縣2018年度政府門户網站工作總結

2018年，在縣委、縣政府的堅強領導和上級業務部門的指導下，深入學習貫徹黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞年初確定的目標任務，全面提升政府網站運維水平，着力加強政府信息公開力度，進一步提高了服務型政府的工作透明度和公信力，各項工作在持續深入推進中取得了實實在在成效。現將2018年度政府網站工作總結如下：

一、2018年度政府網站工作情況

1.加強組織領導，深入推進政府網站建管工作。始終把政府網站作為縣政府和政府組成部門發佈政府信息、提供在線服務、與公眾互動交流的重要平台和窗口，堅持統籌規劃、協同建設、分級管理，促進政府網站在提高行政效能、提升政府公信力、保障公眾知情權、參與權和監督權，加強政府自身建設和推進行政管理體制改革中發揮積極作用。一年來，多次召開網站建設管理專題會議，研究並解決網站建設管理中遇到的問題；
加大建管力度，健全和完善政府網站管理制度，保障網站內容維護；
強化常態監測，確保順利通過國家、省政府網站抽查；
強化安全監管，嚴格執行內容審核制度，落實值班讀網制度，強化安全防範制度，完善安全管理制度體系，做好政府網站安全檢查；
嚴格規範管理，建立問責機制，通過層層倒逼，確保政府網站建設和管理工作有效推進。

2.落實普查要求，認真做好政府網站運維工作。今年以來，認真貫徹落實國務院、省政府關於做好政府網站普查工作的相關要求，重點從網站頁面能否正常訪問、網站發佈信息是否及時準確、網站運行是否正常、網站是否按要求及時公開政務信息、網站各項服務和互動功能是否正常等方面做好網站運行維護工作。持續加強對網站的日常巡檢和督查，每兩週對網站內容更新、互動迴應、錯別字、錯誤鏈接等進行一次檢查整改；
每季度對網站內容保障情況進行一次通報，杜絕政府網站內容更新不及時、信息發佈不準確、交流互動不迴應、服務信息不實用“四不”問題的出現。今年以來，在國辦、省政府辦公廳、市政府辦公室組織的歷次普查抽查中我縣政府網站各項指標均符合要求，未發現嚴重問題和一般問題。

3.規範網站架構，全面完成網站集約整合工作。根據政府網站集約化建設要求和績效評估標準，遵循“統籌規劃、分級負責、分層推進、整合共享、保障安全”的原則，結合我縣網站建設實際，在廣泛徵求部門意見的基礎上，制定了縣政府門户網站改版和數據資源遷移計劃。按照網站整體風格莊重沉穩、簡潔明瞭，清新大氣、統一風格，首頁內容涵蓋重點內容展示和功能導航，欄目設計有機搭配、大而精、少而深,網站版面設計以適應目前大多數主流顯示器的默認顯示大小為準的總體改版思路，順利完成網站改版和集約化整合。10月10日，新版政府網站正式上線運行，升級改版後的政府門户網站共涉及要聞、領導、政務、服務、互動和縣情6大頻道60多個子欄目，比原網站優化了架構體系和欄目層級，提升了用户瀏覽體驗。

4.健全保障體系，確保網站內容發佈準確權威。進一步健全完善網站安全運維、後台發佈操作、信息審查審核、應急事件處理、季度定期通報等各項規章制度，加強網站安全防範意識，完善信息編輯發佈流程，充實完善頻道欄目內容，嚴格信息發佈審核程序，確保網站內容發佈權威準確。在新版網站上線之前，制定下發了《關於進一步做好政府網站內容保障工作的通知》，對各鎮、各部門單位網站管理人員進行了集中培訓，切實提高了各鎮、各部門單位網站管理人員的實際操作水平和維護網站的能力。

