為創建機關文明建設，配合新城愛委會的要求，我們在廳機關推行了衞生管理辦法，每季度組織對全廳衞生工作進行檢查評比，對檢查結果進行通報。本站小編為大家準備了機關事務管理局工作總結範文，快來和小編一起學習吧！
2017年，我局在市委、市政府的正確領導和省機關事務管理局的指導幫助下，認真貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞保障黨政機關高效運轉核心目標，切實加強機關事務科學管理、優質服務和依法保障，全系統呈現出整體水平穩中有升、單項工作不斷突破的良好態勢。
（一）體制機制建設進一步完善。切實理順工作關係，完善制度標準，創新工作機制，推進依法行政。《南通市機關事務管理辦法》正式出台，為規範全市機關事務管理工作提供了法規支撐，有力推動了全市機關事務管理事業科學發展。積極創建法治型機關，不斷規範權力運行，出台局《預決算信息公開管理辦法》《項目決策實施監督管理辦法》《合同管理辦法》，修訂黨建、廉政、法治、安全、績效等方面制度50餘項，進一步用制度管人管事管錢管項目，不斷完善機關內部運行機制。健全完善有統有分、條塊結合、高效運轉、通力協作的機關事務“大協調”工作機制，有效提升日常管理效能與服務水平。積極探索機關事務績效考核機制，市局和海安、如皋、海門、通州等地都將機關事務管理相關工作納入機關績效考核，有效發揮了考核的導向和激勵作用，有力推動了機關事務工作整體水平提升。
（二）資產資金管理進一步規範。優化資源整合，逐步形成配置科學、使用高效、處置規範、監管有力的運行機制。一是積極探索大資產管理機制。加強黨政機關國有資產管理，構建多部門常態化的協調會商機制。市級機關辦公用房智能圖形系統建設初見成效，藉助現代信息手段建立辦公用房動態數據庫，以“中間庫”形式實現與市國資委、財政局和房管局相關係統的數據對接，具備全市域聯網和動態監管功能。該項目已入圍2017年度南通市政府創新獎。創新存量資產管理和盤活機制，利用清理整改騰退房源安置黨政機關、市重點項目和重大活動用房，將遷入集中辦公場所的單位原有房產用於資產盤活（注資國企、拍賣、出租等）或城市建設及科技展覽、全民健身和環保檢測等公用事業用房。創新實施將市局管理的41處房屋委託市保障房公司代為經營管理的新模式。二是規範辦公用房長效管理。嚴格執行2014年國家最新標準和省市兩級《黨政機關辦公用房管理暫行辦法》，落實 “五統一”管理機制。2013年開展黨政機關辦公用房清理整改工作以來，全市共清理騰退辦公用房7.70萬平方米，統籌調劑利用5.42萬平方米。積極配合省局開展辦公用房閒置及處置情況調查，定期與市紀委、發改委聯合開展辦公用房整改“回頭看”和專項督查，確保長效規範管理。三是提升集中核算管理水平。各地會計中心重點加強核算單位預決算編制指導、“三公”經費監管及資金執行跟蹤服務，優化財務分析反饋報告制度，為各單位提供有價值的財務信息。市局創新實施核算“退票”機制，對不符合財經紀律和報批程序的單據嚴格按流程予以回退，確保了會計核算服務的規範高效運行。
（三）節約節能工作進一步推進。我們將公共機構節能工作作為建設節約型機關的重要抓手紮實推進，在省機關事務管理局、省經信委等部門組織的聯合考核中，我市公共機構節能工作獲得設區市考核所設獎項全項優秀。宣傳推動紮實有效。精心組織開展公共機構節能宣傳週系列活動，國管局網站、江蘇政府網、江蘇網、新華網、南通各大媒體均進行了報道，“節能宣傳週”專版被省政府網站同步採用，取得良好宣傳推動效應。示範創建再創佳績。2016年度參創省公共機構節能示範單位的9家單位免檢直通省級驗收，創成數量、質量均為全省領先。2017年全市5家公共機構獲得國家公共機構節能示範單位、11家公共機構獲得省公共機構節能示範單位創建資格，數量列全省第一。全市6家公共機構入圍省公共機構效能領跑者，1家公共機構入圍全國公共機構效能領跑者。積極參與生態、節能、節水型城市創建工作，在省政府對南通的考核中獲得1分加分，得到市政府表揚。生活垃圾分類處置穩步推進。市局與市級機關工委、城管局聯合出台《市級機關生活垃圾分類試點工作實施方案》，牽頭在市級機關率先開展生活垃圾分類工作。通過印發宣傳手冊、設置宣傳欄、增設垃圾投放設施、開展培訓和定期檢查等措施，積極推動黨政機關和機關幹部帶頭實行生活垃圾減量化、無害化、資源化處置，形成了良好社會示範效應。市圖書館及綜合服務中心作為全省城鄉生活垃圾分類工作現場會參觀點，生活垃圾分類工作得到省政府領導的充分肯定。
