崗位職責:
1、 通過在線或電話溝通等方式與顧客進行良好的業務溝通,為顧客解答簽證相關問題,直至完成此單銷售;
2、 負責公司產品的銷售及推廣
3、 開拓新市場,發展新客户,增加產品銷售範圍;
4、對客户需求進行處理和跟進,維護現有客户,開發潛在客户;
5、完成公司制定的階段性的銷售目標;
6、協助公司收集分析行業及市場情況,並隨時向公司彙總反饋客户信息。
7、管理維護客户關係以及客户間的長期戰略合作計劃。
任職要求:
1、具有責任心、親和力、工作熱情高、有強烈的團隊意識;
2、較強的獨立工作的能力及溝通能力,抗壓能力強;
3、電腦操作熟練,熟悉word、excel等辦公軟件;
4、高中及以上學歷,市場營銷等相關專業;
5、1-2年以上銷售行業工作經驗,業績突出者優先;
6、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
7、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客户服務意識;
崗位職責:
1.負責簽證、旅遊業務客服務體系的搭建,推動並執行;
2.客户系統的售中實施支持和售後服務,以及關係維護;
3.通過電話、郵件、社交工具、上門拜訪等途徑,提供面向客户的業務服務,及時響應並解決客户系統日常運營中出現的問題;
4.善於把握客户的需求,有效地與客户溝通,願意為客户提供高質量的產品與服務,致力於維護和提升客户的滿意度;
5.根據系統常見問題、技術支持手冊、工作經驗進行問題管理工作、並建立所維護客户的檔案庫;
6.根據產品缺陷跟蹤流程,系統常見問題及工作經驗獨立判斷所有事件的優先級,並進行重大事件的升級反饋工作。
7.跟進客户續費,挖掘客户需求,根據不同客户,向客户提供二次增值服務;
8.負責客服團隊的搭建、培訓、考核、評估等;
員工福利
1、正常作息時間:每週工作五天(9:00-18:00含1.5小時午餐時間)。
2、帶薪休假:法定假日、年休假、婚假、產假等;
3、五險一金:國家定的社會保險和公積金;
4、午餐補貼:工作日25元/天餐補;
5、工作氛圍:工作氛圍輕鬆,同事好相處,領導好。
6、生日福利:每月舉辦員工生日會。
1.在創業團隊中,參與從具體簽證辦理到簽證團隊組建的過程,發揮個人經驗和積累;