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2021上半年工作總結範文大全

欄目: 工作總結 / 發佈於: / 人氣:2.64W

及時對過去的工作進行一個總結,總結經驗,可以快速地提升自己的工作效率,更好地開展今後的工作。下面是本站小編給大家帶來的2021上半年工作總結範文大全,以供大家參考,我們一起來看看吧!

2021上半年工作總結範文大全

上半年工作總結範文(一)

進入_公司已有_年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在_公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變,感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及下半年的工作打算總結如下,以期能有指導日後工作推進之意義。

一、總結上半年來工作中的不足

1、個人工作方面:

(1)在2021年_月我被任命為業務部經理,在個人工作方面由於事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大,日常下小區的次數有所下降,對小區的實際真實情況沒有認真瞭解,對小區的情況反饋沒有掌握真實性,導致回傳信息失真。

(2)另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面,對新接待客户的回訪深度剖析和老客户的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入,對市場情況的瞭解不夠主動不夠認真。

2、業務部內部管理上的疏漏:

雖然在前期,對到崗的業務代表進行了系統的培訓,但在後續的專業培訓跟進方面沒有做到位,導致業務代表你説什麼他都知道(因為培訓過),你説什麼他又不知道(因為他忘了),所以持續的、不間斷的學習和培訓將是後期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核

我們的業務量沒有大的發展,體現我們業務拓展的不足:信息範圍侷限,渠道單一狹窄,缺乏規範管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰能力不強,綜合技能有待提升。

(3)工作細節控制不足,導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉澱,企業治理日益完善,企業文化不斷積累。但是今天的尚格人,還沒有專業操守和責任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來了客户,但是由於我們的工作精細度不夠高,細節控制尚有不足,導致綜合效益不理想。比如:拉來業務單子,但是前期品牌導入意識和脱節的現場配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客户;等等。

3、客服中心:

(1)前台接待對客户不夠認真,導致客户第一印象不深入

前台禮儀接待不夠專業,沒有對公司企業文化進行深入理解,對客户的前期引導不到位,導致客户對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不瞭解、不熟知等等。

(2)老客户維護工作滯後,導致老客户推介率下降

培養一個老客户的忠誠度,是一個企業長久發展的法寶,開發一個新客户的難度和成本大於維護老客户的反覆購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導致客户的推介率大大的降低。施工過程中嚴把着質量關,售後維修要積極妥善。日常對老客户要做好維護,比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷,維繫老客户與公司關係,也可以第一時間得到老客户樣板房的提供。

二、2021下半年的工作計劃

1、注重企業人才建設,增強企業競爭力

業務部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《業務部員工手冊》,初步形成業務部激勵機制,努力形成“公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20_年公司共吸引各類人才數餘名,初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略,逐步增加企業競爭力。業務部人員需採用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用。

制定完善的公司品牌文化説辭,加強前台接待和業務部全體人員的學習,使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客户的忠誠度。

2、合理利用經營資源,加強經營配套服務意識

為了更好地服務客户,提高客户簽單率,客服中心擬製定《客户管理制度》,針對新老客户的實際情況和工程的特點,和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務,做好每一個細節使客户充分滿意。

3、以經營為核心,整合資源,推行全面營銷模式

根據公司及王總_“藍海戰略“的定位,我們應採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務,轉換經營機制,優化工作流程,強化服務意識,拓寬視野,使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制後,利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓,使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務後都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

上半年工作總結範文(二)

從一個公司小小的業務員走到今天公司的項目經理,其中的酸甜苦辣,箇中滋味也只有自己能夠體會了,不過這些年我一直是通過自己的努力,一步一個腳印慢慢的過來的,這使我慢慢的開始懂得了創業的艱苦,我走到現在這一部,我更加珍惜我的工作了,我將會在工作中儘自己最大努力的,公司項目經理工作個人總結。

回顧2021上半年,在公司各級領導的正確指揮及擔保業務部領導的直接帶領之下,本人始終按照公司20_年工作部署,並根據本人工作實際,緊緊握住做業務和抓營銷兩把鑰匙,在項目經理的工作崗位上做到了努力學習,大膽實踐,轉變觀念,很快適應了我公司快速發展的要求,圓滿完成了全年工作任務。主要情況彙報如下:

一、端正工作態度,堅持勤奮敬業、廉潔自律的職業操守

本人熱愛自己的本職工作,熱心為客户服務,認真遵守勞動紀律,有效利用工作時間,堅守崗位。需要加班完成工作時,就利用晚上和休息天進行調研和評審報告撰寫,公司下達的臨時工作任務,都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律,謝絕客户多次請客送禮,努力維護公司在客户心中的良好的形象,也實際提高了自身的職業修養。

二、圓滿完成了項目經理各項業務指標

在2021上半年中,本人實際完成擔保貸款業務筆數_筆,完成任務量的_%,完成業務金額為_萬元,完成任務量的_%。其中作為項目經理a角完成業務_筆,金額_萬元,作為項目經理b角完成業務_筆,金額_萬元,以上本人蔘與完成的項目共計_筆,業務量總額_萬元。上述成績的取得得益於公司各級領導的正確領導,同事的鼎立支持,再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間,可以説每一筆貸款,每一分業務都包含着心血,留下了刻骨銘心的記憶。2021上半年本人付出了辛勤的汗水,也收穫了成長的喜悦。

