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理貨員半年度工作總結5篇

欄目: 工作總結 / 發佈於: / 人氣:2.15W

對自身的能力瞭解不夠,是無法寫好一篇工作總結的,工作的時間雖短,但是大家一定有所收穫,那麼是時候來寫寫工作總結,下面是本站小編為您分享的理貨員半年度工作總結5篇,感謝您的參閲。

理貨員半年度工作總結5篇

理貨員半年度工作總結篇1

一、理貨員的工作職責

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責。

2、對商品按編碼進行標價和價格標籤管理的工作職責。

3、有對商品進行分類,並按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。

4、有對顧客的諮詢導購提供服務的工作職責。

5、有對超市內衞生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

二、日常完成本職工作的要點

1、熟練掌握本崗位所經營商品的性能、用途、使用方法。

2、經常性記錄所經營商品的缺貨情況,制定補貨計劃。

3、對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔,地面用具必須實行每天清潔一次。

4、搞好市場調查,掌握消費者需求,及時上報主管,制定新產品購銷計劃。

5、商品陳列必須根據季節性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性,採用有效合理的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進行陳列。

三、理貨員與部門主管的關係

下級服從上級,全面完成上級主管交給的各項工作任務指標,上級主管發出的指令如果有損公司的利益、形象或有違反法律法規的,在服從命令的同時,有權越級向上彙報。

四、理貨員與前廳各部門的關係

理貨員與總枱的關係:顧客所購商品發生退換情況,理貨員應主動積極配合,並辦理好退貨或換貨有效手續,總枱發放贈品或促銷商品時,如短缺或其他問題時理貨員應積極配合。

理貨員與收銀服務員關係:當收銀員在給顧客結算時發現商品標價錯誤,理貨員應積極協助查找原因,在每天下班時,應到收銀處收起當天顧客未結算的商品並辦好有效手續。

理貨員與防損員的關係:應主動地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作。發現偷竊人員應交保安處理,和保安搞好銷售以外的商品出入手續。

五、理貨員在工作中應主動發現哪些問題並及時上報

1、商品質量方面的問題。

2、商品標價方面的問題。

3、新商品的擴銷問題。

4、安全防損和秩序衞生問題。

5、超市設備、用具、貨架等可能臨時發生的問題。

6、下面這些問題應上報主管:折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需採購大批量商品。

7、商品陳列需大面積調整變動,指促銷、換季、改變磁石點。

理貨員半年度工作總結篇2

也許超市工作對大家來説,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什麼難的。我以前也是這麼認為的,可是現在看來,等我自己成為一名超市員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,並不是想象中那麼簡單,我想説,其實做什麼工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!時光飛逝,我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月裏,我有過歡喜,也有過失落。我不知道專業知識學會了多少,但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了,或許這話有些自滿,但當有狀況發生時,組裏的人總是向我詢問,這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持着剛上班時的激-情,心態上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,她總會向我傾訴一下,而後問一句:"丁丁同志,你的熱情什麼時候才能減少一些?"這時我總以"我的激-情不滅!"來回答她。組裏人説看着我好像沒有什麼煩心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作為一名賣場工作人員,堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的,這是我工作以來一直信奉的,所以我總會以會心的微笑面對顧客,縱然顧客有時候無理取鬧。比如説,有一次,一位女顧客對我説:"哎,那服務員你給我套一把這睡衣。"我説:"對不起,您可以自己套一下。您套沒關係,但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。"結果那位女顧客卻説:"真有意思,這東西也沒有洗過,我不愛往身上套,我嫌髒。"待那位女顧客離開,同事過來説:"有病吧,這人,她不愛套,她是人!"我説:"算了,顧客永遠是對的,咱們是服務行業。"

