關於服務力的演講稿7篇

為了緩解緊張的情緒，我們可以在登台演講之前準備好演講稿，在準備演講稿的過程中，我們深感總結的重要性，本站小編今天就為您帶來了關於服務力的演講稿7篇，相信一定會對你有所幫助。

關於服務力的演講稿篇1

尊敬的各位領導、老師們：

大家好！非常榮幸參加這次演講比賽，我今天演講的題目是：

?服務 責任 奉獻》

在漫漫人生長河中，每個人都在自己平凡的崗位上默默奉獻着。崗位是一個人理想和汗水澆灌的土地；崗位是一個人熱情和青春年華的座標。作為一名煙草人，我們深深地被進修學院優秀的企業文化薰陶和感染，用耐心、用熱情、用誠實書寫着平實而又光彩的人生。

記得學員處成立呼叫中心還是5年前的事，面對新的職能，在條件有限，人員不足的情況下，我們懷着對學院的熱愛，對工作的熱情和執着迎難而上。在領導和老師們的啟發下，如飢似渴地開展業務學習，紮紮實實地苦練服務技能。五年中，隨着培訓規模不斷擴大，呼叫中心的話務員由兩名增加到了六名，為提高服務質量還增設了錄入員和接站員崗位，辦公條件也發生了翻天覆地的變化。從這些變化中，我們不斷感受到的是一種蓬勃向上、積極進取、快樂和諧的工作氛圍。

20xx年11月11日，一場突如其來的大雪不期而遇，面對一夜之間銀裝素裹，看着人們開心的在雪中歡呼留影，而我們卻無論如何也高興不起來。因為，五個鑑定培訓班600名學員報到的日子就在今天。

這場50年不遇的大雪，使積雪深達60cm，部分房屋倒塌，大樹被壓斷，民航、鐵路及市內交通基本癱瘓。

惡劣的天氣，給接送站工作帶來了前所未有的難題。學員無期限滯留，車輛無法出行，種種困難一一擺在我們面前。危急關頭，學員處領導組織召開緊急會議，制定應急方案，本着“讓學員滿意，不漏接一人”服務原則，團結協作，分別駐紮在各條戰線上。而在每個人心裏都清清楚楚知道，這次我們要打的是場“硬仗”……

呼叫中心調度室裏，電話接踵而至，學員們不斷詢問天氣情況和接站安排，電話那頭，我們感受到的是一份份焦灼與不安。為了耐心做好解釋工作，我們不僅輪流值班，還安排接站員給每位學員發送安撫短信，並承諾，“無論任何時間，只要您抵達機場或車站就能看到我們”。

而此時，老天偏偏像個哭泣的孩子，一點兒也沒有停下來的意思。機場和車站的工作人員焦急地等待着，一個小時過去了，兩個小時過去了，餓了就吃口方便麪，渴了就喝口冰冷的瓶裝水……天漸漸黑了下來，呼嘯的狂風夾雜着雪花拍打在臉上，手腳也變得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中國煙草歡迎您”的標誌依然屹立着。因為，我們堅守的是高品質服務的承諾！

一位來自北京的學員，困在k471次列車上已將近三十個小時，由於天氣寒冷，數量不多的方便麪被賣到了每桶20元的價錢，飲用水早被一搶而光。12日凌晨1點，他打電話告訴我們：“火車停在了鄭州站外，什麼時候

進站還無法得知……”時間一分一秒過去，凌晨2點多我們再次接到他的電話，“火車繼續晚點，可能4點多到……”為了打消學員的顧慮，讓他在車上能安心休息一會兒，我們將短信默默傳出：“請放心，我們會等着您……”

就這樣，工作人員在和每一位學員的聯絡中渡過了一個不眠的夜晚。 凌晨4點半，我們高舉接站牌準時等候在出口，可半個小時過去了，仍不見學員蹤影。正在此時，才依稀聽到車站廣播説，這趟列車到達時間又推遲到了5點30分……

由於日夜堅守，其中一位工作人員已經超過48小時沒有休息了，這半小時對於每個人來説顯得尤其漫長，大家幾乎都能站着睡着。忽然，一聲清脆的鈴聲響起，這聲音尤如天籟般在清晨的車站裏迴盪，是學員發來的。“火車開動了，這次真的準備進站了……”

短短几句，觸動了每個人的心絃。當我們面對學員的那一刻，他抑制不住激動的心情，緊緊握住工作人員的手説：“終於見到你們了，我就知道你們一定會在這兒！”一股暖流透過指間，傳到彼此心中。