（四）服務保障能力進一步提升。狠抓規範化、標準化服務管理，學習借鑑現代服務業先進經驗，加快機關事務工作與國際質量管理體系對接，對每個項目、每個窗口、每個崗位、每個環節都細化工作標準和流程，建立健全服務標準體系。局機關服務保障及下屬單位幼兒教育、醫療保健、小區管理水平進一步提升。規範外包項目購買流程，提升服務標準，加強考核監管，確保服務質量。積極開展滿意服務工程，組織會務禮儀競賽、餐飲技能比武、安保演練會操等崗位練兵活動。建立機關事務管理“一站式”服務平台，去年5月運行以來共受理服務事項2651件，形成工單2065件，按期辦結2041件，辦結率98.84%，服務滿意率95.5%。紮實開展安全生產和平安機關建設，成立局安全生產大檢查工作領導小組，明確安全生產工作職責分工，制定《關於防範遏制重特大安全事故的工作方案》《關於加強應急管理體系建設的工作方案》《市級機關“三個中心”防颱防澇應急預案》，落實安全生產排查整改週報制度，建立全覆蓋、無盲區防控網絡，提升應急處置實戰能力，確保各項工作安全平穩運行。各縣市區對於本級機關事務集中統一管理、重大活動服務保障的能力不斷增強。
（五）改革創新力度進一步加大。面對管理中的矛盾與問題，注重用改革創新舉措探索破解難題。鞏固黨政機關車改成果。進一步加強車改落實、用車規範情況的督查和監管。全市機關事務管理部門聯動實施保留公務用車標識化管理，啟用公務用車信息平台，提升了公務用車管理使用規範化、科學化水平。按照中央和省裏統一部署，會同財政、人社、國資等部門積極穩妥做好企事業單位車改前期準備。規範公務出行保障機制。全市各級公車平台全方位多層次保障車改後各類公務出行需求，市局協調“一體兩翼”平台高效運行，機關平台共出車4800餘次，行駛里程約80萬公里，未發生行車事故和違規使用公車行為，沒有接到用車單位書面投訴，用車單位測評滿意率100%。各縣市區立足本地實際形成了優質高效的保障模式，海安的運行經驗被《中國機關後勤》專訪推廣。建設智慧後勤管理平台。市局積極構建“互聯網+機關事務”集成式服務平台，啟用內部協同辦公系統，開通微信公眾服務號，平台全部建成後將對內實現全流程、全天候的網絡協同辦公，對外實現會務、餐飲、文印、物業、維修等各種後勤項目的網絡開放服務。
（六）全面從嚴治党進一步加強。發揮“黨建+”引領作用，進一步凝聚隊伍、優化作風、塑造形象，提升部門工作的軟實力。突出“兩個責任”，加強黨風廉政建設責任制落實。認真履行“兩個責任”，全面實施責任清單管理和工作手冊紀實制度，確保責任落實常態化、痕跡化和規範化。局屬單位全面實施領導班子和班子成員主體責任清單管理，建立黨風廉政建設責任制督查考核體系，加強監督委員會工作力度，強化內外部的雙重監督，對發生的違紀違規問題進行嚴肅處理。配合紀檢派駐改革，完善工作機制，自覺接受監督，明確黨風廉政建設分管領導、日常工作具體牽頭處室以及各處室、各單位相應責任分工，制定《關於貫徹落實市紀委六項制度的實施細則》，明確被監督單位的工作定位、職責、任務和措施。持之以恆改進作風，凝心聚力錘鍊隊伍。堅持“六個一”全員素質提升工程，組織機關事務幹部綜合素質培訓，加大幹部交流輪崗力度，加強老幹部服務保障，廣泛開展繼續教育、業務培訓、崗位練兵，加強文明辦公、內務、節能、安全工作的規範管理和監督檢查，全面提升隊伍綜合素質。持續改進作風，毫不放鬆落實中央八項規定精神，大力推進“兩學一做”學習教育常態化制度化。赴海門常樂鎮開展“走幫服”，走訪4個村居1209家農户、16家企業，覆蓋率100%，排查問題126條，解決率100%，幫教到鎮、幫醫到村、幫策到企、幫富到民的“四幫四提升”活動成效顯著。與海門四甲鎮金躍村結對，年幫扶資金20萬元，落實幫扶困難羣眾長效機制。加強黨的組織建設，規範黨內政治生活。深化基層黨組織規範化建設，堅持“三會一課”制度和主題黨日活動，廣泛開展“做標杆、勇擔當”“黨員承諾踐諾”“亮身份、樹形象”“黨員示範崗”等創建。立足實際、彰顯特色，培育積極健康的機關事務文化導向，“事卓務臻”黨建服務品牌獲評市級機關優秀黨建服務品牌。積極開展大宣傳工作，在省局信息工作考評中獲得第一名。
