社會調查報告範文3000字7篇

調查的順利開展離不開大家的共同參與，也需要及時寫調查報告了，只有認真寫調查報告我們才能找出調查開展過程中存在的問題，本站小編今天就為您帶來了社會調查報告範文3000字7篇，相信一定會對你有所幫助。

社會調查報告範文3000字篇1

農業，目前在很多鄉村仍是一種重體力勞動。當需要重體力勞動者的鄉村，因大量青壯年勞動力外出打工而只剩下老人、婦女和孩子時，老年人——這個體力和健康正走向衰弱的羣體，將面臨怎樣的困難？湖南醴陵市不久前的調查結果，有些沉重，令人感慨，也應引起相關部門的重視。

不久前，湖南省醴陵市民政局成立20個調查小組，分赴全縣各鄉村，入户調查農村“空巢老人”生活狀況。調查顯示：農村“空巢老人”普遍存在“四難”——生活難、看病難、辦事難、得到情感慰藉難。

由於經濟欠發達，大量青壯年外出打工，全縣60歲以上農村老人有4。9萬人，其中“空巢老人”1。88萬人，佔農村老年人口總數的38。39%。

（一）收入不足

近九成仍須從事農業生產

100元能幹什麼？對城裏人來説，可能買件衣服都不夠，可在竹溪，很多“空巢老人”，一個月的所有“收入”加起來，也就百元左右。

調查隊員走進王仙鎮油司徒村2組李發普的家。這是一個“冬冷夏熱”、年久失修的土房子，81歲的李發普和他84歲的瞎眼老伴生活在這裏。雖然有四兒兩女，但子女生活都很困難，無力將他們接到身邊贍養。“大兒早就下崗了;三兒、四兒多年外出打工，也不富裕;四兒老大不小了還娶不上媳婦;兩個女兒也嫁在農村，生活比較困難。”老人一臉無奈地説，“只有二兒有工作，條件好點，現在每月給我們50元養老錢。”這50元孝敬錢，加上老兩口每人每月55元新農保和 45元農村低保，就是他們的所有收入。算下來，每人每月125元。

李發普夫婦在竹溪縣的“空巢老人”中，還算是“富裕户”。調查隊員統計，全縣60週歲以上的農村老人每人每月都享受了55元的養老保險金，30%左右的農村困難“空巢老人”享受了農村低保，大多每人每月45元，加上子女提供的少量供養金，一般每人每月100元左右，這點錢用於買油、買鹽、穿衣、治病等都很緊張，更不要説其他方面了。從經濟上説，王仙鎮6200多名鰥寡孤獨的老人，在“空巢老人”中待遇相對要好。他們有的被安排到福利院居住，衣食無憂，有的居家養老也享受了國家五保政策。有子女而“空巢”的老人反而生活更為困難。

收入不夠靠什麼？醴陵1。88萬“空巢老人”中，必須從事生產勞動的就有1。68萬人，佔到近九成。這些六七十歲乃至七八十歲的“空巢老人”，如不下地種糧、種菜生活將更加艱難。

政府應進一步調高新農保養老金標準、農村低保標準，解決他們目前的基本生活問題。

（二）看病太難

“小病拖、大病熬”仍十分普遍

人老了，病痛自然多。雖然農村老人絕大多數參加了新農合，可由於自費部分難以承擔，門診費用又不能報銷，竹溪的“空巢老人”仍然普遍存在“小病拖、大病熬”的現象。此外，“空巢老人”生病在家，只能由老伴照顧，老伴年紀大，為患者熬藥、喂藥等都很費力，幫患者翻身、擦洗等就更困難了。而獨身“空巢老人”生病後，則幾乎無人照料。

除了收入太低導致“看病難”，竹溪是山區，交通不便，更加劇了“空巢老人”的“看病難”。在大山裏，有的農户家距村衞生室超過5公里，到鄉衞生院、縣醫院看病就更不方便了。老人們得了急性病常常會耽誤治療，嚴重影響身體健康。

交通問題不僅加劇看病難，老人們領農保金、低保金等也很不方便。有的邊遠地區的“空巢老人”到銀行代發點領款，所領資金還不夠往來車費。交通條件較好的王仙鎮油司徒村，“空巢老人”到鎮裏領款一次往返也要花20元車費。

衞生醫療部門應加強村級醫療網點建設，讓“空巢老人”小病不出村。開展巡診活動，定期為“空巢老人”檢查身體，建立“空巢老人”健康檔案。提高“空巢老人”醫療費報銷比例，減少自費數額，減輕其經濟壓力;銀行代發部門應開展送款上門活動，讓行動不便、路途遠的“空巢老人”在家領款等。

（三）子女在外

精神“空巢”最難熬

醴陵“空巢老人”外出務工的子女由於忙於生計，有的一年難得回家一次，甚至幾年沒回過一次家，有的一個月甚至幾個月不與老人通一次電話，讓老人陷入孤寂之中。王仙鎮司徒村1組的郭承全夫婦就是如此，兩個兒子常年在外打工，並將小孩也帶到打工處上學，幾年時間不回家探視老人，老人反而天天為兒孫的生活狀況擔憂着急。

有些老人的子女並未外出，住得也不太遠，但由於“代溝”等問題，共同語言少，也就自然而然相互疏遠。老人們只能圍着自己的“空巢”打轉轉，生活在封閉的狹小空間裏，情感得不到傾訴和釋放，整天鬱鬱寡歡。

除了天倫之樂的缺失，農村“空巢老人”的精神文化生活和日常社交也十分貧乏。受經濟發展水平低的限制，醴陵市絕大多數農村沒有活動室，沒有圖書室，更沒有健身、康復的器材設備。王仙鎮司徒村共有“空巢老人”50户，其中20户家裏連電視機都沒有。

醴陵市居家養老的“空巢老人”主要依靠和溝通的對象就是村幹部。為此，縣裏要求村幹部或老人的親屬與村組簽訂聯繫責任書，聯繫者承諾經常到被聯繫的“空巢老人”家中走訪瞭解，發現問題及時解決。

政府還應加強老齡服務機構、隊伍、項目建設，保障村級老年協會正常運轉，逐步培養專業服務人員。同時，逐步開展村級老人活動室、文化圖書室、健身運動場所建設，豐富“空巢老人”的精神文化生活，使“空巢老人”也能老有所樂、安享晚年。

空巢老人生活現狀的社會調查報告

農業，目前在很多鄉村仍是一種重體力勞動。當需要重體力勞動者的鄉村，因大量青壯年勞動力外出打工而只剩下老人、婦女和孩子時，老年人——這個體力和健康正走向衰弱的羣體，將面臨怎樣的困難?湖南醴陵市不久前的調查結果，有些沉重，令人感慨，也應引起相關部門的重視。

不久前，湖南省醴陵市民政局成立20個調查小組，分赴全縣各鄉村，入户調查農村空巢老人生活狀況。調查顯示：農村空巢老人普遍存在四難——生活難、看病難、辦事難、得到情感慰藉難。

由於經濟欠發達，大量青壯年外出打工，全縣60歲以上農村老人有4.9萬人，其中空巢老人1.88萬人，佔農村老年人口總數的38.39%。

(一)收入不足

近九成仍須從事農業生產

100元能幹什麼?對城裏人來説，可能買件衣服都不夠，可在竹溪，很多空巢老人，一個月的所有收入加起來，也就百元左右。

調查隊員走進王仙鎮油司徒村2組李發普的家。這是一個冬冷夏熱、年久失修的土房子，81歲的李發普和他84歲的瞎眼老伴生活在這裏。雖然有四兒兩女，但子女生活都很困難，無力將他們接到身邊贍養。大兒早就下崗了;三兒、四兒多年外出打工，也不富裕;四兒老大不小了還娶不上媳婦;兩個女兒也嫁在農村，生活比較困難。老人一臉無奈地説，只有二兒有工作，條件好點，現在每月給我們50元養老錢。這50元孝敬錢，加上老兩口每人每月55元新農保和 45元農村低保，就是他們的所有收入。算下來，每人每月125元。

李發普夫婦在竹溪縣的空巢老人中，還算是富裕户。調查隊員統計，全縣60週歲以上的農村老人每人每月都享受了55元的養老保險金，30%左右的農村困難空巢老人享受了農村低保，大多每人每月45元，加上子女提供的少量供養金，一般每人每月100元左右，這點錢用於買油、買鹽、穿衣、治病等都很緊張，更不要説其他方面了。從經濟上説，王仙鎮6200多名鰥寡孤獨的老人，在空巢老人中待遇相對要好。他們有的被安排到福利院居住，衣食無憂，有的居家養老也享受了國家五保政策。有子女而空巢的老人反而生活更為困難。

收入不夠靠什麼?醴陵1.88萬空巢老人中，必須從事生產勞動的就有1.68萬人，佔到近九成。這些六七十歲乃至七八十歲的空巢老人，如不下地種糧、種菜生活將更加艱難。

政府應進一步調高新農保養老金標準、農村低保標準，解決他們目前的基本生活問題。

(二)看病太難

小病拖、大病熬仍十分普遍

人老了，病痛自然多。雖然農村老人絕大多數參加了新農合，可由於自費部分難以承擔，門診費用又不能報銷，竹溪的空巢老人仍然普遍存在小病拖、大病熬的現象。此外，空巢老人生病在家，只能由老伴照顧，老伴年紀大，為患者熬藥、喂藥等都很費力，幫患者翻身、擦洗等就更困難了。而獨身空巢老人生病後，則幾乎無人照料。

