用心建立“工人先鋒號”,用心打造好的品牌、服務。以下是本站整理的工人先鋒號事蹟材料，歡迎閲讀!
打造禮貌服務，推進精神禮貌建設。作為x高速公路的重要窗口，近年來xx收費站在徵費工作中，深入貫徹收費行業宗旨，不斷在強化自身素質、提高服務水平上下功夫，創立優質通行環境，創新服務資料，用心開展全體職工的技能培訓，透過全站職工的不懈努力，圓滿地完成了各項工作任務。
一、xx基本概況
xx位於xx縣城東南7。x千米交界的山脊上，又稱xx。xx南北縱貫100餘千米，山勢陡險，惟xx山勢較低，而且有一條驛道通向xx，所以那裏是古代由x入x的重要關隘。關口立有1座界坊，坊匾上書“xx”4個大字，故名xx。xx收費站隸屬xx管理處xx管理所，現有職工xx人，其中男職工xx名，女職工xx名，預備黨員x人，團員xx人，大中專以上學歷的xx人，平均年齡xx歲。一年來，我站共收取通行費xxxx餘萬元。我們以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以全面提升“職工禮貌素質、行業禮貌程度、構建和諧交通和建設學習型、節約型、創新型、和諧型的禮貌收費站”為目標，緊緊圍繞徵費工作為我站工作的中心環節。在近幾年的工作中，透過我們全體職工的不懈努力取得了超多的榮譽，20xx年六月榮獲“禮貌收費站”稱號;20xx年四月獲市級“青年禮貌號”稱號，20xx年六月榮獲“禮貌收費站”稱號，20xx年四月獲市級“青年禮貌號”稱號，20xx年六月獲市級“禮貌收費站”稱號;20xx年榮獲省級“青年禮貌號”稱號等。我站在上級主管部門的大力支持和指導下，經過全站職工的共同努力，在工作取得了必須的成績，得到了上級領導的認可。
幾年來，xx收費站全體職工立足本職、勤奮學習、刻苦鑽研、提高技能、優質服務，透過宣傳教育、職業技能培訓等方式，用心參加以創一流工作、一流服務、和諧團隊為主要資料的建立“工人先鋒號”活動，為進一步樹立禮貌收費站形象、推進科學發展、構建和諧交通做應有的貢獻。在xx管理所領導的大力支持和精心指導下，於20xx年成功申報縣級禮貌單位;20xx年前申報為市級禮貌單位;20xx年前申報省級禮貌單位及巾幗禮貌崗，我們鍛鍊了隊伍、學到了知識、積累了經驗，各項工作有條不紊的開展。
二、用心開展團支部工作，大力開展精神禮貌建設
xx收費站自成立以來在抓好自身建設的同時用心帶領工會、團支部開展了超多的工作，先後發展團員xx人，確定入黨用心分子x人，把團組織工作和建設禮貌收費站工作結合起來，不斷在工作資料上進行充實和創新，力求每年都有新的突破。以“三個代表”及黨的十八大會議精神為主線，緊緊圍繞各階段、各環節的資料要求，採取多種形式，堅持把基層工作做好。
三、加強職工業務培訓，強化內部管理制度。
1、加強思想教育，強化職業道德修養。透過舉辦“八榮八恥”專題講座、知識競賽、演講比賽，辦黑板報，撰寫心得體會，組織開展向楊曉川等先進人物事蹟學習活動等形式，不斷提高職工的政治素質，近年來全站職工撰寫心得體會xx餘篇，開展各種競賽、演講活動xx餘次。
2、加強業務培訓，不斷提高職工的操作技能和業務水平。
3、以收費員崗位職責為要求，教育引導職工正確處理收費與服務的關係，端正工作態度，激發工作和服務熱情。
4、建立完善的站內規章制度，實行半軍事化管理，每月進行一次軍訓，逐步培養起職工雷厲風行的作風，到達了徵管工作程序化、服務規範化、管理科學化。
四、立足禮貌服務，突出窗口形象
收費窗口是服務人民、奉獻社會的大舞台，是職工精神面貌和行業風采的縮影，是精神禮貌的傳播者。以人為本，突出服務，這是“禮貌單位”的基本要求。對內，我們關心愛護職工，營造拴心留人的工作和生活環境，努力從根本上提高職工的文化技能素質;對外，我們立足三個服務，堅持做到“五公開”，設置監督台、監督電話、舉報箱，向社會公開服務承諾資料，自覺理解社會各界的監督。同時，規定上班期間工作規範、禮儀規範、着裝規範，倡導微笑服務，使每位收費員始終牢記自我的職責和任務，從而提高了服務水平。
我們有效地利用規範化服務達標、巾幗建功、青年禮貌號等活動來推動收費工作的進一步開展。收費亭設置便民服務枱，為過往司機帶給開水並備有應急藥品、地圖、汽車修理工具等。“您好”、“請稍等”、“請慢走”“請拿好您的通行卡”，這平凡而有親切的話語温暖了司機的心。20xx年我們開展計重收費以來，開展了超多旨在促進優質禮貌服務，提高服務水平的工作，促進了精神禮貌建設的順利開展，為x高速公路禮貌窗口形象增光添彩。
五、關心職工生活，創造優美環境
為豐富職工文化生活，我們加強職工小家、共青團建設，配備了電視、DVD、枱球、乒乓球等設施，組織全站職工開展了義務植樹、美化院內，育植盆花。自建站來，累計種樹xxx餘棵，對站區周圍進行了綠化建設，院內綠化到達了xx%。透過環境建設，規範化管理，使我站呈現出環境優美、秩序井然的新景象。
抓好衞生工作是創造優美環境的根本，所以我們在衞生工作上狠下功夫，由管理所領導不定期的對我站進行全面檢查，並將檢查結果加以考核評分，對衞生工作較差的職工給予批評。培養職工的衞生習慣，把“改陋習、樹新風”活動深入開展下去。
六、抓好綜治和安全工作