有的時候很忙,我從上班一直到下班一直在庫房裏整理貨物,以至於到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,但我總是信奉"多勞多得吃虧是福"的信條。同事對我説"別弄了,等一下別人就弄了!"或者"你現在弄它幹啥埃一會顧客一翻就亂了!"但我認為既然顧客一翻就亂了,我們為什麼不可以在顧客翻亂之後就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常説的一句話"今日事今日畢",我喜歡現在事現在畢。我其實很糊塗,經常犯錯,丟三落四,所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,上面按順序記下了我當日要做的工作,做完一項,劃掉一項,這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長説話很藝術,每當我犯了什麼錯時,她總會安慰我説:"你做的事情太多了,所以會落下一兩樣。自從你來,我們大家的工作都變得很輕鬆。"我感謝我的組長,我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。其實,我的工作不是一直都開心,也不是沒有煩惱。大概半個月前,我的思想狀態進入了低谷期,覺得前途渺茫,每天在賣場永遠重複這些瑣碎的工作,想想未來,突然覺得病木無春。

"屋漏偏逢連夜雨",一天下午,我剛收了一個供貨商四百多件衣服,在收穫部時我還記得哪包是幾元的,但是當貨拉到了三樓要貼碼時,我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗,同事安慰我説:"彆着急,他家不上促銷員誰都分不清。再説賣場還有些貨呢,明天讓廠家自己來分吧!"可是我自己知道,縱然賣場還有貨,可是如若把新貨也上台面,一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作,如果明天廠家有時間還算好,一旦廠家沒有時間怎麼辦?這種損失無人承擔。這件事情使我成了沒有準備的人,所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房裏思考了很久,覺得自己是不是不適合這份工作,我是否太糊塗了?我依然打起精神,給廠家打電話,幸運的是,廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝,還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大。這種心裏狀態持續了兩天,感謝我的同事和師傅,在我情感最低潮的時候,開導我、支持我、鼓勵我,給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,我突然想開了,這又何必呢?雖然犯了錯誤,但還不至於否定自己,甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,捫心自問,適合什麼工作?連這些基礎的工作都做不好,還有什麼資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售,顧客將秋衣從上翻到下,以至於最後秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,做不了細緻活。我從秋衣筐走過了兩次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,讓別人去整理它吧。當我要下班的時候,再一次走過秋衣筐的時候,我發現堆筐下面也是亂七八糟,垃圾很多,於是我徑直走向庫房,拿出了掃帚,告誡自己,這種活你不幹誰幹?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了,説:"這秋衣太容易亂了,這會兒都七點多了,你還沒走?"我説:"其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。"店長説:"你倒是挺誠實!"説完我們都笑了。想想這細緻的活有什麼啊?店長問我最近工作怎麼樣,有所得嗎?我對她説:"我現在跟別人開玩笑説,我到達高境界了,我是已經不知道自己會什麼了!"店長説:"其實賣場的工作還很多,改天你單獨按盤點流程做一下盤點。"

店長這一席話對我啟發很大,我才哪到哪,對商海來説,我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功,同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是,現在我可以協助組長做一些力所能及的事情了,比如説查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利,以及各種日常工作的處理。我常在心裏朗誦李白的那句:"仰天大笑出門去,我輩豈為蓬蒿人。"人長大後就難免喪失生活的激-情,每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術語,叫做"陌生化"。小孩見到花會訝異於其美麗,而大人對此卻很木然。因為花對於小孩有陌生的效果,或者説,小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態,於是我依然見到同事都打招呼,無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人,我都誠摯的説"謝謝",無論這是不是她分內的事情。成長是不容易的,從一個大學生到商業人、社會人的轉變也是帶着些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田,雖然痛苦,但那是在播種。在這個大家庭,我收穫的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發現、思考和總結的,也許有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。

1.斷貨問題我們的電腦系統是否可以設置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時,電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中,經常發生理貨員看貨架訂貨,經常經常發生價籤與貨物不符,訂錯貨或者庫房還有存活卻重複訂貨的現象。有了電腦的低庫存警戒線,相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個子,我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調研。比如説內衣區,蝶安芬算是內-褲行業的大品牌,金原和家惠都有,而且品種齊全,但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來,卻因為價格高昂,銷路不暢。對此,是否可以建議採購多采購一些敏感品牌商品,而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了,我們超市整體水平就必然有所提高。