除了收入太低導致看病難，竹溪是山區，交通不便，更加劇了空巢老人的看病難。在大山裏，有的農户家距村衞生室超過5公里，到鄉衞生院、縣醫院看病就更不方便了。老人們得了急性病常常會耽誤治療，嚴重影響身體健康。

交通問題不僅加劇看病難，老人們領農保金、低保金等也很不方便。有的邊遠地區的空巢老人到銀行代發點領款，所領資金還不夠往來車費。交通條件較好的王仙鎮油司徒村，空巢老人到鎮裏領款一次往返也要花20元車費。

衞生醫療部門應加強村級醫療網點建設，讓空巢老人小病不出村。開展巡診活動，定期為空巢老人檢查身體，建立空巢老人健康檔案。提高空巢老人醫療費報銷比例，減少自費數額，減輕其經濟壓力;銀行代發部門應開展送款上門活動，讓行動不便、路途遠的空巢老人在家領款等。

(三)子女在外

精神空巢最難熬

醴陵空巢老人外出務工的子女由於忙於生計，有的一年難得回家一次，甚至幾年沒回過一次家，有的一個月甚至幾個月不與老人通一次電話，讓老人陷入孤寂之中。王仙鎮司徒村1組的郭承全夫婦就是如此，兩個兒子常年在外打工，並將小孩也帶到打工處上學，幾年時間不回家探視老人，老人反而天天為兒孫的生活狀況擔憂着急。

有些老人的子女並未外出，住得也不太遠，但由於代溝等問題，共同語言少，也就自然而然相互疏遠。老人們只能圍着自己的空巢打轉轉，生活在封閉的狹小空間裏，情感得不到傾訴和釋放，整天鬱鬱寡歡。

除了天倫之樂的缺失，農村空巢老人的精神文化生活和日常社交也十分貧乏。受經濟發展水平低的限制，醴陵市絕大多數農村沒有活動室，沒有圖書室，更沒有健身、康復的器材設備。王仙鎮司徒村共有空巢老人50户，其中20户家裏連電視機都沒有。

醴陵市居家養老的空巢老人主要依靠和溝通的對象就是村幹部。為此，縣裏要求村幹部或老人的親屬與村組簽訂聯繫責任書，聯繫者承諾經常到被聯繫的空巢老人家中走訪瞭解，發現問題及時解決。

政府還應加強老齡服務機構、隊伍、項目建設，保障村級老年協會正常運轉，逐步培養專業服務人員。同時，逐步開展村級老人活動室、文化圖書室、健身運動場所建設，豐富空巢老人的精神文化生活，使空巢老人也能老有所樂、安享晚年。

社會調查報告範文3000字篇2

在這個炎炎夏日，我迎來了大學生涯的第一個暑假。這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐，而是參加了中國電信舉辦的大學生暑期社會實踐活動，這個活動為期11天，在這11天中，我過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、瞭解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的3g手機知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、瞭解國情、服務大眾的重要形式，對於青年學生的成長、成才有着極為重要的作用。

這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收穫不少。既於同齡人有了學習上的交流，也對社會，對工作有了一定程度上的瞭解，真是受益匪淺。

通過這次的社會實踐我瞭解到，實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在實踐的這段時間內，我和組員們去營業廳瞭解各個公司的手機現狀，向自己的同學進行調查，這些都是在學校裏無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時還和別的組的同學一起合作，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。

而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢?這是社會與學校脱軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

選擇了法學為專業的我，在這次實踐中自然比較關注這一環。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業裏並沒想象中如此容易。平時在學校，作業錯了改一改就可以交上去了，但在公司裏，報告絕對不可以出錯，因為質量是企業的第一生命，質量不行，企業的生產就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持着這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個在廠的員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校裏可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這裏更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯並不是像在學校裏一樣老師打個紅叉，然後改過來就行了，在公司裏出錯是要負上責任的，這關乎公司的利益損失。

很多在學校讀書的人都説寧願出去工作，不願在校讀書;而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。

通過兩年的大學學習，瞭解了許多的醫學知識，迫切需要進行鞏固和實踐，在這樣的情況下，我來到了縣人民醫院，在這裏進行了社會實踐，學到了許多的知識，對所學的知識有了更深刻的認識和體會。也對以後所從事的工作有了更加的認識。

社會是一個大課堂，又是人生的大舞台，大學生社會實踐是大學生走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生積極投身國家建設，向羣眾學習，培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識，培養了我們動手和動腦的能力，同時也認識自我，有助我們樹立正確的人生觀和價值觀;認識社會，體會社會，增進個人社會責任感。

醫學是個神聖的學科，也是個偉大的學科，需要從業人員有很好的基本技能和專業的知識，也需要從業人員有很好的溝通能力，社會實踐期間，對醫患關係等有了更深刻的認識，也對國家的政策有了一點了解。

有這樣一句話：“小病拖、大病扛、病危等着見閻王”。我從小生活在農村，我算是親眼目睹了這種現象，更是見識到了貧困所給人們帶來的嚴峻的生存現狀，同時我已深切地感受到那種缺醫少藥是什麼樣的尷尬現狀，以前很多村民有了小病就隨便開點兒藥來吃，管用就吃，不管用就扛過來甚至不理了。現有的醫療保險制度也就是新型農村合作醫療制度參加的人數多了，報銷的比率高了，手續簡單了，看的起病的人多了。不過，作為一名醫學院校的學生、一名在高校接受思想政治教育的醫學生，偶爾看到這樣的情形，有些患者的費用不夠而病人又迫切需要救治，醫務人員不與理睬，耳旁那一聲聲哀怨的聲音那麼刺耳，眼中那一幅幅蒼桑的面孔依然鮮活，心中那一縷縷扶貧的熱情更加深切……，我感慨萬千。

一個平凡的醫學生，到底能做些什麼?知識就是力量，這是我們腦海裏定性的東西了，醫學是個知識的海洋，活到老學到老，但在這有限的幾年中，我們要儘自己最大的努力去做好自己的本職工作，學好專業知識。當然我們所面對的是鮮活的事實，事實上許多東西和我們書本上學得有許許多多的不同，特別是面對病人時其疾病並非書上所説的那麼典型，醫學更是一門實踐科學，他不僅要學好書本上的知識，更要注重每一次實踐，同時還要積極為自己創造實踐學習的機會。記得有這樣一句話“人生不可虛度，悲歎在與沒有貢獻;貧困不是羞恥，失於未得到條件;疾病纏身出於無奈，世人仁愛之心卻都能帶來温暖”。對於現在醫療的現狀，就像歌裏唱的那樣：“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間。”的確，面對現狀，只要我們每個人都能投入到祖國的建設中去，我相信經過幾年或者幾十年他總會得到改善。

患關係是醫務人員與病人在醫療過程中產生的特定醫治關係，是醫療人際關係中的關鍵。著名醫史學家西格里斯曾經説過：“每一個醫學行動始終涉及兩類兩事人：醫師和病員，或者更廣泛地説，醫學團體的社會，醫學無非是這兩羣人之間多方面的關係”。這段話精闢地闡明瞭整個醫學最本質的東西是醫師與病員的關係。現代醫學的高度發展更加擴充了這一概念，“醫”已由單純醫學團體擴展為參與醫療活動的醫院全體職工;“患”也由單純求醫者擴展為與相關的每一種社會關係。在學校的學習中，我們不僅要學足專業知識，也要學會如何處理醫患關係，處理好了醫患關係，患者才能得到應有的治療。

社會調查報告範文3000字篇3

留守兒童是農民工的未成年子女。留守兒童問題是農民工問題的一部分，或者説，留守兒童問題是農民工問題派生出來的一個問題。留守兒童問題的產生，是家庭教育、學校教育、社會教育三個環節存在缺陷而共同導致的。

1.農村留守兒童問題產生的根源：農民工問題

農民工是指在本地鄉鎮企業或者進入城鎮務工的農業户口人員，農民工是我國特有的城鄉二元體制的產物，是我國在特殊的歷史時期出現的一個特殊的社會羣體。據有關部門的調查，我國農民工的數量為1.2億人左右。在一定的時期內，農民工收入不可能大幅度提高，城鄉二元制户籍壁壘只能逐步拆除，一部分農民工帶子女進城需要居住、生活、管帶、上學等條件難以一一滿足;因此，留守兒童的存在是一個帶有必然性的社會現實。

2.農村留守兒童問題的成因：三大機制缺失

家庭、學校和社會是少年兒童社會化的三大機制。而農村留守兒童問題的出現正是這三大機制的缺失所致。

(1)家庭問題

留守兒童的家庭生活問題，特別是父母雙方都外出打工的那部分兒童，其生活狀況是不容樂觀的。優秀的勞動力大部分都離開鄉村去城市打工了，老弱病殘成了農業的主要勞動力。留守兒童在其稍有一點力氣的時候，也不得不加入到勞動者的隊伍中去，即使他們不去幹那些高強度的體力活，也要承擔各種家務勞動。過早的分擔家庭負擔對他們的健康成長的影響也極大，從而不利於兒童的成長。現在暑假寒假的留守兒童探親流越來越大。

(2)學校問題

由於父母雙方或一方不在身邊，對留守兒童學習方面的幫助和監督大大減少，從而把希望寄託在學校上。家長作為聯繫學校和學生的特殊紐帶，在兒童成長過程中有着不可替代的作用。學校教育只有在社會和家庭的密切配合下才能產生應有的效果。

