公司的先進事蹟7篇

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公司的先進事蹟篇1

尊敬的各位領導、同事們大家好：

我叫xxx，今年29歲，自8月到達源物業管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經營管理部副部長，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經過長期的學習與磨練，個人素質與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經驗，養成了我耐心細緻、嚴謹求實的工作作風。現在我將這四年裏的一些工作經歷與心得彙報給大家。

曾經當過兵的經歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯幹是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現人生價值的機會，我就應該好好工作，以高質量的服務博取業主的信賴，為公司的發展儘自己的最大力量。

服務於業主，就是儘自己最大的能力保障他們的生命安全、財產安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，儘自己的能力協調矛盾，感動業主，爭取理解與支持。

作為保安隊長，我經歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命;聯繫醉酒居民的家人，將其安全送抵家中;平息多起打架鬥毆事件;積極配合公安機關擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的，更是我必須做的，只要業主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那麼我便無怨無悔!

服務於居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個方面的內容：一是自己恪守信約，言必信、行必果;二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信。現代生活要求人要誠信，特別是像我們物業公司這樣的服務性行業。

誠信並不是簡單的一個詞彙，誠信更是一種態度、一種責任;一個不誠實的人是承擔不起工作的責任的，一個不誠信的公司更不可能在現代社會上立足。這就要求我們物業公司的每一位員工都應誠實守信、至真至誠的對待每一位業主，盡我們所能為業主提供一個良好的學習環境、寬鬆的工作環境、舒適的生活環境。

雨水能夠滋養大地，復甦萬物，可是於我們物業工作人員而言卻不盡如此。當的雨季來臨時業主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現場，挨家挨户的進行走訪、瞭解和調查，並且做好記錄及時彙報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。

待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住户的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰痠腿疼，晚上回家睡覺時經常半夜將我痛醒，妻子看在眼裏記在心裏邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡着了。對於業主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。

那還是7月8日的下午，烏雲驟起、突降大雨，由於sa06—3單元601住户家中裝修空氣超標，將窗户打開進行通風，因當時家中無人，無法及時將窗户關閉，形成雨水倒灌進入室內。19：30點左右，3單元501住户向物業公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯繫到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，並且到501室查看因跑水給其帶來的損失，並答應給予501室業主一定賠償。但是501業主要求賠償全部損失，物業公司工作人員得知情況後出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業主拒絕配合並將我們從其家中攆出。

於是我們費勁周折聯繫到401業主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發現雨水已滲透天花板，我們又與501業主説明積水沒有及時清理給401住户造成的損失，此時501業主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內後發現其積水仍然沒有清理，於是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由於天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水裏將我的痔瘡病又引發出來好長時間沒有好,妻子説我你圖什麼呢?我嘴上不説什麼但我心裏明白這是我的工作，我為住户服務我身體雖然痛苦但我心裏快樂着。

夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫業主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業主們並未投訴，但出於對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、保潔員們進行刨冰會戰，利用僅一天的時間將積冰處理完畢。看着平坦的路面，我的心裏更加舒坦!

事無鉅細，只怕認真二字，我在不斷學習中成長，在不斷成長中積累經驗。能夠從公司的一名外僱人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經營管理部後的首要工作任務。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學習物業相關知識，結合自己當兵時積累的管理經驗制定了《保安隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業公司管理考核細則》，並於3月在公司全面推行。

?管理考核細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的瞭解它並且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查瞭解，我整天穿梭在各個崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。

愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會説：他不會考核自己的愛人。面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務質量的不斷提高，我更要嚴把考核關，於是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。

為了更好的推行《考核細則》，我經常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務質量才能明顯提高。工夫不負有心人，在我的努力下這一制度終於能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務質量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心裏真是有説不出的滋味。

由於工作需要，公司將我調任奧林國際公寓管理處副主任，這正説明了公司對我業績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是幹勁十足。為了保證小區內物產安全，我經常帶領保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關照，我認為這一切都做得值!

公司的先進事蹟篇2

有這樣一羣人，他們逆行而來，懷着對家人的思念，留守在各自的崗位上，春節堅守崗位，對物業人來説已經習以為常，因為一場疫情，物業人的勇氣和愛心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區門口防護，他們每天給小區消毒，他們幫自覺在家隔離的業主買菜，他們24小時隨叫隨到……在這場沒有硝煙的戰爭中，他們默默地守護着我們温暖的家園，正以實際行動書寫着責任與擔當。

無私無畏勇於擔當

馬xx是xx物業xx城二期的一名客服主管，當疫情開始蔓延，當得知保潔員春節回家休假因疫情無法及時返回工作崗位時，他主動承擔，一人肩負多人工作，帶領客服團隊承擔起疫情期園區衞生清潔工作，同時對園區進行全面的消毒，對樓宇內公共區域進行清潔消毒，對電梯進行重點消毒……，幾天後，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發白、掉皮，他總是毫無怨言，説：扛扛就過去了，武漢的醫生不比咱辛苦?

隨着疫情的嚴重，各個小區開始封閉管理，為避免業主出門被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領團隊，開展代購水果、蔬菜、日用品服務，在貨物送到小區後，安排管家把蔬菜、水果等送到業主門口，敲門隔空對話通知業主領取物品，做到零接觸、零感染，為業主安全提供保障;當園區有一户從武漢回來的住户，很多人都不敢去接觸該户業主時，只有他主動聯繫業主，給業主代買生活用品，照顧業主情緒，緩解業主在家隔離的緊張感，讓業主感受温暖。當問到你不

怕嗎?他説：怕是肯定的，工作總有人要去做，風險也總有人要去抗。簡單樸素的話卻讓我們看到了一名普通勞動者的擔當!他在危難來臨時，用無私、無畏的可貴品行行走在防控前線，堅守着一個物業人的職責!

主動請纓攻堅克難

疫情期恰逢春節，返鄉員工較多，項目同事無法正常返回，xx廣場員工xx主動請纓，從除夕開始值班，至今無休堅守在工作崗位上。2月6日，大雪紛飛，在接到公司通知需領取防疫物資時，xx又一次衝鋒在前，為避免到人羣密集的地方接觸到感染，又不耽誤項目使用，他頂風冒雪徒步八公里到公司領取疫情防護物資。值崗期間，他完成項目全樓400餘個電梯外呼、內呼的全面消毒工作和公共區域的消毒工作。問他，累嗎?他説：人少，我要頂上!防疫工作做的越仔細，大家就多一份安全保障。1月28日，是他的生日，然而他依然選擇堅守崗位，和同事們一起過了一個24年以來最有意義的生日……疫情來臨時，他們沒有退縮，沒有逃避，舍小家為大家，有的只有xx物業人的責任與擔當。

任勞任怨平凡真實

風雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊樑;堅實的臂膀，扛起責任使命。他們是xx物業的秩序團隊，疫情期他們勇擔使命，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護園區的安全，為業户築起防護的堡壘。

在這個非常時期，他們一人多責，自告奮勇，嚴格管控好園區出入的第一道關，他們為值班員工、為每一位出入小區的業主測量體温，

提醒出入業主戴好口罩再出門，勸説在園區內聚集的業主回到家中隔離，協助社區排查進出居民，主動協助保潔大姐擔起園區消毒的工作，幫業主代送快遞，丟垃圾，將代購的蔬菜、水果、日用品等送到業主家門口，當面對在家待不住的業主，他們在寒風裏不停勸阻。

面對業主的不理解、指責，他們依然用微笑進行勸阻……，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對突如其來的疫情，他們沒有做出驚天動地的偉業，沒有誓師會，沒有請戰書，為了大家的平安，在萬家團圓時，廣大秩序員仍堅守崗位，一直奮戰在維護安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點，用平凡的實幹書寫不平凡的讚歌。為您創造美好生活!銘刻於每一個xx紅色物業人的心裏，他們用實際動去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔當，看到了他們的堅守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落裏，有無數的人在默默堅持平凡而又偉大的事情。

公司的先進事蹟篇3

她工作認真負責，責任心強，做事踏實，易於接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力，意志堅強，適應能力強，承受能力強。她對業主服務，以周到、細緻、高效著稱，深受很多業主的好評。

"大禮不辭小讓，細節決定成敗"。她始終認為管家就應該周到，細緻地服務業主，把業主的事當成是自己的事一樣，急業主所急，想業主所想，這樣才是真正的把業主當作親人和朋友。在疫情發生期間，園區實行了封閉式管理，一名在外地的業主為居住在家裏的老人購買了食材，但因老人腿腳不方便，無法獨自下樓拿快遞，管家在瞭解情況後，第一時間將快遞送到業主家裏，並時常探望，噓寒問暖；業主反映裝修噪音，空調滴水，高空拋物，她瞭解情況後，積極幫助業主去協調，清理；業主出差期間，她也會時常幫忙灌溉植物，餵養寵物，開窗通風等，並用圖文形式反饋業主家裏的情況，類似這樣的事例多不勝舉，只因為身上那份責任，她一直默默地在踐行着物業管家作為業主的代言人、資源的協調者，起着物業與業主溝通的重要紐帶的作用。

