五四青年獎章集體事蹟材料7篇

事蹟材料需要將人物的崇高信念娓娓道來，以點亮前行的道路，事蹟材料的準備需要清晰的表達和詳細的描述，以確保讀者能夠理解成就的實質，下面是本站小編為您分享的五四青年獎章集體事蹟材料7篇，感謝您的參閲。

五四青年獎章集體事蹟材料篇1

一、文明規範服務，實現客户零投訴

二、個性化服務，為客户提供方便

針對老年客户，設立專門的老年人服務窗口和老年人服務專座，提供方便、快捷的銀行服務，優先老人業務並提供老花鏡、針線包等便民服務設施;針對高效益客户，提供貴賓式的服務，配備專職理財經理，根據客户不同需求，提供適合的銀行產品，並享受一定的利率優惠;中國銀行微銀行在線預約，免填單等各項銀行業務，多渠道密碼匯款，無卡取款，方便客户，提供高效服務。

三、大膽創新，服務受到好評

為無法前來銀行窗口xx業務的客户進行上門核實服務，利用移動終端為代發工資單位進行卡激活等非現金業務，為客户現場講解金融知識，提高了客户對銀行產品的認知度，受到客户的好評。

綜上所述，我行認為該同志符合2013年度延安市銀行業最佳服務明星申報條件，同意申報。

五四青年獎章集體事蹟材料篇2

八年級（3）班是由59個活潑、樂觀向上的同學組成的大家庭。在這個温暖的“大家庭”裏，同學們團結友愛，互相幫助，同歡樂，共悲傷，分享成功的喜悦，也品嚐失敗的滋味。

一、在學習上，同學們敢於爭先，形成了你幫我趕的良好學習氛圍。課堂上，同學們樂於開動腦筋，積極提問，踴躍發言，課堂紀律井然有序，同學們都有認真聆聽的好習慣。早自習課上，在班長的帶領下，同學們認真地誦讀課文，記英語單詞。寫字課上，同學們認真、規範的寫字。課後，同學們認真完成作業，翻閲課外讀物，及時補充課外知識。同時，班級實行幫扶制度，及時幫助成績落後的學生提高學習成績。在教師和同學們的共同努力下，從七年級到現在，本班學習成績始終名列全茅。特別在上一學期的期末考試中，有幾位同學的各科成績總分進入年段前幾名，受到學校的表彰獎勵，班級平均分也在年段前幾名。

二、在班級管理中，同學們有主人翁意識，敢於自己管理自己。俗話説的好：“沒有規矩不成方圓”、“班級管理無小事”。任何事情如果都讓班主任自己抓着，那無疑是給自己帶來了許多不必要的麻煩，所以要讓同學自己的事情自己管！八年級（3）班在班主任的帶領下，同學們共同討論、制定出了班規，同學都以班規來約束自己的行為，嚴格要求自己。班級實行“值日班長”的制度，每一個學生都有機會管理班級，體會班級管理的艱辛和樂趣，培養了他們自我管理的好習慣。在這樣的環境中，八年級（3）班形成了良好的班級風範，同學積極向上、遵規守紀、團結友愛，很少有違法違紀現象。

三、在各種活動中，同學們積極參與，儘可能的發揮自己的才能。八年級（3）班是一個團結、進取，具有強大凝聚力的集體。為了在兩操評比、衞生評比、黑板報評比等活動中取得優異成績，同學們積極努力，熱情地參與到活動中，爭取為班級出力。此外在其它課外活動同學們也是積極熱情地參與，盡其所能的為班級做貢獻。無論是哪方面的集體活動，無論是我們的長項還是弱項，同學們都會盡力一搏，發揮出最高水平，爭取最滿意的成績。在上學期的“抗震救災獻愛心”活動中，同學們也不甘落後，紛紛捐出自己的零用錢，為災區先上自己一份愛心。