(3)社會問題

家庭温暖的缺失使留守兒童心理方面產生了很大的變異，他們多在性格方面表現出不同程度的抑鬱和孤僻，很難融入正常的同齡人羣體。加之，目前農村的社會活動和人際關係基本上是以家庭和親緣關係為紐帶展開的，對於自己家庭及親緣關係之外的其他人的困難處境，他們雖有同情的態度，卻也無可奈何。於是留守兒童們在既得不到家庭温暖，有得不到社會關愛的情況下，只能靠自己對生活及社會的理解生活並發展自己，於是道德滑坡、學習偏差、心理缺失等現象在他們身上不可避免地出現可。

總之，留守兒童處於社會化未完成的人生初期，他們最易受環境的影響。當家庭教育、學校教育、社會教育的缺陷，單獨或二者、三者同時對他們的成長產生消極作用時，他們的德、智、體、美、勞的健康發展就遇到了嚴重障礙而產生的一系列統稱為“留守兒童問題”的問題。

3.留守兒童問題的表現

留守兒童大多有一些不健康的表現

(1)情感問題

留守兒童的問題是情感孤寂問題。對於尚處在中國小生階段的留守兒童，依戀性情感還是他們基本的需要之一。但由於其家庭的不完整性和缺乏父母的親情感染以及農村現有社會體系對他們的關照不多，他們的這種依戀性情感很難得到滿足。造成留守兒童情感孤寂問題的主要原因是因其父母長年外出，長時間缺乏親子之間的直接互動。

(2)道德行為問題

兒童的道德行為關乎到支撐兒童成長的精神支柱和精神脊樑問題，切不可小視。的心理學家皮亞傑(piajet)通過對兒童認識形成過程的研究表明，低齡段的兒童從行為到思維或從感知運動格局到概念的過渡還沒有完成，其間經歷着“一個緩慢的分化過程”，“這個過程依賴於同化性轉換作用”，而在這種同化過程中起重要作用的便是對成人行為的模仿。這一模仿過程是通過成人行為的耳濡目染，其中不僅有語言表達方式與語言內容，更有為人處世的道德行為。而家庭正是這種接受耳濡目染最直接、最多、最深的環境，特別是温暖的家庭氣氛、和諧的親子關係、關懷與愛護的父母態度，有助於親子之間的認同傾向，是發展道德良知的環境。無論道德知識、道德情緒及自我控制的意志力的培養，都是從家庭開始的，父母平時對兒童的教誨、獎勵與懲罰的控制方式、管教方法與態度、行為示範等對於兒童的抗拒*、罪疚感的態度以及對是非善惡的判斷，均能產生積極的決定性的影響

特別值得關注的是現代傳媒對留守兒童幼小心靈的不良滲透。當前互聯網等新興現代媒體已經滲透到大部分農村，外出務工的父母又大都給孩子足夠的零花錢以彌補其對孩子的關愛不夠，這就為留守孩子自由出入網吧和各種娛樂場所提供了經濟條件;同時，農村孩子缺少公共活動的場所及設施，而電遊室、網吧的大門則向他們隨時敞開，加之他們缺乏成人的管教或管教不嚴，因此，沉迷於上網和遊戲就成了部分留守兒童課餘的主要生活方式。現代傳媒除給農村少年兒童帶來新的學習、溝通方式之外，其中一些腐朽、庸俗和低級趣味的文化和有害信息也會給留守兒童的心靈帶來傷害。

留守兒童遠離父母，無法得到父母在思想認識和價值觀念上的引導與幫助，在情感上也得不到關心，這就很容易使他們偏離主流的道德價值觀，甚至走上違法犯罪的道路。

一部分留守兒童缺乏基本的禮貌常識，自制力較弱，自立、自理能力較差。逃學上網玩遊戲的現象十分普遍。

(3)學習行為問題

學習行為是衡量兒童整體行為的一個重要指標。按照艾利克森(erikson)的人格理論，少年兒童時期健康人格的塑造和培養，有賴於在成年人(主要是家長)的激勵、支持和鼓勵之下獲得對學習知識渴望的滿足。由此可見，學習行為對於留守兒童全面健康成長的意義是多麼重要。大部分留守兒童的學習成績都在中等以上的水平，二分之一強的留守兒童學習成績為良好。

(4)社會交往問題

在留守兒童的社會交往行為方面，我們用了“社交能力”、“好朋友數目”“交朋友的目的”等項指標來測量。

社會交往是人的社會生存方式的一個重要方面，人際交往能力是兒童成人之後立身處世的基本能力。兒童和周圍人或其他兒童的交往活動，直接影響着兒童心理各方面的發展。社會交往既是社會行為發展的表現，又直接推動社會行為的發展。家長及監護人最感頭疼的問題就是留守兒童的安全問題。

導致留守兒童安全問題的主要原因有：

①他們缺乏來自於家庭、學校和社區的有效監管和控制。

②留守兒童尚處在社會化的初始階段，對社會現象和本質的認識都是膚淺的，極易產生行為道德失範，再加之其身心正處在發育期，這就使其在心理上缺乏自我防範意識，在生理上沒有足夠的自我保護能力。

③當前我國社會處於轉型時期，城市不良文化向農村的滲透，導致農村社會治安問題日益嚴重。

留守兒童的安全問題主要表現在以下三個方面：

①留守兒童容易受到不法分子的侵害

因為留守兒童的家庭大多主要勞動力外出，社會上的不法分子往往鑽上這個空子，對留守兒童家庭實施不法侵害。我們所到的16個鄉鎮中有13個鄉鎮的農民向我們反映了這方面的事例，包括入室盜竊時打傷留守兒童，對留守女童進行猥褻、騙誘，企圖拐賣留守男童等。

②對突發性事件應變自救能力差，偶發性事件頻發

在漣源市荷塘鎮20xx年的5.31特大洪水災害中，有12名兒童和8位老人、婦女死於洪水中。這其中大部分死亡人員家庭中的主要勞動力都外出務工，12名兒童中有11名屬於留守兒童。因此，一旦遇到突發性事件，這些家庭幾乎無應變自救能力，只能坐等厄運。而溺水身亡、交通事故等對一般人來説的偶發性事件，在留守兒童身上卻頻頻發生，這樣的例子在調查中也不少有。

③留守兒童離家出走

因為現在城鄉信息溝通的日益密切，城市生活的*，加之因情感的孤寂想到外面世界去尋求刺激，最容易導致這些管理失控的孩子離家出走。

湖南省位於長江中游，是一個農業大省和人口大省，轄14個市州，122個縣區，2354個鄉鎮，47471個行政村。現有人口6697.7萬人，其中農業4320.02萬人，佔總人口的64.5%。近年來全省大批農村勞動力向東部沿海地區轉移，是勞動力輸出大省。20xx年全省農村外出務工人員達1291.76萬人，其中跨省勞務輸出730萬餘人;勞務總收入600.59萬元。在同年，我省農村居民純收2838元，其中工資性收入人平1081.23元，打工收入佔農民人平收入的38.1%。

五.留守兒童的現狀及特點

(1)留守兒童比例偏高，隔代撫養隱憂重重

(2)易出現心理偏差和性格缺陷

(3)學校監管不力，留守兒童學習成績欠佳，違紀現象多

(4)易受不良環境的影響

六.緩解留守兒童問題的辦法

1.修訂《義務教育法》

新訂的《義務教育法》應有相關條款，做出有利於在農村留守或隨父母流動的農民工子女享受公平性的義務教育利益的規定。

2、加強實施《未成年人保*》力度

保護未成年人法的實施細則與司法解釋，應有利於加強對不法侵害留守兒童的犯罪行為人的懲治力度，並在刑事訴訟過程中體現這一精神。

3.進一步明確學生傷害事故學校責任範圍

在法規規定中，完善農村學校學生的非刑事性的人身傷害的追責制度，進一步明確學校責任的範圍、教師的責任與義務;目的是加強學校與教師的責任，以利於保護留守兒童和全部兒童。

4.加強網吧管理

通過法治途徑，強化網吧的管理力度以保護留守兒童及其他兒童，避免他們在網吧環境中受到負面影響。

5.加快農村寄宿制學校建設步伐，每個鄉鎮，建設(或採取擴建方式)一至兩所九年一貫制的住宿學校，滿足留守兒童的住宿制就學的要求。

6.學校應該成為留守兒童教育、管理的主渠道。對於農村留守兒童這個特殊羣體，學校除了知識的傳授和學業的管理外，要給他們更多的心靈關懷。

7.應加強農村基層社會組織的建設。加強農村的社區建設，發揮社區對留守兒童的監護和教育作用。

8.建立良好的親子關係，其次，改進家庭教養方式，提高管教質量，再次，建立積極的親子依戀關係。

9.改變雙親外出的方式，父母外出務工時，留一個在家監護孩子的學習與生活，保持家庭的完整性和家庭教育與影響的有效存在。如果不得不雙雙外出，則一定要加強親子之間的溝通。

社會調查報告範文3000字篇4

一、被調查企業的基本情況

本次被調查企業的名稱是“寧波海曙天蘭酒業經銷部”(以下簡稱“天業”)，該經營部成立於20xx年7月，是江蘇洋河集團有限公司在寧波地區設立的營銷部，獨立經營，自負盈虧，主要負責為洋河集團開拓寧波市場，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經營部現有員工36名，其中專業營銷人員11名，向各大商場派駐的廠方代表20名，行政辦公人員5名。

