2020年，在縣人大、政協的監督和指導下，全局上下嚴格按照縣上對建議辦理的時間要求，認真對待人大代表的建議、政協委員提案的辦理，圓滿完成了建議和提案的辦理工作。
2020年我局有縣人大建議X件、政協委員提案X件，共X件，內容主要涉及鄉鎮生活污水、物業管理、市政基礎設施、基礎設施管護等方方面面。我局在總結往年好做法和好作風的基礎上，針對新情況、新要求，依託各方力量，聚積羣眾智慧，進一步在四個辦理環節上下功夫，見實效。
一、在分辦環節上下功夫，見實效。X人大代表建議和政協委員的提案的辦理是一項系統性工作，我局在分辦環節建立健全了一系列的規章制度，確保辦理任務及時落實到崗，責任到人。一是建章立制。嚴格執行《關於做好2020年度縣人大代表建議和縣政協委員提案辦理工作的通知》的文件精神，進一步明確辦理程序和要求，保證辦理工作有序開展。二是強化領導。把人大建議政協提案辦理工作作為促進住建工作的強大動力，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢查工作的一面鏡子。同時對辦理工作實行領導負責制，明確主要領導是辦理工作的第一責任人，形成了主要領導安排部署，分管領導具體負責，辦公室牽頭協調並組織各股室負責人進行專題培訓，各司其職、分工合作的辦理工作網絡，做到每件建議、提案落實到職能股室和責任人，確保件件有落實，件件有答覆。同時密切與人大代表，政協委員的溝通聯繫，對涉及面廣、政策性強、羣眾呼聲高、辦理難度大的重點督辦、重要提案，堅持“一把手”過問，分管領導直接負責督辦，參與辦理，確保成效。三是落實任務。辦理過程中，我局認真查擺不足、分析特點，局辦公室將辦理件登記分類，由各承辦股室負責同志籤領，確保落實責任。四是確保實效。為保證高質、高效完成辦理工作，各承辦股室把建議辦理工作列為年中的重要工作來抓，採取“三先一後”（先協商，先調研，先走訪，後辦理）的方式，及時研究辦理意見，提出切實可行的落實措施。局辦公室加強辦理過程中的動態管理，根據建議、提案辦理的新變化，及時提出規範化的辦理要求，糾正存在的問題，督促有關股室把解決問題的措施落實到具體工作中，做到“件件有着落，事事有迴音”。
二、在調研環節上下功夫，見實效。我們承辦的建議和提案，不僅是人大代表和委員對城建工作意見、建議的集中體現，也反映了社會各界對進一步做好城建工作的要求和期望。今年，我們專門強調通過建議辦理促進城建工作改革發展，要求承辦股室不應只停留在讓代表滿意的程度上，還要以此為契機，結合自身工作實際，認真開展調查研究，着力解決實際工作中的一些突出矛盾和問題，把辦理工作轉化成破解城建難題的重要手段，提高服務全縣經濟社會發展的水平。對重點建議，我們均要求工作人員上門向代表詳細介紹有關工作進展情況，自覺的把代表、委員們的意見和建議融入到項目的推進中去。
三、在溝通環節上下功夫，見實效。我們始終把加強與代表、委員的聯繫、與縣人大代工委、縣上辦公室、縣政協提案委等主管部門的聯繫、與協辦部門的聯繫作為提升辦理實效的關鍵。 一是加強與代表委員的溝通。我們要求各承辦股室在着手辦理前，對代表反映的情況不夠明確的，及時採取電話或上門方式，與領銜人進行溝通，直接聽取他們的意見，瞭解所提建議的原意、背景和辦理要求；形成初步答覆意見後，主動溝通聯繫，徵詢對初步答覆內容的意見，意見一致後正式答覆。各承辦股室增強主動性，在繁重工作之餘，抽出時間，或專程拜訪，與代表協商辦理意見。 二是加強辦理部門之間的溝通。對協辦件給予密切配合，在規定時間內向主辦單位提交答覆意見；另一方面，抓好內部溝通。對涉及兩個以上股室辦理的提案，主辦股室積極主動聯繫，會辦股室及時將意見送主辦股室，並由主辦股室將意見綜合整理後及時辦復。特別是我局領辦的會辦件，不但我們積極與代表溝通，還主動與其它會辦單位溝通聯繫，努力爭取達到代表的滿意。
四、在答覆環節上下功夫，見實效。一是辦理過程力求規範。我們從建議提案的分發、起草、審核到印製、發文、報送等各個環節，都明確了規範的辦理程序，以責任制為核心，答覆內容講求充實，文件印發講求細緻，對每一個環節都力求做到一絲不苟、嚴謹有序。 二是辦理結果力求滿意。通過動態化管理，有效監控建議案辦理過程中的每一個環節，人性化地處理各種複雜事項，確保建議高效、高質辦理，力求代表對辦理結果滿意。一時難以解決的，主動上門溝通，做好解釋説明，特別是對限於現實情況，暫時無法解決的問題，耐心細緻地向代表解釋，取得代表的理解，贏得支持。
五、存在的困難
我局人大建議、政協提案的辦理結果是A類解決採納的只有X件，B類逐步解決X件，C類作出解釋的X件，原因是建議、提案中涉及鄉鎮生活污水、物業管理、市政基礎設施、基礎設施管護等。代表、委員提出城市基礎設施管護、舊城改造等大都是因為權限問題，我局有建議權，需報縣委審定，而鄉鎮污水管網、“廁所革命”、市政公園等項目我局均按確定的計劃逐步實施。
我們清醒地認識到，在辦理工作中還存在一些不足，我們將進一步發揚成績，揚長避短，糾正不足，力求辦理工作出特色、出水平、出成效，推動我局建議、提案辦理工作再上新台階，為加快我縣經濟發展、構建和諧社會做出更大的貢獻！
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