2024年維穩信訪工作總結5篇

優秀的工作總結能夠體現出我們的工作方法和解決問題的能力，在不經意間工作已經接近尾聲了，那麼是時候開始寫一份工作總結了，本站小編今天就為您帶來了2024年維穩信訪工作總結5篇，相信一定會對你有所幫助。

2024年維穩信訪工作總結篇1

全國兩會的勝利召開，是我國人民政治生活中的一件大事，開好今年全國兩會，對深入貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中、六中全會精神，以優異的成績迎接黨的十九大勝利召開，具有十分重要的意義。為切實做好全國兩會期間我縣信訪維穩工作，根據中央、自治區、市政法工作和維穩工作會議精神，我縣緊緊圍繞五個不發生、三個堅決防止的工作目標，牢固樹立維護社會穩定是第一責任的大局意識，採取紮實有效的措施，攻堅克難、勇於擔當，確保了全縣社會大局和諧穩定。具體工作情況彙報如下：

一、工作開展情況

(一)精心組織、周密部署。一是召開會議，動員部署工作。

2月17日，我縣召開了全縣政法工作會議。參加會議的人員有各鄉鎮黨政一名領導、分管領導、專職副主任，縣直、上級直管各單位主要領導、政法部門中層以上幹部。會上，主要傳達貫徹落實中央、自治區、市政法工作和信訪維穩工作會議精神，分析了當前我縣社會穩定工作面臨的形勢，研究部署了全國兩會期間信訪維穩工作。二是制定工作預案，成立組織機構。根據我縣維穩工作實際，我縣制定了《201x年全國兩會期間天峨縣處置羣體性事件工作預案》，明確了指導思想，工作任務，工作職責和要求，確保了維穩工作有條不紊地開展。成立了天峨縣201x年全國兩會期間信訪維穩工作指揮部，指揮長和副指揮長分別由縣委、縣府分管領導擔任，成員由政法部門、各鄉鎮主要領導組成。加強了全國兩會期間信訪維穩工作的領導和組織保障。

(二)強化情報信息工作。在充分發揮好農村治安六大員作用的基礎上，組織扶貧攻堅幫扶幹部和移民掛點單位工作人員到鄉鎮、進村入户瞭解掌握社情民意和熱點敏感問題，重點維權骨幹及利益訴求羣體、人員的動向，發現問題及時處置和報告，公安部門發揮獨特作用，公密結合，進一步增強預知預警預防能力。同時，加強網絡信息監管和輿情引導，嚴防有害信息在網上傳播蔓延。嚴格落實領導帶班和24小時值班及零報告制度。確保信息渠道暢通，牢牢把握工作主動權。

(三)強化敏感問題的排查化解穩控工作。一是及時排查。組織各鄉鎮、各部門、各單位對可能引發重大政治性事件、大規模羣體性事件、暴力恐怖事件、個人極端事件以及重大輿論炒作事件，對國家安全和社會穩定造成現實危害的敏感人員、敏感羣體和敏感案(事)件進行全面排查。重點從重訪纏訪有過激言行的、重大矛盾糾紛和利益訴求羣體中的挑頭扛旗人物，中央和自治區領導批示掛牌督辦案(事)件，輿論關注度高、熱點炒作或境內外敵對勢力有勾聯的人員、羣體中排查梳理。目前，通過排查我縣有11個三個敏感問題，主要集中在庫區移民歷史遺留問題和農村三大糾紛以及涉法涉訴問題方面。二是及時化解。嚴格按照三到位的要求，採取領導包案，掛牌督辦的方式，壓實責任，組織專門力量攻堅化解。目前，已化解了6件，三是及時落實穩控措施。對一時化解和轉化不了的，嚴格落實五包責任制，加強力量穩控，盯死看牢，嚴防漏管失控赴邕進京非訪，造成不良影響和後果。

