工作人的每一次努力，都是在架構未來的道路，在工作面前，完好的態度決定結局。那麼關於相關的總結該怎麼寫呢，下面是本站小編為大家整理的信訪年度工作總結範文，供大家參考。
信訪年度工作總結1
通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規化、法制化的`良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。形勢的發展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環境的優化、工作作風的轉變，同時也為社會的穩定安寧和經濟的發展起到了不可估量的作用。
1、開展税源調查，根據納税人所經營情況和經濟效益，調整税額，公平税負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展税法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行税法宣傳，讓納税人和社會了解税法、遵紀守法。
4、在內部全面開展為税清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設工作開展的紮實有效。
5、經常開展明查暗訪工作，對徵收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態度和優化環境等方面進行監察，按責任制兑現獎懲，嚴明紀律。
6、充分發揮各級監察員和信訪員、領導帶班的作用，對納税人和社會各界所提出的問題，全部按規定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所採取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，税收環境越來越優化、穩定。為使信訪工作起到安定團結，促進經濟的快速發展，我們將繼續探索，為經濟騰飛鋪好路、搭好橋。
信訪年度工作總結2
2015年，在上級的正確領導及有關部門的大力支持下，我局的信訪工作着眼於加強領導、落實責任、注重協調、及時化解，全年共辦理來信10件，已全部辦結，結案率100%，做到事事有回覆，件件有着落。現將一年來的工作回顧如下。
一、領導重視，層層落實責任
信訪工作是領導幹部的一項基本工作，做好信訪工作的關鍵在於領導。我局主要領導十分重視信訪工作，為加強對信訪工作的組織領導，專門成立信訪工作領導小組，由局長親自掛帥，分管局長具體分管此項工作，各科室負責人及直屬各單位正職任領導小組成員，並落實專人負責信訪工作的聯絡協調，做到了有人管、有人抓，責任明確，任務落實，為信訪工作的正常開展提供了組織保證。在日常工作中，局主要領導十分重視來信來訪的具體辦理，對每一件來信均親自閲批，領導籤批率達100%，對一些重要信訪件還親自出面協調處理。
二、注重學習，提高調處能力
隨着經濟社會的不斷髮展，人民生活水平的不斷提高，一些新問題、新矛盾也隨之而來，如何在新形勢下有效解決羣眾反映強烈的問題，化解存在的矛盾，這就首先需要我們在日常工作中加強各類知識的積累和更新。一年來，我們認真學習了有關信訪穩定工作一系列文件、法規、條例和工作制度，局領導親自帶領全體職工學習《國務院信訪條例》，通過學習，進一步提高了幹部職工，尤其是具體從事該項工作的同志對信訪工作重要性的認識，增強了使命感和責任感，提高了對信訪工作的調處能力。
三、狠抓落實，力求羣眾滿意
從今年的來信及縣長信箱情況看，所反映的內容大部分均涉及到公路管理、鄉村公路維護、客運車輛運行等問題，我們一方面及時反映的問題認真及時予以回覆，另一方面，通過深入調研、統籌規劃、積極整治和深入細緻的思想工作等多種方式，以羣眾需求為工作的出發點，積極採取各項措施滿足羣眾的願望和要求，得到了廣大羣眾的理解，從而使羣眾滿意度有了進一步提高，羣眾無理上訪、越級上訪和重複信訪等明顯減少。
四、特事特辦，積極化解矛盾
針對信訪反映中一些矛盾較為突出的問題，我們注重特事特辦，及時化解信訪苗頭和緊急事態，消除社會不良影響。今年，由我局主要領導親自出面，有效化解了多起集體上訪苗頭，並及時平息了緊急事態。通過多管齊下開展工作，最終抑制了事態的擴大，也沒有赴省上訪的`情況發生。此外，我們還及時做好不穩定因素的排查工作，每逢全縣“兩會”及重大節慶等重要時期，認真開展不穩定因素摸排工作，使可能產生的信訪案件消除於萌芽狀態。
五、立足長效，確保社會穩定
全面貫徹落實信訪工作各項制度，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來，我們着力抓好信訪各項制度的落實：多次召開專題會議定期研究信訪工作，排查消除不安全因素，夯實信訪工作基礎;公開掛牌，實行每月定期由局領導接待來訪羣眾制度;局領導積極參加縣領導下訪和集體接訪活動，多次到聯繫鎮進行社會不安定因素排查，幫助化解聯繫村內部矛盾糾紛等;向社會公開舉報投訴電話，並落實專人接聽來電;認真落實重要信息報告、信訪工作彙報、回訪制度，切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平，也從源頭上減少了各類信訪問題的發生。
以上是小編為大家整理好的範文，希望對大家有所幫助
信訪年度工作總結3
一、協調會
