青志中心工作總結8篇

通過工作總結我們有機會審視自身的優勢和劣勢，有助於更加明晰自己的職業定位和發展方向，在工作總結中我們可以及時發現和借鑑他人的優秀做法和經驗，提升自己的工作水平，以下是本站小編精心為您推薦的青志中心工作總結8篇，供大家參考。

青志中心工作總結篇1

奎年來，我鄉便民服務中心工作在鄉黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，在為構建和諧康樂，促進我鄉經濟快速發展提供了有力保障。我鄉在便民服務中心運行以來，共為羣眾辦結各項便民服務事項20xx件，提供各類服務52次，為羣眾節省費用近7萬元，羣眾無不交口稱讚。

許多羣眾反映“以前辦事經常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好。現在到鄉里辦事，便民服務中心服務人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進一步徵求羣眾意見的同時，我鄉將繼續加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民羣眾辦好事，辦實事。現將我鄉便民服務中心工作總結如下：

一、健全機制，落實責任

我鄉成立了便民服務中心領導小組，組長由鄉長擔任，副組長由黨委副書記，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員7人，整合民政、計生、農技、林業、國土、農業財政、廣電、勞動保障等部門，構建統一行政審批和社會保障服務平台，方便羣眾辦事。為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：

一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答覆。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。

二、創新思路，突出重點

我鄉實行便民服務中心與鄉鄉政務公開一體化，在推進我鄉政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據鄉情，我鄉將“突出重點、創新形式、規範程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉便民服務水平。

在便民服務建設中，我鄉注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合;二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民服務工作與開展幹部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合;四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了幹部作風，密切了黨羣、幹羣關係;五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。

三、工作規範，措施完善

一是根據我鄉實際情況，便民服務中心採取“集中辦公”與“個別值班”相結合。

“集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，並實行中午不休息的連續工作制。“個別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、諮詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”

的要求，由一名黨政領導在便民服務站帶班，接待羣眾來信來訪。

二是鄉村聯動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鄉採取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策諮詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。

四、存在問題及下步打算

因鄉鄉財力緊張，辦公條件差，便民服務中心辦公設施、設備簡陋落後，還不能適應現代化辦公需求。希望上級各部門在以後的工作中，加大對鄉鄉辦公設施設備的經費投入，為提升我鄉便民服務中心為民服務質量和工作效率提供有力保障，我鄉將在現階段的基礎上，將更進一步的借鑑外地成功經驗，促進我鄉經濟又快又好的發展。

青志中心工作總結篇2

今年本着“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作兼顧，全院一盤棋，尤其在狠抓操作規範，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞例、一次性物品質量漏洞例。

1、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了鍼灸科的環境髒、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。

2、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

3、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽;積極開拓多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

4、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97。9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

5、迎接市衞生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，名列全市榜首。

6、個人在自我建設方面：今年榮獲“市級優秀護理工作者”稱號;通過赴國外考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並積極總結臨牀經驗，本年度完成國家級論文篇、會議論文篇及綜述篇。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展的年輕黨員梯隊，現在的黨員隊伍已經擴大到20餘名，其中以年輕的臨牀骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益於以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

青志中心工作總結篇3

在中心各位領導和同事的幫助下，我經過一年的學習和實踐，收穫豐富，在思想覺悟、業務水平、處事能力方面都有了較大的提高和進步。下面，我將這一年的工作情況總結如下：

一，加強思想政治學習，提高思想覺悟

疾病預防控制工作是一項意義深遠，關乎民生的長遠工作，需要具備良好的政治和業務素質。作為一名共產黨員，在這一年的工作中，我嚴格要求自己，工作盡心盡力，責無旁貸。這一年來，在中心領導的帶領下，我認真學習了黨的.十八大會議精神，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，以及“中國夢”理論的含義和相關內容，堅守共產主義信念，端正工作態度，嚴格貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真履行黨員義務，正確行使黨員權利，積極參加組織生活和黨的活動，按期足額交納黨費，不斷提高自己的政治覺悟，與時俱進，以適應新時代下黨員的新要求，全心全意為人民服務。

二，加強業務知識學習，提高業務水平

在這一年時間裏，我不僅加強政治理論學習，用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦、指導實踐，還抓緊每一個學習和鍛鍊的機會，自覺參加開展的各項學習教育活動，不斷提高自身素質和能力，收穫了很多知識經驗，並大大提高了動手能力。我在科室領導和同事的指導下，與全科室人員共同參與工作場所職業病危害因素監測、食品危害健康因素監測、農村飲水安全集中供水工程水質監測、農村改水改

