服務接待崗位職責

崗位職責：

1.負責吧枱管理，接待、展廳等區域的整潔維護；

2.熱情接待顧客，為客户提供高效快捷、專業温馨的飲品茶點服務；

3.為公司各種會務、展會提供專業的禮賓接待與服務。

任職要求：

1.18-28週歲，身高160cm以上，高中/中專及以上學歷；

2.形象、溝通能力良好，具有服務意識，能吃苦耐勞；

3.有相關服務行業從業經驗者優先。（可接受優秀應屆畢業生）

任職要求：

1.一年左右車間工作經驗

2.性格外向，善於溝通，具有良好的語言表達

3.服務意識強，待人熱情積極。

工作內容：

1.協助售後服務接待做好客户接待工作，促進成單；

2.學習掌握客户接待流程

3.學習掌握汽車專業知識，為更好服務客户打好基礎

4.每天做好接車三件套整理，確保接車順利；

工作職責：
1.客户接待
-及時、禮貌問候客户，處理客户詢問
-日常維護服務顧問的時間安排，為客户安排時間合適的服務顧問
-在客户等待時進行照顧，協調飲料點心等
-支持市場和客户關係管理活動
2.客户滿意度
-及時將客户投訴告知各部門；

3.接待協調工作
-將客户預約變更通知相應服務顧問
-按要求，將售後信息對客户數據庫進行及時更新
-隨時保持接待區域及前台整潔，給客户留下良好印象