5.細化工作部署，持續加大政務信息公開力度。堅持把推進政務公開作為建設服務型政府，提高機關行政效能的重要工作來抓，嚴格落實政府信息公開各項工作要求，利用政府門户網站及時主動公開政務信息，公開內容不斷深化細化。對全縣51個單位政務公開工作進行全面量化督查，督促各鎮、各部門單位進一步規範政務公開和網上行權工作，對督查情況進行通報，及時下發了整改通知，促進政務公開標準化、規範化試點工作深入開展。重點加強穩增長、促改革、調結構、惠民生和防風險信息公開，在細化決策、執行、管理、服務、結果公開、規範政策解讀、迴應關切、公眾參與、公開平台建設等工作方面下功夫，明確各項重點工作責任單位及時限要求，為進一步做好全縣政務公開工作打下了堅實的基礎。2018年，各鎮、各部門單位通過政府網站公開政府文件、財政預決算、三公經費等各類政務信息1000多條，政務新媒體共轉載“羣眾辦事百項堵點疏解行動”和“我為國務院大督查提建議”調查問卷4期188次。

6.拓展工作方式，有效發揮網站問政服務效能。以政府網站、“甘肅高台網”官方微信、微博平台和政務外網用户登錄界面為主，從不同層次、不同類別蒐集、採編信息，並按不同欄目、不同週期進行更新，保證網站內容充分體現縣情實際、區域特色以及階段性工作重點，確保新聞類信息的及時性、新穎性、鮮活性，提高網站內容的豐富度。圍繞縣委、縣政府工作重點和公眾關注熱點，有計劃地邀請各單位領導作為訪談嘉賓，就本單位業務範疇內羣眾關心的熱點難點問題開展政務訪談，達到“宣傳政策法規、解答羣眾疑難；
感知社會熱點，關注經濟發展；
傾聽網絡民意，推進網絡問政”的目的。積極做好領導信箱信件轉辦、督辦、上報、存檔等各項工作，確保一般問題三個工作日內答覆，複雜問題六個工作日內答覆，做到“事事有落實，件件有迴音”。設立了意徵集欄目，公告徵集進程、總結徵集結果，將民意徵集工作真正落到了實處，較好地激發了公眾參與政府管理和社會事務的熱情。

2018年，政府網站共發佈各類信息12000多條，網站頁面總訪問量達1200多萬次，日均3萬次以上；
官方微信、微博平台共發佈各類信息2200多條，按需提供和反饋信息900人次，關注用户人數達到6萬人；
開展政務訪談8期；
轉辦人民網網民留言98條，處理政府網站網民留言273條，回覆273條，回覆率100%；
收到在線諮詢12條，回覆處理12條，回覆率100%；
發佈民意徵集9期。在全國政府網站績效評估活動中，榮獲“全國政務網站優秀獎”榮譽稱號。

在取得一定成績的同時，我們也清醒的認識到政府網站工作還存在一些問題和不足，主要表現在：隨着政府網站在政務資訊、政務公開、政務服務方面的要求進一步提高，政府網站信息更新量越來越大，信息內容質量要求越來越高，網站內容保障工作任務依然艱鉅；
部分部門單位對網站工作不夠重視，致使部分欄目更新滯後，信息差錯頻發，對交辦的網民留言推諉扯皮、答覆留言敷衍塞責，網民留言答覆超時逾期，網民多次重複留言；
網站與政務外網日常安全還需進一步加強，全面解決政府門户網站攻擊防護和政務外網用户用網安全等問題，確保政府門户網站及政務外網安全運行。對此，我們將以更加堅決的態度、更加有效的措施、更加紮實的工作，努力加以解決。

二、2019年政府網站工作

2019年是實現“十三五”規劃目標、決勝全面建成小康社會的關鍵之年，做好今年的政府網站工作意義重大。

政府網站工作的總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，進一步加強政府網站管理，推進政府網站創新發展，提升政府網上服務能力，按照建設法治政府、創新政府、廉潔政府和服務型政府的要求，適應人民期待和需求，打通信息壁壘，推動政務信息資源共享，不斷提升政府網上履職能力和服務水平，努力推進全縣經濟社會健康持續發展。