我站堅持一手抓業務、一手抓安全的方針，始終把社會治安綜合治理及安全工作當作一項重要工作來抓。對職工加強安全思想教育，牢固樹立“安全第一，預防為主、依靠羣眾、綜合治理”的方針和安全生產知識。加強主體意識，倡導樹立安全誠信意識和安全觀念，認真貫徹落實安全工作的有關法律法規，全面貫徹落實科學的發展觀，自覺堅持安全發展指導原則，務實安全管理的基礎工作;認真研究分析安全生產的形勢，認清存在的問題和薄弱環節、把握重點、強化管理、加強督促、狠抓落實。持續良好的工作作風，紀律嚴明，提高廣大職工遵紀守法的自覺性。
七、今後努力的方向
近年來，我們以紮實的工作技能、熱情的服務，禮貌規範的用語，井然有序的工作，優美的環境，向社會展示了我站良好的“窗口”形象。
今後，我們要繼續抓好職工的業務技能培訓工作，不斷開展各種卓有成效的競賽活動，提高職工的業務素質。以這次建立“工人先鋒號”活動為契機，創新工作思路，促進職工隊伍整體素質的提高，切實增強廣大職工的職責意識、創新意識、競爭意識和團隊意識，做實做強基層班組工作，充分發揮工人階級主力軍作用，為社會帶給優質的熱情、安全舒適、快捷便利的出行環境，為駕乘人員帶給優質良好的禮貌服務，提高公路行業職工隊伍精神文化素質，塑造和樹立良好的公路行業形象。
中建三局三公司太原南站西廣場項目現有人員共36人，其中黨員9名，團員18名，全體員工平均年齡在30歲以下，這樣一支年輕而富有朝氣的隊伍，一步一個腳印，一步一個台階，在中建鐵軍的眾多隊伍中脱穎而出。項目成立以來，在以工期短，速度快，邊設計邊施工為最大特點的太原南站項目面前，全體管理人員和廣大職工團結拼搏、創新管理，圍繞“攻克工期難關，降低成本獲效益，用心爭創先進工人先鋒號”這個目標，以科學的管理和過硬的素質，自我加壓、迎難而上，截止目前工程已施工過半，廣泛受到太原市乃至山西省業界的好評，山西省常務副省長李小鵬、太原市常務副市長任在剛等省市領導經常視察項目，除此之外中建總公司副總裁馬澤平一行視察項目時也對太原南站項目高度讚揚。
一、鍛造精品工程，勇做拓路先鋒
太原南站西廣場工程是中建三局十大重點工程，是太原市建築業首個BT工程項目，是城市的地標性建築，是城市未來的窗口，是太原率先發展、提升城市品位和功能的重大項目之一，也是山西省轉型跨越發展的重大工程之一，它的建設將對提升太原形象、促進山西省經濟增長和提高人民生活水平起到極大的促進作用。工程總投資30億元，建成之後將成為華北地區僅次於北京南站的第二大綜合交通樞紐工程。
太原南站西廣場工程分為太原南站公交車場站和太原南站北側商業區，太原南站公交車場總建築面積24273平方米，主體結構混凝土量約為36000方。自開工以來，就面臨工期緊、任務重等各種困難，今年5月，業主再次壓縮工期，主體結構工期縮短了一半，項目部成立邵貴江青年突擊隊，克服重重困難，保質保量的實現了提前封頂。6月25日上午xx點18分，公交車場舉行封頂儀式，標誌着太原南站西廣場公交車場主體結構提前35天勝利竣工。儀式上副指揮長劉靖偉宣讀了中建太原城區基礎設施投資有限公司和中建太原南站西廣場工程指揮部聯合發來的賀信。高鐵公司總經理李同立也高度讚揚中建三局敢打硬仗的鐵軍風采，在公交車場主體結構施工中僅用了65天時光完成了14個倉段的相繼封頂，創造了一個奇蹟。太原南站北側商業區從今年3月1日破土動工至今，在沒有正式施工圖的前提下，項目部克服了重重困難，僅用時3個月完成了30萬土方及3萬根灰土擠密樁的施工，為後續工作贏得了寶貴的時光。
就是這樣一個工程，讓項目成員感到無比光榮的同時也深感身上的膽子之重，項目部在工期緊、施工難度大、施工工序多、設計變更大等狀況下，克服重重困難，實現了公交車場的提前封頂，創造了奇蹟。火車跑的快，全憑先鋒帶，這樣一支尖鋭隊伍就是始終以爭創為己任，汗灑太原。在項目經理邵貴江同志的帶領下，該項目部迅速有序的組建起邵貴江青年突擊隊，以高效高質的精力迎接施工中的各種困難和挑戰;並隨時做到明確分工，職責到位，確保太原南站項目明年6月底通行目標的順利實現。
在公司的總體指導下，項目部始終將節能環保、降本增效為施工準則嚴格要求每一個施工建設人員。在開工初期項目部就從承包方案制定、技術措施、工序安排、設備使用、材料管理、勞動合同制定等，各個方面進行系統運籌。為保證按時完成任務，項目部採取了“動態控制，實時調整計劃”的進程控制策略，與施工隊伍簽訂安全生產協議，進度生產協議，編制項目整體年、月、日進度計劃，並根據此計劃要求各工序作業隊伍根據自身狀況編制進度計劃，項目部再按計劃統一安排機械、材料供應。最大限度調動各作業隊伍的生產激情。技術創新是提高工程建設效率、降低生產成本的重要手段，為了保證項目的進度和質量，項目部技術人員用心與設計院及勘測院等專家學習探討，大膽嘗試，更多的新技術用在了施工現場，良好的效果受到業界人士的認可和讚許。
在追求成本與創新的同時，項目部對安全質量工作也無一絲的放鬆，堅持“安全第一，預防為主”的管理理念，施工現場安全問題實行一票否決制。項目部每一天派安全專員盯住施工現場，跟班作業，抓住關鍵，超前預防。所有進入施工現場的工人及管理人員都參與了各級部門組織的安全教育及安全交底活動。此外，對新進場的施工人員進行全三級教育，並簽名確認;實行特種作業的人員持證上崗制度，嚴格遵守機械操作規範。正是一系列新穎而行之有效的措施使得太原南站項目部在安全質量工作上碩果累累，得到了上級的認可和業主單位的一致好評。