二、企業開展市場營銷活動的現狀

1、企業經營的產品

天蘭酒業主要經營江蘇洋河集團有限公司生產的洋河牌洋河大麴系列酒，該酒已有400多年曆史，是濃香型大麴酒的正宗代表，是全國八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽淨、回味香”的獨特風格。

目前，天蘭酒業經營的主要產品有28度洋河大麴酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優質大麴、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優質大麴、50度洋河大麴、55度洋河優曲、55度250ml洋河大麴天藍瓶組合禮品盒、55度洋河大麴青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。

在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價格在120元一2xx元之間)、中檔(價格在50元一120元之間)、低檔(價格在20元一50元之間)三個層次。

2、企業的市場營銷體系及策略

經過將近四年的市場開拓，目前，天蘭酒業已經建立起比較完善的市場營銷體系和龐大的營銷網絡，經營部在寧波大市區範圍內已設立了九個網擁有專業的營銷人員11名，並按月對各網點的完成指標量進行考核評，在具體的實施過程中，經營部主要採取了以下幾項營銷策略：

1)在各大商場、超市設立洋河晶牌系列酒的專櫃，並向各專櫃派駐廠方促銷員(目前己派駐了20人)。在這個方案中，，天蘭酒業採用了賒銷的辦法，並定期與各大商場、超市依據銷售成交量以零售價的75％進行往來結算。

2)與酒店協議進行批量促銷，主要應用於酒店承接的大型會議、大型活動以及婚禮等慶典活動上。這裏，促銷活動主要由酒店來開展，天蘭酒業與酒店以零售價的55％進行往來結算。

3)人員促銷，即與酒店協議，由酒店指定的服務人員對用餐的顧客進行個別的推銷。天蘭酒業提取出零售價的20％對促銷人員進行獎勵。

三、營銷策略的有效性調查與分析

根據企業現行的市場營銷策略，為了調查其有效性，尤其是需要營銷人員進行直接促銷的營銷策略、行為的有效性，我設計了一套營銷策略的市場調查問卷(見附件)，並於20xx年2月1日至2月12日在市區天蘭酒業已設櫃的商場及酒店進行了調查。調查對象主要是已經購買(品嚐)或有購買(品嚐)意向的消費者，同時，在調查過程中，我還採用了試喝的方法。此次調查共收回有效的答卷35份，其中有14份來自商場，另21份來自酒店。

現就調查結果分析如下：

1)對於第一個問題“您選購酒類商品時受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，佔總數的40％；有9票選擇了“售點促銷”，佔25．7％；有3票選擇了“報紙雜誌”，佔8．6％；另有9票選擇了“別人介紹推薦”，佔25．7％。通過這個問題可以看出，電視廣告對個人在酒類消費上的那種潛移默化的影響力是非常大的。比如當年的秦池特曲，由於連續兩年成為中央電視台黃金時段的廣告標王，致使銷量猛增就很能説明問題。同時，現場的促銷和別人的口碑也是影響消費者消費行為的重要因素，所以對企業而言，選擇合適的促銷手段和建立品牌形象是非常有必要的。

2)在“您平常會喝些什麼類型的酒”中，有14票選擇了“白酒”，佔40％；有24票選擇了“啤酒”，佔68．6％；有5票選擇了“葡萄酒”，佔14．3％；有2票選擇了“保健酒”，佔5．7％；有1票選擇了“其他”，佔2．9％。

設置這一問的目的，主要是為了探求白酒類的消費者是否廣泛存在，那麼從調查結果來看，在酒類市場上白酒和啤酒是擁有消費者人數最多的，白酒仍有比較好的發展空間。

3)在“您是否知道洋河大麴是中國八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，佔總數的37．1％；有22票選擇了“不知道”，佔62．9％。

應該説，只有37．1％的人知道洋河大麴是中國八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這説明，營銷人員沒有很好地利用“八大名酒”這麼一個良好的資源，也至少説明了天蘭酒業沒有對營銷人員進行足夠的培訓。因此，企業完全有必要對營銷人員加強培訓，使營銷人員能夠學到更多的專業知識，不管這些營銷人員是天蘭酒業派駐的，還是酒店指定的。

4)在“您認為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，佔總數的60％；有xx票選擇了“一般”，佔28．6％；有4票選擇“不好”，佔11．4％。從這裏我們應該可以看出，洋河大麴酒經過幾百年的歷史，其口味是很有羣眾基礎的。同時問卷的第七問也顯示有40％的消費者在購買酒類商品時會更注重口味。因此對企業來説，在促銷過程中，如何讓消費者加深對洋河大麴酒口味的印象，從而促進產品的銷售是大有文章可做的。

5)在“您認為贈送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精美的火機”，佔總數的17．2％；有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”，佔57．1％：有9票選擇了“開酒器”，佔25．7％。

也曾有調查顯示，在終端促銷中消費者是比較青睞於比較方便的贈品以及打折方式的。但如何把贈品設計得有特色、吸引人，就需要企業充分了解消費者的心理。因此，如果做好了這項工作，對銷售的促進是大有裨益的。

6)在第六個問題“您認為洋河大麴屬於白酒的哪一個香型種類”中，選擇結果的分佈是比較平均的。對於這個結果我認為，從大方面講，我國是酒的發源國，有着源遠流長的酒文化；從小方面講，洋河大麴酒是濃香型大麴酒的一個非常典型的代表。而在這個問題中，選項分佈得這麼平均，説明在目前的市場經濟條件下，企業更注重於實體產品的銷售，而對我國悠久的酒文化的宣傳是相當放鬆的，這與國外更注重對酒文化的品評是有鮮明對比和差距的，這樣做雖然可以獲得一時的經濟利益，但對酒類企業的長期發展是非常不利的。

7)第七、第八、第九個問題設置中，我分別涉及了消費者的購買心理、外包裝的認同性以及銷售的價格。從統計的結果來看，我感覺到，我國目前酒類產品在市場上存在的現狀是：質量、價格、包裝雷同，跟風現象比較突出，惟獨品牌的獨特性與識別性不強(在第七問中，只有22．9％的選擇消費者選擇了“品牌”，低於其他任何選項)，大多數產品品牌並沒有自己獨特的內涵，無法樹立起個性化的晶牌形象。因此，我認為企業完全有必要致力於建立消費者對產品的品牌忠誠度。

四、改進措施及情況反饋

基於以上的調查結果，以及在調查過程中獲得的很多信息，我向天蘭酒業提出了一些營銷改進措施，並於2月14日一2月20日再次到現場進行了實踐，取得了一些較好的成效。具體措施及結果有以下幾條：

1)重新策劃現場促銷活動的宣傳內容，突出洋河大麴是中國“八大名酒”的地位。實踐證明，當消費者得到這一信息後，絕大多數會表現出對洋河大麴的濃厚興趣，在這個基礎上，再進一步地應用促銷手段，則會大大增加促銷成功的機率。

2)採用讓消費者試喝的方法，增加消費者的感性認識。由於調查結果顯示，有40％的人在選購酒類時會注重口味，因此，在促銷過程中應用這種方法，使我獲得了較好的結果。很多消費者雖然在試喝時無法體會到“甜、綿、軟、淨、香”這種特點，但是，洋河大麴的良好口味還是獲得了大多數消費者的認同。同時，實踐結果顯示，這種方法在酒店的應用所獲得的效果比在商場更好，因此，試喝促銷比較適合在酒店裏應用。

3)調整促銷活動中贈送的小禮品類型。在天蘭酒業的促銷過程中，一般贈送的是比較精緻的打火機。而在調查過程中，消費者普遍反映這種小禮品沒有特色，無法時常吸引消費者的注意，同時，在天蘭酒業經營洋河禮品盒中，有一種做工相當精緻的25m1裝洋河大麴的酒版。於是，我試着用這種酒版代替火機作為小禮品贈送，結果大受歡迎，銷量有較明顯的提升，很多消費者己將它作為收藏品進行收藏。

4)以洋河大麴為主題，加強酒文化的宣傳，創造一種經營酒的實體更經營酒文化的氛圍，樹立洋河大麴在消費者心中的品牌形象，建立起消費者對洋河大麴的晶牌忠誠度，以圖企業的長期發展(當然，這條建議不可能在短時間內取得成效)。同時，要加強對推銷人員的技能培訓，提高專業水平。

五、調查體會

這次調查，是一次務實的實踐活動，也是檢驗我將課堂所學應用於社會實踐能力的平台。通過這次活動，我獲益菲淺，可以概括為以下幾點：

1)企業的市場營銷活動應該與消費者的需求緊密結合，要提供市場需要的產品，而不是提供企業所能夠生產的產品。

2)企業的市場營銷活動需要有一個正確的導向，要使每一個人真正明白自己所從事的活動並非僅僅在銷售商品，更是在傳播一種文化，營造千種理念。

3)對企業的經營管理者來説，提供市場需要的產品是經營好企業的基礎，管理運用好企業的人是謀求企業發展的平台，樹立好企業文化是企業得以長期塵存發展的堅實後盾。當然，這些都要求企業的管理者必須靈活運用好管理技能、不斷創新、不斷探索，最終不斷提高自己的管理、開拓能力。

社會調查報告範文3000字篇5

  一 摘要：

  社會實踐活動是給予我鍛鍊的機會，能學到了很多在課堂上學不到的東西。社會實踐活動讓我瞭解什麼是社會，知道了社會這個動物世界，是暴裂無聲的，代價是甚麼，能得到的又是什麼，創作的經濟效益大不大，這個是社會，沒有人會帶你，只能自己去摸索接受了，社會的一邊又一邊的毒打。這個社會實踐記錄了被社會毒打的過程與手法，微笑。

