企業服務日工作總結7篇

我們的目標是準確而有條理地完成這份工作總結，在工作總結中，我們需要客觀地評估我們的表現，找出提升的空間，本站小編今天就為您帶來了企業服務日工作總結7篇，相信一定會對你有所幫助。

企業服務日工作總結篇1

**市行政服務中心以學習實踐科學發展觀為契機，認真開展企業服務年活動，深入企業調查研究，瞭解企業現狀和困難需求，有針對性的為企業搞好服務，在優質服務、快捷服務、高效服務上下功夫，用實際行動踐行行政服務又好又快的服務理念。

一是為進一步方便企業辦事，設立項目受理服務窗口，全程代辦各項審批手續，並在做精和做細上下功夫，延伸服務內涵，主動為企業提供政策諮詢、受理代理、導辦服務、跟蹤服務、協調服務。使企業避免由於程序不清而延誤時間，最大程度地方便企業。

二是針對特殊原因無法在法定工作時間內辦理的事項，企業與窗口工作人員雙方事先約定，在法定工作時間外為服務對象提供預約服務，構建全天候服務體系。

三是針對重點骨幹企業、優勢中小企業、相關手續辦理較為集中的工業園區企業。因實際困難不能前往中心辦理事項的企業開展上門服務。

四是針對市重點項目、外來投資項目、投資額度大的項目以及涉及企業切身利益的急難事項，開展特事特辦服務，真正體現急企所急、辦企所需的服務宗旨。

五是對涉及兩個以上部門辦理的項目，組織召開聯辦協調會議，以政策上最寬限、手續上最簡化、時間上最快捷為標準，為重點項目審批提供引導和推進服務；在辦理過程中，採取專人陪同、主動協調、全程服務、定期督辦等方式，為重點項目落户提供便捷、高效的綠色通道。

六是根據市發改委對我市重點建設項目核准備案情況，選擇出了涉及17個鄉（鎮）、街道辦事處的23個重點建設項目，分包給領導班子成員，要求班子成員為企業深入企業搞調研，圍繞建設項目全程代辦服務，縮短辦結時限，提高辦事效率。

企業服務日工作總結篇2

在開展企業服務年活動中市國土資源局立足一個“實”字提前介入主動服務積極為企業排憂解難取得了明顯成效。

一、建立制嚴格措施確保企業服務年活動順利開展。

實行獻計獻策工制在全局掀起“學法律、學政策、謀發展、獻良策”活動高潮廣泛徵求基層合化建議班子會中研究並制定落實措施。大力推行一站式服務、首問負責制和限時辦結制。對企業申報的各種用地手續實行一個窗口對外對企業申請用地資料不全實行窗口一次性告知對企業的各種詢問和諮詢實行首問負責制對單位內部科室的運轉效率由局一月一評一月一統計對在規定時間內沒有按時辦結的科室和單位實行全局通報。建立局領導分包制度和所長全權負責制。對市確定的34個重大建設項目已明確了分包領導常督促、常聯繫、出主意想辦法及時協調解決問題。國土資源所長全權負責轄區內各類用地手續的報批辦工對市委、市政府確定的重大建設項目積極主動向鄉鎮政府彙報工進度向項目單位溝通進展情況及時處疑難問題做好跟蹤服務。

二、迅速行動紮實工穩步推進企業服務的各項工

1、科學修編新一輪土地利用總體規劃。該局領導主動帶領有關技術人員深入十七個鄉鎮街道辦事處全面詳細傾聽意見統籌規劃合佈局確保近期建設有保證遠期建設可調動。同時召開部分企業座談會聽取一些知名人士、人大代表、政協委員的意見和建議確保有限的指標落到實處對上級下達的新增建設用地指標優先考慮城市和--市產業聚區的發展。按照“總量控制合佈局”的則有序推進基本農田調確保耕地不減少質量不下降用地有保障。目前--市級土地利用總體規劃修編方案報經鄭州市出具初審意見後已於6月18日經河南省國土資源廳專家評審則通過待七月份複審後上報省政府批覆。鄉鎮土地利用總體規劃也在緊張有序地修編之中有望在第一時間審查通過。

