《城市管理局個人年度工作總結》是該局工作人員對自己一年工作的總結和回顧，同時也是對下一年工作的規劃和展望。該總結旨在幫助工作人員更好地發現自身的優點和不足，以便於進一步的提升和完善，同時也可以為城市管理局的發展提供有力的支持。
第1篇
20__年我區城市管理和行政執法工作緊緊圍繞“全國城市公共文明指數測評”、“森林”、“生態文明”建設等重點工作，以優化人居環境為目標，以精養細管為手段，在體制機制上求突破，圓滿完成了全年各項任務。
第七次黨代會上，____區委、區政府緊跟時代需求，緊貼區域實際，適時提出了打造“建設幸福美好新家園”的____城市新定位，為城市向高起點規劃、高標準建設與高效能管理帶來了新的歷史機遇。在區委、區府高度重視城市建設、管理的大背景下，我區先後做出了國家級生態區建設等重大決策，把城市管理工作作為改善區域環境、服務社會民生、提升城市品位、構建和諧社會的大事、要事來抓。分管城市管理工作的張國平副區長，針對城市建設與管理過程中薄弱環節，多次主持召開聯席會議，每月聽取一次工作彙報，及時解決工作中出現的急事、要事，為城市管理工作的順利開展奠定了紮實的領導基礎。今年，區委區府又為區城市管理局增配了4名局班子領導幹部，達到了11名。
為確保城市維護經費落實，滿足正常的市政公用設施維護、綜合執法需求，根據區財政部門的要求，年初編制並上報城管系統年度部門預算，確保管理資金到位。20__年區下達我局城市維護項目經費預算指標10301。21萬元;區預算內追加車輛購置、同三高速沿線綜合整治、城區市政配套設施改造、中心城區城中村生活垃圾收運系統提升改造等經費共20__。55萬元;增拔中高層供水改造工程經費3155萬元;增拔新建垃圾焚燒場配套供電工程經費90萬元，市局增拔城城市區域綜合整治補助17。66萬元;劃拔道路清爽行動、治理車輛超限超載等經費1586。9萬元，劃增政府投資基建項目18項，投資16435萬元，全年用於道路、橋樑、市政管線、人行道、綠化等景觀提升等經費33579萬元，比去年(26249萬元)遞增27。9%。
(一)充分利用智慧城管平台提升羣眾滿意度。進一步擴大智慧城管覆蓋範圍，從原來21。4平方公里的實施區域擴展到33。6平方公里，工作網格由原來的15個網格增加到22個，共配置34名信息採集員，建立了23家區級網絡協同單位(新增大碶街道)，同步建立了一期範圍的所屬街道和網絡協同單位的二級平台，配置了相應的處置通、執法通、單兵等設備。完成了我區智慧城管(一期)建設50個視頻租賃項目招標工作。進一步完善機制，建立了首問責任制度，對於不在本部門的責任範圍之內，但是可以得到有效處理的案件，不再相互推諉;建立了考核通報制度，每半個月對各協同網絡單位進行考核通報;建立了獎勵制度，對於切實將問題處理到位，及時解決智慧城管平台上報案件的部門予以適當的獎勵;建立了例會制度，定期召開各部門協調會議和疑難案件處置會議。案件上報數量由原來的每日120多件提高到每日450件以上，問題主動發現率由49。9%提高到了100%，問題及時解決率由26。8%提高到了99。15%，各項數據在全市名列前茅。截止10月底，全局共受理投訴3134起，處理平台流轉案件74733起，連續4個月智慧城管平台考核工作位列全市第一位。
(二)推進全區綜合行政執法體制機制變革。藉助全區綜合行政執法改革這個大平台，努力提升城管工作效能。經過前期大量的調研、梳理，在原有的228項城市管理行政執法職能基礎上新增加了553項新的執法權限，共將集中行使781項具體行政行為的行政處罰權。在原來行使市容環境、城鄉規劃、城市綠化、市政公用、環境保護、工商行政、公安交通等全部或部分行政處罰權的基礎上，新增加食品安全、農林漁業管理、礦產資源監督管理、水行政管理等其他4個職能部門的部分或全部行政執法權。執法模式由原來的7+x轉變為11+x的綜合行政執法模式。
(三)黃山路街景綜合改造項目亮點紛呈。圓滿完成了市三思三創辦直接督辦的政府投資項目——黃山路街景改造工程。僅用時74天。並在今年9月底，受到了王輝忠書記等市委市府領導的肯定。事後，市生態區創建領導小組、江北區、舟山市等黨政領導也到現場進行了參觀指導。寧波日報也進行了專題報導。在項目的實施過程中，一是重持續、重平衡、重決策：作為寧波市三思三創辦重點督辦項目，____區政府在項目決策環節，始終注重處理好小工程與大項目之間的平衡，既注重與羣眾息息相關的市政、綠化零星維養項目，又相對集中財力，將資金投入到最需要提升城市品質的地方，使有限的財政資金在城市管理方面取得了最大的社會效益。二是順民心、聽民意、解民情：率先在行業內成立城管發言人制度，自覺接受公眾監督，網絡點擊近萬餘次，並在第一時間予以回覆網友評論。嚴格履行內部監督和首問責任制，區人大、區政協等部門及時介入參與，對羣眾的合理化建議，及時調整局部設計方案。現場受理羣眾疑問80餘起，發放相關征求意見書300餘份。三是強班組、強技術、強細節：創下了____街景提升項目多個第一：第一次大規模配置景觀燈;第一次運用橡膠瀝青+高粘瀝青+聚脂纖維布三層鋪設白加黑技術;採用物業+社區+城管提前介入辦法，第一次成功規範沿街店名招牌;第一次採用立體花球，自動噴淋裝置等等。