四、在家校聯繫中，家長與老師通力合做，形成有力的教育合力。對學生的培養是需要家校配合的'，作為八年級（3）班的班主任，除了平時和家長保持電話聯繫外，同時利用休息時間到個別學生家裏，讓家長及時瞭解同學的情況，還給家長講一講怎樣教育同學的知識，以便更好的教育孩子，不少家長聽得非常很認真，有的還做了筆記。此外，

我還讓學生每人每月給家長寫幾句知心話，在信中説出平時想説而不敢説的心裏話，在家長會上由他交給家長，以增進孩子與父母的情感溝通。在擔任一年半的辦主任期間，我家訪過每一位學生，瞭解每一位學生的家庭情況，這對於管理班級學生非常的有用。

八年級（3）班是一個温暖、團結、友愛的集體。在這個“大家庭”裏，人人都在獻出自己的愛，都在儘自己最大的努力經營着這個温暖的家，用他們的努力、無私付出維繫着整個班集體真誠的愛，他們用行動證明：這是一個“不讓一個人掉隊，不讓一個人寒冷，不讓任何一個人獨自面對困難”的團結互助、温暖友愛的大家庭。

五四青年獎章集體事蹟材料篇3

書如聲，婉轉延綿，繞樑三日不絕也;書如醴，品之越香回味無窮;書如梅，暗香疏影時隱時現書者情。讀書使人靈秀聰慧，讀書使人識趣明禮。遨遊書海，與大師對話，為精神打底;呼吸書香，與經典為友，為人生奠基。讓學生盡享閲讀之樂，成為氣質品質俱佳的人，是我教育教學的目標之一。我和五(2)班所有的小蘋果們在書海里愈讀愈香，形成了自己班級獨特的閲讀氛圍，取得了良好的成效。

一、借閲制度

我們班級借閲圖書的方式很簡單，由孩子們自己精心製作一張借閲證，每逢週三中午，班容部負責圖書角的孩子便會立於書架旁，呼喚同學們前來借書。為了使孩子們讀到好書，每學期開學伊始，我即會在班級裏發動學生將家中的藏書有選擇性地帶到班級裏，低段時我們班的書架上以繪本類圖書為主，愈到高段，科普、小説、詩詞等書籍便漸漸代替了繪本，成為孩子們案上貴賓。層層疊疊的書整齊地排列在書架上，等待着有緣人將它們挑走。班容部的孩子則會在登記表上記錄書名，還書時蓋上一個戴着博士帽的笑臉章，獲得獎章的孩子喜笑顏開。寧靜、舒心的午間，空氣中似乎都流淌着濃濃的書香味。

二、好書共讀時

由於我自己比較鍾情文學和藝術，生了兒子以後對科學又頗感興趣，於是根據五年級學生的年齡和心理特點，我在五年級上學期選擇了和學生共讀《城南舊事》及《凡爾納三部曲》，讓學生通過閲讀了解老北京的風情，在科幻世界中盡情暢遊。為了提高學生的閲讀效率，我設計了導讀單，如讀《海底兩萬裏》時，由於是初次接觸凡爾納，所以設計了讓他們走近作者，瞭解凡爾納的生平;走進主人公;對故事中精彩的片斷進行摘錄賞析，並寫出自己的推薦理由。“讀書貴在有疑”，在導讀單的末尾，我設計了“我的收穫與疑惑”，讓學生自己提出問題。在閲讀《神祕島》時，我又設計了“你想與故事中的誰交朋友?”“你覺得作者通過這本書希望你學到什麼?”等問題，激發學生與文本進行思想交流。在讀完《格蘭特船長的兒女》一書後，讓學生結合語文課文第7單元寫一篇讀後感。這樣系統性地閲讀一位作家的叢書，能讓學生大致瞭解作家的風格，進一步地去閲讀其其他作品，效果良好。

