車管家的工作總結5篇

寫工作總結是大家得到鍛鍊的一段過程，相信在工作中我們一定積累了不少經驗，那麼是時候寫一寫工作總結了，以下是本站小編精心為您推薦的車管家的工作總結5篇，供大家參考。

車管家的工作總結篇1

暮雨朝雲年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業客服部已兩年多了。20xx年對於xx物業客服部來説，可以説是繼續發展爭創優質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客户至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現將一年來的個人工作總結如下：

一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度

在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。20xx年致力於全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝着服務創優的目標不斷進發，並取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定讚揚。

二、深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯繫實際，積極參與學習與培訓

自20xx年xx月開始交房以來，園區整體一期工程已完工x棟，共計x户住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計x户住宅，共x單元。總體上已收樓x棟，辦理入住x户，其中具備辦理入住條件共x户，未辦理入住手續為x户。閒置房屋共計x户，其中空置房x户，樣板間x户，工程抵款x户，施工單位辦公借用x户，具備辦理入住條件未辦理入住x户。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細緻，對業主家維修事項積極與施工單位聯繫，同時及時反饋回訪業主。

三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客户的服務及領導交給的其他工作任務

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患x起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衞生、業主佔用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看並作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計x户，其中維修產生損失並要求恢復及賠償客户已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。

3.責任區域內土建水暖報修聯繫處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其餘為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。

4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯繫施工方維修未果，至今仍有xx户業主家相關問題未得到妥善處理。

5.為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適温馨的居住生活環境，積極開展20xx—20xx年b區物業服務費用收取工作（延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處於理賠期，不計算在內），b5已到期x户，現已催繳收取x户，b2已到期x户，現已繳納x户。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向於專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。

車管家的工作總結篇2

光陰荏苒，時光流逝，繼往開來的2017年即將過去。工程管理部全體員工在公司的方針指引下、在各級領導關懷下，以及同各部門的密切配合、團結一致，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了大廈所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司整體目標做出積極貢獻。

一、工作目標和任務完成情況

1、設備設施維修：工程部根據具體情況，結合上年度的工作計劃，全面對各系統開展了預防維修，努力提高設備功效，不同程度的延長了設備設施的使用年限。對強、弱電系統、空調系統、給、排水水、系統按計劃、有步驟地進行了維修保養。

一)在給、排水系統中，對軟化水水質找到相關單位進行了水池清洗和水質化驗，保證了系統水水質，符合國家標準。對負5 化糞池排水系統進行了部分改造，排除給、排水系統故障多起，基本保障了系統運行。

二)在配電系統中，在改善負3設備房環境上，加裝了中央空調，覆蓋了7台變壓器室、低壓配電房、中央空調配電房，環境温度得到了明顯改善;統一規範了配電設備的標示;對低壓配電房、空調配電房電容櫃進行了維修，大大的提高了配電線路電壓質量;分別對配電系統17台(3200a-4000a)主開關進行了維護保養;消除了開關潛在隱患;對大廈14條密集型母線槽實行每天巡查制，發現3處嚴重發熱現象，及時組織人員進行搶修;處理系統線路故障跳閘多起，確保了大廈正常運行。

三)在中央空調系統中，配合完成6號變壓器退出，作為21-23樓低壓電源，制定中央空調新的開關運行管理模式。維修了2#、4#冷卻塔底盤、部分鋼結構;更換了4號塔散熱風扇電機，維修並試運行了2#冷卻水泵電機;堅持每週的控制箱、線路檢查，機房設備的保養檢查;定期對空調冷卻泵、冷凍泵進行全方位檢修保養，確保機組運行良好無滲漏。空調水處理更換藥劑後，按照水處理公司的加藥流程，嚴格控制藥劑含量，精確排污，既節約用水，又保證空調水指標在安全範圍內。

2、日常維修：2017年度11月25日止，共接報完成 800餘項維修工作，其中有大廈公共區域維修，還有總公司、後勤基地、公司各部門維修等。得到了各部門的好評與認可。

3、規章制度：工程管理部在原有基礎上，建立健全各項規章制度，做到制度上牆，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。物品領用管理，做到專人負責，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。工程管理部設立班組評比制度，做到週週檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、電梯機房及空調機房實行了三班輪班制，公共維修實行了行政班