(四)實施紀念林項目認建認管新模式。切實做好____區紀念林的認建、認養管理工作，建設森林，引導和鼓勵全社會通過以資代勞的方式，積極參與紀念林的認建、認養，面積約48000平方米，主要有中心紀念林區、濱水紀念林區、企業風采林區、文化休閒活動區。完成了《____區紀念林認建認養管理暫行辦法》、《____區紀念林認建認養收費標準》。紀念林認建認養活動宣傳工作也高潮迭起，起草完成《____區紀念林認建認養宣傳方案》及宣傳手冊的編制和印刷。首先邀請新聞論壇10多位資深網友走進紀念林在建工地，與網友一道一邊參觀工地建設情況，一邊向網友詳細介紹紀念林的規模、內容等，希望通過他們動員身邊的同事、親友參與到紀念林的認建認養中來。其次，充分利用本地門户網站、論壇、報刊等新聞媒體資源，做好紀念林認建認養的立體式宣傳造勢工作。在新論壇上發佈《共建綠色風景線歡迎網友為紀念林建設建言獻策》公告，徵求做好紀念林建設工作的意見和建議，以便更加完善紀念林建設。與此同時，在城管網、之窗、新聞網等網絡論壇以及____新區時刊、電視台、電台等新聞媒體也將做相應的跟進報道，宣傳紀念林認建認養工作。有寧波江天置業、寧波榮能房地產、寧波貝聯、寧波廣隆四個單位投入資金1760萬元完成11。8萬多平方米綠地升級改造。
(五)積極推進管道燃氣進小區和中高層二次水改工作。為迴應羣眾呼聲、落實羣眾要求，我區開展了老小區管道燃氣改造和中高層住宅二次水改工作。20__年對三峯公寓、沁園坊等7個小區近20__户居民住宅進行了天然氣改造試點，目前工程已經基本結束，老小區居民即將用上優質、便捷的天然氣。20__年，我區將繼續推動老小區管道燃氣改造，其中興光公司計劃改造20個老小區近7000户居民住宅;富茂公司計劃改造5個老小區近1000户居民住宅。根據市區佈置，20__年對我區東海明園、丹桂苑等七個試點小區進行了中高層住宅二次水改，目前這些小區已經基本改造結束，居民即可喝上無二次污染的自來水。20__年，我區計劃再完成25個小區近6000户居民住宅水改工作，至20__年底，完成二次水改項目總量的60%以上。
(一)市政設施暢通優質。堅持移交接管與維修改造並重、功能增強與設施配套並舉、管理提升與形象建設同步發展的工作模式。完成明州西路、東河路人行道改造、泰山路、珠江路橋樑維修，新大路、岷山路砼路面改造等市政工程14個工程，共改造路面2萬餘平方米，鋪設人行道5678平方米，鋪設橋面人行道632平方米，鋪設雨水管道215米，安裝果殼箱25個，安裝鋼護欄130米，安裝路燈73盞，城區檢測橋樑26座，至11月底，共辦理挖掘手續61起，挖掘面積29998。2平方米，辦理佔道手續116起，佔用面積3123平方米。結合市局城市管理標準化建設，做好市政道路設施綜合整治工作。投入1202萬元對新凱河路進行改建。新凱河路改造工程攤鋪瀝青面層16070平方米，改造紅線外人行道改造20__平方米，改造雨污水管239米，路燈51套，候車亭2座。
(二)園林景觀優美宜人。積極建設和維護羣眾滿意的綠色生活環境。啟動增綠工程，投入1。12億實施公園和道路綠地建設，新增綠化面積93。17萬平方米，新增公園1座，完成以海洋文化為主題21萬平方米春曉“明月湖景觀一期”工程。啟動城區花境建設工程，完成城區太河路、黃山路、泰山路、四明山路、中河路等主要道路82個花境改造，改造面積達10500平方米，新增園藝花境植物一百多種，增加了生物多樣性，為羣眾展示了一幅幅色彩豐富、品味高檔的生態畫卷。積極推進節約型園林建設，投入217萬完成巖東污水處理廠、東海名園4103平方米屋頂綠化，明州路、黃山路花球、花樹、花箱、花籃等立體綠化;完成中心公園、榮安花園、職業技術學院3000平方米水體綠化建設;實施通途路拓寬香樟移苗工程，通盤考慮，用於裸地綠化，共移植香樟20__餘株，既減少了二次調運成本，又達到消除裸地的目的。
(三)市容環境潔淨清新。加強城鄉環衞基礎建設，完成春曉生活垃圾中轉站1座，改造地坑式垃圾中轉站40只，購置各類大型環衞車輛15輛，新增2座生態公廁及1座泡沫式公廁並投入使用，在建公廁3座，改擴建7座，製作標識統一高強度反光膜公廁導向牌20塊，新增新型果殼箱850多隻，在城區合理設置10個垃圾收集房。
一是全力推進街面保序專項整治。制定了《____區中心城區街面保序工作實施方案》，將中心城區6條主要道路5條次要道路列入保序範圍，共計長度14700米，涉及1366家經營户。全面建立網格化巡管機制，落實地段管理執法責任制，實施問責追究制度，真正將街面保序責任落實到人。大力推進街面保序整治，在公安部門的配合下，開展了4次大型聯合整治行動，對恆山路、明州路、新大路、華山路、廬山路、中河路等路段進行了集中整治，。按《寧波市中心城區街面保序工作方案》精神，____區為二類區域，全市共有4個區被列為二類區域考核單位。在今年的中心城區保序工作考核中，我區7月份為第一名，8月份為第三名，9月份為第一名，成績突出。
