廉政文化上手機，每到節假日，通過短信平台為幹部職工送上由國税幹部自己編寫的廉政短信，警醒國税幹部要廉潔奉公，引導清風正氣。

(五)礪行為體，履職盡責樹典範

1.培育典型樹典範。充分發揮本系統先進典型的示範帶動作用，將去年評選出的6名最美國税人感人事蹟彙編成道德電子書，通過內網平台供廣大幹部職工學習，作為大家學習的榜樣，引領全系統幹部踐行修己明德，治税以和的温州國税核心價值理念。今年全市國税系統內舉行十佳黨支部、十佳黨支部書記、十佳黨員的評選活動，在温州國税掀起尋找身邊微榜樣、向榜樣學習的熱潮，進一步發揮了黨員先鋒模範作用。

2.熱心公益樹形象。深入推進紅色細胞工程建設，開展助學、助醫、助老、微心願等8+x活動，與社區結對，結對幫扶顯真情;下派科級幹部駐樂清市柳市鎮西潭頭村和社頭村任第一書記和農村指導員，為農村發展獻力獻策，指導幫扶出實效;組建政策宣講團到企業進行走訪宣傳，瞭解企業實際狀況，引導企業規範經營，宣傳最新税收優惠政策，政策幫扶見真章。

二、温州國税税務文化建設工作成效

今年來，温州市國税系統認真貫徹《浙江省國家税務局關於税務文化建設的指導意見》，緊密結合本單位、本系統實際，紮實開展一局一品爭創工作，積極探索新形勢下開展税務文化建設的新途徑新方式，取得了良好成效。

一是幹部素質不斷提升。通過一系列宣教活動，營造導德齊禮的文明氛圍，強化精神文化建設。我局一部微電影、一幅幹部書法作品入選總局廉政文化作品展播，兩部微電影作品在全省我的中國夢微電影大賽中榮獲銀獎;在全市黨員幹部微黨課宣講活動和講故事比賽中獲得優勝獎。廉政建設工作紮實開展，隊伍建設成效明顯，多次被評為温州市黨風廉政建設先進單位。幹部工作能力和依法行政意識不斷增強，展現出作風嚴謹、務實進取的良好作風，全市各縣(市、區)國税局均被評為市級依法行政示範單位，實現創建滿堂紅，其中3家單位被評為省級依法行政示範單位。

二是機關氛圍日益活躍。幹部職工主人翁意識日益增強，積極參加各類活動，文化建設氛圍愈加活躍，文明創建基礎不斷夯實。目前全市國税系統創建成全國工人先鋒號1個，全國三八紅旗集體1個，全國青年文明號1個，全國巾幗文明崗2個，浙江省文明單位9個，省級青年文明號6個，省級巾幗文明崗10個，現正全力創建全國文明單位。

三是服務能力持續提高。幹部服務意識進一步增強，工作幹勁得到充分發揮，全程服務、陽光國税的服務品牌被評為全市十佳服務品牌。打造納税人學堂，今年全市已舉辦17期共計1800多人次的講座，為廣大納税人授課解惑。辦税服務廳標準化建設不斷深化，全市10個辦税廳通過省局標準廳考核，其中2個辦税廳榮獲示範廳稱號。市局辦税服務廳46個季度獲紅旗窗口稱號，連續20xx年被評為行政審批服務先進單位。

三、存在的問題和下一步努力的方向

今年，温州國税税務文化建設工作雖然取得了明顯成效，但面對税收事業的新變化、新情況，對照省局相關要求，對照幹部職工的需求，也還存在一些不足：一是部分單位和領導的重視不夠，不同程度存在税務文化工作和業務工作兩張皮的現象;二是税務文化建設工作的方式比較單調，文化競賽、政治教育等活動創新力度還不夠;三是部分幹部對税務文化建設的參與度不夠高，文化作品不能完全反映全系統幹部職工整體水平。

温州國税將繼續嚴格按照總局、省局的部署要求，以省級文明單位複評為契機，切實把税務文化建設工作抓緊抓實抓出成效，在20xx年將重點抓好以下方面工作。

一是加強組織領導。把税務文化建設納入國税總體工作部署，制定建設方案，落實責任部門，明確職責分工，強調協作配合，調動幹部積極性，使税務文化在系統內部覆蓋面廣、參與度高，合力推進税務文化建設。