在無數個看似平凡的日子裏，她每天像陀螺一樣，不僅“自轉”還在“公轉”，穿梭在園區的各個角落，用行動證明自己的初心。用一顆強烈的責任心對待工作，用堅定的使命感去守護業主。

公司的先進事蹟篇4

2020年2月1日下午，蘭州大學第一醫院走進一名自稱退役軍人的年輕人，向醫護人員捐贈醫用口罩1500個。醫院工作人員反覆詢問捐贈人姓名未果後，出具了這樣一份感謝信：“親愛的退役軍人：在抗擊新冠病毒肺炎疫情戰鬥中，您向我院捐贈醫用口罩1500個。我院將嚴格管理捐贈物資，確保每一份愛心捐贈物資都用於疫情防控工作。我們為您在特殊時期對我院疫情防控工作的大力支持致以誠摯的感謝和崇高的敬意！”

一個偶然的機會，蘭州戰役紀念館的同事們不經意發現了這份感謝信，知道了在自己的身邊有這樣一位不願透露姓名，在抗擊新冠疫情關鍵時刻默默捐贈醫用口罩的同事，他就是齊樂。

齊樂同志2014年部隊退役後應聘到蘭州戰役紀念館擔任講解員。工作以來，他始終不忘自己是一名退伍軍人，始終保持退伍軍人困難面前不退縮、衝在前的精神，在抗擊突如其來的新冠疫情中，心中有責，主動作為。

“一念起，天涯咫尺”。2020年1月24日，齊樂同志已經準備與家人利用春節假期，前往印尼巴厘島旅遊度假。當天晚上，當他在臨出發時得知新冠疫情惡化的消息，心就懸了起來，轉機時看到機場軍隊醫護人員整裝出發的場面，他意識到這次疫情的嚴重性。1月25日是農曆大年七年級，全國人民都處在新冠疫情帶來的慌亂中，疫情蔓延、武漢封城、啟動疫情防控一級響應、醫護人員馳援、醫護用具缺乏等讓人揪心的信息不斷傳來，人們的心越來越緊張。

此時，身在國外的齊樂從網上看到了醫護人員防護用具不足，影響抗擊疫情工作的消息後，他的腦海裏浮現出醫護人員緊張忙碌搶救感染患者的身影，浮現出親人、朋友、同事購買不到醫用口罩焦急的神情，想到所在單位沒有應急用的防護口罩影響工作的現實，心想能為抗擊疫情做點什麼。

身在異國他鄉的齊樂已經無心享受與家人一起度假的歡樂，時刻想着為家鄉的抗擊疫情做點力所能及的事，想着千方百計能多籌集一些口罩。接下來的幾天，他幾經周折，在當地多家藥店購得醫用防護口罩5000個。為將這些口罩隨機運回國內，他放棄最初確定的購物計劃，儘量減輕攜帶的行李。

1月31日晚上，齊樂和其他同胞踏上回國的旅程，當得知隨行的旅行社有需要運回國內的醫療物資時，他衝在最前面積極協助旅行社在機場搬運同機回國的醫療物資，以志願者身份在中川機場幫忙搬運大量的防疫物資。

回國後，想到抗擊疫情一線醫護物資緊缺，齊樂顧不上休息，立即驅車趕往省市新冠肺炎定點收治醫院，將價值1000餘元1500個醫用口罩，以一名退役軍人的名義捐贈給蘭州大學第一醫院。

齊樂始終牽掛着單位的防疫工作，在上班的`第一天，他將500個醫用口罩及時運到單位，第一時間查看單位還缺少那些疫情防控器材設施，當看到單位消毒防護器材缺乏，他默默的開上自己的私家車四處打聽尋找，墊資購買440斤消毒液和噴霧器等洗消器械，為單位做好疫情防控工作提供充足保障。他主動擔負起每天為單位辦公場所進行“全覆蓋”消毒的任務，從2月3日起，每天提前上班對單位辦公場所徹底進行消毒，努力為同事提供安全衞生的辦公環境。

