報告總結範文推薦5篇

為了下一階段的工作更加順利，我們也要將報告總結寫好，經常寫報告總結可以提升我們的工作質量，下面是本站小編為您分享的報告總結範文推薦5篇，感謝您的參閲。

報告總結範文篇1

為進一步深化全員質量意識，提高質量管理水平，尼勒克縣雪峯公司結合《雪峯科技集團公司20xx年“質量月”活動實施方案》文件精神，根據公司質量月活動方案積極開展了質量月相關活動，具體如下：

主 題：推動三個轉變，建設質量強國

宣傳口號：質量奠定發展、實力鑄就品牌

活動時間: 9月15日至10月30日

活動要求：不接受不良品、不製造不良品、不流出不良品。

參與部門：公司各部門、供應商。

重點考核部門：炸藥生產車間、物資供應部、銷售部、技術質量部（化驗室）。

重點考核項目：一直得不到改善的老大難問題，質量控制流程，工藝。 組織部門：技術質量部

一、活動時間安排

9月10日至9月15日為活動準備期，9月15日至10月20日為活動實施期，10月20日至10月30日為活動總結期。

二、活動領導小組成員名單：

組 長：**

執行組長：****

組 員: **********************

三、活動內容：

1、利用晨會、例會、橫幅、電子顯示屏等形式宣傳質量月活動，強化員工質量意識，相關文件見附件一。

2、積極開展“質量月”徵文及合理化建議活動，徵文文章內容要求緊扣“質量月”活動主題，可涉及質量管理經驗、優秀質量管理方法介紹等，也可為質量工作者的工作經驗。合理化建議要求針對公司質量管理及產品質量的相關生產及審批應用程序提出質量改進意見和建議。徵文及徵求合理化建議通知發出後，各部門積極響應推薦優秀稿件及質量改進合理化建議，技術質量部組織人員進行評比，針對“質量月”徵文活動共評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名及鼓勵獎2名；公司共收到合理化建議30條，評出優秀建議4條，其餘建議頒發鼓勵獎。相關材料見附件二。

3、技術質量部制訂了“質量月”培訓計劃，根據公司生產情況於20xx年10月25至10月26日對各部門、車間相關人員特別是新建乳化生產線一線工作人員等進行了專題培訓，相關培訓計劃及考試內容見附件三。

4、進行了質量審查活動，對庫存原材料進行了保質期審查，對已過期原材料進行處理，同時根據實際生產情況，對原材料存儲量進行控制，確保在有效期內用完。對包裝材料中煤礦標識及相關印刷內容進行了審驗，煤礦安標標識印刷不夠規範，已與廠家聯繫重新審定。

5、開展了質量攻關活動。由技術質量部門牽頭，組織質量管理、工藝技術、設備計量人員重點對質量管理機構的有效性，制度建立及執行情況，生產過程工藝紀律的執行情況，返工品、廢品的管理控制情況，原材料採購與檢驗、產品市場與檢驗、裝卸與倉儲環節的質量控制及質量體系的運行情況開展了全面排查，通過質量檢查和專項檢查相結合的方式，對產品質量控制主要內容及關鍵點進行全面質量檢查和隱患排除。

活動中發現：

（1）乳化返工品處理裝置缺少相關技術文件。

（2）乳化炸藥檢驗規程中缺少“高低温試驗”相關內容。

（3）三合一體系《管理手冊》中膨化生產線工藝流程圖中未對關鍵質量控制點做標識。

（4）成品堆放不夠規範。針對排查中發現的這些問題，公司相關部門已積極整改完畢並經審查符合有求。

6、提升產品售後服務水平。銷售部門通過電話交流等方式，廣泛徵詢用户對產品質量的意見和建議。針對用户提出的乳化炸藥煙霧大、氣味重等問題，公司從原材料及生產工藝方面進行調整，試驗了不同廠家複合油相、對產品進行了性能測試並進行售後跟蹤調查；工藝方面對發泡劑量、壓力、敏化温度等進行現場微調，確保藥捲髮泡質量。

7、供應商的准入考評。為了提升供應商質量保障能力，確保整體供應鏈的質量水平，根據原材料累計檢驗結果，對供應商進行了重新考評。

8、公司堅持“不接收、不製造、不流出”不良品，質量月活動期間，共生產膨化硝銨炸藥1397噸、乳化炸藥138噸，全部為優等品。生產線堅持標準化作業，對違反工藝規程、安全規程的相關人員根據公司規定予以處罰。