二是加強總結提升。結合思想政治教育、爭優創先活動、績效管理考核等開展情況，對税務文化建設的過程和效果開展自我評價和系統內部互評，不斷總結經驗，不斷學習新的建設方法，使税務文化建設適應税務發展的新需求和新變化。同時，注重對優秀文化成果的彙編整理，為税務文化建設提供素材，推動税務文化現代化建設持續健康發展。

三是加強品牌建設。持續宣傳修己明德，治税以和的價值觀，使温州國税核心價值觀紮根於每一位國税幹部心中，增強轉變作風、服務羣眾的自覺性和主動性。加強對文化環境的建設，潛移默化中培育傳遞税務價值。注重對文化成果的展示，加強爭優創先的創建工作，加大對外宣傳力度，豐富文明創建活動內涵，提升創建影響力。

四是加強學習教育。繼續建設學習型組織，提高培訓工作的針對性和實效性，推進幹部思想和業務雙提升。繼續加強黨建和思想政治工作，發揮黨員的先鋒模範作用和黨組織的戰鬥堡壘作用;繼續開展正面典型和反面警示教育，為幹部行為提供參照依據。

五是加強作風建設。以鞏固深化拓展、三嚴三實等主題活動為抓手，確保質量和效果，持續強化作風建設督查力度，使督查內容更豐富、重點更突出，形成更具針對性的常態化督查機制。同時，還要結合落實八項規定、堅持整治四風、加強行風效能建設等工作，深化行政審批制度改革、便民辦税春風行動、各項規範落實等，不斷推進全局工作。

六是加強活動開展。繼續開展道德講堂系列活動，創新活動舉措，豐富活動內涵，導德齊禮，營造良好氛圍。開展羣體性文體活動，進一步培育團隊精神，建立和諧融洽的人際關係，形成上下協調一致的工作合力。繼續開展結對共建活動，做到共建用心用情;熱心公益事業，把志願服務與税收宣傳結合，開展税收宣傳等志願服務，傳遞正能量，樹立良好國税形象。

文化税務建設工作總結篇5

積極推進企業文化建設 為企業發展提供強大精神動力—_____熱電股份有限公司企業文化建設總結

_____熱電股份有限公司成立於20_年8月，隸屬於__電力有限責任公司，肩負着___地區發電、供熱的主要任務，現有直管發電單位9個，控股熱力公司2個，煤炭生產企業4個。所屬發電單位裝機總容量為530mw，供熱面積為1200多萬平方米。

__熱電公司是一個具有悠久歷史傳統的電力企業，1903年滿洲里第一台機組發電，書寫了內蒙古百年發電史輝煌篇章的首頁，1985年牙克石熱電廠率先在___地區實行集中供熱，開創了我國高寒地區集中供熱的先河。“十五”以來，特別是近兩年，為滿足___市經濟發展對電力、熱力的需求，__熱電公司共投資12.5億元，建設了滿洲里、扎蘭屯、東海拉爾三個較大的電(熱)源點及配套熱網工程項目。__公司在發展的過程中不斷壯大，機組容量由20_年底的276兆瓦，發展到530兆瓦，供熱面積也由847.5萬平方米增加到1200多萬平方米。__公司的持續、快速、健康發展，不僅加快了___電力的發展，同時也對推動地區經濟增長，實施“藍天綠地工程”及可持續發展戰略，作出了突出的貢獻。

__熱電公司自成立以來，面對激烈的市場競爭和電力體制改革帶來的壓力和挑戰，始終着眼於提高企業核心競爭力、着眼於提高員工隊伍素質、着眼於提高公司的凝聚力和向心力，積極推進符合公司自身特色的企業文化建設。通過建立和完善具有__公司特色的企業文化體系，統一公司員工的思想行為，規範公司所屬單位的經營理念和管理方式，不斷增強了企業凝聚力，提升了企業整體素質，提高了企業知名度，進一步開創公司富有激情、富有活力、富有創造力的各項工作的新局面。

一、企業文化建設的指導思想及基本原則

__熱電公司企業文化建設的指導思想是：重要思想為指導，以企業文化理論為依據，以服務企業發展戰略為宗旨，以提升公司的經營管理水平、綜合實力、市場競爭力為目的，以建設一流的員工隊伍為目標，以促進企業改革發展為出發點和歸宿，結合先進的企業文化理論和公司的實際情況，確定企業哲學，培育企業精神，規範企業行為，塑造企業形象，促進企業精神文明和物質文明協調發展，為公司的發展壯大提供思想保證、精神動力和輿論環境。在開展企業文化建設的過程中，遵循以下五個原則：一是堅持服務於企業發展戰略目標的原則;二是堅持“以人為本”的原則;三是堅持全員參與

原則;四是堅持領導者率先垂範的原則;五是堅持企業文化建設與精神文明建設和思想政治工作有機結合的原則。

二、企業文化建設的主要做法

(一)加強領導、精心組織，開創企業文化建設新局面

__熱電公司是剛剛組建的股份制企業，是電力行業從壟斷走向競爭的時代產物和市場主體。目前，___地區電力投資市場已經呈現出羣雄並起、鼓角相聞的局面，已經有神華集團、山東魯能集團、京能集團等多個電力投資主體在___地區投資建設大型的發電廠，眾多的發電公司的介入，必然給__公司帶來前所未有的壓力和挑戰。因此，要在激烈的市場競爭中穩穩的立住腳，在競爭中佔據主導地位，就必然要提高__公司的核心競爭力。

實踐證明，優秀的企業文化對內可以增強凝聚力，對外可以樹立良好形象，是企業核心競爭力的重要組成部分。為此，__熱電公司高度重視企業文化建設，以寬廣的眼界和與時俱進的精神，以提升公司競爭力和提高經濟效益為中心，全面推進企業文化建設工作。結合公司實際，制定了《__熱電公司20_-20_年企業文化建設規劃》，把公司企業文化建設融入企業經營管理、思想政治工作和精神文明建設的全過程。

__公司按照企業文化建設規劃的要求，通過召開企業文化建設專題會議、開展問卷調查、召開座談會等方式，認真總結提煉了公司的企業精神、企業願景、經營理念等。為調動全體員工的參與意識，全面、系統的實施企業ci戰略，圍繞__熱電公司改革發展戰略，總結和完善企業的理念識別、視覺識別系統、員工行為識別三大系統的提煉和整合。向全公司徵集了：企業標識、企業品牌、企業之歌、企業精神、企業價值觀在內的企業文化理念識別(mi)系統，全面推廣應用北方公司視覺識別系統(vi)，結合熱電企業行業特點，進一步規範、充實、完善供熱企業行為識別(bi)系統，制定了《供熱企業營業窗口規範化服務標準》和《供熱營銷員工文明服務行為規範》，使廣大員工形成共同遵守的共同遵守的工作和行為方式。在每年的年初工作會議上，公司黨政一把手與所屬基層單位黨政領導簽訂了安全、黨風廉政建設(含企業文化建設)責任狀，年末統一考核，實行一票否決，將企業文化建設納入企業發展戰略。由於公司領導重視，精心組織，在全公司上下形成了創建既有時代質感，又有自身特色的企業文化，開創了企業文化建設工作的新格局。

所屬單位匯流河發電廠在實踐中不斷探索,努力創建先進的企業文化，將“雙達標”、“創一流”、文明單位創建等具體工作融入到企業文化建設之中，逐步形成了“超前決策、

搶抓機遇”的企業理念和“忠於匯電、追求卓越”的企業精神，最終形成了廠區、社區、家庭“三位一體”的匯電企業文化體系，營造了良好的文化氛圍，從而使企業的整體素質得到了強有力的提升，企業管理水平逐年提高，經濟效益大幅度增長，先後獲得了“全國‘五一’勞動獎狀”、“自治區文化建設先進單位”、“全國精神文明建設先進單位”等榮譽稱號，在___市走在了前列。