廁情況、農村義務教育學生營養改善計劃營養健康狀況監測評估等工作，並參與了包括食物中毒、疑似重大傳染病報告、自然災害救援及處置等在內的數起突發公共衞生事件處理工作，從而使自己在疾控工作上的業務水平得到提升和發展。

三，加強社會實踐鍛鍊，提高處事能力

在工作之餘，我積極參加由各省市級單位舉辦、組織的各種培訓班、知識賽以及交流學習會議、交叉督導檢查等，在與各上下級、同級單位以及其他系統的學習和交流中，不斷學習和實踐，在提升業務知識水平的同時，也加深了自己的團隊意識和團隊精神的培養。充分發揮了“挑戰極限、勇創一流”的雅安精神，展示了疾控人履職盡責、勤奮實幹的精神面貌。

四、工作中存在的問題和不足

在本年度的工作中，我雖然收穫了很多經驗和知識，但仍存在部分問題和不足。一是政治修養不足，在公文、報告等文書寫作時還存在侷限性，文章內涵需進一步提升，內容需進一步豐富和完善；二是工作主動性還不夠，工作預見性還有待提高，爭取早日完成盡全力為人民服務的目標；三是需要加強對衞生防疫相關知識的學習，鞏固和提高疾病預防控制的業務水平。在今後的學習和工作中，我還要繼續加強學習，向其他領導和同事看齊，戒驕戒躁，努力工作。今後，我將更加刻苦努力地鑽研專業知識，更加認真踏實地工作，以更飽滿的、熱情的、端正的工作姿態，為疾病防治工作和公共衞生事業做出自己力所能及的全部貢獻。

青志中心工作總結篇4

今年以來，培訓中心信息化管理工作緊緊圍繞集團公司信息化專業安全質量標準化標準目標，認真履職，進取貫徹，重點做好信息化基礎建設、辦公系統應用、網絡與信息安全管理等方面的工作，全面提升信息化管理水平，現將一年來工作總結如下：

一、健全規章制度，強化基礎管理

在推進信息化進程中，培訓中心以公司信息化專業技術標準為指導，總結去年工作中的不足，迅速調整了信息化領導小組，將領導小組辦公室設立在遠程教育室，安排有經驗、懂技術的專業人員負責信息化的各項管理工作，重新制定下發了《信息化管理辦法》、《信息安全管理辦法》、《信息設備購置審批管理辦法》等，並重新修訂完善信息化工作崗位職責、管理制度、應急預案等，詳細登記各類信息設備台賬等，為信息化管理工作更加科學化、規範化、程序化奠定堅實基礎。目前，培訓中心累計擁有計算機數量283台（包含機房），服務器5台，網絡設備22台，各類設備、軟件運行良好。

為了保證各項設備規範有序運行，年初，對中心及技校四個機房進行安全檢查，排查安全隱患，強化機房管理員職責，在機房懸掛機房管理制度、機房管理員職責和相關安全標識等，並制定機房使用、維護和維修記錄表等，對設備運行過程中出現的問題全部記錄在冊，從而保障機房為中心各類業務和應用系統供給穩定而可靠的運行環境。在各園校、部室分別設立信息聯絡員並安排專業人員及時解決各類信息故障，以“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，保障各自網絡

和軟硬件設備的正常運行，從而確保了信息化工作進入規範化運行模式。

二、加強考核管理，強化職能作用

為加強培訓中心辦公自動化（oa）系統管理，規範工作程序，保證系統正常、高效、安全運行，以集團公司信息化安全質量標準化管理考核細則為標準，制定培訓中心辦公自動化系統管理考核辦法，特對管理機構職責、用户使用管理、電子公文收發及用户安全行為管理提出具體要求，由信息部、綜合辦、政工室共同對各部室、園校進行考核，實行每兩月一次考核，考核結果計入本部室當月績效考核，經過明確考核部門，細化考核資料，落實職責到人，進一步激發了各園校及部門參與和加強信息化建設的工作熱情，對深入推進信息化建設起到進取的推動作用。目前，培訓中心有oa系統用户數量64個，流程數量22個，黨、政、團、工公文模板共計23個，在日常考核中，各部門都能及時處理公文，正確使用公文模板和公章，保障電子辦公規範化運行。

