今年即將步入尾聲，對於每一個工作者來説，年終工作總結是必不可少的一環。總結過去一年的工作，可以幫助我們回顧成果與經驗教訓，提高自身素質。本文將為大家分享一份精彩紛呈的年終工作總結範文，希望能夠給廣大讀者帶來啟示與靈感，更好地迎接新的挑戰。
第1篇
平凡的一年, 對公司來説也是不平凡的一年，也是我個人專業技能全面進步的一年。在過去的一年之中作為一名機械技術員，在公司領導和工友們的關心和支持下，通過努力工作，為企業做出了應有的貢獻，也有許多做得不足的一面。現將一年來的工作總結如下：
因工程處只有我一個技術員，整個20xx年度我負責工程處的機械技術工作。安裝班現場技術指導、施工材料預算、請購、跟催及驗收;非標製作、金加工班技術指導、材料預算、請購、跟催及驗收;叉車維修班零配件請購、跟催及檢驗;工程處外協項目的監理;因沒有電器技術員，還兼綜合班電器維修技術指導，電源改造、現場亮度改善、空調維保等技術指導及材料請購、跟催、外協驗收等工作。面對一系列繁忙的日常工作任務及繁重的外協監理、驗收任務;面對一項項陌生的技術工作。我和工程處全體員工一起共同探討，在工作中找方法，從資料中找答案，以慎重的態度，完成了一項又一項的任務。從這些工作實踐當中，這些工作細節當中積累和汲取了大量的寶貴的經驗。
2、加強理論知識學習，將學習心得寫成課件，提高了自己的技術水平和業務水平也提高了職工的理論水平和操作水平
在20xx年度的工作中，我緊跟公司的步伐，加強理論知識方面的學習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收穫，達到理論能指導實踐、促進工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術水平，來指導自己的工作。通過學習總結，結合公司實際，編寫了《電機外協管理細則》、《車輛檢點保養及安全操作細則》，結合目前間車工人工作的需要，編寫出課件《鉗工基礎知識》、《金加工基礎知識》及《內燃機叉車檢點保養及安全操作》。
認真學習相關的管理和技術知識，加強《程序文件》和《管理手冊》的學習，加強對標準的理解，按照設備管理的要求，編制出本部門的《設備管理a、b、c分類》、《設備台帳》、《設備潤滑五定表》、《設備保養檢點標準》。為了使公司ohsas18000的論證順利通過，按照計劃組織本部門的內審工作，組織車間有關人員對車間的危險源和環境因素，進行了重新辨識和完善，對相關的法律法規的適宜性進行評估。對我處的員工和來我處工作的臨時員工，傳達、解釋、貫徹公司的管理方針和公司在質量/環境/職業健康安全管理方面的有關要求。
3、工作中發揚團隊合作精神，克服了工作中一個又一個的難題
在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他員工既有分工又有合，堅持經常和其他技術人員進行工作交流，充分發揚民主，從不獨斷專行，從而較圓滿完成車間的各項生產任務。在工程部全體同仁及主管的大力支持下，較順利地完成了《自動卷取百頁車改善》的qcc資料發佈。公司共購制428部pcr百頁車，因設計、製造、使用等各方面的原因，沒有一部能直接適用於自動卷取，而且故障率高達29%以上，經過幾次的改造和反覆的試驗、改進，才有80多部能免強適應自動卷取，但故障率居高不下。我成為工程處機械技術員後，與工裝維修工人一道反覆研究、總結、試驗，根據自動卷取的各個動作的位置，設定百頁車改進項目，多方徵求操作機手、生管部現場管理的意見，將pcr百頁車容易損壞項目及不能適應自動卷取的原因，歸納出50多條因素。通過2個多月的現場觀察、驗證，找前任主管請教，開小組會討論，最後找出主要因素30條，針對30條主要因素，制訂出10項維修改造項目。凡按要求維修改造後的pcr百頁車，都能適應自動卷取，並且能將故障率低至5%以下。在公司發佈qcc《自動卷取百頁車改善》時，又經公司高管吳總、餘總及陳總的點評，更加完善地確定了造成pcr百頁車故障率過高的主要因素，進一步確定和規範了pcr百頁車在維修過程中的改善項目。將pcr百頁車的維修改造工作提高到理論的層面，更好地指導維修工作。降低了維修成本，規範了維修項目和維修標準。
4、較好地完成了工程處各班組的材料請購計劃及車間難加工零配件的作業指導書的編寫和技術指導工作
