2023培訓工作總結精選5篇

寫好工作總結是能減少我們工作中犯錯可能的方式，我們寫的工作總結必須要結合自己的實際經歷，這樣寫出來的文章才有價值，以下是本站小編精心為您推薦的2023培訓工作總結精選5篇，供大家參考。

2023培訓工作總結篇1

我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本着“利用內部資源、採取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨幹，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了

內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客户經理及營業一線人員進行案例徵集活動。上交營銷服務案例。最後我公司制定了培訓效果評估考核，發放課後培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。 培訓對象及培訓內容。

本次培訓人員範圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客户中心5人，大客户中心4人，共計培訓78課時

主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織範圍內。共計培訓課時。

（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式採取集中統一培訓。

（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課後採用現場評估方式加強學習效果。

（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客户拜訪前的準備工作，客户投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次户營銷、拆機挽留政策。

（6）crm系統業務培訓：前台綜合受理、號線系統，工單處理系統等。

培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客户組。活動過程總結 進度

本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以後工作處要進一步加強執行力。

工作量

我局今年由於新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及週六和週日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家裏縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

培訓過程中存在的問題

培訓工作結合公司實際，採用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：

（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知説什麼。

（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細説明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前佈置好等等問題，因此本次培訓

後，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。

（4）培訓工作後評估和跟蹤不到位。

培訓效果評估

通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用户服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：

（1）、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡粧，通過服務禮唸的培訓，使營業員認識到如果沒有化粧就是對客户的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用户票據等小思節上注意問題。

另外在營業廳接待用户投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，採用用户投訴處理七步法，把大部分用户的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。

（2）、社區經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習後，首先明確了自己的職責，做為一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應幹什麼？如信息收集、客户拜訪、客户營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

（3）、強化學習型組的企業文化理念。

2023培訓工作總結篇2

27號的下午，公司對我們所有員工進行火災的安全知識培訓，我們的培訓主要包括三方面，一安全的理論培訓，二滅火器的使用及滅火的方法，三公共場所的疏散方法。培訓的目主要是為了提高公司員工的消防意識和素質，為今後消防工作打下了良好的基礎，為安全生產提供了可靠的保證。確保火災事件來臨時，應急工作快速、有序，從而最大限度地保護所有員工的生命安全，並減少不必要的人員傷害。

由安全部門的工程師給講解有關火災的安全知識，內容很豐富，工程師首先給我們舉出一些火災案，例案中都插入了火災現場的圖片，並講解火災發生的原因和產生的怎樣的嚴重後果。其次向我們介紹了的火災的分類以及滅火器的分類等等。最後告誡所有員工一定要提高自身的安全意識，要求員工對用火、用電以及設備的使用要有更加小心的意識，要提高自己消防知識，學會安全逃離火災現場的方法，對火災危險要有更加深刻的認識；同時還希望員工增強對火災撲救工作的組織能力和處理能力，更好地瞭解公司的防火制度及公共場所的消防逃生路徑，提高自救能力。確保自己不受別人傷害，也不去傷害別人。

理論再好實際中也不一定能發揮出最大作用，所以理論培訓後，公司領導採取又理論轉變為實際方法。在一處空曠的地方對員工進行滅火器的使用及操作規範。演練現場濃煙滾滾，主要有班組長起帶頭作用，輪流進行現場滅火操作。演練形象逼真，參加滅火的員工表情嚴肅，動作熟練靈敏。

最後對住宿員工進行宿舍疏散演習，在演習過程中首先對住宿所有員工在男女生宿舍樓中間馬路上集合，開個小會，負責人在會上具體佈置員工的疏散方向和通道，強調一聽到報警信號，員工開始進行疏散，使員工對自己的路線一目瞭然，一旦發生火災知道自己應該從哪個防火通道門撤離。其次男女生開始分批演練，聽到報警信號員工在負責人的指引下迅速從防火通道口撤離。員工在疏散過程中保持安靜，只見他們一個個表情嚴肅，有的用濕毛巾捂住口鼻，屈伸迅速而有序的從通道口撤離“火災”現場。在通道中員工靠右而行，以保證在樓內員工的安全，以免慌亂中出現擁擠或者踩傷學生現象。員工們逃生到外面之後，就會在宿舍外空曠的地方有次序的排好對。當然演習中的不足之處無法避免，最終領導向所有員工的在演習中的表現表示肯定，並希望大家要時時保持清醒的頭腦，提高自己安全意識。

