本文通過總結家政公司的工作經驗，旨在探索提升家政服務質量，提供更好的居家生活體驗。從招聘與培訓、服務方式與反饋機制等方面進行分析，總結出有效的管理策略與經驗，以期為家政行業的發展貢獻智慧和經驗。
第1篇
xx家政服務有限公司，從20xx年開始實行員工制和中介式雙重家政服務經營模式。公司現有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務員近20xx人，固定客户600多家。公司下設四個服務網點：即xx為民家政服務社;xx家政紅光社區服務站;xx家政服務中心;xx家政培訓學校。近年來，在服務市民，解決城鄉下崗、失業人員和農村剩餘勞動力就業方面付出了很大的努力，也取得了一定的收穫，受到了社會各界、政府各有關部門和新聞媒體的關注。
20xx年，xx省首次舉行巾幗家政服務員技能比賽。xx月xx日，我們公司在xx市“xx”巾幗家政服務員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍xx、母嬰護理冠軍xx、烹飪亞軍xx受到xx晚報記者的專訪。母嬰護理員xx比賽時的圖片被刊登到xx日報20xx年xx月xx日第十六版。烹飪冠軍xx在xx省“xx”巾幗家政服務員技能大賽中還取得了季軍的好成績。我們公司取得了xx省首屆“xx”巾幗家政服務員技能大賽組織獎。這次巾幗家政服務員技能大賽，我們公司共取得高、中級家政服務員職業資格證書各一名，初級家政服務員職業資格證書十二名。20xx年xx月獲得xx省家庭服務業協會“誠實守信優秀企業”獎，20xx年xx月xx省婦聯“優秀巾幗家政服務企業(實體)獎。20xx年11月被xx省商務廳、財政廳、總工會命名為xx省“家政服務工程”定點培訓機構。其實，從20xx年開始，我們就對家政服務員進行了全面的職業技能培訓，家政服務員都取得了培訓結業證和職業技能資格證書，員工素質和實操技能得到了全面提升
我們根據家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩餘勞動力就業和再就業的實際情況，對他們進行免費提供就業諮詢、職業技能培訓和崗位介紹。積極擴大就業範圍，尋求就業崗位。為了解決目前客服求大於供的狀況，前不久，我們又與xx區xx社區舉辦了第二屆家政服務培訓班，參加培訓人員有40多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業道德、禮節禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。
為了擴大宣傳範圍，增加客户數量，我們與十多個物業管理公司簽訂了合作協議。在四十多個小區裝釘了便民服務“温馨提示”牌，與小區實行資源共享，合作雙贏，以方便業主與我們取得聯繫，並能請到稱心如意的家政服務員。小區與家政公司對服務員實行雙重管理，即規範了家政服務員持證上崗，又有利於小區的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽，又體現了小區對業主熱心周到的服務;即增加了家政公司的客户數量，又滿足和方便了小區業主的用人需求。這一舉措受到了上級領導的肯定和好評。
前些年，由於培訓場地和師資力量不足，難以對家政服務人員實行全方位、綜合性培訓，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務員。現在，我們公司有了自己的師資力量。今年xx月，公司在xx路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務員培訓教室，投資了七萬多元的.教學設備，其中有大屏幕液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。設置了烹飪實操間(有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實操間(有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器)，家庭辦公實操間(有電腦、打印機、傳真機、電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機)。對參加培訓的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設備的使用及操作。使知識培訓與技能培訓，教學培訓與實操培訓緊密結合，切實提高從業人員基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。
公司制訂了辦學章程與發展規劃，教學管理制度，教師管理制度，學員管理制度，財務管理制度，設備管理制度等。按照《家政服務員xx標準》，通過培訓使學員能達到《標準》所要求的初、中、高級家政服務員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統的培訓與指導。我們制訂了教學培訓大綱，對培養目標、培訓時間、課程設置、教學要求及內容、教學中應注意的問題等都作了具體要求。在培訓中，根據市場需求變化、用户需要和從業人員個人特點實施培訓，把提高職業理論知識和操作技能作為核心內容，並強化職業道德教育。通過課堂授課、看影碟和經驗交流，使理論知識與實際操作相結合，提高學員素質，達到家政服務上崗水平。
為了把公司做大做強，我們今年又設置了保潔分公司，開發了外牆清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔託管等項目，還計劃在年內開辦單身俱樂部或老年服務部。爭取再擴大兩個服務網點。
我們有決心和信心，在xx市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務工程”規定的各項任務，繼續在探索中前進，在前進中總結，在總結中推陳出新。決不辜負各級領導對家政服務行業的殷切希望，把陽光帶給千家萬户。為家政服務業發展增添光彩。為促進就業、服務民生，推動和諧社會發展做出新的更大貢獻。
第2篇
黃岡市婦聯紅土地家政服務公司自20xx年成立以來，始終堅持以人為本、誠信第一、質量至上的服務理念，在省市婦聯的正確領導和關懷下，着力打造家政服務品牌，大力開展婦女就業與創業服務，加強規範管理，提高服務質量，實現了婦女就業，市民受益，公司盈利等多贏目標，取得了良好的社會效益和經濟效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業指導培訓15期，安置城鄉下崗失業失地婦女20xx多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百餘人，護工20餘人，20xx年公司業務收入85萬元。