本學期，我們班繼續開展好書共讀活動。針對本學期語文書中出現的名著名篇，我選擇《三國演義》原著與學生一起讀三國品三國。由於經常背誦小古文，有此積澱，所以孩子們對文言文少了一份陌生，多了一絲親近。每週一張導讀單為孩子們理清文章內容，聚焦特色人物、重大事件，孩子們從“荊州問題的歸屬”侃侃而談，有的認為是孫權的，因為是孫權攻打下的城池;更多的則認為是劉備的，這是由諸葛亮巧施謀略佔領的，兵法雲：兵不厭詐嘛。在這樣的激情討論中，學生們心中漸漸樹立起一個個英雄人物的形象：他們喜歡張飛，認為張飛有勇有謀，粗中有細;他們崇拜諸葛亮，説他機智近妖，神機妙算;他們還欣賞曹阿瞞，認為曹操賞識人才，是梟雄也……我們班的小呂在讀三國時對歷史產生了興趣，一併找來《三國志》，比較着閲讀，令我驚喜。每週一中午，他們總在教室翹首等待我和他們共讀三國，一起聊聊那些人那些事，説的精彩的孩子還會得到一張早已絕版的三國人物卡，於是便絞盡腦汁想成為主講人，令人忍俊不禁。就這樣，我們慢慢地啃着《三國演義》原著，苦辣甜酸，品盡其中滋味。

三、新聞分析會

“讀報”為我班開設的班本課程，其形式為每週利用一節課的時間，由學生上台介紹自己一週剪報中最感興趣的新聞，並簡要暢談感受，由此引發其他同學的思考和討論。在課堂上，學生髮言踴躍，對於社會熱點表現出濃厚的興趣，這説明了學生其實對於自己生活的社會環境是抱有極大熱情的，只是現今的語文教學重視的是培養學生對語言文字賞析和文章情感體驗的能力，但有時忽略了他們的思辨意識。而且這樣的讀報課，是一般閲讀課無法替代的，它對學生思維的啟示價值在將來更是無法估量。通過內容包羅萬象的報紙閲讀，可以為學生提供一個瞭解社會的窗口，並且以當下的社會熱點作為輻射點，促使學生更多地關注社會，促進學生思辨意識的形成和提高。在培養學生讀報能力的過程中，不但提高了學生的思辨能力，對口語表達能力及習作能力也有極大的裨益。

四、假期積累

自一年級開始，我們班就在每個寒暑假進行“星級讀書少年”考評制度，考評內容在期末時發給孩子們，包括古詩詞、古文、散文、成語故事、科普讀物、小説、名句等。孩子們可以自己合理安排假期作息時間，對內容進行刪繁就簡，積累自己喜歡的作品。騏驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不捨。我們班的孩子在五年的學習時光裏，積累背誦了《三字經》、《聲律啟蒙》、《國小生必背古詩80首》、《小古文100篇》、《成語接龍500條》等，拜讀了許多名家名著，閲讀了有關藝術、科學、數學方面的專題書籍。

五、牛刀小試

?荀子》曰：不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江河。在五年積少成多的歷程中，孩子們紛紛將閲讀心得內化為習作題材，我們班的孩子不再畏懼寫作，拿到作文題目在課堂上便能唾地成文，令人感歎他們的巧思善寫。三年級起，我班每學年製作一本《窗》為題的班刊，將孩子們書寫的文字變成鉛字，更能激發他們習作的興趣和信心;經常進行班級裏的習作競賽，本學期已有“兒童詩”、“童年”、“感人事蹟”等專題習作，重在練筆。獲獎孩子的作品由他們自己在講台前演繹朗讀，如學習了《楊氏之子》課文後，讓孩子們自己來用文言文寫寫自己的特點，真是生動詼諧。例：徐州丁氏子，年十二，生得面容俊朗，才高八斗，學富五車。極喜俗世之金玉美人，甚好讀書，故體弱，同窗友贈雅號“書蟲”也。其恩師木麗雅，一日持“璽”令曰：“為保諸生體健，請至操場馳之。”生皆歎苦，但亦只得從命。未出百丈，丁氏子便累倒於地，大呼：“今日吾命必休也！”嗚乎哀哉，方顯書生體弱矣。班中的祝可意和陳品璇在市教育局舉辦的温州市中國小生小説創作比賽中獲得二、三等獎等，祝可意在全國佳作網上獲獎頻頻。

