商務職場禮儀是指職業人士在日常工作中表現出的行為和態度，關係到個人形象和公司形象。禮儀可以提升人的修養，減少交流中的尷尬和誤解，甚至對職業發展產生積極影響。本文將探討商務職場禮儀要點，助您在職場中更加得心應手。
第1篇
稱呼，一般是指人們在交往應酬中彼此之間所採用的稱謂語。選擇正確的、適當的稱呼，既反映着自身的教養，又體現着對他人的重視程度，有時甚至還體現着雙方關係所發展到的具體程度。
職場商務人員在正式場合所使用的稱呼，主要應注意如下兩點。
在工作崗位上，人們所使用的稱呼自有其特殊性。下述正規的五種稱呼方式，是可以廣泛採用的。
1.稱呼行政職務。在人際交往中，尤其是在對外界的交往中，此類稱呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。
2.稱呼技術職稱。對於具有技術職稱者，特別是具有高、中級技術職稱者，在工作中可直稱其技術職稱，以示對其敬意有加。
3.稱呼職業名稱。一般來説，直接稱呼被稱呼者的職業名稱，往往都是可行的。
4.稱呼通行尊稱。通行尊稱，也稱為泛尊稱，它通常適用於各類被稱呼者。諸如“同志”、“先生”等，都屬於通行尊稱。不過，其具體適用對象也存在差別。
5.稱呼對方姓名。稱呼同事、熟人，可以直接稱呼其姓名，以示關係親近。但對尊長、外人，顯然不可如此。
以下四種錯誤稱呼，都是職場人員平日不宜採用的.。
1.庸俗的稱呼。職場人員在正式場合假如採用低級庸俗的稱呼，是既失禮，又失自己身份的。
2.他人的綽號。在任何情況下，當面以綽號稱呼他人，都是不尊重對方的表現。
3.地域性稱呼。有些稱呼，諸如，“師傅”、“小鬼”等，具有地域性特徵不宜不分對象地濫用。
4.簡化性稱呼。在正式場合，有不少稱呼不宜隨意簡化。例如，把“張局長”、“王處長”稱為“張局”、“王處”，就顯得不倫不類，又不禮貌。
第2篇
有人會納悶，短信誰不會發，這裏不講如何搭訕妹子或者成功和妹子交流幾十個匯合以上的技巧，大家可以期待一下以後我再説。禮儀是體現在細節上，細節又反映一個人的修養。短信禮儀是平日用的最廣泛的，比起微信、qq等適用的場合要更規範、正式。淺談幾點供大家參考。
要知道短信短信，一定要在“短”時間、“短”內容中瞭解別人的需求並讓別人瞭解自己的表達。以上這個例子是十分失敗的。收到短信後首先判斷對方來意目的，直中要義的回覆對方所需的即可，如果有無法用“短”信表達的，建議直接掛一個電話給對方，而不是短信來短信去，既耽誤時間又打亂思路，除非你不確定對方是否方便，那建議用短信詢問可否通話的.意見(詳見第三點)。
發短信一定要署名，你不能期待所有人都把你的號碼存入通訊錄中。
尤其是地位低對應地位尊，後輩對前輩更要如此，例如學生髮短信給思政老師、任課老師或者導師的時候，一定記得署名，既顯示尊重，也是達到目的的手段之一(你發短信不就是為了讓老師記住你名字嘛~~~)。
當然，當你邁入職場，一定要記得花時間把和你可能有接觸或者你想有接觸的上級領導手機號、短號碼都存在通訊錄裏，試想，當上級突然想起你給你打電話的時候，你接到電話後立刻從容的喊出他的名字，絕對加分不少。反之，如果接到老大電話，聽得出聲音還好，不然問你誰啊，你説以後還會找你做事給你機會嗎?