為期一個半月的“質量月”活動雖然結束了，但公司質量改進的步伐不會停止，沒有質量就沒有發展，公司將以質量月活動為契機，深入持久的開展質量教育和質量管理工作。通過這次質量月活動，發現公司在質量管控方面需要進一步加強，下一步公司將從完善質量管理體系入手，加強質量基礎管理，重點強化質量現場控制，進一步提高公司產品質量。

報告總結範文篇2

20xx年是酒店開業第一年，20xx年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心並在員工培訓、服務、設施設備保養、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展情況予以彙報：

一、培訓方面

酒店開業前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業後，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。

根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，並採取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面採取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，並讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前台員工已完全掌握其技巧。前段時間由於禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。

二、在服務方面

酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的櫃子裏還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間卧室和衞生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是櫃枱價、協議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客户的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以後的工作中，房務部還會根據情況為客人提供的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現代高星級酒店推崇的服務，部門將根據自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。

另外房務部還將加大房間的温馨佈置，努力為客人提供一個温馨舒適的居住氛圍。

酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發現客人的習慣，有針對性的去服務。330客人是大福公司客人，在酒店長期入住。有一天房務部員工在清掃房間時發現客人的桌子上放了好多的感冒藥，並看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，樓層領班就準備了一份熱騰騰的薑湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的薑湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的薑湯，感激之情難以言表。

三、設施設備的維護及保養

大家都知道，房務部區域佔酒店經營區域的近70%，投資也佔酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對牀墊翻轉，傢俱定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衞生。

在房間整體保養和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衞生間氣味大，經過調查，是衞生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衞生間氣味大的問題。雖然在過去的一年裏經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。

報告總結範文篇3

尊敬的各位領導：

大家早上好!

根據委託監理合同，我們xx工程項目管理有限公司xx分公司，承擔了xxx縣政府業務用房和幹部週轉房的監理任務。下面由我就截止目前的監理工作情況進行一下彙報。

一、工程概況

x縣政府業務用房工程建築面積8492.64㎡，建築高度為19.2米, 框架結構五層，為多層公共建築。建築結構設計年限為50年，安全等級為二級，抗震設防分類為標準設防(丙級);地基基礎設計等級為丙級。

目前x縣政府業務用房自四月六號開工以來，基礎工程已經完成。主體結構與七月底進行封頂，二、三層牆體砌築已基本完成，根據工程進度計劃，整個工程的牆體砌築於今年十月份完成。部分抹灰及部分安裝工程於今年底完成。

x縣幹部週轉房工程主要建築結構：為框架結構四層，總建築面積為1965.24㎡，為多層公共建築。建築結構設計合理年限為50年，安全等級為二級，抗震設防裂度為七度，地基設計基礎等級為丙級。

x縣幹部週轉房自七月六日開工以來，基礎開挖已完成，基礎承台及基礎框架柱已完成,預計七月底基礎完成，九月中旬前主體封頂，十月中旬前填充牆完成及部分抹灰完成。

二、監理人員的工作情況

根據監理服務合同要求，自雙方簽訂監理委託合同後，確定項目質量、進度、投資監理總目標，成立了工程項目監理部。按照監理合同及《建設工程監理規範》分解監理項目表，明確總監理工程師和專業監理工程師職責。使監理工作制度化、規範化、標準化，確保監理任務的順利實施。

在業主及公司的大力支持下，本工程各項監理工作進展順利。在整個監理的工程中，我們加強和規範了監理的自身管理工作、嚴格執行各項規章制度，確保了工程的質量和合同的認真執行。

在嚴格監理的同時，我們針對該工程施工所出現的問題及管理不到位等情況。加大了“嚴格監理”的力度，加強了巡視旁站力量;多提合理化建議，加強了“事前監理”和“主動監理”，在監理過程中，做到了隱蔽工程、重點部位100%旁站，平時反覆巡視，把工程質量問題消滅在萌芽狀態。

三、工程監理管理：

總體開工報告及分項工程開工報告的審批：我監理部嚴格按照確保工期和質量、滿足承包合同的條件要求，審核承包人的人工、材料、機械的投入，審核施工方案的合理性、可行性，確保質量的具體措施以及承包人質檢體系的建設情況。

分項工程工序交接是監理日常工作及控制工程施工質量的一個重點，監理部首先對上道工序進行全面檢查，確認經過處理後滿足有關要求，才允許轉入下道工序施工。

監理部對本工程進場材料的出廠質量證明書與現場所進材料型號、規格、出廠日期等都進行了嚴格核對。原材料到場後，承包人的複檢及監理抽檢嚴格按照規定的批量進行，做到不漏檢和明確材料的使用部位。

旁站和巡視發現的問題，現場及時口頭通知，要求施工單位進行整改，問題較嚴重的或承包人不按要求整改的，監理部下發監理工程師通知單。所有發現的質量問題均在監理部的督促下，得以整改和完善，做到了指令的閉合。