黃岡市婦聯紅土地家政服務公司現設“四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓、後上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，併為員工建立了電子檔案。公司服務對象有機關企事業單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業務佔90％以上，公司與客户簽定合同，採取會員卡消費模式，現有個人消費會員卡538户，團體消費卡73户，事業單位服務9家。公司在成立和經營其間得到了市政府有關部門和市婦聯的大力支持和幫助。市婦聯、市發改委爭取國家服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，並免費開展保姆，月嫂培訓等業務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200餘人，其中政服務員20餘人。市委書記親自批示財政20xx年撥給市婦聯用於婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女20xx餘人，其中家政培訓服務員60名。
1、建章立制，管理科學化。規範的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對紅土地家政服務公司的規範管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規範化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗後回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行“兩制度“：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，並設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客户投訴率與部門經理績效工資掛鈎，保證客户投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用户，公司每月派出部門經理走訪客户，開展交心談心，虛心聽取客户對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工彙報本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理；三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
2、加大投入，設施現代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平台和橋樑，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客户提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客户所需，所求。
3、提升素質，培訓常態化。我們始終認為，客户滿意的關鍵，在於服務的質量，而服務質量的好壞，取決於員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業能力作為公司發展立足點，常抓不懈。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女，開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用户，市場調查等方式，及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200餘人。二是開展特色技能培訓，市婦聯協調市婦幼保健院等單位，聯合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。20xx年4月，市婦聯聯合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業、失地婦女進行了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衞生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓結束後，市勞動局還組織進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女獲得“育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。20xx年公司2名員工在全省婦聯繫統家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱。三是注重創業培訓，針對有創業意向的家政服務員，引導她們自己自主創業，組織了20餘名家政服務員參加婦女syb創業培訓班，學習創業技能，其中10多名下崗失業婦女，成功走上了創業路。
4、開拓創新，經營多元化。公司要成長，必須滿足客户不斷增加的需求，立足市場需求開拓創新。目前，紅土地家政公司為企事業單位和家庭提供20多項服務，業務主要涵蓋三個層面：
二是專業保潔型，如承接單位外牆清洗、空調養護、大樓整體保潔等；
三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發現並很好地把握住機遇，在服務客户的同時發展壯大自己。在工作中我們堅持做到：
（1）營銷方式多樣化。一是與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客户。在紅土地創業初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口，佔領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客户提供10次家庭保潔服務的協議，兩項協議立即得到了商場和房地產開發商的的積極響應，商場房地場開發商打出廣告第二天就有顧客領着公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客户。二是利用資源，優質服務，贏得客户。紅土地家政服務公司利用市婦聯資源優勢，在節假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導幹部羣眾的一致好評和讚譽，也為公司贏得了一大批長期客户。三是參與活動，樹立形象，贏得客户。公司積極參與市婦聯組織開展的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
