呼叫中心客服文員崗位職責

職責概要:

1.接聽和外呼，為公司潛在客户提供快速、準確的諮詢和服務。（無需外出，無需自己開發客户）

2.依託公司資源，通過先進的電話系統，用標準的話術邀約客人到學習中心參觀諮詢。準確及時反饋客户信息。

職位要求:

1.具備銷售意識,能承受工作壓力,能有效合理安排時間並保證既定目標的實現

2.擁有工作熱情，責任感及良好的團隊合作意識

3.熟知動漫及二次元

崗位職責：

通過電話對客户做簡單的問卷調查即可，工作內容簡單。

免費培訓上崗，輕鬆上手。

任職資格：

1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達清晰；

2、熟悉電腦的基本操作；

3、良好的執行力和團隊合作精神；

4、熟悉電話銷售或客户服務的業務模式，有電話銷售經驗者優先。

崗位職責：

①負責人工服務熱線，為客户提供專業性的業務諮詢解答、生活資訊查詢、增值業務辦理、投訴處理等業務；

②為用户提供優質及準確的服務，使用户認可我們；

③根據用户問題分析具體情況，運用大數據分析目前市場，提高公司工作效果及效率。

薪資待遇：

1、轉正後綜合底薪3040+提成獎金，月綜合4-6K

2、八小時工作制，工作時間為9:00-19:00(午休1個半小時）；排班休息，月休6天；不需要上晚班，法定節假日按國家規定休假，辦公環境舒適；

3、按照國家規定購買五險一金

4、免費提供連續7天的專業崗前培訓，並有培訓津貼，即是帶薪培訓；（培訓時間為9:30-17:30）

5、每月舉行員工生日會、不定期開展各項文體、抽獎活動。享有每年五天的帶薪年假、國家規定的各種帶薪假期及其它福利；

6、在崗技能提升、心態管理、服務營銷技巧、晉升管理技能等培訓，提供交流學習及晉升機會；

7、工作環境：信任的工作環境，只要您有想法有意願，在這裏可以延伸無限的空間；豐富多彩的員工活動，年輕活力的團隊夥伴，讓您在開心的氛圍中體現團隊協作的力量；