記住，署名一般是在最後面。如果是給其他環境的人發短信的話，還應該在署名前表明自己環境信息。例如在一次培訓後，給其他高校同事發短信，可以寫明”上海交大 某某某”。
這裏分享幾條輔導員時期從 @朱健(302409225) 老師學來的兩條工作貼士加上自己的理解，表述不完整和理解欠妥之處請朱老師多多諒解。
a、在“特殊”的日子聯繫他們，讓他覺得自己對於你是“特殊”的。
尤其是在節日、生日，旅行時的一張明信片也會讓對方知道你牽掛着他。編輯短信一定要個性化，尤其是在對上級或是前輩的時候，一定記得個性化編輯，並且署名。祝福類的短信一來一往足以，如果要長聊，請移步微信。
要知道，不發短信問候是零分，個性化問候是加分，而羣發或是再普通不過的問候是負分。
b、把握拓寬人脈圈的“黃金時間”，在初識後一週內發短信問候。
無論是認識一個陌生朋友，還是在講座、培訓後想和主講老師有所溝通，建議在一週內和對方發短信問候一下，當然如今加微信更直接更便捷，如果覺得直接開啟聊天模式太尷尬的話，可以關注他朋友圈，找找話題和共同愛好，在對方新發的朋友圈下面留言，或者點贊，不過千萬別去原來的朋友圈相冊下留下痕跡，以免讓對方覺得尷尬窘迫，適得其反。
在不確定對方是否方便通話，建議用短信預約試探，例如“您現在是否方便通話?”如果對方沒有回短信，那估計不是很方便，可以在較久的時間以後再撥打電話。
如果短信中包含的關鍵信息不完整，第一時間短信詢問試探，不要電話打過去，因為一般對方選擇發短信的方式，基本隱含着一條理由我現在電話不方便。
很多人習慣看完短信立馬就刪，有時候還沒看仔細刪了還要讓別人再發一遍。
個人認為刪除短信可以使一個好習慣，避免收件箱混亂無序，但至少要確認事情完整辦完之後，先將短信中提到的有用信息，例如重要人物聯繫方式等記錄下後再刪除。
如今，郵件成為最常用的正式辦公通訊工具了，往往一天收到的郵件比短信還多。
第3篇
比爾蓋茨曾説過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要，商務禮儀培訓心得。為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業公眾形象，分公司在二至九月組織觀看了國內總部下發的商務禮儀培訓光盤，內容包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男生着裝禮儀、女士着裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓現場案例詳實、內容豐富、和諧活潑，注重實踐，分公司員工積極互動交流，取得了良好的效果。培訓結束後，分公司於十月中旬進行了統一的員工集中面試考核和各部門培訓成果的展示。各部門員工在考核中認真對待，靈活運用理論知識於實踐中，展示自己優秀的一面。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄，嚴肅認真的表情贏得了現場一致的好評。在部門培訓成果展示中，綜合部以優美的職業形象，熟練的業務操作知識，取得了成果展示的第一名。
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現，還關係到企業形象。尤其是我們的工作是為業主和客人提供服務，個人的素質修養，直接關係到業主的滿意度，關係到企業的利益。她看似虛無，其實包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務細節中。對照在本次禮儀考核中的優秀員工，作為新員工的我感到自己還有很多方面不足，沒有熟練的專業知識和業務知識，希望通過這次培訓，把所學的知識真正的融入到我的學習和工作中，善學習而努力學習，實現自我和完善自我。對待業主，既要堅持分公司的原則，維護分公司利益，同時也要從業主的.角度出發，為業主着想，靈活的處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地為業主提供細緻周到的服務，同業主處理好關係，為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之後，我會更加註重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節做起，展示我們分公司最好的一面。
第4篇
1.女人看頭，男人看腰。頭指的是髮型，髮色。頭髮不能過長，不能隨意披散開來，頭髮長可以盤起來，束起來，不要染色。在正式場合時腰上不能掛東西。
黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不適宜；正式的高級的場合不能光腿；不能出現殘破。鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾後不露腳跟的涼鞋。
男士西裝體現身份。穿西從專業上講究“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；
第二種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。
一般來説，在辦公室裏，電話鈴響3遍之前就應接聽，3遍後就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，不道歉，是不禮貌的行為。儘快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹，如果對方找的人在旁邊，您應説：“請稍等。”然後用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，並且問：“需要留言嗎？我一定轉告！”