“涓涓如流，匯聚成海”。抗擊新冠疫情需要全國人民眾志成城、共同抗擊，需要每一個平凡的人在危難面前不畏艱險、積極行動、默默付出。“我在部隊參加過生化洗消和防護訓練，這種時候我就應當發揮作用”，齊樂這樣想更是這樣做，在他的車裏，消毒液、洗消服、噴霧器成了必備車載裝備，不管是在單位還是社區，他都能夠隨時進行消毒防疫工作。

齊樂看到社區抗擊疫情一線消毒液緊缺，他就多方聯繫購買消毒液，為城關區火車站街道紅山二村社區捐贈100斤消毒液；當看到社區一線防疫工作人員緊張辛苦，就主動聯繫社區，以志願者的身份參與社區疫情防範工作，自2月3日以來，齊樂同志不怕苦不怕累，不怕危險、連續作戰，每天下班後協助社區開展噴灑消毒液、人員車輛登記勸返等疫情防範工作，在疫情防控戰場上始終義無反顧，默默奉獻，做着自己應該做的事。

“不忘初心、奉獻有我。”齊樂同志在抗擊新冠疫情戰場上的突出表現，是他長期以來始終保持和發揚的軍人本色、弘揚志願者精神在特殊困難面前的又一次閃光。服役期間，他苦練專業技能，是部隊訓練尖子和骨幹，2019年已經退役5年的他接到部隊徵召複訓命令後，克服家庭困難，按時歸隊受訓，因訓練成績突出受到部隊好評，完美詮釋退役軍人“若有戰、召必回”的錚錚誓言。

作為一名紀念館的紅色講解員，他對本職工作充滿熱情，對講解工作精益求精，積極參加業務培訓，利用業餘時間閲讀大量戰史書，充實知識儲備；他悉心揣摩講解技巧，努力為觀眾提供更好講解服務和參觀體驗，多次受到參觀羣眾留言表揚。新冠疫情防控工作開展後，為向社會提供服務，蘭州戰役紀念館開展線上觀“戰”，線下抗“疫”，齊樂同志積極協助整理彙總蘭州戰役線上展館資料，發揮計算機技術特長，蘭州戰役紀念館網上數字化展廳進入全國全國網上展廳。

在做好本職工作的的同時，他愛護守護紀念館這個“大家庭”，苦活累活搶着幹、幹在先；看到紀念館屋頂的紅旗被風吹歪了，他會第一時間爬上屋頂扶正更換；紀念館內電器出現故障，他拿起工具二話不説認真修理；每逢外出巡展，裝卸展板、展架他總是幹在先每一次的志願者服務活動，他第一個報名參加，充分體現了愛崗敬業的高尚情操，2018年、2019年連續兩年被評委蘭州戰役紀念館“志願者之星”。

正是因為他長期以來始終保持的兢兢業業、任勞任怨的作風，養成的困難面前不低頭、迎難而上習慣，使得齊樂同志在抗擊新冠疫情的重要關頭，展現出胸懷大局、甘願付出，心繫人民、默默奉獻的精神。在抗擊新冠疫情的戰役中，齊樂仍然在努力前行，以一個平凡人力所能及的努力，為戰勝疫情做着應有的貢獻。

公司的先進事蹟篇5

現年xx歲的xxx，自擔任一開隊隊長以來，憑着一腔熱血、務實求真、技術精湛的精神，一步一個腳印，始終以黨的方針、路線為指引，積極向上的工作態度，迎難而上，奮力拼搏，使一開隊成為一個敢啃硬骨頭、敢打硬仗、勇挑重擔的一支“鋼鐵”隊伍，因工作突出曾多次被評為集團公司勞動模範、科技創新工作者等多項榮譽稱號。

嚴格管理不鬆手，質量標準不走樣是xxx長期堅持的工作原則。他常對員工們説：“要上崗要上標準崗，幹活要幹標準活”。在每條巷道的施工中，xxx都把質量標準化管理放在首位，無論從巷道成型、錨杆的打設，還是噴漿質量、巷道的文明施工等方面，他都嚴格要求員工按質量標準進行施工。並先後製定了工程質量標準化管理制度、工程質量同驗收管理人員工資掛鈎等多項規章制度。就過去的四採區14161上下巷掘進任務和安裝綜採設備都保質保量的完成礦下達的任務，處理突發隱患百餘起。