  二 實踐目的：

  學到了課堂上跟本學不到的東西，差別，感覺到知識和能力的不足，不能用課堂上的知識去解決問題，要靠客觀認知解決。

  三 實踐時間：

  自____年 __月__日 到 ____年__月__日 結束

  四 實踐地點：

  __省 __市 __區 __基地 _____

  五 實踐單位和部門：

  ______有限公司

  六 實踐內容：

  這是我大學的暑假，也是我的第_次經歷社會實踐活動。對於一個大學生而言，出去找工作並不好找，但也要接受挑戰。於是我開始踏上了社會實踐的道路。想通過社會實踐讓自己更進一步瞭解社會懂得社會是怎麼樣的，在實踐中增長見識學習知識，鍛鍊自己的學習能力，培養自己，想通過社會實踐找出自己的不足和差距所在和社會需求的差距與社會的差距。

  作為大學生打工的人員又是大_還會碰到應屆生的出來的一起搶位置的自己沒甚麼優勢，就像廉價勞動力一樣。其實並不是我有嚴重的自負傾向，可是社會就是社會，現實就是現實，殘酷就是殘酷，只不過我們在這個現實殘酷的社會中懂得了該怎樣學習生存寄人籬下言聽計從才能得到賞識得以重用。

  自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。大部分是自身能力不足的後果，還在抱怨社會抱怨大學抱怨家庭，都是自身的原因，這樣的大學生能就業就天理難容了。在現今社會十分殘酷，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗就只有這社會實踐了應屆生過後去實習哪有太多的經驗，為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正走入殘酷現實的社會，能夠適應專業上的變化可能現在學習的東西出入社會後用不到自己還要把不會的努力學習掌握這也會是必備的技能，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題還有對時間的安排與管理對自我的管理與對自己的安排，我__時間開始了我這個假期的社會實踐。我在學校所學的理論知識運用到實際中去，發現什麼也沒學到，什麼也不知道，學校教的問題還是自己學習問題不得而知，連個廉價勞動都不是，感覺自己所學的理論知識無用武之地。只學不實踐，那麼所學的就屁都不是。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎，認識到自己的不足，在學習過程中只聽老師講是不夠的要自己學習，自己找事情做自己其發展，對自己專業的瞭解與認識，多聽一些講座，多多學習。

  通過這段時間的實習，學到一些在學校裏永遠學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然是不一樣了。沒有了客氣，沒有了臉面，沒有了想法，沒辦法是讓我們是寄人籬下呢，不僅要學會從實踐中學習，從學習中實踐，還要有一顆平庸平凡的內心。而且在中國現在飛速發展，個個領域的創新與改革發展的不同，只有努力學習才能適應這個社會，才能融入這個殘酷的社會。國內就業形式日趨變化，但只要有能力怎麼變化也不會怕的。每天都不斷有新的東西出現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰也放棄了很多機會，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了根本用不了，要跟得上那個時代的變化，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，記得在天下無賊中那個大的盜賊説的話，二十一世紀最缺的是什麼?“人才啊”連一個盜賊都要講究人才，我們還有什麼東西可以去比較呢。我們只要學好學校裏所學到的知識，是完全不行的。只有不斷從生活中實踐中學其他知識，不斷地從各面武裝加強個人的能力作用知識，才能在競爭中有提名的機會，有考慮你的機會。

  在實踐的這段時間內，我接電話，複印資料，整理文件，端茶倒水，保潔衞生等，感受着工作的氛圍，這些都是在學校裏無法感受到的，而且很多時候，不逼一下自己，就不知道社會有多殘忍，我不時還要做一些工作以外的事情，這樣也可以説是除了老闆員工們上廁所之外什麼事情都做，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些吃的苦中苦還未人下人，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，當然你認為最好是老闆哪的過關，的一件工作的效率就會得到別人不同的評價，自己的工作效率太低了。在學校沒有學習的氛圍，畢竟學校是大學生娛樂的場所，每一個學生都在為取得畢業證而努力混日子。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人好的地方，也要不斷學習別人怎樣做人做事，以提高個人的能力。記得老師曾經説過大學是一個小社會，學生會的濫用職權徇私舞弊這正如社會的現實一樣，我覺得校園裏沒有了那份純真，沒有了那份真誠，儘管是大學，學生還終歸保持着學生的身份。但在同學之間大學朋友之間已經變得不可信了，人心隔肚皮，處處切為人，當走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，現在就得去面對我未來要面對的一切。

  在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多但什麼都比不上這場實踐的作用，而且是多方面的，幾乎是面面俱到，大學學習的東西一點也用不上。而在實際工作中，沒會遇到書本上學到的知識，每一個問題都實現的都是新的，都是切切實際的問題，書本上的知識一點都用不上。或許工作中運用到的只是以前很簡單的問題，只要改動改動的就能完成一項任務。有時候我也會埋怨，實際操作這麼簡單，但就是想也想不出來改不出來但為什麼書本上的知識讓人學得沒有感覺呢?這是社會與學校脱軌了嗎?也許是的，在這一個不是特別好的大學裏面，雖然不能像普通大學生進入社會那麼簡單，但是總算是社會的一個部分，比較低層的一部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，雖然也沒什麼用，但會讓你學會如何平庸的活下去，沒有很多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生什麼也做不了，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，虛偽虛情假意，當牛做馬的幹一些自己不願意做的事情，這也許就是社會吧。這就意味着大學生要重視社會實踐，社會實踐必不可少能讓我們學習到更多的東西。

  我在這的日常工作大概就是簡單的工作，工作時間不是固定的，早上要早早上班中午，午飯，直到晚上，中間沒有歇息時間還是比較累的，一天下來腦力活動，累的全身痠痛，一般是做在老員工旁邊看他們做設計師怎樣的，設計軟件的操作如何快速準確的，他們有的時候也會不耐煩，但短端茶倒水之間再問就沒事了，因為吃人嘴短拿人手軟。我還是知道的，這樣就把工作經驗總結下來了。剛剛開始的時候工作，是什麼也不知道，什麼也不熟悉，東西都是陌生的。

  那時候才意識到自己在學校做的兼職什麼之類的都是沒用的只有專業知識才是必備的，感覺到大學生是多麼的渺小，明白了大學生為什麼找不到工作了。在這裏面上班的生活和學校相比真的是一個天堂一個地獄，感覺自己學的知識大部分費了，本想着在能學習到專業的知識能更多，實則不然，學校是交錢的地方社會是掙錢的地方。除了每天的是那個下班工作之外，生活就沒有什麼樂趣了，在這個一個多月的工作中我沒有理髮的時間，家人見到我像是it人員一樣，其實就是程序員設計狗一樣的生活和日子，在於很多公司員工在一起的一個多月中，發現自己也會説話了，人際交往方面也得到了鍛鍊與提升能力，學會了和別人的交往，也認識到了很多新的朋友，在這個社會沒朋友是不行的，多一個朋友多一條出路，要是沒有朋友路就不好走的，在這裏的精神世界也是和專業有管的做夢都要想着專業上的事情做的項目，要與社會結合。最終在的收穫讓我學習到了耐心，細心，腳踏實地的工作，能夠把基本的事做好，才有機會做賺錢的業務。在生活中能反映出自己的能力和設計的作品是怎麼樣的人，很高興有這次的實踐的機會，它是我人生的一筆財富，為我以後進入社會打下了基礎。

  七 實踐總結：

  讓我學習到了很多，能讓我在學校的日子中珍惜時間自己安排時間，對事情的安排與工作，知道了自己的不足，要好好為人處事處理事情，知道了老師對我的良苦用心，原來課堂上的道理是這個道理，老師嚴格點還是有道理的良藥還是苦口。

社會調查報告範文3000字篇6

  1 引言

  農業豐則基礎強，農民富則國家盛，農村穩則社會安。20xx年1月29日，國務院頒佈了《中共中央國務院關於積極發展現代農業紮實推進新農村建設的若干意見》，要求健全農村市場體系，發展適應現代農業要求的物流產業，着力支持農村商品流通市場的規範化，推進社會主義新農村建設事業的發展。目前，我國農村商品流通體系建設取得了重大成就，農村商品市場規模不斷擴大，農村商品流通渠道單一的狀態發生了轉變，多種所有制、多種經營類型的流通組織成為市場主體，農村商品經營方式也呈現出多元化發展趨勢，形成了由各種經濟組織構成的多種類型、多級層次、互相促進、互相依存的商品流通網絡。而農村小型便利點在農村商品流通體系中扮演重要角色，是組成農村商品流通的細胞，小型農村小型便利店的健康發展，直接關係到農村商品流通體系的健全完善，社會主義新農村建設的有效推行。但農村小型便利店卻依然存在着商品不規範、從業者素質普遍不高、有關部門監管不到位等問題，由此可見處理好農村小型便利店存在的問題顯得尤為重要又極其緊迫。

  為了瞭解農村便利店究竟是如何影響農民們的生活，目前發展的現狀和存在着的問題，本次調查將以北碚區水土鎮的農民為對象，對其進行問卷式訪問。我們將從農村消費者的角度出發，深入探究農村便利店在農民生活中的作用和影響農村便利店發展的因素，並總結出本次調查的結論，就其中存在的問題提出拙見。