三、完善機房設施，加強網絡管理

為了保證信息設備安全管理，8月份，培訓中心按照機房建設規範要求，對機房進行全面改造，將原計算機培訓機房改造為信息控制機房，為核心設備的可靠、高效運行供給良好保障。

一是建全硬件設施，提升信息化建設保障本事。因培訓中心原網絡設備單一，不足以滿足信息化建設管理需求，8月份以來，中心計算機機房重新規劃，原用於培訓的30台電腦全部撤出，置換各部門老化或故障電腦，新置兩台服務器，一台用於安裝殺毒軟件，一台用於安裝遠程教育企業局域網教學平台，新增一台行為管理器（深信服ac1200），對上網用户行為進行統一管理、控制，同時完善機房防靜電設施、滅火設施、空調設施等，將服務器、網絡設備和ups設備集中安置，統一維護、統一管理，保證各類設備安全運行。

二是合理規劃上網用户，保障辦公網絡安全暢通。機房內網絡線路重新規劃配置，中心機關、技校及幼兒園辦公區網絡全部接入公司局域網，網關統一更改為，並經過行為管理器將ip地址和mac地址統一綁定，同時對連網電腦網絡訪問行為進行監控，限制訪問非法網站和新用户登錄。安全培訓中心計算機房和技校宿舍樓因不存在辦公電腦，上網頻率低，所以此區域不接入公司局域網和行為管理器，直接接入電信網絡，其路由接口為。

三是統一安裝殺毒軟件，保證用户上網安全。控制機房設一台專用服務器安裝網絡版瑞星殺毒軟件控制枱，培訓中心所有接入辦公區網絡的用户都必須安裝殺毒軟件客户端，否剛將禁止接入局域網，殺毒軟件由專人負責升級、管理和日常維護。

經過近一年的努力和整改，信息化管理工作雖然取得一些成績，但也存在許多問題和不足：

（一）培訓中心各部室、園校專業人員較少，應用軟件使用過程中問題較多，硬件設備維護工作做不到位，易出現故障，並且軟硬件問題，在部室、園校內部不能得到及時解決，需信息部門一一解決，加大了信息部門的工作量。

（二）培訓中心機房剛剛改造完成，硬件設備的使用、維護還在摸索階段，部分用户因自身系統問題無法正常安裝殺毒軟件，行為管理ac—1200使用過程中易出現各種問題，導致用户網絡出現中斷。

四、20xx年工作計劃

20xx年，培訓中心將繼續以公司信息化安全質量標準化標準及考核管理辦法為依據，加強信息化管理，提高信息化應用水平，加快信息化建設的步伐。

一、加強信息化安全質量標準化本事。

根據信息化安全質量標準化標準的要求，對檢查組提出的問題和不足及時完善和修訂，同時加強各部門和園校專業人員的配備，明確崗位職責並加強職責制，提高信息系統的維護本事。

二、加強信息化培訓。

由於各部門、園校信息化聯絡人員專業水平不足，對本部門軟硬件的管理、監督、使用和維護本事較弱，我們明年將集中對各部門、園校信息化聯絡人員進行信息化管理技術培訓、軟硬件和網絡日常運行維護培訓。對辦公自動化系統用户進行常規培訓，提高基層信息員管理維護本事，保障信息系統安全可靠運行。

三、加強核心設備運行維護管理本事。信息管理部門要加強學習，掌握核心設備工作原理，做好新增設備的使用、維護和管理工作，保證網絡設備安全高效運行。

青志中心工作總結篇5

20xx年，xx信息中心在市政府辦公廳的關懷指導下，在縣委、縣政府領導的關心支持下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點工作，以服務領導決策為宗旨，積極適應新的形勢發展需要，不斷創新工作思路，努力提高信息工作質量和服務水平，在為本級搞好服務的同時，着力加強信息上報工作，收到良好的效果，全縣政務信息工作呈現出良好的發展局面，上報信息的採用數量和領導的重視程度均有較大提高，被省政府確定為省信息直報縣。回顧一年的工作，主要抓了三個方面：