一年以來，我根據各維修技術人員提供的圖紙及其它部門提出的改造加工項目，認真做好材料的計劃請購和跟催工作，較好地配合了現場維修、改造，使所需的材料能及時提供。尤其是技術部的口型板生產計劃，根據金加工刨牀的產能，在滿足配合現場維修的同時，定量生產口型板，並申購合適的口型板毛坯。在外協加工的2#胎面、5#胎面及2#、3#、4#胎側口型板不能及時提供時，及時安排部分給金加工班自制，保證了口型板的生產需求。由於2#、5#口型板是三組合型的口型板，加工精度要求較高，車間一直沒有辦法加工出合格的產品，2#、3#、4#口型板是比較薄又較長的，及易變形，合格率低，只有靠外協提供，在外協遇到困難時就束手無策了。自從我到工程處做機械技術員以來，便到加工現場、使用現場觀察分析，發現利用現有的設備條件，是可以做出符合要求的口型板的，於是和刨工、銑工、磨牀、班長一起分析，重新制訂加工工藝路線，並寫出作業指導書，使一些較難加工的，長期外協加工的口型板材料自已也能加工，極大的保障了口型板的及時提供。
今年5月分，硫化機維修時，側翼大齒輪軸磨損嚴重，須車削加工後重新配軸瓦銅套。因齒輪尺寸大(約1.6米外徑)，重量又重(約2噸)，而且偏心嚴重，屬曲柄機構齒輪。在莆田沒有能修復這麼大齒輪軸的維修廠家，要運到原硫化機生產廠家去修復。路途遙遠，往返運費昂貴。修復費用估計需8000元左右，而且需要週期長，最少一個月時間。因公司生產任務特別緊，要求自行想辦法修復，我接到任務後，經過反覆研究、論證，認為我公司那台落地式車可以用來修復此齒輪軸，因車間沒有加工修復大型工件的相關經驗，也沒有有相關經歷的員工，都沒有把握修復，不敢試加工。再加上那台老式機牀，多年沒有維護保養，考慮精度也會達不到要求。我多次跟車間技術工人交流，解釋公司要求，並寫出修復加工工藝、機牀精度校正方法進行講解，在各方的共同努力下，終於成功將齒輪軸修復，外協維修單位都贊口説：“這是佳通公司其它廠家都沒有辦法辦到事，你們辦到了!”今年已經完成了多台硫化機齒輪軸的修復加工，為廠裏節約了維修成本，縮短了維修時間。
5、工作認真仔細、吃苦耐勞，堅持原則不計個人得失
在過去的一年裏，感謝公司領導的支持理解，無論是在施工監理過程中，還是在項目竣工驗收、零配件的質量驗收過程中，我都做到認真仔細，堅持原則，嚴格按照規範和要求進行。如：叉車配件的驗收，下面反映倉庫配件驗收工作，一直是走過場，有時看都沒有看，見單就照簽，直接送到現場安裝。我接管配件驗收工作後，每樣零配件都按相關要求，認真驗收每個項目。在得不到理解的情況下，堅持原則，做不懈的解釋工作：設備配件質量的好壞，不能用簡單的價格和使用壽命直接地比較，一是維修頻率增多，增加了人工成本，增加了停機時間;二是使相關件提前損壞，如：用了不合格的空氣濾芯，因它的過濾只有正品的十分之一左右，而使相關的氣缸、活塞、活環等提前損壞;用了不合的液壓油、機油等，使相關的液壓缸、密封件、連桿瓦等提前損壞，甚至於一個不合格的零配件尺寸公差不符合要求，會將相連接的其它零配件拉變形、拉裂;三是使整機性能下降，或使機架、機體永久變形不能修復，使車輛提前報廢等。
在監理外協項目過程中，親力親為，認真負責，不論是負壓通風工廠房頂，還是碳黑庫地下室，或是五號路e庫，都持天天巡查，對每個關鍵工序嚴格把關，發現問題即立要求返工，並向相關主管及時溝通、彙報，使整個施工過程完全處於受控狀態，使每個工程項目都能順利驗收。
在佳通的一年，使我在工作上思想上都有了很大的進步。當然成績只代表過去，在以後的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。要使工程施工，技術和質檢工作能貫穿始終，還須在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性;不斷在現場檢查、監督中隨時發現問題，解決問題;使自己的現場綜合處理能力不斷的得到鍛鍊和提高。
第2篇
光陰如梭，轉眼間一年已經過去。回顧我們保衞處一年來的工作，可以説是成績有一些，不足之處也不少。為了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現對本處一年來工作總結如下：
我們這個團隊，肩負着財產安全、教學環境安全、盤查嫌疑人員、外來人員及治安案件處理等工作，責任重大，壓力千鈞。為了履行好肩負的使命，高度重視團隊綜合素質的提高，抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。對存在的問題：堅持有錯必糾，有錯必改，引以為鑑，改進工作的原則。一年來在學校黨政的直接領導和關心支持下，在上級公安、綜治等業務職能部門的具體指導下，在學校各處室、年級、全體師生的支持下，我們緊緊圍繞學校的中心工作，齊心協力，團結協作，在校園管理，安全防範，法紀安全教育，維護學院穩定和周邊整治等各方面做了大量的工作，確保了學校的穩定和良好的校園治安秩序，保證了學校正常的教學、工作、生活秩序和人員、財產的安全，主要開展的工作有：
1、完善校園治安保衞制度，明確崗位職責，規範工作流程。為今後保衞科工作的制度化、正規化、形象化、奠定基礎。
