景區檢票工作總結5篇

轉眼間忙碌的工作就結束了，是時候認真寫好工作總結了，對於個人的發展來説，工作的提升很大一部分源自於工作總結的寫作，下面是本站小編為您分享的景區檢票工作總結5篇，感謝您的參閲。

景區檢票工作總結篇1

時光飛馳，轉眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現有如下總結：通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。

安全問題重泰山

市民廣場站是120米站台的室外有岔站，面對這樣的一個環境，站務人員在對站台巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發現一次上行水箱間上限警報，後查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參與多次道岔除雪任務，這對於我一次入司兩年的新人來説，是很重要的學習經驗，同時豐富了工作體會。

在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處於常開狀態，這對站台巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發現，所以在站台巡視的時候要特別仔細，以防有什麼危險。

在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，並在出事時，能夠恰當的使用相關應急方案。

票務問題無小事

在今年，我獲取了售票資格，對於數字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋豔的幫助下，有了很大的進步，並且很快的掌握了一些售票的技巧。

在車務部舉行的“戰酷暑迎國慶售票無差錯”活動中獲得了“優秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。

客服問題要細化

在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，採取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服週報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發生第二次。

在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區進行部分信息採編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。

在過去的一年中，我收穫了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心;

今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮鬥，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。

景區檢票工作總結篇2

這幾個月的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學習了售票，也在售票室體驗了那種積極氣氛，都爭分奪秒的努力工作着，每個小時都更換着工作人員，在14號窗口告知旅客東廳是國營站，他們為的就是不讓旅客受個體的影響而乘錯車。

學習了檢票，每到一個發車點，都要通知旅客檢票上車，並且看到是否有旅客看錯了檢票口，會細心的給旅客説明檢票口的排號及方向，還去了高速學習，高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環境中，他們還那麼團結那麼快樂的工作着，這就是種堅定團隊精神的集中體現，團隊精神的形成並不要求團隊成員犧牲自我，相反表現個性，特長保證了成員共同完成任務目標而明確地協作意願和協作方式產生的內心動力，如果沒有正確的管理制度，沒有良好的從業心態和奉獻精神，就不會有團隊精神，通過這幾個月的學習與工作，工作模式上有所提高，工作方式有了較大的改變

1服務枱的日常管理工作，作為服務枱的一員，自己清醒的認識到服務枱是主任班長直接領導下的管理機構是承上啟下溝通內外協調左右的主幹，推動各項工作向目標前進的中心。

2加強自身學習，提高業務水平，由於感到自身的欠缺而自己的學識能力和調力與其任職都有一定的距離，所以工作不敢掉以輕心，向周圍的領導學習向同事學習，能夠以正確的態度對待各項工作任務熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質爭取工作的主動性，具有較強的專業心責任心努力提高工作效率和工作質量

3存在的問題和今後努力方向，本人能愛崗敬業，但也存在一些問題不足，主要表現在第一作為服務枱的一員對我而言是一個新的崗位許多工作都是邊乾煸揣摩，工作起來不能遊刃有餘工作效率有待進一步提高，第二有些工作還不夠過細一些工作協調不是十分到位，在今後認真提高業務工作水平，貢獻自己該貢獻的，我應該努力做到第一加強學習，多看與服務方面的書籍多學習

有關工作方面的知識，第二本着實事求是的原則做到上情下達下情上報真正做好一位好員工，遵守本站內部規章制度，維護本站利益，積極為本站創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

景區檢票工作總結篇3

轉眼間20__年已經接近尾聲，新的一年即將到來。在這一年中，我從事的依舊是檢票員的工作，在工作實踐中，我嚴格執行張站提出的6s管理方針，對待業户多以教育為主，與同事能夠及時溝通，與領導能夠及時彙報，與徒弟能夠及時指導，積極發揮着老員工經驗的優勢為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對旅客耐心、細心、用心、誠心，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂而憂，後旅客之樂而樂”的服務態度。

在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業務技巧，不斷的向新員工學習她們的優點，通過她們澎湃的激情帶動着我們一起往前走。在“整、學、變、升”的學習過程中，我也對自己提出了新的計劃，繼續加強自身素質的提高，把學習站點線路圖、客運知識作為首選課程。通過不斷地默寫背誦，《弟子規》和每週一考的業務小培訓在班組內掀起“學業務，爭提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時把一天的記錄單整理好已成為習慣。在執行力和業户溝通方面我們把車站的規章制度與車主的利益辯證的放在一起，動之以情，曉之以理地去教導他們。針對不同的業户也要自己也要掌握不同的方式方法，靈活變通。

這一年來我自己在工作中也有許多的不足之處，講博山普通話、對待業户有時心太軟，現在工作中電腦用的也是越來越多，自己明顯感覺到對電腦的掌握還不是很熟練，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創新意識。在今後的工作中我要繼續發揚老員工的帶頭模範作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工交流，與她們一起同進步共學習，不斷探索。

20__年對自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學習每個員工的優點，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續踐行“十字方針”，努力做好基層領導安排的各項工作，更新現有的知識結構，用發展的眼光看待目前的管理模式，提高業務水平，在標準化、規範化的道路上繼續前進。為班組建設出謀劃策添磚加瓦發揮餘熱，給新員工做好表率，在業務知識方面發揮自己經驗優勢幫助她們，提升她們。

景區檢票工作總結篇4

一年的時間很快過去了，一年裏我在班長及同事們的關心與幫助下對本職工作有了更深的瞭解，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項。

一、思想政治表現，品德素質修養及職業道德。能夠通過報紙、雜誌、書籍，積極學習政治理論，遵紀守法，認真學習職責規範，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力和具體工作

作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着把工作做得更好這樣一個目標，積極完成了一下本職工作。

1、認真負責的對門票進行確認、核實。

2、維護好景區入口秩序，遇有擁堵、插隊現象要提示遊客依次進行檢票，以免踩傷、撞傷的發生，而影響遊客心情。3、盡己所知，有問必答。當遊客問路或諮詢其他方面的事情時，不刁難、欺騙遊客，如果自己不清楚及時詢問其他同事，爭取給遊客一個正確的答案。

4、搞好周邊環境衞生，及時清掃周邊環境，並提示遊客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災發生。

三、工作態度方面

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為遊客服務，遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用休息時間，保證工作能按時完成。

回顧今年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。在以後的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務質量。

景區檢票工作總結篇5

今年年初，我被調至×公交幹線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時間裏，讓我對售票員這個職業有了新的認識。

首先，售票員不是單純的收錢和出票。

以前我覺得售票員但是就是在對方告訴你目的地後，機械的重複着收錢和出票兩個動作而已，如今我明白，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。在公交車上，我們會遇到一些老年人，因為他們不識字，所以在公交車進站後，我們售票員務必先站在門口問是否能夠到達他的目的地，認真的答覆他是或者否，如果不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，如果人多，或者老弱病殘孕的乘客，在沒有人讓座的狀況下，售票員務必提醒年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路安全。

其次，是對自身的要求：

1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，用心完成售票任務。

2、售票工作中説話禮貌、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

3、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業務知識及操作流程，為客户帶給專業、熱情、周到、貼切的優質服務，保證客户享受服務的及時、準確性;

4、售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點後要及時上交。

5、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕，注意安全保衞工作。

6、認真鑽研業務技術，提高工作效益。

7、完成上級交辦的其他工作。