工作內容:
1、國際站點Amazon, eBay, Wish等站點產品(英語)產品信息翻譯,上傳;
2、接受國外客户訂單,製作銷售訂單,統計銷售情況;
3、負責郵件聯絡溝通國外客户(英語);
4、海外庫存配貨
職位要求:
1、大專及以上學歷,英語類專業優先,英語要求TEM-4或者CET-6,能一定程度地利用英語進行書面溝通;
2、可接受應屆畢業生;
3、良好的語言表達及較強的溝通能力,性格隨和,工作認真細緻,積極進取,善於學習與創新。
1、主要負責Amazon的售前售後服務,保持店鋪的好評率和良好的信用度
2、處理國外客户郵件及查詢,提供售前售後諮詢服務、訂單追蹤信息
3、妥善處理客户投訴,確保客户對產品和服務滿意;耐心地解答客人提出的各類問題,並做好相關的記錄;及時準確的跟進客户訂單,積極主動、有計劃的處理異常問題
4、完成上級交予的相關工作任務,積極協調公司各部,解決各種緊急異常問題
任職要求:
1、本科及以上學歷,英語TEM8/CET-6/雅思7分以上
2、優秀應屆畢業生或有跨境電商平台客服經驗者為佳
3、有一定的數據統計、分析能力,良好的統籌規劃能力及執行力
4、具備較強的溝通協調、應變及學習能力,細心,有責任感,有高度的服務及保密意識
5、熟悉歐美消費者購物習性,客服服務意識強,具有良好的耐心和責任心
職位要求:
1. 專業不限。大學英語四級(CET-4)或專業英語四級(TEM-4)以上;
2. 具有一年或以上 amazon亞馬遜賬號 運營經驗;熟悉 亞馬遜政策 及 平台操作;
2. 客户服務意識強,能夠解決客户在購買前、中、後遇到的各種問題;
3. 溝通能力強,能獨立解決各種客户問題,能預防可能出現的爭議,妥善處理已出現的爭議,最大程度維護雙方利益;
4. 有團隊合作精神和服務意識,誠實守信,有較強的學習能力和上進心,對跨境電子商務有興趣和激情。
崗位職責:
1. 負責發展和管理亞馬遜平台上的業務;
2. 編寫修改產品描述,收集整理產品相關資料,完善產品信息;
3. 優化產品,提高產品曝光率及排名;
4. 通過多種渠道蒐集、分析市場情報及競爭對手狀況,通過統計分析,制定銷售策略和推廣計劃;
5. 回覆客户郵件,提供售前諮詢、訂單追蹤信息以及解答售後問題;
6. 負責Amazon賬號安全管理,控制交易風險,規避各類安全問題,保持店鋪的好評率和良好的信用度;
崗位職責: