工作總結的函範文最新7篇

當我們在寫工作總結的時候，一定要整理好自己的工作思路，要知道工作總結的寫作，千萬不能當成任務隨意應付，本站小編今天就為您帶來了工作總結的函範文最新7篇，相信一定會對你有所幫助。

工作總結的函範文篇1

20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到 20xx年12月19日共辦理交房手續312户。辦理二次裝修手續171户，二次裝修驗房126户，二次裝修已退押金106户。車位報名218户。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客户服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、信息發佈工作

本年度，我部共計向客户發放各類書面通知約20多次。運用短信羣發發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯繫單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客户投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯繫業主併為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，併發放置換物品及折抵補償金。

五、入户服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客户對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的入户調查走訪38户，併發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案312份，並持續補充整理業主電子檔案。

七、協助政府部門完成的工作

協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。

為10户業主辦理了户口遷入手續用的社內户口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

工作總結的函範文篇2

我從事商場收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻，中國大學網範文之工作總結：商場收銀員工作內容。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。

收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的***私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。

在收銀台上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（二）認真做好商品裝袋工作。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的`商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。

（三）注意離開收銀台時的工作程序。

離開收銀台時，要將“暫停收款”牌放在收銀台上；用鏈條將收銀通道攔住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀台的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀台結賬；併為等侯的顧客結賬後方可離開。

工作總結的函範文篇3

財務經理轉正申請

財務經理轉正申請、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關係，從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利於團結的事不做，不利於團結的話不説。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班後，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行公司的財經制度。

2、正確核算，按時結算，及時報送税務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納税申報表報送税務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務狀況彙報於公司，積極為經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行彙報，使經理能及時瞭解、掌握公司的經營狀況，對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、採購中有關不符合要求的做法我也/能及時提醒和指出。

4、認真負責，積極配合税務部門的稽查工作。10月初，税務部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，並加強和稽查人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護。

關鍵字：申請書

三、存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決。

最後，還想説三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展並取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和

配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基矗特別是在公司生產經營，銷售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰鬥、有進取精神的隊伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力

工作總結的函範文篇4

轉眼間，緊張而忙碌的一學期教學工作已經結束了，為總結經驗，爭取更好的成績，現將本學期的教學工作總結匯報如下：

一、做好課前準備，備好課，認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念。

每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

二、組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意。

使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學科學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，形式多樣，不拘泥於書面作業，多種方式交替進行，減輕學生的負擔，增加學生學習科學的興趣。

三、要進步教學質量，還要做好課後輔導工作。

國小階段的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生不能完成作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這項工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

四、不斷進步自己的業務水平。

積極參與聽課、評課等教研組活動，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，補己之短，學習新課程標準和相關理論，並將學到的理論應用到教學實踐之中，做到在學習中實踐，在實踐中反思，在反思中進步。落實課堂教學35分鐘，努力進步課堂教學效率，課堂是我們永遠追求的目標，我認真備課、上課、做好課興趣小組輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷進步，從而不斷進步自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。

通過努力，這個學期已經取得了一定的成績，但是在實施新課程的過程中還存在很多困惑，以待於以後在教育教學步驟中解決：一是知識的全面性問題，特別是一些原有教材中沒有而新增的內容，有待於進一步去學習；二是如何更好地把信息技術與新課程進行整合的問題；三是新課程的實施需要更多的外界條件的支持。四是如何把新課程的實施與學生學的更好的融合的問題，有待於進一步去思考。今後我將繼續保持，並爭取更大的進步。

工作總結的函範文篇5

前台工作內容：

每天早上，前台幾位女孩兒早早來到公司，換好工裝，準備晨迎，用微笑讓每一個到公司的員工感受到清晨的美好，為他們送去一天的好心情。

“用熱情感染你我，用真誠對待客户，用服務讓客户滿意，用細心貼心讓到昌達的每一個人滿意”是前台接待奉行的宗旨。作為前台工作人員，我們的工作是瑣碎而微小的，可是我們知道，細節決定成敗，我們的工作雖然瑣碎，可是我們的一舉一動都在代表着昌達，代表着我們公司在客户心中的形象。

在日常工作中，除了做好相應的本職工作，引導客户，做好接待，經常會遇到一些突發的事情，需要我們靈活對待。由於公司經濟區位優勢、自身實力優勢明顯，每天都會來很多客户，我們很開心，但更多的感到自己肩上的責任的重大：“臨慌不亂，照顧到每一個客户，不讓任何一個客户感到受冷落，井然有序的安排接待客户，迎送客户，全程讓客户感到我們的重視與貼心服務”是我們在公司業務繁盛時所要求自己做的，同時也是我們儘量在做到做好的。業務上我們不強，但是在服務上我們要做到最棒!