4、能源統計及節能降耗：工程管理部在上級領導的指導下，在公司、部門的支持下，積極採取各種措施，羣策羣力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，週週有總結，月月有彙報使領導對各項能源有充分的瞭解。適時完成了大廈公共照明、外部照明燈的調節，空調系統的調節等。

5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯共計62台年檢工作，完成7#、8#、10#電梯控制屏遷移工作，及時配合處理電梯各種突發故障;完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創造了良好的運行環境。

二、樓層開發

按照公司佈署，工程管理部各班組緊密配合,共同努力,全面配合21-23樓開發，包括臨時用電管理，21-23樓樓層強電施工監管，完成對新開發的樓層配電系統、中央空調系統的設備接管工作。實施對各設備實施管理工作。

三、存在問題、改進措施

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是份內還是份外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今後的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出最大的貢獻。

1、專業技術水平還比較欠缺，一專多能的水平還達不到

2、工作流程中，規範操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細緻。

3、紀錄單寫的不是很規範，字跡不夠工整，

4、個別工作進度均比計劃拖延滯後,維修工作的效率和維修質量有待提高，與採購部門溝通有待提高。

5)和各部門工作銜接還不是很完美

四、2018年工作重點設想

針對以上提到的問題和薄弱環節，2018維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規範，落實”。等幾個方面開展

一)計劃：主要對2018年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，週週有活忙，天天有落實。根據大廈實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2018年具體計劃如下：

1、按照年度保養計劃對設備設施進行保養

2、對生活用水管道、低壓配電櫃(1250-2500a)負荷開關、化糞池進行檢查及保養;

3、對高壓設備，高壓配電櫃，變壓器進行檢測、保養。

4、對大廈中區供水系統進行設備改造。

5、繼續完成對大廈各管道進行防腐工作。

6、對中央空調系統冷卻塔填料更換。

7、完善設備房牆面、地面裝飾。

8、及時完成公司交辦的各項工作。

二)完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看各經營公司服務的滿意程度

三)規範：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規範，一切以標準為規範，一切以業主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規範)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，並形成相關記錄

四)落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處

從1996年開始到2017年底大廈運轉已有近16個年頭，各種設備已過了保修期。根據物業管理的經驗，大廈設備的故障率將逐步明顯提高，部分設備的配件將有一個逐步更新的過程。因此2018年工程部將在2017年的基礎上制定出更加詳細的維護保養計劃加大對基礎設備設施的維護保養力度，增加重點設備的點檢頻次。同時將制定出更加合理的管理制度讓大廈的重要設備和具體的責任人掛鈎。還有對外委單位的維保工作，工程部將加大監管力度，保證設備的周檢、月檢、年檢能保質保量地完成。另外在節能工作方面工程部將再接再厲節約每一度電和每一立方水，為“加快建設節約型社會，全力打造節能型部門”做出我們應有的貢獻。請公司領導相信2018年工程管理部一定會積極配合公司為保證大廈的正常運轉、延長設備設施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力!

2017年工程管理部根據公司制訂的《工程項目過程控制規則》，加強項目管理工作，重點是進行成本控制，主要從兩方面着手，一是協作隊伍管理，二是施工管理。我們按照事前、事中、事後三階段，對工程項目進行過程控制。

一、加強協作隊伍管理，促進項目管理

我們本着公開、公平、公正原則，進行協作隊伍招標工作，採用靈活多變的方式，採取公開招標、邀請招標、以及議標的形式，從優選擇協作隊伍，以便於控制。

協作隊伍的管理：

事前：加強勞務隊伍引入管理，大力推行勞務隊伍准入及會員制，加強對勞務隊伍資質、信譽的審查、評價，建立合格勞務隊伍名冊。在全公司範圍內的各項目部辦理“中鐵三局集團第五工程有限公司勞務隊伍准入證”，收取會員費、治安聯防費及安全教育、質量培訓費等。同時我們廣泛收集勞務隊伍信息，加大信息儲備，建立了勞務隊伍台帳，以便能及時為項目提供勞務隊伍信息，優中選優。同時在公司網站上發佈《合格勞務隊伍名冊》及《不合格勞務隊伍名冊》。以便在全公司內資源共享。

