我們要喜歡自己的崗位，心中要有一碗水，改變工作職務便是我們充分的時間，努力工作。那麼關於相關的總結該怎麼寫呢，下面是本站小編為大家整理的信訪年度工作總結範文，供大家參考。
信訪年度工作總結1
201x年 9 月，我到 XX 鎮進入團委工作，擔任副書記一職，同時 擔任 XX 鎮專職信訪員，XX 村第一書記。參加工作以來，在鎮黨委政 府正確領導下，在本單位同志的指導和大力支持下，較好地完成了各 項工作任務，實現了學習有進步、工作有成績、能力有提高。現將自 己工作完成情況總結報告如下
一、加強學習，提高理論素養 加強學習，提高理論素養 我作為一名農村基層幹部，要適應新的形勢、新的任務要求，履 行好職責，必須不斷提高自身的思想政治素質和業務水平，就必須始 終不斷學習，把學習貫穿於整個工作、生活全過程。一是向理論學， 一是向理論學， 一是向理論學 提高思想政治素質。
“三個 提高思想政治素質。較為系統學習科學發展觀、鄧小平理論、 代表”重要思想以及報告、十七屆三、四中、五中全會精神和 中央、省、市、縣一系列方針、政策，重點學習“創先爭優”“解放 、 思想、科學發展、和諧發展”大討論和“書記大走訪”活動有關文件 精神，努力掌握其精神實質，使自己思想觀念和思維方式更加符合時 代的要求。二是向書本學，提高為民服務本領。通過學習市場經濟、 二是向書本學，提高為民服務本領。
二是向書本學 新農村建設、法律法規等方面和一些反映當代新發展的知識，仔細研 磨黨團知識、信訪條例，努力增強自身的專業素養，從而進一步增強 了組織協調和開拓創新的能力。
三是向身邊的同志學， 三是向身邊的同志學， 向身邊的同志學 迅速進入角色。通過多看、多聽、多問向身邊老同志學習基層工作經驗，通過不斷探1 索、 不斷請教， 逐漸增強自身直面困難、 獨自處理矛盾和問題的本領。
四是向實踐學習，積累寶貴經驗。沉下心、彎下腰，直接面對羣眾， 四是向實踐學習，積累寶貴經驗 向實踐學習 通過基層的廣闊天地，不斷在學習中實踐，在實踐中總結，在總結中 提升，豐富閲歷，積累經驗，提高本領。
二、認真履職，切實做好組織上安排的各項工作 認真履職，切實做好組織上安排的各項工作 做好
(一)當好青少年的“指導員” 當好青少年的“指導員” 當好青少年的. 一是加強思想教育，推動廣大青年廣泛學習。以省市縣鎮黨委換 一是加強思想教育，推動廣大青年廣泛學習。
加強思想教育 屆、建黨 90 週年、少先隊建隊 60 週年為契機開展活動，在青少年中 大力宣傳和弘揚愛國主義精神、民族精神、改革創新的時代精神。3 月份，以毛澤東主席題詞“向雷鋒同志學習”48 週年紀念日為契機， 掀起學雷鋒樹新風活動新高潮;4 月，舉辦“我與祖國共奮進，我為 崛起獻青春”形勢政策教育報告會，引導青年樹立正確的人生觀、價 值觀。加強對廣大青少年黨團知識、科技知識、法律知識的普及。與 鎮信訪穩定、防邪、公安、司法等部門配合，動員和組織全鎮廣大團 員青年反對傳銷、毒物、賭博、邪教等違法的歪風邪氣，教育和引導 團員青年堅定正確的方向。
二是堅持黨建帶團建，加強團的組織建設。深入開展“黨建帶團 二是堅持黨建帶團建，加強團的組織建設。
堅持黨建帶團建 建” 活動，進一步推動團的基層組織建設，不斷增強基層團組織的 吸引力、凝聚力和戰鬥力。堅決貫徹落實團縣委《關於加強鄉鎮團組 織建設的通知》的要求，把我鎮農村、企業、學校的優秀人才納入到 團委班子，選齊團委的一個書記、一個副書記、三個委員，配齊各團 支團幹部。對村級、鎮直單位團幹部在發現、培養的基礎上，嚴格按2 照村級團幹部的任用標準， 把羣眾基礎好、 文化程度高、 致富本領強、 樂於奉獻的優秀青年農民推薦到團的崗位上來， 並積極把團支部書記 推薦為村級幹部的後備力量培養。