雜誌、報刊和名著三管齊下，希望我的微薄之舉能讓孩子們終身受益。俗話説，一個重視讀書的民族，必將是一個大有希望的民族;而一個重視讀書的個人，必定是一個富有理想的人。經過積極的引導，我們小蘋果中隊的孩子們必將以書為友，讓讀書活動成為經常性的學習習慣。

五四青年獎章集體事蹟材料篇4

八年級(3)班是一個由74人組成的的集體，這是一個團結友愛的集體,這是一個奮發向上、朝氣蓬勃的集體,這是一個有着強大凝聚力、生命力、創造力的集體,“團結進取，活潑向上”一句響亮的口號，凝聚了八年級(3)班全體同學的努力，短短八個字，顯現着他們走過的足跡，作為班級奮鬥的目標，它讓他們有歡笑、也有淚水,同學們相親相愛，團結一致，攜手共進，在所經歷的歲月裏取得了一個又一個的驕人的成績。

一、絢爛多彩的學習成績

濃濃學風，換來實至名歸，碩果累累。偶然與巧合似乎總於奇蹟共生。我們在本學年第一學期期中、期末考試中成績總評均佔第一,期末考試中年級前10名中我班4名,前20名中我班9名。有兩人獲一等獎學金,兩人獲二等獎學金,5人獲三等獎學金,碩果的取得，全源於全班同學孜孜不倦的努力和持之以恆的奮鬥。

二、穩定有效的學風建設

“班風正才能學風正，學風正才能成績好”學習氛圍的營造需要自我激勵,每天早晨,中午讀宣言,早晨讀宣言可以告訴自己新的一天開始了;中午讀宣言,可以告訴他們,下午的學習開始了,不要睡覺。每當他們讀時,我都告訴自己好好體會,把自己都想像成自己就是心目中的偉人,並告訴自己一定要嚴格要求自己,向偉人那樣要求自己,向偉人靠攏。結果我發現他們都想做偉人,因為都讀的很響,站的很直,我知道宣言是起作用的。基本上每次我都要趕上班裏讀宣言,因為我可以通過他們的精神狀態,觀察同學的細微思想變化,誰進步了,讀的起勁。來做學生工作。

三、有聲有色的班級文化

學習氛圍的營造需要文化思想建設,文化思想建設要與時俱進,這話可能不太恰當,比如:一段時期學生比較浮躁,這時一定要從課堂做起,少一些鼓勵,當然也不要批評,此時可以在黑板兩邊寫上:學習需要踏實,學習需要寂寞;如果出現問問題的學生比較少,課堂比較沉悶,此時,我一上課,就誇獎他們表現的真是不錯,好好幹,都有希望,他們一聽到這話就來勁了,課堂也活躍了,問題人也多了,此時可以在黑板兩邊寫上:學習需要切磋;如果到考試時一般學生不知怎麼複習,此時可以在黑板兩邊寫上:在計劃中學習,在學習中計劃。

四、團結向上的凝聚力

為班級規劃一個共同的遠景展望。所謂道不同不相為謀，期願不同展望不同，就談不上凝聚，把價值觀統一起來，確保把學生的積極性激活，才能真正實現全班同學全力以赴。例如:剛分班時,我們班的問題學生很多,比如李凱元,馮功等。他們剛上我們班時,我很頭痛,怎麼管這樣的學生,(大家都知道)我私下想,既不讓他們違紀,又讓他們好好學習。後來機會來了,輪到我們班升旗,我就讓他們去升旗,我就直接説:你們感受一下國旗的威嚴,感受一下當代青年的責任,然後寫好體會,結果他們那一週勤勤懇懇,從那以後他們基本不犯錯誤。後來我又發現李凱元表現欲很強,所以每次勞動都讓他做一把手,他當然願意,每次衞生搞的都很好,現在他很少違反班級紀律。