接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4釐米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。最後，應讓對方自己結束電話，然後輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這不禮貌。最好是在對方之後掛電話。
當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。親切、温情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃着臉，聲音會變得冷冰冰。
打、接電話的時候不能叼着香煙、嚼着口香糖；説話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。
5.用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便於隨時記錄有用信息。
索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。
謙恭法--以後如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐，
接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。
商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之後要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意。
要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
第5篇
商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的企業，就可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
禮儀最基本的功能就是規範各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，遵守社會公德的良好形象。商務禮儀使企業的規章制度、規範和道德具體化為一些固定的'行為模式，從而對這些規範起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度範圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造着企業的良好形象。
德賢教育認為良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老闆家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
淨化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設
一般而言，人們的教養反應其素質，而素質又體現於細節，細節往往決定着人們的成敗。反映現代 個人教養的商務禮儀，是人類文明的標誌之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映着這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質與整體教養。
良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關係；帶客户出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老闆家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
第6篇
著名美籍華裔作家王鼎鈞先生，在非常年輕時就進入職場。不過，由於當時年紀小，涉世未深，他對所經歷的一切都懵懂無知。直到有一天，上司給他上了一課，剎那間便啟發了他的心智，讓他迅速成長起來。
“上課”的經過是這樣的：上司先派王鼎鈞跟一位訪客交談。客人走後，王鼎鈞就去報告談話的大意。
上司漫不經心地聽着彙報，突然向王鼎鈞提了一連串問題，把王鼎鈞搞得措手不及。
上司問：“依你的看法，這位客人的.知識水準如何？”王鼎鈞啞然，他完全沒有想過這個問題。上司又問：“他的人格修養呢？”王鼎鈞搖頭。“他的經濟狀況呢？”王鼎鈞繼續搖頭。“他是一個有自信心的人嗎？”王鼎鈞還是搖頭。
從來沒想過與客人交談還要考慮這些問題，王鼎鈞甚至感到有些委屈。
不過，上司沒有罷休，問題連珠炮似的從他嘴裏又蹦了出來：“他為什麼要來見我？他的目的何在？我是説，除了他已經説明的來意之外，還有沒有保留？他臨走時有沒有露出失望的神色？”同樣的，這些問題，王鼎鈞自然也不知道。
看到王鼎鈞非常窘迫的樣子，上司把語速放慢下來，和顏悦色地對他説：“這些問題，你都必須知道。你要趕快由無知變為有知。因為你是一個人，在社會上會和各種各樣的人產生聯繫，你必須設法瞭解你的同類，才能瞭解怎樣生活。”
經過職場第一課後，王鼎鈞開始有意識地跟上司學習，看他如何觀察別人，如何與別人交談和交往。不久，他就有了很大的進步，成為公司辦事高效的人，得到了大家的一致認可。而且，上司教給他的對人和物的觀察能力，還為他以後的寫作打下了堅實的基礎。
第7篇