(四)強化一線工作法，深入推進幹部接訪下訪活動。組織鄉鎮、縣直各單位幹部切實轉變作風，深入基層、深入羣眾、深入實際，做到發現問題發現在一線，情況掌握在一線，矛盾化解在一線，感情融洽在一線，民心凝聚在一線。做到全國兩會期間縣、鄉、村三級每天都有領導接訪，每天都有幹部下訪，着力解決羣體性利益矛盾，進京集體上訪、非正常上訪問題，切實把上訪羣眾吸附在本鄉鎮本村屯。

(五)強化社會面防控工作。組織力量加強社會面治安巡邏防控、集中排查整治治安重點地區治安突出問題，加大對各類違法犯罪活動的打擊力度，繼續深入推進神劍專項行動，嚴格對槍支彈藥、爆炸、製毒、放射性危險物品的管理，強化交通安全、消防安全、生產安全、公共安全，嚴防發生惡性事件、各重、特大安全事故。

(六)強化駐京工作力量，堅決依法處理非訪行為。一是加強和充實全國兩會期間駐京維穩工作力量，在自治區、市駐京工作組的統一領導下，積極主動工作，及時處理涉及我縣的不穩定問題和事件，堅決防止造成負面影響。二是對今年以來，我縣進京非訪的人員嚴格依法處理，切實做到處理一人，震懾一批，教育一片。三是成立公安牽頭的工作專班，對在全國兩會期間非訪、鬧訪、擾亂社會秩序、妨害公共安全的，收集固定證據，堅決按照桂政法(201x)72號文嚴肅處理。

(七)強化嚴密防範，果斷處置。一是加強對敵社情分析，重點防範和打擊敵對勢力插手利用人民內部矛盾的滲透破壞活動及法輪功違法犯罪活動，完善反恐工作預案，防止發生暴力恐怖事件。二是制定完善應急處置預案，落實應急力量，值班備勤，一旦發生突發性事件，依法果斷處置。

(八)強化督查，嚴格落實責任。一是成立督查組，督促指導各鄉鎮、各部門、各單位紮實做好全國兩會期間信訪維穩工作，二是嚴肅紀律，認真履行一崗雙責。在全國兩會期間明確要求鄉鎮黨政主要領導至少有一人堅守崗位，統籌抓好兩會期間維穩工作，分管領導要集中集力具體抓，不得擅自離開崗位。三是嚴格問責。凡因責任不落實，措施不力，工作失職瀆職，導致重大事件和事故發生，集體進京上訪或非訪，影響全國兩會期間安全穩定的，嚴格啟動問責制，追究相關領導和具體責任人的責任。

二、工作中存在的困難和問題

(一)部分羣眾信訪不信訪，大鬧大解決、小鬧小解決不鬧不解決的觀念根深蒂固，要徹底改變這一觀念仍然是一個相當長的過程，還有很多事要做。

(二)領導幹部運用法治思維和法治方式化解矛盾，維護穩定的能力有待進一步提高，還有很長的路要走。

(三)信訪積案和庫區移民歷史遺留問題，涉法涉訴以及農村三大糾紛問題仍然是影響我縣社會穩定的重要因素，要攻堅克難，妥善化解，仍需要一定的時間、精力、人力、財力和物力。

三、下一步工作打算

進一步深入貫徹落實中央、自治區、市有關會議文件精神，以此次督查工作為契機，進一步採取有力措施，壓實責任、勇於擔當、攻堅克難，全力以赴做好全國兩會期間我縣社會穩定各項工作，堅決做到五個不發生和三個防止，確保進京非訪零目標的實現，確保我縣社會大局穩定，為黨的十九大勝利召開奠定堅實的安全穩定基礎。

2024年維穩信訪工作總結篇2

半年來，xx鄉黨委、政府在上級黨委、政府的正確領導下，在縣信訪局的業務指導下，務實苦幹，紮實工作，確保了全鄉社會大局的穩定，為全鄉經濟和社會事業的全面健康發展，創造了和諧穩定的環境，現將半年的工作情況簡單彙報：