二、引領項目再造氛圍，爭做學習先鋒
沒有鑽研就沒有進步，作為公司的先鋒隊伍，太原南站項目部始終將鑽研再造作為項目部發展的原動力，在項目經理的帶動下，項目部人員都十分注重自身專業素質和潛力的提高，除用心參與公司組織的各類培訓學習外，還利用雨雪的非施工時光進行集中培訓學習，真抓實訓，採取培考結合方式，加大培訓效果評估及後期績效的關注，項目部先後組織施工技術知識、安全禮貌生產知識、各項管理知識學習達8次，受訓次數達53次。項目部繼承和發揚公司新老員工傳幫帶的良好傳統，進行實踐指導，使新老員工達成一致，創造更大價值。
三、注重協調發展，構建和諧團隊
注重各方面協調發展，構建和諧團隊始終是項目部的管理目標。以和諧促效益，以效益促和諧，這支隊伍就是這樣向着良性循環的軌跡發展。自成立以來，項目部堅持一手抓效益，一手抓和諧，組織員工開展豐富多彩的活動，以9名黨員為先鋒，18名團員為輔帥，多次觀看愛國教育片，每月不定期的球類賽事紛呈不斷，這使項目部的每一位員工既能在緊張的工作環境中得以放鬆，在放鬆的環境中交流感情，項目部的36名職工像擰成的一股繩，有着無窮的力量。同時項目部用心參與和諧建立工作，組建青年禮貌崗，青年員工在公司勞動關係和諧企業建立中發揮着不可磨滅的作用。
四、塑造行業形象，展示先鋒作用
為最大限度地挖掘幹職工潛能，充分調動工作用心性，有效地規避BT項目、市政工程和濕陷性黃土地區施工的安全、質量風險，創造企業最大效益，打響品牌，施工隊堅持以制度管人，靠制度保安全，保質量，先後制定和完善了目標管理制度，質量驗收制度，安全管理制度，能級管理制度和民主決策制度，努力將安全、質量和效益貫穿於建立工人先鋒號活動之中。對每一單工程業務，施工隊都要從安全、質量和效益上進行可行性分析，透過班子羣眾研究透過後，構成施工方案，決定項目經理負責人，簽訂安全、質量職責狀，並在施工期內進行嚴格的監管，發現問題及時予以解決，施工驗收後再進行公示，理解羣眾監督。正是這樣的認真較勁，項目部持續了一貫的優質高效施工作風，在安全、禮貌施工、質量、進度等方面多次得到業主的稱讚，在進度方面創造了中建三局的“太原速度”，為企業發展樹立了口碑，成為中建在太原乃至山西市場的一個重要標誌。
成績屬於過去，項目部認為建立工作仍任重而道遠，在後段建立工作中，將會不斷加強和提高自身競爭優勢，一如既往地持續建立工人先鋒號常建常新的形式和作用，使項目先進性更優，模範作用更強。
山能集團魯南裝備製造公司技術工藝科長期以來以“勤奮工作、忠誠敬業、精益求精、和諧共建”為共建“工人先鋒號”的服務理念，開展科室工作，充分發揮激勵作用，爭創先鋒團隊。在科室內部建設工作中，不斷開拓新思路，探索新方法，努力提升科室內部效率，勤奮工作保質保量的完成各項任務。建設以“勤業奉獻、敬業提高、精業發展”的科室文化，以服務生產、保證工期、節能減排為目的的高效團隊。建設以科室內“精細化管理”為手段，崗位職責到人，目標明確、合理分工、團結協作的工作方式，工序流暢、流水作業、反饋及時、無縫交接、共同擔當的工作環境，促進了科室內整體業務水平的提升。建設優越的崗位學習環境，以“提高技能先行，打造精品服務質量”思想為指導，強化科室內成員的技術潛力，提高科室內成員的業務水平，用心開展以“交流、發展、共建”為目標的科室成員的崗位技能學習環境。建設以“發展創新、追求卓越”為目標的創新型團隊，以技術工藝優化、生產設備的改善、工裝器具製造等手段，多措並舉，提高產品質量、提升生產勞動效率、改善勞動環境。透過建設活動的開展，技術工藝科成員把建設“工人先鋒號”的活動熱情轉化為工作動力，無比忠誠、奮力拼搏、自強不息、甘於奉獻，以全面出色完
成公司生產任務為目標，用實際行動“出色的工作、一流的技術、優秀的業績、高效的團隊”詮釋了“工人先鋒號”的深刻內涵，打造“勤業敬業精業”的精品科室爭創先鋒。
一、技術工藝科狀況
成員組成:技術工藝科共有成員xx人，其中黨員3人，本科以上學歷人員4人。技術工藝科主要工作為：技術圖樣的審核校對、產品製造工藝路線制定、工時定額規劃、產品材料計劃提出、數控程序修改、製造工藝指導與保障、生產技術服務、技術圖樣資料管理與準備、ERP生產分析資料輸錄與生產保障等基礎性工作。以及完成各項臨時性任務。
二、技術工藝科主要開展工作
1、提高意識、統一認識、明確方向，全科向統一目標前進
自20xx年以來全科上下以“勤奮工作、忠誠敬業、精益求精、和諧共建”為共建“工人先鋒號”的服務理念為指導，全科上下氣勢高漲、用心踴躍的投身於科室內建設中去。在公司領導的關懷、支持下，在科室馬科長的帶領下，透過科務會討論、學習小組交流、班前點名講話等多種手段、多次明確建設目標、清晰建設步驟，為建設“工人先鋒號”帶給了指導性保障。在此指導下，科員主動提高個人素質，愛崗敬業，鋭意進取，爭先創優，不斷提高自身的思想認識水平，統一思想，充分發揮每一位的主觀能動性、用心性和創造性;自覺遵守規章制度和崗位職責，科員之間團結互助、禮貌禮貌、自覺塑造和維護崗位的良好形象，在公司內外受到一致好評。