（2）業務範圍多元化。隨着公司生意越來越紅火，服務範圍向更大的範圍和空間延伸，先後開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開闢了飯店、賓館、單位外牆清洗、電梯維護等保潔業務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業務中，我們堅持做到“三接”。一是承接，即承接單位後勤保潔業務，公司與市人事局、國税局、地税局、房管局等單位鑑定了長期後勤保潔業務合同，負責各單位幹部職工的家庭保潔和單位室內外衞生保潔工作。此項業務的開展，每年為公司增加業務收入20萬元。二是對接，公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業進行對接服務，為企業提供保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優質服務與企業形象。三是聯接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、單位外牆的外牆清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恆，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，佔據了40%的業務市場份額。
（3）消費模式創新化。紅土地家政服務公司大力創新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優質服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數量，結合服務項目提供固定的服務次數；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況。目前，公司現有個人消費會員卡538户，團體消費卡73户，並有人數增加之趨勢。下一步市婦聯將在全市婦聯繫統創辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。
5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業立足之本，質量是企業生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬户，讓更多的用户享受到誠信、規範的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客户家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客户道歉。有一次我公司員工為客户做廚房保潔時，不小心弄壞了客户的抽油煙機，雖然客户表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道後，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高温將新抽油煙送到客户家中，客户深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的.理念，深受用户的好評，贏得了客户，。
6、履行責任，服務社會化。隨着事業不斷髮展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心於社會公益事業，20xx年市婦聯紅土地家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區羣眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業難”的壓力，公司主動與婦聯、勞動部門聯繫，合作培訓了20xx多名農村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200餘人實現了重新就業。有30多名員工通過紅土地的培訓就業，實現了由打工妹向小老闆的轉變。今年按照上級文件精神，市婦聯與勞動部門溝通協調，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現家政服務從業人數大幅增加、素質普遍提高，實理更多的婦女創業就業。
多年的經營實踐，我們認為家政服務行業發展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩定，行業管理不規範。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務員權益上失位等正危及着家政公司的生存與發展。
根據以上存在的問題和我市家政服務業發展的現狀，我們提出以下幾點建議：
1、成立家政行業協會，使家政服務業儘快駛入規範化，專業化的快車道。通過成立行業協會，確定歸口管理部門，如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發展。協會職責是制訂家政服務從業人員的培訓，就業，維權的配套措施，統一行業服務標準、税收優惠政策等，協調各職能部門出台有關扶持政策，促進家政服務業健康發展。
2、加強對家政服務業的宣傳力度。發揮廣播，電視，網絡等媒體作用，為家政服務員與客户之間架起通暢的橋樑。特別是要引導現代家政消費理念，擴大家政消費羣體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，積極從事家政服務工作，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動，讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞台大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔等家政行業低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細緻的思想工作，引導她們用科學發展的理念選擇這一職業，從事這一職業，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業，打造家政服務品牌。
3、提高家政經營者管理水平。加強對家政服務經營者和管理者的培訓。着力以提高其職業操守，提高綜合素質及管理才能，打造一批高素質的現代家政管理人員和服務人員。
4、實施家政陽光工程。認真貫徹執行按照鄂勞社文20xx101號文件精神和鄂婦字20xx7號文件精神，以專項經費為支撐，實施家政陽光工程。由婦聯協商農業、財政、勞動和社會保障、教育等部門制定農村勞動力轉移和4050人員家政陽光工程的實施方案，明確依託各地婦女培訓基地開展家政技能培訓，由婦聯牽頭，農業和勞動部門組織人員進行技能培訓；推行家政服務員持證上崗，經過技能培訓，對學員考核頒發職業資格證書保證服務質量；規範家政服務機構。對全市家政服務業提出規範性意見，加大對家政服務業的扶持。