三是擴大工作對象， 高服務廣大青年的水平 三是擴大工作對象，提高服務廣大青年的水平。緊緊抓住“農 擴大工作對象 村青年創業信貸扶持計劃” 泗縣郵儲青年創業小額貸款” 、 “ 項目和 “青 年創業小額貸款計劃”的良好機遇，同時利用好縣扶貧辦實行貸款貼 息，努力做好全鎮青年貼息工作,在促進青年就業創業方面起到了積 極作用。通過主動跟進，上門提供服務，推薦協調，努力簡化工作環 節，提高服務效率，最大程度地維護創業青年的利益。結合農民培訓 和人才輸送工作，做好鎮、縣經濟開發區、市經濟開發區企業用工服 務工作。根據我鎮的農業產業結構優勢，依託農業產業化企業、農民 專業合作社以、水果批發大市場和小城鎮建設等，為青年農民提供共 同學習、交流的機會和場所，幫助他們學習農業科技實用知識，增長 創業致富本領，使他們在農村產業結構調整、農業產業化經營、標準 化生產、小城鎮建設、科技興農等方面盡顯其能，充當農村經濟和社 會發展的突擊手和“領頭羊”。
四是不斷努力創新，日常工作做細做到位。認真做好團務，完 四是不斷努力創新，日常工作做細做到位。
不斷努力創新 善團籍管理，着力做好 20111 年度“共青團基本信息採集工作” ，做 好團費收繳工作，積極為青年徵兵入伍、新生入學做好團組織關係轉 移工作。在“堅持標準、保證質量”的前提下，做好團員的發展工作， 堅持管好基層團支部建設。結合我鎮實際情況開展團乾的培訓活動， 提高其綜合素質。積極尋求加強農村基礎團建方法，在完善農村團支3 部工作陣地方面力求突破，幫助基層團支部開展活動。
(二)當好信訪“聯絡員” 當好信訪“聯絡員” 當好信訪 由於以前沒有從事過信訪的工作， 自身對信訪相關政策和業務知 識瞭解還停留在比較表面的階段， 作為信訪員， 努力學習 《信訪條例》 、 信訪工作的相關政策法規和規定， 在工作中有不懂的地方積極地向領 導和同事請教。作為一個專職信訪員，我主要從事羣眾來訪登記、上 級案件交辦、案卷歸檔、矛盾糾紛排查，有時參與一些矛盾糾紛的調 解等工作。
這一年來， 我在領導和同事的幫助下， 共陪同接訪羣眾400 多人，辦理縣級以上信訪案件38多起，每月對各類來信、來訪、糾紛 進行一次統計，每半月進行一次全鎮矛盾糾紛排查，同時協助完善了 鎮信訪接待日製度、 建立信訪工作應急預案、 信訪矛盾糾紛排查制度， 信訪工作月分析例會等制度， 建立了信訪工作新秩序使我鎮信訪工作 更加制度化、規範化。
(三)當好黨和羣眾的的連心橋 今年2月份以來，我擔任 XX 村支部第一書記。任命以來，我主要 從班子、帶隊伍入手，以黨委政府佈置的各項工作為抓手，促進了該 村各項工作的有力開展。我多次給他們開會強調：班子要團結，能幹 事才是好班子， 並不斷激勵他們幹好工作， 把精力投入到為民解憂中， 把工作投入到完成落實好工作任務上， 並和他們一道到農户家中調研 走訪。我作為一名鎮政府工作人員，也很好的維護了黨委政府的良好 形象，使羣眾相信黨委政府，有困難首先想到向黨委政府求助，從而 發揮了黨委政府和羣眾的連心橋作用，得到了幹羣得一致好評。4 (四)當好領導參謀助手 辦公室工作繁瑣、複雜，在從事辦公室工作期間，我堅持對班 子成員交辦事項， 限時辦結; 屬於自己職責範圍內的事項， 快速辦結， 及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全 鎮上下政令暢通。“辦公室工作無小事”。
三、兢兢業業，踏實工作，堅守本職崗位 兢兢業業，踏實工作， 兢兢業業 工作以來，我勤勤懇懇，任勞任怨，兢兢業業，精益求精，以認 真負責的態度切實履行崗位職責。
對涉及團委發展的重點工作和突出 問題，我都親力親為，在抓主抓重抓實上做表率，較好地完成領導和 各級部門安排的各項任務。保證每天無特殊情況不離崗，完成當日的 既定任務後才離崗，有時深夜還要返回辦公室繼續完成工作。遇到重 大任務時我加班加點，通宵達旦工作到很晚。
四、以身作則，廉潔自律，加強廉政建設
以身作則，廉潔自律， 樹立正確的人生觀和價值觀，堅持把人民羣眾滿意不滿意、答應 不答應、高興不高興作為自己成功與否的最高標準，始終堅持自己的 道德防線，嚴格要求自己。堅持以良好的作風貫徹落實科學發展觀， 以求真務實精神推進各項工作的落實。嚴格遵守機關各項規章制度， 按規按距辦事， 遵守黨員領導幹部廉潔自律各項規定， 從嚴要求自己， 堅持不向領導提出不合理要求，不向下級亂伸手，非分之想不為，非 份之財不收，非份之事不做。