2、加強保衞科人員及臨時工的崗位職責培訓和專業技能的訓練，取得了學習上的進步，觀念上的轉變，業務上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。
3、為加強校園治安管理，維護校園良好治安秩序，做到層層有人抓，處處有人管，與各處室、年級簽署了治安、防火、交通等安全責任書。並進一步完善了校園安全工作網絡體系。重新招聘和調換了一些門衞；組建了校護衞隊和年級治安保衞小組；統一制訂學生在校請假單，落實規範請假制度;加強與北湖路派出所、兄弟單位保衞科的溝通和聯繫，建立了有效的協調配合機制。
4、精心組織安排保衞處的日常值班和節假日值班。我處人員平時和節假日經常在校園內外巡邏。排除安全隱患，力保校園安全零事故。
5、在劉輝、李建軍等護校隊員的協助下，制止處理了校園內外多起打架鬥毆事件，破獲了一些敲詐勒索、偷盜等案件，排解了一些糾紛。先後受到了公安部門的表揚。
6、確保重大活動期間安全 。一年來為做好新生開學報名、國慶60週年期間維穩、國慶節、元旦、春節、“兩會”、清明、五一假期、“xx” 敏感期、大學聯考、會考、畢業生離校、重大會議等大型活動的安全保衞工作，每個重大活動前，根據不同情況都制定安保工作方案及突發事件應急預案等，有計劃，有措施，有部署，狠抓落實。
7、配合市教育局、市綜合治理委員會搞好綜合治理迎檢工作。我校多次榮獲市綜治工作先進單位等多項稱號。
8、加強外來人口管理。對駐校施工隊人員、食堂工友、超市售貨員、租房人員、投親靠友等外來人口逐個重新進行登記、造冊、建立檔案，做到底數清、情況明。對他們進行遵紀守法、遵守校紀校規的安全教育，收到明顯實效。一學年內沒有發生一起外來人口違法違紀案件。
保衞工作雖説是一項知識技術含量低的工種，但其責任大、地位低、工作時間長、易得罪人。儘管如此，在陳校長、胡愛根副校長的指導和支持下，我處圓滿完成了學校交給的各項安保任務。積極努力地為四中的輝煌業績爭光添彩。同時，我處全體人員也得到了鍛鍊和提高，可以説受益非淺。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；團隊的精誠團結、各處室、年級的支持配合是幹好工作的靈魂。在工作上，大家都應能求同存異，顧全大局，無論工作條件多麼艱苦，工作任務多麼艱鉅，大家都要團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力地完成任務。
回顧一年來來的工作，在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在工作上還存在一些不如人意的地方。
1、對學校安保隊伍建設有待進一步加強和提高。對相關人員的分工及職責要進一步明確劃定，提高辦事效率。
3、治安保衞工作物防、技防設施還需進一步完善和加大投入。
4、社會育人環境存在不利於師生安全的因素，社會不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，社會非法出版圖書、音像、網吧、遊戲廳等都對學生的影響非常大，同時學校周邊的飲食攤、食品店還存在一定的的食品安全隱患，我們要與其他職能部門一道加強整治。
5、學生做為社會的弱勢羣體多數自我保護意識和安全防範能力低，增加了學校安全工作的難度。我處要與政教處一起加強教育和引導。
所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。我們一定會正視現實，正視不足，迎難而上。努力營建一個秩序井然的平安和諧校園。
第3篇
時光如梭，來單位工作的一年以來，在領導的關心、指導和同事們的幫忙、支持下，我認真履行xx區工作人員準則並嚴格遵守單位的各項規章制度，力爭使自我在思想覺悟和工作本事等各方面都得到提高。在本年度工作即將結束、新的一年即將來臨之際，我將自我一年來在思想、學習和工作方面的提高與不足作如下總結。
作為辦公室的工作人員，工作資料涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質有着較高的要求。所以我利用閒暇時間學習了公務禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關資料，並對各業務股室的業務流程也進行了瞭解和學習，對於不清楚的政策問題和業務辦理流程，我及時向相關股室的同事們請教，以便於更好地接待來訪羣眾，儘可能正確地回答他們所諮詢的問題。同時在工作之餘我自覺學習科技、管理、哲學、歷史等各方面的知識，培養自我在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦並學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質。