一、領導重視，捨得投入

我鄉新一屆領導班子對信訪穩定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領導組，有分管領導，有專職工作人員，有基層信訪工作網絡，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉在財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，捨得投入，為開展工作，奠定了堅實的基礎。

二、堅持了信訪日日接待，方便羣眾到鄉里辦事、諮詢、反映問題

以前有羣眾反映説，到鄉里辦事兒，總是門難進，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢？如果是找人，我們幫助他找，領到所找人的辦人公室，如果是諮詢問題，我們知道的，立即答覆，不知道的領到分管領導、部門負責人的辦公室，由他們負責解釋；如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認真聽、記，然後根據所反映問題的性質和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領導審批，責成有關人員限期處理。通過半年來的努力工作，使羣眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉變了政府職能，密切了黨羣、幹羣關係。

三、定期排查全鄉存在的矛盾和不安定因素，使許多問題消滅在萌芽狀態。

每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳理，分析問題的癥結，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。

對於其他矛盾和問題，我們也是科學分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態，大點的問題也處於掌控之中，做到了人動我知。

四、依法規範了信訪秩序，堅決打擊無理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。

今年，我們在暢通信訪渠道的基礎上，依法規範了信訪秩序，嚴格按照國務院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯合文件（汴公[2xxx]16號）關於對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處理意見，規範信訪行為，把好是否違法這個關鍵標準，該批評教育的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來看，效果非常明顯。

總之，半年來，我鄉信訪工作，在任務繁重的情況下，鄉領導高度重視，加大投入，經常研究、分析信訪形勢和動態，掌握好信訪信息，排查問題到位，處理方法科學，堅持依法按政策辦事兒，規範了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態，把影響降到最小限度，為全縣的穩定大局做出了巨大的貢獻。

五、存在的問題。

1、信訪辦事情多、人員少，經常感到一個人忙不過來。

2、信訪局組織經驗交流少。

六、採取措施。

1、向分管領導建議要12名綜合素質較高的同志，充實到信訪辦，負責日常接待，記錄、完善各種資料。

2、多向信訪局領導請示學習，向兄弟鄉鎮學習，學習他們好的經驗做法，以促使我鄉的信訪工作再上一個新的台階！

2024年維穩信訪工作總結篇3

20xx年鎮黨委、政府高度重視信訪維穩工作，始終牢記發展是第一要務、維穩是第一責任這一方針。7到9月份無一起進京赴省到市上訪案例，7到9月份鎮維穩辦已接訪32起，化解28起，還有4起信訪案件，我鎮已包保到人，責任明確。目前已得到有效穩控。

工作做法彙報如下：

一、建立組織，明確分工。

建立了信訪維穩領導小組，重大信訪問題維穩小組組長鎮黨委書記親自上手。尤其是信訪維穩組由鎮紀委書記、副鎮長二人為副組長具體抓，另外，專門成立了信訪維穩中心，該中心由五人組成，做到羣眾到鎮能找着人反映問題(有時主動過問)，羣眾反映的事有人過問處理，解決情況;經常與信訪局溝通，解決不了的事向羣眾解釋清楚，信訪人不滿意的陪同信訪到上級部門反映情況。

二、開門接訪，帶案下訪。

週一至週五班子成員帶頭開門接訪，羣眾反映問題尤其是初訪由包點幹部帶下去，村拿出處理意見後，如果羣眾不滿意，然後由包村班子成員處理，班子成員處理羣眾還不滿意的交給信訪維穩中心處理。如化解xxx村五組柯美珍家因鄰居蓋房導致自家房屋成為危房造成安全隱患的問題，發現

有信訪苗頭後，維穩中心主要負責人主動多次帶領鎮村幹部實地踏查，耐心解釋政策法規以及説明此類糾紛所需要的一切法律依據，並且建議當事人就東關村最近的城市建設的契機，把自家的房子蓋起來，改善居住環境，增加收入。有效化解了一起易引發連續上訪的案件發生，把矛盾糾紛調處在當地。