回顧過去工作，儘管在履職方面做了自己努力，但我也應清楚地 看到，自己的工作與黨的要求和廣大幹部羣眾期盼相比還有差距的，5 主要表現為：思想不夠解放，觀念更新和創新意識不強;工作不夠深 入;處理問題上有時力度不夠，在工作方式方法上有待進一步提高; 在廉潔自律方面也還存在薄弱環節等。本人今後將認真反思，加以改 正，進一步加強學習，不斷提高完善自己，進一步解放思想，轉變觀 念。以當前開展的“書記大走訪”活動為契機，認真學習，紮實有效 地開展工作，為 XX 經濟發展、社會和諧、人民幸福做出自己應有的 貢獻。
信訪年度工作總結2
今年以來，鎮黨委、鎮政府在縣委的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩定的高度出發，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強對信訪工作督辦力度，在保持全鎮社會穩定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。全年共接待羣眾來訪25次，處理信訪案件8起。全鎮未發生重大集體訪、越級訪案件，維護了社會的穩定。為便於全鎮信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩定的能力，更好地服務於經濟及各項事業的發展，現將信訪工作進行總結如下：
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，成立了信訪工作領導小組，由黨委書記為組長，由主管副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，每季度至少召開一次黨委會傳達學習上級有關會議及文件精神，安排部署信訪工作，對出現的新的信訪事件進行認真分析，落實責任人和責任單位，制定解決措施，使信訪工作始終保持經常化開展，防止出現上熱下冷現象和被動局面的產生，提高了對信訪案件的預見性。同時，把信訪工作納入對村級工作考核內容，按指標完成、制度落實情況進行定期考核，對各村實行村支書負責制，明確責任，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮班子成員信訪接待日製度。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣眾一個明確的答覆，然後召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，併力爭達到限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任、時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予責任追究。第四，設立了行政首長信訪電話。信訪電話號碼為：******。如有信訪事件，鎮長接聽電話後，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答覆和承諾；如不能給予解答的，告之信訪人處理途徑，需調查處理的，歸口辦理，限期結案，面復當事人。
二、狠抓信訪各項工作制度的落實，強化制度約束為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制、領導包案制、信訪工作聯絡制、信訪崗位責任追究制、矛盾糾紛排查制等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。採取信訪工作“月彙報”和領導包案等措施，對由於歷史遺留問題產生的重點上訪户和以前的`易訪户實行主要領導包案制，經常排查瞭解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發現苗頭性傾向，及早化解。