火災防患於未然，我們只有懂得如何去防範才能讓我們的生活環境更加安全可靠，才能讓我們的生活更加愉快和美妙。演習雖然過去了，但是留給我們的應該是無盡的思考。

2023培訓工作總結篇3

剛走出大學校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷着自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新徵程。

為了讓我們更快地瞭解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一週的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間裏瞭解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，瞭解公司歷史沿革與公司機構、企業文化

開始培訓的天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，彷彿帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也瞭解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以後聯繫工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放鬆的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放鬆則是心理上的，這正是“工作着並快樂着”的感覺，讓我感到無比的滿足。

第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以説，對於勘察測量這方面來説，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

經過幾次專業知識的培訓，我大致瞭解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，並分別有對應的部門負責。比如説工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。並且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的瞭解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對於我們應屆畢業生來説，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之後可能才能注意到更多問題，並寫入制度，是安全管理更加規範。

公司是本行業批獲得管理體系三標合一的公司，並有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用於我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

第四，學習了公司檔案與人事方面的知識

最後一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由於我是在檔案室工作，並且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在於利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，並能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管着規範與雜誌的管理，並有專門的閲覽室，是專業技術人員能及時瞭解新規範掌握行業新動態。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放鬆，爭取能早日更上一層樓。

最後，培訓中領導對我們提出的要求

這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放鬆，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如説我自己，就應該多瞭解瞭解勘察、測量等方面的知識，這樣有利於我瞭解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能儘快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最後就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。

到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的瞭解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮鬥目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今後的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷髮展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

相信自己能行，證明自己真行!

2023培訓工作總結篇4

20xx年8月15日，全縣國小數學教師暑期培訓會在四小召開。這次培訓由張主任主持。首先，張主任做了短小精悍，實效性很強的報告，接着，賀老師帶領大家學習了20xx版新課標，接下來是觀課議課環節。最後縣教研室張老師就這次會議作了全面總結，在這次學習活動中，我始終認真聽講，並做了詳細的會議記錄，收穫頗多，現將所學盤點一下：

總的感覺：問題意識越來越濃厚。不論是張主任的報告之前，還是觀課議課之前，總是有問題相伴，張主任提出問題，大家帶着問題去聽，去想，去討論交流、去收穫智慧。我想這是不是和新課標中的一些重要變化相吻合呢?

一、張主任的報告。

會議的開始，張主任為大家介紹了遠程研修的情況，肯定成績的同時也指出了不足，使我對遠程研修有了更深刻的認識，更加了解了各級領導對研修的高度重視、專家們為這次研修付出的心血，我想，下次研修的時候，我會加倍珍惜這來之不易的學習機會。接着，張主任介紹了六年級階段性檢測情況，從考試的組織形式到試題的修訂印刷，結合孩子們的成績分析了當前的現狀：兩極分化比較嚴重。同時給老師們明示了出題範圍：把握好教材，用好我們的基礎訓練和單元試卷，足矣。

二、賀老師的新課標培訓。

對20xx版新課程標準，賀老師做了高屋建瓴的解讀。從新課標的特點到課程標準的重要變化;新增加了“課程性質”，整合了三個階段的實施建議，規範了目標行為動詞，知識性目標有了解、理解、掌握、應用，過程性目標“經歷、體驗、探索”;新增加了教學案例;從數學教育的基本理念到十大核心概念，課程標準從總體目標、總綱、四個方面分學段進行了闡述。我想，通過今天的學習，“雙基”變“四基”是課程標準最大的變化，同時在老師們的心中，“四基”在老師們心中也有了根深蒂固的印象······

三、觀課議課。

張主任為我們精心挑選了王延安老師執教的《圓的認識》。這是一節先於新課標的、具有極大創新精神、童趣盎然的課。課上，領略了王老師幽默風趣、一睹王老師“以學生為本”的霸氣，更多的是王老師對於教材的解讀、教學的設計還有對孩子已有知識的尊重，以下幾點為我留下了非常深刻的印象.。