東海拉爾發電廠在企業文化建設中形成了“愛我電廠、盡我職責、強我素質、興我企業”的企業精神，被評為___市企業文化建設先進單位。牙克石熱電廠在開展企業文化建設過程中，提煉了“播撒光明、輸送温暖、超越自我、追求卓越”的企業精神和“奉獻綠色能源、服務社會公眾”的企業價值觀。並將企業精神和企業價值觀製作成大型噴繪懸掛在廠區和車間的顯要位置。確定了企業標識，職工自行繪製了安全文化長廊。在職工中徵集安全標語警句，製作成小巧別緻的燈箱置於生產車間，使職工們時時刻刻都能看到自己對安全的感悟，營造了具有人文理念的安全文化氛圍，逐步形成了獨具特色的企業文化體系。

扎蘭屯熱電廠在企業文化建設方面，從建立現代企業制度、全面提升企業管理水平、培育核心競爭力這一基本要求出發，確定了“深化管理、負重進取、團結開拓、爭創一流”的企業精神，制定了《扎蘭屯熱電廠員工行為規範》;積極組織員工開展崗位練兵、技術培訓、知識競賽、文體活動，陶冶員工的情操，增強員工愛崗敬業精神，營造了一個良好的企業文化氛圍。

其他所屬各單位在公司的統一組織下，都成立了企業文化建設領導機構和領導小組，制定了本單位的企業文化建設規劃，以“培樹企業精神、塑造企業形象、提高員工素質”為切入點，全面系統地實施ci戰略，通過拍攝企業文化建設專題片，製作企業文化宣傳畫冊，統一企業稿紙、信封、企業紙袋、水杯等用品。在生產車間、主控室安置大型安全生產宣傳畫、燈箱、標語、糾正習慣性違章的“自律鏡”，生態魚缸和充滿家庭氣息的“全家福”，在生產現場營造“家”的氛圍，把企業文化建設活動融於生產和生活中，融入於各項具體工作之中，進一步發揮了企業文化在管理中的約束功能，達到了人與自然的和諧統一，推動了企業的進一步發展。

(二)以人為本、關愛員工，將企業文化建設工作落到實處

企業文化建設是一項系統工程，概括的講，企業文化建設就是以塑造共同價值觀為核心，以全面提高員工整體素質為基準，以樹立企業良好形象為重點，充分調動企業員工的積極性和創造性，來共同實現企業蓬勃發展的戰略目標。如何吸引和凝聚職工忘我工作，充分

發揮他們的積極性和創造性，為企業的發展做出巨大的貢獻，重要的一點就是為職工辦好事、辦實事，瞭解幹部員工的疾苦，“想員工之所想、急員工之所急”為員工辦好事、辦實事，真正解決員工面臨的實際困難，

為此，__熱電公司把以人為本、關愛員工，幫助員工解決實際困難，作為企業文化建設工作的着力點，深入推進扶貧助困送温暖活動。20_年，共慰問特困員工108户，發放慰問金35.9萬元。20_年8月，組織開展了公司成立以來的大型金秋助學活動，發放助學金4萬元，幫助所屬單位20多名貧困員工家庭的子女圓了大學夢。同時組織廣大員工開展救災捐款活動，為遭受龍捲風襲擊的扎蘭屯市受災羣眾捐款8萬多元;在北方公司組織的“為印度洋海嘯受災國捐款活動”全公司共募集資金33.4597萬元。

通過一系列送温暖活動的開展，使廣大員工真正體會到了企業這個大家庭的温暖，解除了困難員工的後顧之憂，使他們能夠全身心的投入到工作中，激發了員工對企業的凝聚力，促進了企業的持續穩定發展。

(三)深入開展文明單位創建活動，把企業文化建設融入精神文明建設的全過程。為進一步加強公司的精神文明建設工作，為公司各項事業的開展提供強大的精神動力和智力支持，公司制定了精神文明建設管理辦法和考核細則，要求所屬各單位圍繞企業的中心工作和員工隊伍建設，開展形式多樣、羣眾喜聞樂見的文明單位創建活動，在已經取得榮譽的基礎上，努力爭上新台階。

