近日，銀行業發起了一波自查潮，從收費情況出發，檢視銀行的內部運作及服務標準，為客户提供更為優質的金融服務。不少銀行已經發布了“銀行收費自查報告”，曝光各種費用和管理問題，以推動銀行改進服務和降低客户負擔。
第1篇
按照省社《銀監局關於t;進一步開展銀行不規範服務收費清理的通知>》文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規範等問題，積極的進行合規收費自查工作，現將自查情況彙報如下：
接到省社通知後我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優化、不規範服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。
2、成員：計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業務部、電子銀行部。
按照省社、銀監局關於《進一步開展銀行不規範服務收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行自查。
結合我行現有的各項業務收費項目，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統一公佈的價目執行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發佈收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧裏花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風。
在省社規範化的收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，並組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規範化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閲整理、安排專人複查，在整個服務收費自查工作中，經過層層複查，未發現不合理收費行為，切實按照xx省農村信用社服務價格表中的規定執行，嚴把服務工作質量關，
銀行機構經辦人員的服務態度和服務質量是目前客户投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客户感到物有所值，才能讓客户願意且樂於付費。
通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規定開展相關業務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄範圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。
根據xx省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規收費項目。當前我行內發生的業務收費項目有：
一是存摺（單）書面掛失手續費，標準為5元/折（單）；
二是存摺跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5%，最高50元；
三是現金存入跨地級市轄存摺（單），標準為每筆按存現金額的5%，最高50元；
四是存摺跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；
五是存摺（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續費、pos商户手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客户掛失手續費、匯款手續費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客户費用現象。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發現收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以後工作中，我行將繼續按照銀監部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客户進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策，規範我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的'同時，有效維護客户的合法權益，以促進我行中間業務的健康穩步發展。
第2篇
根據區政府辦《關於印發區開展治理和規範涉企收費工作實施意見的通知》精神，我分局高度重視，於9月27日召開了以上領導幹部參加的涉企收費清理工作專題會議，安排佈置此項工作。針對分局20xx年1月1日以來的收費種類、標準、範圍、數額、依據以及排污費徵收管理工作進行了全面、認真的收繳自查和整改，現將清理自查的情況彙報如下：
我分局目前涉企收費項目為：排污費、行政事業性收費和一般罰沒收入等三項。排污費和行政事業性收費是根據《排污費徵收使用管理條例》財政部財綜？20xx？38號四部委令第31號及《陝西省環境監測機構開展專業服務收費標準》批准的收費項目。分局沒有私設行政事業性收費項目、擅自擴大收費範圍、提高收費標準和越權自定收費標準的現象。
20xx年共徵收排污費xxx萬元，徵收户數xx户；罰沒收入為xx萬元，並已全部上繳財政，徵收資料、台帳、票據齊全，自查結果為良好。
分局定期對徵收人員進行培訓考核，保持崗位相對穩定，非環境監察部門或人員不得從事排污申報與排污收費工作。結合審計提出的要求和建議進行培訓，提高排污費徵收人員業務能力。
1、分局制訂並嚴格執行排污收費制度，下大力抓好排污申報登記管理、排污申報審核、排污申報核定、排污收費計算與繳納五個環節。能夠做到對每一個徵收對象做詳細調查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對徵收單位的實際情況及時彙報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化徵收。每徵收一筆費用，都經過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目核徵排污費的情況。
2、認真執行監理處關於《排污費徵收管理系統》軟件使用的要求，嚴格按規定將每家排污企業的資料錄入，認真落實排污費核定、徵收工作的三級審批制度。徵收人員、大隊長、主管領導各負其責，按照權限進行核定、審批。並且使用軟件及時對賬，堅持使用《排污費徵收管理系統》軟件打印送達統一的排污費核定通知書、排污費繳納通知單，切實做到排污核定徵收管理規範化、科學化。
3、安排專人開據發票，填寫規範、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內容。
1、分局環境監測站是行政事業性收費的執收單位。具有獨立法人資格，並取得省物價部門頒發的收費許可證。主要項目有廢氣監測、廢水監測、噪聲監測、與環境影響評價有關的監測及環境保護項目驗收監測等。
2、分局環境監測站按照規定進行收費公示，並針對不同的服務項目製作了環境監測服務收費核算表，在接受用户委託後，根據委託事項按照陝環計發？20xx？128號文件收費標準與用户核定監測費用，由複核人員複核，再由審核人員審核後經用户確認並認可。
3、分局按照規定嚴格使用財政部門統一印製的行政事業性收費票據，實行“單位開票、銀行收款、財政統管”並建立了行政事業性收費票據管理制度，由專人負責管理票據。收費人員是經過物價部門的培訓，並申領了《收費員證》做到持證收費。
4、執罰單位按規定進行登記並辦理《罰沒登記證》；收費（罰沒）資金執行了“收支兩條線”管理辦法，並按規定實行了專户儲存或上繳國庫無隱瞞收入、虛報等弄虛作假的行為，保證了行政事業收費及時、足額地繳入財政專户，沒有私設收入過渡户、截留、挪用、坐支收費資金等行為。
由於分局環境監測站目前執行的收費依據是十幾年前制定，其中的收費額度也是依據當時的監測成本計算。隨着社會的發展，目前的監測成本較當時已有大幅的提高，使得監測站在監測過程中出現“做的越多，賠的越多”的情況。舉例説硫酸，20xx時10l裝12元左右，20xx年時已漲到70多元。同時還因為該試劑屬於易製毒危險化學試劑，需到公安部門進行備案，這也增加了該產品的成本。因此，我分局覺得應對該標準進行及時的調整，已適應目前的情況。
通過認真清理自查，分局在今後的工作中將進一步加強管理，從嚴把關，嚴格按照排污費徵收管理程序和監測機構服務收費標準，依法足額收繳，按規定及時解繳國庫，將我分局的涉企收費工作更加完善和進一步提升。
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