2、應對嚴峻考驗我們始終昂首前行
自公司整合以來，隨着本公司發展壯大，活路越來越多，各種新產品、新設備、新工藝的引進，對於技術工藝科來説是一個嚴峻的考驗。新產品的工藝如何制定、新設備如何應用、新工藝怎樣實施、不斷湧來的海量圖紙都是擺在我們面前的難題。應對困難技術工藝科沒有退卻，昂首前行。在科長馬軍帶領下，針對科內各個人員優勢，分化工作，各負其責，將大困難解構成小困難，發揚螞蟻啃骨頭的精神，各個擊破各項工作都取得的圓滿的成功。在逆境中成長、在困難前強大，我們不斷學習新知識、新技能、透過解決一個個難題，積累了超多的經驗為技術工藝科整體素質的提高奠定了基礎。
20xx年5月本公司第一次引進ZY8600高強輕型掩護式液壓支架，為國內領先的高端液壓支架，主體採用Q690高強板材製造。無論從工作阻力、製造材料、焊接參數、熱處理性能等多方面，都是我們以往未接觸過的領域，製造難度相當之大。對此在科室內成立了鉚焊、熱處理、機加工多個公關小組，透過查閲相關資料、外出學習、現場試驗等多種手段，收集各項工藝參數並整理優化，制定了相關的工藝方案。在試驗製造過程中，技術工藝科員親自上陣全程監控制造狀況，出現問題立即解決。應對140°的高温加熱部件進行焊接指導，鑽入部件內部檢查焊縫成形狀況，親自夾裝600°加熱鋼板壓彎、測温、放樣，細緻測量機加工製造精度。在技術工藝科全程細緻保障下，透過工藝方案的實施，試驗製造的樣架，各項技術參數均到達或超出技術資料要求水平，取得良好效果。
20xx年4月本公司與“三一重機”聯合開發製造掘進機，是為特種材料製造，配合精密的煤礦三機。是本公司首次向三機領域開拓的產品，零件多為異形件加工困難、要求製造精度高、各部件配合靈活。掘進機對於本公司是一個空白的領域，沒有任何以往的經驗能夠借鑑，國內能夠製造此類設備的企業也屈指可數，外出學習不現實。怎樣辦?囫圇吞棗的過去加工個樣貌?這明顯不是技術工藝科的風格。應對圖紙我們都很茫然。“要做就要做好”馬科長説“有困難我們要克服，別人能造成我們為什麼不能，世上無難事只怕有心人”，工藝科的成員受到了感染，大家都憋了一口勁。在馬科長的帶領下我們仔細研究圖紙，剖析零部件構造，設計加工流程，明確關鍵部位。制定了一整套的詳細的加工工藝方法，並緊跟車間生產，小到一個絲的加工公差，大到整個部件的組對配合，都一一測量實驗，最後功夫功夫不負有心人在短短一個月內製造完成我們從未涉及的掘進機，樹立了技術工藝科全體成員工作信心，在全公司內得到了良好的評價。而這僅僅是技術工藝科在技術攻關的一個側面，我們攻無不克、我們昂首前行。
3、生產大幹保障有力
技術工藝科是承接設計、指導生產承上啟下的科室，我們要告訴車間工人怎樣幹才能生產處合格的產品，也要將車間生產的具體狀況反饋給設計對技術圖樣進行優化。
進入新的20xx年公司內活路飽滿，承擔的幾百套礦用液壓支架的製造任務，批量大、任務重。技術工藝科人員堅持每一天車間現場技術服務以及工藝紀律檢查工作。聯合質檢、生產組織每月一次的大型工藝紀律檢查，科室人員每一天不定時到車間現場進行技術服務工作，及時發現現場工作中遇到的各種問題，並及時想辦法解決，對違反工藝紀律的現象要及時發現，督促整改。並對車間因圖紙優化不完全出現各種加工困難、浪費材料問題聯合設計部門共同研究合理改善。今年一季度以來共查處違法工藝紀律現象20餘項，現場解決問題百餘項，切實有效的保障了生產大幹的有序進行，產品質量的逐步提升。
4、加強小改小革促進創新發展
工藝創新是深挖企業潛力，節能降耗，促產提效的有效有段，對企業發展是不可忽視的必要手段。針對各個車間在生產過程中出現的諸多問題，製造設備潛力的諸多欠缺，製造方法的諸多不合理，技術工藝科帶領各個車間圍繞“安全生產、減低成本、提升質量、提高效率、增加效益”持續激發員工在生產中的創新熱情，集思廣益的改善包括改善設備、優化工序、製造、完善工裝、改善加工方法，進行了超多的工藝創新活動取得良好的經濟效益和社會效益，為企業快速發展帶給了保證。20xx年度以來共牽頭工藝創先項目170餘項，其中技術工藝科設計、製造工藝創新項目60餘項，“週週有創新、月月有項目”，全公司各生產單位在技術工藝科帶領下掀起了一股以“創新、改革、發展”為主題的創新熱潮。
5、組織學習提高技能精益求精
作為一個技術服務工作的科室，過硬的專業技術知識是做好技術服務工作的基礎與依仗。技術工藝科透過組織每週定時討論學習，專題知識講解，訂閲各類雜誌文獻，與車間工人交流等手段不斷累積各類專業知識。在科室內部組織專題小組，分技術、工藝不一樣方向知識組織學習，加強小組內成員技能互換、共同提高。並建立解決問題回顧、反饋、分享機制，即提科室內成員的專業知識，又杜絕了同類問題的再次發生。精益求精的提高科室內成員技能，促進科室共同進步。
6、精細人性管理共建科室和諧
在工藝科馬科長的帶領下，工藝科建立的精細化科室管理方案，針對科室各個人員不一樣的優勢發展方向與個人興趣，明確科室各人的職責。合理規劃了圖紙作業流程，做到了人人不浮事，事事有人做。在工作學習方面科室內成員互相幫忙、共同提高，生活方面科室內成員互相關心、相互扶持，科室內部一片和諧融洽。