3.客服退貨客服退貨應該提高效率,而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應該及時簡單的予以退貨。我們現在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4.上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感,更有團隊意識。現在狀況並不樂觀,許多的員工團隊意識較差,習慣於以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業,比如一種商品斷貨,他們會直接把臨近的商品拉出一個排面,這是不科學的。應該分析一下,找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外,訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上,但並不做分析。有時dms高,它可能是由於有促銷造成的,那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業培訓這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了,我會一如既往的努力工作,用心學習,與同事搞好關係。把零養到無窮,始終是我不懈追求的目標。

理貨員半年度工作總結篇3

我是__超市副食組理貨員,從開始到現在1個多月時間,首先很感謝有機會能成為__超市的一員,同時感謝各組領導與同事的關心與幫助,本人一直兢兢業業工作,沒有絲毫懈怠,熱心待客,微笑服務,把超市當作社會主義大家庭,現將這一月以來工作總結如下:

工作方面:

工作中認認真真,兢兢業業,勤奮上進,剛到超市的前幾天,有點不習慣,一切工作不知道從何開始做起,每天只是上貨,補貨,搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下,不斷的對工作熟悉,加深。每天不僅僅是上貨,補貨等工作,還有更多的什麼標價籤管理,商品陳列,顧客諮詢等等。每天的工作有辛苦也有收穫。工作不懂的.地方我會主動向領導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。

服務方面:

作為超市中的理貨員,看似工作簡單,普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,一言一行無不體現超市的整體服務質量和服務水平,他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,首先要具備有服務意識。正所為“為民,便民,利民”的蘇果服務宗旨,同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購諮詢的工作,所以我們必須樹立服務意識與服務思想,才能更好地在工作中不斷成長。

學習方面:

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行都關係到超市的整體服務質量和服務水平,他們的素質好與差,將直接影響到門店的生意和聲譽,所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立於不敗之地,因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習瞭解理貨員的工作職責等,更多地要學有關禮儀,心態調節方面的知識。

超市零售業的發展潮流勢不可擋,但零售業同時面臨着更的危機與挑戰,自己有幸能成為與時取進地發展行業中,一定要把握機遇努力拼搏。學習,學習,再學習是工作與業餘時間不變的任務。只有不斷的提高自身素質與業務能力,才能更好去工作,去服務。最後再次感謝各位領導與同事給予許多的幫助與關懷,謝謝。

理貨員半年度工作總結篇4

年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在好麗友這個大家庭裏有太多的感慨和感動。領導的關懷和指導,同事的友愛和互助,顧客的理解和體諒,每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新,未敢忘懷。也因為這些,我一直兢兢業業工作,沒有絲毫懈怠,服從領導安排,積極配合同事,熱心待客,微笑服務,為我們這個大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下一步的工作,總結經驗汲取教訓,現對一年來的工作總結匯報如下:

一、工作方面:

作為員工,只要在工作崗位上,我就堅持規範着裝,禮貌待客,熱情服務,儘自己的努力讓每一位顧客高興而來,滿意而歸。作為一名理貨員,我一方面不斷加強專業知識的學習,積極閲讀相關資料,虛心向經理請教。一方面主動和各相關部門的同志及時交流問題,爭取有問題能儘快解決。衞生、陳列、庫房、接貨、上貨,補貨,搬貨,每一個細節我都對自己都嚴格的要求,使所負責商品區域氛圍有了明顯改觀。理貨員的

工作看似簡單,實際上瑣碎而複雜。要熟練掌握我們經營商品的食品知識;要經常性記錄商品的缺貨情況,及時補貨;要對商品和貨架及時進行清潔;還要熟悉市場信息,掌握消費者需求,及時上報主管等等。每天的工作有辛苦也有收穫

二、服務方面:

我個人覺得作為一名服務工作者,首先要具備有服務意識。我時刻牢記着好麗麗創造價值,奉獻社會的服務宗旨,認真做好各項服務。作為超市中的理貨員,是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動,一言一行無不體公司的整體服務質量和服務水平,我們素質的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。

三、不足方面:

俗話説:冰凍三尺非一日之寒。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收穫的同時,自己也沒有忘記自己本身的不足,比如創造性的工作思路還不是很多,有時候容易墨守陳規,流於形式,個別工作做的還不夠完善,在和別人的接觸中有時表現得很不自信,抱着的心態也是得過且過。

四、努力的方向

1、嚴格遵守公司的各項管理制度

不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿,站姿端正,舉止大方,按規定統一着裝,佩戴服務證章,嚴格遵守公司的管理制度,積極努力工作。

2、進一步端正工作態度,認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能與領導及時勾通。尊重同志,樂於助人,努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅決貫徹個人利益服從於集體利益的原則,紮實工作。

3、努力提高業務能力

進一步積極參加公司組織的培訓,認真學習,細緻瞭解每種商品的信息,更加熟悉產品,提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教,力爭使自己的業務能力更是一個台階,更好的幹好本職工作。

4、團結同事,互幫互助

我始終堅持,做什麼事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關心,公司是個大家庭,我要積極主動和同事處理好關係,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人,一同積極做好工作,為公司的發展做出應有的貢獻!

理貨員半年度工作總結篇5

歲月如同沙漏,不知不覺間,我進入____大型購物廣場這個大家庭已經__年有餘,回首過去,有太多的感慨和感動。領導的關懷和指導,同事的友愛和互助,顧客的理解和體諒,每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新,未敢忘懷。也因為這些,我一直兢兢業業工作,沒有絲毫懈怠,服從領導安排,積極配合同事,熱心待客,微笑服務,自認為我們這個大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下一步的工作,總結經驗汲取教訓,現對一年來的工作總結匯報如下:

一、工作方面

作為員工,只要在工作崗位上,我就堅持規範着裝,禮貌待客,熱情服務,儘自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,滿意而歸。作為一名理貨員,我一方面不斷加強專業知識的學習,積極閲讀相關資料,虛心向經理請教。一方面主動和____、____、體育用品、接貨、收銀等各相關部門同志及時交流問題,爭取有問題能儘快解決。衞生、陳列、庫房、接貨、上貨,補貨,搬貨,每一個細節我都對自己都嚴格的要求,使所負責商品區域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單,實際上瑣碎而複雜。要熟練掌握本崗位所經營商品的性能、用途、使用方法;要經常性記錄所經營商品的缺貨情況,制定補貨計劃;要對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔;還要搞好市場調查,掌握消費者需求,及時上報主管,制定新產品購銷計劃等等。每天的工作有辛苦也有收穫。

二、服務方面

我個人覺得作為一名服務工作者,首先要具備有服務意識。我時刻牢記着____的服務宗旨,認真做好各項服務。作為超市中的理貨員,是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,一言一行無不體現超市的整體服務質量和服務水平,他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。理貨員也是與總枱及收銀員經常接觸的人。顧客所購商品發生退換情況,我總是微笑解釋,主動積極配合,並辦理好退貨或換貨有效手續,以熱情的態度贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時,我都會到收銀處看看有沒有當天顧客未結算的商品,有的話及時收回並辦好有關手續。

三、不足方面及努力方向

俗話説:冰凍三尺非一日之寒。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收穫的同時,自己也沒有忘記自己本身的不足和今後需要改進的地方。比如創造性的工作思路還不是很多,有時候容易墨守陳規,流於形式,個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑着。一直看不到自己人生的前途,不知道自己該往哪個方向走。對今後的生活和工作目標還是一片空白,以至於在和別人的接觸中表現得很不自信,抱着的心態也是得過且過,過一天是一天的心態。

總之,一年來,我本着“把工作做的更好”這樣一個目標,積極完成了領導安排給我的各項工作,儘管有了一定的進步,但也存在諸多不足。俗話説:“活到老,學到老。”今後,我還會繼續努力,努力發揮自己的優勢,把自己的劣勢轉變成為優勢。把和同事的合作當做是自己學習的機會,把別人的理念結合到自己的思想當中,更加註意工作中的細節問題,把自己所負責的各個工作做到更加完美。