ERP服務工程師崗位職責

ERP服務工程師是做什麼的?本文提供ERP服務工程師的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責

1、從事用友軟件和金蝶軟件的售後技術維護工作；

2、及時電話、遠程或上門解決客户軟件使用問題；

3、準確分析、描述、協調解決服務過程中出現的各類問題，並進行清晰記錄、跟蹤與彙報；

4、挖掘客户應用需求，提升客户應用價值，開展老客户的服務產品經營；

5、維護客户關係，提升客户滿意度，協助提升公司的銷售業績。

任職要求

1、大專或以上，計算機、信息技術、會計相關專業優先考慮；

2、熟悉用友軟件和金蝶軟件者優先；

3、2年以上管理軟件維護/實施工作經驗；

4、熟練掌握SQL數據庫，具備一定的財務和ERP知識，有一定的計算機網絡基礎；

5、工作勤奮、耐心、有服務意識，責任心強，善於溝通。

崗位職責：

1、 負責對客户用友U8系統的支持和維護工作；

2、 負責對客户應用的產品培訓；

3、 收集客户問題或需求，跟蹤解決，並對問題或需求分類記錄存檔；

4、 電話、遠程或上門解決客户提出的問題；

5、 定期現場回訪客户。

任職條件：

1、大專以上學歷，財務、計算機或信息化、電子商務等相關專業優先；

2、熟悉Windows系統、SQL Server數據庫基礎語句、瞭解計算機網絡；

3、服務意識強，溝通能力強，團隊合作意識強；

4、有軟件技術支持或技術客服工作經驗者優先；

5、熟悉用友U8-ERP系統優先，公司提供培訓；

6、後期有興趣可往實施，銷售方向轉型。

崗位職責：
1. 根據公司業務需求，負責ERP相關模塊實施工作，包括：項目調研、需求分析、業務流程優 化、模塊設計、系統測試、上線支持、公司培訓和後期維護。
2. 完成相關業務領域的流程優化設計，並實施部署；提升支持部門的KPI績效。
3. 解決公司ERP系統日常使用中遇到的問題，作相應的排錯和問題修復工作。

任職要求：
1. 計算機/管理/財務類本科畢業，3年以上乙方ERP項目實施經驗或5年以上甲方項目維護經驗;
2. 熟悉快消品製造業的銷售，製造，供應鏈及財務管理等流程；
3. 善於溝通，瞭解項目管理方法，能正確描述問題和文檔撰寫能力，可以有效地和業務部門，開發團隊溝通並跟蹤好問題處理進度;
4. 瞭解並能使用主流BI工具及協同辦公軟件優先;
5. 具有用友ERP軟件系統項目實施經驗者優先;