在有新中標項目時，在公司網站發佈工程信息，有意的隊伍可以參加投標。組織、監督項目部採用招標的方式和程序進行勞務隊伍引入，隊伍優先在《合格勞務隊伍名冊》中選擇。

我們平時注意收集分項工程施工單價、工序施工單價，分地區、按時段做好施工工序成本分析、分項工程成本分析，從而對成本和單價能夠做到心中有數。在招標過程中，我們認真分析單價組成，確定合理單價，有效地控制了招標單價，比以前的承包單價更具合理性，而且降低幅度較大，從而有效地保證了公司利益。

同時加大合同管理力度，重點是審核項目經理部與外部勞務隊伍簽訂的勞務合同，年初根據《工程項目過程控制規則》編寫了《外部勞務隊伍合同示範文本》，在公司內部推行。在合同中明確了履約保證金繳納比例，由項目部供應物資的勞務隊伍需交納的管理費比例及勞務隊伍要繳納技術管理費數額。同時提出了安全、質量、環保等標準要求，並對質保金及其它費用做出明確規定。

對各項目部上報的勞務合同進行審核，審核合同條款及單價，合同單價報主管領導同意。重要合同由主管領導組織相關部室審定後方可簽訂。各項目部上報合同草案後，工管部及時進行了審核和反饋。

事中：今年工管部把外部勞務隊伍的日常管理作為工作重點，嚴格執行勞務隊伍結算管理控制，通過制定一系列管理報表，以及檢查督促項目經理部每月對勞務隊伍實際完成的工程量進行實地檢查驗收後驗工，使項目工程技術人員、驗工計價人員、總工、項目經理，自下而上，層層把關，心中有數，查之有物，從而有效地對成本進行控制，嚴格控制了資金流向。工管部認真審核項目部上報的管理統計表等資料，每季度對勞務隊伍的工程結算單進行審核。通過審核，嚴格控制了項目部外部勞務隊伍承包工程的工程數量、已完驗工以及計量數量，保證了工程數量不虛報，已完驗工不超驗，計量數量不超撥，從而有效的控制了資金流量。

事後：評價

根據各項目提供的施工過程記錄，對協作隊伍進行評價，對能有效控制成本、管理到位的協作隊伍向全公司範圍內推薦。

二、嚴格過程控制，有效進行施工管理

1、注重前期策劃

今年工管部加強對新中標項目的管理，注重施工調查控制，在公司領導主持下，匯同其他部門對工程項目進行現場調查，詳細調查項目的地理位置、地形、地貌、工程特點及重點工程的施工環境，確定測量、試驗以及管理、技術人員等資源配置方案;詳細調查工程項目的水源、道路、通信、電力情況，制定臨時用地、取棄土場、施工便道、便橋、火工品庫、供電、水設施等大型臨時設施方案;調查當地民風民俗、社會環境、治安狀況、衞生防疫、環境保護等情況，提出項目社會影響分析;調查周邊地區地材分佈、價格(包括商品混凝土)及產、運、供情況，提出材料廠、攪拌站及其它相關機械設備的資源配置方案;通過現場調查及以往施工的經驗，分析中標單價的合理性，研究重點工程施工方案及提出優化施組降低成本的措施;提出安全管理中重大危險源、環境因素、質量管理中關鍵工序、重要過程和重點工程的件名;確定先期開工工號以及前期的主攻重點，便於項目經理部能夠迅速進入角色，減少施工準備時間，提高工作效率;提出勞務隊伍使用數量的建議，並組織勞務隊伍招標工作，使外部勞務隊伍和項目部同時進場，充分利用勞務隊伍的履約保證金，共同承擔施工風險，有效地進行風險轉移。

2、合理調配資源

測量儀器：我公司現有全站儀18台，而承擔施工的工程項目卻有26個，我們對全站儀實行統籌管理、合理調配，密切關注施工動態，靈活調撥使用，工程一旦停工，馬上調配到需要的項目，提高了全站儀的使用率。今年新添置全站儀僅3台，節約了大量的流動資金。我們採取招標採購的形式，儘量做到用最低的單價購買最好的最佳配置的儀器，從而降低了購置成本。