今年10月份以來，礦上指定一開隊擔任五采區東風井聯絡巷掘進任務，該地區施工條件複雜，工緒多、工程量大、任務緊，一開隊為xx公司開拓老隊，員工平均年齡大、素質差，年老體弱的人員多、出勤低的情況下，xxx為確保工程的順利如期完成，常常跟班、連班井下工作時間達800分鐘以上，再加上又是黨政一把抓，升井後還要梳理地面的資料整理情況，使“雙基建設”“員工培訓”“內部市場化”等工作名列公司前茅。

xx不但能幹、實幹，還“會”幹。他積極通過技術創新推動開拓工作上台階。在東風井聯絡巷施工期間，因耙巖機要跟隨工程進度移動，因此掩蓋風水管和電器設備成了一個難題，xxx琢磨出利用廢舊鋼管稍微加工，可直接扣住落底的電纜和風水管路不受放炮飛石的損壞，及不增加材料的浪費又減少隱患、事故的發生，也便於挪動，在有效提高工作效率的基礎上，也增加了安全效果。

xx帶領全隊員工緊緊圍繞安全生產這個中心，在增強自身建設創建文明區隊的同時，狠抓“雙基”建設和質量標準化工作，努力構建安全文化，不斷提高員工的安全素質，積極營造安全大氛圍，各項工作均取得了較好的成績，提前完成的全年生產計劃，一年來杜絕了輕傷以上人身事故，三違現象明顯下降。同時完成公司多項重點工程，工程質量優良品率達到100%，機電管理杜絕了失爆現象。狠抓了內部市場化管理，全年節約的材料費4萬於元，為了使員工生活環境得到了根本性改變，在公司的大力支持下，將職工宿舍上升為職工公寓，使樓道和宿舍經常保持乾淨和衞生，給員工創造了良好的工作環境和學習環境。目前、職工精神面貌篷勃向上，團隊精神不斷提升，凝聚力，向心力不斷加強，

公司組織創造建“雙基”建設工作以來，黨政領導井上井下積極配合，多次受到公司的好評。閲盡征程好風光，更有勝景在前頭。如今，xxx正帶領全隊員工以更加飽滿的工作熱情，發揚成績，無私奉獻。因為他知道，自己有一份執着的追求，那就是：紮根煤海，幹事創業，做一名出色的“煤海開拓者”，為xx公司的輝煌發展貢獻力量。

公司的先進事蹟篇6

收費大廳是自來水公司對外服務窗口之一，主要負責城區用户的水費收繳、查詢、報裝等工作，收費户數2萬多户。大廳自成立以來，一直注重內強素質、外樹形象、信守承諾、優質服務，堅持不斷完善服務承諾制度，嚴格按文明示範窗口的要求，開展形式多樣的精神文明創建活動，用真誠服務用户，以誠信換取民意，得到了廣大用户和社會各界的好評。

今年以來，收費大廳深入開展誠信優質為用户，團結拼搏創一流活動，把誠信優質作為規範服務的靈魂，賦予規範化服務和社會服務承諾新的內容，着重強調知與行的一致性，要求部門職工明確任務，增強市場危機感、社會責任感和自身緊迫感，促進企業物質文明和精神文明再上新台階。

一、加強素質教育，狠抓優質服務。一年來，營銷公司以收費大廳為文明服務示範窗口，實踐誠信優質為用户，團結拼搏創一流的服務目標，並以此為起點創新服務內容，簡化辦事程序，提高服務質量。在實際工作中嚴格執行國家及省有關供水法律法規的各項規定，切實履行社會服務承諾，實行首問負責制和一站式服務，務求做到事事有結果，件件有迴音。收費大廳還結合業務特點，通過開展思想教育，狠抓崗位技能培訓，增強工作人員的業務能力，多次組織人員參加業務培訓班和增值税業務的學習，使收費操作技能得到較大提高。在開展崗位技能競賽方面，就前台收費及繳款點鈔業務兩個項目進行練兵比武，賽質量、比速度，形成濃烈的競爭氛圍，以此促進服務質量和業務水平的提高。

二、加強內部管理，規範服務機制。為進一步強化內部管理，規範服務機制，確保各項服務措施落到實處，收費大廳把行風建設工作與誠信優質服務活動結合起來，把提高服務質量作為工作重點來抓，嚴格杜絕吃拿卡要現象。為完善服務管理監督機制，公開辦事程序和收費標準，公司設立的投訴電話和供水諮詢投訴中 心有效地對收費人員進行工作監督。為了使服務監督透明化，收費人員上崗一律統一工裝，出示工號牌，方便用户監督。在推行首問負責制時規定，用户到公司辦理業務或諮詢供水問題，所詢問的第一名工作人員為首問責任人，負有解答、辦理或聯繫相關部門的責任，如第一責任人態度消極敷衍來訪者，造成來訪人員不滿意或投訴，經調查瞭解，一經查實，除了批評教育外，嚴格按照規定扣發當月崗位工資，使收費員增強了工作責任感和崗位緊迫感。