我所於20**年5月12日接到星子至九江客運班線經營業户“關於出租車擾亂我線經營秩序情況的反映”後，5月13日立即組織人員深入星子汽車站等場所進行調查，基本確定部分出租車有按班線客運價格收費，來往於星子至九江班線經營的現象。
為了規範我縣客運市場業户的經營行為，5月13日下午，我所在三樓會議室，由程建副書記組織召開了星子至九江班線與出租車業户協調會。星子縣出租汽車服務部宋森林副經理；出租車駕駛員代表尹金印、郭豔山、陶冬滾、曹俊林、李代斌、李明；星子至九江客運班車駕駛員代表劉紅斌、楊小六、萬元珠等12人蔘加的客運經營協調會，達成一致意見。
5月21日下午，程建副書記在九江長途汽車運輸集團公司星子汽車站再次組織召開了星子至九江班線與出租車業户協調會。參加協調會議的有：星子縣交通局楊**副局長和餘國星；星子縣交警大隊陳述星科長；星子縣運管所饒文生所長、程建副書記、宋濤副所長和陳佩、孫崇平；九江長途汽車運輸集團公司星子（汽車站）公司李南星經理、於崇躍副經理；九江金鵬巴士有限公司星子分公司殷建春經理；九江市麒麟汽車運輸有限公司星子分公司陳俊經理；星子縣出租汽車服務部宋森林副經理；駕駛員代表劉成貴、陳庚金、蒲潔、李代華；等等18人。
協調會達成一致意見如下：
（一）各道路運輸業户必須遵章守紀，合法經營。
（二）各道路運輸企業要加強宣傳教育，對所屬司乘人員加強管理，不得再有不良現象發生。
（三）按照5月13日下午協調會議達成的一致意見運營：
1、星子至九江的客運班線車輛，定時間、定班次、定路線、途中上下旅客，按人次收取（票價）費用。
2、出租車按照規定的經營模式，不攬客、不兜客、不叫客、不等客的情況下，在運行過程中，可以在同一批次，一次性上客，按趟次包車計費（不得按人次收費），一次性收取運費的方式經營。
二、採取的具體措施
1、制訂《關於做好公路客運從業人員信訪穩定工作的預案》。
2、20**年7月24日下午，由市處稽查科牽頭，組織市出租車管理所、星子運管所，在星子運管所進行專題商議整治道路客運市場、規範班線車和出租車的經營行為。
3、二00九年五月十八日向縣政法委報送《關於星子至九江班線與出租車經營方式的協調》的彙報材料。
4、二00九年五月二十二日印發《關於九江班線與出租車糾紛協調會議的紀要》。
5、二00九年七月二十五日印發《關於九江班線與出租車經營方式的通知》
6、派出工作人員，深入客運企業瞭解業户動態；進駐汽車站掌握市場秩序；發現問題，及時解決。
7、編制道路客運企業通訊錄，設置企業維穩聯繫人。
8、採用定期和不定期相結合的方式，在星子縣城開展巡查與整治，時間為：
（1）早晨07：00開始；
（2）晚上21：00?24：00。
三、有否上訪跡象
由於我所通過各種途，做了大量的工作，目前暫時沒有發現班線車與出租車這兩羣體業户的上訪跡象。
四、今後如何加強市場監管力度
為了規範我縣客運市場業户的經營行為，維護客運市場穩定，確保班線車與出租車這兩羣體的業户持續沒有上訪跡象，我所將繼續加大客運市場監管力度：
1、繼續派出工作人員，深入客運企業瞭解業户動態；進駐汽車站掌握市場秩序；便於發現問題，利於及時得到解決。
2、發揮企業維穩聯繫人員的作用，保持與客運企業負責人溝通，將問題解決在萌芽狀態。
3、繼續運用定期和不定期相結合的方式，在星子縣城開展巡查與整治，使我縣的客運市場得到穩定。
信訪年度工作總結4
一、加強領導 提高認識 組建機構
鎮黨委、政府、教育辦領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，教育辦以鎮黨委、政府[2011]18號文件精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入2011年學校綜合目標考核，與教育管理工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出校、大事不出教育辦，疑難問題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：成立了教育辦信訪工作穩定領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，各學校配備了信訪信息員，有條件的學校還建立了信訪工作室，構築教育辦、學校齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。
二、採取有力措施 加強防控 依法處置
教育辦積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據上級安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認真開展信訪大接待活動：根據上級部門安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過30天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四為羣眾接待日，領導親自接待羣眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調解民事糾紛：平常發生的民事糾紛按程序由學校進行調解處理，學校調解無果或調解不服的，學校會出據書面報告，由教育辦信訪辦和鎮綜治辦聯合進行調查處理。
三、着力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設