2、有效做好了局部規劃調。對袁莊扶貧開發區、平陌白龍廟景區等用地問題積極開展規劃調主動制定規劃調方案並報經省政府批覆共調規劃公頃有效緩解了項目建設用地的壓力。

3、積極響應市委、市政府的重大決策重點支持了園區建設。對鄭州市下達的2100公頃新增建設用地指標優先安排--市產業聚區、光伏產業園區、銀基服裝園區、雲巖宮園區的用地需求待鄉鎮土地利用規劃批覆後即可發揮土地的社會效益和經濟效益。

4、積極安排重點項目的選址。對符合單獨選址的神火團李崗煤礦、鄭煤團的高嶺煤礦積極組織聽證、論證正在準備出具預審意見;對金信洗煤、匯特耐材、劉寨玻璃等重點項目用地選址予以確定。

5、加強省市國土部門的協調加大了土地供應。該局主要領導帶隊多次省市溝通積極爭取用地審批。截止目前共批迴城市用地一批公頃保證了武裝部民兵訓練基地的用地需求;批迴鄉鎮用地三批計公頃保證了裕中電廠2-100萬千瓦發電項目鄭煤團龍力水泥廠等項目的建設用地需求;批迴體建設用地一批公頃解決了6家鄉鎮企業用地需求;批迴單獨選址2宗確保了--市造紙羣污水處廠和城市污水處廠的用地需求。在土地供應方面認真做到“成熟一家出讓一家辦一家”截止日前已辦國有供地11宗面積公頃;體建設用地26宗面積公頃;出具土地預審9宗面積公頃。在土地出讓方面已簽訂出讓合同18宗面積公頃成交總價款1億多元。

6、認真開展第二次土地大調查。詳細摸清了我市各類土地現狀掌握了第一手資料為科學規劃、合佈局、優化產業結構奠定了良好的基礎。目前各項調查數據已彙總上報國土資源部待核查通過後即可為基礎數據投入使用。

7、努力解決企業反映問題消除企業發展後顧之憂。對--企服(--)3號件涉及國土資源部門的22個問題在政策許可的範圍內逐一分析認真對待最大限度確保企業發展的用地需求。

企業服務日工作總結篇3

湯陰縣產業集聚區監察室七月份總結在縣紀委的領導下，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍 繞縣委中心工作，堅持解放思想,與時俱進，求真務實，開 拓創新，督導檢查、綜合協調和提供優質高效服務作用，較 好地完成了各項目標任務，為下一步各項工作的開展，為全 縣經濟社會又好又快發展做出了應有的貢獻。

一、着眼整個園區， 深入實地考察。

五訪工作法 開展 。

一年來，緊緊圍繞全縣大局和縣紀委中心工作，針對 會發 展中存在的突出問題和人民羣眾關注的熱點、焦點問題，深 入開展調查研究，形成了優質高效服務模式。一是增強參謀 服務的主動性、超前性和實效性。二是堅持在求深、求實、 求精上下功夫。緊緊圍繞創新服務方式方法，開展大量的一 線工作，得到了縣紀委領導的一致好評。積極參與其他部門 開展的項目建設、品牌提升等活動。

二、注重時效，提高質量，充分發揮信息主導作用 在信息工作上，我們立足於三個服務 ，堅持求快、 求真、求全、求精 ，充分發揮紀檢委信息主渠道作用，信 息工作質量和服務水平不斷提高。任務落實到人，實行派駐 人員報送項目進度信息制度。同時對各鄉鎮、縣直各派駐單 位信息報送工作提出更加規範的要求，極大地豐富了信息內 容，增加了信息數量，提高了信息質量。1 三、完善機制，狠抓落實，紮實推進督導檢查工作 半年來，縣紀委監察室重點圍繞工業經濟、園區經濟、 園區周邊的新農村建設、民生工程、發展環境等方面工作， 精心選題，科學安排，有針對性地開展督導檢查，努力當好 縣紀委決策落實的監理 。一是堅持與時俱進，不斷創新。