二是做好人行道違停處理工作。嚴格按照市局人行道執法工作目標管理考核辦法的有關規定，將人行道違停執法作為重要整治內容，結合今年____區“美好家園”建設百日提升行動，嚴格監管、依法查處，努力規範人行道停車秩序。在加強常態管理的基礎上，推行無縫監管模式，重點開展人行道違停執法工作，分別在早、中、晚及週末等特殊時段不定期進行整治，確定每週不定期開展2次以上人行道違停執法集中行動。要求人行道違停處理窗口工作人員保持熱情周到的服務態度和耐心細緻的工作作風，堅持微笑服務，耐心細緻地向當事人進行宣傳教育，詳細解釋有關人行道違法停車處理的相關法律法規，化解當事人的不滿情緒。在道路兩側的必要地方設置物理隔離，防止市民隨意駕車上下人行道。在部分銀行、商場周邊等車流量較大區域，儘可能挖掘潛力，增多周邊路段的人行道停車位，以疏堵結合的方式，緩解市民停車難問題。截止11月16日我局共人行道違法停車抄告6572起，處罰4964起，罰款744600元。
三是開展行政執法專項整治行動。全力推進車輛超載超限專項整治。深入開展專題宣傳教育，聯合住建局共同召開施工企業與運輸企業負責人座談會，與管理對象面對面交流55人次，簽訂治超責任書11份，文明施工承諾書12份，深入施工現場宣傳、監管治超工作300餘次，編印告知書600餘份。大力開展治超整治，對四明家園、銀泰城、華潤、世茂、中青創廣場等在建工地進行定人定點全天候監管，源頭超載情況得到有效控制。在白天對在建工地和主要道路進行機動巡查的基礎上，實施夜間設卡檢查，截止11月16日，共開展大型夜間治超整治行動16次，出動檢查人員315人次，排查嫌疑車輛20__輛，查處超重車輛11輛。全力推進建築垃圾百日專項整治。按照全市統一部署，今年全面啟動了建築垃圾陸上運輸百日專項整治行動。
四是圓滿完成各項重大活動保障任務。今年來，執法大隊先後參加了清明保障、中大學聯考保障、國際女排大獎賽總決賽保障、國家環保城市複查保障等一系列保障任務，全力以赴做好了“美好家園”提升行動、全市“清爽行動”、國家級生態區創建、宜居城區建設、全國文明指數測評等各項工作。由於工作任務重、時間緊、壓力大，全體隊員充分發揚不怕苦、不怕累、連續作戰的精神，經常加班加點，早出晚歸。截止10月底，大隊107名執法隊員和大隊直管的59名城管隊員共計加班172584小時，平均每人每月加班4。7天。
五是推進城管理執法工作創新。針對城管執法工作面臨的新形勢和新任務，始終堅持因地制宜，開拓創新，不斷提高科學管理城市的實效。其中四項先進工作經驗在工作中得到了實踐和推廣。第一，作為寧波市社會管理創新的試點項目，綜合行政執法體制改革全面啟動，將於20__年1月試運行。該項目受市、區兩級領導高度重視，多次召集各部門解決改革難題，督促工作進度。第二，城管“集中辦案”機制破_重點難點案件查處難題。
(一)節水型城市創建有序推進。結合“中國水日”、“中國水周”和第十九個城市“節水宣傳週”，開展了一系列的節水宣傳活動，共發放節水宣傳手冊、節水倡議書7000餘份。積極推進節水型社區和節水家庭的創建工作，紅梅社區星陽新村小區、芙蓉社區京華名苑小區榮獲寧波市節水型社區稱號。
(二)燃氣管理進一步加強。依託市“十小”行業信息平台，維護羣眾用氣安全。以安全隱患治理為目標，全年共進行安全生產檢查42次，參與人員562人次，取締無證供應點87家，規範47家，暫扣鋼瓶300餘隻，紮實開展瓶裝燃氣經營企業經營許可證發放工作，全區3家燃氣經營企業和42家燃氣供應點全部領取了瓶裝燃氣經營許可證，步入規範化管理軌道，順利通過省、市“小液化氣”現場檢查驗收。
深入開展城市管理進社區、進學校、進企業，發揮志願者作用的“三進一發揮”等文明城區共創共建活動。打造“城管義工”核心公共服務品牌，在全區13個社區建立市協會、區辦事處、街道服務點、社區聯絡站四級義工組織網絡。現有在冊城管義工2500人，會員單位達到8家，相繼組織開展了“與城管執法隊員同行”等大型城管義工活動30餘次，人均參與城市義務服務近60小時。在全區中國小實施“學禮儀、講文明、爭做城市好公民”公民基礎素質提升工程，已有城管共建學校12所，開展專項教育20餘次，受教育學生達6960人次，有287名“城管小義工”親身體驗了文明勸導、愛心服務、義務認養等活動，形成了我區“和諧城市、生態家園”共建人人有責，重教育、重基礎、重實踐的品牌特色。重視主流媒體和網絡輿論宣傳引導，建立“城管發言人”工作機制，抱着“不逃避、不推諉、説事實、擺證據”的態度，對負面網絡輿情進行妥善處置，引起了積極的社會效用，區長華偉專門對城管網絡發方言人給予批示，向全區推廣，學習借鑑。