對已摸排和發生的信訪案件，明確要求領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制，在實行信訪工作《局級領導信訪接待日製度》的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，每月在全鎮通報一次，各位領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮組建了鎮、村兩級調訪組織，對其應承擔的職責進行了明確。鎮設調訪委員會，主要任務是承擔基層司法行政、法律服務、人民調解和信訪接待四項職能。下設信訪司法調解中心，辦公室設在司法所。村設調訪室，各村調訪主任和調訪員按照要求由羣眾推選確定，現在鎮共有5個調訪主任，15個調訪員。建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。對矛盾糾紛定期排查，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
一是鎮主要領導包案。對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如王政軍等下崗教師上訪案件，由黨委書記李雲方同志多次親自出面解釋調解，使這一多年上訪案件得到解決。
二是派駐工作組。對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣眾矛盾比較尖鋭的案件，鎮信訪領導小組就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣眾情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使基督教會與個體户之間由於公用道路問題和於朝貴二輪土地延包沒分得土地問題得到較好的解決。
三是強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣眾的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鎮每月召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記彙報一月來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
五、加強自身建設，促進信訪工作的有效開展
一是結合開展保持共產黨員先進性教育活動認真抓好鎮村兩級幹部的思想政治理論學習和《信訪條例》等相關法律法規的學習，年初制定幹部理論學習計劃，制定了早會學習制度和中心組學習制度，每週三、四為學習時間，組織全體幹部學習上級會議、文件精神和業務知識，使全體幹部的思想素質和政治理論水平得到明顯提高。二是組織對全鎮五個行政村幹部和調訪人員進行了系統的業務培訓，每年一次。進一步提高基層幹部和具體工作人員的業務素質和工作能力，保證了基層信訪工作的有效開展，有力促進了農村的安全穩定。三是認真搞好乾部作風整頓。以鎮機關幹部作風整頓為重點，制定具體措施，從幹部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責制”、“服務承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪羣眾一張笑臉，一杯茶水，説一句暖心話，給一個滿意答覆和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風，為信訪工作的順利開展創造良好的氛圍。
六、下一步工作計劃
