網格員2023年年度工作總結5篇

寫工作總結也是為了能夠儘快分析出我們工作中存在的問題，工作按照要求完成後，職場人非常有必要寫一份工作總結，本站小編今天就為您帶來了網格員2023年年度工作總結5篇，相信一定會對你有所幫助。

網格員2023年年度工作總結篇1

前一階段網格化服務管理的業務開展主要是由試點鋪開到整個城鄉。主要有以下幾個方面的工作：

一是全區網格的劃分。城區共615個網格，根據組織部今年1月的上常委會方案，都明確了網格的具體界限，所屬的黨支部。根據組織部鄉鎮網格劃分方案，鄉鎮網格共27個。明確了網格數量、網格的四至界限。不知城中村是否報聯絡員，做到全面覆蓋。

二是網格化四級平台的建設。目前區監管中心正常運轉，街道的分中心已建成，場地、分管領導、工作人員、專線、電腦、門牌、制度已落實。社區的網格化站已相應建成。鄉鎮的相關軟硬件設施正在配備，鄉鎮的分管領導與網格員基本確定。

三是網格員隊伍的組建。街道的網格員名單及其來源等基本信息都已齊備，街道網格員絕大部分由社區幹部兼任，鄉鎮網格員主要由村幹部兼任。名單還未收齊，組織部文件是，與政務中心各報一份，還差5個鄉鎮，將和組織部銜接，星期三之前收齊。

四是數據庫的建立。完成了各街道的操作培訓，鄉鎮的星期二能完成。鄉鎮的正組織先錄成電子檔，等網線一安好即導入。現已錄入户籍人口 條，流動人口 條，房屋 條，

本月增量為。

五是網格化事件辦理體系的.建立。

根據南順目督[20xx]36號文件，共有11個市級部門納入網格化事件辦理體系。加上市目督辦來督查牽通的發改局，共有21個區級部門接通專線，但交辦出去的事件只有 件。這一千多件事件，例如 ，基本都在網格處理好了，報到街道社區都很少。

下一步打算：

（一）進一步規範平台建設。

街道黨工委出文明確街道分中心的中心主任，社區站點的站長。鄉鎮網格化中心明確中心主任，是否出文？是否公示？片區負責人指導規範建設平台，並掌握基本情況，及時反饋。星期二之前統計下各負責鄉鎮的平台建設的具體情況，包括軟硬件設施的配備，是否進行宣傳等情況，星期四統計掌握電信安裝鄉鎮網線的情況，彙總給王燕。

（二）進一步加強網格員隊伍建設。

所負責街道網格員更換要及時報監管中心，對應指導人應及時在系統中把手持終端機的用户名改過來。

區上對網格員提出明確要求：一是每個網格員每天至少報一條事件。二是網格員每天上午、下午各巡視一遍所管轄的網格。三是加強宣傳，讓網格員能入户，能辦事。四是網格員與電腦操作專幹應在各自街道或各自社區定期召??

後續培訓交流提高例會。四是建議每個街道評選一名優秀網格員，進行獎勵。

（三）全力保障數據庫的建成。

一是做好後續培訓保障。對應指導人，做好電話和qq指導，街道不會操作的，到監管中心來現場指導。及時收集並反饋給王燕。

二是各對應指導人每週一早上查看所負責街道各類數據的總量和增量。基本類別就按照市目標辦規定的七類查看。

三是各對應指導人對本街道的數據採錄與事件上報的目標與完成率心中有數，動態掌握，主動謀劃，保障完成目標。在例會或平時交流經驗，共享經驗，提高效率。

四是星期三之前收齊鄉鎮的數據錄入目標，並由王燕彙總，經領導審核蓋章後下達各個鄉鎮，同時複印前期事例。

（四）網格事件辦理體系的完善。

各片區負責人對上報到監管中心的事件及時分流到職能部門，並跟蹤辦理流程根據目標考核文件進行扣分記錄。各片區負責人掌握自己片區的典型事例，做好跟蹤與彙報，及時解決問題，宣傳優秀事例。隨着事件交辦的增多，將進一步探索完善網格事件辦理體系，讓網格化服務管理髮揮實效。