在廳領導的正確領導和機關各部門的大力支持、配合下，20__年辦公室工作人員做了大量艱苦、細緻的工作，取得了一定的成績。
一、努力做好各項工作，保證新機構的正常運轉
1.承辦廳重要會議的會務工作，保證新機構各種會議的正常召開
今年以來，辦公室承辦了工信廳機構改革動員大會、全省工業振興大會、全廳處級幹部大會、務虛工作會等大會的會務工作；同時，承辦了工信部原材料司項目座談會、裝備司的工業發展座談會、辦公廳的部分省市信息化主管部門負責人座談會、規劃司的西部地區特色優勢產業發展座談會以及原材料司的延安紅色旅遊。
2.確保人員到位，基本辦公條件具備
隨着廳機關人員的任命，辦公用房調整刻不容緩，通過大量細緻的準備工作，制訂出嚴密的調整方案，精心組織，按要求完成了全廳6300多平方米、210間辦公用房的調整，而且基本上做到了人員到位，電話暢通、其他辦公條件基本具備，完成了全廳235部電話的過户手續；根據原各單位辦公傢俱參次不齊的狀況，按照廳機關辦公傢俱配備標準，完成廳機關傢俱的補配工作；制定了廳車輛管理制度，完成廳機關車隊的整合，基本保證了廳內工作和會議、接待的的需要，全年安全行駛達110萬公里；廳機關成立以來，辦理工作證（含6個協會）446個、出入證200多個，辦理職工就餐卡100多張，辦理省政府、省委、省人大車輛出入證近400個。為保證工作的運轉提供了有力的後勤保證。
3.積極解決職工困難，改善住房條件
為解決我廳職工住房的問題，成立了廳機關房改委員會及辦公室，明確工作職責。在廳房改委員的領導下，制定了我廳參加小爻小區處科級住房的配售方案，按照省政府房改辦的要求，本着信息透明，公平公正，有序推進的原則，截止目前我廳共有6名廳局級、60名處級、49名科級幹部完成了三爻小區職工住房的配售。
4.積極開展機關文明建設，搞好機關環境衞生
為創建機關文明建設，配合新城愛委會的要求，我們在廳機關推行了衞生管理辦法，每季度組織對全廳衞生工作進行檢查評比，對檢查結果進行通報，並對得分前5名的處室全體職工給予物質鼓勵。由於我廳衞生工作做的好，在年終評比中被愛委會評為衞生免檢單位。
5.計劃生育工作：完成了全員人口信息數據庫建設工作；圓滿完成了機關人口信息採集和系統信息錄入工作；建立了《機關育齡婦女基礎信息登記表》；統計填報了《20__年1月1日至20__年10月31日出生的人口個案信息登記表》。被管理局計生辦評為20__年計劃生育示範單位。
二、做好日常服務工作，確保機關工作運轉需要
1.值班，報紙訂閲、分送：負責機關24小時的值班工作，認真填寫值班記錄，負責下班後和節假日的信件接收和辦公區域的安全巡查，全年共接收和處理信件近100件；全年共完成報刊90類360多份的徵訂和6萬多份的分送；發送信件近萬封。
2.完成廳機關筆記本、信封等辦公用品的製作，及時補充辦公用品、低真易耗品，確保機關正常辦公需要；印製分發賀卡3000份；做好辦公室照明、門鎖、窗簾等的報修。
3.信訪：1至12月，處理羣眾來信6件，已按《信訪條例》規定的時限要求，將處理意見分別報省聯席辦督查組、省政府辦信處、省信訪局，辦結率為100%。
4.全年利用廳機關會議室召開各類會議500多次；較好地完成了廳機關日常公務接待工作。
5.按照新城大院消防安全的要求，為廳機關要害目標部門配臵了滅火器，消除安全隱患。在廳機關舉辦消防安全知識講座，提高廣大職工的消防意識和防範能力。
在委廳領導的正確領導和機關各部門、直屬各單位的大力支持、配合下，20__年是中心持續發展的一年，中心全體工作人員做了大量艱苦、細緻的工作，取得了一定的成績。現將20__年度基本工作情況及20__年工作計劃彙報如下：
第一部分主要成績
一、加強基建工作管理，大力推進物業管理改革。
隨着房產市場化程度越來越高，許多院區住户轉賣了自有住房，各院區逐漸變得混雜，物業改革勢在必行。在委廳領導特別是分管領導萬助巡的領導和支持下，在20__年物業管理工作的基礎上，20__年中心共投入1841575。48元，對各廳屬院區進行大規模的修善、改造，為實現院區物業市場化管理作好充分的準備。主要完成了以下幾項工作：
1、繼繫馬莊院區、南湖路院區全部住户水電錶一户一表的改造後，20__年，中心又對八一大道院區、洪都大道院區公用部分電錶進行了安裝改造。