又比如,藝術周我們班的t;t;孔雀東南飛>>就是這方面有特長的和心理素質差的結合,演出結束後我又把劇本打印出來給他們每人一份,我相信通過這個活動對他們的人生肯定會有很大幫助。我的初衷是:有特長的得到發展,這方面素質差的得到鍛鍊。我們班“優秀班集體”“秋季運動會獲精神文明先進集體”“元旦越野團體第三名”都是凝聚力的結晶。

“天行健，君子當自強不息”，前方的路或許會更崎嶇，但我們有理由相信，在我們的努力和拼搏下，我們一定會在激烈的社會競爭中嶄露頭角，並闖出一片屬於自己的天地。

“憶往昔崢嶸歲月稠，看今朝重任在肩頭”，成績屬於過去，未來還在征程。74名同學躊躇滿志，蓄勢待發，正在用理想、信念、熱心，團結拼搏，與時俱進，朝着更高、更遠的目標前進。躊躇滿志，蓄勢待發，正在用理想、信念、熱心，團結拼搏，與時俱進，朝着更高、更遠的目標前進。任前方荊棘叢生,我們將持之以恆;茫茫學海中,我們要做勇敢的水手。

五四青年獎章集體事蹟材料篇5

七年級（1）班是一個團結的集體，是一個和諧，蓬勃向上的集體。同學們互助友愛，團結一心，形成了良好的班風。班級以嚴格的自我管理為動力，以創造良好的學習氛圍為靈魂，全班上下爭先恐後的學習，在學校工作的各個方面都表現的比較突出。在學校領導的關懷和支持下，任課教師及全體同學的共同努力下，各項工作開展有序，不斷進步，取得了很好的成績，現總結如下：

一、加強班級管理，形成良好的學習氛圍

1、“以人為本，互助友愛”

七（1）班共有21人，其中男生12人，女生9人，雖然人數不多，但這絲毫不影響我們的學習，生活。我們團結的就像一個大家庭。上學期臨近期末考試，我們的一個男生董虎因父母離異，長期與父親生活，母親冬天回來探望他，他因平時太思念母親，不顧一切，偷偷的跟母親走了。（她母親再嫁到山東非常貧窮的農村）當我知道後，在班級裏講述了董虎的家庭和他成長的歷程，好多同學都留下了眼淚。當時，我們大家就發起了一個活動，叫做“一個都不能少”。我們想方設法要來董虎媽媽的電話號碼和住址，同學們回到家就給董虎發信息，給他寫信，班委買來本子，每位同學都寫了一段話，勸董虎回來上學。上學期的期考，是在我們全班同學的期待和惋惜中度過的。在寒假裏，班級裏好多個同學都給我打電話説遇見董虎了，他又回來了！他們給我説這個好消息時，那激動，高興的心情，我能深深的感受的到。在整個寒假裏，孩子們自發的給董虎補課，幫他趕上落下的知識。

2、創造良好的班級文化。

教室是學習知識的地方，應該有一個舒適，令人心曠神怡的環境。從剛入學到現在，我和班上的同學一直都在努力着創設良好的學習氛圍，有時是一張印刷精美的標語，有時是一盆漂亮的盆栽，有時是同學們精彩瞬間的照片，有時是同學們美術課的手工…經過我們的努力，七（1）班的教室充滿了温馨以及積極向上的氛圍。

3、建立平等的師生，同學關係。

師生在人格上，尊嚴上應該相互尊敬，思想上相互交流。在班級管理中，我一直把自己置於班級中的一份子，努力使自己與同學們建立一種人格互相尊重，平等，感情交融的朋友關係。使學生感受的到老師的關愛，使他們感受的到老師也在與他們一起努力，成長。