回顧20__年工作，在肯定成績的同時，面對客觀實際，我們也清醒地認識到城市管理工作中還存在着一些問題和不足，具體表現在：一是城市管理的人力和物力投入跟不上我區城市化發展規模和速度。無論是從建成區面積還是城市管理內容分析，呈幾何倍數增長，而從事城市管理的人員明顯不足，專技隊伍老化、薄弱，隊伍結構不合理，急需補充新生力量;二是制約後期城市管理的前期問題仍較凸出。從城市管理的性質分析，屬於大的社會性綜合管理範疇，出現的矛盾也屬於社會化矛盾。諸如“流動設攤”、“佔道洗車”、“小區車庫噪音擾民”、“入廁難”等等新老問題的出現，究根結底，都屬於深層次的社會性矛盾，單靠城管一個部門根本無法解決，迫切需要從政府層面，成立強有力的多部門綜合城市管理機構，完善相關制度，出台相關文件，解決深層次問題;三是公眾參與、人人有責的大城管機制遠未形成。隨着外來人口的增長和農村土地拆遷移民，城市居民的素質急待於提高，城市管理缺乏外界主流社會的關注和認可。
第2篇
20__年，定陶縣城管局在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、政協的監督指導下，在縣有關部門和社會各界的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作以建設一流執法隊伍、營造良好的城市環境為目標，堅持依法行政與文明執法相結合、突擊治理與長效管理相結合的原則，深入開展市容市貌環境綜合治理活動，狠抓了城區違規零星建築和髒、亂、差的治理，維護了城市建設秩序，改善了市容環境，促進了城市經濟社會又好又快發展。
今年以來，在城管局黨組的正確領導下，全體黨員認真學習了黨的有關文件，採取各種學習形式，定時開展學習活動，並強化學習意識，提高思想認識，任何情況下都保持堅定的理想信念，以身作則，當好表率，真正把為民謀利，執政為民作為一切工作出發點。同時充分發揮團支部、婦聯、工會等團體的作用，積極開展各項有益的集體活動，讓每位黨員、團員都感受到了黨的大家庭的温暖。
近年來，我們始終把建設一個“團結、務實、廉潔、勤政”的領導班子和打造一支“政治強、業務精、執法嚴、作風硬、效率高”的執法隊伍作為頭等大事來抓。在領導班子建設上重點抓了各項制度的建立與完善。
一是建立了領導班子學習制度。規定每週五為領導班子學習日，提高了政治理論水平、決策水平和業務知識水平，增強了抓大事、議大事的組織領導能力。
二是完善了民主集中制度。堅持每週召開一次黨組會、局長辦公會、案審會。
三是建立了班子成員分工負責制度。班子成員分工明確具體，責任人到人。
四是建立廉政責任制度。把班子成員的廉政建設做為作風建設的重中之重來抓，做到清清白白做人，堂堂正正為官。
五是建立責任追究制度。每月對每個班子成員分管的工作實行集體評議，誰分管的工作出現問題，就追究誰的責任，確保了各項工作任務順利貫徹落實。
在執法隊伍建設上，首先狠抓了教育培訓。8月初，為切實提高隊員們的執法水平，做到知法、懂法、用法，實現用法律的手段規範工作行為，根據我局自身實際，編制了《定陶縣城管局執法手冊》，開闢了城管局“出自己的書、共建和諧城管”的先河。《執法手冊》共包含了11部法律和4部行政法規、3部地方法規、8部部門規章、2部政府規章及3份收費文件和6部規範性文件。黨組要求，利用陰雨天安排隊員們到局大會議室學習，以集中學習和隊員自學相結合的方式，實現月培訓、季考核，以考促學，大大調動了執法人員的學習積極性和主動性，構建了一支學習型、知識型的城管隊伍。同時，還堅持進行軍事化培訓，做到訓練標準軍隊化、着裝舉止軍人化。其次，狠抓了作風紀律整頓。定期組織全體隊員開展思想、作風、紀律整頓活動，提升嚴謹、務實、高效的工作水平，自覺遵紀守法，履行好自己的職責。第三，制定規章制度。我們相繼出台了《定陶縣城市管理局十條禁令》、《定陶縣城市管理局日常管理制度》、《定陶縣城市管理局崗位責任目標考核辦法》等項制度和規定。做到用制度管人，用紀律約束人。
我們不斷強化以人為本的執法理念，堅持文明執法、和諧執法和人性化執法，在執法中以説服教育為主，搞好服務，並在服務中履行好行政執法職責，使城市管理行政執法水平不斷提升。在執法過程中着重抓了四個關鍵環節。
一是強化宣傳教育，提高羣眾對城管執法工作的認識。一年來，先後在城區主要街道懸掛條幅50餘條，出動宣傳車700餘輛次，印發各類通知書、明白紙、公告等宣傳資料20__0餘份，印發徵求意見書5000餘份，編髮《城鄉環境綜合整治簡報》13期，《城市管理信息》56期，其中由縣主要領導批示的有18期，在《定陶信息》、《定陶採風》上發表信息、稿件5件，廣造了輿論，教育了羣眾，進一步提高了城區居民遵守城市管理法規的自覺性。
二是堅持文明執法、和諧執法。我們始終把文明執法、和諧執法作為工作中的着力點，把樹立良好執法隊伍形象做為執法工作的出發點，把為羣眾搞好服務作為執法工作的落腳點，千方百計為羣眾搞好服務，努力提高城市管理水平和能力。一是今年以來局長接待服務大廳，集中處理來人、來電、來函共計1800餘件，進一步實現了工作重心下移，切實把各種矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態。二是局長接待服務熱線自向全縣公佈以來，累計接聽並記錄市民投訴和意見、建議共計900餘條，並將反映的各種情況及時給予解決，切實將人民羣眾反映的熱點、難點問題列入了執法工作重要日程，力求達到了“當天事當天辦，定了事馬上辦，困難事想法辦，重大事研究辦，所有事必須辦”。投訴、舉報處結率、投訴舉報反饋率、羣眾滿意率均達到100%。