雖然辛苦，但是面對學員的感謝和讚許，我們感受到的，更多的是欣慰和滿足。安排好回程車，我們繼續拖着沉重的步伐等待下趟列車到來，因為我們深知，還有更多的學員需要我們……

就這樣，原本只要一天就能完成的接站任務足足奮戰了三天三夜，最後，終於把五個培訓班近600名學員安全接到了進修學院。期間，一個個電話，一條條短信，在空中聯繫着彼此，一段段温暖的文字，一句句真誠的話語，造就了一樁樁感人的故事！

風雪雖刺骨，温情卻在心，我們用真誠趕走了他們旅途中的疲勞，我們用熱情驅散了他們心中的嚴寒！面對困難，我們的團隊，再次經受住了嚴峻的考驗，表現出鋼鐵般的意志！

因為我們敬業，因為我們愛崗。在一次次細緻周到的服務中，我們贏得了一位位學員的信賴；在學員滿意的笑容中，我們讀懂了奉獻的樂趣；在服務的窗口前，我們領悟到真誠帶來的欣慰；在服務的過程中，我們懂得了人生的價值和生活的內涵。

回首昨天，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。就讓我們樹立高遠的志向，用熱情和責任繼續譜寫一曲無怨無悔的奉獻之歌！

關於服務力的演講稿篇2

大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實的20xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的20xx，都説一年之際在於春，在這個春回大地，萬象更新的季節裏！我們軍區軍人服務社組織了學習社領導新年講話及工作任務部署以及一系列員工職業技能學習培訓！在短暫而又充實的培訓學習中讓我受益匪淺！這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及企業的`優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業的優勢資源，最大效果的為企業創造效益，服務社的快速發展也是我們個人的發展。下面我就自己的學習心得和大家做一個簡單的分享！

首先，社領導的講話讓我深深的的感動，非常感謝社領導給我們這樣一個成長的平台，讓我們在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，使我懂得了很多，領導對我們的支持與關愛，令我們感受到人間的温情，在此我向服務社的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，領導對我們的關心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持！也讓我看到了我們所在企業的優秀和強大，這是我們作為一名服務社員工的驕傲！

其次，中國是一個有着五千年曆史的文明古國，中華民族素來是一個温文爾雅，落落大方，，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養！通過相關職業道德及禮儀規範的學習，讓我更加感受到專業對我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學習禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來，尊重別人就是尊重自己！在我們服務行業裏禮儀更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當的敬語，會使顧客感到親切。

微笑服務可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會顧客除物質上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實踐也證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務，因為顧客是“上帝”；笑要甜美親切，因為顧客是“財富” ；因此，通過培訓學習，職業素質要求我們做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置於腦後，振作精神，微笑着為每一位顧客服務！人生的路。

漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的！相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更新的過程。我們必須把舊的習慣，舊的傳統拋棄，使我們可以重新飛翔！ 只要我們願意放下舊的包袱，願意學習新的技能，我們就能發揮我們的潛能，創造新的未來寬容之心度他人之過：退一步海闊天空，忍一時風平浪靜。對於別人的過失，必要的指責無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。

關於服務力的演講稿篇3

誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在着缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

我作為一個服務行業的工作人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。誰都知道，與客户直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客户希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客户在我們這裏疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足於由於堅持原則而使賓館和客户的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客户結下了不解之緣，以真誠服務換客户真情，使我們的工作生動而多彩！

我認為我們總枱工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店優質服務演講稿是顧客第一印象形成的地方，這裏是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最後一個交代的地方。這裏服務的質量將在很大程度上決定着顧客在這裏的全部心情和離去以後的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自己的責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，酒店優質服務演講稿更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業着想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店優質服務演講稿要把自己的工作做好並不是一容易的事，我們每天接觸着一張張陌生的面孔，接觸着各種身份的顧客，接觸着不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，酒店優質服務演講稿也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心裏踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。一個賓館經營的好壞，就好象一台電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，酒店優質服務演講稿我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。

我國古代有這樣一幅對聯：酒店優質服務演講稿牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裏，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總枱工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那牆上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分説明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，酒店優質服務演講稿用我們優質的服務，用我們的誠信，把這裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

關於服務力的演講稿篇4

各位領導、各位嘉賓、各位朋友、同事們，朋友們，大家好！

我叫xxx,我是xxxxxxxx的一名員工，我為自己是xxxxxxx的一員而感到驕傲。今天，我為大家演講的題目是"用真誠的微笑面對每一個人".