週轉材料：我們能夠做到準確掌握各項目墩柱、樑體等形式，模板加工的數量，和機械物資部互相配合，根據各工程項目實際需要，及時調配模板、鋼管等週轉材料，使週轉材料真正的週轉起來，減少了重複支出，提高了週轉材料的使用率，降低了公司週轉成本。

3、優化施工組織(方案)

大臨方案：大臨方案是項目順利實施的基礎，是項目實施的長遠打算，如在施工期間反覆調整大臨方案，會嚴重影響工程進度，並且浪費大量資金。在施工調查期間，我們就參與到大臨方案的制定，與項目部一起優中選優，考慮到各種可能，儘量以最小的代價獲取最大的利益，選擇最優方案。同時，我們還加強了臨時工程結算的控制。以往個別項目存在臨時工程費用嚴重超支且民工費用遲遲不結算的現象，直接影響到項目的整體效益。今年工管部對新開工項目的大臨工程方案進行了審核，要求大臨工程以工程量發包結算，儘量避免計日工及機械租費等形式。在臨時工程(包括大、小臨)完成後，要求項目部立刻與施工隊伍進行工程數量的確認並及時計量，減少由於沒有設計數量而產生的扯皮現象。

施工組織設計：項目施工組織設計是項目組織實施的指導性文件，關係到工期目標、質量目標、成本目標是否能夠實現。我們從施工調查開始，就對施工組織設計提出指導性意見，編制過程中，我們隨時與項目部聯繫，指導項目部優化施工組織設計。在審核施工組織設計時，我們從進度安排、施工流程、施工工藝上，進行技術經濟比較，力求以最小成本安排施工生產。

施工方案：工管部積極參與公司重大施工方案的制定及施工技術革新和新技術規範的推廣、應用，督促檢查新技術、新工藝的貫徹實施。對於公司項目中科技含量高的工程，工管部派人現場指導施工，制定安全可行的施工方案，在制定施工方案時，從技術、經濟等方面進行多方案比選，力求選擇成本較低、技術效果較好的方案。

4、加強技術培訓，收集技術資料

技術培訓：注重工程技術人才的培養，多渠道、多形式、多層次的開展人才培訓和內部交流，是工管部工作的一個重要部分。在全公司上下廣大工程技術人員當中形成愛崗敬業、勤奮好學、上下互動、團結互助的局面是我們工作的目標和方向。

在今年工作會期間召開總工及技術主管座談會後，三月中旬組織各項目人員到寧淮項目現場學習30m、35m樑的預製和架設以及公路連續樑懸灌施工，參加學習的有總工、技術人員，還有領工員，達到了從各個層次培養人才的目的;年底準備在機關本部開一個年終總結會，交流各自經驗，互通有無，達到內部充分溝通的目的，從而達到節約技術成本的目的。

技術資料：工程管理部注重技術資料的收集，按照我們編制下發的《施工技術總結作業指導書》，指導、督促現場施工人員及時做好施工技術總結，進行技術貯備、經驗積累，對一些新技術、新工藝進行技術追蹤，如鐵路、公路的軟基處理、地基加固技術、長大隧道施工新技術、橋樑施工技術等，注重收集基礎數據，力求以最小的成本形成最優的具有五公司特色的施工工藝，年底計劃進行優秀科技論文、技術總結、設計方案、合理化建議、施工組織設計評選活動，並編輯成冊，在全公司範圍內推廣應用。

5、加強信息溝通，強化計劃、調度工作

工管部根據全公司的生產目標並結合各項目的實際情況編制詳細的年度施工生產計劃，根據各項目部每月25日上報的進度計劃(包括橫道圖、施工要點)及業主工期制定每月的施工生產計劃，月末對各項目的計劃完成情況進行考評，並上報到公司大交班會，從而形成了計劃、實施、檢查、修正的良性循環發展。