  2 文獻綜述

  農村零售業方面的研究，閆娜（20xx）通過對河南省周口市農村零售業發展現狀進行分析，發現用口市農村零售業存在着規模小、分佈不均、管理落後的態勢，以及農村基礎設施較薄弱、農村居民的市場需求較為分散、農村地區的零售業人才缺乏等問題，需要從加強當地農村公共設施建設，完善市場監管制度，逐步實現連鎖經營，通過加快市場經濟體制建設 進程，幫助企業根據本地基本情況準確定位等幾個方面加快農村零售業的發展[1]。殷宏鵬（20xx）通過分析農村消費市場的現狀，得出其中存在的問題以及建議，如嚴把商品質量關、採取多種價格策略、鼓勵大型超市開拓農村市場、突出特色化經營[2]。張典（20xx）通過對20xx--20xx農村零售消費總額的比較分析以及政府對農村的政策支持，提出農村零售市場可開拓性以及對農村零售市場的建議：改善農村投資環境、完善農村流通渠道、優化農村消費環境，提高從業者的素質水平等[3]。李亞春（20xx）通過對農村零售業的限制因素的論證分析，得出我國現行農村零售業存在的問題以及發展對策：政府加大改革力度、完善農村基礎設施建設、培育現代農村主體、完善物流系統[4]。

  農村連鎖便利店方面的研究，葉偉媛（20xx）通過去商務部“千村萬鄉”工程成果的調查研究，提出了現行農村連鎖便利店存在的問題及政策建議，如選擇合適的形勢、建立完善物流配送體系、創新經營觀念、注重人員素質培養等[5]。扈劍暉（20xx）通過對國外經驗成功案例的分析，提出了適合我國現行發展情況的農村便利連鎖店的經營模式，包括售貨品種構成、管理模式、採購模式、物流模式、經營結算模式進行初步探討，構建適合於農村市場條件下的現代商品流通網絡[6]。吳俊（20xx）通過對浙江農村100個村94家連鎖網點經營管理調查，概括總結總結了當前農村連鎖經營的八個特點：連鎖店開店速度過快，發展空間大、異村連鎖競爭將持續，同村競爭正興起、營業面積呈錐形，由大到小向腹地分佈等[7]。楊雪晶（20xx）在對網絡界定的基礎上，分析浙江農村日用消費品連鎖經營網絡發展現狀和有利因素，並提出加強日用消費品連鎖經營建設，加速連鎖經營模式與農村消費品消費相結合的建議：如金融網絡的介入、加強信息網絡的建設、構建消費品連鎖經營網絡的基礎及物質實體[8]。

  農村超市方面的研究，宋健（20xx），通過對農村傳統市場、農村消費者對農家超市的態度的調查，指出農村超市存在的問題：如由於傳統民間組織的缺失，導致經營習慣被左右、超市產業競爭無秩序、內部治理不夠完善，管理理念不科學等[9]。戴旻（20xx）通過對農村超市及農貿市場的對比研究，指出農村超市取代農貿市場勢在必行，但農村超市存在着物流網絡不健全、市場競爭無序、零售業客體化零散化、經營能力弱小、信息不健全等。並提出相應的政策建議：政府加強宏觀調控、培育零售品牌、營造良好購物氛圍、因地制宜積極探索農村超市發展模式[10]。

  農村便利店方面的研究，李蕙君（20xx），通過對農村便民店的走訪調查，總結出提高農村便利店經營效益的方法：如增加有效出樣、保持商品整潔有序、增加農村便民店的知名度、賒賬法、代理商品尋求差價[11]。

  目前對於農村零售行業的研究已經取得了一定的成果，但仍然存在着一些盲點和問題：

  （1）政策建議對象過大

  現行對於農村零售業的研究主要集中在對於行業發展和完善整體方面的研究，很少注重其中的構成要素上的研究，而且所提意見主要針對於政府方面，而對於其中的主體經營者缺建議很少。

  （2）研究切入點過於單??

  現行的研究切入點一般是經營者和政府，針對經營者和政府提出存在問題以及改進方向，對於同樣是市場主體的消費者角度的思考較少。

  3 調查設計

  3.1調查安排

  本次調查以五人小組為單位，進行實地調查。

  （1）調查準備

  在調查方式上，本次調查採取隨即抽樣的方式，即在調查範圍內隨機詢問符合要求的調查對象。在調查方法上，本次調查採取問卷式訪問。為了提高調查效率，將由調查人員訪問後代填問卷。在調查對象上，本次調查的要求是18-70週歲具有完全獨立民事行為能力並在本地居住滿一年的被調查者。這樣的要求既滿足了實地調查隊數據的真實性，也提高了數據的準確性。在樣本容量上，考慮到時間和經費的限制，本次調查僅選擇了30個樣本。在調查地點上，經過小組討論和對多個調查地點的比較，本次調查最終選擇了北碚區水土鎮的農村。

  （2）調查過程

  以小組為整體，兩個至三個調查人員為一隊，分為記錄者和訪問者對調查對象開展調查。

  （3）調查整理

  本次調查藉助excel數據統計軟件，將調查數據錄入計算機，採用傳統統計方法，針對選定的變量進行重點分析，進而揭示其中的聯繫。

  3.2變量測量

  本研究中將以下幾個要素作為農村便利店對居民生活的影響的變量：

  到便利店的購物頻率、到便利店的距離遠近、商品的價格、商品的種類及更新速度、商品質量以及商店服務態度及衞生環境

  4 調查分析

  4.1 基本情況

  在調查數據的整理中，筆者發現在基本情況方面，男性與女性的比例是17:13，大體上男女比例平衡；被調查者的年齡23%在16-50歲，74%在50歲以上， 大多以中老年為主；文化程度上，57%的人受過國小教育或者沒有受過教育，40%的人受過國中教育，文化水平偏低；家庭月消費上，83%家庭的月消費在3000元及其以下，在這其中53%的家庭的最高月消費只有1500元。綜合以上數據，筆者認為農村消費者大多是文化程度較低、家庭消費水平較低的中老年人。

  4.2 具體分析

  在此基本情況下，調查人員對其進行相關問題的訪問，經過數據統計，現將變量做以下分析：

  4.2.1便利店的作用更多是應急之用

  雖然便利店具有經濟方便的特點，但是它仍然不能與超市，規模更大的商店相比。根據調查得知，被調查者們購買生活所需的主要渠道還是集鎮中的超市商店，他們去便利店購物的頻率不高。因為在他們看來，超市的商品種類更多，質量更有保障，並且去集鎮購物並不費時費力。相比之下，農村便利店僅是以家庭為單位的經營，不能滿足被調查者們所有的生活所需。而且，在數據統計中，筆者發現被調查者在便利店購物的平均消費支出僅佔總消費支出的15%。由此可見，對被調查者來説農村便利店不是他們主要購物場所。只是在急需時，它能夠滿足消費者的要求。

  4.2.2距離的遠近是影響便利店經營的重要因素

  由之前的分析可以知道被調查者們選擇農村便利店大多是應急之用。那麼，在多個便利店中，被調查者們是怎樣選擇的呢？根據調查問卷b8問題答案的統計發現，在眾多影響因素中，“距離”這一因素所佔的比例最大。而根據b2問題的答案可知，87%的被調查者的家距離便利店都不遠。所以，便利店顧客的來源應該是其自身周邊的被調查者。從另一個角度來看，正是因為距離近，才發揮便利店方便的作用，滿足被調查者們的要求。根據這一結論，筆者認為具有較好的地理位置，特別是處於村落中央或者村公路邊的便利店具有更好的發展前景。

  在整個調查過程中，筆者發現便利店商品的價格並不比集鎮超市裏商品的價格低，甚至某些商品價格還略高於超市的商品。而這樣的價格對被調查者來説2/3的人認為是合理的，1/3的認為是不合理。

  一般而言，便利店商品的價格較低會更有利於競爭。那麼，為什麼實地調查的結果卻並非如此，並且大多數人認為它是合理的呢？仔細分析之後，筆者認為有以下兩個原因。第一，在一個村中農村便利店有多個，也就意味着它們之間存在相互競爭的關係。但對被調查者來説便利店也不是他們主要的購物途徑。因此，某個便利店若貿然提高價格勢必會造成客源流失。根據b12問題的答案統計，近一半的人在提高經營環境的前期下不能夠接受提高商品價格，即使43%的人能夠接受提價，其前提的提價的幅度也很小。第二，從整體上來看，便利店商品的價格與集鎮商品的價格相差不大。所以，大多數人還是可以接受便利店商品的價格。而其中30%的人認為它的價格不合理的原因主要是因為其中存在運費的因素而導致它的價格略高於超市的價格。

  由於便利店的經營規模較小，不能形成規模效應，再加上運輸因素使得它不能夠用降低價格的方式來吸引消費者，自然不是有效的競爭手段。

  4.2.4商品種類不齊全、更新速度慢制約便利店的發展

  大多數情況下，商店的商品種類越多就越能吸引消費者，但是根據本次調查的統計結果看，2/3的人認為便利店商品的種類不齊全（在實地觀察過程中，筆者發現絕大部分的便利店商品主要包括煙、酒、零食和鹽等部分日常用品，其他種類的商品則很少甚至完全沒有。而在這樣的情況下，便利店產品種類的更新依然不樂觀，大多數人認為它們的更新速度比較慢。

