企業洪澇災害預防措施

　　企業洪澇災害預防措施

積極成立災區應急小組，暢通報案排查渠道，部署7*24小時專人專線值班機制，並開通全天綠色理賠通道，為客户提供在線主動受理，對於重大突發事件的理賠客户。本站小編為大家整理的企業洪澇災害預防措施材料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎參閲。
 

措施一

為積極應對南方汛情、馳援南方洪災，xxx旗下產、xx子公司，第一時間啟動重大自然災害應急預案，開通7*24小時理賠服務熱線(xxx)，開通綠色理賠通道，並啟動特案預賠服務，第一時間為出險客户及家屬提供温暖便捷的服務。截至目前，xx產險累計接到理賠報案46078筆，完成賠付38993筆，累計賠付2.3億元，xxxx共收到3例報案，正在理賠過程中。

自洪災爆發以來，xxx產險第一時間推出8項應急服務舉措，開通24小時xxx應急聯絡熱線和7*24小時線上理賠綠色通道，積極排查公司承保情況，主動減免5萬元以下財產險案件單證，取消定點醫院限制服務和自付藥品及診療項目限制，並簡化意外身故理賠申請手續，對已確定部分損失進行主動預賠。自6月份以來，xx產險累計收到車險報案22165筆，結案16282筆;財產險報案1419筆，結案418筆;農險報案累計22000筆，結案22000筆;個人財產險報案累計275筆，結案165筆;意健險報案累計219筆，結案128筆。截至7月12日，xx產險累計結案38993筆，完成賠付2.3億元。此外，xx產險多地機構共同聯動，奔赴抗洪一線參與救援，並提供查勘理賠服務，用實際行動築牢羣眾財產安全防護壩。

中國xxxx及時啟動理賠應急處理機制，積極成立災區應急小組，暢通報案排查渠道，部署7*24小時專人專線值班機制，並開通全天綠色理賠通道，為客户提供在線主動受理，對於重大突發事件的理賠客户，提供主動上門理賠服務。此外，還開通特案預賠服務，簡化理賠手續，結合客户傷情預付賠款。截至7月14日，xxxx共收到3例理賠申請，正在理賠過程中。

截至目前，受到南方連日暴雨影響，全國多省有3873萬人次遭受洪澇災害，人員死亡失蹤141人。xxx將密切監測災害情況，如查及公司客户出險，將第一時間協助客户及家屬進行快速理賠，幫助客户渡過難關。

附：

xx產險8項應急服務舉措

1. 開通24小時xxx應急聯絡熱線，增加報案、救援等緊急類應災指引，提供應災自救方式及過程指引。

2. 開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網、微信、微博、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道。

3. 減免單證：受本次事故影響的5萬元以下財產險案件無需提供維修合同、發票等證明、財務賬冊原件;客户因事故直接導致意外傷害事故，經醫院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑑定。

4. 醫療費用墊付：在客户保單醫療責任內墊付醫療費用。

5. 取消定點醫院限制服務：因本次事故出險需緊急救治的客户，不再限制就診醫院範圍。

6. 取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客户，醫療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。

7. 簡化意外身故理賠申請手續：客户因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡並在死亡名單中正式公佈的客户，可以死亡名單申請身故理賠;死亡證明、火化證明、户口註銷證明等相關資料可後續補充提供。

8. 賠款預賠，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預賠，特別重大案件結案後，主動上門送賠款。

xxxx重大自然災害理賠服務舉措

1. 開通服務熱線：開通7*24小時理賠服務熱線(xxx)，確保客户溝通渠道暢通。

2. 主動排查客户出險信息：開展理賠主動服務工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客户出險信息。

3. 理賠綠色通道：及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道。

4. 提供上門理賠服務：對於重大突發事件的理賠客户，公司可以提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等主動服務。

5. 開通特案預賠服務：簡化理賠手續，結合客户傷情預付賠款。

措施二

災情發生後，xxxx迅速應對：

1、xxxx第一時間啟動重大自然災害應急預案，並已成立應急處理小組，積極應對災害天氣。

2、xxxx甘肅分公司緊急響應，積極核實事故情況，排查死傷者信息，並啟動重災期間值班響應機制，實時監控響應，確保信息及時通報，截至目前，發現我公司1名客户出險。

3、公司正密切監測災害情況，並已啟動重大突發事故十大服務舉措和理賠綠色通道。如發現公司客户出險，將第一時間啟動理賠綠色通道，為客户及家屬提供温暖便捷的服務。

附：重大突發事故十大服務舉措

1、開通突發事件理賠綠色通道：及時啟動理賠應急機制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務工作;

2、無保單理賠服務：對該事故出險客户，只要基本信息吻合，公司即受理索賠申請並進行無保單賠付;

3、簡化理賠手續：對身份證明滅失、損毀或無法提供户籍證明的客户，可憑當地政府證明及時開展理賠;

4、醫療費用墊付：在客户保單醫療責任內可墊付醫療費用;

5、取消定點醫院限制服務：因本次事故出險需緊急救治的客户，公司不再限制其就診醫院範圍;

6、取消自費藥品及診療項目限制：在此次事故中出險客户醫療救治取消其自費診療項目及自費藥品的賠付限制;

7、無鑑定報告傷殘理賠服務：不能確定傷殘等級的客户，根據預估傷殘等級預付賠款;

8、提供上門理賠：快速支付理賠款，客户要求上門支付的，公司主動上門送達理賠款;

9、開通服務熱線：開通7×24小時理賠服務熱線，確保客户溝通渠道暢通(服務熱線：xxx);

10、提供心理疏導服務：聘請資深心理專家為悲痛遇難者家屬提供心理干預和情緒疏導。