技術工藝工作的性質決定了技術工藝科是繁忙與平凡的。這就要求我們必須要盡職盡責、全心全意、努力工作。在今後的工作中，我們要堅持認真貫徹落實公司各項工作部署，在公司的領導下，緊密圍繞公司發展的總體工作目標，“勤奮工作、忠誠敬業、精益求精、和諧共建”進一步解放思想，轉變觀念，實事求是，調動員工的用心性和創造性，努力開創工作的新局面，以嶄新的面貌和飽滿的精神向新的目標前進。
整建制進駐xx市行政服務中心，在市行政服務中心稱工商窗口，是行政服務中心業務最繁忙，服務最集中的窗口之一。該窗口現有工作人員4人，其中黨員3人。多年來，工商窗口在市工商局和市行政服務中心的領導和支持下，牢固樹立服務意識，爭創先進團隊，不斷創新工作機制，提高審批效率和服務水平，五年來，我局工商窗口的工作人員在市工商局和市行政服務中心的正確領導下，嚴格依法辦事，用心熱情服務，想企業之所想、急企業之所急，共辦理各類登記31013件，其中即辦件5691件，承諾件25322件。無一例超時辦理，無一例效能投訴，按時辦結率達100%，基本做到零差錯。在工商窗口人員的不懈努力之下，自2007年連續五年被市委、市政府授予“優質服務窗口”，每年均被市局評為“先進羣眾”，是滁州市“巾幗禮貌崗”，得到了廣大經營者、個性是外來投資者的好評。
一、加強隊伍建設，提高服務水平
窗口既是政務公開、服務羣眾的前沿陣地，又是集中體現辦事效率、服務態度、服務質量好壞的“監測點”。局黨委決定選派4名綜合素質高、業務潛力強、能獨立承擔行政許可(審批)工作的人員到行政服務中心工商窗口工作。工作崗位實行A、B崗，確保了辦理事項及時受理和按時辦結。
我局是第一批進駐市行政服務中心的單位。自市行政服務中心運行以來，我局嚴格按照市政府的統一部署和行政服務中心的要求，在進入行政服務中心的同時就實現了進駐項目的兩集中和兩到位。
市局領導高度關注窗口人員的服務態度和服務水平，對不能勝任窗口崗位的人員及時予以調換。同時，為及時瞭解工商窗口人員工作和服務狀況，我局不定期的向行政服務中心負責人、中心其它窗口人員和企業負責人，瞭解工商窗口人員的服務狀況，徵詢企業及有關部門的意見，以利於更好的提高服務質量。透過徵求意見，使我們在工作中能夠改善缺點，發揚優點，不斷提高工作效率和服務水平。
為進一步提高工商窗口的服務質量，我局推出了開展“紅旗窗口”規範化服務的活動，為此，市局下達了《xx市工商局關於在市行政服務中心工商窗口開展“紅旗窗口”規範化服務的實施意見》，該實施意見提出了6個規範，即：語言規範、儀表規範、行為規範、服務規範、環境規範、辦件規範。這六規範，給我們提出了更高的要求，從而以制度來管理工商窗口，來規範我們的一言一行。
二、服務地方經濟，建立優質服務窗口
作為第一批進駐行政服務中心的單位，我局對建立優質服務窗口十分重視，在人員選派、進駐項目選取上都做到了十分細緻的研究和安排。<蓮~山課件>同時把企業名稱核准登記、公司、個人獨資、合夥企業設立、變更、註銷等涉及24個行政審批項目一次性進駐到行政服務中心。並且完全做到了市局授權到窗口、進駐中心項目到窗口，所有的登記類事宜能夠不出行政服務大廳就能夠一次性辦結。能夠説，在行政服務中心，工商窗口是工作比較繁忙的窗口，每一天從上班到下班，窗口都有絡繹不絕前來諮詢、登記、辦事的人。遇到招商引資的企業，工作時光登記程序結束不了的，就延長工作時光完成，及時的將營業執照發放到企業手中。我們深知，工商窗口服務水平的好壞，直接影響到行政服務中心的服務質量和聲譽，影響工商部門乃至xx市的形象。為提高工商窗口的工作效率和服務水平，我局在行政服務中心工商窗口用心推行“首辦職責制”、“一次性告知制”、“節假日預約服務制”、“服務承諾制”等多項制度，嚴格執行中心的各項服務措施和規定，切實做到熱情為企業服務，用心為企業辦事。
三、推行“一表通”，更好的為招商引資服務
企業登記註冊“一表通”，是xx市行政服務中心推出的為了方便招商引資企業登記註冊，由工商部門牽頭技術監督、税務部門共同參加的一項審批制度。
承接這項任務後，我局高度重視，派專人接待此項工作。要求我們要實現“三個快速”：即：快速受理，快速核准，快速發照。
“一表通”審批制度推出後，我們接待的第一例登記是xx市長恆彩印包裝有限公司，企業所提交的材料齊全，並且貼合法定形式後，從上午9點20分，工商開始受理、審查，走程序、報局長審批、核准、發照;到技術監督局核發組織機構代碼證書;到税務部門核發税務登記證完成之時是上午的11點10分，在不到2各小時的時光裏完成了企業登記註冊“一表通”的審批。當法定代表人謝建秀拿到各項證照之後，感激之情、溢美之詞，溢於言表。當然我們深知，我們只做了我們該做的事情。
企業登記註冊“一表通”，按照審批承諾，三項證照辦好登記從原先需要3天至5天縮減到兩個小時以內。大大的方便了企業。
從第一例受理開始，目前已辦理“一表通”65件，企業註冊“一表通”實行以來，得到招商引資企業及幫辦單位的一致好評。
四、登記流程再造，打造效能工商