在開展精神文明創建活動的過程中，所屬各單位結合企業自身實際，圍繞企業改革發展工作，進一步豐富創建內容，拓展領域，加大力度，不斷提升精神文明創建工作整體水平。

匯流河發電廠在順利通過內蒙古自治區文明單位標兵複查工作的同時，參加了全國精神文明單位評比，並與20_年10月被評為全國精神文明建設先進單位。

牙克石熱電廠以創建雙文明標兵單位為重點，提高創建活動的質量，制定創建活動管理辦法和考核標準，堅持高起點、高標準，使創建活動真正有利於提高企業安全生產水平，20_年5月順利地通過內蒙古自治區文明單位標兵複查工作，鞏固提高了取得的榮譽。扎蘭屯熱電廠在去年底和今年初相繼兩次接受自治區、___市兩級文明委複檢，確立了20_年晉升區級文明標兵單位的目標。東海拉爾發電廠於20_年5月順利通過自治區精神文明委複檢，目前正努力向全國精神文明單位的目標邁進。

(四)、以開展員工文化藝術活動為載體，全面推進公司企業文化建設

先進的企業文化是__熱電公司持續發展的精神支柱和動力源泉。建設先進的企業文化，是提高公司管理水平、增強公司凝聚力和打造公司核心競爭力的戰略舉措。

在全面推進公司企業文化建設工作的過程中，公司所屬各單位把開展豐富多彩、喜聞樂見的文化藝術活動，作為企業文化建設的行之有效的載體，通過舉辦員工生產運動會，“安康杯”安全生產知識競賽，開展各類健康有益的文體活動，為員工搭建發展平台，提供發展機會，開發智力資源，挖掘員工潛能，滿足員工求知、求美、求樂的精神文化需求，從而增強員工的主人翁意識和集體責任感，激發員工的積極性、創造性和團隊精神，為__熱電公司持續健康發展做出更大的貢獻。

三、企業文化建設的側重點

廠網分開後，公司面臨前所未有的機遇，同時也面臨着新的機遇和挑戰，電力核心產業需要繼續壯大，煤炭支撐產業需要加快發展，熱力生產產業需要進一步完善，技術、管理創新需要進一步推進，公司生產經營的各項任務非常繁重。能否圓滿完成各項工作任務，很大程度上取決於能否通過開展強有力的思想政治工作，確保員工隊伍的穩定和團結，從而把員工的思想意識統一到公司的建設發展中去，使員工的心思凝聚到事業上，充分發揮勞動積極性和創造性，為公司的大發展做出應有的貢獻。

為此，__公司把企業文化建設的側重點放在了思想政治工作上，在開展思想政治工作中，積極開展形勢任務教育，教育廣大幹部員工正確看待當前的形勢，既要看到存在的問題，更要看到所取得的成績;既要看到暫時的困難，更要看到光明的前景。教育廣大幹部員工識大體、顧大局，正確看到自己在改革中的利益得失，增強對各項改革的承受能力，引導他們成為公司各項事業改革和發展的主力軍。

為了確保員工隊伍的思想穩定，__公司各級領導幹部經常深入基層，深入生產一線，通過面對面與員工談話瞭解員工隊伍的思想狀況，發放思想狀況調查問卷，調查瞭解員工的疾苦，幫助困難員工排憂解難，為他們卸包袱、鼓幹勁，以儘快解決員工的思想問題，有力的維護了員工隊伍的穩定和團結。使廣大員工中呈現出愛崗敬業、無私奉獻、紮實工作、勇於進取的良好局面，未發生因思想工作不到位而造成的羣體越級上訪事件。

四、企業文化建設工作的近期工作思路

1、廣泛開展企業文化理論學習教育活動，。利用員工喜聞樂見的形式，以重大節日和重大活動為契機，開展豐富多彩的文化活動，營造企業文化氛圍，使全體員工充分認識企業文化建設的重要意義。