網格員2023年年度工作總結篇2

自xx街道網格化管理工作動員會召開以後，長安社區積極謀劃，制定方案，成立相關組織，轉變工作思路、轉變工作方式，堅持羣眾路線，從羣眾中來，到羣眾中去，為羣眾服務。根據社區自身實際情況，科學地劃分為六個網格，每網格配備網格管理員、信息員。做到管理區間、管理對象、管理時限和管理環節全覆蓋。

1、網格管理員加強業務學習，提高服務質量。

為發揮好網格管理員的作用，社區加強對網格管理員業務培訓。網格管理員做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發現各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產經營單位的“消防員”，網格管理員必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民羣眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民羣眾進行幫困解憂。為此社區開展業務交流，對各個業務的辦事流程，進行彙總、打印，網格管理員日常巡查時隨身攜帶工作日記，方便自身工作，提高工作效率。

2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。

網格管理員每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看本網格領域內有無重大問題；瞭解羣眾需求，做好及時登記，信息及時傳達。通過日巡查，每天都能在第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。各個網格管理員對發現的不能解決的問題進行彙總、上報，大家共同商討解決疑難問題。

3、團結羣眾，發動羣眾，依靠羣眾。

社區加大對網格化管理方式進行宣傳，製作網格管理員版面，公開各自負責的管轄區域，公佈自己的聯繫方式；走訪樓棟，深入羣眾，發放《長安社區社區便民聯繫卡》；製作社區名片、網格管理員名片，送到居民家中，隨時方便居民羣眾來電諮詢辦業務、反映問題。通過宣傳，網格管理員加強了與羣眾溝通和交流，居民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，居民發現問題都能第一時間反映給社區、給網格管理員聯繫，暢通了民意。網格管理員在日常聯繫和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了羣眾需求，現在更多居民參與到社區網格化管理中來。

實行“網格化”社會管理工作是社區在新形勢下推出的新舉措，需要努力探討，不斷改進，逐步完善，全體社區工作人員以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之形成社會管理工作有效模式，使社區社會管理工作做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，為金安區的跨越發展和長治久安發揮積極的作用。

網格員2023年年度工作總結篇3

大隗鎮對網格化管理工作高度重視，周密部署，結合自身實際，構建三級網格，人崗相適“定人、定崗、定責”，形成“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的管理網格，對七個重點領域的矛盾問題做了認真細緻的排查處理，目前，運行良好。現將具體情況彙報如下：

一、高度重視，加強領導。

一是設立了大隗鎮長效機制管理辦公室，騰出四間臨街辦公室，高標準進行裝修，按照“八有五上牆”的要求配齊了軟硬件設施，並從各部門抽調8名精兵強將到長效辦，固定3名年富力強幹部脱離原工作崗位，全職在長效辦工作，與市長效辦對應成立了綜合、宣傳、考核、督查等科室；二是成立了鎮長效機制領導小組和7個領域矛盾排查處理領導小組，並逐步形成了完善的長效機制工作程序；三是及時召開動員會、推進會安排部署網格化管理工作，協調處理具體問題；四是在市組織培訓的基礎上，我們又多次對長效辦幹部、各網格長進行業務培訓，學習王璋書記、王書記、張書記、翟部長、徐主任的講話要求及文件精神，提高業務素質。

二、科學定格，合理定責。

按照上級文件精神，科學劃分二級、三級網格，我鎮共分為25個二級網格、242個三級網格。結合大隗鎮原包村工作體制配備二級網格長，其中科級幹部16個，優秀站所長9個。在三級網格長選配上，首先遵循站所幹部相近安排、幹部跟隨分管領導的原則，同時結合各網格的需求，有針對性的選派不同站所的幹部，另外，我們按照市委要求配齊了二三級網格長267名。

三、深入排查、準確分類。

一是2次集中組織各網格長、駐村工作隊、首席民警、市直下沉人員等地毯式集中排查問題；二是堅持村組幹部日巡查，二級網格長每週組織三級網格長排查2次制度，形成排查常態化；三是要求安全、環保、工商等職能部門根據自己職能在全鎮範圍不間斷地巡查、排查。鎮長效辦將排查出來的矛盾問題及時分類、錄入信息平台。截止目前，大隗鎮共排查出各類矛盾問題663個，其中非法經營類299個，非法生產類115個，安全生產類137個，信訪穩定類24個，非法建設類6個，公共服務類80個，基層組織建設類2個。