務求三個結合 ，即：堅持督查與調研相結合，做到查清 實情，探明根源，提出建議;堅持申辦與交辦相結合，做到 主動不被動，幫忙不添亂，督到點子上，查到關鍵處;堅持 明查與暗訪相結合，做到紮實不表面，盯緊不落實的事，追 究不落實的人，強力推進縣紀委決策的貫徹落實。二是堅持 規範管理，落實到位。按照接必辦，辦必結，結必果的 原則，辦理了 10 餘起事件，真正做到件件有着落，事事有 迴音。同時，嚴格執行重要會議督查制度，及時向縣紀委領 導反饋企業現在的情況以及重大工作部署情況。三是堅持從 嚴督查，力求實效。

項目建設、企業發展及民營經濟等綜 合督查活動 7 次，並圍繞階段性工作發現問題，主動協調， 跟蹤督查,求績問效，確保縣委重要決策落到實處，取得實 效。

四、精心管理，加強防範，全力確保聯絡暢通 始終堅持服務工作無小事，企業有事是大事的原則， 不斷健全和完善各項規章制度，對派駐部門進行電話登記， 採取各種有效措施，確保聯絡順暢高效運轉。一是高效。按2 照確保服務工作絕對暢通的工作要求，加強對各項工作 機制的建設與管理，嚴格執行工作制度，不斷加強對派駐部 門的監督，定期對集聚區開展安全檢查，及時排查隱患。做 到了準確及時、 可靠高效。

二是服務工作人人蔘與。

統 按照 一思想、服務大局，穩中求進，開拓創新，突出重點，狠抓 落實的工作方針，不斷加大對企業優惠信息宣傳、開展法 紀教育活動，對派駐人員的廉政教育活動等，加強管理和執 法力度，嚴格落實領導幹部工作責任制，增強了紀檢工作的 服務性、監督性。繼續貫徹落實紀檢委部署的方針政策，加 大對職能部門對涉企檢查的監督，三是值班工作正常高效。

嚴格遵守監察室工作制度，堅決執行週六週日值班，同時督 促和指導各鄉鎮和縣直派駐單位做好值班工作，確保聯絡暢 通，運轉高效。

五、統籌兼顧，提高效能，着力強化服務保障 堅持圍繞中心，服務大局，加強規範管理，提高服務水 平，完善後勤保障，實現縣委機關各項工作的高效運轉。一 是着力在建制度、強管理、抓服務這些方面狠下功夫。

狠抓對企業的優質服務建設， 努力完善工作機制、 工作模式、 創新工作思路， 妥善解入住企業在建設、 發展中的各種困難， 力爭讓企業發展安心，職工工作舒心。二是認真做好信訪接 待工作。

發揮縣紀委監察的窗口作用， 成立以來接待羣眾 (包 括集體)來訪 10 餘次。3 半年來，我們的各項工作雖然取得了一定的成績，但也 存在一些問題和不足，主要是：人員配備不足;工作的貫徹 力度不夠強，能在全縣形成各部門的通力配合就好了;崗位 創新仍顯不足，還要不斷探索創新工作方法、深入基層和實 際調研工作覆蓋面不夠廣;信息化水平有待進一步提高等， 針對這些問題， 我們將在新的一年裏， 採取更加有效的措施， 切實加以解決。

企業服務日工作總結篇4

在這一年裏，__大酒店在__公司和__公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗户通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新。

所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使__大酒店在__年的星評複核中取得有史以來的成績第二名，使__大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。

所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，並添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，並多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業餘生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業務培訓，提高員工素質。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評複核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本。

