接待諮詢崗位職責

接待諮詢是做什麼的?本文提供接待諮詢的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責：

1、負責現場客户接待，解答客户諮詢的問題；

2、對客户提出的問題或意見做詳細記錄將問題分發至各部門並追蹤處理結果；

3、負責叫號機取號，維持現場秩序

4、領導交代的其它工作。

任職要求：

1、大專或以上學歷；有過服務行業工作經歷的優先考慮，有金融或酒店前台工作經驗優先；

2、有1-2年客服管理經驗；

3、熟練操作電腦辦公軟件。

4、具有良好的溝通能力和團隊精神，有一定的抗壓能力

1.學校宣傳，諮詢電話接聽，做好相關的信息記錄；

2.定期對記錄的諮詢信息進行回訪，告知諮詢者最近的培訓動態；

3.對來訪諮詢者接待，全面、準確、有針對性的做好諮詢解答工作，幫助諮詢者瞭解其想了節的信息；

4.根據學校的有關政策、規定給擬培訓的學生辦理報名手續，指導報名表的填寫，報名資料的準備與整理。

職位描述：
1.通過接聽電話的方式與用户進行溝通，處理手機售前訂單方面的問題；
2.跟進顧客訂單，解決後期相關訂單的問題；
3.解答客户疑問，並記錄反饋，合理為客户提供產品購買方案。

崗位要求:
1.中專、高中或以上學歷，實習生也可，男女不限，專業不限
2.普通話標準
3.對工作認真負責，做事細心耐心具備良好的溝通的能力，
4.具有客服，網絡客服從業經驗者優先考慮;