加強公司調度的工程信息管理，根據項目部上報的工程信息，經過認真分析、篩選，及時向公司有關領導彙報，並將公司領導的精神及時向項目部反饋，做到上傳下達、溝通順暢。

明年工作思路：

在履行工程管理部相關職責的基礎上，明年將加強如下工作：

1、在2017年工作基礎上，繼續完善外部勞務隊伍管理，包括引入管理、合同管理、施工管理、結算管理等，使之更流暢，操作性更強。

2、繼續在優化施工組織設計上下功夫，改變施工組織設計由總工一個人編制的現狀，首先組織路基、橋涵、隧道各專業工程分別編制各自的分項施工組織，然後組織討論總體施工組織設計，要求機械、物資、預算、驗工、試驗人員參加，要求現場管理的副經理、領工員以至各特殊工種參與，甚至可以請監理單位、設計單位的人員介入，力求編制進度、質量、安全、成本最優化的施工組織設計。對於重大施工方案的制定，將組織專家組參與，專家組由技術、機械、物資、預算、成本控制等人員組成。參與方式包括現場勘查、電話溝通、網絡諮詢等。

3、加強與項目經理部廣大工程技術人員的聯繫與溝通，上下互動，提高日常工作的效率和質量。通過座談會、電話和出差的機會，把公司項目管理的新思路及時傳達給各項目技術人員，取得大家的共識，得到大家的信任和支持，便於在工作中上下一心、齊抓共管，使公司的新精神得以貫徹落實。

4、明年將繼續加大對技術人員的培訓力度，不但培養他們學習施工技術，還要培養他們學習施工管理，培養他們怎樣以技術促進管理，提高管理水平。明年計劃組織各項目技術人員到石太項目現場學習客運專線施工技術和現場管理經驗;到玉蒙項目現場學習長隧道施工技術和隧道組織管理技術。

5、明年將加大科技攻關力度，採取多形式、多層次的攻關方式。我們承擔施工的石太客運專線，是我們開展科技攻關的主要項目，橋涵施工、高墩施工、路基基牀施工、工後沉降控制、路橋過渡段施工等等，客運專線施工都有新要求。隨嶽中、石太、玉蒙、景鷹四個項目，均有連續樑懸灌施工，有鐵路、有公路，還有客運專線，求大同存小異，繼續優化掛籃，繼續優化施工工藝。明年還有玉蒙鐵路的長隧道，要在如何加強地質預報監測監控上有新突破。

6、明年技術管理上的一個新思路是嘗試進行技術承包，到開展技術承包的單位學習經驗，然後制定我公司的技術承包方式，在幾個項目上進行試點。

7、工程管理部將抽調精幹人員成立控制測量小組，專門為新開工項目交接樁和貫通測量開展工作，以提高測量效率和測量精度，避免因匆忙和其他工作而造成測量失誤。

車管家的工作總結篇3

今年上半年在社區以及相關部門的大力支持下，圍繞服務大局、以人為本、精心工作的原則，以“狠抓、深抓工作重點、難點，發揮所長、深挖內部資源優勢”為指導思想，重點抓好安全管理、崗位培訓、月度考核，全體員工克服困難，圓滿地完成了年初制定的各項管理及考核目標。

一、設備設施維護、保養及工程維修

小區內設施設備定期巡檢維修，監督電梯維保單位按時進行電梯、限速器等特種設備檢驗，並對應急照明、水泵房等設備間巡檢。雨季準備防汛物資，檢查並清理溝渠，排污泵保養，降雨期排水止漏，確保安全渡過汛期。配合市政部門工作，因市政線路維修等原因，小區需要停水停電時做好應急處理，提前通知業主做好準備。

二、搞好環境衞生

進行綠化養護、補植，定期開展消殺工作。有計劃對小區綠化進行全面養護、鬆土、打草、施肥、補植、修枝、滅蟲害，加強管理考核以提高效率。在不同季節進行及時的有針對性的施打農藥，確保了全區綠化無病蟲害。完成社區公共部位照明節能改造；電梯機房排風扇的維修養護。

三、辦好民生實事項目

積極主動落實為民辦實事項目，全面提升小區生活環境質量。同時繼續加強基礎設施建設，增設消防通道安全警示牌，車庫圍欄禁止翻越警示牌；完成一、二區電動車充電設施的提升改造；完成一區多層頂樓自來水管防凍改造；二社區部分泄水坡蓋板更換；老八幢消防設施提升改造；增設五區河道護欄；為業主全力打造一個方便，温暖，舒適和諧的居住小區而努力。