我經常問自己："你今天對別人微笑了嗎？"我的回答是肯定的。今天説到微笑，很多人會不屑一顧地説，微笑有何難的？什麼是微笑服務？有人定會説，客人來了，微笑一下不就完了嗎？説來好像也是，微笑誰不會，但是你知道嗎？我們要把這種微笑時時刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去，以這種方式面對客人、朋友、家人乃至素不相識的陌生人，且要感染每一個人，感動每一個人，這可不是簡單一笑就可以的。

有句名言説道："沒有人富到不需要微笑，也沒有人窮到給不出一個微笑。"但我卻要説，沒有人富到不需要真誠的微笑，也沒有人窮到給不出一個真誠的微笑。為什麼笑需要真誠？大家知道笑有很多種，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的，發自內心的微笑即可。因為這樣的笑，才能感染他人，才能使你與他人縮小距離感，這樣的笑才能給人積極、自信、上進、樂觀、健康、陽光的感覺。

微笑是所有人的天性，是全世界的通用語言，不用翻譯，不用解釋。我們給客人一個微笑，客人有賓至如歸之感，能感覺到你的真誠，和善與熱忱；給家人一個微笑，可以讓家人感到温馨和睦；給朋友一個微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂於助人；給陌生人一個微笑，可以使他感覺到你的善良，友好和温暖。

微笑是一朵無比美麗的鮮花，他讓人願意接近，因為他給人美的享受。一個喜歡微笑的人，也一定是個熱愛生活、熱愛工作、熱愛顧客的人。當今時代，各行各業競爭激烈，都看誰的服務好，而看服務好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開。只有用微笑服務，事業才能長久、興旺、發達，才能在激烈的競爭中佔有一席之地。

我們服務人，每天多問問自己，你今天對別人真誠微笑了嗎？如果沒有，你一定要趕快學會，如果有，你就笑的再真誠些，甜美些。朋友們，同事們，讓我們一起努力，以飽滿的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓，用微笑感動全世界。

我的演講到此結束，謝謝大家！祝大家身體健康，工作順利，萬事如意！

關於服務力的演講稿篇5

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

我是江陽店防損部蔣國建，我演講的題目叫"我服務、我快樂"。

服務是什麼?服務是幫助，是照顧，是貢獻，是一種態度，是一種想把事情做的更好的慾望，時時站在客人的立場，捨身處地為客人着想，及時去了解與提供客人之所需。 那麼，什麼又是"快樂"呢?快樂，是會意的一個眼神;是愛的一個微笑;是從心裏説出的一句實話;是一片純潔的愛;是一個難得的情。快樂是種過程，而不是結果;快樂存在於期望中;快樂存在於氛圍中;快樂屬於心態，而不屬於享受;快樂屬於選擇，而不屬於獲得。

"如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗?如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命"服務奉獻、助人為樂在今天具體表現為服務別人快樂自己的精神，這是時代的要求，是和諧社會的追求。 一個企業怎樣才能生存?靠什麼生存?相信很多人躍入腦海的是"錢"，但更深層次的講，是靠顧客。

沒有顧客，資金來源不足，企業必然無法生存。以人為本，以客户為本，是競爭取勝的關鍵。企業之間競爭的焦點之一就是服務。用什麼樣的服務理念指導服務活動，對於能否贏得競爭優勢，把握經營致勝的主動權十分關鍵。服務的本質就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務的過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是內心。"誰為你發工資?"這實際上是服務意識的問題。顧客為我發工資，因為顧客為我們帶來了效益;單位為我發工資，因為是單位給我提供了展現自己的平台;我自己為自己發工資，因為一切還要靠自己的奮鬥努力。作為一名商場從業人員，離不開顧客、單位和自己本身。

"品牌致遠，服務制勝"。如今是服務經濟時代，在保證產品質量的基礎上，不斷提供優質服務是現代企業經營的重要策略。通過優質服務刺激顧客的情緒，創造客户的價值。是什麼讓人想起並記住你?憑什麼別人會在某些場合自動推薦你?除了你給顧客留下愉快的消費經歷之外，非常重要的是：企業要在客户中埋下口碑的種子，要讓客户主動去和別人交流並推薦你，這些依賴於企業提供給客户的優質服務。

在停車場，向顧客敬禮致敬時，顧客回以會心示意;夏天，在平台，為過往行人免費送上茶水，換來暖暖的笑容;攙扶行動不便的老人，迎來滿懷感激的道謝......這一切的一切，都激起我內心無比的喜悦、不盡的快樂。