在工作中，我時時處處嚴格要求自我，服從xx的統一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業業、腳踏實地；能夠嚴於律已，寬以待人，能正確地給自我定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫忙、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認真完成領導交辦的各項工作。
可是對於還涉世未深的自我，在社會經驗和工作經驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安於表面，缺乏工作的主動性、進取心和職責心，更多時候只是奉命行事，落實任務，存在有主觀性、侷限性和片面性，不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。
經過領導的指導和同事的幫忙，我認識到創新工作方法的重要性，慢慢學習抓住問題的主要矛盾和關鍵環節，求真務實，以服務羣眾作為工作的出發點和落腳點，努力強化工作措施。在日常工作中我要求自我要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑；完成的事列一列，總結經驗和教訓；沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自我的工作本事得到有效提高。
回顧一年來的工作情景，我在思想、學習和工作方面都取得了新的提高，這離不開領導的關懷和同事的幫忙。在新的一年的工作中，我將繼續發揚自我的優點，努力改正自我的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創新工作方法，提高工作效率和質量，加強自身建設，提高服務本事，樹立求真務實、樂於奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立幹部良好形象為自我行動、處世的準則，力爭使自我各方面的綜合本事再上一個新台階。
第4篇
一年來，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今後的努力方向總結如下：
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在先進性教育活動中，認真學習規定的學習內容和篇目，並認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的.思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，除積極參加機關法律知識輔導講座外，還利用業餘時間自學了人大工作業務知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。認真負責地做好文字起草工作。負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結等綜合性文字材料。紮紮實實地做好服務工作。一年來，認真完成了各種集中學習活動及文體活動的服務協調工作，積極主動地為領導當參謀，出主意，工作過程中未出現一起紕漏。積極主動地完成了文件收發、製做宣傳專欄、文明單位檔案採集等辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不説，積極維護人大機關的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本着缺什麼補什麼的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識，在爭創一流業績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦幹，奮發進取，追求卓越，充分發揮先鋒模範作用，努力創造一流的工作業績。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善於從實際出發搞好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變；由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一起來轉變。
第5篇