為了使工商窗口的工作效能進一步提高，我局採取了相關措施：一是對目前的登記流程進行再造，縮短登記時光，減少審批程序。流程再造後，名稱預先核准時光由10天減少到1天;企業設立時光由30個工作日減少到5個甚至3個工作日。招商引資企業只要材料齊全並且貼合法定形式的，基本上當天就能夠申領到營業執照。二是對工業園區企業註冊登記實施“六放寬”。即放寬市場主體名稱登記條件、放寬企業集團設立登記條件、放寬公司註冊資本條件、放寬企業經營範圍條件、放寬市場主體住所(經營場所)條件、放寬特殊羣體投資人主體准入條件，為我市工業園區的發展帶給方便快捷、優質高效的服務。
五、再接再厲，努力做好窗口服務工作
我局工商窗口在行政服務中心雖然做了一些工作，但我們清醒的認識到：我們的工作和服務與領導的要求還有必須的差距，還存在着這樣那樣的問題。我們將認真總結經驗，再接再厲，進一步提高認識，轉變觀念，改善作風，牢固樹立為企業服務，為xx經濟發展服務的思想，嚴格依法辦事，熱情服務企業，切實做好本職工作，為實現xx經濟跨躍式發展做出我們應有的貢獻。
整建制進駐xx市行政服務中心，在市行政服務中心稱工商窗口，是行政服務中心業務最繁忙，服務最集中的窗口之一。該窗口現有工作人員4人，其中黨員3人。多年來，工商窗口在市工商局和市行政服務中心的領導和支持下，牢固樹立服務意識，爭創先進團隊，不斷創新工作機制，提高審批效率和服務水平，五年來，我局工商窗口的工作人員在市工商局和市行政服務中心的正確領導下，嚴格依法辦事，用心熱情服務，想企業之所想、急企業之所急，共辦理各類登記31013件，其中即辦件5691件，承諾件25322件。無一例超時辦理，無一例效能投訴，按時辦結率達100%，基本做到零差錯。在工商窗口人員的不懈努力之下，自2007年連續五年被市委、市政府授予“優質服務窗口”，每年均被市局評為“先進羣眾”，是滁州市“巾幗禮貌崗”，得到了廣大經營者、個性是外來投資者的好評。
一、加強隊伍建設，提高服務水平
窗口既是政務公開、服務羣眾的前沿陣地，又是集中體現辦事效率、服務態度、服務質量好壞的“監測點”。局黨委決定選派4名綜合素質高、業務潛力強、能獨立承擔行政許可(審批)工作的人員到行政服務中心工商窗口工作。<蓮山~課件>工作崗位實行A、B崗，確保了辦理事項及時受理和按時辦結。
我局是第一批進駐市行政服務中心的單位。自市行政服務中心運行以來，我局嚴格按照市政府的統一部署和行政服務中心的要求，在進入行政服務中心的同時就實現了進駐項目的兩集中和兩到位。
市局領導高度關注窗口人員的服務態度和服務水平，對不能勝任窗口崗位的人員及時予以調換。同時，為及時瞭解工商窗口人員工作和服務狀況，我局不定期的向行政服務中心負責人、中心其它窗口人員和企業負責人，瞭解工商窗口人員的服務狀況，徵詢企業及有關部門的意見，以利於更好的提高服務質量。透過徵求意見，使我們在工作中能夠改善缺點，發揚優點，不斷提高工作效率和服務水平。
為進一步提高工商窗口的服務質量，我局推出了開展“紅旗窗口”規範化服務的活動，為此，市局下達了《xx市工商局關於在市行政服務中心工商窗口開展“紅旗窗口”規範化服務的實施意見》，該實施意見提出了6個規範，即：語言規範、儀表規範、行為規範、服務規範、環境規範、辦件規範。這六規範，給我們提出了更高的要求，從而以制度來管理工商窗口，來規範我們的一言一行。
二、服務地方經濟，建立優質服務窗口
作為第一批進駐行政服務中心的單位，我局對建立優質服務窗口十分重視，在人員選派、進駐項目選取上都做到了十分細緻的研究和安排。<蓮~山課件>同時把企業名稱核准登記、公司、個人獨資、合夥企業設立、變更、註銷等涉及24個行政審批項目一次性進駐到行政服務中心。並且完全做到了市局授權到窗口、進駐中心項目到窗口，所有的登記類事宜能夠不出行政服務大廳就能夠一次性辦結。能夠説，在行政服務中心，工商窗口是工作比較繁忙的窗口，每一天從上班到下班，窗口都有絡繹不絕前來諮詢、登記、辦事的人。遇到招商引資的企業，工作時光登記程序結束不了的，就延長工作時光完成，及時的將營業執照發放到企業手中。我們深知，工商窗口服務水平的好壞，直接影響到行政服務中心的服務質量和聲譽，影響工商部門乃至xx市的形象。為提高工商窗口的工作效率和服務水平，我局在行政服務中心工商窗口用心推行“首辦職責制”、“一次性告知制”、“節假日預約服務制”、“服務承諾制”等多項制度，嚴格執行中心的各項服務措施和規定，切實做到熱情為企業服務，用心為企業辦事。
三、推行“一表通”，更好的為招商引資服務
企業登記註冊“一表通”，是xx市行政服務中心推出的為了方便招商引資企業登記註冊，由工商部門牽頭技術監督、税務部門共同參加的一項審批制度。
承接這項任務後，我局高度重視，派專人接待此項工作。要求我們要實現“三個快速”：即：快速受理，快速核准，快速發照。
“一表通”審批制度推出後，我們接待的第一例登記是xx市長恆彩印包裝有限公司，企業所提交的材料齊全，並且貼合法定形式後，從上午9點20分，工商開始受理、審查，走程序、報局長審批、核准、發照;到技術監督局核發組織機構代碼證書;到税務部門核發税務登記證完成之時是上午的11點10分，在不到2各小時的時光裏完成了企業登記註冊“一表通”的審批。當法定代表人謝建秀拿到各項證照之後，感激之情、溢美之詞，溢於言表。當然我們深知，我們只做了我們該做的事情。