四月份過去了，在公司強大的發展勢頭下，我們業務迎來一個又一個高峯期，我們在為公司高興的同時，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發展步伐走齊，業務人員努力的在為公司做好業務，管理者為公司領航，讓公司穩步快速前進，而我們，作為後勤，作為行政部的一員，更應該做好自己的本職工作，同時做得更好，別的公司的前台做得工作，我們要做到更好，同時我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優!在鄭州這所城市中，擔保公司有很多，跟我們公司具有同等優勢實力的公司也有幾家，我們不會因為公司做得好我們就止步，公司在發展，我們也要提升自己的服務素質，為公司的發展貢獻自己的力量。在競爭日益激烈的擔保行業裏，擁有自己獨特的競爭優勢，才會在激烈競爭中脱穎而出，因此，我們在工作之餘，也會聚在一起討論，如何拓展服務，讓我們的服務具有昌達特色，讓客户成為昌達的忠實客户。

服務的魅力體現在細微處，雖然微小，可是有時也會有更大的價值。我們曾看到過這樣一篇文章：國外有家酒店，前台會詳細記錄客户的信息，會在客户生日時送上祝福，記得客户的小習慣併為此送上適合客户的一些關心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客户在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風，“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應該更加關注服務，讓我們細微的服務，去為維護客户，發展忠實客户貢獻自己的力量。

一個組織的存在與發展，取決於多種內生與外生變量。但是，在決策、管理和創新三個最重要的環節貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對於企業組織還是事業組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰性實際工作的“鍛鍊”

和專業性技能的“培訓”，發揮“皮格馬利翁效應”。通過前台的工作，讓客户在對昌達滿意的同時，也對昌達服務滿意。最終成為昌達的忠實客户，為昌達帶來更多的客户。有效激勵，強化職位員工工作動力，可以更加充分的發揮員工的價值，通過日常工作考察和觀察，前台工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時刻以昌達形象代表者嚴格要求自己，讓客户高興而來，滿意而歸，在應急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務能力和靈活有效的處理力，為昌達在客户心中的印象值加分。

經我考慮，應該發揮公司獎勵績效，給予加薪獎勵。

工作總結的函範文篇6

本學期，我擔任九年級（8）、（11）兩個班的數學教學工作。九年級年級的教學任務較重，教學工作壓力較大。不過在各任課教師的相互協調和學生的積極配合下，我堅持“以學生髮展為本”的指導思想，關注每位學生，幫助他們在原有基礎上得到提高和發展。經過一個學期的努力，現將具體工作總結如下：

一、面向全體因材施教

在教學實踐中，全面貫徹教育方針，面向全體學生，採用抓兩頭、促中間，實施分層教學，因材施教，因人施教，使全體學生都能學有所得。

（1）改變傳統的教育觀念，提高對學生素質培養的要求；學校現階段課堂教學中存在的教學行為隨意、教學手段粗放、合作意識淡薄、教學效率低下等積弊，優化教學過程，實行精細化教學，增強教與學的有效性，使學生真正成為學習的主人，力求在減輕學生課業負擔的同時，大面積提高教育教學質量，為此我們組繼續做好對導學稿的使用和完善。（2）注意研究有效的教學方法，培養學生的能力；要求進行鍼對性訓練，做到精選、精講、精練。訓練內容包括基本知識和基本技能訓練，訓練設計要分層次，呈現出各個問題的梯度，既要面向全體學生，又要尊重學生學習的差異，保證每個學生的有效學習。（3）有意識地培養學生主動學習的願望。基本原則是“通過學生的自主學習、合作探究，師生的互動交流，實現教與學的相互結合、相互促進”。

1、備課。精心鑽研教材，細心備課；做到：重點難點突出，易混易錯知識點清晰，並掌握好、中、差學生的認知能力，分層次設計練習題，分層次落實訓練內容，使全體學生都能輕鬆學習，學有所獲。

2、授課。一是從問題出發進行教學。問題是數學的心臟，通過問題教學喚起學生的創造靈感，點燃創造思維的火花，激發學生學習的內動力，開啟心智。從而使學生達到“三自”，即：自己發現問題，自己提出問題，自己解決問題。尤其鼓勵學生自己提出問題，因為提出一個問題比解決一個問題更重要。二是情感教學。深刻領會“親其師、信其道、樂其學”的效應，與學生建立深厚的師生感情，正確對學生進行學法指導。

3、創造成功體驗的機會。一是從多個方面給學困生創設學習時間空間，採用課堂多提問，一幫一合作學習，作業分層照顧，指導學困生自己提出問題等措施；二是利用課後時間與其談心，樹立正確積極向上的人生觀，同時經常在學困生的作業上、試卷上寫上一些鼓勵的語言，及時與家長交流學生學習的情況，做到學校、家庭齊關心。

三、加強對教材的研究，營造課堂教學高效益

實施素質教育的主渠道是課堂教學，大面積提高教學質量的關鍵是每節課的高效益。會考要取勝，必須從課堂開始抓起，打好基礎很重要。學校給我們的教學時間與別的學科一樣，時間緊，任務重，要做到“精講”，對教師來講，要求是非常高的。我們注意引導學生對概念、定理、公式、規律的消化；注意針對學生的知識缺陷和疑難問題作重點講述；注意新舊知識、新題舊題的對比，把複雜抽象的問題作連貫解決；注意解題方法的延伸，摸索解決的規律；注意一題多解的研究和條件多變的問題的對付方法；注意富有思考性的新問題，與學生一起探索研究。

“練”這一環也是我們後一階段的工作重點，基本上保證每節課有30分鐘以上的練習時間，而練習題必須是經過我們精雕細啄的、與會考接近的、有代表性的題目：理解概念、鞏固定理的基礎題；運用知識的能力題；一題多解的思維題；易出錯的常見題；綜合分析的提高題等等。通過一系列的強化練習，學生的解題準確度，應變能力，及技能會有很大的提高。

工作總結的函範文篇7

我校根據上級的指示精神，又經過研究，結合本校實際情況的需要。x年x月x日下午3點20分，xx中心國小進行了一次全校性的防火、防震演習，活動取得圓滿成功。現將活動總結如下：

一、 做好活動前的準備工作

（一）x年x月x日上午召開了各班主任及工作人員會議。會議內容如下：

1、熟悉警報聲音——以廣播聲為號；

2、集隊形式：以班為單位，從教室直接緊急逃離（要求不驚慌、不騷亂）；

3、重新明確教學樓上落樓梯安排；

4、明確逃走路徑；

5、終點的位置安排與注意事項及操作；

6、明確逃離演習所需要的時間（1分左右）

7、要求各班主任教會學生樹立防火、防震意識，在事發地的應變措施的使用，及逃離現場的方法。

8、班主任在班上，多搞宣傳，讓學生多增長這方面的知識，並增強意識。

（二） 全校師生動員大會。會議內容如下：

1、本次演習的意義是什麼；

2、如何培養防火、防震的意識；

3、對學生進行安全教育；

4、事發現場的應變與處理；

5、冷靜心理培養；

6、捨己為人的精神和高尚的情操的培養；

7、團結、協作的精神；

8、逃離現場的唯一途徑，讓學生領會它的意義所在。

二、 工作人員安排

總 指 揮：x

副總指揮：x

三、 演習活動

x年xx月x日下午3：20分，總指揮xx校長在廣播室作統一指揮。先進行了學生離開座位躲在桌子底的練習，再進行迅速集隊練習。基本練習完成以後，一切準備就緒。3：30分，廣播聲敲起，全校師生齊動員，僅用了57秒鐘時間就完成了就位部署，各班按原來位置站好。各班檢查人數後蹲好等待。

四、 活動總結

先由xx校長將演練活動情況進行總結，再由xx老師組織師生進行滅火操作演練，由學生代表親自動手操作演練，最後讓學生上台談談參加自救演練的體會。

五、 安全離場

本次演習是成功的，但也有一些令人不滿的地方。

（一）成功方面：

1、相關老師能準時到位；

2、學生動作迅速；

3、秩序良好；

4、師生提高防範意識和防範能力。

（二）不足之處：

1、個別老師不到位。

2、學生進行間有講話現象，造成不必要的慌張。

3、落樓次序與路徑要進一步理順，要做到合理、科學。

4、行進間，隊形有相撞現象。

5、目的地的位置未明確，有站錯位現象。

6、終點站位動作拖拉。

（三）今後整改：

1、健全演習方針。

2、落實工作人員分工。

3、縮短演習時間。

4、改變集隊形式，原走廊集隊，現改變為走廊不集隊，聽到警報，有教師帶隊，從教室直接跑出，要求各班主任平時多練習（從教室到操場的練習）。

5、行進間，要求同學們做到：不慌張、不吭聲、有秩序。

6、提高下落樓梯的動作技術，動作既安全、又正確、更快捷。

7、全體領導人員按分工在各樓梯站崗，力求保障學生安全。