2、完成南湖路25號土地證的辦理、環境綠化和地面改鋪工作。
3、完成八一大道院區安防系統工程設計與安裝和廣告位維護與管理。
4、對洪都大道院區18間共400平方米的危房進行了拆除，硬化地面140平方米，並對該院區進行綠化改造。洪都大道院區首先實行電子巡更系統，電子紅外監控保安系統，車輛電子管理系統，全面推行現代物業管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的各項工作，房產證已發到各職工手中。
6、在經過摸底調查、個人談話、律師談判等工作環節後，面對部分住户的強烈抵制態度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細緻地解釋，堅持原則，清出房源7套，並按廳分房小組辦公室意見報委廳領導批准後，按程序進行分房，辦理完畢房產證。
二、加強車隊基礎管理工作，提高駕駛員安全、服務意識。
進一步完善、健全車隊的各種管理制度，細化、量化了車隊的各種制度和指標，實現了以制度管人，以指標管車的要求，使車隊的各種制度更趨於合理，運轉更加流暢。去年車隊共行駛741986公里，總費用1706567。8元；今年車隊共行駛約690674公里，總費用為1588550。2元。今年比去年，總費用下降118017。6元，無任何交通事故，無服務質量和態度方面的投訴。
三、會務接待更加規範、服務更加周到。
1、中心認真貫徹委廳機關會務接待精神，嚴格把關各種費用開支，想方設法降低成本。今年各種會議83次，涉及金額207萬元，無一差錯；並且相對於去年同類型的會議，今年在房價上調的情況下還與去年持平，長期以來，會務工作一直受到委廳領導、經辦處室、與會人員的肯定。
2、先後分36批完成機關老同志、在職幹部職工及家屬共300人次的休假療養接待，比去年多接待100多人次，最高峯一次接待了28人（實際牀位只有12個），共支出606584。5元，人均支出近20__元，包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、伙食等等，該費用全部由中心負擔。在所有被接待人員中，中心均發放無記名服務質量調查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99。3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細緻周到的服務，多次受到機關處室幹部職工、委廳領導的肯定和好評。
四、企業發展
在20__年工作的基礎上，20__年，中心順利完成了對企業進行全面的產業結構調整及資產重組。主要做了以下幾項工作：
1、退出“興華公司”的經營，完成與公司的清算工作。
在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉讓，轉讓手續和帳目清算等工作順利完成，並通過了省工商、國税等單位的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司並確保正常、穩定運營。
（1）大力規範公司內部管理，提高公司整體素質。
結合公司實際，建立、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績效考核實施細則》、《員工獎懲制度》、《公司員工廉潔自律行為規範》、《庫房管理制度》、《差旅費、一般費用報銷管理制度》、《業務接待管理辦法》及各崗位工作職責，做到事無大小，均有章可循，堅持制度管人，流程管事。
（2）齊心協力，全面完成20__年度綜合經濟指標。
公司正式運行一年來，共完成發行量230萬件包，實現銷售額3300萬元，利潤20__萬元，上繳税款810萬元，全面實現年初預訂的目標。特別是在負責的春、秋兩季教材、教輔發運工作中，公司針對可能出現的各種不利因素進行了認真的分析研究，制訂相應的工作預案，在車輛、設備、人員、後勤保障和庫容等方面，充分組織協調，保證了“課前到書，人手一冊”。兩季教材和教輔共發貨1。946億冊，發運包件179萬件；一般圖書和音像46。4萬件，音像教材51549件。
（3）積極開拓第三方物流服務。