三、排查矛盾，及時調處。

鎮信訪維穩中心每月不定期召開村治調會議，安排村幹部認真排查信訪隱患、矛盾糾紛，發現問題後，上報到聯村負責人，由信訪維穩中心安排村及時進行調處，把矛盾化解在萌芽狀態，真正做到了小事不出村，大事不出鎮。

四、主動作為，真情化解。

敢於直面矛盾，敢於面對信訪人。以謙和態度對待信訪人，以平等的地位與信訪人溝通，以親朋的心態與信訪人講清道理，以真誠的溝通贏得信訪人信任，與信訪人建立深厚感情，掌握信訪維穩的主動權。如處理因交通部門取締殘疾人營運車的信訪問題，當事人是位殘疾人，家中只靠殘疾人營運車的微薄收入解決一家人的生活，取締營運車後當事人來到我鎮維穩工作中心上訪，中心工作人員熱心接待，耐心穩定疏導情緒，解釋政策法規，並多次組織社區，民政幹部一起到當事人家中看望，一起商討當事人家中的生活出路問題，提出了很好的建議，積極幫助其爭取生活困難補助。有

效地化解了有可能導致事件的信訪問題。

五、包保到位，責任明確。

鎮建立了信訪維穩包保網絡，每個村都有專人負責，明確劃分信訪案件處理責任，同時對於個案的具體情況，另安排專人負責，做到上級交辦案件，黨委、政府高度重視，一把手親自過問，一個案件，一名領導，一套班子，一套方案，一抓到底。

2024年維穩信訪工作總結篇4

黨的十九大報告指出，要打造共建共治共享的社會治理格局，加強預防和化解社會矛盾機制建設。****年以來，***區堅持以黨的十九大精神為指引，理清工作思路、突出工作重點、創新工作辦法，全年全區信訪量比下降***%，順利實現關鍵時期進京到省信訪數為零的工作目標，信訪維穩工作邁進全縣先進行列。

一、突出重點，精準發力，全力以赴做好關鍵時期信訪維穩工作

一是思想高度重視，組織堅強有力。***區黨工委高度重視信訪工作，將信訪維穩作為全區基層基礎工作的重中之重謀劃推進，健全完善了信訪工作聯席會議機制，充實了信訪工作領導小組，堅持定期召開信訪問題專題分析會，形成了主要領導親自抓，分管領導靠在一線，信訪辦、管理區、紀檢、公安聯動的工作機制，保障苗頭性問題及時消滅在萌芽，新問題對症下藥穩妥化解，老問題創新辦法積極解決，為全年全年信訪工作提供了堅實組織和制度保障。二是緊盯重點時期，強化關鍵措施。***區以保衞十九大為目標統領，形成了信訪維穩指揮部工作機制，信訪、管理區、紀檢、公安全面聯動，通過在關鍵時刻拿出關鍵舉措，全年順利完成***、***、***、***、***、***等時期維穩任務，實現了進京到省上訪數為零的重大突破。三是突出重點人員，針對性開展工作。重點人員是信訪工作成敗的關鍵。圍繞**、***、****等重點羣體人員，****深入細緻研判分析，針對性制定化解方案。其中針對***人員***，進行深入細緻思想工作，並多次赴***等地溝通交流，通過積極溝通交流、出台合理措施，保證了**人員的穩定，針對信訪老户，通過積極採取措施，全年成功處置4起關鍵時期敏感人員失控案件，保證了把影響降到最低。