四、條塊結合，解決問題。

一是組織相關職能部門召開協調會，研究處理疑難雜症的對策，對排查出的七個重點領域的矛盾問題，專門召開了安全類、液化氣充氣點、養殖、非法經營、公共服務等5次協調會；二是針對非法經營和非法生產類中比較難以鑑定，程序比較複雜的證照辦理，按照行業分類，統一制訂營業執照及前置審批手續流程圖，既增加了解決問題的針對性、科學性，又減少了盲目性、無序性。

比如，針對各村中養殖業中規模小，集約化程度不高的養殖户，引導他們組建養殖專業合作社，統一辦理環評手續、營業執照等，既確保了經營的合法性，又增加了規模優勢，提高了養殖業的抗風險能力。三是梳理問題，分包到人，對排查出的七個重點領域問題及時向網格長下發辦理通知書，向七大領域小組發督辦通知書。把長效機制網格化管理納入到全鎮六月份重點工作進行專項考核，做到責任到位。四是組織協調工商、衞生等職能部門集中辦理相關證照，並根據實際簡化辦事程序；五是強化督查、督辦，鎮長效辦對七個重點領域問題排查、處理等進度實行日彙總、日通報，每兩天召開彙報推進會，確保了各類問題辦理進度，止目前大隗鎮六個重點領域排查出的583個矛盾問題，已辦結個539，辦結率達92%。公共服務領域共排查矛盾問題80個，已辦理66個，辦結率達82%。

五、存在問題及建議。

一是分類、處理時存在對同一個問題不同部門站的角度不同、對問題的定性不同，存在相互推諉的現象，二是針對養殖類問題，建議市市長效辦對不同部門進行協調，出台統一的操作辦法，簡化辦理相關證照的程序。

網格員2023年年度工作總結篇4

xxx於今年2月份由後台支撐人員轉崗為網格經理，經過近兩個多月的鍛鍊，不但適應了崗位職責要求，更是摸索出了自身工作經驗，在光改預約、寬帶續費、欠費收繳、客户挽留等方面取得了較好的工作業績。她的做法是：

一、按照光改預約規定動作，將各項工作做細

1、利用村委會喇叭進行廣播，在村裏明顯地方掛宣傳條幅，張貼宣傳海報並留下聯繫電話。

２、入户時態度親切，拉近與客户的關係，向客户宣傳改光纖的好處及聯通電視的優點，對於客户提出的問題，能當場解決的當場解決，不能當場解決的記錄下來，查清後回覆用户。

3、對家中無人的用户張貼光改預約通知單並留下聯繫電話。

4、隨工程隊一起放線的同時，對觀望、考慮的用户再次預約。

5、光改預約過程中，對於包月客户引導其辦理包年資費，向客户介紹資費時由高至低，因人而異，靈活推介，從寬帶免費或並價入手，引導辦理智慧沃家108、4g融合業務，儘可能的多推介業務。

6、在有異進入的村莊，進行自我宣傳和反宣傳，以聯通產品的亮點和竟爭對手的劣勢，去比較、分析，贏得客户的認可；通過與友商比速、比服務，顯出聯通業務的優勢；同時，在村內找出幾個異不好用的實例，進行反宣傳，更突顯出聯通寬帶的優勢。

二、切實走訪客户，做好寬帶續費工作

1、首先利用電話通知寬帶即將到期的用户；

2、上門粘貼寬帶續費通知單；

3、月底對於沒有辦理寬帶續費業務的用户進行上門收取；

4、對於一直聯繫不上、家中又無人的用户，採取去本村打聽其聯繫電話或其家屬的聯繫方式，通過其它途徑聯繫到用户。例如：八户莊用户趙穎利是在3月30日晚上8：00多聯繫到的，接通電話時向其説明情況，並介紹了現行優惠資費；用户表示認可，由於他出車暫時無法回來，家中平時又沒人，用户説把寬帶費打到我的銀行賬號上，讓我為其辦理寬帶續費手費。第二天上午用户就把寬帶費打入賬號。通過這件事情表明，只要服務態度好，為用户着想，用户肯定會信任並認可我們。

三、對於公司下發的欠費用户，及時進行電話催繳和上門張貼欠費催繳通知單。

四、月底拆機高峯期時，在營業廳對拆機用户進行挽留；

網格員2023年年度工作總結篇5

根據黨委、政府對我村經濟和社會發展主要工作目標要求，我村高度重視，統籌安排，制定工作方案，着實落實工作職責，做到時間過半，任務過半。現將我村20xx年工作情況總結如下:

一、黨建工作

1、加強農村黨員基礎建設，我村加強黨員教育培訓，培養了3名入黨積極分子和2名後備幹部，轉正3名黨員，充實了農村黨員隊幹部伍。

2、高度重視黨員遠程教育培訓，利用農村遠程教育教育培養農村黨員，學習先進技術，讓農村黨員羣眾得實惠;遠程教育操作員利用議事會、黨組織生活會時間對黨員、羣眾進行集體培訓。

3、村民辦事有場所，黨團活動有陣地，在原村活動中心配置建設便民服務站和黨團活動室，共投入資金9萬餘元。

二、“四大基礎工程”工作

1、村級公共服務和基層治理機制工作

建立健全我村村級治理機制，我村在年初成功完成村議事會和村務監督委員會的選舉，共選舉出35名村議事會成員、61名組議事會成員、85名村民代表、5名村監督委員會。截至目前，我村共召開三次議事會，議定.項村級公共服務改革項目，進一步完善了村級公共服務改革工作。

2、產權制度改革。我村全面完成了695户房屋和耕地的確權頒證工作，耕保信息糾錯26户。

3、掛鈎項目工作。全村7個安置點共安置農户465户，1565人，集中度達到68%，第一批還耕面積220畝已經全部完成，第二批120畝還耕面積正在實施中，預計8月31日前全面完成。

4、城鄉環境綜合整治工作。我村積極開展“三亂”治理活動，對全村範圍內公路沿線、安置小區等公共區域進行環境綜合整治，出動人力800餘人次、車輛20餘台對公共區域進行環境清理，按時完成鎮黨委、政府安排的城鄉環境綜合整治任務。

三、其他工作

1、“三新”工作

在鎮黨委政府的領導下，我村紮實做好“三新”工作，成立以黨支部書記為組長、村主任為副組長、村組組長和安置點負責人為成員的村“三新”工作小組。一是做好“三新”硬環境的治理，在安置小區里加大“三亂”治理和衞生保潔，保證安置點小區整潔，漂亮，共投入資金3萬餘元;二是做好“三新”軟環境建設，加大宣傳力度，投入近2萬元設置各安置點公開公示欄，我村共發放宣傳資料20xx餘份，播放宣傳片、壩壩電影共10餘場次，靜安小區成功申報都江堰市市級示範點。

2、計生工作

我村按照鎮計生辦工作要求，加大計生政策宣傳力度，其中，發放宣傳資料1000餘份，於4月初，全面開展“三查一治”工作，三查率達90%，死亡12人，出生6人，無計劃外生育。

3、治保巡邏工作

我村落實治保巡邏工作制度，建立健全治保巡邏隊員值班巡邏制度，分別對安置點、活動中心、公共區域、玉沿路沿線等進行巡查，每天開展白天和夜間巡邏，共派出巡邏摩托車2輛、治保巡邏電頻車2輛，巡邏隊工作人員100人次。同時，成功調解全村民事糾紛8件，無任何刑事案件發生。

四、下一步工作打算

1、加大農村黨員隊伍的.建設，做好農村基礎黨建工作，做好基層基礎台賬工作。

2、積極發展特色產業，我村以土地整理為核心，現有的40餘畝魚塘為依託，大力發展養殖休閒旅遊，全力打造古青城田園風光休閒旅遊，希政府領導協調魚塘整治。

3、加大土地復耕工作力度，為我村下一步工作打下良好的基礎，

4、結合舊城改造，積極開展土地整理工作。我村安置點集中居住人口較多，加上徐渡場鎮集中居住人口，使我村集中度達到72%，羣眾集中居住願望強烈，因此，我村計劃對3號安置點進行擴容，涉及原徐渡中學土地需要佔用，特請求政府將該宗土地置換作為安置用地，同時到集鎮居住的農户享受一般場鎮改造政策。

5、計劃對寧八路下段(花蕊大道)進行路面拓寬，請求領導給與支持，按每公里補助5萬元補助進行搬遷騰地。

6、安置點建成以後，有很多基礎配套設施(比如：路燈、停車場)未完善，需要一些資金進行配套，希政府及時協調劃撥“三新”工作經費。