2、增強和充實有關企業文化建設的考評內容，使公司企業文化建設工作規範、有序地開展。

3、實行分級管理，狠抓落實。把企業文化建設的具體任務納入年度工作計劃中，做到有部署、有檢查、有獎懲，真正把企業文化建設工作落到實處。

4、加強企業文化宣傳工作。加大企業自身對內對外企業文化的宣傳力度，緊密與系統內外的新聞媒體合作，提高企業在社會上、系統內外的知名度、美譽度。

5、積極參與系統內外有關企業文化建設的經驗交流活動，廣泛學習借鑑企業文化建設方面的先進經驗和成功做法。

6、確保對企業文化建設的物質投入。把企業文化建設所需資金納入企業經營管理的總體計劃，每年度進行綜合平衡，統籌安排。

文化税務建設工作總結篇6

市國税局近期提出以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀為指導，按照圍繞中心、服務大局，以人為本、人員參與，長期堅持、務求實效的要求，努力在税精神文化、制度文化、行為文化、物態文化四個層面下功夫，積極開展國税文化建設，努力把國税建設成為陽光國税、誠信國税、廉潔國税、魅力國税。為此，他們提出在以下幾個方面努力，探索加強國税文化建設思路。

一、加強教育薰陶，形成昂揚奮發的國税精神文化。

1、堅持以正確的理論武裝國税幹部，使國税幹部保持良好的精神狀態。通過開展馬克思主義基本理論、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀教育，不斷激發國税幹部獻身國税事業、報效祖國和人民的豪情壯志，做到振奮精神、佈滿鋭氣，昂揚向上，創新前進。堅持搞好人生觀、世界觀、價值觀教育，不斷調整國税幹部的價值取向，把個人的價值觀國税事業緊密結合起來。堅持搞好中國特色社會主義信念教育，不斷增強國税幹部執法為民，為國聚財的工作熱情。堅持搞好國情民情社情教育，強化國税幹部權為民所用、情為民所繫、利為民所謀的國税工作宗旨。積極開展形式多樣、生動活潑、入耳入心的思想政治工作，使全體國税幹部以創新的思維、勇爭第一的精神、攻堅克難的韌性、疑心聚力的境界做好各項工作，為國税事業的發展貢獻才智。

2、積極開展道德教育和實踐活動，使全體國税幹部保持良好的道德情操。認真搞好《公民道德建設實施綱要》、《國税機關工作人員行為規範》、《國税系統基層税務工作人員行為規範》、《各類人員工作職責》、《辦税服務廳各項制度》、《税務人員十五不準》、《江蘇省國税局六條禁令》等的學習、教育和實踐活動，使全體幹部明確愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公的職業規範內容，落實在税收工作之中，做到立足本職，勤奮工作，幹一行、愛一行，鑽一行，精一行，在自己的本職崗位上做出一流的業績;牢記社會公德、家庭美德，在社會上做模範公民，在家庭裏做子女榜樣、做長輩的孝子(女);在税收徵管查工作中，做到公正執法、聚財為國、執法為民;在辦税服務中，不斷拓展服務內容，不斷提高服務水平和層次。在廉潔從政上做到樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，正確對待權力、地位、名利，經受住錢欲、物慾和情慾的考驗。

3、大力弘揚團隊精神，不斷增強國税幹部的大局意識。加強集體榮譽、團隊協作教育，不斷增強凝聚力和戰鬥力，營造心齊風正、幹事創業、共同向上的良好氛圍。不斷增強個人服從集體、小局服從大局的理念，在促進社會進步、建設和諧社會中做表率;加強與其他部門之間的密切配合，在提高行政執法水平上做表率;加強內部機構之間的協作，在分工合作、相互制約、有效協調、心齊勁足、合力奮鬥局面上做表率;堅持既講黨性原則、又講感情友誼，在正確處理上下級之間、單位同事之間的關係上做表率。

二、健全制度體系，形成全面規範的國税制度文化。

1、健全人事治理制度，規範人事教育治理工作。健全乾部學習教育制度，使幹部政治學習、業務學習、專項培訓、專題教育成為日常工作的重要內容，通過監督、檢查、考核等各項制度的落實，調動幹部積極性;健全人員治理制度，使在職幹部治理、老幹部治理服務、臨時人員治理、工資治理、檔案治理，科學規範;健全黨建工作各項制度，落實黨建各項工作，加強黨的組織建設;健全思想政治工作制度，保證經常性思想政治工作的落實。健全系統內領導幹部競爭上崗制度，規範競爭上崗實施程度，形成公平公正公開的幹部晉升機制。