四、落實安全設施管理和建設

把安全生產工作放在首位，落實安全生產主體責任，致力建設平安小區。配齊配優消防設施，對消防設施設備進行全面檢查維修。對一社區消防水箱的進行油漆養護；完成老八幢消防設施提升改造。

五、工作中的不足

上半年的工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清晰的知道，成績是在街道領導正確指引下，全體員工努力拼搏的成果，與過去相比，我們在業務類型、企業規範建設、基礎管理等方面取得了一定成效，但我們仍然存在很多問題和不足，如：物業品牌品質與商品房精品物業要求有差距；基礎工作仍然不夠規範，紮實；管理執行力與目標要求的差距等等。這些都是企業發展面臨和解決的問題，也是今後工作中重點的改進方向。

下半年，我公司將認真完成城市管理科交付的各項工作任務，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務範圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。

車管家的工作總結篇4

在公司總經理室的正確領導下，物業部堅持“務實創新、開拓進取”的精神，在強調“服務深層次、管理上台階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展。半年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發展。具體體現在以下幾方面：

上半年完成的主要工作：

加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象

上半年來，物業部結合保安的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規範，並在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規範化、程序化的發展軌道。着手抓保安員儀容儀表，操作規範，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀；其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規範體操，每週兩次訓練，既鍛鍊身體、增強體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衞生、統一，按準軍事化的標準進行管理，並採取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端；

加強綠化、保潔、機電工作指導

1、要求按照《操作人員服務規範》操作，並督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新台階；

2、根據保潔、綠化工作現行的`操作程序，提出改進的意見並進行指導。使之更合理和更規範；

3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規範物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施台帳保養、標準記錄進行評述，使機電員更明t崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效地保養，確保機電設備正常運行。

開展工作培訓，提高隊伍素質

為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。

加強精神文明建設，促進各項工作開展

1、年初註冊成立了xx物業管理有限公司xx分公司，同時成功競標接管了xx項目的物業管理工作。完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

2、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。

3、舉行保安演練，營造良好的外部環境，充分凸顯xx物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。

工作計劃

下半年工作計劃，物業部把一期交房作為契機，着重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前後環節的規範、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面着手打造具有xx特色的物業管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最後達到讓公司領導滿意，業主滿意，員工滿意。我們會在今後的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。

車管家的工作總結篇5

20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進的總方針，時刻踐行着為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成着各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業後，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理説到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決於服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衞生死角；組織安保人員就節日安全防範進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查；節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了福字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了温馨提示，同時慰問了a、b區業主代表xx户。真誠、温暖、快捷的服務確保了小區節日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一台《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修

為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過後，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先後投資xx餘萬元，更換了小區xx扇單元門，清掏了xx口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門xx個，檢漏修補屋頂漏水xx餘户，更換住户玻璃xx多塊、對xx多户的住户窗框進行維修，清掏小區污水井xx口、化糞池4個，修補拓寬路面xx多米，更換了a、b區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了xx多個維修單，回訪住户xx多户，業主對我們的滿意率達xx%以上，接到投訴3起，並圓滿地協調解決。

4、建全檔案，對各類手續進行年??

為了加強公司內部管理，便於更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回並存檔，接着對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。

5、對小區進行綠化美化

為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先後栽刺柏xx多株，裝點假山邊鮮花xx多盆，種植鮮花xx棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮後的小區面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合城管、社區完成創城工作

物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳創城理念、消防常識、業主行為規約等，先後展出了xx塊宣傳牌匾，張貼了xx多張天驕街道關於全民參與的創城宣傳廣告，發放了xx多張文明城市市民調查問卷及xx多本《創建全國文明城市市民須知》。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、創城意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，瞭解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站採用發表。我們也為物檢查大隊先後送去5篇關於我們小區物業管理方面的稿件，其中《我們就是要感動上帝》一文在6期物業專刊上發表。

7、配合集團公司完成c區奠基開工典禮的準備工作及善後工作

5月xx號5月xx號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衞生，佈置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衞生等任務，並處理了會場善後事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛鍊，團隊的自身素質得到了很好的展示。