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋後，大大節省了費用，房卡元/張，鑰匙袋元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的`客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。四、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五、加強各類報表及報關數據的管理。

前台按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，並輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關係統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔並每月統計上報。客房收入進行對比，住房率增加了%，但收入卻減少了元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附後。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏靈活性和主動性。

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴。

企業服務日工作總結篇5

一、每天安排保潔員維持衞生

我會更具小區人流情況對一些地區做好保潔工作，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔，因為人多的地方產生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時清理來及，及時打掃。對於不同的位置做好不同的安排，每天我都會根據不同時間段安排打掃，會更具各位小區居民的上班時間來制定工作時間，一般是在大多數人上班之後在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區居民回來有一個乾淨的環境，對於放來記的垃圾桶，我們也會及時清理，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衞生，把自己需要做的事情做好，把小區的保潔做好做全。

二、管理好保潔員工

對於每一個保潔員工我都會管理好，會規定他們必須在什麼時候工作結束，保證每一個保潔員都能夠發揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情，減少員工偷懶，對於有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發生，對待勤奮工作的保潔員會給予相應的獎勵讓踢門能夠繼續工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學習，一他們為榜樣，坐好自己的工作，賞罰分明，更具能力來劃分工作地點，並且會相應的指導他們怎樣去做好工作。

三、制定保潔工作計劃

更具公司要求，會更具小區的具體情況，然後按照實際情況做好工作計劃，制定的工作計劃以一個月為期限，在工作時保證工作順利，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排，每天都要更具要求來做好工作，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務，對於工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務通過輪值來完成，分為多個階段。

四、提高保潔服務質量

我們保潔工作需要滿足小區居民的要求，我們的目的也是服務於他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意願，對於居民需要我們提供服務的時候我們會通過有償服務給居民打掃衞生保證清潔，在工作的時候也會徵求居民的意見，得到他們的同意我們才會開始工作，在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴，我們會更具他們的要求替換員工，保證小區的服務質量。

雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會繼續給小區服務，完成任務。

我鎮於20xx年成立環境監察中隊，自中隊成立以來在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在市環保局的大力支持下，在保護生態環境，防治污染，促進鎮域環境質量健康發展，起到了積極的推進作用，就20xx年工作做如下總結：

一、積極開展全鎮污染源排查登記工作

在上年工作的基礎上重新對全鎮範圍內污染源進行了登記普查工作，共普查登記污染源xxx份。其中：中國小x所、醫院x所，農村衞生所xx家，供熱企業x家，木器廠xx家，磚廠x家，碳廠x家，飯店xx家，旅店xx家。

二、認真調節和處理環境污染和糾紛，按照規定予以登記，辦理和答覆

對管轄範圍內的糾紛、投訴，及時做好登記筆錄，按規定上報，認真處理好每一件糾紛。其中：處理解決環境污染問題x起，取締河南碳廠x處，處理居民區畜禽養殖場x家。確保環保工作的正常開展。

三、嚴格按照規定收取排污費

做到應收盡收，力爭完成xx環保局下達的收費任務

四、母親河綜合治理工作的開展

20xx年x月鎮召開了“全鎮春季環境衞生綜合整治工作會議”細化分工，明確任務，各單位積極響應。會後協調各責任單位對xx鎮內及沿河兩岸垃圾進行了清理，x月x日xx中出動xxx名師生利用了一天的時間對沿河兩岸的生活垃圾進行了徹底的清理整治，共清理垃圾xxxx餘立方米，到目前為止全鎮各單位共清理沿河兩岸垃圾xxxxx餘立方米，徹底改善了兩岸的環境衞生。對xx村自來水水源地內的垃圾、旱廁、畜禽圈舍進行了綜合整治，在水源地四周設立了保護環境、人人有責的宣傳標語，截至目前xx村自來水源地周圍的環境污染得到了有效的治理。鎮環境監察中隊對兩岸公共和民用廁所進行了普查登記，共普查公共廁所x個，民用廁所xxx個，到目前為止共清理xx個其餘xx個正在清理中。