4、加強學習習慣以及班級管理制度的教育。

對於七年級的學生來説，也許剛開始還不適應國中生活，對他們來説，養成良好的學習習慣是至關重要的。抓學習習慣，先從抓作業入手，現在班級內，沒有一個同學抄襲作業，沒有一個同學拖拉作業。他們非常清楚的知道自己該做什麼，該怎麼做。

二、明確學習目的，形成濃厚的學習氛圍

“班風正學風濃”，學生們如飢似渴學習景象今天已經形成了良好學習風氣。七（1）班學生總是晨讀和靜校最早進入學習狀態的班級之一。在整個班級中形成了“勤學、好問、深思、篤行”濃厚學習氛圍。使得每位同學都為提高個人素質而努力。尤其是在實行小組合作學習模式之後，同學們團結互助、熱心助人現象在學習中時常可見，學習優秀同學督促較差同學，幫助他們進步。組與組之間既相互幫助，又相互競爭。同學們被濃厚學習氣氛包圍着、感染着。

三、以活動為載體，促進班級健康發展

為了同學們自我約束，自我發展，自我管理的能力，使班級管理更科學，透明，有序，我們班每天利用上午課間操點評的機會，由紀律委員，衞生委員，作業監督員總結前一天各自負責工作的情況，給全班同學一個反饋。並且我們班每天一個小演講，題材不限，內容不限，既增長了知識，又是對演講同學的一個鍛鍊。而且我們也會根據實際情況，開生日會，給本月過生日的同學集體過生日，主要採取送卡片和文藝演出的形式。

沐浴着晨光雨露七（1）班在楊屯中學走過了近一年的時光，雖然年輕但充滿自信；雖然稚嫩但敢於拼搏。在班級成長道路上我班同學攜手共進以堅實步履留下了讓引以自豪足跡。

五四青年獎章集體事蹟材料篇6

何慧，女，42歲，中共黨員，自1994年參加工行工作以來，曾先後在一線櫃員、基層管理等崗位工作，現為達州分行營業室個人客户經理。

在她的人生經歷中，始終把學雷鋒、樂於助人，學先進、爭當楷模，勤鑽研、愛崗敬業作為自己人生理想追求和職業發展信念，保持飽滿的工作激情、創新的工作方式、高度的事業心和責任感，在平凡的工作崗位上，創造出非凡的業績。先後榮獲市分行“金牌客户經理”、四川省分行“優質服務標兵”榮譽稱號，2013年度被評選為工總行“知識型員工先進個人”，2014年被工總行授予“五一勞動獎章”，成為工行達州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客户經理。

勤奮工作，做營銷前線標兵

何慧同志在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動力，時刻把樂於助人、甘於奉獻、積極進取的雷鋒精神運用在“以客户為中心”的市場營銷和客户維護中，並逐漸總結出一套行之有效的營銷方法，持之以恆唱好“誠、勤、細、新”四字經。“誠”——講誠信，與客户相處真誠相待，言行一致，以心換心；“勤”——時時做到眼快、口巧、腿勤，善於與客户溝通交流，因人施策，捕捉機會；“細”——細緻入微，對客户細心觀察、充分了解，制定周密細緻的營銷方案；“新”——創新服務方式，最大限度滿足客户個性化的服務需求。

通過不懈的努力，近兩年來，挖轉他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高端客户625户、營銷代發工資18户計1686人、累計銷售理財產品7.5億、代理個人壽險3200萬元、銷售實物黃金5600克、實物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兑匯票貼現2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點”，個人績效考核位居全市工行系統前茅和市分行營業室第一。

