崗位職責:
1、400來電接聽,記錄客户基本信息;
2、耐心、詳細解答電話諮詢的客户;
3、電話外呼,確認客户信息準確性。
任職要求:
1、普通話流利,性格開朗,聲音甜美;
2、良好的語言表達能力,自我學習能力較強;
3、熟練應用電腦辦公。具有良好的服務意識;
4、熟悉客户服務中心的業務流程優先錄用。
【職位職責】崗位職責:
①負責人工服務熱線,為客户提供專業性的業務諮詢解答、生活資訊查詢、增值業務辦理、投訴處理等業務;
②為用户提供優質及準確的服務,使用户認可我們;
③根據用户問題分析具體情況,運用大數據分析目前市場,提高公司工作效果及效率。