四、工程進度管理

對施工單位上報的總體施工進度計劃、階段性施工計劃、月度施工計劃等。監理部綜合考慮了合同工期要求，考慮對保證工程質量有利的原則，針對完成計劃所需要的合理人工、材料、機械投入，對承包人的保證計劃完成的施工方案、保證完成計劃的質量保障等，監理部都詳細的審閲後進行合理的調整性批覆。工期緊張時要求施工單位倒排工期和承包人投入必要的設備、人力、物力、財力以科學組織、嚴格管理，來保證正常的施工進度。

五、廉政建設和安全管理

監理部在廉政建設、文明施工、安全、環保等方面積極按照業主及上級部門的要求嚴格執行。並定期組織召開相關會議，使得每個監理人員都能做到廉潔、公正的開展工作。對安全措施的落實情況和整改結果進行全程監控，本工程截止目前未發生安全事故。

總之，在施工監理工作中，我們把握了重要部位和關鍵環節，做到了預防為主，始終嚴格控制，把好了質量關，工程安全、可靠，符合設計及規範要求。我們將以嚴謹務實的工作態度及時糾正存在的問題，克服不力因素，加大工作力度，為業主交一份滿意的工程答卷!

報告總結範文篇4

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悦，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閲歷。可以説從一個對房地產“一無所知”的門外人來説，這半年的時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很瞭解，甚至可以説是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客户的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗

從接客户的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客户，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20xx這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話説“客户是上帝”，接好來訪和來電的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結一年來的工作

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客户羣。

2、針對購買力不足的客户羣中，尋找有實力客户，以擴大銷售渠道。

3、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

4、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

6、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

7、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！

報告總結範文篇5

暑假的社會實踐時候我盼望已久的事情了，在我剛上大學的時候，我就計劃着合適才能到社會上實習呢，不過這個願望不會等太久，很快就快實現了，我已經迫不及待了。

我已經做好的心理準備了，那就是實習的時候一定是很累的，要吃很多在學校吃不到的 苦，但是我既然能從高中那樣艱苦的學習中殺出重圍，考上大學，那在實習中的苦又算得了什麼呢。

盼啊盼，終於盼來了結束我的實習生活的時候，不是因為我怕苦怕累，而是盼着回到學校見我的老師，見我的同學，盼着向他們述説我那刻骨銘心的實習經歷，而今天我終於可以一個人靜靜的坐下來訴説我的那些酸甜苦辣的經歷了。

炎炎夏日烈日當頭，而__依然是那麼涼爽，正是因為有這樣的環境，激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我是否有能力依靠自己的雙手與大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的專業能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

那天終於來了，我的社會實踐活動是我們系主任孟老師為我安排的，我們一同20多人來到了“__賓館”從此我的實習工作就拉開了序幕。接待我們是一位很和藹的李姐，她為我們安排好了一切後就離開了，我們也收拾了一下就休息了。第二天我第一次見了另一位李經理，他見了我第一句問我：“你們倆班誰學習最好?”我一下不知道該怎麼回答，如果讓我説，畢竟是兩個班我説了誰其餘的同學會怎麼説我，誰知道他這麼問一定會關係到我們明天的安排工作，如果我不説經理一定會説我的不是，後來沒辦法了就説：“我們來__的都是倆個班最好的。”他不滿意，還是要我指出是誰，我就在我們班挑了個學了三年的同學和另一個班的第一名。

這也許也就是我給李經理的第一印象——不好。第三天我們安排工作，我“有幸”和女同志們分在客房服務打掃客房，説實在的我並沒有看不起打掃衞生的工作，我是比較鬱悶，為什麼__200多人的客房服務生就我和我們班另一個男生?__還有好多工作，我還會幹其他的，我找李經理，要求給我換工作，但是我一直幹了六天也沒有給我換，這時和我一塊的那個男生已走了，客房服務就我一個男生了，這天又有幾個同學要走，李經理不高興了，把我叫去指着問我是怎麼當負責人的，我很生氣，他們要走，我能有什麼辦法。最後我説：“我當不了，我中午就走。”説完我就走了。

雖然我結束了我6天的__生活，但其實並沒有結束。我剛走還沒來的及給主任打電話，就有人告訴我：“他們説__帶一大幫人從__逃了，主任也是這麼説的。”我一聽非常鬱悶。別人怎麼説我我不管，但是我不想讓孟老師這麼認為，我做的是不對，我是從__逃了，但我不可能做出帶他們一起逃這樣對不起他的事。我很是氣憤，我逃走只是__的工作不適合我。“我回家了，我不實習了，”我給我姐打電話，説的我都快哭了，後來我姐安慰我説“：帥，你不能走，你要是回了家向孟老師就更解釋不清了，那時他會更生氣的，你堅持下來他是不會怪你的。”後來我就開始找工作，工作不是那麼好找，我去了餐廳，看了酒吧等，我認識幾個大二的學哥學姐，在他們的幫助下我找到了適合我另一份工作——按摩美容中心。