2、健全人員崗責體系，規範工作人員崗位職責。根據徵管改革的進程，當前工作實際，明確系統內各類人員職責，使各類人員任務明確，職責清楚，做到人必有職，職必有責，失責必究。

3、健全税務治理制度，規範税收徵管行為。針對税收徵管工作的各項內容，進一步建立健全相關制度，使每一項工作都有制度規範、具體的工作標準和要求、具體的考核方法、具體的獎懲規定。

三、優化人員行為，形成展現精神風貌的國税行為文化。

1、規範着裝，維護國税幹部良好的儀態。嚴格辦税服務廳工作人員穿着税務制服制度，使國税服務窗口人員形象統一，與服務廳整體協調;堅持系統內大型會議統一着裝制度，體現系統內統一行動、令行禁止作風;堅持集體參加地方活動着裝制度，在各項活動中充分展示國税系統良好形象。在日常生活中保持着裝整潔樸素，不穿奇裝異服，不留奇異發須，不濃粧豔抹，不配戴奇異首飾。

2、規範姿態，使國税幹部養成良好的舉止。加強國税人員的姿態練習，注重日常工作生活中姿態的養成，逐步形成站如鬆、坐如鐘、行如風`的良好個人姿態;搞好國税幹部日常生活中的個人行為姿態的養成，按文明市民的要求做好個人行為，符合文明市民行為規範;加強日常工作生活中的禮儀練習和養成，做到會見面問好行禮，待客會敬茶讓座，來客介紹領路。

3、規範語言，使國税幹部在社會上和藹可親。加強國税日常工作中的語言練習，在辦税服務和外出執行公務過程中堅持使用普通話;人人學會禮貌規範用語，壓縮與納税人之間因語言原因產生和距離;辦税務服務嚴格使用規範用語，消除納税人辦税過程中的誤解，提高辦税效率。

四、規範內外佈設，扮靚體現底藴的國税物態文化。

1、搞好辦公樓、辦税服務廳統一裝飾。本着因地制宜、勤儉節約的原則，搞好市局及各分局辦公樓及辦税服務廳外部裝飾，使其達到形式統一、莊重自然、體現國税特色。市局新建辦公樓，要廣泛調研，認真聽取省、市局意見，使建成的新辦公樓簡單實用、美觀大方，體現文化內涵。

2、搞好辦税服務廳內外佈設和統一規範標識。廳內設置分區合理、功能齊全、美麗整潔，便於較好地發揮其治理服務功能。按照省局關於辦税服務廳統一規範標識的通知精神，搞好辦税服務廳的規範標識，做到莊重、嚴謹、協調、統一的要求，使其達到公示税收政策、組織機構、相關流程、服務承諾、監督渠道、引導辦税人員的作用。

3、搞好基層分局五小設施的統一配置。積極改善基層分局工作人員的工作和生活條件，搞好基層分局小食堂，統一炊具、桌椅、餐具，提高炊事人員烹飪水平，使基層工作人員就餐環境好、口味好、營養好;建好基層分局小浴室，解決值班人員和進行體育運動室和重體力勞動後的洗浴問題;辦好基層分局小閲鑑室和娛樂室，活躍業餘文化生活，讓基層幹部忙有所事，閒有所樂;建好小菜園或小花園，讓税務幹部在工餘時間種植蔬菜，培育花木，增強勞動觀念，樹立環保意識。

五、規範税收服務，弘揚執法為民的國税服務文化。

1、搞好提高全社會對税法認知水平的税收宣傳服務，在税法宣傳月開展集中性宣傳，在日常工作中堅持進行長期性宣傳，提高公民、納税人對相關税收實體法和程序法的認知水平和遵從度，提高納税人的税收核算水平，提高非凡產業、行業納税人對税收優惠政策規定的運用水平。

2、搞好節約時間類的便捷辦税服務，做到一窗式服務，一站式辦税，一户式治理，一次式稽查，進一步提高辦税服務的效率。