企業登記註冊“一表通”，按照審批承諾，三項證照辦好登記從原先需要3天至5天縮減到兩個小時以內。大大的方便了企業。
從第一例受理開始，目前已辦理“一表通”65件，企業註冊“一表通”實行以來，得到招商引資企業及幫辦單位的一致好評。
四、登記流程再造，打造效能工商
為了使工商窗口的工作效能進一步提高，我局採取了相關措施：一是對目前的登記流程進行再造，縮短登記時光，減少審批程序。流程再造後，名稱預先核准時光由10天減少到1天;企業設立時光由30個工作日減少到5個甚至3個工作日。招商引資企業只要材料齊全並且貼合法定形式的，基本上當天就能夠申領到營業執照。二是對工業園區企業註冊登記實施“六放寬”。即放寬市場主體名稱登記條件、放寬企業集團設立登記條件、放寬公司註冊資本條件、放寬企業經營範圍條件、放寬市場主體住所(經營場所)條件、放寬特殊羣體投資人主體准入條件，為我市工業園區的發展帶給方便快捷、優質高效的服務。
五、再接再厲，努力做好窗口服務工作
我局工商窗口在行政服務中心雖然做了一些工作，但我們清醒的認識到：我們的工作和服務與領導的要求還有必須的差距，還存在着這樣那樣的問題。我們將認真總結經驗，再接再厲，進一步提高認識，轉變觀念，改善作風，牢固樹立為企業服務，為xx經濟發展服務的思想，嚴格依法辦事，熱情服務企業，切實做好本職工作，為實現xx經濟跨躍式發展做出我們應有的貢獻。
濮陽市公路局養護中心作為濮陽公路養護部門的一個窗口，近年來，在工作中堅持以服務為宗旨;以養好公路為己任，把內強素質、外樹形象、提高效率、強化服務作為第一要務。不斷在強化自身素質，提高業務水平上下功夫，用心開展崗位練兵、技術比武活動，構成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。幾年來，透過全體職工的不懈努力，共完成了市局大中修投標6項、工程項目投資2000餘萬元;路面裂縫處理近500萬元;完成標誌牌製作安裝工程500餘萬元;完成道路標線及安保工程800餘萬元。同時，用心爭取和參與外部市場招投標，05年完成市交通局二線道路3公里大修投資70餘萬元;06年完成了大廣高速28座天橋橋面鋪裝等工程投資1300餘萬元;以上工程經過各部檢查驗收，全部為優良工程，並取得了良好的經濟效益。這是我們平時的安全生產，嚴格規範施工，狠抓工程質量的結晶和回報。
一、基本狀況：
濮陽市公路局養護中心，地處濮陽市106國道與中原路交叉口，主要承攬幹線公路大中修及公路塌陷修復、公路標線、標誌標牌安裝等工程。2003年成立濮陽市公路局了第一機械化養護中心。現有職工50人，三十五歲以下職工佔總人數的88%，大專以上文化程度65%。領導班子成員四名，下設人事科、辦公室、技術科、工程科、保衞科、設備科六個科室。幾年來在各級領導的關心和支持下，在單位全體幹部職工的努力下，圓滿完成了各項工作任務和目標，取得了顯著成績。
二、主要做法：
(一)領導重視，目標明確
近年來，養護中心全體職工立足本職、勤奮學習、刻苦鑽研、提高技能、保證施工質量的基礎上，透過宣傳教育、崗位練兵、技術比武、競爭上崗等方式，用心參加以創一流工作、一流質量、一流管理、一流效益、和諧團隊為主要資料的建立“工人先鋒號”活動，為進一步樹立公路部門形象、推進科學發展、構建和諧濮陽等目標。在市局領導的大力支持和精心指導下，我們鍛鍊了隊伍、學到了知識、積累了經驗，各項工作步入良性軌道。由於領導重視，目標明確，本單位多次獲得優秀羣眾等榮譽稱號。
(二)加強隊伍建設，提高員工素質
養護中心成立五年來我們始終有一個團結的領導班子，能打大仗、大硬仗的團隊。我們始終堅持以人為本，把加強學習、提高員工素質放在重要位置，從抓思想道德、職業道德、樹立正確的人生觀入手，在抓好政治學習的同時，統一思想、堅定信心、嚴格管理，全體幹部職工廉潔自律、求真務實、踏實工作。開展了“關注民生、轉變作風”主題實踐活動，認真貫徹落實科學發展觀的必然要求，是推動公路事業又快又好發展的客觀需要，是加強我單位科學養護、作風轉變、反腐倡廉的重要資料。
透過自學和集中學習形式，深入學習貫徹黨的十七大全會精神，準確把握社會主義和諧社會，科學發展觀的內涵和實質。牢固樹立社會主義法制觀念，進一步樹立以人為本，關注民生的理念，透過強化學習，深入思考，自我剖析，對照檢查，切實加強自我的業務水平，糾正以往工作中的不正之風，進而提高全體幹部職工的新的思維、新的觀念，為發展公路事業，做好公路養護，帶給有力的思想保障。
我們作為全市公路養護生產單位的一個窗口，在上級不給任何經費，全部按企業管理模式，自我承攬工程，利用節約資金保證職工工資、福利的基礎上，用心搞好單位硬件建設，對單位大院投資30餘萬元進行了硬化、改造和美化、為職工生產、生活製造了一個優美舒適的環境，在市局爭創“好路杯”競賽等活動中做出了較大貢獻。同時利用節省資金，自購設備達300餘萬元，灌縫機械從無到此刻擁有兩台灌縫機;標線設備從無到此刻的冷噴、熱熔以及振盪都幹得得心應手;併購置了一台2000型瀝青拌合站。為養護中心爭取工程和今後的發展創造了優越條件。