五、存在的問題

1、羣眾對環保意識不高，在執法過程中存在不理解不配合的現象時有發生。

2、邊遠村屯交通不便，管理上存在着不足，需要進一步加強管理。

六、20xx年上半年的工作打算

1、加大污染源的監控力度，擴大污染源的排查範圍。

2、加強環境保護工作的管理，及時做好轄區內各單位排污申報和審批。

3、按照環保的法律、法規，做好環境污染的糾紛工作，避免糾紛事件的擴大和越級上訪。

4、落實好環境保護的各項法律、法規的規章制度，廣泛宣傳，做好全鎮環保的宣傳工作。

5、認真學習環境保護的法律、法規，充分發揮環境保護的監察職能。防止環境污染的重大事件發生。

今年我公司始終將安全管理工作放在首位，認真落實安全生產責任制，努力學習安全知識，通過“檢查、整改、鞏固、提高”過程管理和消防安全重點防範，收到了很好的效果。下面將今年的具體工作總結如下：

一、全面提高安全責任意識

今年，井下作業大隊把安全工作擺在“重於一切、高於一切、壓倒一切”的重要位置，樹立“一切為安全讓路”的思想理念。堅持每月組織培訓活動，並通過講規程、看事故圖片、談體會、張貼標語、宣傳欄張貼全家福照片等辦法，從思想上提高職工安全防範意識，做到了從“要我安全到我要安全”的思想大轉變。

二、強化組織領導

大隊成立了由大隊長為組長，主管安全環保副大隊長為副組長，各股、室、中隊長為成員的安全生產管理機構，各中隊又層層成立了安全生產管理機構，在安全管理上形成了一個階梯式的安全管理網絡，並有效執行xx管理體系，逐級簽訂了安全環保目標責任書，夯實了責任，做到了層層有人管，層層有人抓的格局。

三、加大開展隱患排查治理

每天安全環保員深入作業現場進行隱患排查，每月組織一次隱患大排查活動，及時開展了各項活動，逐步完善了各類應急救援預案，做到了安全工作有計劃、有措施、有落實、有總結。今年未發生任何安全事故和污染事件，安全環保工作平穩運行。

四、加強車輛日常行駛管理

大隊安全員每日對行駛車輛進行嚴格檢查，明確要求車輛行駛時必須系安全帶，駕駛員穿工作服，嚴禁超員、超速、超載，經檢查發現有部分作業車司機在行駛時還存在一定的安全隱患，大隊實行第一次發現對其進行口頭警告，並在大隊安全環保股備檔，再次發現實行罰款處理，經過整頓，駕駛員的精神面貌、日常規範行駛等得到了有效改觀。

五、今後工作計劃

今後要本着一切為安全環保讓路思想，要在完任務、保生產的條件下，適當減少作業量，不能一昧着強抓生產、進度、掙高額的量化工資而忽略安全環保。必須堅持每日一檢查、每月一大查、每月一培訓，執行安全與量化工資掛鈎的考核辦法，提高安全環保工作管理水平。

加強職工安全環保培訓力度，拓寬安全培訓面，每位職工高度樹立安全環保意識。加強安全環保檢查力度，對作業車輛作業進行嚴密排查，對行駛車輛實行不定期檢查，杜絕超員、超速、超載現象發生並加大處罰力度。逐步建立健全切實可行符合實際的安全環保規章制度。

20xx年x月，我司中標進xxx天地，在貴司物業的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，以“服務第一、客户至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對近一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎。

1、保潔人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員xx人，本年度共有x人離職和調職（其中x人調職到其他部門，x人離職。）

2、保潔人員培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3、保潔工作模式方面

保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衞生間、公共區域、室外廣場；夜班主要按計劃實施衞生大保潔----雨棚、衞生間、電梯、廣場清洗、室內地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衞生問題在30分鐘內解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區域面積較大的x樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衞生間較髒。2、3樓整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衞生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨着各租户施工的結束將進行徹底清潔，整體以達到衞生標準。