一是進一步建立健全信訪工作網絡。按照規範完善鎮一級，大力加強村一級思路，進一步加強信訪網絡建設，鎮級已充實加強了鎮信訪工作領導小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，並要求司法所加強民調工作，發揮村治保作用，將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪。有些向縣級以上訪的案件都是由於初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮屬各部門及時對羣眾初訪反映的問題，在保持良好的接訪態度基礎上，應該解決並且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工 作，取得羣眾的理解和信任，及時向領導彙報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好説服教育工作，並 將處理情況向分管領導及時彙報。
三是落實信訪紀律。對一些突發性、異常性的羣體性上訪，鎮黨委、政府主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態信息，對本村有可能發生10人以是上集體上訪或上訪人數較多，有可能引發集體上訪的重大案件，要及時向鎮政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重後果要進行嚴肅處理。
四是加大信訪法規的宣傳力度，規範羣眾信訪行為。充分利用基層組織建設、科普之冬、“五一”、“十一”、“12.4”等活動日和節慶日，大力宣傳《國務院信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿於依法治訪工作之中，使廣大幹部羣眾樹立起依法信訪的觀念，教育羣眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
總之，通過一年的工作，我鎮的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續努力，正確處理人民內部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民羣眾的根本利益，確保經濟和社會各項事業穩定發展。
信訪年度工作總結3
2016年信訪維權工作在成都市殘聯、市殘聯理事會的領導下，我們始終堅持以三個代表重要思想為指導，認真貫徹落實十八大精神，以科學發展觀統領殘疾人維權工作，把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態，積極推進殘疾人法制建設，認真做好殘疾人法律服務工作，努力維護殘疾人合法權益，又快又好地做好代表、服務、管理職能，按照平等、公平、參與、共享的目標落實好信訪案件、法律援助聯絡、權益保障等，現就信訪維權2016年工作總結如下：
一、切實加強殘疾人維權工作，建立健全維權工作機構
市殘聯高度重視殘疾人維權工作，成立了殘疾人維權工作領導小組，確保了此項工作的順利開展，掛牌成立了殘疾人法律援助工作站，為殘疾人提供無障礙法律幫助和服務，並明確職責，落實到人，建立健全各項工作制度，規範工作流程。聘請了專門律師為常年法律顧問，為殘疾人開展法律服務。全年共為8名殘疾人提供了法律援助。今年市殘聯結合新津維權工作會議精神，目前正積極與本市司法機關及各鄉鎮銜接，在全市範圍內建立健全三級殘疾人維權機構，確保殘疾人維權工作順利開展。
二、積極開展殘疾人法制宣傳，加強殘疾人保障法的宣傳
市殘聯始終把宣傳貫徹《殘疾人保障法》，作為殘聯的重要工作常抓不懈。一是開展形式多樣的宣傳，利用各鄉鎮、社區殘疾人協會等基層組織，針對不同類別殘疾特點，有針對性地開展殘疾人喜聞樂見的殘疾人保障法宣傳教育活動，並利用電視、報刊等媒體開展《殘疾人保障法》宣傳活動，取得了明顯成效。二是結合重大活動開展宣傳。在搞好經常性宣傳的同時，抓住助殘日、聾人節、盲人節、國際殘疾人日等契機，採取上街擺點、講解、散發宣傳資料、懸掛標語、提供法律諮詢等各種形式宣傳《殘疾人保障法》和殘疾人事業，教育殘疾人遵紀守法，勇於拿起法律武器維護自身權益，收到良好效果。
三、高度重視，及時報送信訪工作信息。