樂於助人，把客户裝在心中

在客户維護工作中，何慧同志始終如一地遵循着“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客户真誠細心，拓展客户鍥而不捨。這是發生在2012年的一件事，經朋友介紹，她認識了一位張姓他行優質客户，並對其推介工行金融產品，但因客户對工行產品的不瞭解，心裏有較強的牴觸情緒，第一次營銷失敗後，她及時調整策略，採用真情營銷策略，每逢節假日，她的慰問短信、電話便會如約而至，噓寒問暖，增進了互信，成為了知心朋友。當她得知該客户的母親生病住院時，便主動地前去看望，一次、兩次、三次……，該客户的.母親深受感動，當即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對客户的真心和熱忱，對工作的執着和敬業，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實際行動詮釋了一個合格工行人的道德風尚。不久，該客户把他所有存款轉存到了我行，開立了理財金帳户、白金信用卡，同時她也為該客户量身定製了理財方案，讓客户較短時間內獲得了較高的收益。何慧同志用心工作，辛勤地付出，在客户經理平凡的崗位上，創下了一個又一個成功營銷的範例。

愛崗敬業，塑工行良好形象

在生活與工作的協調上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對於何慧同志來説亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對於何慧同志來説，全年無休、隨時以客户的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常常客户一個電話，她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客户的身邊，為他們提供最優質的金融服務和最貼心的幫助。有時因上門服務遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點小小的犧牲換來的是客户對她工作的肯定和對工商銀行金融服務的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時候。每當談及她的家庭，在言語中無不流露出對孩子疏於照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的.時候，何慧同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學校，下班之後很晚才去接女兒放學回家。在回憶這段往事時，她哽咽地説，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影，她內心都對女兒充滿着歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現在她便有更多的時間投身到工作中去，因為客户已經成為了她心中最大的牽掛。

在人生的棋盤上，她敬佩車的風格，坦蕩直率，勇往直前；她讚美卒的品質，踏實穩健，甘於奉獻。

在榮耀的光環下，她沒有鬆懈，沒有自負，而是時刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝着四川省工行‘二次再造’事業的奮鬥目標，百折不撓，奮勇前進。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點滴的行動為創建‘國際一流現代商業銀行’添磚加瓦！”樸實無華的語言，表達出的是一名工行基層員工愛崗敬業，樂於奉獻的精神。

何慧同志，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧着一顆心來，不帶半根草去”的超然脱俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發現，雷鋒同志為人民服務的無私精神是那個激情燃燒的時代象徵，而何慧同志的“誠、勤、細、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客户為中心”經營理念的完美詮釋，是新時代工行員工職業精神的真情奉獻。何慧同志用她那火熱、柔美，更具有鮮明時代特點的人性化服務，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內涵和時代要求。

五四青年獎章集體事蹟材料篇7

大堂經理，是營業廳服務的指揮家。有效地調動好大堂和櫃員，才能演奏出一曲完美的營業廳協奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作後，總是站在站號機的旁邊，為客户取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜誌……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。

服務只能向前，不能退後。這是客户的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恆的可以量化的標準。在服務行為上，他定期對最基本的服務細節堅持持久的檢查和監督;在服務技巧上，他會將典型服務案例彙總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客户帶來更專業化的服務體驗。

他印象最深刻的是有一次，一位客户到營業廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客户的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到櫃枱前，客户表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，櫃枱人員只好向他説明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客户突然大發雷霆：“你們到底搞什麼?之前打電話催債又催得那麼厲害，現在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎麼難嗎?”當值的林斌連忙上前向櫃員瞭解情況，馬上向客户作了詳細的解釋，但客户的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指着櫃員大罵。

客户表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。儘管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客户倒上一杯熱茶，並馬上幫他打電話到信用卡中心説明情況，把客户兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客户很快就將欠款還清了。

存款後，客户竟轉頭向他道歉，他説，兒子欠了卡債，之前已經被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題。客户感慨地表示：林斌的服務讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。

就是這麼一件小事，可能在大堂內常常都會發生，但是如果沒有好的心態、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客户不滿，櫃員、大堂經理的心情都會被這些負面情緒所影響;如果不主動熱情地為客户解決問題，客户的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。