回顧自己一年來的工作，是一個從新認識自我的一年，逐漸發現自己的不足，慢慢理清工作思路。在各級領導的關心支持下，我按照所在崗位職責要求，自覺服從組織各項安排，開拓創新，紮實工作，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：
新的崗位要求新的工作標準。在xx村村工作期間，它要求我把握住加快農村經濟發展、促進農民就業增收、提高農民生活品質的主線來開展基層服務；在鎮團委工作期間，它要求我全面深刻地瞭解全鎮青年人思想情況，它要求我站在全鎮的高度來把握工作的重心和中心。
只有找準自己的位置，全力以赴地做好本職工作，才能確保每一項工作的順利完成。從事人口普查工作期間，我堅持“向領導指示”的原則，認真反覆地核實各項數據，確保信息完整、及時、準確地錄入系統；從事文字綜合工作期間，我按照“出精品、上檔次”的要求，力求每一份材料結構合理、重點突出、文字精練，基本做到了讓領導滿意；從事會務工作期間，我注重理順會務籌備流程，妥善處理好會前、會中、會後各個環節的細節問題，積極與參會部門協調溝通，確保了每次辦會連貫流暢、不出紕漏。
各個崗位都有比自己年齡大的、有經驗的同志。我本着尊重、理解的原則，主動向他們請示工作方法，虛心聽取他們的批評和建議，經常與他們一起出主意、想辦法，儘自己的努力加深與他們的瞭解、增進與他們的友誼，為日常工作的正常的開展奠定堅實的基礎。
俗話説“活到老，學到老”，學習是一個永恆的課題，更是我面臨的主要任務。要做好各項工作，就必須主動加強學習，提高自身素質，不斷適應新形勢、新任務下的新要求。加強政治理論學習。增強了自己的責任感和使命感，堅定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了幹事的勁頭。加強業務知識學習。一年來，我認真學習了農村工作制度彙編，我還主動與上級領導溝通，學習領導處理農村糾紛和辦理具體事務的方法，並將所學應用於工作實踐，創新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。
從不同的角度來思考問題。有時候以一個旁觀者的身份來認識問題和事情本質，往往會收到意想不到的結果。善於借鑑他人的成功經驗。實踐證明，善借外智，才能思路開闊；善借外力，才能攀上高峯。對於我們這種剛出校門一年左右的人來説，學會分析他人成功經驗，並學習他人一切可以作為借鑑的東西，對我們的成長是相當有幫助的。及時反思自身行為和不足。學會反思，知錯，改錯。一個學會自我反思的人才會取得成功。一年來，我雖然完成了一定的工作任務，但也還存在一些不足，主要是：理論學習方面還有差距，時常感覺
就目前來看，我的工作還是較為順利的，自己得到了很大的進步，自己的工作還是值得的。我相信在我今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去，我相信自己可以做得更好，只要自己不斷的努力。在不斷的發展中，我前進了很多，我相信自己會做的更好。
第6篇
時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了x人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對x肅然起敬的同時，也為我有機會成為x的一份子而自豪。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對x有了一定的認識。
在x月份x高級人才交流會上認識了x總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和x總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被x總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是x能發展壯大的重要原因。在x年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是x的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在x在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司裏，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。
雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為x的發展貢獻自己的力量。