第一次來到店裏，老闆很客氣的接待了我，他説了他的條件：工資600，時間不定，負責收銀。當時我想也沒想我就答應了，因為我一進店裏滿滿的一屋俄羅斯人，我實習很重要的一個目的就是和俄羅斯人交流。第二天我就開始工作了，剛來我還是比較陌生，再加上我心情很壞，老是有人問我為什麼要從大慶出來，孟老師那邊你解釋清楚了嗎?我每天不説一句話，我只是幹活，幹完我的活我幫他們收拾房間，洗大白褂，晚上下班一個人出去悶頭悶腦的喝點啤酒就睡，從學校出來短短的9天，我瘦了7斤。第三天我又決定了回家，我實在受不了這樣的心理壓力，我真的受不了了。這時我的孟老師來看我了，當時我真的很想在他老人家面前大哭出來，但是我沒有，我忍住了，因為我知道他不想看到我那麼脆弱。我們聊了兩句，他説讓我好好工作，不用想那麼多，他沒有生我的氣。我當時一下子輕鬆了好多，從那以後我就慢慢的平靜了，開始了我正式的實習生活。

我的工作態度，老闆很滿意，也很放心，有時他有事出去就把整個店交給我，我也不辜負他，從我開始工作到最後結束，我帳上沒有出一次錯，我還有時開玩笑的説我是“中國小神會(會計，我乾的工作就相當與會計)”店裏的不論是按摩師還是美容師都對我很好，我也儘量幫他們，教他們學俄語，他們聽不懂我也儘量幫他們弄明白，他們忙的時候幫他們換水，換牀單，洗毛巾等。他們也同樣沒有忘了我，請我吃飯，教我按摩。在沒事幹的時候我就坐到按摩室和美容室和俄羅斯人聊天，要不就和他們學習按摩(我現在按摩談不上專業，但也能起到舒服的作用)短短的幾天我發現我的聽力，表達都有了很大的進步，並且俄羅斯人整體的素質高，跟他們聊我學到了不少，俄羅斯人特別友好，凡是來過我們店的最後都成了我的朋友。我們店地理位置好，對面是天津工人療養院，靠近友誼與金山兩大賓館，所以生意挺好，後來我認識了好多和我年紀相仿的俄羅斯大學生，每天晚上我下班後他們就來找我，我們一起吃飯喝啤酒，一起跳舞，一起聊天，我也請他們吃中國餐，教他們説中國話。雖然我有好多都聽不懂，但我們可以用英語，有的實在聽不懂我就查字典。

在我工作快結束時，我媽媽打電話讓我和我姐回家，説我二爺爺得了胃癌，我姐那幾天特別忙走不開，我沒有告訴我姐在18號我回家了，回家時我們店裏也忙，我實在是好想再幫我的老闆幾天，沒辦法，我必須的回家一趟。在我要走的前一天晚上我們店裏一塊去吃了頓飯為我送行，當時我特別感動，東北人的實在、熱情我算領教過了(我們店裏所有成員都是哈爾濱人)，我永遠不會忘了和我一起度過我的實習生活的他們。回到家我爺爺已經躺在牀上起不來了，我陪了爺爺5天就開學了，我不得不返校，因為還有好多事等着我辦。當我回學校的第二天我二爺爺就去逝了。這時我的整個暑期實習生活也算是告以段落了。

這次的暑期實習帶給我的不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友包括俄羅斯朋友，他們給予我不少的幫助。俗語説：紙上得來終覺淺.沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。而我已深刻的體會到我經驗的不足了，並且也認識到了我所學的淺薄，相信這次實習對我日後的學習和工作有所幫助。感謝在這期間所有幫助過我和關心過我的人!

這次暑假實習我學到了很多，首先就是如何説話，剛開始的時候在賓館我做的不好就是不會説話，得罪了領導，這不是明哲保身的方法，我要做的還是要處理好和周圍人之間的關係的，這是很值得我學習的地方。

我還學到了知錯就改是很好的，這是我成長中的巨大財富，做錯了並不怕，怕的就是以後學習路上不知道困難，知道困難後也不改的愣頭青作風，我要學會動腦子，時刻做好自己。

我相信我在以後的學習生活中會做的更好的!