旅遊服務中心工作職責

1.搞好職工隊伍的建設，對職工進行職業道德教育。提高職工自身素質,注意個人形象，工作時間必須着裝整齊，不許穿奇裝異服。搞好環境衞生，做到窗明几淨，周圍不能有雜草。無論任何原因都不能和遊客發生衝突，對遊客提出的問題要耐心解答，講究職業道德、文明服務、禮貌待客，注意文明用語，讓遊客高興而來、滿意而歸。

2.注意職業道德，確保銷售食品的質量，不進過期或劣質的食品，保證貨源充足，供貨及時到位，價格合理，迎合遊客心理，本着薄利多銷的原則，減少庫存積壓。各商店一定要保持清潔衞生，櫃枱內外及商品外包裝不能有灰塵，商品要擺放整齊並且每件商品都要標明單價,不許隨便漲價和降價，如有特殊情況確需折價的商品，必須經領導批准。每月盤點一次，賬目一定要錢物相符，否則誰丟誰補。

3.加強現金及票據管理，見款撕票,票款相符，嚴格檢查制度。當日收款，當日上繳,不許挪用或私借他人。

4.加強防火、防盜管理，及時處理安全隱患。班後認真檢査窗門是否關好，發現問題及時處理。管理好花卉，按時饒水、拔草、施肥、剪摘。

5.做好職工的考勤，認真執行公司制定的各項規章制度，因服務行業的特殊需要，無特殊情況，雙休日及節假日不準休息。加強安全教育，保證通勤車安全。

6.飯店購物必須履行財務手續，有經手、驗收、審批，否則不予報銷。

7.保管好招待外來客人的票據，填寫好導遊費的支出(必須經領導簽字)。

8.搞好團結，發揚團隊精神，大家即分工又合作，不許空崗，午飯和去衞生間時,本崗位必須有人兼管。