三是嚴格按程序執法。進一步規範執法人員的執法行為。一年來，在城管執法工作中我們先後處理各種違章違規案件8632餘起，其中告知處理決定5631起，説服教育處理1700起，嚴格按法律程序處理1301起，結案率、羣眾滿意率均達到99%以上。四是關注民生，解決實際問題。今年以來，以局長接待大廳和羣工辦為工作平台，以陽光熱線12319為紐帶，城管局工作人員認真履行自身職責的同時，多次當面化解羣眾因建房而引起的一系列糾紛;針對車輛亂停放和部分經商户無經營場所，難管理的實際，劃定了車輛停放的地點和範圍，使車輛存放逐步實現了規範化。同時也規範了一些市場，集中治理了范蠡市場南頭佔道批發市場、北頭佔道經營、金茂商街、一種門前佔道經營問題，切實解決了羣眾反映的熱點、難點問題。
(四)結合《城鄉規劃法》與《城市市容和環境衞生管理條例》，狠抓城市管理，城區環境明顯改善。
一年來，我們按照縣委、縣政府確定的20__年度工作重點，結合自身工作實際，具體狠抓了以下幾個方面的治理活動。
一是狠抓了零星違法建設的治理。我們按照縣委、縣政府確定的城區規劃的園區規劃的發展思路，認真落實省政府批覆的新城區建設規劃和縣政府定政發【20__】9號文件關於全縣在規劃區內禁止零星建設的規定，我們認真研究制定方案、強化措施，堅定不移地貫徹落實縣政府的有關規定，在嚴控區，禁止一切零星建設，在控制區及各鄉鎮嚴格按照《中華人民共和國城鄉規劃法》規定，實行嚴管重罰。重點區域專人盯守，採取早發現、早查處等有效手段，從而控制零星建設的蔓延。今年以來，累計共查處各類違法建設286起，強制拆除135起，拆除違法建設面積1850平方米，停工86起，行政處罰65起，較好地控制了全縣規劃區內的零星建設。
(一)物料佔壓的治理。結合全縣百條街巷治理活動，共開展專項治理活動6次，共清理縣城規劃區內道路的各類建設佔壓物料15800餘立方米，清理雜堆1000餘立方米，保證了道路暢通，減少了交通事故的發生。
(二)馬路市場的治理。通過與有關部門協調，統一規劃了陶驛路中段農副產品市場、陶驛路南段的自行車市場、白土山路南段菜市場、城中街東段農貿市場、興華路東段農業局夾斜路菜市場、濟陰路菜市場、建華路西段菜市場等7處市場，並實行劃線定位經營，進行管理。既解決了下崗職工的就業和困難家庭的的困難，又提高了城市管理能力。
(三)車輛治理。我們按照“單位車輛院內停放，服務窗口單位門前車輛統一劃線定位停放，營運車輛規定地點停放，城區不得隨意停車上下乘客”的原則，制定了詳細的管理辦法，切實加強了對城區停放車輛的管理，根據定陶縣城市道路網規劃，本着安全、便民的原則，統一設置菏商路汽車站停車點，縣社門西停車點、青年路劉莊停車點、東關縣醫院停車點等5處臨時停車點，從而使城區內的車輛停放基本上規範有序。
(四)人行道治理。重點治理了城區興華路、城中街、青年路、白土山路、范陽路、臨商路等主幹道人行道的人車分流、佔道經營、店外經營等。清理店外經營、跨門經營共計13658起，取締門口燈箱、廣告牌665塊，取締流動攤點2986個。
置要求，針對我縣城區主次幹道的户外廣告設置現狀，本着符合實際、統一尺寸、標準、樣式的要求，研究制定了《城區户外廣告設置審核的實施意見》。今年以來，共審核登記
各類户外廣告共計1564處、大型廣告牌15處、門頭牌匾1235處，清理各類條幅380處，同時加大了對城區門頭、樓體的亮化美化的督促指導，加大了對城市“牛皮癬”的治理，共清理粉刷亂貼亂畫、沿街野廣告8500處。
驗國小、定陶一中等學校周邊環境比較混亂的狀況以及學生家長反映強烈的一些問題，認真研究、制定了具體方案，定期進行治理。先後規範學校餐飲攤點75處，規範流動攤點116處，規劃自行車停放點6處。
對城區行駛的汽車喇叭噪音、流動叫賣用的小喇叭及施工工地午間和夜間打夯等作業噪音超標行為加大了管理力度。20__年，共計查處違法噪音案件68起，對不符合標準的露天燒烤及飯店油煙排放進行限期整改。有效地改善了城區居民、學校、辦公場所的生活質量，受到了廣大羣眾的一致好評。
根據縣委、縣委統一部署，開展了全縣城鄉環境集中整治活動，主要對城鎮及交通沿線的街容街貌、環境衞生、集貿市場、殘牆斷壁、垃圾收購點等影響市容市貌的“髒、亂、差”問題進行了集中整治。經過集中清理整治，共清理店外經營3900餘處，亂擺攤點3520處，流動攤點2550處，拆除亂搭亂建棚廈260餘處，拆除不規範户外廣告牌匾698塊，取締可移動燈箱585個，規範亂停亂放車輛1887輛，清理各類物料佔壓5900方，清理廢棄建築物料、雜草等垃圾1156方。規範了城鎮容貌管理秩序，城鄉環境面貌煥然一新。