二、分類施策，系統推進，推動全區信訪工作整體全面向好

一是深入排查，將矛盾化解在萌芽。變上訪為下訪，深入***村居實施矛盾大排查。信訪辦、紀工委、派出所、法庭和管理區等部門聯合排查化解矛盾糾紛力度，從小事抓起，從源頭抓起，通過事前摸排、提前介入等方式，把問題和糾紛解決在基層、消滅在萌芽狀態。全年共調解案件**件，調解成功**件，調解成功率達***以上。對新發生的***起信訪案件成功化解***起，做到“件件有着落，事事有迴音”。二是多措並舉，積極化解信訪積案。開展信訪積案專項整治行動，按照一件積案、一名包案領導、一個化解工作小組、一套化解方案的“四個一”工作機制，找準問題癥結，因地、因人、因事制宜，綜合運用政策、經濟、法律、行政等手段，通過人民調解、法律援助、公開聽證、救助救濟、複查複核、思想教育、心理疏導等方式，切實開展積案化解。全年先後化解成功***、***、****等一批信訪積案。三是規範秩序，嚴厲打擊非訪行為。從推進依法信訪着手，嚴肅正常信訪秩序，對鬧訪、纏訪、越級訪等非訪行為，依法加大打擊非訪力度。全年共依法拘留非訪人員****名*。有力營造了風清氣正信訪環境，震懾了開發區乃至全縣非訪行為，推動信訪工作進入良性軌道。

標本兼治，源頭根治，不斷夯實信訪工作的基層基礎堅持以人民為中心的工作理念，將羣眾信訪訴求作為全區工作提升的重要推手。一是源頭防控，系統推進村級基層基礎工作。農村基層是信訪訴求主要發生源，***區以村級班子規範化建設為統領，持續深入推進村級工作規範化提升行動，針對羣眾反映熱點，將農村財務管理、“兩違”管控作為農村工作不可逾越的兩道紅線，全面落實零容忍工作措施。農村工作規範化水平明顯提高，農村幹部工作水平作風持續好轉，由信訪問題的“中轉站”變為“終點站”，全年涉及農村財務信訪量同比下降80%。二是堅持問題導向，着力解決羣眾訴求。環保問題曾是羣眾反映較強烈問題，***區借力中央環保督察，持續抓好水氣環保突出問題集中整治，組織實施****改造等一系列環保工程，集中開展***行動，***水氣質量大幅改善，環境質量持續向好，全年涉及環保問題信訪量同比下降40%。三是優化軟環境，營造良好社會風氣。將信訪工作與綜治有機結合，全面推進綜治信息平台建設，紮實做好值班值守，全面視頻在線率保持在100%，****應用位列全縣第一，社會治安環境持續穩定。全力營造崇德向善社會風氣，深入開展移風易俗、社會主義核心價值觀培育踐行、文明創建各項工作，弘揚孝善文化，培育良好家風、淳樸民風、清正社風，為信訪工作奠定堅實公序良俗基礎。

2024年維穩信訪工作總結篇5

20xx年以來，xx公司在上級黨委的正確指導下，面對繁重的信訪穩定工作形勢，通過採取了一系列積極有效的措施，認真學習貫徹新的《信訪條例》，確保了企業生產穩定，員工隊伍的穩定。

一、加強領導，嚴格落實各項責任制

20xx年，公司穩定工作的任務比較繁重：一是集體訪批次人數多，先後到省、市、政府和集團總公司集體訪49次，共計1200餘人次。造成集體訪批次多、人數多主要原因是：

1、吃“三家抬”政策的退休人員。

2、xx公司合同到期和辭職人員要求經濟補償問題。

3、xx單位辭職人員要求經濟補償問題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是xxxxxxxx的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大。“三家抬”退休人員的問題，我們先後在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。

面對今年信訪穩定嚴峻的形勢，為做好穩定工作，公司黨政聯合下發《關於做好20xx年信訪穩定工作的通知》，進一步規範了信訪穩定工作的程序，嚴格落實了責任，層層簽訂保穩定責任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩定工作運行機制，對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領導接待來訪制度、領導包案制度、信訪隱患排查制度、責任追究制度、領導幹部下訪制度、建立信訪信息網絡體系以及緊急預案制度等都做出明確規定，使各項工作全方位得到落實。

