人力資源和社會保障局關於疫情防控期間網上辦理社會保險業務的通告

各縣（市、區）人力資源和社會保障局，各參保單位和個人：
        為貫徹落實黨中央、國務院及人社部、省委省政府、市委市政府對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控決策部署，在疫情防控期間，減少人員流動，降低疫情擴散風險，保障羣眾健康安全，確保順利辦理相關社會保險業務，提高疫情期間的社會保險服務質量和效率，特此向全市參保單位和個人發起“實施網上經辦業務、推行不見面服務”，實現“線上線下通辦、網絡申報諮詢、特情預約服務”新型業務辦理模式。現將有關事項通告如下：
        一、積極使用網上大廳經辦業務
        全市社保經辦機構積極推行不見面服務，參保單位可通過省社會保險網上經辦大廳辦理職工參保、停保、單位信息變更、職工信息修改、工資基數申報、個人繳費明細查詢、繳費核定表查詢打印等業務。參保人員可通過個人網廳和人社12333、一部手機辦事通進行個人權益的查詢、打印、社會保險關係轉移申報等業務。各參保單位和個人採取登錄網上大廳辦理業務，減少非必要的現場辦理。
        二、開通點對點網絡業務申報辦理服務
為適應各參保單位、個人的不同層次服務需求和參保單位及個人信息安全，開展點對點網絡諮詢和業務申報辦理服務。全市各地社保經辦機構應按照“安排一個專人、公開一個QQ賬號、每天按時查辦”的要求，各項社會保險業務均應單獨公開一個QQ賬號，用於難以網廳申辦業務的單位和個人申辦社會保險業務，安排一個專人每天負責查辦和分辦相關業務，確保每天申報的業務可以及時審核辦理。
        三、開通參保單位業務羣諮詢服務
各地社保經辦機構各業務科室都應建立一個業務諮詢服務微信羣或QQ羣，專項用於各參保單位業務諮詢，社保經辦機構發佈文件、公開政策及業務經辦流程、解答諮詢問題的公開網上服務窗口。未建立的請在2020年2月3日建立並公開使用，為參保單位提供多層次業務諮詢及業務經辦公開服務。
       四、開展特殊情況預約服務
       若必須經辦人員親自到場辦理的業務，建議在上班時間提前撥打經辦機構電話，做好事前諮詢預約，提前合理規劃，備齊相關資料，即辦即走，避免出現人員密集在窗口集中辦理業務等情況。
       五、開展失業保險網上辦理
       因受疫情影響，用人單位未能及時辦理參保單位人員增減、停保或繳費基數變動業務的，須與其職工或失業人員協商告知，由此致使失業人員逾期申領失業保險金的不做逾期處理。待疫情結束後請及時補辦有關業務，失業保險經辦機構將為用人單位提供失業保險費補收、退收等業務服務。失業人員逾期辦理失業保險待遇申領的，不扣除逾期月份的失業保險待遇，可補領待遇或待遇期順延。為減少服務對象到現場辦理業務次數，用人單位可通過“省公共就業服務網上辦事大廳”申請網上辦理。符合領取失業金的失業人員，可通過“就業彩”微信公眾號網上申請個人失業保險待遇。
       六、各項社會保險待遇資格認證
       領取企業職工養老保險、機關事業養老保險、城鄉居民養老保險及工傷保險長期待遇的資格認證，請用手機下載“人社12333”APP，進入“待遇資格認證”點擊“領取養老保險待遇資格確認”或“領取工傷保險長期待遇確認”申報資格認證。
        七、公開網廳服務網址
      （一）省社會保險網上大廳單位版：
        #/labourlogin
      （二）工傷保險按項目參保網廳（建設項目）：
        # /siagentlogin 
      （三）省社會保險網上大廳個人版：
        #/personlogin
        (四）省公共就業服務網上辦事大廳（失業保險業務）：
        推薦使用谷歌瀏覽器進入https://
        八、公開經辦機構服務電話
       全市經辦窗口業務諮詢和預約電話（區號0874）
     （一）企業職工養老保險業務：
       市本級：3383474   麒麟區：3310239   沾益區：3163588         
       馬龍區：6032624   宣威市：6189626    陸良縣：6220807         
       師宗縣：5768705   羅平縣：8214043    富源縣：4610698        
       會澤縣：5121201  經開區：3968386
     （二）機關事業單位養老保險業務：
       市本級：3383216   麒麟區：3327800   沾益區：3027258        
       馬龍區：6032625   宣威市：6189630    陸良縣：6213808        
       師宗縣：5768705   羅平縣：8215158    富源縣：4612169        
       會澤縣：5131081  經開區：3968386
     （三）工傷保險業務：
       市本級：3383497   麒麟區：3313816   沾益區：3163588         
       馬龍區：6032623   宣威市：6189623    陸良縣：6222551        
       師宗縣：5768705   羅平縣：8226109    富源縣：4610068       
       會澤縣：5126337  經開區：3968386
     （四）城鄉居民養老保險業務：
       市本級：3383399   麒麟區：3298106   沾益區：3027102         
       馬龍區：6032604   宣威市：6189636    陸良縣：6924806        
       師宗縣：5753151  羅平縣：8775313    富源縣：4612759       
       會澤縣：5507861   經開區：3968518
     （五）失業保險業務：
       市本級：3291371  麒麟區：3299341   沾益區：3166030         
       馬龍區：6032611  宣威市：6189616   陸良縣：
6223700        
       師宗縣：5753235   羅平縣：8212284   富源縣：4616566        
       會澤縣：5122175  經開區：3968106
        九、提高政治站位，全力做好相關服務
        疫情就是命令，防控就是責任，全市各地社保經辦機構要進一步提高政治站位、不忘初心、牢記使命，以高度的責任感和使命感全力做好疫情期間相關社會保險業務經辦工作，相關業務科室要安排專人負責做好業務經辦中的“業務流程公開、網廳經辦、網絡申報受理、網絡諮詢解答”等具體業務工作，對符合辦理條件的先行網上辦理並做好登記，疫情穩定後按要求通知補報相關紙質材料。疫情防控期間給各參保單位和個人帶來的不便，敬請諒解。
 
 市人力資源和社會保障局 2020年2月2日