  筆者認為有以下三個原因導致了這樣不符合市場規律的狀況。首先，信息不完全。既然農村便利店集中在農村內部，由於自然地理條件，信息傳播途徑不暢。 缺乏媒介傳播和信息收集渠道，經營者就不能及時得到相關的市場信息。其次，消費需求不足。由之前的分析知道便利店的作用大多是應急之用，其他需求很少。在b5問題“能否順利購買到您所需商品”的答案中64%的人選擇“能夠購買到”，剩下36%的人選擇“不能買到”。粗略得看這樣的結論與之前的分析有矛盾，但是再深層次地剖析就可以發現它們是一致的。選擇“不能買到”的原因是因為商品種類不齊全，不能滿足這類消費者要求；而選擇“能夠買到”的原因是這些消費者本來的需求就很少，他們對便利店商品的預期很低，因此在便利店有限的供給下能夠滿足這類消費的需求。最後，經營者經營積極性不高。農村便利店經營者大多是喪失勞動能力的老人或者沒有工作的婦女。在這樣的家庭中，他們主要的收入不是來自便利店的經營所得，而是家庭其他成員的收入。因此，便利店的盈利狀況得不到重視。基於這三個原因，便利店商品供給不能有效滿足農村消費者的要求，限制其發展。

  4.2.5提高商品質量是改善便利店經營狀況的有效途徑

  在訪問過程中，筆者得知這些便利店的商品基本上都是來自集鎮的批發。也就是説他們的貨源相同，不存在商品差異的問題。再加上多家便利店相互之間的競爭，七成的被調查者認為這些便利店商品的質量“比較好”，三成的人認為是“不好”的。

  正是因為大多便利店經營者沒有較強的經營能力，商品的質量問題也就沒有得到他們的重視，而導致了三成顧客的潛在流失。相反地，如果便利店經營者能夠提高商品的質量，那麼這部分流失的顧客可以變成潛在的顧客，對便利店來説就可以擴大客源，經營狀況也可以得到改善。

  4.2.6 服務態度好，但衞生環境有待改進

  農村便利店是服務業在農村的縮影。在這樣的前提下，無論經營者是怎樣的目的，但其最終目標都是將商品銷售出去，因此服務態度的好壞對便利店的經營也是非常重要的。從本次的調查的結果看，87%的被調查者認為便利店的服務態度是“比較好的”，只有13%的人不滿意他們的服務態度。

  除了銷售這一目的外，更多的是還有熟人的關係。因為便利店的銷售對象是整個村子裏的村民，限制了它們的銷售範圍。同一個村裏的人，相互之間的關係比較熟悉，所以除個別情況外，經營者的服務態度一般都比較好。

  “服務態度好”到達了軟環境的要求，但是從調查數據看，衞生條件這一硬環境沒有達到服務業的標準。雖然57%的被調查者能夠接受這樣的衞生環境，但仍有43%的人對目前的衞生環境不滿意。

  便利店的經營不僅要求保障商品的質量，也需要符合衞生標準的環境。或許是本身在農村的關係，有些便利店店主並不注意店裏的衞生狀況。這樣的結果只能是失去那些對環境有要求的消費者，這很不利於便利店的發展。

  5 調查結論

  通過以上基本情況和具體分析，本次調查結論如下

  （1）農村便利店並非村民主要購物渠道，其主要購物場所仍是在更大的場鎮或市區裏面，居民在便利店的消費佔總消費比重較小，在15%左右。

  （2）農村便利店的地理條件總體上比較合理，萬壽橋村共有4個商店，有兩個相對分散，另外兩個集中在一個地方；三元村有3個商店，都是分佈都比較分散，但是以上兩個村的商店都鄰近村民住宅，都是沿公路分佈，對居民購買物品來説較為方便；離便利店距離的遠近是村民購買的最主要因素，其次是價格因素。

  （3）經過上訪被調查地點的農村便利店發現其商品種類較少；村民對便利店的預期較低，大多數認為因為是在農村所以便利店基本只能滿足村民的一些急需之用的物品比如鹽、煙、酒等。因此對便利店能夠提供更多的商品沒有期望，進而導致便利店因村民的這種心態對購入其他商品沒有積極性。

  （4）農村便利店的服務態度方面，經過走訪和對村民的調查發現大多都認為其較為熱情、對顧客態度較好。

  （5）被調查地區的大多農村便利店的主要經營方向不是零售商品等，而主要為農村娛樂提供的服務場所，如麻將館的開設往往會有便利店的產生，主要是為打牌的人提供酒水、泡麪等。

  （6）便利店不能夠提供糧油供應，當地的農用地大多用於苗木的種植，重量耕地面積所佔比重較低，村民的糧油主要靠去集市購買獲得。

  （7）店主對於世面上產品的更新並無太大關注，瞭解信息不及時，經營積極性不高。

  6 小結和建議

  總體來説，農村便利店有其存在的必要性，其給村民的生活帶來了部分便利，它是農村消費市場不可或缺的一個組成部分，對農村經濟、生活生產都有一定的影響，但也存在一些缺陷須待完善。

  6.1農村便利店存在的缺陷

  6.1.1農村消費市場的不規範

  目前，許多地方的農村便利店的貨源、運輸、銷售、售後服務都處於各自為站的狀態，缺乏統一的規劃，農村消費市場運行極為不規範。加之各地區、各部門對農村消費市場建設和規範的學習和間就不夠，缺乏專門的組織機構規範其運行操作，對農村消費市場的開發利用程度低，農村消費市場發育不健全。

  6.1.2經營者缺乏市場經營理念

  農村便利店經營者受過教育的程度低，高中及以上學歷的人只佔調查者中的3%。文化水平低導致經營者缺乏必要的市場經營理念，不懂得如何刺激消費者的需求去帶動自己提供商品的供給，進而使自己的便利店取得更好的收益。大多數農村便利店經營者對商品信息掌握得不多，缺乏信息敏感度，在商品的`提供上不注重時效性，在調查中我們發現有近65%的調查者認為便利店的產品更新不太快或者是慢。所以農村便利店未能滿足村民的需求，未能在農村消費市場上發揮應有的作用，未能使自己取得良好的經濟效益。

  6.13農村便利店商品供需不平衡

  第一，農民對農村便利店商品的有效需求不足。在調查中發現農村消費者對農村便利店的期望比較低，在便利店購買的商品大多隻是應急之用的鹽、醋、醬油之類的，對便利店沒有跟多的需求。而只是便利店有什麼商品就購買什麼商品，所需商品在便利店購買難就去集市或者是大型超市購買，所以未能形成需求對供給的拉動作用。第二，便利店商品供應不足。由於農村消費者購買需求少和經營者在經營上缺乏市場經營理念，便利店的商品種類少、更新慢、整體供應不足。形成消費者購買什麼就提供什麼，而未能提供更多的商品用供給去刺激消費者的購買，進而滿足消費者的需求並使自己獲取更多的經濟利益。農村消費市場有效需求不足和供給不足這對矛盾的存在形成供需未能相互拉動共同促進的趨勢，而是陷入相互阻礙惡性循環之中。

  6.2改善農村便利店現狀的措施

  6.2.1規範農村消費市場，加強相關部門的市場監管

  農村消費市場的運行操作不規範主要的原因有相關部門的監管不力和參與者積極性的缺乏等使得本能夠為村民提供更好服務的農村便利店發展緩慢，未能發揮應有的市場作用。

  未解決農村便利店目前發展緩慢和不規範的問題：工商行政部門應該加強對農村便利店的監管，從其經營環境、經營商品類別、質量安全等上加予審核，如有問題應該及時處理。政府應該加大對農村便利店的扶持，諸如對種植耕地面積少的、交通不便的農村地區予以增加糧油供應店等類似的便利店，更好地滿足居民的需求。村民應該改變傳統對農村便利店的觀點，應主動向經營者提出自己需求，而不是一味的持無所謂態度，畢竟便利店各方面的改善從根本上説是有利於村民自身的生活生產的。

  6.2.2加強對經營者的培訓，提升經營者素質

  村委會或合作社應該給與便利店經營者進行與經營相關的培訓，政府等相關機構應加強宣傳讓經營者明白要經營便利店就得經營得好，使其所利用的資源達到合理的配置。提高經營者素質和能力，彌補其市場經營理念，大力發展農村服務業，為農民服務，以適應社會主義新農村的發展要求。

  6.2.3增加商品供給，推動有效需求，促進供需平衡

  在農村便利店增加商品的供給，改善便利店經營環境，以拉動村民的有效需求；進而又以需求推動供給，使供需擺脱相互阻礙的惡性循環，使兩者相互促進形成螺旋式上升的循環局面。就如水土鎮主要發展苗木業，農民幾乎都不種植糧食、油料等生活所需品，而農村便利店又不提供糧棉油等產品，使得村民購買極其不便。因此便利店以村民這種對糧棉油的需求來供給商品滿足消費者需要，並且經營者還有提供農村所缺少或者幾乎沒有少見的商品以此來推動或刺激消費者需求，促進供需平衡更好的為農民服務，推動農村第三產業的發展。

社會調查報告範文3000字篇7

股份有限公司（瀋陽市分公司）進行公司調研，在此次調研過程中，瞭解了中國人壽保險公司的發展歷程，同時也瞭解了一些保險公司的客户服務的內容，使得我對課程所學理解的更加深刻。

中國人壽保險公司在瀋陽有幾個分公司，我在網上查找其具體位置後，便去了離學校最近的，位於三好街22號中潤·國際b座的中國人壽保險公司（瀋陽分公司）進行調研。以下是我的調研結果。

1.公司簡介 中國人壽保險（集團）公司(china life)