4、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作

（2）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（3）完成大廈外牆清洗工作。

企業服務日工作總結篇6

“三有”念保增長六大舉措謀發展

為金融管部門人行新密市支行積極落實省、市關於“企業服務年”的活動安排不但認真負責地服務好自身分包企業還着眼全市發展着力資金支持全力貫徹適度寬鬆的貨幣政策強力引導金融機構加大信貸投入助推全市企業出困境、保增長、調結構、增活力。

一、圍繞資金點拓展服務面

企業的當前問題是保增長長遠問題是求發展。金融在緩解企業當務之急上起到了輸血功效。長遠意義上金融還發揮資金的導向和調節功能助推企業建立長期發展的“造血”機制。為此人行在開展“企業服務年”活動中堅持做到三個“有”：

1、有信心。温總講：“信心比貨幣和黃金更金貴。”有信心就有力量有信心就有希望。首先銀行對企業有信心新密市企業改制早結構好受衝擊小在信貸上敢於下決心敢於早出手。其次企業有自信面對危機積極應對調產品、調結構、調產量、調市場科學運資金。

2、有情。銀行已確立保企業就是保增長、保穩定、保就業、也是保自己的意識面對企業的困難和壓力實施“雪中送炭”法不搞“釜底抽薪”計。支持企業發展是銀行的永恆責任；解決企業困難確保企業生存是銀行的現實責任金融系統企業同甘共苦共存共榮支持企業度難關真正知企情、解企難、辦實事、求實效積極主動為企業服務。

3、有效率。堅持特時事特辦、特事特辦在調查到位的前提下高效率地向企業提供信貸支持。一是對企業提出的貸款申請迅速的進行調查該解決的解決該建議的建議。二是對已經簽訂合同和承諾的貸款迅速組織資金到位。三是主動開展貸款營銷在企業上門之前先上企業的門為企業找問題、出主意、伸援手以積極的姿態幫助企業迎戰危機。

二、拓寬融資路增加信貸額

該行成立了以行長掛帥的領導小組協調和統籌推進服務企業發展工對分包企業反映的問題該解決的解決該協調的協調該爭取的爭取。對全市企業的共性問題積極主動地在資金支持上做足做好並立足資金不限於資金突出信貸不限於信貸努力拓寬金融服務面為政府分憂替企業解難。止6月底全市對企業投放貸款52億元新增貸款9.8億元同比多增0.2億元。年初17家企業提出的32億元信貸需求中已解決3.7億元另有28.3億元正在辦。

1.促使小企業信貸投放增速高於全部貸款增速

各金融機構積極落實國家已出台的貨幣政策在貸款總量和增量指標上單列中小企業信貸指標促使小企業信貸投放增速高於全部貸款增速;簡化貸款程序降低貸款門檻向上級行爭取下放審批權限縮短審批時限；單獨安排信貸規模重點滿足符合產業和環保政策有市場、有效益、有發展前景的企業流動資金的需要。針對我市中小企業特點開發適合中小企業特點的產品及服務不斷創新票據融資、貨押融資、動產融資、知識產權融資等業務採取靈活便利做法提高中小企業融資效率。

2.設立小額貸款公司

由政府部門牽頭對小額貸款公司的主發起人進行調查、考察和篩選及材料申報工嚴格按照有關程序和要求組建小額貸款公司努力打造中小企業融資服務新平台為完善和改進“三農”服務、緩解中小企業融資難以及規範民間融資行為探索有效渠道。

3.建立欠款大户通報制度營造良好信用環境

該行積極建立中小企業信用檔案截止目前已達230多户。同時加強監管部門、司法部門和政府職能部門之間的協調配合建立欠款大户通報制度協調金融機構清不良欠款打擊逃廢債務行為營造良好的社會信用環境為中小企業融資創造有利的外部環境。