公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好後繼人才的培養工作。成立x年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，限度發揮各類人才的作用。
第7篇
時間過得很快，我已經在綠城青竹園服務中心工作了一年。在我看來，這是一個短而長的一年。短期是我沒有時間去掌握工作技能和專業知識，時間已經過去；長期的目標是成為一名優秀的客户服務人員。
前面的路還很長。回想一下，在招聘會上申請公司客服職位的事情就像真的發生了一樣；但是現在我已經從一個無知的學生變成了一個有工作職責的綠城員工，並且我已經熟悉了客户服務。許多人不瞭解客户服務工作，認為它簡單、乏味，甚至無聊，但它只是打個電話，做個記錄，在沒什麼事的時候上網；其實不然，要成為一名合格稱職的客服人員，就需要具備相關的專業知識，掌握一定的工作技能，並具有高度的意識和工作責任心，否則在工作中就會出現失誤和失職；當然，一開始我並沒有意識到這一點，但是在工作中經歷了各種挑戰和磨礪之後，中國深深地意識到了這一點。這是我今年做的主要工作：
1、業主的房屋收集、入住、裝修等手續和文件，業主信息、檔案、鑰匙的歸檔；其中92户移交公園，46户移交，7户裝修，2户遷入。
2、接受各類信息，包括業主、裝修單位、房地產公司、施工單位等信息，同時做好記錄，通知相關部門和人員進行處理，並跟蹤處理過程，並在完成後回訪；
3、信函和文件的製作、發送和歸檔。目前已下發年度工作聯繫人名單150份，整改通知115份；55是提示提示；23份是部門會議記錄，超過1387份是大型項目的發佈説明。在完成以上工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質。我剛剛進入社會，沒有工作經驗，我不禁在工作中遇到各種各樣的障礙和困難，但在領導和同事的幫助，尤其是在導師的細心指導讓我勇敢的面對挑戰，敢於面對挑戰，面對困難。我記得蘭秀園和林鳳園的房子交付的時候，由於時間緊，工作人員少，工作比較複雜；客房部全體員工連續加班一週以上，並努力做好交接前的各項準備工作；交貨前3天，每個人都加班到凌晨2點或3點。在交接的第一天，我負責客服中心的協助工作。當我拖着疲憊的身體去參加交接工作時，我已經想睜着眼睛睡覺了。但是當我看到來自遙遠的重慶的張宇，當她面對她的顧客時，她平靜地微笑着，她的接待技巧非常嫻熟。當她加班的時候，她也很累。為什麼我能在客户面前保持良好的精神面貌和工作狀態？通過公司領導對我們工作的總結，我深刻體會到了專業、微笑服務的真諦。所謂專業，就是當你在工作的時候，無論你曾經多麼努力的工作，你都應該把你的工作放回原位，履行你的工作職責。所謂微笑服務，就是當你面對顧客時，不管你是否快樂，你都應該擔心自己是否快樂，並且始終保持微笑，因為你不僅代表了你個人的形象，也代表了公司的形象。在交付的第二天和第三天，我從輔助工作轉為正式的接待工作。在加強情緒控制的同時，我努力保持微笑服務，成功地為幾位業主完成了送房手續。我很高興聽到上級領導的鼓勵，看到老闆滿意的笑容。在完成房屋交付流程後，也會對我以後的工作產生很大的影響。面對領導和同事的批評和指正，能擺正心態，積極改正；在與一些難纏的工程師交流時也逐漸改變。無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作逐步完善；
我意識到工作和生活中細節的重要性。因為它的“小”，細節往往被輕視甚至忽視，常常使人感到笨重，沒有時間去處理它們。在綠城的工作生活中，我深深體會到，細節一定要馬虎；無論是寫每一行的文字，每一個標點符號的正式文件，或完善的服務強調的領導人，並確保沒有死衚衕的衞生，等等。深刻認識到只有深入的細節才能得到回報；細節產生效益，細節帶來成功；
在20xx的全新一年裏，我將努力改正過去一年的不足，不斷改進，加強以下方面的工作
1、強化物業管理基礎知識，提高客户服務技能和心理，完善客户服務接待流程和禮儀；
2、加強文案、會議事務等方面的製作能力；拓展各種工作技能，如學習photoshop和coreldraw軟件的操作；
3、進一步完善自己的個性，增加對工作的耐心，注重細節，強化工作責任心，培養工作動力；
4、與領導和同事溝通學習，互相學習，提高各方面能力，跟上公司的發展。幸運的是，我剛從學校畢業，就可以加入這個可愛而優秀的綠城青竹園團隊。綠城的文化理念和管家部的工作氛圍不知不覺感染並提升了我；使我能在工作中學習，在學習中成長；還要確定自己努力的方向。此時此刻，我的目標是努力挑戰自我，超越自我，在新的一年裏取得更大的進步！謝謝大家，我的工作已經結束了！
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