一、抓住“亮點”，在增強信息特色上下功夫。

我們在採編、報送信息時，始終注重打好“特色牌”，唱好“地方戲”，開發、挖掘出“精品”信息。一是突出縣域特點。我縣素有“中國鴨梨之鄉”、“河北食用菌之鄉”，全縣人口居全市第二，是典型的農業大縣。我們緊緊抓住這獨有的縣域特色，堅持週期性、階段性報送，唱好冬春務工、夏秋收種“四季歌”，每年收集、編報涉“農”信息占上報信息總量的60%以上，如《xx梨花觀賞周活動呈現品牌效應》、《xx巧打時間差春節期間輸出勞務3000多人》、《xx積極探索土地流轉機制》等信息，為各級領導知情魏縣、指導魏縣、決策全市提供了重要參考，對解決新形勢下的“三農”問題起到了積極的啟發作用。

二是把握髮展特色。我縣雖然經濟總量相對較小，但縣域經濟增量迅速，特色產業發展較快，亮點不斷湧現。圍繞這些亮點，我們積極研究和探索，轉化為信息優勢，取得了明顯成效。如《xx奧樂公司aole連續發泡機填補國內空白》、《河北最大的濃縮果蔬汁生產企業永豐果蔬汁有限公司落户xx》、《xx建設億元糖果城打造糖果業發展旗艦》等信息報送後，都得到省、市的採用，取得良好反響。

三是挖掘工作“經驗”。圍繞全縣各級各部門解決羣眾關心的熱點、難點問題等方面的創造性工作舉措和成功做法，及時整理成信息上報，予以推介。如報送的《xx實施“五個十”工程統籌城鄉發展》、《xx突出重點項目建設力促縣域經濟發展》、《xx採取多項措施盤活企業存量資產3億元》等信息，受到了省、市政府領導的充分肯定和關注。

二、切中需求，在體現信息服務上下功夫。

一是緊貼黨委、政府工作中心。針對各級黨委、政府不同時期不同的`中心工作、同時期不同的重點工作，不斷調整、篩選報送具有可用性的信息。如在中央和上級黨委、政府重大決策、工作部署出台後，或重要會議召開後，我們都迅速報送貫徹落實情況，或基層對此的反映、呼聲、建議等，以利於上級進一步優化決策。

二是緊貼領導思路。政府縣長齊景海、政府常務副縣長楊曉和親自過問、多次指導信息工作，為我們創造寬鬆條件，我們信息中心在辦公室內部辦公條件始終是一流的。並要求我們在製作信息時，加大換位思考力度，主動進入領導“角色”，站在領導者的高度、角度去調查和分析問題。通過參加會議，聽取領導講話，及時捕捉領導的思路、觀點；通過研究文件，聽取領導意見，準確瞭解領導關心的工作和問題，使提供的信息真正與領導的思維對接、需求合拍。如我們根據縣政府主要領導提出的農業發展思路，整理上報了《xx政府縣長齊景海提出打造四大經濟支柱助農增收》，市《政務信息》予以刊發。

三是緊貼基層實際。“文變染乎世情”。我們在實際工作中，隨時關注羣眾在想什麼、盼什麼，需要什麼、反對什麼，及時編寫出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我們對縣天仙果菜市場大白菜銷售情況進行了調查，發現價格較低，嚴重挫傷菜農種菜積極性，羣眾熱切期望能得到市場引導和及時處理，於是我們採寫了《xx反映今年大白菜價格跌落四年最低價》的信息，引起了省政府的重視。

此外，根據國家年初宏觀調控政策的實施，我們深入調查，縝密分析縣域經濟所受到的影響，撰寫了《國家宏觀調控對我縣經濟發展的影響》調研文章，得到了縣委、政府有關領導的高度重視，並研究完善了相應的措施。

三、靈活機制，在提高信息實效上下功夫。

一是改進工作方法，變“守株待兔”為“主動出擊”。古人云：涉淺水者得魚蝦，入深水者得蛟龍。事實證明，不費力氣得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人員必須特別重視對現實生活的發現與挖掘。我們採取“走出去”的方式，圍繞領導關注的難點，社會反映的熱點，花大精力搞“焦點透視”，或深入實地專題調研，或協調部門配合調研，收集、捕捉一手材料，提供高視角、高品位、高效應的信息，使參謀服務真正“參”到點子上，“謀”在關鍵處。