四是圍繞縣委、縣政府中心工作，全面搞好重點項目建設的服務:
一是住建局對過片區舊城改建，城管局抽調精兵強將組成工作組到户開展工作。在具體的工作中，我們本着嚴謹的工作態度，堅持實事求是的原則對待徵收户提交的問題，並耐心解答他們提出的各種問題疑問，及時化解由徵收帶來的矛盾，並積極解決他們的實際困難，在入户丈量過程中我局共涉及被徵收人42户。通過大量的耐心説服、引導、解答疑問等工作，得到了居民的理解和支持。
二是為市、縣城鎮化大項目觀摩保駕護航。在市、縣每季度大項目觀摩活動中，城管局更是以身作責，抽調精幹力量，嚴防嚴守，為觀摩活動做好安保工作，沒有出現一例不良上訪事件，受到了各級領導的一致好評。
三是今年五一前夕，根據市、縣統一部署，縣城管局抽調精幹力量參與菏澤牡丹花會的安保執勤任務和仿山廟會的安全管理任務，按照市縣要求，即依法管好了亂的問題又確保了市民的觀光遊覽，達到文明執法與良好效果的統一，受到市縣領導的一致好評。同時，我局計劃生育工作、平安建設工作、檔案管理工作也取得了可喜的成績。
第3篇
今年來，我局緊緊圍繞市委、市政府工作重點，以“科學、嚴格、精細、長效”八字方針為指導，以開展“城管革命”活動為契機，積極創新城市管理體制，努力構建大城管工作格局，切實加強隊伍建設和基層城管工作，為營造良好的人居環境、投資環境，建設潔美廣水作出了巨大貢獻。
一是推行了綜合執法體制改革。成立了城市管理綜合執法局，與城管局、創建文明城市辦公室合署辦公，將過去分屬於工商、建設、環保、公安、交通等部門的市容環境衞生管理、城市規劃管理、城市綠化管理、市政管理、環境保護管理、工商行政管理、公安交通管理、交通營運管理等八個方面的行政處罰權進行了集中，實現“8+1”管理職能的轉變，進一步理順了綜合執法體制。二是推進了環衞市場化改革。積極探索環衞市場化路子，將城區25條主次路段清掃保潔清運權推向市場化，變“以錢養人”為“以錢養事”，實現“管幹分開”，徹底改變城管部門“既當裁判員，又當運動員”的不利局面。三是創新了城管執法模式。積極探索城市網格化管理模式，把執法人員編入每個網格，對執法人員實行“六定”管理制度，定人、定時、定崗、定責、定管理標準、定獎懲制度。網格內各項行政執法及管理職能集中在負責該單元網格的執法人員身上，做到全面管理、全面負責，確保發現問題在現場、處理問題在現場、督察問題在現場、意見反饋在現場、檢查驗收在現場。通過網格化管理，執法人員任務明確、責任明確、獎懲明確，效果明確。四是掀起了城市管理革命。自7月26日啟動城市綜合治理工作以來，我局按照市委、市政府部署，恪盡職守，切實開展各項專項治理工作，市容市貌明顯改觀，發展環境明顯優化，受到了全社會和上級領導的高度讚揚。在10月的隨州城管工作大檢查活動中，我市以94。6分的成績名列第一。
一是大幅度提高一線環衞工人的工資福利待遇。爭取資金800萬元，為301名環衞工人購買養老保險，解決了環衞工人的後顧之憂，調動了環衞工人的積極性。精簡環衞所機關人員15人，新增環衞公益性崗位310個，全部充實到清掃保潔一線。二是加大主次幹道的保潔力度。延長城區保潔時間，改一日“兩掃、兩灑、兩清運”為“三掃、三灑、三清運”，垃圾滯留時間不超過2小時，有效預防和杜絕了垃圾“二次污染”，保證了路面全天候乾淨整潔，逐步實現主次路面由清掃向清洗的根本性轉變。三是擴大清掃保潔範圍。今年起擴大保潔面積近35萬平方米，將綠化帶、人行道納入了清掃保潔範圍，組織環衞工人突擊清理50餘次，對四賢路、三環路、永陽大道、三里河等路段綠化帶、人行道進行了全面清理，全力消除衞生死角。目前，保潔範圍已延伸到城鄉結合部，基本覆蓋整個城區。四是加強“門前四包”工作。聯合有關單位，組成工作專班，對主街主道進行巡查、督導。對不遵守“門前四包”制度的單位和個體，採取教育與處罰相結合的方式。全年共實施處罰260餘次，教育600餘家。五是加大建築垃圾清運和砂石料運輸管理力度。進一步完善了餘土廢渣管理辦法，加強對建築垃圾處臵管理，嚴格核准渣土處臵，現場勘測渣土外運量，設立了3個建築垃圾臨時消納處臵點，對城區建築垃圾、砂石料統一調劑外運，傾倒在指定的地點。全年審批渣土處臵許可120件，調劑渣土量40餘萬方，減少了隨意漏撒現象，做好了沿路保潔工作，為服務項目建設發揮了作用。