三、誠信為民，塑造供水行業新形象。

收費大廳圍繞公司中心任務，以服務創新來開展工作，對服務環境、服務質量、服務標準、服務承諾、服務監督等方面進行了逐步的改進。通過在收費大廳配備空調機、飲水機、設置用户接待座，進一步美化、淨化營業廳，為用户提供了優美舒適的繳費環境。通過引進電腦抄表收費技術，改進工作方法，提高工作效率;通過設置繳費業務電腦查詢、電話查詢等方便用户諮詢業務;通過找零業務，方便了用户繳費;通過公佈水費收取標準，辦理業務程序和時限，維護了消費者合法權益;通過穿着工作服，推行首問負責制，展示服務新形象。今年國慶開始，又新增了黃金橋收費處，並實行聯網收費，用户可在城區隨意選點繳費，受到了用户的好評。

通過收費大廳全體人員一年來的共同努力，服務質量、服務水平均有明顯變化：一是用户繳水費排長龍與隨到隨辦的變化;二是辦理業務手續複雜與簡化的變化;三是回答用户提問的態度生硬簡單與熱情細緻的變化;四是增加多項業務，使被動服務轉向主動服務的變化;五是收費差錯率的變化，基本沒有發生收費差錯。實行用户回訪，滿意率達到95%以上。

雖然我們取得了一定的成績，但距上級和用户的要求還存在着一定的差距。在實際工作中，一些員工的服務態度還存在服務用語不太規範，服務工作不太到位，受到用户投訴的事件。雖然有的是因為用户不解或雙方誤解造成的，但總的來説還是因為我們工作不到位、不細緻造成的。在今後的工作中，我們將逐項整改，努力改進，繼續以處處讓用户感到舒適和方便為行動指南，為用户提供優質高效的服務，真正成為自來水公司的文明示範窗口

公司的先進事蹟篇7

尊敬的各位領導、各位同事：

大家晚上好!

作為北京建築第1工程有限公司1名員工能夠參加今天的會議，我深感榮幸。在此，我非常感謝總公司和北京分公司經理及各位同事對我的關懷及栽培，我在建築第1工程有限公司從事3年工作，在這3年之中，在各位領導及各位同事的幫助之下，使我業務水平不斷提高，正在中量公司這樣良好的工作環境之中，使我綜合素質及社交能力不斷地改善。

xx年中，我先後從事了宇興渡假村裝修、茂名學院道路及0工程、湛江鵬園餐廳裝修、湛江1中廣場、霞山花圃工程、移動基站裝修、移動服務廳裝修、海灣大橋管道搬遷等工程編審工作，在這編審過程中，本人都以認真負責態度完成。

我能被評為中量公司優秀員工，這是領導及同事對我的鼓勵和支持，中量公司每1位員工都很優秀的，作為中量公司1員，我任勞任怨，不辭勞苦，只要是公司安排的工作，我儘可能做到最好，只要同事須要我的幫忙，我都毫無疑問協助同事，目的只有1個，就是為公司更好、準時地完成客户要求我們完成的任務。

去年底，我們公司全體人員都參與海大教學樓欄標價編制工作，雖然公司只安排我負責清單上機工作，但我深知責任重大，因為這是我們新定額、新規範第1次清單編制，而甲方要求編制的時間很少，而易達軟件又是我們第1次應用，所以我們要在短時間內完成任務，我們必須發揚集體配合精神，我在熟悉軟件使用功能同時，積極配合同事工作，從上機到發電子標書，由此至終，我都緊密配合，任勞任怨，最後，我們都能準時地完成任務。

對待客户，我們必須以熱誠服務態度，我們讓客户只要來到中量，就感與眾不同，我們應本着“客户至上，守信如節”的宗旨，始終把維護委託人的合法權益放在自己工作首位，遵守公開、公正、公平、誠信的原則，竭誠為客户提供優質代理服務。

回顧過去1年，深感自己不足之處還很多，在突破自己，還須不斷學習、不斷努力，取長補短，不斷地自我完善，爭取今年做得更好。

最後，願我們中量公司事業蒸蒸日上，不斷地做大做強，原我們中量公司同事以敬業精神，全力以赴，做到最好，使我們公司的業務再上1個台階。