認真收集信訪信息，按時報送信訪維權信息表，特別是在地震後信訪維權工作不穩定的狀況下，我會堅持對殘疾人來訪反映的問題，要求本會能夠答覆。及時給予答覆處理，不能夠處理的按照法律程序提交給司法、公安部門依法處理，認真、積極地維護好殘疾人的合法利益，信訪工作做到不遲報、不漏報、不瞞報，所有來信來訪案件回答率基本達到100%
四、做好殘疾人信訪工作，堅持理事長接待日
以信訪為窗口，以法律援助工作站為平台，以法律服務為重點，認真處理殘疾人來信來訪，及時為殘疾人排憂解難，做到件件有迴音，宗宗有結果，維護殘疾人的合法權益。共處理來信1件，來訪987人次，辦理率達100%。近年市殘聯堅持理事長接待日製度，零距離傾聽殘疾人的`心聲，解決他們生活、工作、學習中實際困難。確保5.12地震後信訪工作做到無一人進京，進省越級上訪，集體上訪。
五、積極配合市委、市政府做好災後重建工作，加強城市無障礙設施的建設。
做好災後重建工作，進行橫到邊，縱到底，深入村、組、户全面統計，摸清情況，為殘疾人排憂解難，重建家園。
全面推進無障礙設施建設，營造無障礙環境，在城市道路方面，我市大部分城區的主幹道、主要商業街均建成了坡道、盲道等無障礙設施，全市無障礙設施分佈範圍明顯擴大，數量明顯增加，規範化程度和建設質量明顯提高，特別是今年我市全面推進殘疾人居家無障礙入户改造，共為1467户殘疾人家庭進行了居家無障礙入户改造，按照他們的需求，為他們修建了坡道和安裝了浴凳、坐便器、無障礙扶手等無障礙設施，使城市無障礙設施建設的總體水平明顯提升。無障礙設施走進家庭景區、走進公園、走進社區。越來越多的殘疾人在出行、購物、就醫、參與各種社會活動時，感受到了無障礙設施所帶來的方便。
在新的形勢下，市殘聯將繼續落實科學發展觀，堅持立黨為公、執政為民，紮紮實實做好殘疾人的維權工作，為積極推進殘疾人事業，確保社會的穩定而努力。積極協調有關部門，大力開展宣傳活動，促進殘疾人無障礙設施建設，為構建和諧社會，推動殘疾人事業全面、持續、健康發展做出新的貢獻。
信訪年度工作總結4
一、思想重視，組織領導
維護全縣信訪穩定，做好綜治創建工作，是貫徹落實科學發展觀，構建和諧社會，推動我縣經濟社會發展進程的重要舉措，是事關全局，造福全縣百萬人民的大事。
對此，全局上下從主要領導開始，都十分重視綜治創建工作，認真學習和貫徹中央五部委《關於實行社會治安綜合治理責任制的若干規定》以及縣委、縣綜治委的有關文件精神，充分認識做好綜治創建工作的重要意義。
在年初，我們對信訪局綜治創建工作領導小組進行了調整充實，制定了信訪局綜治創建工作規劃和綜治創建工作責任制，確定主要領導為第一責任人，分管領導為直接責人，各科室具體負責指導、協調、檢查督促綜治創建工作，確保將綜治創建工作時時抓在手上，落實在具體工作中。
二、維護信訪穩定工作的各項措施
履行好信訪工作職責，就是抓好信訪局綜治創建工作。今年以來，我們不斷強化工作措施，信訪穩定工作水平在去年基礎上有了新的提高。
(一)開展創建文明接待室活動。年初,我們制定了文明接待室創建工作計劃，明確創建工作指導思想，明確三無、四好、五有的創建目標，並明確接待科科長為創建工作具體責任人。在日常工作中，接待科工作同志，按照創建計劃，對照目標要求，精心組織實施，耐心接待羣眾來訪，及時接受羣眾投訴，熱心幫助羣眾解決反映的問題，努力化解各類矛盾糾紛，受到廣大來訪羣眾的好評，羣眾滿意度明顯提高。
(二)加大交辦會辦督辦工作力度。今年以來，我們進一步完善信訪案件的交辦、會辦、督辦工作制度，圍繞大信訪工作格局建立和完善信訪工作機制，健全組織網絡，規範工作秩序，信訪總量與去年同期相比均有大幅回落。1-8月份全縣共交辦、轉辦信訪案件410餘件，會辦疑難信訪問題24件，重點督辦72件，下發督查通報4次。特別是8月份紮實開展了信訪突出問題集中處理活動，交辦了61件重點信訪問題，與縣兩辦等單位組成三個專項督查組，對交辦的重點信訪問題逐一督查過堂，並編髮了督查通報，縣分管領導王建亞書記還專門就通報作了批示，有力地推動了各單位化解和處理重點信訪問題的速度和進度。