5、實施品牌戰略。依託全省婦聯繫統統一打造的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經營模式打造“特色鮮明的家政服務品牌。實行“三統一”，即統一標識。進行商標註冊，並在全市婦聯家政服務機構統一使用“木蘭花”標誌；統一宗旨。“用專心的心做家務事”的服務理念，以”一切為了客户”為宗旨，體現婦聯組織為下崗失業婦女服務、為家庭服務、為黨和政府分憂的工作目標的一致性；統一共享資源，發揮各地婦聯組織的網絡優勢，做到信息共享，資源共享，市場共享，不斷推進家政服務業發展壯大。
第3篇
湖北好姐妹家政服務有限公司，從20xx年開始實行員工制和中介式雙重家政服務經營模式。公司現有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務員近20xx人，固定客户600多家。公司下設四個服務網點：即襄城為民家政服務社；好姐妹家政紅光社區服務站；松鶴路為民家政服務中心；長虹路好姐妹家政培訓學校。近年來，在服務市民，解決城鄉下崗、失業人員和農村剩餘勞動力就業方面付出了很大的努力，也取得了一定的收穫，受到了社會各界、政府各有關部門和新聞媒體的關注。
20xx年，湖北省首次舉行巾幗家政服務員技能比賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報記者的專訪。母嬰護理員阮燕比賽時的圖片被刊登到人民日報20xx年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽中還取得了季軍的好成績。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽組織獎。這次巾幗家政服務員技能大賽，我們公司共取得高、中級家政服務員職業資格證書各一名，初級家政服務員職業資格證書十二名。20xx年4月獲得湖北省家庭服務業協會“誠實守信優秀企業”獎，20xx年8月湖北省婦聯“優秀巾幗家政服務企業（實體）獎。20xx年11月被湖北省商務廳、財政廳、總工會命名為湖北省“家政服務工程”定點培訓機構。從20xx年開始，我們就對家政服務員進行了全面的職業技能培訓，家政服務員都取得了培訓結業證和職業技能資格證書，員工素質和實操技能得到了全面提升
我們根據家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩餘勞動力就業和再就業的實際情況，對他們進行免費提供就業諮詢、職業技能培訓和崗位介紹。積極擴大就業範圍，尋求就業崗位。為了解決目前客服求大於供的狀況，前不久，我們又與樊城區紅光社區舉辦了第二屆家政服務培訓班，參加培訓人員有40多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業道德、禮節禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。
為了擴大宣傳範圍，增加客户數量，我們與十多個物業管理公司簽訂了合作協議。在四十多個小區裝釘了便民服務“温馨提示”牌，與小區實行資源共享，合作雙贏，以方便業主與我們取得聯繫，並能請到稱心如意的家政服務員。小區與家政公司對服務員實行雙重管理，即規範了家政服務員持證上崗，又有利於小區的安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽，又體現了小區對業主熱心周到的服務；即增加了家政公司的客户數量，又滿足和方便了小區業主的用人需求。這一舉措受到了上級領導的肯定和好評。
前些年，由於培訓場地和師資力量不足，難以對家政服務人員實行全方位、綜合性培訓，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務員。現在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的`模擬高端家庭居室作為家政服務員培訓教室，投資了七萬多元的教學設備，其中有大屏幕液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。設置了烹飪實操間（有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、微波爐），保潔實操間（有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器），家庭辦公實操間（有電腦、打印機、傳真機、電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機）。對參加培訓的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設備的使用及操作。使知識培訓與技能培訓，教學培訓與實操培訓緊密結合，切實提高從業人員基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。
公司制訂了辦學章程與發展規劃，教學管理制度，教師管理制度，學員管理制度，財務管理制度，設備管理制度等。按照《家政服務員國家職業標準》，通過培訓使學員能達到《標準》所要求的初、中、高級家政服務員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統的培訓與指導。我們制訂了教學培訓大綱，對培養目標、培訓時間、課程設置、教學要求及內容、教學中應注意的問題等都作了具體要求。在培訓中，根據市場需求變化、用户需要和從業人員個人特點實施培訓，把提高職業理論知識和操作技能作為核心內容，並強化職業道德教育。通過課堂授課、看影碟和經驗交流，使理論知識與實際操作相結合，提高學員素質，達到家政服務上崗水平。
為了把公司做大做強，我們今年又設置了保潔分公司，開發了外牆清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔託管等項目，還計劃在年內開辦單身俱樂部或老年服務部。爭取再擴大兩個服務網點。公司08年已經成立了工會組織，成立公司黨支部的請示報告也已報請樊城區紅光社區黨委待批。
我們有決心和信心，在襄樊市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務工程”規定的各項任務，繼續在探索中前進，在前進中總結，在總結中推陳出新。決不辜負各級領導對家政服務行業的殷切希望，把陽光帶給千家萬户。為家政服務業發展增添光彩。為促進就業、服務民生，推動和諧社會發展做出新的更大貢獻。
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