三、堅持不懈努力學習,業務理論及實踐經驗得到快速提升

本人在2021年堅持理論學習與實踐操作相結合,通過公司培訓、業餘自學多種渠道積累業務知識,並堅持及時總結。本人的論文《中小企業文化建設的難題及_之策》在《__擔保》雜誌上發表,受到不少客户的好評;本人半年工作總結也得到了王總的肯定,擔保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入,從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統一上,個人總結《公司項目經理工作個人總結》。對該原則的深入思考,使得本人業務操作的思路愈加清晰,而不斷的業務積累又反過來促進了對該原則的深入領會和擴展,感覺收益匪淺。

四、加強貸後管理,努力為公司執行力的提高貢獻力量

在20_年公司佈置重點進行的系統流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中,本人嚴格按照公司要求,認真完成本人項下的任務,努力做到系統流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中,本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料,同時也通過該項工作,對貸款資料及時查漏補缺,完善了貸後管理;在回頭看工作中,本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排,對本人負責的貸款企業全部走訪了一遍,其中對重點企業海南__有限公司走訪了3次,對海南__有限公司存貨質押情況不定期抽查9次,較圓滿完成了公司任務,為下一步工作理清了思路。

五、客户營銷工作取得較大進展

缺乏優質的客户資源是新項目經理普遍面臨的困難,在2021年全年的工作中,本人時刻將客户營銷工作作為自己的核心任務來抓,全年度推薦企業加入信用協會共計_户,其中已放款的有_包裝有限公司一户_萬元,已通過交通銀行評審但尚未放款的有海南__貿易有限公司一户_萬元,其他正在進行擔保或委貸業務評審的有兩户,該兩户計劃發放貸款約_萬元。

在客户營銷的實踐中,本人深刻領會並堅決貫徹落實王總多次提出的“向客户上下游延伸的”思路,在實際着手營銷客户過程中受到業務部潘部長的悉心指導,收益匪淺。最值得稱道的例子是對海南__有限公司的項目操作。在項目調查過程中,本人走訪了__公司下游的十餘家印刷包裝廠,在核實__公司銷售收入的同時,也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司,瞭解到了他們的融資需求,解答他們的具體疑問。通過項目經理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業、誠懇、嚴謹、務實的工作作風,不少企業申請加入了信用協會,其中海南__包裝有限公司和海南__包裝有限公司還通過我公司擔保分別獲得了開發銀行_萬元和_萬元的貸款支持。今後本人還將會繼續貫徹王總“向客户上下游延伸的”的營銷思路,繼續拓寬客户來源,深入挖掘發展潛在客户,將營銷工作向縱深推進。

六、通過較長期的實踐,總結出交行貸款相關流程

通過交行貸款,我公司提供擔保並由開發行再擔保的渠道是公司20_年底開通的新的貸款渠道,但是由於其程序較複雜,且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務部、主管行長

等多個操作環節,最後還要經過開行審批流程,項目經理操作過程中需要耗費極大的時間和精力。本人在2021年通過海南_有限公司和海南__貿易有限公司兩户企業在上述渠道操作的實踐,同時在_副總、_副總及_部長的直接領導下,總結出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關的資料、文件及操作流程,一方面為今後公司相關業務的順利開展打下了比較堅實的基礎,另一方面使得本人擔保理論知識和實務操作水平上了一個新的台階。本人認為,必須及時總結工作中的經驗教訓,對指導日後的工作大有裨益,今後本人仍將堅持不懈抓緊。

上半年工作總結範文(三)

在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下,我嚴格要求自己,勤奮學習,積極進取,努力提高自己的理論和實踐水平,較好的完成了各項工作任務,得到了各方面的好評。現將半年來的學習、工作情況簡要總結如下:

一、思想上,嚴於律己,自覺加強黨性鍛鍊

一直以來,本人關心我國的民主政治進程,在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策,注重學習與工作有關的各經濟法律法規,注重經濟大環境走向。“_”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習,使我堅定了中國民主政治的信念,使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。

半年來,始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方_,堅持正確的世界觀、人生觀、本文來自小草範文網價值觀,並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義,堅定共產主義信念,與黨組織保持高度一致。

工作中,認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作,進一步夯實了理論基礎,提高了黨性認識和思想道德素質。

二、業務上,認真學習業務知識,通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識

工作日變日新,時時需要學習,處處存在挑戰。不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習了業務工作的相關資料,再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識,也意識到了做好本職工作的巨大作用。

半年來,在指導老師的帶領下,多看、多問、多想,主動向領導、向羣眾請教問題,機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外,半年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓,均以優異的成績通過考核,熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

三、工作上,勤奮努力,認真完成工作任務

半年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊,一是黨政辦工作,一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務性質的工作,既要對外服務,也對內服務,工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待羣眾來訪辦事時,都能主動詢問是否有需要辦理的事,遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚,或幫其聯繫駐村幹部、經辦人,幫其查看檔案資料等,來使羣眾能儘快辦好手續,樹立好政府窗口的形象;在收文發文時,總是用最短的時間把文件送達到各辦公室,並及時把領導批閲文件收回歸檔或傳閲到其他辦公室,從來沒有遺漏掉一份文件。

在今後的工作當中,一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍,提高工作能力,做好本職工作。勤練多寫,提高稿件質量,提高對事件反映的靈敏度,多投稿,更要多學習,多請教,開闊視野,拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作,做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作,任勞任怨,務實高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時時處處嚴格要求自己,自覺維護辦公室形象,力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日誌,並及時總結,找出差距與不足,及時改進。

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