隨着市場經濟向成熟化發展，各行各業對商務人才的要求越來越高，女性在商務活動中也日益凸顯其重要性。主要從日常禮儀、職場禮儀、商務禮儀、用餐禮儀四個方面闡述了女性在商務活動中從外在形象到內在氣質的培養和提升。
以禮待人，不僅體現着女性自身的教養與素質，也是對交往對象的尊重和禮遇。身處職場，是否懂得和運用現代商務活動中的女性基本禮儀，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。
一是要選擇自然大方並適合自己的髮型，不光要符合個人的臉型氣質，還要符合職業身份。首先要保持乾淨和整齊。定期修剪，注意保養，使髮質柔順光澤，不要讓頭髮過多地遮住臉頰；其次要保持“精簡”的狀態。尤其是在職業場合，少戴髮飾，一兩件即可，顏色要和頭髮相近。二是要面部精緻粧容顯朝氣。在社交場合中，略施淡粧既是一種基本禮儀，還可以表達對他人的尊重。三是要裝飾得體。要穿符合自己身份的衣服，如果衣着不得體，不僅顯得不禮貌，而且會給對方帶來不佳的觀感。首先，衣服要符合身份；其次，衣服要符合場合；再次，職業場合女性穿着要全身上下、從頭到腳，都要保持優雅的狀態；最後，首飾配件要少而精，以三件為宜，不宜佩戴過多，而且搭配要和服裝質地一致。四是要善於使用香水。香水的味道要淡雅、大眾化為佳，不要過於濃烈。可以把香水塗抹在體温較低的部位，如耳後、頸部、手腕內側等，不要噴於腋下或其他汗腺發達的地方。
在社交場合，雙方交談傳遞信息時，不僅要憑藉語言，還要依賴身體語言來發揮魅力，如手部動作、表情變化等。選擇一個最佳談話距離也很重要，45~120釐米為熟人距離，120~300釐米是社交距離，320~800釐米則稱為公眾距離，要根據不同情況既讓對方覺得親切有禮又保持一定的社交距離。面對面交談時應斜站到對方的側面，形成30度角，既避免了飛沫噴濺，又不會讓人感到疏遠。一個有禮貌、有教養的女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，還要善於使用禮貌用語，並學會認真傾聽，讓對方感受到如沐春風。
坐、立、行、走、蹲是人最基本的行為儀態，通過這些儀態不僅可以展示出女性獨特的氣質和魅力，還能表達出優雅的風度和形象。女性最規範的.站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放鬆，雙肩自然下垂，雙腳呈“Ｖ”字形或“丁”字形，眼睛平視前方，面帶微笑。女性就座時如穿裙子要用雙手捋一下裙襬，坐下後兩腿膝蓋要緊緊併攏無空隙，雙腿微微側放，不宜前伸，肩部放鬆，雙臂自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。女性正確的行姿是步伐要輕而穩，抬頭挺胸，肩部放鬆，步伐大小適中，節奏與腳後跟着地的重力保持一致，手自然擺動，平視前方，面帶微笑。蹲下時，上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不能採用全蹲的方式，則穿裙子就會走光，也不夠雅觀。另外，女性微笑露６顆牙齒為佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，漂亮的手勢也是提升優雅指數，富有表現力的肢體語言，在交談中要善於使用。
身在職場的女性，優雅、獨特的自我介紹能讓對方迅速獲得好印象，並由此邁開職場成功的第一步。自我介紹時語氣要平和自信、落落大方、不卑不亢，切忌羞羞答答、吞吞吐吐，給人不佳的印象，職場的自我介紹要包括四要素：姓名、職務、單位、部門。做他人介紹時要遵循“尊者優先”的原則，在徵得雙方同意的情況下，將年輕的介紹給年長的，職務低的介紹給職務高的，男士介紹給女士，未婚的介紹給已婚的。女性要善於使用名片，交換時按照“先客後主，先低後高”的原則，即客人先遞給主人，年輕的先遞給年長的，職務低的先遞給職務高的，遞送時應起身面帶微笑，雙手食指和拇指捏住名片上方的兩個角，正面朝上，字對着對方；接收時也要雙手接過，並快速閲讀，用謙遜的語言不讓對方感覺高不可攀、冷傲無禮。女性從容大度地與人握手也是一種禮儀，傳達友好的問候。握手的順序是尊者先伸手，即主人、上級、長者、女士先主動伸手握住客人、下級、晚輩、男士的手。女士握手時別忘了微笑，要起身站立走到對方一步遠的距離，上身微微前傾，伸出右手，四指併攏，虎口張開，稍微用力握住對方的手，女性還有戴手套的特權，時間控制在3秒以內。
生活上崇尚優雅，工作上認真負責的女性通常都能保持整潔的辦公桌，整體乾淨、利落，一塵不染；公司的文件夾、辦公用品、綠色植物、個人雜物等分門別類、排列有序；在整潔有序的前提下，稍微擺放一些凸顯個人風格的物件，但個人物件的數量不宜超過3件。所有這些都能給同事及上司腳踏實地、信任的感覺，彰顯主人做事有條不紊，熱愛生活，對職場發展有很大幫助，並有利於在公司的人際交往。精緻的女人不要在辦公場合修補粧容，如果發現脱粧，應去洗手間補粧；上班時間的粧容忌諱濃粧豔抹，以“淡雅”為主，否則同事會反感，上司也懷疑你的工作能力。
做知性女，不做辦公室的長舌婦。女性喜歡聊天，但忌諱散播謠言，會影響到同事之間的關係；忌諱滿腹牢騷，會起到負面效果，對工作如有不滿，可通過正當渠道協商解決；忌諱發泄情緒，女性當遭受失戀或家庭問題時，會有負面情緒，但不能帶到辦公場所，更不能把同事牽扯進來。當有求於人時，要注意態度和方式，無論大事小事都要使用文明用語，態度誠懇；注意原則，有悖於職業道德、觸犯公司商業機密，或“開後門”的行為不能強求對方；注意方式方法，有的需要單獨面談，有的可藉助電話，而有的需要登門拜訪，使用商量的語氣，尊重對方的意願。女性要學會適當讚美，但要因人而異，讚美時態度要真誠，把握適度，因為“言多必失”，還要抓住時機，這也是討人喜歡的小技巧。