在抓好主業，全面提升核心競爭力的同時，公司充分調動和利用現有資產、資源，着力拓展第三方物流市場。依託公司核心競爭優勢，在江中製藥投標中，一舉中得周邊兩省的配送；通過公司的優質服務，現已擴展到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產物流服務。公司還先後成功地與全球五百強的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達成倉儲和省內配送服務業務，建立了長期合作關係。
3、教育印刷廠克服多重困難，全面完成了年初制訂的各項經濟指標。
20__年印刷行業面臨了前所未有的困難：工價平均下降了12%；材料價格平均上漲了10%；銀行貸款連續6次提息，從6。435%提到了8。217%，提高了27。69%，在利潤嚴重受到擠壓的情況下，印刷廠全部完成了年初制訂的目標：
（1）銷售總產值達2528萬元，超出了年初制定的2500萬元目標超，超出了20__年2460萬元的銷售產值。
（2）淨利潤達210萬元，比年初制訂的目標增長了5%；利潤率達到8。17%，超出了年初制訂的8%的目標。
20__年，教育印刷廠還被省工商局評為“江西省3a企業”並頒發獎章，被評為“新建縣工業十強企業”，公司總經理被評為“南昌市勞動模範”。
一、主要做法：
1、開展凝聚力工程，塑造勤奮、團結、充滿正氣的團隊精神。由於中心辦公地點分散，人數過半的駕駛員長期在外出車，中心內部交流受到制約。為了緩和緊張的工作壓力，融洽同事間的關係，加強交流與溝通，中心每月開展一次中心全體員工參加的集體活動。每次活動還邀請委廳領導、機關處室等同志一起參加，增進與機關同志的交流與溝通，以便更好地提供和改進各項服務工作。
2、堅持“改革-創新-發展”的理念，並將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心通過不定期地開展由全體工作人員參加的讀書活動，並組織集中學習、考試、評比和獎勵，鼓勵中心員工多讀好書，開拓思維，創新工作，形成了良好的工作、學習氛圍。
3、強化執行力度，狠抓服務意識。由於後勤工作事務繁雜，人員多為工人編制，文化水平和綜合素質偏低，服務意識淡薄，各廳級單位的後勤工作普遍成為矛盾的焦點。針對這一情況，中心狠抓職工特別是正式工的服務意識和態度、強化執行力度，努力提高整體工作質量和效率。個別正式工不參加集體活動，在受到處理時甚至恐嚇中心領導，中心仍堅持原則，對不按要求和規定做事或參加活動的，一律進行嚴肅處理。通過制度的約束和個案處理，中心職工特別是正式工的服務觀念已有較大改觀，服務意識也得到了較大提高。
4、修訂和完善各項工作制度，實現以制度管人。在充分相信機關廣大幹部職工素質的前提下，所有制度實行“無申訴”處理原則，即只要遭到投訴，被投訴人均沒有機會對被投訴事件進行申訴和解釋，中心將按制度規定直接進行處罰。在20__年的一次會務承辦中，由於特殊原因，高教處要求特案處理，事先處領導也跟中心主要領導做了電話交流，但因為當時中心領導出差在外，沒有及時銜接落實到位，遭到了高教處的投訴，對此，中心會務接待員、中心主要領導分別按制度給予經濟處罰。
長期以來，中心企業化管理模式、整體服務意識、態度和質量受到了省內外高度關注，省內其他廳局單位的後勤中心以及部分省外相關單位紛紛來函來人瞭解情況，參觀學習，中心各項工作制度還被來訪單位帶回作為參考，產生了較大影響。
二、存在的困難和問題：
1、由於有關政策的變化，中心企業經營遇到了很大困難，非常需要相關處室的大力支持。
2、少數職工的服務意識仍有欠缺，服務不到位。
第三部分20__年工作計劃
1、加強中心內部建設和管理，努力改進和提高中心各項服務工作並長抓不懈。
2、堅持“改革-創新-發展”的理念，積極參與事業單位改革，開創中心新的工作和經營局面。
3、全面完成八一大道宿舍院區和南湖路宿舍院區的改造，推進和實施院區物業管理市場化。
4、在相關處室的支持下，利用高中課改契機，使教育印刷廠的業務和利潤有較大幅度的增長。進一步開闢物流市場，擴佔全國物流市場份額。
5、對江西教育發展大廈提供後勤保障。
6、在不違反國家政策的情況下，努力解決機關各處室交通、接待、通訊、加班等費用補貼，進一步提高全廳工作質量和生活質量。
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