1.加強網站管理體系建設。堅持統籌規劃、協同建設、分級管理、各司其職。按照政府網站“政務公開”、“網上辦事”、“公眾互動”三大功能定位，對網站信息進行科學分類設計。完善政府網站管理制度、工作責任追究制度、網絡安全管理制度，建立常態化、規範化管理機制，強化運行維護，及時更新網站信息，確保網站管理工作正常有序開展。採取購買服務的方式彌補技術和人力方面的短板,完成新版政府網站外文版、移動版、網站app、技術運維、技術監測等方面的工作，不斷提升網站建設、管理和服務水平。

2.完善政府網站運維機制。規範信息採集審核發佈流程，落實信息安全管理責任；
明確信息內容提供的責任，嚴格採集、審核、報送、複製、傳遞等環節程序，做好信息公開前的保密審查工作，防止失泄密問題，杜絕政治錯誤、內容差錯和技術故障；
注重上網信息的時效性、權威性、準確性和合法性；
參照全國政府網站普查工作指標，杜絕空白欄目，及時更新信息，確保內容準確無誤，鏈接可用；
建立讀網制度，檢查網站運行和頁面顯示是否正常，特別要認真查閲重要信息，確保及時發現和整改問題。進一步完善留言評論、在線訪談、徵集調查、諮詢投訴等功能，為聽取民意、瞭解民願、匯聚民智、迴應民聲提供平台支撐；

3.加快網站創新功能建設。根據用户羣體需求，提供多版本、多功能的服務，優化用户體驗。研判用户潛在需求，結合用户定製信息，主動提供個性化、便捷化、智能化的信息服務；
圍繞閲讀困難人員、視聽障礙人員、老年人、未成年人等特殊羣體，建設無障礙瀏覽；
構建開放式政府網站系統框架，支持新技術融合、新應用加載、新功能擴展，滿足政府網站平滑擴充和靈活擴展的需要；
優化網站功能，簡化用户操作，完善個性體驗，鼓勵引導公眾參與辦網、用網全過程，不斷提高政府網站的可用性和易用性；
加強與網絡媒體、電視廣播等合作，推進政府網站向移動終端、自助終端、政務新媒體等延伸，多渠道傳播政府聲音；
積極開展線上線下協同聯動的推廣活動，提高政府網站的公眾認知度和社會影響力。

4.加大網站內容保障力度。圍繞政府工作重點和公眾關注的熱點問題，積極組織發佈熱點專題、政策法規解讀等權威政府信息，引導公眾理解、支持和配合政府工作；
着眼便民利民，針對不同受眾和不同羣體，進一步開發利用教育、科技、文化、衞生、社會保障、公用事業等與公眾生活密切相關的公益性信息資源，努力提供各類便民服務；
加大“領導信箱”交辦、督促力度，對相關單位的辦理情況進行跟蹤督查，特別是對信件中羣眾普遍關注、反映較多的問題，加大協調、督辦力度，切實增強辦理實效；
加強各政務新媒體內容保障和日常監管工作，不斷督促提高信息發佈、解讀和迴應質量，努力提升政府在移動端的辦事服務能力。

5.強化網站安全防護。認真落實網絡安全法和網絡安全等級保護制度要求，堅持網站安全與網站開設同步規劃、同步建設、同步實施，有效防範攻擊、侵入、破壞政府網站的行為和影響政府網站正常運行的意外事故，確保網站穩定、可靠、安全運行。加強前台發佈和後台管理系統的安全體系建設，定期開展安全檢查，防範安全風險。加強用户管理，嚴格設定訪問和操作權限，實現系統管理、內容編輯、內容審核等用户的權限分離。使用符合國家密碼管理政策和標準規範的密碼算法和產品，逐步建立基於密碼的網絡信任、安全支撐和運行監管機制。建立健全信息監測預警機制，實時監測網站軟硬件環境、應用系統等運行狀態，及時報警和處置異常情況。定期對網站應用程序、操作系統及數據庫、管理終端進行全面掃描，及時發現並處置潛在安全風險。建立應急響應機制，制定應急預案，明確應急處置流程，開展應急演練，提高對網絡攻擊、病毒入侵、系統故障等風險的應急處置能力。