第一點是王老師創設的情境。課的開始，王老師創設了孩子們喜聞樂見的動物運動會，活靈活現展示小動物騎車比賽的生動場面，彰顯了現代化教學法手段的優越性，一下子吸引了評委老師的眼球，不，關鍵是吸引了孩子們的眼球。不但引起學生的興趣，同時為學習新知識提出了要思考的問題。俗話説：好的開始是成功的一半，王老師成功了一大半。

第二點是讓學生經歷知識的形成過程。在深入研究教材、課標的基礎上，靈活處理教材。把折圓紙片感知圓心、半徑，認識圓，設計為小組用圖釘、線繩、鉛筆頭三種物品合作畫圓，支解了本節課的難點，學生初步感悟了圓心、半徑。同時，由於這樣設計動手幅度大，學生體會深刻，合作性強，活動時間、空間擴大，提高了學生投入學習活動的主動性、積極性，有利於培養學生合作學習的精神和創新的意識，同時也激發了學生對數學學習的興趣。

第三點是朋友式的師生關係。本節課突出了小組學習和多種組織形式的有機結合，創造了一種和諧的學習氣氛。在教學方法上是探索法、研討法、講解法、實驗法的多種結合，表現了老師駕馭課堂的靈活性和藝術性。“學生為主體，教師是教學活動的的組織者、引導着、合作者”這一理念更是得到很好的體現：師生共同研究問題，互相取長補短，建立起一種既是師生、又是朋友的新型師生關係。給我留下深刻印象的是兩次師生合作畫圓，稱呼學生“小鄭、小吉”。給人一種親切感、童心感和智力潛能的展示感。學生給人們留下的印象遠遠超過了教師給人們留下的印象。

第四點是關注學生已有的知識經驗。王老師讓學生找出生活中的圓，根據學生的知識基礎，從學生已有的知識經驗出發，因勢利導，適時調控，營造了師生活動、生生互動、生動活潑的課堂氛圍，形成了有效的學習活動。

第五點是本節課中數學思想體現到位。比如學生説出生活中的圓以後，老師大屏幕展示硬幣、鐘錶、月亮的形狀，由物體是圓的，到抽象出圓的幾何圖形，以及與三角形、四邊形比較，初步認識圓是平面上的曲線圖形。這些知識只有在教師的層層引導下，才能步步加深認識。這樣安排教學活動，教師的主導作用發揮得好，同時學生經歷了從具體到抽象的過程，滲透了抽象、比較、分類的數學思想。

第六點是課堂的最後，前後照應，繼續放完動物騎車比賽的動畫，讓學生親眼看見圓的知識的應用，真正體會到數學就在身邊。

最後，用賀老師的話作為結尾：“過程好了，結果不會差;學生動起來結果會更好。”我想，今後我要做的，就是用心去做好過程，讓學生動起來，經歷過程，善始善終。只要用心，沒有什麼不可以。

國小信息技術教師暑期培訓總結

8月18日至20日，我有幸參加了區教研室組織的為期三天的國小信息技術專項培訓。在整個培訓課程學習中，我通過認真學習,積極上機進行實踐，從中學到了很多有用的新知識和新理念。對信息技術教育的理論知識有了更加深入的認識和理解，對以後的信息技術教育教學有重要的指導作用。下面就我參加培訓的內容和體會總結如下：

1.聆聽張慶華老師的《微課製作與論文寫作技巧》包括：現在微課製作常用的一些軟件，一些微課製作技巧還有當前論文寫作的技巧等。

2.聆聽了實驗國小莫文驊老師關於dreamweaver軟件和logo語言的專項講座瞭解了《國小信息技術課該怎麼上》，明白了《dreamweaver軟件》使用技巧與《logo語言》的原理，學會了在新課程背景下國小信息技術課堂教學如何突破以教師為中心、以課堂灌輸為中心、以書本知識為中心“三中心”傳統教學模式。

3.通過培訓使我收穫最大的是教育觀念的更新，不是把信息技術僅僅作為輔助教學的工具，而是強調要利用信息技術建構一種新型的教學環境，以實現能支持自主探索、多重交互、情境創設、合作學習、資源共享等多方面要求的學習方式，從而把學生的主動性、積極性充分調動起來。