二是健全運行機制，變“孤軍奮戰”為“眾手合擎”。如果單純依靠專職信息人員辦信息，受人員數量、工作精力、知識結構等方面的制約，使信息在廣度、深度上大打折扣，影響到服務決策的實效性。實踐中，在明確專職信息工作人員的前提下，注重從各層面佈網點，培育骨幹，通過重點帶動全面，實現信息收集網絡化。橫向上，在縣直選定了縣財政局、縣水利局、縣地税局等30個單位為聯繫點，採取定期聯繫、預約情況、會議交流等形式，充分發揮其具有反映全縣某一方面綜合情況的優勢，融匯信息。

縱向上，以全縣21個鄉鎮黨委政府辦公室為主體，採取跟班學習、下發要點、季度調度等方式，發揮其點多面廣的優勢，讓信息觸角真正“紮根”基層。同時，從利税較大的重點企業中選擇10家龍頭企業作為定向經濟信息採集點；在辦公室內部走全員辦信息之路，增大信息容量，初步形成縱到底、橫到邊的信息聯網格局。為規範網絡運行和充分發揮網絡的作用，我們建立健全了目標管理制度、信息報送採用通報制度、考評獎勵制度等一整套制度，激約並舉，進一步增強了信息工作活力。三是拓展信息效應，變“內部交流”為“對外開放”。

信息工作不僅僅是收集、編髮、上報信息，提供情況，還必須加強轉化應用，充分利用信息成果來指導工作。實踐中，我們主要疏通了四條渠道，即將信息與宣傳結合起來，增強借鑑作用，把那些對中心工作的開展具有指導意義和借鑑作用的典型經驗類信息，通過報刊、電台、電視等廣泛宣傳，推進工作；將信息與調研結合起來，增強啟迪作用，從中發現好的觀點，組建專班、深入調查，深化工作；將信息與督辦結合起來，增強警示作用，對一些熱、難點問題通過領導批示，跟蹤督辦、重點督查，落實工作；將信息成果通過進一步豐富、綜合、引申，形成決議、意見、規定等規範性文件，增強指導作用。

青志中心工作總結篇6

本年度，按照上級指示精神和學校工作整體部署，我們堅持“以人為本，安全第一”的指導方針，以“教育為先，預防為主，防治結合，標本兼治”為原則，從增強師生員工安全防護意識，強化學校安全管理入手，積極做好學校安全工作。現將一年來的工作總結如下：

一、強化領導，高度重視安全工作

“校園無小事，安全為第一”。每學期一開學，我們就將學校安全工作作為學校整體工作的重要內容，列入議事日程，做到“三早”、“五同”。即早計劃、早安排、早要求；同研究、同佈置、同落實、同檢查、同考核。在創新工作機制上動點子，在完善管理制度上做文章，在落實具體措施上花氣力，從而在思想上、時間上贏得學校安全工作主動權。

1、創新工作機制。學校調整了安全工作領導組。建立了學校校長負責制，分管校長具體抓，相應部門負責人和班主任及教職工聯手抓的工作機制，上下聯動，分工合作，任務明確，責任到人，保證學校安全工作層層有人抓，事事有人做。

2、完善管理制度。學校安全工作領導組在過去工作經驗的基礎上，根據新情況、新特點、新要求，進一步完善各項規章制度，對學生管理、門衞值班、行政值班、食品衞生、防火防盜防災、教學設施檢測、學生公寓樓管理等各項規章制度進行修訂，做到安全工作有章可循，各種制度切實可行。

3、制定工作計劃。學校要求：安全工作不僅要在學校工作計劃中體現，還要制定切合本校實際的詳細安全工作計劃。每學期，學校安全領導組都要認真討論、集思廣益，制定出具有指導性和可操作性的安全工作計劃，使學校工作規範、有序地開展起來。

二、加強教育、紮實開展安全教育活動

我們以增強師生的安全意識和自我防護能力為目的，有計劃、有組織地開展多種豐富多彩的安全教育活動。做到在內容上常規管理與階段性內容相結合，在形式上，知識演講和活動演練相結合。主要有：

1、認真做好“安全教育活動周”宣傳教育工作。每學期開學第二週為“學校安全教育活動周”。圍繞“關注安全、關愛生命”的主題，從學生行為習慣、學校規章制度、安全注意事項、自救、自護知識等方面，要求學生在交通、飲食、治安、用電和“防溺水、防中暑、防雷擊”等生活中，懂得科學常識，養成文明習慣，瞭解防護知識，增強防護能力，避免安全事故的發生。

2、利用班會、校會，對學生進行安全教育。學校要求：班級每週開一次安全教育專題會；學校每週開一次安全工作通報會（利用行政例會和教職工會宣傳通報）；安全工作領導組每月開一次工作例會。每季度寫篇工作小結。同時，我們還利用廣播、黑板報、宣傳櫥窗等形式，開展安全工作宣傳教育活動。

3、開展專項活動。學校根據階段特點，組織、開展專項安全教育活動，增強教育的針對性和實用性。如秋季，天氣多雨，路滑車多，我們重點開展道路交通安全教育；夏季天熱，我們以“防溺水、防中暑、防雷擊、防颱風”為主要內容開展教育活動，並狠抓食品衞生安全，嚴防食物中毒事件發生；新生入學，我們以“中學生行為規範”教育活動為載體，把安全教育與常規教育、養成教育、環衞整治溶於一體，對學生進行全面教育，以提高學生自我約束、自我防範的。自覺性、主動性，提升學生的文明程度和學校品位。

三、優化措施，不斷提高安全工作水平

1、簽署責任書，實行責任制。學校明確各部門、各班級的安全工作任務和責任，並由校長和部門責任人、班主任簽訂責任書，努力形成“人人講安全，個個抓安全”的工作格局。

2、堅持安全檢查制。學校除要求班主任、教師每天都要對班級及教學設施進行檢查外，學校安全工作領導組每月進行一次全校安全工作大檢查。每次檢查要求全面、突出重點、防範薄弱，作好檢查記錄，提出整改意見。本年度通過安全檢查，發現了教學樓樓道護欄鏽損，球場籃球架鏽損脱落，老宿舍電線老化，公寓樓鋁合金窗門不穩定，微機房防盜不安全等問題，及時提請學校立即解決，將潛在的危險排除在事發之前，防患於未然。

3、着力解決突出問題。學校積極協調，組織人力、財力，為師生帶消除了安全隱患。

4、制定安全工作應急預案。學校對可能發生的安全突發事件制訂了相應的應急預案。努力提高應急反應能力和安全工作水平。對可預見的安全隱患，提前防範，儘早消除。汛期，我們給學校老住户下發了《冬季住房安全通知》。最近，又給每個職工發放了《煤氣罐使用須知》。

5、營造齊抓共管氛圍。學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合，齊抓共管。我們積極主動地與鄉綜治委、鄉派出所等部門聯繫，爭取他們的支持和幫助。請關部門來校為學生作了法制報告，請派出所和衞生院參加校田徑運動會，為學生提供保衞和急救服務等。

四、存在問題：

1、社會育人環境不盡如人意，網吧對學生影響極大，社會治安存在不足，這為學校安全管理形成外圍壓力。

2、學生缺乏身體鍛鍊、生活磨練，自理、自治、自救、自護能力不強，為學校安全管理帶來困難。無危則安，無損則全。我們將在上級政府和教育主管部門的正確領導下，更加努力，創造安全、文明、健康的育人環境。

青志中心工作總結篇7

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，營帳客服中心在公司領導和同事們的幫助、指導以及自身的努力下，按公司的要求，較好地完成了各項工作任務，從中取得了一定的成績，也暴露了一些缺點，為更好地開展明年的工作，揚長避短，現將一年來的工作總結如下：

一、20xx年的變化、成績和重點工作總結

1、員工大局觀念得到了深化。

因市場發展的需要，公司將原營帳中心和客服中心合併為一箇中心營帳客服中心，中心因為職工的年齡層偏大，思想觀念比較陳舊，許多人抱着得過且過的思想，讓、推、拖，出工不處力，工作效率極底，為了打破這種觀點，中心經理首先從自我改變，同時以此來影響大家，並把中心週會議以座談會的形式召開，通過每週的會議，充分地調動了大家的工作積極性，改變了坐等靠的思想，讓每個人的心中都樹立起了“公司無小事”的觀念，大家都努力地為公司的發展盡職盡責的工作着。

2、人員業務素質得到了提高。

工作要出效率，業務素質是基礎。為了提高大家的業務素質，中心制定了規範的學習計劃，做到每週一問、每月一集中、每季一考核，同時將考核結果和每個人的工資掛鈎，以此促進大家都來學習業務，為了能在現有的學習條件下學到真本領，中心在內部挖掘有各種技術特長的人，採取互相學習的思路，讓大家在這個集體能夠學到更多的知識，不至於在今後的競爭中被淘汰。除此之外，中心還在條件允許的情況下，派人到做的好的公司去取經，帶回好的經驗和大家一起分享，共同提高。通過以上這些措施，初步取得了一定的成效，在今年的全省客服練功比武活動中，我公司客服人員在名次上實現零的突破，取得了第三名的好成績。