一是全面開展“禁麻”工作。在市政府的有力支持下，開展了聲勢浩大的“禁麻”行動，查扣非法運營麻木160餘輛，並結合實際，積極爭取優惠政策，對特困户、下崗工人、傷殘業主落實相關安臵、幫扶政策，疏堵結合，嚴格控制反彈。目前，整個城區基本已無麻木載客運營活動。二是大力整治車輛停靠秩序。在城區部分路段、人行道劃定停車位，對違規停放車輛進行拍照，並送交警處罰中心進行處罰。截至目前，共糾正違停行為80多輛次，移交交警處罰中心300多起，規範自行車、摩托車停靠秩序200多起，處罰不按要求停靠的摩托車300多起，有效保障了城區大街小巷道路通暢。三是大力整治佔道經營秩序。堅決取締城區主街主道佔道經營，實行進店規範經營，背街小巷嚴格控制佔道面積，儘量集中劃線經營。加強城區建築施工管理，城區所有建築一律實施圍擋施工。規範城區託運、物流門市部的經營行為，杜絕佔道裝卸貨物。嚴格規範洗車點的經營行為，杜絕佔道洗車。通過整治，共取締主街主道廢舊回收門店、修車和洗車門店11個，糾正流動攤販、馬路市場、及出店經營設攤2600餘起，其中取締900餘起，動員搬遷1400餘起，教育整改2300餘起。拆除佔道棚亭50個，基本實現了城區主幹道和重要街道無佔道經營、出店經營和流動經營。特別是佔道經營多年的蓮花池路段在今年得到徹底整治，在社會上引起強烈反響和一致好評。四是大力整治專業市場秩序。對東大街農貿市場、平靖路農貿市場、三里河農貿市場開展集中整治，規範內部衞生管理，加強周邊環境整治;對曹塘角水果批發市場、東大夜市市場等，實行歸類、歸羣、定點、定位管理;對小街小巷經營攤點、城市出入口臨時攤點，實行劃線管理，杜絕出場經營現象。通過整治，“場外經營、以路代市”現象得到有效遏制。五是大力整治城市廣告、立面。按照一店一牌、規範協調的要求，對不合格的廣告招牌下達限期整改通知書。通過採取督促自拆和協助幫拆相結合的方式，全年共清理多餘和不合格的店鋪招牌136塊、牆體廣告52塊、橫幅條幅310條，收繳門前隨意放臵的站牌215塊，收繳“小廣告”上萬份，在人員密集區增設規範統一的信息發佈欄64處。按照臨街建築立面整潔、規範的要求，採取“逐街推進、集中清拆”的辦法，督促產權單位、經營户對主次幹道、主要節點、城市進出口上陳舊、污損的建築物、構築物進行了全面整刷粉飾，美化了房屋立面，並在粉飾一新的臨街圍牆上設臵了統一、規範的公益廣告。共拆除隨意拉扯、搭蓋、支撐的彩條布150塊、雨陽篷168處、石棉瓦棚21間。委託專業公司“治癬”，發動羣眾“除癬”，組織相關部門“打癬”，多管齊下，嚴管重罰，讓“牛皮癬”在城區無立足之地。同時採取機械作業和人工清除相結合的辦法，對所有臨街建築上的“牛皮癬”進行了原色覆蓋，恢復了牆體本色。六是大力整治鞭炮燃放秩序。按照《關於進一步加強城區鞭炮燃放和喪葬管理的通告》，組建了城東、城南、城西、城北、十里五個整治專班，對婚喪喜慶等各項行為加強監管，嚴控沖天炮擾民。局班子成員親自帶隊，或集體出動，或輪流值勤，連夜加班加點，實施重點突擊整治和常態化治理。對查處的違規燃放煙花爆竹單位及個人進行公開曝光，並上報市紀委予以通報批評。截至目前，共查處違規燃放煙花爆竹行為45起，對當事人及相關責任單位處以1000元——20__元數額罰款。
一是千方百計爭取建設資金。今年我市城市管理建設投入達到800萬元，超歷史水平。二是加強了環衞基礎設施的規劃建設。投資360多萬元，增添大型壓縮車1輛，轉臂車1輛，轉臂箱24個，垃圾清運車2輛，流動垃圾收集車100輛，果皮箱200個，不鏽鋼垃圾房40個，垃圾桶200個。籌措資金600萬元，擬在應山、廣水、開發區城區興建10座垃圾中轉站，並與城市公廁聯建，解決垃圾“中轉難”和市民“入廁難”問題。完成了應山雙橋垃圾場場區後期配套工程，進行了竣工決算，按照要求配備了場長、機械、值守等基本工作人員。完成了廣水竹林垃圾處理場的申報立項，目前前期的勘界、環評、設計、圖審等準備工作已初步完成，正在進行相應的徵地協調和招投標工作，預計明年啟動建設。三是加強了公交站點的規劃與建設。通過招商的方式，擬建50個港灣式公汽停靠站點，實現城區全覆蓋，為市民乘車提供方便。目前，已有36個站點正在建設之中。
自7月底開展私人違建房管控工作以來，我局嚴格按照政府指令，抽調精幹執法人員深入到一線，紮實開展管控工作。一是組織保障有力。作為牽頭單位，我局聯合住建、國土、城郊鄉等各有關單位，組成一支40餘人的管控專班，對城區私人違建房進行了嚴密佈控。二是管控力度超前。專班執法成員連續奮戰4個多月，放棄了所有休息休假日，中秋、國慶期間仍然堅持在一線，每天步行10多公里，走村串户進行調查摸底，開展執法行動。三是打擊成效顯著。採取常規管理或強制管理手段，責令停工4000餘户次，拆除新建牆體2500餘次，回填新挖地基9起，成功實施依法強制拆除4次，取得了強大的震懾效果，成功遏制了城區私人違建房搶建、強建勢頭。截至年底，城區90%私人違建户停工等待處理。
一是切合實際建章立制。根據《市城市市容管理和環境衞生管理實施細則》和市委、市政府《關於深入開展文明城市創建活動的決定》等有關精神，緊密結合我市實際，出台了《20__年文明城市創建工作方案》、《市文明城市創建責任目標管理實施細則》，對創建工作進行了量化、細化，對創建責任進行了分解、落實。
二是大張旗鼓展開宣傳。緊密結合中心工作，通過設臵宣傳欄，掛橫幅、標語，發放小冊子，出動宣傳車全城巡迴，深入到各個街道(鄉)、社區(村)開展法律法規宣傳;印發了《致市民一封信》120__多份;製作温馨提示牌3000多塊，樹立警示標語54處;在市廣播電台、市電視台、廣水網開闢專欄，做到每天有內容，每週有專題報道。通過一系列的強力宣傳，不斷提高廣大市民的知曉率和參與率，不斷提高市民的法制意識和文明衞生意識，營造了文明創建工作的浩大聲勢和良好勢頭。