1、健全信息網絡建設：鞏固現有的各校信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓羣眾“説事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員”牢固樹立羣眾利益無小事的大局觀念。
3、認真做好集訪、越訪、信訪老户工作。進一步完善本鎮、本學校及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老户的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出校、大事不出教育辦、疑難問題不出鎮”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。
四、今後工作打算
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、社會、教育穩定新局面。
信訪年度工作總結5
今年來，我鎮緊緊圍繞“強綜治，創平安，促發展”的總體要求，積極開展社會矛盾糾紛大排查、大調處工作，紮實做好各類信訪突出問題和羣體性事件的調處
化解工作，切實維護人民羣眾的合法權益和社會穩定，為我鎮經濟社會的發展，創造了和諧穩定的社會環境。現將我鎮1——6月份的信訪維穩工作彙報如下：
一、工作情況
鎮黨委、政府高度重視信訪維穩工作，形成了黨委統一領導，政府齊抓共管，部門統一協調的工作格局。
一抓綜治信訪機構建設，高標準打造“中心”。我鎮投入6萬多元，按照“十一個統一”的**求高標準打造中心的辦公環境，辦公面積達到130多平方米。“中心”以綜治辦、司法辦、信訪辦原工作人員為骨幹，由國土所、農業站、林業站、計生辦、民政辦等12個部門負責人組成。保證了資源的整合，而且有利於調處過程的部門協調聯動。
二抓矛盾糾紛隱患排查化解，做到防患於未然。按照排查化解方案的要求，對全鎮所有不穩定因素進行了地毯式排查，明確責任領導和責任人。制定了相應的穩控措施。其次是落實包案領導。做到問題不解決不放手，思想不通不放手，信訪人不息訪不放手，打擊處理不到位不放手，重訪苗頭不消除不放手。
三抓信訪維穩事項調處落實，合理解決信訪事宜。對重點信訪案件落實了責任領導、責任人和具體解決問題的辦法。對近期縣交辦的“陂村村民上訪反映村務公開等有關問題”的信訪案件，安排了專人進行落實。縣紀委已成立了專案的調查小組，對村級財務進行詳細核實，調處核查工作正穩步進行中。其次，針對重訪率較高的“烏槎村村民反應開發區留用地問題”信訪案件，鑑於目前我鎮實際未接管烏槎開發區，根據縣政府相關會議精神，對於羣眾反映的上述問題，我鎮亦無權作出處理。我鎮已將詳細情況以報告形式上報給縣政府，請求解決。今年至今，我鎮共受理各類矛盾糾紛17宗，成功調處17宗。各類信訪案件19宗，辦結18宗。
二、下一步工作計劃
總的來説，在前一階段的信訪維穩工作中，我們做了一些工作，也取得一些成效，但仍存在着一些問題和不足，主要有：一是還有一部分棘手案件尚未解決結案，影響了全鎮面上的穩定，必須加大力度做好調處工作；二是與相關部門的溝通協調還需進一步加強；三是法律法規的宣傳及業務知識的培訓不到位。
下階段，我鎮將重點抓以下幾項工作：
一是集中精力抓好信訪積案的化解。對我鎮的未結案的案件繼續加大力度進行協調處理，必要時向上級相關部門申請。
信訪年度工作總結6
根據衞生局《關於進一步做好“兩會”期間安全維穩工作的通知》的文件精神，為切實做好“兩會”期間信訪維穩工作，確保全國、全省、全市“兩會”期間的安全穩定，我院立即行動，認真落實，積極開展摸底調查、自查自糾工作。現將工作相關情況彙報如下： 一、加強領導，細化責任
立即召開院委會、科主任會及全院職工大會，傳達學習衞生局文件精神，同時成立了以院長為組長的安全維穩工作小組。明確各科室主任及值班人員責任，認真落實24小時值班及領導帶班制度，嚴格做好交接班制度，值班人員必須保持24小時通訊暢通，醫院將不定時抽查，對拒不執行者嚴懲不貸。
二、認真開展安全隱患排查工作
要求全院各科室針對安全、維穩的重點部位、重點環節、重點人羣進行一次安全隱患大排查活動，對搶救室、搶救藥品、消防安全設施、車輛等進行細緻檢查，進行全面自查自糾，努力排除各類安全穩定隱患。召開了鄉村醫生會議，組織人員對轄區內各衞生室進行一次全面檢查，要求全體鄉村醫生要統一思想、提高認識、認真工作，通過積極摸底對鄉村醫生的思想動態及常規工作做到了心中有數。
進一步加強對職工安全意識、安全知識的培訓教育，嚴格落實安全責任制度及各項醫療、護理操作規程，要本着“對病人負
責、對醫院負責”的態度，認真做好本職工作，切實作好醫院的安全生產工作。 三、認真做好醫療糾紛的防犯工作
一是要求全院職工切實提高醫護質量，改善服務態度，做好同病人的溝通，各項服務要遵循“到位不越位”的原則，從源頭上減少醫患矛盾和醫療糾紛的發生。二是要求分管領導和醫療組長切實抓好臨牀大夫門診日誌、病歷、處方等醫療文書的書寫，防止因細節疏漏導致醫療糾紛的發生。三是堅持預防為主的原則，變被動為主動防範與化解矛盾。進一步做好來訪人員的接待工作，聽取來訪羣眾的意見和反映，把問題解決在萌芽狀態。四是結合“四德工程”建設，積極開展醫德醫風教育，強化業務知識培訓，確保醫療安全。
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