在日常辦公中，職員對電話禮儀的掌握程度，直接反映了一個公司的形象和聲譽。透過電話中的交流，對方不僅能粗略地判斷出你的性格和人品，也是商務女性傳達個人魅力的一種方式。因此，在商務接待中，掌握正確並禮貌的接打電話是必要的。當電話鈴響三聲要及時接聽，確認對方身份，保持愉快心情，微笑着用親切的語氣、禮貌的用語與對方交流，準確記錄電話內容並及時轉告。掛電話時讓身份地位高者先掛，或當身份地位相同時要讓打電話方先掛。打電話時首先要確定撥打時間，避開一日三餐、剛上班之際和臨下班之時；通話時間控制在3分鐘之內；通話內容要事先擬定。
並行行走時右側為尊；前後行走時前面為尊；三人同行時，中間為尊，右邊次之，左邊更次之。當男士主動將右側或靠牆的位置讓給女性時，女性應及時致謝，展示自己的良好風度，雙眼平視前方，行走路線儘量為直線，不要東張西望，不要大聲談論説笑。女性在上下樓梯時，一定要注意自己的姿勢和速度，姿勢不雅或行走太快，都會讓客户皺眉頭，如穿裙裝上樓梯走在男士後面，下樓梯走在男士前面，這時就不能遵循女士優先的原則了。乘坐轎車時的座次因駕駛者不同而有所差異，有專職駕駛員時轎車後排右側為首位，左側次之，副駕駛座再次；主人駕車時，副駕駛座為首位，後排右側稍次，左側再次之。女性在上車之前，心裏應該劃分出職位等級對號入座，入座姿勢應是臀部先做到位子上，雙腿平行收進車內，並保持併攏的姿勢，展現優雅。
商務拜訪是常見活動，在提前約定好的前提下，務必準時到達，如出現緊急情況不能按時的一定要及時通知並道歉；如先見到祕書要雙手遞上名片做自我介紹，請其轉達、致謝並耐心等待，給其留下好印象；當被引見至對方辦公室後，如是初次見面，應先做自我介紹，然後遞上名片，簡單同其握手問候，儘快進入主題，簡潔並清楚地表達來意，時間控制在20分鐘左右，及時起身握手告辭。接待客户要做到：外出迎接要周密部署，事先了解客户的車次或航班及到達時間，安排人員提前到達前往迎接；女性接待人員的整體着裝應彰顯出高雅、端正的風格，給對方以尊重的感覺，儀容要略施淡粧，稍微修飾，佩戴首飾不要誇張；按照“身份對等”的原則安排與客户身份、職務相當的接待人員出面迎接，既讓對方感受到尊重，又不讓對方有壓力；不管把客户安排在接待室還是會議室，都應提前佈置接待環境，保證環境處於整潔、明亮、安靜之中。
要想成為人人稱讚的優雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對大門即離入口最遠的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下；其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，説話交流時要放下，不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進嘴裏，或反覆舔食，當眾剔牙是大忌，可用一隻手遮掩口部，另一隻手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐後餐巾用作擦嘴，不可隨意錯用。
西餐長桌的座次有別於中餐。在西餐禮儀裏，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側，女主賓坐男主人右側，其他男女應遵循交叉排列的原則就坐。當女性單獨與男士共進西餐時應坐男士右邊或靠牆而坐，當與丈夫及另一位男士共同時應坐其中間。入座和離座都應從左側，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點完料理後打開餐巾，對摺口朝外放於雙膝上；用餐中需暫時離席，應將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾摺好放餐桌上表示宴會結束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉；不要用餐刀直接進食；餐中如想休息，呈八字形刀於右側、叉於左側並叉背朝上放於盤中；用餐完畢時，刀外叉內並列放於盤中表示用餐結束。
作為現代女性，廣泛地融入了社會交際活動，就要“懂酒”“品酒”，這樣才能飲得漂亮，品得優雅。斟酒與敬酒要掌握“適度為上”的原則，右手拿瓶，左手拿杯，手勿移動（啤酒和葡萄酒不能手持酒杯斟酒，而應把酒杯放在餐桌上），斟至酒杯口1/3處為佳。尤其紅酒，酒杯的1/3處是品酒的最佳刻度，搖晃杯身不溢出，同時也讓葡萄酒能充分與杯內空氣結合，溢出獨特的香味。敬酒時姿勢要端正，雙手舉杯，低於對方表示尊重。要眼看對方，請對方先喝，而不是“先喝為敬”，如不想再喝時應先聲明，用一隻手輕捂酒杯，不可倒置扣過。手握高腳杯，一種是用拇指和食指輕抵握在杯子的3/4處，手的虎口對着杯和柱子的地方；另一種是用拇指握住高腳杯柱的一半或少於一半處，其他手指自然輕握。飲白蘭地時可用手掌拖住杯身為酒加温。另外，口紅印在酒杯上、豪飲、力勸別人、喝酒時發出聲音等都是不雅的。
禮儀最基本的功能就是規範各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規範，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規範中，禮儀規範可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利於確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
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