(三)不斷加強信息預警和應急處置工作。通過建立健全信息報送制度，加強不穩定因素排查，及時對信訪信息進行研判分析，對其中重要信息或可能引發集訪的苗頭，及時以信息直報形式向縣有關領導彙報，並根據領導指示及時向有關單位和部門進行電話預警或發內部傳真電報，督促各有關單位和部門迅速採取針對性措施，鈍化矛盾，從源頭上防止矛盾激化或事態發展、蔓延，做到抓早抓小抓苗頭。今年全國兩會期間，在全縣實行信訪動態日報告及零報告制度，向各有關單位發出預警信息20餘次，各有關單位高度重視，措施得力，全縣實現了去京上訪零登記，受到了市裏的通報表彰。對出現的集訪事件，我局和公安及涉及單位緊密配合，迅速啟動應急預案，趕赴現場或進行中途攔截，做勸返帶離和化解工作。今年以來已啟動應急預案6次，成功化解了實小幼兒園教師、退役志願兵等6起去京到省集訪事件，有效壓降了去京到省上訪的批次和人次，收到了較好的效果。
三、紮實做好下一階段綜治創建工作
(一)做好信息排查和預警工作。只有發現得早，才能處置得好，化解得了。我們將進一步完善信息網絡，堅持每週一排查制度，最大限度地及時發現全縣面上存在的重點不穩定因素，認真研判重要信息，並及時向縣有關領導和各有關單位進行信息預警，使可能發生的重大信訪問題得到超前處置，超前化解。
(二)建立健全大信訪工作格局。按照市裏對構建大信訪工作格局的要求，制定我縣構建大信訪工作格局的具體方案和措施，與各有關單位緊密配合，多方聯動，齊抓共管，通過構建大信訪工作格局，把我縣信訪穩定工作水平推向一個新的台階。
(三)做好綜治創建的其它各項工作。積極參加縣綜治創建組織的各種活動，不斷加大對本部門綜治創建工作的領導力度，經常性地對本部門綜治創建工作落實情況進行督促檢查，完善內部工作制度，加強對工作人員法制教育和道德教育，及時向縣綜治委彙報本部門綜治創建工作的進展情況，確保綜治創建工作各項目標順利實現，為全縣平安創建工作作出我們應有的貢獻。
信訪年度工作總結5
一、高度重視，加強領導
XX年8月21日，縣委、縣政府召開了專題會議，討論落實了中江縣信訪羣眾接待服務中心建設和機構設置事宜，明確了中心的機構、編制、工作經費、辦公場所等，併成立了由縣委副書記劉俊，縣委常委、常務副縣長張國際任組長，縣委常委、縣總工會主席彭英，縣委常委、副縣長孫順斌，縣委常委、政法委書記吳曉東為副組長，縣級各部門負責人為成員的中心建設工作領導小組，加強了對建設工作的領導。
二、及時制定建設實施方案，全力推進中心建設工作
結全我縣實際，及時制定了中心建設實施方案。
1、明確了中心工作職責，立足事要解決，分四個層次建立了綜合協調處置各種問題的機制;
2、確定了機構、編制、經費和辦公地點，中心為副科級事業單位，為縣委羣眾工作局下屬事業單位，中心主任由羣眾工作局副局長兼任，設專職副主任1人，核定事業編制5人，其開辦費和工作經費納入財政預算，由財政全額撥款，現共投入建設經費15萬元，辦公地點設在縣政府信訪接待室和縣政府綜合辦公樓一樓共200餘平米;
3、確定了內設機構和內設機構職責，中心設羣眾候訪室、來訪登記接待室、縣領導接待室、縣級部門接待室、法律諮詢室、綜合聽證協調處置室和警務室，並制定了各室相應的職責;
4、確定了入駐中心的部門，對信訪量大、矛盾集中的重點部門由副職以上領導帶隊，選派一名中層幹部進入接待中心辦公;
5、完善了中心工作程序，制定了從登記、接待、立案結案到統計和信息上報的工作流程;
6、制定了相關制度，如中心工作信息通報例會制度、領導接訪制度、案件協調會制度、案件督辦制度、信息通報制度和考核獎懲制度。
三、按時投入運行，效果良好
為確保信訪羣眾接待中心按時投入運行，我縣按建設方案及時落實了辦公地點，購置了辦公棹椅、電腦等，搭好了硬件平台。9月初，建設、教育、法院、公安、司法、勞動、國土等部門的工作人員正式入駐中心，開始辦公。截止目前，共接待羣眾來訪188起501人次，鄉鎮和縣級單位主要領導對羣眾來信來訪的閲辦率達到100%，運轉效果良好。
我縣將在完善、拓展、提升上下功夫，完善相關服務功能，創新服務方式，提高服務水平，努力將中心辦成及時高效處理羣眾反映問題的平台。
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