用高質量的情感服務每一位顧客，才能換回顧客以更大的熱情對我們予以關注和支持，企業與顧客的關係才能步入良性循環的軌道。在服務中，我們應該想客户之所想，體察客户心理，為客户提供滿意的服務;在服務中，我們應該追尋快樂，對客户以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位顧客的光臨。而客户對我們工作的滿意創造了我們在工作中的快樂。

作為梅西的一員，我心懷感激，感激梅西給了我一個展示自我的平台;感激各位領導在工作中給予的指導、生活中給予的關懷;感激同事們在工作中給予的幫助;更感激我們的顧客，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務、我快樂，從我做起，從

現在做起，以無比快樂的情緒投入到工作中，在工作中收穫快樂、收穫自我。 朋友們，工作的快樂不是天生而來的，需要靠工作的自信、毅力、謙虛、堅持

工作樂趣完全繫於一念之間，讓我們踏着輕快的步伐、迎着燦爛的陽光，為了梅西集團的事業去工作、去尋找快樂

關於服務力的演講稿篇6

各位領導、同志們，評委們,大家下午好！

今天我演講的題目是我叫***,是**賓館的一名普通服務員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹,只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創造蔚藍的天空.只要你在各個崗位,愛一行幹一行,就終究有所作為.每個人都不想碌碌無為過此一生,每個人都想創造輝煌,只要我們沒有自甘墮落的心,你就會創造出一個不平凡的!!!

其實，奉獻對於任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟樑之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎麼不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為**的發展做出貢獻呢？

人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再説的樸實點，就是要有個謀生的依託，既然把**的發展作為終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業。有句口號説的好：不愛崗就下崗，不敬業就會失業！愛崗敬業説的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務賓客，認真做好收款工作。

現在我從事的是服務員的工作，並不是想象的那麼簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由於我們從事的是服務行業，當賓客有任何不滿和怨言時，即使是賓客的錯,我們也不能與賓客發生爭執，只能説：“對不起，這是我們的錯。”並儘量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時個人尊嚴並不重要,**的形象和利益才是第一位的。

我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位賓客，因為為賓客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們**人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻着，同時也收穫着屬於自己的幸福和快樂。現在，我終於明白了**之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們全體員工的敬業精神中折射出了我們所有**人的品德、素質和敬業精神,**的蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。

**的發展需要人才，發展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成**所需要的合格人才。是金子在哪裏都會發光，在**更能展現出你璀璨的光芒！

讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人！最後祝願**的明天更加燦爛輝煌!

關於服務力的演講稿篇7

各位尊敬的領導，同事們，大家好！

我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務用心創造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領導層，有兢兢業業，務實能幹，吃苦耐勞的普通員工，並且有一支我們自己的技術精湛，產品研發 的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業的三為為宗旨，以科技創新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發展壯大，20111年位居茶業行業第5名，現在已經成為全國同行業中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業務素質和業務水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學習業務知識不斷提高自己的業務水平，用微笑服務，用心經營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務用心經營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客户當做是自己身邊的親人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務，用心經營來温暖客户的心，只有這樣才能感動身邊的`客户和朋友，只有用我的真誠和微笑服務來創造讓客户滿意的100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務的客户各種各樣類型的都有，得到過客户表揚，也捱過客户批評，把自己的嗓子説啞都是常事，心裏有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務於客户的，客户永遠是對的，客户就是上帝，只有客户的滿意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了昇華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客户的滿意，我每天面對的客户大多都不認識，這裏面有着很多潛在的消費人羣，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態度用祥和的語言和客户拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務，用愛心去創造去感動客户 是我的座右銘，有付出就會有收穫，記得有一天，天空下着好大好大的雨，我們店裏的顧客很少，我看到店門外站着一位先生在避雨，就拉開店門微笑着對那位先生説；你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店裏避一避雨吧，那位先生説‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑着説‘沒有關係，你請進’先生進來落座後，我又很快微笑着給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生説‘先生，請你免費品嚐我們蕭氏茶葉，很好的’當時那位先生就非常感動，對我説，姑娘，現在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這麼有愛心有責任心的優秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就衝你這種微笑服務的態度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，説回去分發給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我説。姑娘，好好工作，以後我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務，用真誠的心才能贏得客户的滿意，才能打開客户的心。

在今後的工作中，我要樹立更高的目標，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創造更多客户的滿意，為公司創造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業中領跑者，一定是行業中精英。

我的演講講完了，謝謝大家，謝謝 大家的支持。