4.鼓勵民間資本組建擔保機構

大力發展中小企業信用擔保業。根據當地情況組織行業擔保協會出台設立中小企業信用擔保機構辦法在税等方面提供優惠政策。

5.設立信用擔保機構風險補償金

由政府安排專項資金用於扶持中小企業信用擔保體系建設。設立中小企業信用擔保機構風險補償專項資金用於對擔保機構為中小企業提供融資擔保業務的風險補償。

6.搭建中小企業融資合平台

由政府主導對符合國家產業政策、科技含量高、投資項目大的項目向商業銀行推介

企業服務日工作總結篇7

20__年，公司辦公室在各級領導的指導下，緊緊圍繞制度建設、程序建設的主題，以做好公司後勤保障為宗旨，努力服務機關各項工作，確保各項業務的正常運行。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、依據業務分工，做好相關業務工作

檔案管理：依據工程實施情況，督促竣工項目儘快完善竣工資料，統一在公司歸檔以備後期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂並分類存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為後期彙總做好準備。配合經營中心的投標工作，應業主或招標代理的要求，提供各類業績原件，為順利完成投標工作提供了保障。

文祕工作：本年度辦公室共形成編號文件158 份，接收、處理來文672份;進行早會、會議紀要、總經理辦公會記錄等100餘份，較好地完成了文祕方面業務工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產生崗位空缺的情況，科室內所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自己的事，根據實際情況進行補位，確保各項工作平穩有序。

機關各部室為了對項目有效實施管理，經常要下發大量的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發文件的及時、準確，體現了機關作風的嚴謹性。網絡是公司對外的窗口和公司內部相互交流的平台，在日常工作中發揮着重要的作用。網頁在互聯網世界體現了公司的形象，為保護好網絡良好的運行狀態，為確保網頁質量，相關人員都付出了辛勤的勞動。

企管工作：積極貫徹集團公司“標準化管理推進年”的工作要求，組織28在建項目進行標準化案例的編寫。在這些項目中認真比選，推薦三個項目參加集團公司的示範項目部評選。對於此項工作的跟進，能夠結合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質量。為應對突發事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關相關部門，從財務、技術、安全、法律等各個角度，進行突發事件應急預案的編制。

二、協助配合各部室籌備各項工作會議

業務交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風險，公司根據施工情況，分別在不同時期，召開各種業務交流會，以會代訓，使公司內部相同業務的人員，藉助會議這個平台，進行交流，提高業務水平。通過採用會議這種形式，對公司運行的規章制度進行審議，對工作中出現的矛盾、問題進行探討，確定今後工作要點和努力方向。在工作中，產生良好效果的規章制度予以堅持，在運行中產生不利影響的規章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業務水平有了顯著的改進。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關部室配合，做好會務的籌備、會場佈置、食宿安排，會議結束後對參會人員的往返妥善進行佈置，確保各項會議勝利召開。

三、協調管理機關各項事務，確保機關整體有序、穩定、和諧運行

相對於機關各業務部門，辦公室的主要起到輔助配合及後勤保障作用。從機關、家屬區的衞生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜鉅細，所有人員都能按照領導的要求，認真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準時到位。在日常接待上，分清人員，理清規格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費。

四、集中統一學習，保證思想統??

在每週週五，利用一個小時左右的時間，召集機關部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作運行進行點評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關文件精神和主管領導工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規章制度，確保整體人員步調一致，行動一致，提高執行力，更好地發揮機關的服務功能。

儘管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待於進一步提高，主要表現在：

一是人員年輕人居多，各方面經驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對於突發事件和重大活動的操作，還有待於鍛鍊和提高。

二是領導的參謀作用有待加強。辦公室各業務人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以後的工作中，加強這方面的學習和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學習，爭取學有所長，當好領導的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業的宣傳，對企業的職工積極進行思想引導。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新台階。