3、基礎管理工作得到鞏固。

“萬丈高樓平地起”，好的思路和想法都是建立在紮實的基礎上的，為了更有效的提高工作效率，做好日常的管理工作，中心今年在規範基礎台帳上下了很大的功夫，基礎台帳的整理分為設備台帳和管理台帳。在設備台帳上，借客服大檢查、營帳機房改造的東風，對所有的線路、設備、端口台帳進行了全面的核對，並擬出了相對應的電子台帳，通過這兩項工作，不僅減少了故障的機率，同時也提高了故障處理的及時性和準確性，整治後的設備包保到人，定時計表，提高了設備的使用壽命。在中心管理台帳上，力爭向主導運營商的管理標準看齊，從勞動紀律、規章制度、工作流程上制定了一系列的文件，並嚴格按制度執行，為使制度的執行不流於形式，還在中心內部選拔了質檢員。通過一段時間制度下的監管，成效逐漸顯露出來。在今年省公司的滿意度調查中，10050熱線得到了用户的一致好評，以90分的高分名列省公司的第一名，在客服互檢中獲得了第二名的好成績。

4、20xx年客服情況的綜合分析

20xx年我公司共發生故障投訴24732件，月平均故障20xx件，其中固話故障8439件，月平均故障703件；寬帶故障16293件，月平均故障1357件。發生省投訴25件，總部及信產部投訴2件，12315投訴8件。10050平台總呼入量168500次，月平均呼入量14040次。客服接通率全年平均90.9%。

二、工作中存在的問題

在過去的一年裏，雖然在各方面取得了一些成績，但也暴露了許多的問題，主要有以下幾點：

1、客服管理未形成體系，僅侷限於客服中心的層面上，致使一些對外窗口的服務形象不盡人意。

2、用户投訴流程有待進一步規範，更符合實際情況、更人性化。

3、窗口的形象工程有待改進。

4、語音分析室未發揮有效的運作起來。

5、營帳中心對營業廳的業務指導上還有待提高。

6、員工的第一手現場經驗還需要加強。

三、明年的工作方向

針對以上去年工作中暴露的問題，明年的主要工作努力方向有以下幾點：

1、拓寬思路，把全公司的客服工作系統化、流程化，使明年公司的客服工作上一個新台階。

2、充分發揮營帳中心和語音分析室的統計分析和指導功能。

3、進一步加強員工的業務素質，特別是現場經驗的學習。

以上是營帳客服中心20xx的總結，請指教。

青志中心工作總結篇8

一、20xx年創新工作及取得成果

（一）、新城街道是“三產”服務業為主的街道，所以對於整塊統計工作而言，服務業統計工作是街道統計工作的“重中之重”，無論從總量上，還是單位規模上，還是行業分佈上，我們街道的服務業統計在全xx區都佔主體位置。

今年街道統計信息中心根據區政辦發20xx（xx2）文件精神要求，拓展工作思路，將此項工作全面延伸至各社區、村，掌握轄區內的第一手資料。圍繞這個主題，1、在上半年，街道下發各村、社區、部門的專項考核文件。考核內容根據區政辦發（20xx）xx2號文件，目的旨在抓全、抓實全街道法人和個體單位，將全街道181家服務業單位，按照所轄區域的不同，下放到各村和社區，職責明確。2、每個社區和村都確定了一名持證上崗的專職統計負責人，兩名輔助調查人員，形成了統計網絡。到目前為止，7個地方共有持證上崗人員9人次，今年報考10人次。3、在村、社區建立服務業統計資料台帳。包括三種台帳：（1）、服務業統計催報台帳，對各企業單位每報表期的催報記錄。（2）、服務業數據台帳，每個報表期，所有的單位的各項指標數據和彙總數據。（3）、服務業走訪台帳。由各社區人員積極走訪各單位，瞭解其統計人員的變化，是否持證上崗，對統計報表制度和統計工作有何建議，記錄在案，不僅掌握了企業的第一手統計資料，也加了強政企聯繫。4、制定了村、社區的統計工作宣傳資料，開創了xx區統計的先河。總的來説，此項工作創新，得到了區領導的肯定，現正為xx區別的鄉鎮，街道所借鑑。