按照信訪工作“一崗雙責”的原則，要求各主管領導分管什麼工作，就要切實抓好分管方面的信訪穩定工作，積極主動的協調處理信訪問題。今年以來，“三家抬”退養人員一直上訪不斷，認為企業給他們少繳了養老保險金，要求公司補交養老保險，提高退休待遇。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：

一是公司領導多次到現場對他們提出的問題積極做好解釋工作;

二是公司穩定領導小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，並先後到省、市勞動部門諮詢有關政策，確認我公司在執行政策上沒有問題。

三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關領導與“三家抬”退養人員進行政策解答、對話。

四是組成專門工作小組，對xxx名退養人員的養老保險金繳納數進行面對面核對、查賬、接待。

五是為做好他們的思想穩定工作，公司領導和基層單位領導多次到家入户找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養人員的諮詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。

面對繁重的`信訪穩定工作任務，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：

1、認真開展隱患排查，切實做好信訪穩定工作。

限期解決。同時增強了做好信訪工作的主動性，變事後做工作為事前做工作。凡涉及員工羣眾切身利益的政策出台前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩定工作，確保政策的有效推進。今年以來未出現新的集體訪和個體訪現象。

2、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒佈的《信訪條例》於5月1日起正式實施，根據市委市政府《關於做好信訪條例宣傳月教育和培訓工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結合企業實際，以宣傳月為契機，以促進企業紮實穩定發展為指導，開展一系列宣傳教育活動。

一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙、廣播、局域網、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班後，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動，第一責任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內容。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達4000多名。

二是舉辦《信訪條例》培訓班。公司黨委於5月中旬組織了各基層黨組織和各級領導參加的《信訪條例》培訓班。公司領導親自講課，60多名各級管理人員參加了培訓

三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。

通過各種形式的宣傳、培訓，使廣大員工瞭解了《信訪條例》的主要內容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應負的法律責任，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權益，為企業穩定的生產經營環境營造了良好的氛圍。

3、做好敏感時期的穩定工作

一是今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人、第二批370人)，經過各級組織耐心細緻的做工作，合同到期人員有397人續簽合同，實現了平穩過渡。二是按在冊總人數的5%進新工，預防合同到期後因員工的流失而影響生產。三是在員工中開展政策宣傳，重點宣傳合資企業的有關勞動政策。四是分階段做合同到期員工穩定工召開各種類型座談會，6-7月摸底，8-9月逐個談話，並籤合同。由於工作做的細，有664人簽訂合同(只有18人未籤合同)，籤合同人數達到97.4%。

xx子公司現有集體所有制員工219人。由於歷史原因，存在欠繳部分養老金、失業保險金和工傷保險金等問題。今年5月，該公司xx厂部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養老保險金不能補交了，造成這些員工思想活躍。公司領導掌握這一信息後，高度重視，召開大會，給員工及時傳達有關政策。同時，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關規定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩定，促進了生產秩序的正常進行。

4、建立信訪工作例會制度

公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內容：對信訪苗頭及不穩定因素進行排查、分析;調度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。

5、領導包案制度

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和羣體性的事件隱患、上級交辦得要結果的信訪案件等，按照“一崗雙責”責任制，實行了領導包案制，今年以來，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業支付經濟補償金、原合資企業合同終止人員和部分辭職人員要求經濟補償金等問題，實行了領導包案，都比較妥善的得到解決。

公司領導堅持每週六信訪接待日製度。接待員工達80餘人次。

公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對話，對員工提出的63個問題及時給予答覆和解決。

二、今年公司未發生一起新的集體上訪事件，完成了預定的工作目標。

1、我們面臨的問題、任務和工作重點

目前，較大規模的集體訪的事態得到有效控制，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續上訪、房屋拆遷問題、住房問題、公積金問題、軍轉幹部等。另外隨着企業改革的不斷深化，企業內部深層次的矛盾和問題也隨之顯現出來。針對以上的問題，在座的每位領導都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作範圍，要提前着手準備，做好工作，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態。只有大家共同努力，才能確保企業穩定。企業只有穩定，才能解決生存和發展問題。