中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了我國最大的商業保險集團，是國內唯一一家資產過萬億的保險集團，是中國資本市場最大的機構投資者之一。 20xx年，中國人壽保險（集團）公司及其子公司總保費收入達到3220.52億元，境內壽險業務約佔壽險市場份額的42.7%；總資產達到12846.11億元，可運用資金超過11000億元。中國人壽保險（集團）公司已連續8年入選《財富》全球500強企業，排名由20xx年的290位躍升為20xx年的108位；連續3年入選世界品牌500強，位列第278位，是中國保險業唯一一家全球企業、全球品牌“雙500強”企業；在“20xx中國企業500強”中，營業收入3887.91億元人民幣列第6位。20xx年《財富》雜誌世界500強排名第111位。

目前，中國人壽正致力於實施“資源配置合理、綜合優勢明顯，主業特強、適度多元，備受社會與業界尊重的內含價值高、核心競爭力強、可持續發展後勁足”的集團化戰略，奮力打造“實力雄厚、管治先進、制度健全、內控嚴密、技術領先、隊伍一流、服務優良、品牌傑出、發展和諧”的國際頂級金融保險集團。

2.公司發展歷程

中國人壽保險（集團）公司屬國有大型金融保險企業，總部設在北京。中國人壽的歷史可以追溯到成立於1949年10月20日的原中國人民保險公司所經辦的人身保險業務。新中國建立剛剛20天，為迅速發展經濟，經中央人民政府批准，成立了全國統一的保險機構——中國人民保險公司，下設人身保險室。

建國初期的人身保險業務有強制保險和自願保險兩大類，強制保險主要是鐵路、輪船、飛機旅客意外傷害保險，自願保險則分為職工團體人身保險和簡易人身保險兩類。到1958年，共實現人身險保費收入1.41億元，參加職工團體人身保險者達到300萬人，參加簡易人身保險者發展到180萬人，對安定羣眾生活起到了積極作用。

公司1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。20xx年，經國務院同意、中國保險監督委員會批准，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險（集團）公司。集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險職業學院等多家公司和機構，業務範圍全面涵蓋壽險、財產險、養老保險（企業年金）、資產管理、另類投資、海外業務等多個領域，並通過資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構。

3.客户服務

在瞭解了公司的發展歷程以後，我又瞭解了公司的主要產品。中國人壽為客户提供的服務主要有人壽保險、財產保險、養老保險、資產管理、海外保險、另類投資及科研教育這幾個方面。我從工作人員的介紹以及提供的資料瞭解了每種服務的內容。

（1）人壽保險：人壽保險服務作為中國人壽的主營業務，由中國人壽保險股份有限公司承擔，經營範圍涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域。中國人壽保險股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專業壽險公司，秉承“用專業和真誠贏得感動”的信念，力求通過“熱誠、規範、準確、便捷”的服務，回報廣大客户的支持與信賴。

中國人壽的壽險業務在國內市場一直居領先地位，佔有中國壽險市場最大的市場份額。20xx年，境內壽險市場份額為37.2%。中國人壽擁有壽險行業覆蓋區域最廣的機構網絡和規模最大的分銷隊伍，共有遍佈全國各省區市（中國台灣除外）、延伸至縣鄉的4800多家分支機構、1.5萬多個營銷網點、71.6萬名個人代理人、1.26萬名團險銷售人員及9.4萬多家分佈在商業銀行、郵局、信用社等的銷售網點，與多家專業保險代理公司和保險經紀公司進行長期合作。截至20xx年底，中國人壽擁有超過1.2億份有效的個人和團體壽險保單、年金合同及長期健康險保單，已為超過6億人次的客户提供過保險服務。

中國人壽通過遍佈全國的3000家客户服務單位以及先進的95519“一站式”客户服務電話，使客户一週七天都可享受諮詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務。

（2）財產保險：財產保險服務是中國人壽的一項新主營業務，由中國人壽財產保險股份有限公司承擔，經營範圍主要包括：財產損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業保險及其他財產保險業務；上述業務的再保險業務，以及中國保監會批准的其他業務。中國人壽財險公司擁有完善領先的服務體系，為客户提供全方位、多層次、專業化的財產保險保障。

在此項保險中，特別的一項是該保險具有立體高效的監督機制：公司建立了定期、量化的內部考評機制、服務品質暗訪監督機制、社會義務監督員機制；引入第三方調查機構，積極建立、完善客户服務質量評價體系；從社會各界聘請412名義務監督員，通過內部檢查和外部監督，為客户服務品質管理提供堅實保證。

（3）養老保險：養老保險服務是中國人壽一項新的主營業務，由中國人壽養老保險股份有限公司承擔，其經營範圍主要包括：企業年金業務；個人年金業務；上述業務的再保險業務，以及經中國保監會批准的其他業務。

中國人壽養老保險股份有限公司具備人力資源和社會保障部頒發的企業年金基金受託人、賬户管理人和投資管理人三項資格，與中國人壽資產管理有限公司的企業年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽“三位一體”的企業年金服務架構體系和完整服務鏈，為各類企業客户降低了管理成本，提高了管理效率，防範了管理風險。通過中國人壽強大的專業力量和服務網絡優勢，客户能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業年金解決方案、多樣化的產品選擇和全國範圍內“點對點”穩定便利、統一無差異的優質服務。

（4）資產管理：資產管理服務是中國人壽的一項主營業務，由中國人壽資產管理有限公司承擔，經營範圍包括管理運用自有資金；受託或委託資產管理業務；與以上業務相關的諮詢業務；國家法律法規允許的其他資產管理業務。中國人壽資產管理有限公司作為國內最大的保險資產管理公司和國內資本市場最大的機構投資者，管理資產超過16000億元。

中國人壽在資產管理服務領域，擁有高水準的專業投資研究、決策執行和風險防範力量，在國內多種固定收益產品及其衍生品種的研究和投資工作中處於領先地位；是中國債券市場最大的機構投資者之一，在長期債券市場具有重要影響；是國內最大的基金投資機構；一貫堅持價值投資、長期投資、戰略投資的股票投資理念，穩健經營；緊跟保險資金投資渠道不斷拓寬的政策進展，關注各類投資領域。近年來，公司在投資諮詢、顧問業務方面取得了積極進展。

中國人壽資產管理有限公司的企業和銀行信用評價體系、信用風險評估模型有效防範了投資風險；獨具特色的基金評估方法，具有領先水平的投資信息管理支持系統等為投資者獲取最大回報提供一流服務。在為客户提供多樣化投資產品選擇和個性化投資管理服務方面，中國人壽獨創以賬户管理為主線的矩陣式投資管理模式，根據委託方賬户特性，確定投資指引，量身訂製資產配置方案，並進行精細化組合管理，在委託方風險承受能力範圍內追求合理而穩定的收益。

中國人壽能夠以國際化的標準提供各類準則下的會計核算、資產估值服務和高效的清算服務；為委託人提供相關領域的專業支持和增值服務；定期向委託方提供投資品種報告；針對客户要求提供各投資品種投資市場分析和投資策略展望；每年邀請國際頂尖投資顧問，與委託方共同舉辦專題培訓項目，提高投資水平。

（5）海外保險：中國人壽境外保險和資產管理服務，由中國人壽保險（海外）股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產管理有限公司承擔，主要業務包括人壽保險、投資連結保險、健康保險、退休計劃（公積金與強積金）及基金管理、第三方機構客户境外資產管理及投資諮詢服務。

面對經濟全球化浪潮和中國經濟騰飛的歷史機遇和挑戰，中國人壽以建設國際頂級金融保險集團為目標，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專業知識、國際化的技能為基礎，積極開展境外保險服務，努力推動國際合作。

中國人壽通過專業化的另類投資平台——國壽投資控股有限公司，開展股權投資、不動產投資、養老養生投資及資產管理等業務。公司專業的投資和管理團隊將為您提供投資諮詢與顧問、委託和受託資產管理、不良資產處置、房地產開發管理、物業管理、酒店管理等服務。

（6）教育科研：中國人壽的保險教育服務包括博士後培養、保險專業學歷教育、職業教育和保險領域的專業培訓。

中國人壽博士後科研工作站各項工作由中國人壽保險（集團）公司總部直接負責。保險類教育培訓由中國人壽的專業培訓機構——保險職業學院（位於長沙，是全國唯一一所專門從事保險職業教育的全日制普通高等院校）和中國人壽（成都）保險研修院，具體落實教育培訓內容集高職教育、成人教育、職工培訓和資格考試“四位一體”。

4.調研總結

此次前往保險公司進行調研，雖然調研的內容簡單單一，但是在瞭解的過程中，使我對保險公司有了更加深入的瞭解，以前只是認為保險公司只是單一的保障服務，但是瞭解後發現保險公司涉及業務內容範圍很廣泛，並且我也意識到保險離我們沒有那麼遙遠，很快我們也要為自己或者家人選擇保險來保障人身或財產。這也使認識到了保險學的重要性。 在調研的過程中，不僅學習和了解到了新的實踐知識，並且也聯想到了平時課程所學的知識，將實踐與理論相結合，也到達了此次調研的一個重要的目的。在瞭解公司的產品的過程中，我不僅僅學習到了產品本身的一些規律，同時也注意到了老師平時結合生活中的實例，為我們講解的一些保險產品中的注意事項，如保險合同的一些需要注意的內容，在實踐中也得到了應用。

此次的調研活動雖然有很多不盡人意的地方，但是收穫知識的同時，還鍛鍊了自己的社交及保險諮詢購買的能力，使我受益良多。保險作為一種具有社會公益性質的保障形式，我們應該在適當的時候購買適當的產品，在以後希望可以應用課程所學知識，以及結合此次前往保險公司的經歷，選擇好人生的每一份保險。