（二）、街道統計信息中心在“xx市公墓”的大力支持下舉辦了首屆“誠信杯”統計知識競賽。參賽的隊員都是街道轄區內的限上單位的統計人員。題目涉及統計的基本知識和統計法的常識，還有一些大型普查的知識點，通過此次競賽，寓教於樂，創新了統計培訓的形式，擴大了統計工作的影響力，也加強了企業和政府的聯繫。賽後各個企業反應都相當好，活躍了基層統計隊伍。得到了區局領導的充分肯定和大力讚揚。

二、20xx年重點工作及取得成果

（一）限額以上貿易單位的每月的經濟指標的統計工作。在經濟形勢不樂觀的大背景下，限額以上貿易的統計工作更值得關注。我街道目前擁有限上貿易企業43家，全區共102家，我街道佔了42.16%，1至10月，43家企業的銷售額為38.7億，比去年同期增長4.81%，

但是也有令人擔憂的，一是43家企業中已經有3家企業因為不同原因關閉，二是嘉興天華汽車銷售有限公司1至10月的銷售總額為3.9個億，此公司目前已經搬離xx區，如果這數字到年底拿去，那整塊銷售額呈同比下降態勢。三是結合今年的特色考核目標，要求街道新增服務業限上企業10家，在這種經濟形勢下，並不樂觀。統計信息中心按照街道黨委，區政府的要求，採取“應統盡統”原則，留意每一個企業信息，及時掌握企業第一手資料，向領導彙報，以便採取相應決策。

（二）、強化統計法制基礎，營造街道統計氛圍。在今天5月，街道統計信息中心根據區局安排，在全街道進行鋪天蓋地的宣傳工作，並組織了培訓了xx9名持有統計上崗證的統計人員，參加區統一安排的培訓，比同期增長了138.89% ；另外，也發動了63名未有證的`人員參加今年9月的全國“統計從業資格”考試，同比增長58.53% ，是歷年之最。得到了區領導的肯定。不僅增加了街道自身村、社區統計人員的專業性，也為整個轄區內的統計工作奠定了堅實的基礎。

（三）、名錄庫工作的開展。名錄庫工作作為一切工作的源頭，是非常重要的。但是兩個街道由於很多單位都是虛擬地址，又或是註冊地和經營地分離，且工商上“只進不出”的口徑，使得街道的名錄庫工作一直以來非常難抓。今年以來，統計信息中心結合實際，調整名錄庫維護的口徑，將假地址剔除，使名錄庫維護率達100%，比去年同期增長65%。

（四）、做好城鄉一體化住户調查，作為國家點，春曉社區被抽中此項調查，經過前期繪圖，摸底，入户，共摸得春曉社區兩個小區共177户，然後在這177户中抽中xx户，作為樣本進行每月的記帳，此次調查要持續5年。無論在調查員的選調上，財力的支持上，街道聯合社區，都給予了強勁地保證。目前，記帳户首次記帳已經順利進行。

（五）做好省“糧食安全生產調查工作”。此項工作是作為省點調查一項長期工作，我街道的調查點在九里村，一共涉及221户，xx65.89畝的調查範圍，年初，以村書記鮑水平為負責人，確定了兩名村調查員，進行每年三次（春，夏，秋）的調查工作。目前，三期調查已經完成，並得到了區驗收通過。

（六）、圓滿完成了各項常規調查工作。1、“地税滿意度”調查，共有35户法人單位。2、“黨風廉政調查”，抽中秀和社區25户。3軟環境建設，80户居民和個體户，72户企業。4、人民羣眾對市級機關民主評議工作，5、人民羣眾對區級機關民主評議工作。

三、服務工作及取得成果

（一）、加強統計的服務工作，今年以來，根據主要領導的要求，每月經濟動態的冊子上調整了內容，更直觀地為黨委政府服務。另外，針對經濟形勢，做到每季有分析，為黨委政府的決策，提供依據。目前為止，統計信息中心共上報各項分析、信息20篇。

（二）統計信息中心配合街道走訪辦，做好“街道走村入企大走訪”活動的程序錄入的業務培訓和指導工作。

（三）配合街道企業服務中心，開展企業大走訪工作，走訪30多家企業，共取得信息40多條。