為此，我們要抓好重點人和重點事。重點人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點事：員工的工資、獎金、生活補助費、養老金繳納、醫藥費報銷等。

2、工作目標

明年穩定工作的目標是不發生新的集體上訪行為，同時減少疑難問題的集體上訪數量。為此，明年信訪穩定工作，一是要“防患於未然”。這是我們工作的目標。要治未病，不要有了病再求醫，那就難免會有病亂求醫。如何才能“防患於未然”?一要重視，二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標和重點。對員工提出的合理的要求，要千方百計解決。要做好這兩點，就必須努力在應對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點難點上有新突破，更好地掌握工作主動權。要繼續抓好好新頒佈的《信訪條例》宣傳和教育，以解決信訪突出問題為重點，以推進信訪工作法制化為基本途徑，全面加強信訪工作各項建設，不斷開創信訪工作新局面。3、穩定工作應的措施和要求

為確保實現穩定工作的目標，今後的穩定工作要突出打好主動仗，要多在穩定的主動性上動腦筋、想辦法、求突破，要努力做到：

(1)認真做好隱患排查工作。

要按公司信訪制度的有關規定，繼續做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，要明確包案領導和責任人，並限期解決。同時要變事後做工作為事前做工作。凡涉及員工羣眾切身的政策出台前，承辦部門要做好員工的思想穩定工作，確保政策的有效推進。

(2)加大“兩個規範”的工作力度

一是要規範各級幹部的行為，要從源頭上減少矛盾的發生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責任的言行，導致矛盾激化，造成羣體越級上訪，後果嚴重的要逐級追究責任。二是要加強對上訪羣眾的宣傳教育。要通過多種宣傳途徑，教育羣眾按照《信訪條例》的規定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪

(3)做好敏感時期的穩定工作

各單位，尤其是有穩定隱患單位的領導要早謀劃、早部署、早安排，一是對有可能引發集體訪和上訪老户為排查重點，並指定責任人落實監控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發生的影響穩定的事件，做到心中有數，並制定出工作預案，單位主要領導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發生的突發事件。三是要做好穩定信息上報工作，對出現的各種不穩定情況，要及時報信訪辦。

(4)加強領導，嚴格落實領導責任制和責任追究制

各單位黨政領導作為穩定工作的第一責任人，要真正把解決羣眾的上訪問題擺在重要議事日程。上訪隱患較多的單位，第一責任人要組織班子成員專題研究，專門安排，指定專人，並積極有效的開展工作。分管各方面工作的領導，要嚴格按照信訪工作“一崗雙責”的要求，分管什麼工作，就要切實抓好分管方面的信訪工作，積極主動的協調

處理信訪問題。既要對自己分管的業務工作負責，也要對分管工作內的信訪工作負責。有問題早排查，早解決。凡對信訪工作重視不到位，工作不到位，不能及時妥善解決羣眾反映的問題，導致羣眾越級上訪造成嚴重後果，要嚴格按照有關規定追究責任。

認真落實“誰主管、誰負責”的原則，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司、集團公司、市及以上單位的，主管的部門和領導，要立即到第一現場，認真接訪，千方百計做好勸阻工作。對於所管轄的單位和部門出現的問題，要一包到底，跟蹤接訪，的負責。

(5)各級組織要加強政策意識，進行政策教育，加強政策學習，嚴格按政策辦事，特別是勞動政策方面的貫徹執行。要教育員工學法、守法、遵章守法，廣大管理人員要懂政策，用政策，講政策，不折不扣按政策辦事，這是保證穩定工作的前提。