(三)嚴格規化施工，狠抓工程質量，提高工作效率
我們施工單位，靠的是工程，因此所有的大、中修工程都成立了以項目經理負責，以工程、技術人員為主的施工隊伍，嚴格按照施工程序規範施工，每個環節都落實到人，對工程質量都進行抽檢留樣，發現有不合格的，堅決要返工重來，最後再進行竣工驗收，時刻牢記工程質量不能馬虎。
灌縫工作幾乎是貫穿我們全年的工作之中，因為這是一項既繁瑣又耗時的工作。全市的國道、省道幾百公里有病害的路段，都要在一年內對裂縫進行處理一遍，雖然市局給的資金不多，但我們還是要認真負責地對每一條需處理的裂縫進行維護處理。這就需要有一支不怕勞苦，不畏艱險，能吃苦耐勞而且有很強團隊精神的施工隊伍。我們正是具備這樣的施工技術和條件，有了不怕吃苦，不畏嚴寒酷暑，不怕髒，不怕累以及高素質的施工隊伍;才能圓滿地完成市局下達的施工任務。
每年的標線工作都是時光緊，任務重，但是領導想盡一切辦法來提高工作效率，保證施工進度。個性是今年，由於機械的老化，給標線工作帶來了很大的壓力。分管領導就親自帶隊，認真分析機械故障的原因，並且利用白天施工結束，帶着一天的勞累，再投入到晚上維修機械的工作中，從而保證了機械的正常運轉，保證了工程的如期完工。每一項工作，每一個工程，都離不開每一位幹部職工付出的辛勤勞動，工地上我們的每一位職工時刻牢記自我是這個先進羣眾的一員，每個人都是多面手，那裏缺那裏補，一個人能幹幾個人的工作，大大地提高了工作效率。正是因為我們有了一支團體意識強，工作效率高的施工隊伍，再加上嚴格規範施工，狠抓安全生產，狠抓工程質量，提高工作效率的結果。
(四)加強精神禮貌建設，樹立主人翁精神
抓經濟，但精神禮貌建設同樣也不能放鬆。我們堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，堅決遵守黨中央的提導方針，做好政治思想工作。大力抓好廉政建設，勤儉節約、弘揚正氣、促進和協單位建設，爭取精神禮貌和物質禮貌雙豐收。5月12日，四川省汶川縣發生八級強烈地震，災害對當地人民羣眾的生命財產造成了重大損失。單位全體幹部職工用心響應黨的號召，弘揚“一方有難、八方支援”的優良美德，用心向災區捐款共計4千餘元。27日，接到市局下達兩個人蔘加災區抗震搶險任務後，在短短十幾分鐘的全體動員會後，踴躍報名者20餘人，經過領導研究確定兩名退役軍人，這兩名軍人其中一名同志還寫了請戰書，決心為災區做出貢獻。他們這種無私奉獻的精神激勵着我們，為我們單位的精神禮貌建設做出了榜樣。
董少勇同志是我單位一位能吃苦耐勞任勞任怨的職工，時刻都以單位的工作為重，不管是否上班，只要一個電話就會放下一切私事立刻趕到單位。因為他負責加油，每一天除了和別的同志一塊下工地外，還要多出加油的任務，總是第一個到，最後一個走，從來都沒有過一句怨言，就是兢兢業業幹好本職工作，踏踏實實做好每一件事，像這樣以單位為家，舍小家為大家的同志在我們還有很多。也正是有了這些能以單位為重，能以主人翁精神對待工作的好同志，我們單位才更具備了必須的生存潛力。
除了搞好生產，也不忘記豐富職工的文化生活。在資金緊張的狀況下，壓縮其他各項開支購置了乒乓球、羽毛球、象棋等體育器材，組建了娛樂室，並且舉辦象棋、撲克牌、跳繩、乒乓球等多種形式的比賽。個性是今年，首次參加市公路局舉辦的運動會，取得了男子拔河第二名的好成績。
幾年來，我們曾三次被評為市公路系統先進羣眾，兩次被評為市局安全生產先進單位，在市交通系統舉辦的養護知識競賽中，先後取得羣眾第一名、第二名的好成績。2003年被市團委評為青年禮貌號，2007年被市政府授予安全生產管理先進羣眾榮譽稱號，多人被評為公路系統，市交通系統和省交通廳先進生產者、優秀共產黨員、優秀養路工和技術工作能手，為養護中心的工作帶來了很多榮譽。這正是我們加強精神禮貌建設，加強思想教育，樹立主人翁精神的真實寫照。
(五)抓好綜治及安全工作
我單位堅持一手抓生產、一手抓安全的方針，始終把社會治安綜合治理及安全工作當作一項重要工作來抓。對職工加強安全思教育，牢固樹立“安全第一，預防為主”的意識。結合“四五、五五”普法，進行了多種形式的安全教育，並且每年都要抽出人員進專職的安全培訓，截止目前，我單位已有六位同志獲得市安全培訓資格證書，這些努力有效增強了職工的法律和防範意識。由於職責明確，對安全保衞及社會治安綜合治理工作長抓不懈，做到警鐘長鳴，幾年來，我單位實現了無重大經濟案件、無重大刑事案件、無重大職責事故的“三無”安全、綜治目標。
三、今後努力方向
近年來，我們以過硬的工程質量、一流的施工隊伍，禮貌規範化的施工，贏得了上級單位及領導的好評，向社會以及整個公路系統展示了我單位良好的“窗口”形象。今後，我們要繼續抓好規範化施工，抓好工程質量，抓好安全，提高職工的業務技能培訓，提高職工的業務素質。以這次建立“工人先鋒號”活動為契機，創新工作思路，促進職工隊伍整體素質的提高，切實增強廣大職工的職責意識、創新意識、競爭意識和團隊意識，充分發揮工人階級主力軍作用，推動社會主義和諧社會和小康社會建設的健康有序發展。
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