三是真抓實幹樹立形象。自開展城市綜合治理工作以來，以創建辦牽頭，聯合各相關部門組成檢查專班，對各路段、各社區、各鄉鎮辦事處、各有關責任單位進行考核檢查和綜合評比，對考核評比結果予以通報，對名次靠前的單位、社區報請政府給予獎勵，有效地調動了各部門單位參與文明城市創建的積極性，湧現出一批文明社區、文明單位。
一是狠抓招商引資工作。作為珠三角招商專班成員單位，局主要領導高度重視，親自參與招商，並明確主職領導年外出時間不少於60天，1名班子成員離崗招商不少於100天。積極參與省、市組織的招商活動，通過宣傳推介項目，聯絡客商洽談，舉辦小型招商推介會，引進了捷通紙品、雙語幼兒園等項目，順利完成了年度招商任務。
二是狠抓建議提案辦理工作。對人大代表建議、政協委員提案，迅速組織相關人員認真辦理並敦促落實，全年共辦理人大政協代表委員建議提案8件，辦結率100%，滿意率達100%。
三是狠抓新農村建設和工會工作。認真開展“三萬”活動，向駐點村長期派駐工作人員。局主要領導認真部署，親自帶領全機關人員下鄉進村入户，積極宣傳惠農政策，走訪812户、2927人，收集意見200條，發放宣傳資料1200多份，懸掛橫幅5條。籌措資金5000元，為駐點村購買垃圾箱、垃圾桶等環衞設備;上半年乾旱，我局又出資5000元，為駐點村購買抗旱設備緩解旱情。組織向環衞工人獻愛心活動，對困難家庭進行扶助，紮實推進工會建設。
四是狠抓黨建、綜治、計生、安全、信訪等工作。以慶祝建黨90週年為載體，開展了黨員學習教育活動，培養髮展了入黨積極分子，黨支部的戰鬥堡壘作用得到加強。綜治、廉政、安全、計生、信訪等工作穩步推進，實現了全年無治安事件，無安全事故，無羣體性事件。
一是健全各項制度，規範內部管理。進一步修改、健全內部管理制度，完善考核監督機制，加強隊伍正規化建設，嚴格以制度管人、管事。堅持日常考核、民主評議與年終工作目標責任制考核相結合，實行績效管理，充分調動幹部職工的主觀能動性，形成上下一盤棋的工作格局。
二是加強學習教育，提高綜合素質。積極組織幹部職工參加各種培訓，不斷提高幹部職工綜合能力和業務水平。堅持一月一次集中學習制度，深入開展思想政治教育、職業道德教育、遵紀守法教育，努力打造一支公正嚴明、勤勉敬業、務實高效、清正廉潔的執法隊伍，全面提高城管工作水平。
三是強化法制工作，規範執法行為。堅持依法行政、文明執法的工作理念，推行首違免罰執法模式，做到“先亮證、再宣傳、再整改、後處罰”，在日常管理中融入親民、愛民、為民、助民的理念，使城管執法在市民羣眾中的形象得到改善;其次是細化管理標準，促進執法公正。根據上級下發的文件精神，制定了統一、規範的執法處罰和行政事業收費標準，減少了執法人員主觀性和隨意性，促進了處罰行為的科學合理，為提升辦案質量和執法水平奠定了基礎;加強規範管理，提高隊伍執行力。堅持把依法行政、文明執法作為隊伍開展專題培訓、日常教育的主要內容，系統學習城市綜合執法法律、法規、規章、規定，加強執法隊伍自身建設，提升了隊伍形象。
四是開展治庸問責，加強效能建設。自下半年以來，我局把治庸問責當作中心任務來抓，把城市綜合治理納入問責體系，通過掀起“責任風暴”，不斷深化“城管革命”。成立了以局長為組長的城管局治庸問責領導小組，出台了《市城管局治庸問責工作實施方案》，召開了150多人蔘加的全系統治庸問責動員大會，在全面總結成績的同時，對客觀存在的庸懶散軟現象進行了深刻剖析。通過查找問題，培養責任意識，讓廣大幹部職工充分認識了開展治庸問責和城市綜合治理的重要性與必要性，推進了治庸問責和城市綜合治理的廣泛度與深入度，實現了治庸問責和城市綜合治理的長效化和制度化。實行“問題導向”，採取明察暗訪、集中排查、民評民議、羣眾舉報等多種方式，不斷深入查找問題，實現全過程治理。自工作開展以來，整個系統風氣面貌為之一新。
五是後勤保障有力，實現齊抓共管。開通了城管110電話熱線，局機關人員全天24小時輪流值守，受理羣眾投訴、舉報，接受上級交辦案件，並與相關執法單位、隊員實施整體聯動，對受理的投訴做到事事有迴音、件件有落實，努力構建“人民城市人民管”的工作格局。經統計，今年以來共受理各類羣眾投訴158件，已辦結155件，辦結率達98.1%，處理率和回覆率均為100%。
20__年，我局各項工作均取得了長足進展，但也存在一系列不足，主要體現在：
一、幹部隊員對新形勢下的城管執法工作認知度不高，責任心不強，執行力不夠，綜合素質有待進一步提高。
二、網格化管理推進還存在一定難度，主要是執法人員配備不足，部門與部門，主管單位與街道、社區的整體聯動有待進一步加強。
三、城市養護設施設備落後，管理方式、手段和技術相對滯後。城市養護機械化作業率低、作業方式粗放，垃圾運輸漏撒現象仍然嚴重。
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