4.培訓後的相關要求

(1)培訓後要認真研讀《國小信息技術指導綱要》，在教學中深入貫徹和實施

(2)認真向學校領導回報，在學校制定適合信息技術學科發展的一些規劃和方案

(3)使學生多上機，上機時間不少於課時的90%

(4)認真做好簡直信息教師的二級培訓，做好校內培訓工作

(5)定期開展有關信息技術的教研活動

5.培訓後在工作中的打算

(1)把我受到的培訓，回到校後與其他學科教師分享這次教育培訓的成果，共同進步，共同發展。

(2)利用本次培訓成果，積極開展學科教學活動，探討新的教育理論，新的教學模式努力形成自己獨特的教學風格和特色。

(3)認真瞭解教材編寫意圖，認識教材知識結構、遵循教學規律，做到每節課教學目標明確、胸有成竹、提高課堂教學實效。紮實ogo語言訓練，強化自身技能。

(4)根據本次培訓的精神，重新擺正自身在教學活動中的位置。當信息技術作為一門課程時,信息技術教師就是教學活動的組織者，而當信息技術作為教學輔助手段與其他學科相整合時，則又是信息技術的教練人員;同時，也承擔信息素養的培育員和評價者的角色。

2023培訓工作總結篇5

透過此次培訓，讓我認識到了班主任工作錯中複雜，千頭萬緒。要想當好班主任，不僅僅要有必須的理論水品，而且還要有必須的教學經驗。教師要依據不一樣的案例進行不一樣的處理。經過這段時光的學習和檢驗自我在班主任工作中的經驗。有不足，也有必須的優點，現總結如下：

意識到教師不能隨便佔用學生的時光。

1、我們學校是農村的一所中心國小，學生放學回家，基本上都不復習。為了彌補這個缺陷，我就讓學生每一天早晨提前20分鐘到校自習。但大部分時光都是班幹部給本班學生上自習，讀書，聽寫詞語，出數學題給其他學生做等。聽了“學生遲到，你該如何處理”這個課題專家的推薦，我才明白了教師不能隨意去佔用學生的時光，教師客觀上擠佔了學生的休息與睡眠時光，不利於學生身心的良性發展。過分佔用學生的自習時光是與素質教育格格不入的。教師要讓學生對所學知識有一個咀嚼、消化和吸收的時光可空間。讓學生有一個簡單的學習環境，無論是對學生的身體還是心理，都大有裨益。

2、認識到教師對學生的心理輔導必不可少。

不管是優等生，還是後進生。心理在必須程度上都有問題，班主任教師應對不一樣的個體對其心理輔導。尤其是優等生，自我認為自我學習好都是自我努力的結果，與教師無多大的關係，容易滋生驕傲的情緒。教師應對學生的心理進行輔導。讓他明白個人的力量是有限的，羣眾的力量是無限的。用一句諺語説：“眾人拾柴火焰高。”

3、明白了教師不能搶功，要思考學生在學習上的主觀努力，應多表揚學生。

以往，有人稱讚自我教得好，心理美滋滋的，認為自我還不錯。殊不知這種美滋滋是學生的.刻苦努力給予的。學生的成績是他們主觀努力的結果，而忽略了對學生的表揚。在此次培訓中，聽了各優秀班主任的培訓，我才意識到這一點。

4、關注學生安全，要做到“王大媽的裹腳布，又臭又長。”不要怕羅嗦，安全是第一。

學生的安全工作是學校工作中的重中之重，班主任教師要對學生進行各種安全知識教育，要做到時時講。其次，教師也要根據實際狀況進行不一樣個案的處理。如：一位語文教師上課前發現本班兩個學生瘋打，這位教師就罰兩位學生在走廊上做作業，結果兩位學生繼續瘋打，導致另一個學生的眼睛被另一個學生打傷了。追究下來，這位教師是有很大的職責的。所以，教師要正確處理學生之間所發生的關係。

總之，透過此次培訓，我會在工作中揚長避短，吸取好的經驗，彌補自我工作的不足。由於，自我所在的學校無網絡，只有城裏的家裏有，所以時光上不足。但以後我會更加努力的。